Nadia Amin’s scientific contributions

ملخص :- هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الوصول للخدمة كمتغير وسيط فى العلاقة ما بين الأداء المتوقع والنية السلوكية للعميل تجاه التكيف مع التغيير التكنولوجي فى الخدمات البنكية الإلكترونية، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تطبيقها على عينة عشوائية قوامها (545) مفردة من عملاء البنوك فى محافظة سوهاج وقنا والأقصر وأسوان، وتم استخدام تحليل الإنحدار البسيط والمتعدد لتحليل البيانات بواسطة برنامج SPSS نسخة (22)، وقد توصلت الدراسة إلى وجود وساطة تفاعلية للوصول للخدمة ما بين الأداء المتوقع والنية السلوكية للعميل تجاه التكيف مع التغيير التكنولوجي فى الخدمات البنكية الإلكترونية. الكلمات الدالة: الأداء المتوقع، النية السلوكية، السلوك التكيفي، الوصول للخدمة، الخدمات البنكية الإلكترونية، والمزيج التسويقي المصرفي الإلكتروني (4A's). Abstract :- The study aimed to identify the moderative role of Service Accessibility in the relation between Performance Expectancy and the customer’s Behavioral Intention towards adapting with the technological change in E-Banking services. The study used the descriptive analytical approach, and it was applied on a random sample of (545) bank customers in Sohag, Qena, Luxor, and Aswan. Simple and multiple regression were used in data analysis by SPSS software version (22). The study findings referred to a meditative role to Service Accessibility between the Performance Expectancy and the customer’s Behavioral Intention towards adapting with the technological change in E-Banking services. Keywords: Performance Expectancy, Behavioral Intention, Adaptive Behavior, Service Accessibility, E-Banking services, and e-banking marketing mix (4A's).

ملخص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور النية السلوكية كمتغير وسيط فى العلاقة ما بين التأثير الإجتماعي والسلوك التكيفي للعميل تجاه التغيير التكنولوجي فى الخدمات البنكية الإلكترونية، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تطبيقها على عينة عشوائية قوامها (545) مفردة من عملاء البنوك فى محافظة سوهاج وقنا والأقصر وأسوان، وتم استخدام تحليل الإنحدار البسيط والمتعدد بواسطة برنامج SPSS نسخة (22)، وقد توصلت الدراسة إلى وجود وساطة تداخلية للنية السلوكية ما بين التأثير الإجتماعي والسلوك التكيفي للعميل تجاه التغيير التكنولوجي فى الخدمات البنكية الإلكترونية. الكلمات الدالة: التأثير الإجتماعي، النية السلوكية، السلوك التكيفي، الخدمات البنكية الإلكترونية. Abstract :- The study aimed to identify the meditative role of behavioral intention in the relation between social influence and customer's adaptive behavior towards technological change in electronic banking services. The study used the descriptive analytical approach, and it was applied on a random sample of (545) bank customers in Sohag, Qena, Luxor, and Aswan. Simple and multiple regression were used in data analysis by SPSS software version (22). The study findings referred to a meditative role of behavioral intention between the social influence and customer's adaptive behavior towards adapting with the technological change in E-Banking services. Keywords: Social Influence, Behavioral Intention, Adaptive Behavior, E-Banking services.