This study aimed to explore the public's perception on the use of over-the-counter tooth whitening (OCTW) from the analysis of videos deposited in a social media service. A cross-sectional, qualitative, and quantitative study was developed using YouTube TM as a search platform. Videos with personal reviews on the use of OCTW products (toothpaste [WT], strips [WS], whitening pens [WP], and charcoal-based products [WC]) were selected, visualized, and transcribed in verbatim. Transcriptions were analyzed using a content analysis model including seven thematic categories: perceptions of results, adverse effects, using aspects, financial aspects, sensorial perceptions, expectations, and truthfulness in video production. Variables related to engagement and features of the videos were collected and descriptively analyzed. In total, 104 videos were included in the study. Videos about WS (43.9%), followed by WT (22.7%) and WC (16.0%) were the most viewed on the platform. Tooth sensitivity was frequently reported for WS (57.1%) and WT (18.2%). Periodontal tissue disorders were specially noticed in WC and WS videos (16% and 14.3%, respectively). WC showed the highest level of satisfaction in the results (88.8%) and sponsorship for its use. In conclusion, OCTW products can be marketing influenced and applied without professional counselling and they may cause adverse effects. This fact points out the importance of qualified recommendations specially informing the buyer about undesirable or harmful effects to the dental and periodontal tissues. 2 Resumo Este estudo teve como objetivo explorar a percepção do público sobre o uso do clareamento dentário sem prescrição (CDSP) a partir da análise de vídeos depositados em um serviço de mídia social. Foi desenvolvido um estudo transversal, qualitativo e quantitativo, utilizando o YouTubeTM como plataforma de busca. Vídeos com comentários pessoais sobre o uso de produtos de CDSP (creme dental clareador [CDC], tiras [TC], canetas clareadoras [CC] e produtos à base de carvão [PC]) foram selecionados, visualizados e transcritos na íntegra. As transcrições foram analisadas por meio de um modelo de análise de conteúdo que incluiu sete categorias temáticas: percepções de resultados, efeitos adversos, aspectos de uso, aspectos financeiros, percepções sensoriais, expectativas e veracidade na produção do vídeo. Variáveis relacionadas ao engajamento e características dos vídeos foram coletadas e analisadas descritivamente. No total, 104 vídeos foram incluídos no estudo. Os vídeos sobre TC (43,9%), seguidos de CDC (22,7%) e PC (16,0%) foram os mais vistos na plataforma. A sensibilidade dentária foi frequentemente relatada para TC (57,1%) e CDC (18,2%). Distúrbios do tecido periodontal foram especialmente notados nos vídeos de PC e TC (16% e 14,3%, respectivamente). O PC apresentou o maior nível de satisfação nos resultados (88,8%) e patrocínio para sua utilização. Em conclusão, os produtos de CDSP podem ser influenciados pelo marketing e aplicados sem aconselhamento profissional e podem causar efeitos adversos. Este fato ressalta a importância de recomendações qualificadas, especialmente informando o comprador sobre efeitos indesejáveis ou prejudiciais aos tecidos dentários e periodontais. Palavras-chave: Clareamento dental; Mídias sociais; Internet; Medidas de resultados relatados pelo paciente. Resumen Este estudio tuvo como objetivo explorar la percepción del público sobre el uso de blanqueamiento dental de venta libre (BDVL) a partir del análisis de videos depositados en un servicio de redes sociales. Se desarrolló un estudio transversal, cualitativo y cuantitativo utilizando YouTube TM como plataforma de búsqueda. Se seleccionaron, visualizaron y transcribieron textualmente videos con reseñas personales sobre el uso de los productos BDVL (pasta de dientes [PD], tiras [TB], bolígrafos blanqueadores [BB] y productos a base de carbón [PC]). Las transcripciones fueron analizadas utilizando un modelo de análisis de contenido que incluye siete categorías temáticas: percepciones de resultados, efectos adversos, aspectos de uso, aspectos financieros, percepciones sensoriales, expectativas y veracidad en la producción de videos. Se recopilaron y analizaron descriptivamente variables relacionadas con el compromiso y las características de los videos. En total, se incluyeron en el estudio 104 videos. Los videos sobre TB (43,9 %), seguidos de PD (22,7 %) y PC (16,0 %) fueron los más vistos en la plataforma. La sensibilidad dental se informó con frecuencia para TB (57,1%) y PD (18,2%). Los trastornos del tejido periodontal se notaron especialmente en los videos PC y TB (16% y 14,3%, respectivamente). PC mostró el mayor nivel de satisfacción en los resultados (88,8%) y patrocinio para su uso. En conclusión, los productos BDVL pueden verse influenciados por la comercialización y aplicarse sin asesoramiento profesional y pueden causar efectos adversos. Este hecho destaca la importancia de recomendaciones cualificadas que informen especialmente al comprador sobre efectos indeseables o nocivos para los tejidos dentales y periodontales. Palabras clave: Blanqueadores dentales; Medios de comunicación sociales; Internet; Medición de resultados informados por el paciente.