April 2021
·
1,473 Reads
Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen an die Bedürfnisse der Kunden eines Unternehmens spielt heute aus verschiedensten Gründen eine wesentliche Rolle. Unter anderem erhält der Kunde das Gefühl, eine zentrale und wichtige Rolle in Unternehmen spielen. Er fühlt sich gut aufgehoben und wertgeschätzt. Jeder Kunde soll Erfahrungen so wahrnehmen, wie er sie für richtig empfindet. Diese Anpassung an die individuellen Kundenbedürfnisse stellt für Unternehmen eine zentrale Herausforderung in der heutigen Zeit dar, denn Personalisierung bedeutet gleichzeitig einen erhöhten Aufwand. Doch welche konkreten Vorteile bietet die Personalisierung von Produkten, Dienstleistungen und Services für Unternehmen?