Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar los grandes aportes brindados por Peter Drucker a lo largo de su trayectoria. Con esta finalidad, el artículo se concentró en realizar una investigación bibliográfica, por lo que a través de una búsqueda minuciosa de los antecedentes se logró realizar una revisión sistemática y analítica. También, la investigación analizó las implicancias o limitaciones del tema en general y se llegó a una debida confrontación, con base en las perspectivas de los diferentes autores. Los resultados indican que la contribución de Drucker fue multitemática y divergente a su época, ya que abarcó muchas áreas de la administración como lo son la gestión, innovación y marketing. Además, dio nuevos puntos de vista de las organizaciones y temas vinculados a ella, como el liderazgo, el conocimiento y filosofía empresarial. En adición, el modelo de gestión planteado por Drucker se basa en acciones para alcanzar la eficacia ejecutiva: prácticas, misión, espíritu de desempeño, entre otros. Además de contenidos actuales como la innovación y marketing, temas desarrollados en este artículo. En conclusión, el estudio recalca los diferentes conceptos más usados en la administración, dándole importancia al líder sobre el gerente, ya que el primero va a ser quien oriente de manera significativa a los demás colaboradores y les brinde el conocimiento necesario para contribuir al alcance de los objetivos de la organización.

Full text

Economía & Negocios, Vol. 4 Núm.2, 2022, pp. 280-296, octubre-marzo
DOI: https://www.doi.org/10.33326/27086062.2022.2.1265
Este artículo se publica bajo la Licencia de Creative Commons Atribución 4.0 Internacional
Economía & Negocios
Revista de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
ISSN electrónico: 2708-6062
https://revistas.unjbg.edu.pe/index.php/eyn
Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa
Critical analysis of the contribution of Peter Drucker to Administrative Science
Elisbeth Dayana Romero Gabanchoa, Autor de correspondencia: elisbeth.romero@unmsm.edu.pe,
https://orcid.org/0000-0002-8232-2817
Camila de Jesus Villalobos Lopezb, camila.villalobos@unmsm.edu.pe, https://orcid.org/0000-0001-8604-5469
Maria Teresa Montero Pichilinguec, mariateresa.montero@unmsm.edu.pe, https://orcid.org/0000-0002-8710-3699
Erika Lisseth Velasquez Espejod, erika.velasquez@unmsm.edu.pe, https://orcid.org/0000-0002-8288-9661
Lis Epifania Mendez Conchae, lis.mendez@unmsm.edu.pe, https://orcid.org/0000-0003-4947-8390
abcde Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo analizar los grandes aportes
brindados por Peter Drucker a lo largo de su trayectoria. Con esta finalidad, el
artículo se concentró en realizar una investigación bibliográfica, por lo que a través
de una búsqueda minuciosa de los antecedentes se logró realizar una revisión
sistemática y analítica. También, la investigación analizó las implicancias o
limitaciones del tema en general y se llegó a una debida confrontación, con base en
las perspectivas de los diferentes autores. Los resultados indican que la contribución
de Drucker fue multitemática y divergente a su época, ya que abarcó muchas áreas
de la administración como lo son la gestión, innovación y marketing. Además, dio
nuevos puntos de vista de las organizaciones y temas vinculados a ella, como el
liderazgo, el conocimiento y filosofía empresarial. En adición, el modelo de gestión
planteado por Drucker se basa en acciones para alcanzar la eficacia ejecutiva:
prácticas, misión, espíritu de desempeño, entre otros. Además de contenidos
actuales como la innovación y marketing, temas desarrollados en este artículo. En
conclusión, el estudio recalca los diferentes conceptos más usados en la
administración, dándole importancia al líder sobre el gerente, ya que el primero va
a ser quien oriente de manera significativa a los demás colaboradores y les brinde
el conocimiento necesario para contribuir al alcance de los objetivos de la
organización.
Palabras clave: Gestión, innovación, liderazgo, marketing, Peter Drucker.
Como citar: Romero Gabancho, E. D., Villalobos Lopez, C. J., Montero Pichilingue, M. T., Velasquez Espejo, E.
L., & Mendez Concha, L. E. (2022). Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa.
Economía & Negocios, 4(2), 280-296. https://www.doi.org/10.33326/27086062.2022.2.1265
ARTÍCULO DE REVISIÓN
INFORMACIÓN
DEL ARTÍCULO
Presentado:
01/02/2022
Aceptado:
20/04/2022
Disponible online:
17/08/2022
CÓDIGO JEL:
O31, M31

Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa
Economía & Negocios, Vol. 4 Núm. 2, 2022 281
ABSTRACT
The objective of this research was to analyze the great contributions provided by
Peter Drucker throughout his career. With this purpose, the article focused on
carrying out a bibliographical research, so that through a thorough search of the
antecedents, a systematic and analytical review was carried out. Also, the research
analyzed the implications or limitations of the topic in general and a proper
confrontation was reached, based on the perspectives of the different authors. The
results indicate that Drucker's contribution was multi-thematic and divergent at the
time, since it covered many areas of administration such as management, innovation
and marketing. In addition, it gave new points of view of the organizations and
topics related to it, such as leadership, business knowledge and philosophy. In
addition, the management model proposed by Drucker is based on actions to
achieve executive effectiveness: practices, mission, spirit of performance, among
others. In addition to current content such as innovation and marketing, topics
developed in this article. In conclusion, the study emphasizes the different concepts
most used in administration, giving importance to the leader over the manager since
the former will be the one who significantly guides the other collaborators and
provides them with the necessary knowledge to contribute to the achievement of
the objectives organization goals.
Keywords: Management, innovation, leadership, marketing, Peter Drucker.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las corporaciones se hacen responsables de ingentes costos que se originan a causa
de fallas éticas o desaciertos por parte de los que gestionan dichas organizaciones. El punto de
partida es que el factor resaltante para que ello suceda, es la falta de liderazgo o dirección de las
empresas. Según Sánchez Murillo (2006), para Drucker durante el posmodernismo se da una nueva
mirada y modificación de la organización y con ello el inicio de un nuevo liderazgo, planteamientos
éticos y jurídicos con relación al poder; de igual forma, Beltrán-Ríos et al. (2018) consideran que
los líderes deben ser competentes para dirigir a especialistas que tienen mayores conocimientos
que ellos y convertir esos conocimientos en saber. Para el padre de la Administración Por Objetivos
(APO), el liderazgo es la responsabilidad de construir integridad en la organización, ello a través
del carácter, también se debe tener en cuenta la comunicación, porque así se conoce los objetivos
de los colaboradores de la organización, dichos aspectos resultan piezas clave para un buen
liderazgo dentro de una institución. En esa misma línea, Toubiana y Yair (2012) explican que, para
establecer el liderazgo en la gestión de la empresa, Drucker afirma que el aspecto relevante es la
posición social de los profesionales en saber y ética, puesto que son los trabajadores los que están
dotados de conocimiento, experiencia, objetivos y motivaciones personales. De acuerdo a Drucker
y Maciariello (2008) y su término “trabajadores del conocimiento” de la contemporaneidad, la
determinación de su productividad del trabajo en búsqueda de su aumento es una misión
indispensable a trabajar por parte de todos los trabajadores profesionales y aquellos gestores de la
gente que trabajan en las distintas organizaciones laborales. A decir verdad, según Coaquira Tuco
(2018), en una corporación la gestión de calidad y una correcta planificación permite la mejora de
los procesos de una organización, así como el de establecer un sistema que distinga y seleccione
los recursos más eficaces para la obtención de resultados idóneos.

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Por ello, Drucker (2004) menciona que las empresas que evidencian un alto espíritu de desempeño
son aquellas que están dirigidas por gerentes comprometidos y enfocados en los objetivos de la
organización, los cuales deben mostrar integridad tanto en su conducta moral como en su ética, de
esta manera están enfocados en crear organizaciones que tengan un alto rendimiento.
En ese sentido, la forma de administrar dio un gran giro con la llegada de Peter Drucker, el padre
de la gestión moderna, quien se interesó en temas que muchos evitaban en aquella época. Algunos
de los que resaltan son la autonomía del trabajador dentro de la empresa y la conversión de las
reacciones adversas por unas más cooperativas, las cuales fueron las bases de su pensamiento e
influenciaron todas sus obras (Flaherty, 2005). Drucker (2006) en su libro The Effective Executive
nos menciona que son solo llamados “ejecutivos” aquellos que trabajan de una manera virtuosa; ya
que desde su cargo y conocimiento pueden adoptar buenamente decisiones que producen un alto
impacto en términos de resultados y ejecución. Dándonos a entender que existe un grupo reducido,
privilegiado de dotes célebres y con un plano intelectual amplio, ocupando los cargos de mayor
jerarquización en una entidad; por esto mismo son líderes de impartir conocimiento a los demás
colaboradores de menor rango porque en momentos que se necesita el rápido actuar, no interesa de
donde es que viene la solución, sino si esa misma integra todos los aspectos o la mayoría para ser
considerada como una buena toma de decisión.
Una de sus más grandes oportunidades fue el ser encargado de documentar el gran éxito de la
empresa General Motors. Según Kay (2019) esto le otorgó a Drucker un gran "acceso” que le
permitió ser testigo presencial de la administración puesta en práctica de la empresa más exitosa
de esos tiempos. Fruto de esta investigación surgió su gran obra El concepto de corporación, que
convirtió a Drucker en el maestro de la gestión, debido a que no se limitó a solo apreciar los rasgos
positivos que esta tenía, sino que mostró los aspectos negativos que debían mejorarse.
Adicionalmente, Drucker (2006) afirma que la administración consiste en definir claramente la
misión de la corporación y motivar las energías humanas para el cumplimiento de dicha tarea. De
este modo, es el líder quien se torna primordial en la empresa, ya que es quien motiva y organiza
los recursos humanos. Para establecer la misión correcta, Fernández Rodríguez (2008) distingue la
idea de Drucker cuando alega que el modo más preciso para definir una misión es el preguntarse
por qué los clientes pagan a una empresa, ante dicha cuestión la respuesta es que a las empresas se
les paga porque ofrecen un servicio o un bien que tiene un valor que satisface al cliente, esta es la
manera más sencilla de enfocar la misión de la institución. Por otro lado, Drucker (2006) considera
que la manera de comprobar si una empresa tiene establecida la misión correcta es a través de la
experiencia y no la teoría, ello se ve reflejado en los resultados; por ejemplo, la empresa obtiene
mayor participación en el mercado, mantiene su posición de liderazgo, aumenta sus ventas, etc. De
tal forma, para obtener dichos resultados se debe transmitir la misión en todos los niveles de la
corporación, esta ha de ser amplia e importante para captar a los colaboradores y convencerlos a
creer en dicho objetivo. Asimismo, menciona que las misiones no siempre son perdurables, debido
a que las empresas constantemente modifican su cometido, por ello se considera que un gestor debe
preguntarse cada tres o cinco años cuál es la tarea de la empresa. Del mismo modo, Drucker en
1997 publicaría su libro The Practice Of Management, la cual representaría su obra cumbre, donde
intentó plasmar los principios de la gestión, formular las habilidades básicas para lograr la
eficiencia dentro de la empresa y establecer los fundamentos para la nueva disciplina de la gestión
empresarial.

