Taisa Gabrieli Pereira Pizzoni’s scientific contributions

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Gestão de conflitos e comunicação organizacional: Um estudo empírico em instituições públicas de ensino
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October 2021

·

170 Reads

·

3 Citations

Cadernos de Gestão e Empreendedorismo

·

Taisa Gabrieli Pereira Pizzoni

Os conflitos são praticamente inevitáveis e podem ocorrer em diferentes ambientes da vida social, familiar e organizacional. Desse modo, a pesquisa tem como objetivo investigar os fatores que influenciam a gestão de conflitos em instituições públicas de ensino, a fim de reconhecer padrões de comportamento organizacional e identificar as ferramentas que são utilizadas pelos servidores na gestão diante dos conflitos. Em termos metodológicos, a pesquisa é caracterizada pela natureza qualitativa, realizada por meio de questionário on-line com 20 gestores de instituições de ensino. Os resultados apontam que a comunicação tem sido a principal fonte de conflitos existentes nas instituições públicas, gerando conflitos de relacionamentos normalmente não mediados pelos gestores por ausência de conhecimento técnico para lidar com as relações interpessoais, além da sobrecarga de tarefas em consequência da falta de servidores que acarretam desmotivação e adoecimento institucional.

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Citations (1)


... (1) Conflicts are very common occurrences in any organization and, although they are inevitable, they can be managed in a positive way. (2) To do this, it is essential to recognize the signs of conflict in good time, continuously monitoring the signs of its presence in the team (3) . Nowadays, what is important for organizations is managing conflicts rather than resolving them, i.e. learning behavioral skills. ...

Reference:

Conflict Management: A Practical Case, Analysis, Interpretation and Resolution
Gestão de conflitos e comunicação organizacional: Um estudo empírico em instituições públicas de ensino

Cadernos de Gestão e Empreendedorismo