Hans Corsten’s research while affiliated with Rheinland-Pfälzische Technische Universität Kaiserslautern-Landau and other places

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Publications (125)


Dienstleistungsproduktivität
  • Article

January 2024

·

1 Read

WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Martina Corsten

·

Hans Corsten

Fragen der Produktivität wurden in der Betriebswirtschaftslehre lange Zeit auf die industriellen Produktionsverhältnisse beschränkt. Erste Übertragungen auf Dienstleistungsunternehmungen waren jedoch eng an dem traditionellen Verständnis angelehnt. Vor diesem Hintergrund wird ein spezifisches Konzept für Dienstleistungsunternehmungen vorgestellt. Ausgewählte Gestaltungsansätze schließen den Beitrag ab.


Dienstleistungsproduktivität: Konzeptionelle Überlegungen und Gestaltungsansätze - Teil 1

January 2024

WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Fragen der Produktivität wurden in der Betriebswirtschaftslehre lange Zeit auf die industriellen Produktionsverhältnisse beschränkt. Erste Übertragungen auf Dienstleistungsunternehmungen waren jedoch eng an dem traditionellen Verständnis angelehnt. Erst die Berücksichtigung der spezifischen Produktionsverhältnisse in Dienstleistungsunternehmungen führten zu adäquaten Konzepten, die sich auch in ersten empirischen Befunden bewährt haben. Teil 1 beschäftigt sich einerseits mit den terminologischen Grundlagen und andererseits mit der Grundstruktur der Dienstleistungsproduktion. Darauf aufbauend wird in Teil 2 ein Modell für die Dienstleistungsproduktivität formuliert und mit Gestaltungsansätzen vorgestellt.



Wertschöpfungskonfigurationen für Cloud Services

January 2023

·

3 Reads

WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Für Cloud Services als spezifische IT-Dienstleistungen eigenen sich Wertschöpfungskonfigurationen, die für industrielle Unternehmungen konzipiert wurden, nicht, weil sie die spezifischen Situationen, die im Rahmen der Dienstleistungserstellung auftreten, nicht adäquat abzubilden vermögen. Vor diesem Hintergrund werden im vorliegenden Beitrag Wertschöpfungskonfigurationen vorgestellt, die für Dienstleistungen generell und für IT-Dienstleistungen wie Cloud Services im Besonderen geeignet sind.








Citations (21)


... Visibility of these levels is therefore of high importance to strengthen resilience in supply chains. In addition, customer stages should not be neglected in order to be able to identify and manage risks that arise through customers or on the way to customers [zu den verschiedenen Risikokategorien siehe Götze and Mikus (2015)]. Such customer-and market-related risks arise, among other things, from attributes of the market described as "VUCA", i.e., volatile, uncertain, complex, and ambiguous (Christopher, 2018). ...

Reference:

Supply Chain Configuration in a Post-pandemic World
Risikomanagement in Supply Chains: Gefahren abwehren, Chancen nutzen, Erfolg generieren
  • Citing Book
  • January 2015

Christoph Siepermann

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Richard Vahrenkamp

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[...]

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Lars Zschorn

... Whenever additional requests are released there has to be a new decision as to which sub-set of the additional requests is accepted and which of the additional requests are rejected. Dynamic acceptance problems belong to the class of capacity control problems (Talluri and van Ryzin, 2005), which constitute an important decision problem class in operational RM (Corsten and Gössinger, 2005). The basic challenge in capacity control is to filter an incoming stream of requests so that a scarce resource (the truck) is used in the most profitable way (earning the maximal sum of revenues) by the selected requests. ...

Kapazitätssteuerung im Revenue Management
  • Citing Chapter
  • January 2005

... In the general context of truck scheduling at cross-docking terminals, Tadumadze et al. (2019) have explored flexibility in unloading speeds by incorporating operational personnel planning into the truck scheduling problem. Similarly, Corsten et al. (2020) combine truck scheduling with tactical shift planning. ...