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Además de ello, Drucker propuso su “teoría de empresa” que se destacó por su simplicidad y
adaptabilidad a todo tipo de organizaciones (Daly y Walsh, 2010). Esta teoría se basaba
principalmente en supuestos, es decir, una posible visión a futuro sobre posibles contextos en el
mercado, avances tecnológicos, clientes potenciales, etc. Según Laszlo et al. (2020), todas estas
enfocan y guían a la empresa; sin embargo, deben ser replanteadas constantemente debido a que si
son utilizadas en desfase podrían causar el colapso de la empresa, puesto que estas cambian en su
gestión cada cierto tiempo. Por esta razón, Peter pone como ejes de toda entidad a los supuestos y
a la teoría de empresa, los cuales fueron ampliamente estudiados y relacionados. A pesar de que
los supuestos abarcaban ampliamente la literatura de la gestión, Drucker es el primero en usarlos
en la teoría empresarial, las cuales fueron utilizadas como una forma de gestión, y así ver señales
del contexto para utilizarlas como guía en la organización. De esta forma, se ve que Drucker
concibe el surgimiento de la estrategia y planificación de la organización en la teoría empresarial,
las cuales son un análisis basado en supuestos futuros que se propone afrontar la organización (Daly
y Walsh, 2010). Drucker señaló que todas las empresas, ya sean lucrativas o no, necesitan objetivos
y medidas de desempeño en áreas clave que las vinculen entre ellas. También enfatizó que estas
áreas son iguales para todas las empresas, pero con diversos niveles de énfasis (Christopher, 2011).
Esta es la base para el surgimiento de la administración por objetivos, una nueva forma de
administrar, la cual era una gran novedad, ya que, además, daba relevancia al rol de los directivos
medios frente a las cúpulas, a quienes se les daba omnipotencia por teorías más antiguas.
De esta manera, el proceso administrativo ha permitido a lo largo del tiempo que las organizaciones
puedan desempeñar una adecuada gestión. Para ello, Drucker hace una reflexión detallada sobre la
implicancia de la filosofía de la administración o filosofía de la gerencia, con lo cual, Haas (2007),
en su libro Enseñanzas de Peter Drucker, nos menciona algunos conceptos relacionados con este
pensamiento, que resulta conveniente conocer en caso se quiera potenciar las funciones gerenciales,
aprender de las omisiones de prácticas o estrategias desconocidas y proporcionar un amplio
conocimiento para incrementar la eficiencia de las personas. Además, existen varios escritos de
este autor en donde aborda más conceptos sobre la teoría de la gestión. Para ello, Maciariello (2009)
también formula una síntesis sobre el llamado “Sistema de Gestión Drucker” donde nos menciona
que los principales pilares para entender y lograr una adecuada aplicación de este sistema en las
organizaciones serían la innovación y el marketing. Algunas de sus propuestas van a facilitar
entender mejor la integración de todas las acciones que deben realizar y tomar en consideración los
altos ejecutivos o principales líderes de una organización, si se quiere alcanzar la efectividad y
éxito en estos dos aspectos.
Incluso, en una organización se presenta una serie amplia de complejidades, las cuales se pueden
dar tanto con la distribución o por el uso escaso del conocimiento por parte de los trabajadores para
cuando se necesita una toma de decisiones como, por ejemplo, el ambiente externo en el que la
empresa se encuentra desarrollándose. Para la primera cuestión, Jensen y Meckling (1995) afirman
que una organización es considerada, o tomada en cuenta, como poco compleja cuando la
información que se faculta para la determinación de las acciones recae en muy pocos individuos.
Lo mencionado anteriormente, se da libremente de cuántos activos pueda manejar la empresa o
personas que conforman la organización. Asimismo, en aquellas organizaciones cuyas funciones
son centralizadas, la toma de decisiones se concentra en un sujeto, mientras que aquellas que son
descentralizadas, cada trabajador aporta porque está en su moral poder contribuir
significativamente con alguna idea que pueda resultar al fin y al cabo relevante o de suma a la

