November 2019
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Revista Latina de Comunicación Social
Introducción y contexto. Los cambios tecnológicos y nuevos modelos de negocio están generando nuevos medios y formatos en todo el mundo. Metodología. Se usa el estudio del caso en profundidad aplicado a la publicación norteamericana Quartz News como objeto de estudio por ser un caso de éxito. La investigación se centra en el análisis de cuatro variables principales: el diseño web, el uso de la aplicación móvil, los boletines, el contenido patrocinado y la estrategia de promoción analógica, complementaria de la digital. Análisis y resultados. La página web de Quartz News se convierte en un caso paradigmático de diseño rompedor a nivel mundial. Tanto la app, que apuesta por el periodismo conversacional personalizado, como los boletines de suscripción, se confirman como herramientas para la fidelización de los usuarios y para garantizar las visitas de estos, que junto con el branded content como contenido estrella de su publicidad digital, son los pilares del nuevo modelo de negocio. La estrategia offline que rodea la comunicación digital refuerza la identidad del medio. Conclusiones. Quartz News es hoy uno de los medios digitales más exitosos, pese a su creación en un contexto de crisis económica, y constituye un ejemplo de buena praxis digital en un entorno de imparable transformación disruptiva.