Benni Yusnandarshah’s research while affiliated with Wageningen University & Research and other places

This article assesses the past 15 years' evolution of Public Sector Benchmarking (PSB) research. We do so with a database of 147 peer-reviewed articles published between 1990 and 2005. Over this period PSB evolved into a mature and strongly international field of research. A theoretical and conceptual rift runs through the literature, with those advocating PSB as a tool for managed competition on one side, and those promoting benchmarking as a voluntary and collaborative learning process on the other. A first challenge facing future PSB researchers is that of closing the gap between the managed and voluntary benchmarking perspectives; a second challenge concerns empirical tests that capture the effects of different benchmarking regimes on the performance of public sector providers. Points for practitioners Benchmarking is widely advocated as a tool for enhancing the performance of public sector providers. This article reviews the academic literature on benchmarking. This literature suggests that public sector benchmarking can fulfill its promise if only policy-makers pay sufficient attention to benchmarking design, particularly the development of appropriate accounting systems and the balancing of collaborative and competitive elements. Dos and don'ts for PSB innovators are discussed in the concluding section. An extensive reference list is appended to the article.

Résumé Dans le présent article, nous examinons l’évolution des analyses comparatives dans le secteur public (« Public Sector Benchmarking », PSB) au cours des quinze dernières années. Nous nous fondons pour ce faire sur une base de données contenant 147 articles scientifiques publiés entre 1990 et 2005. Au cours de cette période, le PSB a évolué pour devenir un domaine de recherche bien développé et très international. On constate un désaccord théorique et conceptuel dans la littérature entre, d’une part, ceux qui préconisent le PSB en tant qu’outil de concurrence gérée et ceux, d’autre part, qui voient le benchmarking comme un processus d’apprentissage volontaire et axé sur la collaboration. Parmi les défis qui attendent les chercheurs désireux d’étudier le PSB, citons le fait de combler l’écart entre les perspectives dirigée et volontaire dans le domaine des analyses comparatives, de même que les tests empiriques qui font apparaître les conséquences de différents systèmes d’analyse comparative sur l’efficacité des prestataires du secteur public. Remarques à l’intention des praticiens Les analyses comparatives, ou benchmarking , sont généralement recommandées afin d’améliorer l’efficacité des prestataires du secteur public. Dans le présent article, nous passons en revue la littérature scientifique consacrée aux analyses comparatives. Les auteurs concernés laissent entendre que les analyses comparatives dans le secteur public ne peuvent tenir leurs promesses qu’à condition que les décideurs soient suffisamment attentifs au modèle d’analyse comparative, et en particulier à la mise au point de systèmes comptables appropriés et au dosage entre les éléments axés sur la collaboration et ceux axés sur la concurrence. Nous examinerons ce que les innovateurs dans le domaine du PSB doivent faire et ne pas faire dans la conclusion. Nous joignons une longue liste de référence à notre article.