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entidad y a su manejo futuro. En consecuencia, Molina Germán et al. (2015) nos señalan que las
instituciones ofertan aquello que mejor saben vender y ello se da gracias al trabajo en equipo y a la
armonía que pueda existir entre los trabajadores al cooperar. Este entendimiento lo obtienen en un
trabajo colaborativo, con la tecnología adecuada, acumulando experiencia y valorándola.
Por otro lado, Chiavenato (2004) menciona que la administración por objetivos (APO) compone la
guía administrativa reconocida como la esencia pragmática y democrática de la Teoría Neoclásica,
su aparición se inició en 1954, cuando Peter F. Drucker publicó un libro sobre administración por
objetivos. En tal sentido, Drucker comprendió el verdadero propósito de la empresa; es decir,
estableció objetivos para cada miembro que se encuentre dentro de ella. Según Hernández (2011),
para Peter la finalidad de la administración no requiere un control de lo que se ejecuta dentro de
una empresa, sino la cualidad se encuentra en una esclarecida definición de los objetivos que se
presencian con una visión más extensa, para cimentar más adelante una misión de lo que se
pretende lograr en un tiempo determinado. Por consiguiente, Reyes Ponce (2005) recalca que es
preciso desarrollar un proceso de proyección y estructura que oriente el rendimiento de la
organización entre los subordinados, ya que así se proporcionará mayor contribución de los
miembros de la empresa. Asimismo, se establecerán metas para una mejor verificación de su
productividad, del mismo modo la posibilidad de ejecutar la retroalimentación de los resultados y
estimar mejoras en las actividades que se realizan para la obtención de los objetivos.
En ese sentido, la fijación de objetivos se constituye bajo la misión de lo que la empresa hará más
adelante a través de sus actividades, ya que las alineaciones impuestas proveerán a que los
ejecutivos establezcan mejores caminos en el proceso. Para ello, es necesario que los agentes
encargados de dirigir vayan más allá de lo que en ese momento la organización contempla, es decir,
considerar un panorama global que incluya tanto los aspectos externos e internos de la empresa
(Maciariello, 2009). Asimismo, Drucker principalmente consideró al marketing como un aspecto
que comprende la misión de la compañía, puesto que a través de ella se intenta crear una relación
entre el cliente y el producto con el fin de abarcar más mercados (Darroch, 2009). De hecho, para
que una empresa siga compitiendo en el mercado hace uso de todas sus habilidades que contribuyan
en la captación de clientes con una mejora organizacional. Es así que, según Drucker (2004), el
espíritu empresarial se especifica a través de la innovación, cuyo medio consta de que el empresario
potencie los recursos que cuenta para mejorar la efectividad de lo que produce. Cabe resaltar que
para ser considerado como empresario uno deja de hacer lo mismo que otras personas realizan y,
al contrario, planea otros medios para mejorar el proceso. Además, el cambio constante que pasa
la sociedad se ve reflejado en la transición de la empresa, ya que las acciones adoptadas por la
organización muchas veces son influenciadas por las necesidades que presenta la organización o el
público al cual se dirige.
Incluso, los avances tecnológicos son una variante que toda compañía en algún momento tendrá
que adquirir, por la misma razón que es beneficiosa para la empresa y a todos los que la conforman,
pero en cuyo caso no se llegue a concretar estas mejoras en algún momento la organización se
arriesga a perder oportunidades que pueden costarle hasta el cierre de ella. Esto debido a que al
instaurarse nuevas formas de realizar actividades de manera más eficiente se da lugar a que otros
mercados surjan para satisfacer la demanda de los consumidores. Por ello, en la estructura
empresarial, tanto la innovación como el marketing son fuentes de ingreso en cuanto a la
constitución de relaciones con nuevos clientes, ya que al asumir nuevos aspectos en el proceso de

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administrar se da lugar a la creación de nuevos valores respecto al producto o en el
perfeccionamiento de este (Maciariello, 2009). Al mismo tiempo, cabe resaltar que, a través de un
enfoque externo, es decir, mediante la mirada del cliente, pueden notarse diversos aspectos que en
el interior de la empresa son difíciles de detectar. Así que, el consumidor no puede ser considerado
como una amenaza para la organización, puesto que son estas discrepancias las cuales permiten
comprender mejor las necesidades que estos buscan (Uslay et al., 2009). Además, basado en ello,
es posible que más personas prefieran el producto o servicio, una vez que se hayan subsanado las
observaciones desarrolladas por los consumidores distantes.
Por consiguiente, es importante mencionar que Peter Drucker fue uno de los pensadores más
notables del siglo XX y también el más influyente en la historia empresarial. Según Sánchez
Murillo (2006), Drucker resaltó temas significativos como la descentralización, cuestión que puede
interpretarse como el problema del fraccionamiento de autoridad que aborda toda corporación. Por
otro lado, el estudio de una adecuada organización de poder de los empleados; la aplicación de la
gestión a esferas de la vida social, y por último el realce en aspectos éticos dentro de una empresa.
Además, Chong (2013) menciona a Peter como el precursor de la relevancia de la gestión para la
sociedad y un intelectual público en las décadas de 1940 y 1950, de igual manera integró ideas
notables para los debates presentes sobre el papel de la corporación empresarial, que en la
actualidad se ejerce frecuentemente en una organización. Por consiguiente, según Blacutt Olmos
(2010), Drucker hace énfasis en la importancia de los trabajadores dentro de una empresa, ya que
son los encargados del planeamiento organizacional, la toma de decisiones, llegando a ser los
principales influyentes de los resultados de una organización o entidad. Del mismo modo, Stein
(2010) enfatiza en uno de los conceptos de Peter, en el cual destaca la capacitación que debe recibir
un líder dentro de la entidad, asimismo desarrollar una ecuanimidad entre el conocimiento versado
y un panorama global, para así, captar un determinado negocio. Además, para una empresa o
corporación, es preciso mantener una visión general que solo los individuos con liderazgo y
captación global pueden ofrecer. En tal sentido, la formación de una carrera institucional pone
mayor énfasis en la especialización. Finalmente, luego de haber reunido la información necesaria,
realizaremos un análisis con una visión holística, de tal manera que integren un vasto marco teórico
para entender sus propuestas.
Con relación a los aportes de Peter Drucker a la ciencia administrativa, según Istrate et al. (2014),
desde la óptica de Drucker, si las empresas se centran en el conocimiento de los trabajadores
mantendrán una ventaja comparativa con respecto a otras y es precisamente el papel progresivo y
preponderante que juegan, el que va a obligar a los gerentes a realizar cambios en su modo de
dirigir y organizar. En tal sentido, Peter menciona tres problemas que hacen muy dificultosa la vida
de un gerente moderno. En primer lugar, los diversos cambios empresariales que en los últimos
años se han incrementado de una forma impetuosa. En segundo lugar, la frecuencia de las
decisiones equivocadas, Drucker afirma que la mayoría de los gerentes no entienden realmente el
significado de dirigir una empresa en un tiempo de cambios profundos, y su forma de actuar es
emplear el tiempo en colocar remiendos o lograr componendas en sus empresas, en vez de
reflexionar sobre el trasfondo en el que se basan. Por último, los gerentes al intentar mejorar la
empresa se enfrentan a la tensión creciente en su entorno, la necesidad de innovar constantemente
para mantener una estabilidad social y la orientación a la competitividad internacional con el interés
social en el bien común local.

