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Abstract
Traducción de: Management information systems
... En este contexto, el presente artículo tiene como objetivo analizar las estrategias de mercadeo desde la perspectiva de los sistemas de información gerencial, aplicadas por las empresas de servicio de comida gourmet en la Provincia de Esmeraldas -Ecuador. Su desarrollo se sustentó en los aportes de Kotler y Armstrong (2017), Zeithaml y Bitner (2002), Oz (2008), Laudon y Laudon (2012). La metodología utilizada fue de tipo descriptiva. ...
... In this context, this article aims to analyze marketing strategies from the perspective of management information systems, applied by gourmet food service companies in the Province of Esmeraldas -Ecuador. Its development was supported by the contributions of Kotler and Armstrong (2017), Zeithaml and Bitner (2002), Oz (2008), Laudon and Laudon (2012). The methodology used was descriptive. ...
... Con un sistema de información gerencial, bien estructurado los gerentes conocen: cuántos vendedores deben asignar, las tendencias de la demanda, el impacto de la publicidad en los receptores y en las ganancias de la empresa, así como el seguimiento a través de la WEB (Oz, 2008). (2006), un negocio enfocado en el cliente es una de las estrategias que pueden ser apoyadas por la tecnología de la información. ...
La necesidad de establecer un procedimiento general con sus
respectivos procedimientos específicos que permita medir y mejorar el desempeño
integral de los procesos logísticos en una cadena de suministro de los residuos
sólidos urbanos fue lo que originó la presente investigación. Este procedimiento
permite la determinación del indicador Nivel de Desempeño Integral de los Procesos
Logísticos (NDIPL). Para el logro de este objetivo se conjugaron una serie de técnicas
como entrevistas, trabajo en grupo, método de expertos, comparaciones pareadas,
técnicas estadísticas, observación directa, análisis de registros y el método Proceso
Analítico Sistémico (ANP). Una vez aplicado el procedimiento y determinado
el nivel de desempeño integral de los procesos seleccionados, se detectaron las
oportunidades de mejora de mayor impacto sobre su desempeño, referidas a la
organización de los mismos. También, quedó demostrada la posibilidad de utilizar
dicho procedimiento como instrumento de evaluación de los procesos de la cadena
de suministros
... Para ello se inició un análisis sistémico y lingüístico para comprobar la eficacia de la teoría de sistemas en la educación de calidad. El ciclo de vida de sistemas consta de las siguientes partes (Effy, 2001): ...
... Las soluciones no siempre vienen aparejadas de una sola disciplina científica y tecnológica, es un modelo multidisciplinar de acceso social para problemas puntuales donde la dialéctica supera a la locuaz manera de plantear los problemas sociales; es abordado con la ayuda de la investigación operativa (Mathur. 1996), más precisamente la teoría de colas y la teoría de juegos, además del acertado uso de la educación sistémica con el ciclo de vida de sistemas (Effy, 2001). Es loable la tarea de educadores que consideran el hogar como el principio del sistema educativo, y precisamente, se inserta este concepto ayudado de otros conceptos como ser la eficiencia de la educación para ganar mejores salarios o salir de una situación de desempleo o paro. ...
La ciencia y tecnología forman parte de las herramientas de las cuales en el siglo 21 no podemos prescindir, se planteó como objetivo principal el análisis de la educación y su papel en la sociedad desde la perspectiva de cómo genera mejoras en el PBI per cápita y como la calidad educativa no es una falsa promesa e ilusión. Se usó como paradigma las matemáticas en investigación operativa como ser teoría de colas y teoría de juegos. La población fueron los alumnos y los trabajadores de Argentina y España tomándose como muestra estudios de caso de esos países. Además, de un enfoque de tecnología con los mismos instrumentos matemáticos en modelos originales. Las hipótesis fueron demostradas con muestras tomadas de una población de estudiantes y trabajadores de Argentina y España. Los resultados fueron contundentes en saber que la educación de calidad genera mayores ganancias monetarias y otras en las personas, planteándose como discusión mejores políticas educativas y concluyendo que la educación empieza en la familia. Parte importante del artículo es el análisis del ciclo de vida de sistemas para concluir en la educación sistémica.
... Reyes (2008) Para complementar lo mencionado con antelación, Oz (2001) señala que no todos los sistemas pretenden lograr un solo objetivo. Normalmente un sistema incluye varios subsistemas (módulos de un sistema mayor) que tienen otros sub objetivos, los cuales apoyan para lograr el objetivo primordial. ...
... A partir de lo comentado anteriormente por los autores, reflexiono que las instituciones están integradas por varios subsistemas internos hasta formar el sistema de la institución, pero que está a su vez pertenece a otro sistema más grande, el cual depende de información relevante para sus subsistemas, lo cual permite que se forme una red de información que ayuda a incrementar la efectividad en la toma de decisiones. Al respecto de lo comentado Oz (2001) afirma que una organización que es dividida en suborganizaciones o subsistemas, es un método muy poderoso de administración porque permite crear una estructura excelente para una mejor toma de decisiones y solución de problemas. ...
