January 2009
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Citations (1)
... El consumidor, es una persona que tiene necesidades y busca distintas formas de hacer sus compras, puede ver que las compras online (33) ; dentro de los elementos importantes son la asertividad que ayuda a conocer los deseos de los clientes, de este modo la empresa estaría colaborando de manera recíproca entre el consumidor y el vendedor (34) ; la empatía de nuestros clientes y ponernos en su lugar al recibir un producto o servicio (35) ; y la escucha activa analizar, comprender y entender el punto de vista de los clientes para que de esta manera se pueda hacer una buena negociación y sientan que siempre estaremos a disposición de lo que requieran (36) . ...
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