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MATERIAL Y MÉTODOS
Esta investigación se ha concentrado en realizar una investigación bibliográfica sobre los aportes
teóricos más relevantes de Peter Drucker y su implicancia en las ciencias administrativas. La
metodología está constituida por métodos y técnicas relacionadas al análisis crítico, los cuales a
través de diversos procedimientos logran ser aplicados con la finalidad de alcanzar un mayor
conocimiento científico (Toala-Toala et al., 2019).
Por consiguiente, se hizo uso de la biblioteca virtual que proporciona la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos, lo cual facilitó el acceso a la base de datos.
En esta investigación se escogió como fuente principal a Scopus, debido a la selección y búsqueda
rigurosa que permitió evaluar los parámetros; por ejemplo, el número de citas y las métricas de
cada artículo. Esta herramienta de análisis bibliométrico brindó información detallada sobre
publicaciones relacionadas con el autor Peter Drucker, además se obtuvo la distribución de la
producción académica por área del conocimiento. El último aspecto mencionado permitió examinar
en qué áreas se desempeñó más el autor en investigación. De esta manera se pudo discernir y
agrupar los artículos más aptos para la presente investigación. Es decir, proporcionó un amplio
número de resultados de esta investigación; esto es, revistas y citas ampliamente relacionados con
las variables estudiadas; en comparación con Web of Science y otras herramientas de análisis
bibliométrico.
Tal como mencionan Sola-Martínez et al. (2020), en Scopus se encuentra una vasta e importante
producción científica en cuanto a la calidad educativa, se destaca también que la producción de
artículos con dicha temática aumentó significativamente a partir del año 2001, sin embargo, en
cierta forma se encontró que la mayoría de los artículos encontrados estaban escritos en inglés.
Desafortunadamente, este tipo de investigación aún es incipiente en nuestro país, por lo cual es
relevante incentivar la Bibliometría como una herramienta de investigación en las universidades
del Perú, como PUCP y UNMSM (Chiroque Solano, 2007).
En otro ángulo, se seleccionó preferentemente documentos que se encontraban entre el cuartil 1 y
2. Además, dentro del repertorio, para conseguir mejores resultados se recurrió a la búsqueda
avanzada, por lo que se identificaron aspectos implicados en el tema a tratar. Esto permitió obtener
palabras claves relacionadas con la investigación para así crear diversas cadenas de búsqueda, las
cuales se usaron en la base de datos. Por esta razón se utilizaron operadores booleanos (AND, OR)
y de esta forma se originaron búsquedas complejas.
Bajo esa misma línea, se presenta a continuación la Tabla 1, en las cuales se organizan algunos
autores relevantes con su respectivo año de publicación de sus investigaciones según el tema tocado
en este artículo. De esta manera, se facilita al lector comprender el contenido de este trabajo, donde
visualizará detallada y analíticamente el aporte de Peter Drucker.

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Tabla 1
Proceso de filtración de búsqueda a través de Scopus
Términos de búsqueda
Referencias destacadas
Liderazgo
Drucker y Maciariello (2008), Cohen (2013),
Fernández Rodríguez (2008), Toubiana y Yair
(2012), Medina-Vicent (2019) y Peña-Acuña
(2021).
Marketing e innovación
Maciariello (2009), David (2018), Darroch (2009).
Robinson (2012), Uslay, Morgan, y Sheth (2009),
Low (2016), Smith (2009) y Alvares y Da Silva
(2021).
Pensamiento de Drucker
Chong (2013), Chiavenato (2004), Hernández
(2011), Reyes Ponce (2005), Blacutt Olmos, (2010)
y Stein (2010).
Teoría de la gestión
Wallman (2010), Zheng y Lamond (2009), Cooper
(2013), Christopher (2011), Daly y Walsh (2010),
Kay (2019) y Flaherty (2005).
Trabajadores del
Conocimiento
Rodríguez-Ponce, Pedraja-Rejas, Delgado, y
Rodríguez-Ponce (2010). Turriago Hoyos (2009),
Turriago-Hoyos, Thoene y Arjoon (2016) y
Cornford (2008).
Nota. Elaboración propia.
Por otro lado, para el desarrollo de este artículo se utilizó Mendeley, un gestor bibliográfico. Puesto
que, como resalta Gallegos et al. (2017), los gestores bibliográficos ayudan a recopilar
investigaciones a través de referencias bibliográficas y facilitan el establecimiento de las citas y
bibliografía de los documentos. Con los resultados obtenidos se pasó a realizar una lectura
minuciosa para revisar toda la literatura y así analizar la crítica de Drucker en el campo teórico-
práctico de la administración. En ese sentido, de cada artículo seleccionado se distinguen las ideas
más importantes a considerar, lo cual alineó la estructura de la presente investigación, utilizando la
técnica de jerarquización de ideas con base en el subrayado de los aportes seleccionados.