Integrating truck and workforce scheduling in a cross-dock: analysis of different workforce coordination policies
  • Citing Article
  • Publisher preview available
  • March 2020

Journal of Business Economics

... Customers can choose an alternative product if one they'd prefer isn't available (or choose not to buy any other product). Typically, there is only one round of replacement allowed, so if a client cannot find both her original pick and her alternative choice, the sale is lost (Corsten et al., 2018). ...

Assortment planning for multiple chain stores

OR Spectrum

... Ausgehend davon hat sich der Guide Michelin nach über einem Jahrhundert zu einem umfassenden Kompendium der Spitzenhotellerie und vor allem -gastronomie entwickelt (hier und im Folgenden s. Ottenbacher und Harrington 2008 (Chesbrough 2003;Corsten et al. 2016). Der Begriff Open Innovation zielt dabei auf den an der Verfolgung von Innovationen gerichteten Austausch eines Unternehmens mit anderen Organisationen oder Individuen außerhalb der eigenen Organisation ab. ...

2 Strategisches Technologie- und Innovationsmanagement
  • Citing Chapter
  • January 2016

... Other suppliers are only contacted, if the negotiation with the actual supplier fails. To coordinate these inter-organizational production processes the well-known procedures for in-house coordination (Corsten & Gossinger, 1998) are of restricted use. Especially, because prerequisites of these procedures, like the information allocation generally do not hold. ...

Produktionsplanung und -steuerung auf Grundlage von Multi-agentensystemen
  • Citing Article
  • January 1998

... reading the menu (this is usually the board behind the register) the customer is also conferred the role of waiter (see e.g. Meffert/Bruhn 2006, 56 and the general presentation in Corsten 2000, 151). The degree of customer integration in this instance becomes a strategic decision for the company (Mascarenhas/Kesavan/Bernacchi 2004). ...

Der Integrationsgrad des externen Faktors als Gestaltungsparameter in Dienstleistungsunternehmungen — Voraussetzungen und Möglichkeiten der Externalisierung und Internalisierung
  • Citing Chapter
  • January 2000

... This is followed by the operationalization of the interdependencies for the specification of the MDM method to the service system at hand. This can be done by defining a 2x2-matrix that contains all four interdependencies per relation between two elements (Corsten et al., 2009), see Figure 2. For the subsequent modularization, a prioritization of the interdependencies is required. ...

Prozess-Beziehungsmatrizen als Grundlage für die Modularisierung von Dienstleistungen
  • Citing Chapter
  • January 2009

... Determining product modules [58,317] Determining modules via clustering analysis [46,47,50,56,311,[318][319][320][321][322][323][324][325][326][327] Clustering via evolutionary algorithms [41,45,[328][329][330][331][332][333][334][335][336][337] Clustering with the criterion of intellectual property protection when outsourcing [48,49] Clustering with the criterion of component volatility and option value [43,338] Sequencing to determine architectural levels [51,339] Analyzing change propagation [42, 52-54, 277, 289, 340-344] Calculating modularity metrics [21,29,55,62,315,[345][346][347] Calculating other metrics (e.g., row and column sums to ascertain interface intensity and priority, fan-in and fan-out, degree of connectivity, visibility, etc.) [27,221,282,312,348] Expanding or dithering the matrix to differing levels of detail [349] Calculating the difference between two DSMs as a "delta DSM" (∆DSM) [35,350,351] 2.1. 1 Building Product DSMs Product DSMs are challenging to build because of the large amount of included knowledge, and because of varied interpretations of a product's decomposition and structural relationships. ...

Design of Modular Services with Routing Flexibility
  • Citing Conference Paper
  • February 2012

... Die Phase Strukturierung sortiert die zuvor identifizierten Elemente anhand einer oder mehrerer Beschreibungsdimensionen und beschreibt Zusammenhänge zwischen den Elementen. Elemente lassen sich bspw. in Matrizen sich selbst gegenüberstellen (Corsten, Salewski, 2013), um deren Verbindungs-oder Interaktionsstärke untereinander aufzuzeigen. Diese Zusammenhänge werden in der Regel bewertet, entweder durch ein qualitatives Ranking (z. ...

Dienstleistungsmodularisierung: Entwurf zweier alternativer Modellierungsvorschläge
  • Citing Chapter
  • August 2013