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RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El modelo de gestión de Drucker se basa en algunos requisitos para conseguir la eficacia ejecutiva
como: prácticas, habilidades, tareas y espíritu de desempeño. Estas cuatro categorías resultan
criterios a tomar en consideración, si se desea evaluar la manera en la que se está ejecutando el
trabajo colaborativo dentro de la organización. Asimismo, con estas dimensiones también se quiere
obtener la llamada motivación dentro de cada trabajador, porque con habilidades y adecuadas
prácticas se va a conseguir objetivos compartidos, así como el bienestar, siguiendo los lineamientos
correctos dentro de un marco ético que acompaña a la moral en toda actividad, esto con un fin de
involucrar a gran cantidad de gente implicada. Este vínculo de la responsabilidad y el carácter
moral es necesario si se quiere difundir el conocimiento con otros trabajadores, sin alterar la
jerarquía en los cargos dentro de una organización (subordinados y jefes). Por este motivo,
Cornford (2008) hace referencia a la llamada “Ética de la Interdependencia” que es donde todos
los agentes, trabajadores, fabricantes y altos directivos, van a contar con la realización de sus
obligaciones individuales garantizando la optimización del proceso administrativo y trayendo
consigo grandes beneficios en la empresa.
A su vez, el desarrollo de las habilidades en los trabajadores se torna valioso para conseguir el éxito
organizacional, ya que esta se mide más que todo por la gente involucrada que logró llegar a vencer
obstáculos y enfrentar incertidumbres que se presentan muchas veces dentro o fuera de la empresa.
Es por esto que, según el estudio realizado por Leyva Carreras et al. (2018), las habilidades
gerenciales, que posee cada miembro de la empresa, influyen significativamente en la
competitividad empresarial de ella, puesto que los talentos que se atraen y encuentran en cada
equipo de trabajo son las bases para formar o mejorar estructuras organizacionales. En esa misma
línea, en la actualidad las empresas, tanto públicas como privadas, al momento de reclutar personal
para sus instituciones determinan el perfil del puesto de trabajo requerido. Ahora bien, a pesar de
que las grandes empresas son las que ponen en práctica este tipo de requerimientos que filtran al
buscar un candidato, las pequeñas empresas suelen emplear estas demandas en un mayor
porcentaje, debido a la retribución económica que se puede generar en algunos casos. Sin embargo,
lo que hace la diferencia es saber cómo potenciar el talento que cada miembro puede alcanzar a
través de las herramientas brindadas en su continuo trabajo. Por ello, hoy en día las empresas lo
que buscan es potencializar al colaborador brindándole responsabilidades progresivamente, pero
un pequeño porcentaje de las organizaciones refieren que la formación de cada persona es prioridad
de una determinada área, lo cual limita la posibilidad de crecer ampliamente y desempeñarse en
otros aspectos de los trabajos (Agudelo-Orrego, 2019).
Drucker y Maciariello (2008) mencionan que el liderazgo es uno de los elementos más importantes
del proceso de la gestión en la empresa, puesto que la ausencia de este ocasiona que las
corporaciones se desintegren y terminen en la anarquía de una burocracia inconsistente. Por otra
parte, cabe destacar que se hizo una distinción entre el liderazgo y gestión, el gerente es quien lidera
en una empresa, ello porque ejerce prestigio, poder y autoridad; y el líder, para Drucker (2006), es
una categoría dentro de la clase de la gerencia, ante esto es determinante resaltar que el término
liderazgo tiene una mayor ampliación. Asimismo, Hunt (2007) aclara que el líder eficaz es el que
trasciende y está por encima del gerente debido a que se destaca de mejor manera en el trabajo, ya
que la esencia de este es la creatividad, la moral y el conocimiento.

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De la misma manera, Peña-Acuña (2021) hace referencia en su artículo sobre el líder con visión
global, aquella persona que logra la participación activa de sus colaboradores en la toma de
decisiones de la empresa, es así que los directivos, mandos intermedios y subordinados
fundamentales, toman el protagonismo en la empresa.
Desde otro ángulo, la administración es una práctica más que una ciencia, no se ocupa del
conocimiento, sino del desempeño, de igual forma no se basa precisamente en la aplicación del
sentido común o del liderazgo, su práctica se basa tanto en el saber cómo en la responsabilidad.
Cohen (2013) concuerda con Drucker y Maciariello (2008) en que los trabajadores del
conocimiento son orientados más que gestionados por los líderes, puesto que el líder debe alcanzar
la eficiencia y la eficacia; sin embargo, debe ser primordial la eficacia. Según Turriago-Hoyos et
al. (2016), para Drucker era realmente imprescindible destacar las características personales que
aportan a la productividad de estos líderes; que, a diferencia del trabajador manual, los trabajadores
del conocimiento definen por sí mismos cuál es o debería ser la tarea y cómo es la mejor forma de
desarrollarla.
Por ello, Moreno Freites y Pérez Ortega (2019) mencionan que los líderes son quienes practican
una comunicación y una toma de decisiones acertadas, que potencien la comprensión del riesgo y
la oportunidad. De la misma forma, Turriago Hoyos (2009) menciona al empresario como el
intermediario que cumple con el papel empresarial de adelantar innovaciones, que surgen
frecuentemente cuando se buscan nuevos negocios, a su vez, creando nuevos comercios y clientes,
con el fin de alcanzar ganancias y productividad para la organización empresarial. Por ese motivo,
un ejemplo llevado a la práctica fue el caso de Estados Unidos, que, gracias a la innovación de la
gestión administrativa, sus empresas público-privadas pudieron fortalecer novedosas transacciones
en cuanto a comercialización de productos y servicios (Alvares Rodrigues y Da Silva Costa, 2021).
En otro ámbito, según Chong (2013), es necesario desarrollar un proceso de planeación y
organización que gestione el rendimiento de una empresa entre los trabajadores, ya que de esta
manera se proporcionará mayor participación a los integrantes en una organización. Además, De
Harlez y Cadiat (2016) resaltan a la administración por objetivos, puesto que tiene beneficios en su
aplicación, debido a que logra establecer metas en conjunto para que todos los implicados trabajen
por un propósito común. De ese modo, Stoner et al. (1996) hacen mención que las personas
alcanzan metas más exactas, precisas y obtienen un mejor rendimiento. Según Drucker (2006), las
formas de administrar a través de los años han sido cambiantes, ello se observa en la instrucción
de los futuros gestionadores, a los cuales se les adoctrina en función de los requerimientos de un
sistema económico. También, según Medina-Vicent (2019), aún persiste y resulta apremiante la
necesidad de crear una cultura corporativa. Ante una progresiva precarización laboral es menester
obtener el vínculo de todos los involucrados hacia la misión de la empresa.
Por otra parte, el espíritu empresarial se presenta de diversas formas y, a decir verdad, solo ciertas
personas son capaces de poder concretar sus ideas, ya que ante una nueva oportunidad de negocio
no todos están dispuestos a ponerlas en marcha (Low, 2016). En ese sentido, una vez que se haya
constituido el negocio, la capacidad de poder diseñar o crear un proceso que sea más factible para
realizar las actividades será en beneficio de la empresa. Drucker postuló que la administración de
toda empresa consta de una serie de responsabilidades conjuntas, lo cual incluye a todo el personal,
puesto que a través del trabajo en equipo y con la claridad de los objetivos, se conseguirá alcanzar

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lo que la organización desea (David, 2018). Asimismo, entre los objetivos del negocio está crear
clientes, por lo que es posible realizarlo por medio del marketing y la innovación, puesto que no
solo se trata de vender el producto o servicio, sino que este se pueda vender por sí mismo debido a
la satisfacción que se le brinda al cliente al consumirlo (Robinson, 2012). Esto logra verse reflejado
en la distinción que cada marca posee, pues a causa de la conexión que establece con su público
objetivo, la organización podrá entender de una mejor manera lo que el demandante trata de
encontrar en el mercado. En ese sentido, el marketing genera diversos impactos en la sociedad, los
cuales pueden ser vistos como oportunidades o amenazas, ya que no son fáciles de prever, pero que
al final la responsabilidad de estos impactos recae en la institución por haber difundido su
proposición de valor (Smith, 2009).
Peter Drucker sin duda tuvo un colosal aporte al ámbito de la gestión. Sus propuestas como el
planteamiento de supuestos fue un gran avance, el cual se había planteado en otros ámbitos de la
administración, pero nunca se había pensado incorporar al plan empresarial (Daly y Walsh, 2010).
Esto dio la posibilidad de gestionar de manera preventiva, lo cual es muy valorado hoy en día
debido a los diversos y bruscos cambios que se dan por los grandes avances tecnológicos, crisis
políticas, cambios repentinos del mercado, etc.
La filosofía de Drucker hace mención que para llevar un proceso de gestión se requiere una gran
capacidad cognitiva y de manejo de situaciones, donde se vea reflejado el fruto de la experiencia
para que puedan asumir obligaciones y actuar bajo principios y valores. Dentro de los principios
se va a destacar dos que se consideran sustanciales. Como primer principio nos habla del dinero,
donde es este mismo, el cual posibilita la obtención del saber, puesto que a medida que haya más
recursos, el conocimiento aumentará progresivamente para hacer una mejor gestión con
proyecciones que resultan enriquecedoras para las transacciones económicas y financieras, donde
el efectivo pueda seguir en constante circulación. Por eso mismo, la rentabilidad del dinero no es
el fin de una empresa, aunque sí es uno de los principales objetivos, por lo que debe ser
rigurosamente evaluada. Como segundo principio nos habla sobre la administración, recalcando en
un punto muy importante en la toma de decisiones; y es así que para ser un buen líder se ha de
tomar en consideración la situación real de la empresa, porque quien es un buen estratega no
necesita de un gran número de decisiones, sino las suficientes para que puedan resultar efectivas y
que tengan un alto impacto en la productividad de la organización.
De hecho, los gerentes con liderazgo son quienes realizan una ejecución mejorada, estimulan en
sus colaboradores la motivación e implantan una visión en conjunto de la organización. En la
administración son los líderes del cambio los que formulan las estrategias y buscan la ocasión para
aplicar dichos planteamientos. De igual forma, establecen un conjunto de sistemas de gestión que
facilitan y recompensan la innovación y el espíritu empresarial. En suma, a ello, se rescata lo
mencionado por Rodríguez-Ponce et al. (2010) sobre los estilos de liderazgo que clasifica la teoría
de Bass: el transaccional, transformacional y el laissez faire. En este caso se infiere que Drucker
destaca al líder transformador, puesto que es el encargado de guiar, motivar y conducir los logros
de sus colaboradores. De igual modo, Molina Germán et al. (2015) reflexionan sobre las
dimensiones del liderazgo y afirman que son un elemento básico en la práctica organizacional para
la adquisición de competitividad y eficacia.

Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa
Economía & Negocios, Vol. 4 Núm. 2, 2022 291
Entre sus ideas más relevantes de Peter Drucker, se resalta el enfoque de estudiar a los subordinados
dentro de una compañía como un recurso primordial, en vez de un costo. Asimismo, la
administración es responsable de la aplicación y del rendimiento del conocimiento de los
subordinados, dado que son elementos claves de una empresa para lograr una ventaja competitiva
hacia otras entidades. De igual manera, Peter menciona la importancia de la autoridad dentro de
una gestión, ya que para poder obtener dicho mando se necesita un compromiso moral, que al
mismo tiempo expresa el propósito y el carácter de las organizaciones. Además, los colaboradores
que reciben retroalimentación, específica y oportuna sobre su desempeño, consiguen mejores
resultados; y aquellos que pertenecen al proceso de fijar metas también obtienen mejores
beneficios. Por último, la fijación de metas es meramente importante para un mejor control en la
productividad, al igual que la posibilidad de ejercer la retroalimentación de los resultados y evaluar
mejoras en las actividades que se desarrollan para el logro de los objetivos.
Igualmente, cabe resaltar que no importa el tamaño o el tiempo de constitución de la empresa,
porque cuando se quiere emprender se hace todo lo posible para poder generar cambios con el fin
de mejorar la productividad de la organización (Low, 2016). Para ello, cada empresa necesita
ampliar sus horizontes e ir cambiando en el tiempo, es decir, no quedarse con lo que se está
realizando ahora, sino pensar a largo plazo e ir mejorando en el proceso continuamente, sin temer
a las nuevas oportunidades que se avecinan, porque progresar significa ir más allá de lo se conoce
en ese instante.
Finalmente, se destaca que la vasta experiencia de Peter Drucker en la práctica de la gestión fue
clave para concretar su manera de pensar, dado que mostró de manera transparente y fuera de
prejuicios, cómo se manejaban las empresas de su época, que, si bien tenían mucho éxito, ocultaban
grandes fallos que las podrían llevar al fracaso de no ser tratados a tiempo. Además, trató temas
polémicos de su época como la vinculación con el cliente, la mayoría se concentraba en el análisis
económico, eludiendo otras perspectivas. Según Wallman (2010), “Drucker is unique among
strategic thinkers because he advocates the use of institutional processes to link the organization
with the customer” [Drucker es único entre los pensadores estratégicos porque aboga por el uso de
procesos institucionales para vincular la organización con el cliente] (p. 4). Este aporte sin duda ha
trascendido a lo largo de los años, puesto que la mayoría de las empresas priorizan al cliente, debido
a que las empresas están hechas para y por este actor.
CONCLUSIONES
Peter Drucker quien fue un pensador divergente de la época, aportó y dio nuevas ideas, que en ese
periodo fueron dejadas de lado o ignoradas. Cuando en su momento tuvo la gran oportunidad de
poder apreciar, en práctica, la forma de administrar una de las más exitosas empresas de la época,
no dudó en dar una mirada amplia y objetiva de lo que en verdad pasaba en dicha compañía, y no
solo limitarse a elogiar sin hacer ninguna mirada crítica. Drucker fue quien dio el primer paso para
el cambio de un panorama radical, que antiguamente se tenía de la administración rígida y
mecánica. Por consiguiente, el pensamiento de Drucker nos ofrece la perspectiva necesaria para
entender el funcionamiento de la gestión empresarial moderna y nos brinda el planteamiento de la
administración por objetivos.

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Además, recalcar cuán importante son los trabajadores para el alcance de los distintos objetivos de
una institución, asimismo hacer hincapié en la participación interna de una empresa, ya que genera
una mejor comunicación y entendimiento entre los gestores y las personas que estos supervisan.
Por último, la autoridad y el liderazgo son factores que van de la mano para el logro de las diferentes
metas que se suscitan dentro una entidad.
En esta investigación se encuentra que Drucker tiene la idea que el líder debe ser íntegro, establecer
un propósito común, darle una suma importancia a las necesidades y objetivos de los colaboradores,
direccionar con competencia y compromiso absoluto, sin dejar de lado, los objetivos de la empresa.
En otras palabras, el líder es quien tiene la responsabilidad de efectuar con logro la labor de gestión
para mejorar su relación con sus colaboradores. Asimismo, Drucker diferencia el concepto entre
líder y gerente, dándole mayor importancia al líder, ya que consideró que es este el que orienta a
los trabajadores de una empresa.
Asimismo, este autor se apoya en las ideas que Marx planteó acerca de la productividad del trabajo,
donde recalca que se trata de un concepto sustancialmente referido a la persona trabajadora, quien
en su labor es el mismo que genera valor. Por lo tanto, no puede tratarse de productividad
simplemente refiriendo la relación entre insumos y productos, ya que no se limita a referenciar
meramente a la productividad de la tierra o del capital fijo al margen del desempeño que pueda
tener el trabajador.
La gestión de las empresas no siempre está alineada en el tiempo, por lo que es necesario establecer
nuevas ideas e innovar para mejorar la situación, y con ella ingeniar nuevos procesos en la cual
surjan diversas mejoras de lo que se tiene en ese momento. De esta manera, la marca ofrece mejores
resultados cuando más relaciones tiene con nuevos clientes, puesto que otorga un valor que se
refleja en el mercado. Además, a partir de esto existe la posibilidad de que la marca abarque más
mercados, puesto que a través de un marketing planificado se trazan estrategias de forma que el
producto o servicio llegue a más personas, lo cual es un gran progreso para la organización y de
todos los involucrados.
Las aportaciones de Drucker en distintos casos, ejemplos prácticos y su interpretación sobre la
Ciencia administrativa, enriquecen y consolidan en gran manera una empresa, ya que para él
estudiar las diversas eventualidades empresariales es reflexionar sobre la naturaleza humana.
Además, el aporte de Peter a la comprensión empresarial no solo reside en el valor de sus ideas,
sino en la importancia de aprender de manera más profunda el contenido de su pensamiento y
ponerlas en práctica.
CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Elisbeth Dayana Romero Gabancho, Camila de Jesus Villalobos Lopez, Maria Teresa
Montero Pichilingue, Erika Lisseth Velasquez Espejo y Lis Epifania Mendez Concha:
Conceptualización, curación de datos, análisis formal, adquisición de fondos, investigación,
metodología, administración del proyecto, recursos, software, supervisión, validación,
visualización, redacción: borrador original y redacción: revisión y edición
FUENTE DE FINANCIAMIENTO
Se utilizaron recursos propios para el financiamiento del estudio.

Análisis crítico del aporte de Peter Drucker a la Ciencia Administrativa
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CONFLICTOS DE INTERÉS
Los autores expresan que no existen conflictos de interés.
AGRADECIMIENTOS
No aplica
PROCESO DE REVISIÓN
Este estudio ha sido revisado por pares externos en modalidad de doble ciego.
DECLARACIÓN DE DISPONIBILIDAD DE DATOS
Los datos se encuentran alojados junto a los demás archivos de este artículo, también se pueden
pedir al autor de correspondencia.
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