En el presente trabajo se evaluó si los sistemas de información de recursos financieros, recursos humanos, recursos materiales y control escolar que son utilizados en la Escuela Normal de Especialización del Estado de Sinaloa (ENEES), proporcionan un flujo de información oportuno, confiable, de calidad y accesible, de tal manera que sea capaz de garantizar procesos de toma de decisiones efectivas por parte de sus directivos principales. El desarrollo de esta investigación se realizó a través del enfoque cuantitativo, donde se diseñó una encuesta de escala Likert conformada de 24 reactivos para evaluar el uso de los sistemas de información y la viabilidad del diseño y desarrollo de un nuevo Sistema de Información Directiva (SID). Se aplicó a un total de 3 directivos, 15 administrativos, y 63 docentes. Finalmente se determinó valorar si el SID proporcionaría un flujo de información oportuno, confiable, de calidad y accesible que apoye en la toma de decisiones efectivas a los dirigentes de la institución. Una vez efectuado lo anterior, se diseñó una propuesta del SID con base al modelo teórico establecido para esta investigación.
... Un proceso es cualquier manipulación de datos, por lo general con el objetivo de producir información (Oz E., 2001). ...
... Reforzando la idea anterior, Oz (2001) afirma que una de las contribuciones más importantes de un Sistema de Información para el funcionamiento sólido de una organización es la automatización del intercambio de información entre subsistemas de negocios. ...
El presente trabajo define los Sistemas de Información y destaca su participación como un elemento de apoyo para el desarrollo de las organizaciones. Se enfatiza la necesidad de distinguir entre los componentes que integran o dan sustento al sistema de información y el propio sistema, por otra parte se resalta la importancia de que el entorno, la organización y el sistema estén integrados armónicamente para potenciar el desempeño individual y colectivo que permita el logro de los objetivos organizacionales.
... Uno de esos desafíos, sino el más importante, es el manejo de la información (Sousa, K., 2017) para la toma de decisiones; en los diferentes niveles de la organización. ...
El presente trabajo de investigación analizó la factibilidad de
implementación del aplicativo móvil denominado “RADEX” como parte del proceso
de aprendizaje de la materia de Técnicas Radiológicas Básicas en estudiantes de la
carrera de Imagenología y Radiología de la Universidad de Cuenca-Ecuador; para
esto, se utilizó un enfoque de investigación de tipo mixto, preexperimental, de
tipo secuencial exploratorio y correlacional. La población y muestra de estudio fue
seleccionada a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia y estuvo
conformada por 5 docentes y 28 estudiantes. Como instrumentos de investigación se
utilizaron dos cuestionarios y una prueba diagnóstica para comparar los resultados
de aprendizaje de la materia de Técnicas Radiológicas Básicas antes y después
de utilizar el aplicativo móvil “RADEX”. Como principal conclusión del trabajo
de investigación se puede mencionar que, el uso del aplicativo móvil “RADEX” si
mejoró los resultados y el proceso de aprendizaje de la población estudiada.
... De lo anterior se deduce, que las organizaciones que deseen introducir un nuevo sistema de información deben realizar un diagnóstico muy cuidadoso y detallado de los usuarios y de sus necesidades, previo a su implementación; para producir un sistema adecuado que promueva efectos positivos y exitosos. Esto les permitirá a las organizaciones tener la suficiente flexibilidad para proveer bienes y servicios de calidad, acorde con las exigencias de su entorno (Pressman, 2010), (Ozz, 2017). ...
En la actualidad, las empresas requieren de la obtención de datos precisos, análisis que apoye en la toma de decisiones y en la mejora continua; estos procesos han llegado a formar parte de la visión de negocios de la gerencia empresarial sobre la cual están orientados los objetivos de negocios para poder ser y permanecer competitivos. Las empresas de manufactura tienen la necesidad de obtener y analizar datos relacionados a los procesos de producción para determinar el nivel de eficiencia de estos y en base a la información obtenida tomar decisiones que ayuden a la empresa a mejorar o corregir situaciones que puedan ser de carácter humano, operativo, procedural o de equipo. En este proyecto de desarrollo de software se ha diseñado e implementado un sistema de información, con el método de cascada, para una empresa de manufactura localizada en la frontera norte de México con Estados Unidos en el sector del cuidado de la salud; el sistema utiliza datos desde un controlador lógico programable, en el cual se obtienen datos para su monitoreo como: alarmas de la máquina, conteo de eventos, duración de cada alarma y velocidad de producción. Dando como resultado información de los códigos de producción, turno, día y hora; además de medir de forma precisa la eficiencia de la máquina, así como la detección de tendencias y la creación de alertas oportunas hacia personas técnicas para la solución de problemas. El sistema consta de un análisis de velocidad y carga de trabajo del procesador del PLC, desarrollo de la conexión entre el procesador y el sistema, preparación del sistema para el traspaso de información, programación de la base de datos en Access y el diseño de la interfaz gráfica en Visual Basic. Net. Entre los logros más importantes obtenidos de la implementación del sistema de información se encuentran: Disponibilidad de la información en tiempo real y obtención de datos históricos de las variables de producción del equipo, mejoramiento de las tareas de supervisión y control de procesos, así como el envío de alertas a usuarios específicos para reacción adecuada a eventos de fallas.
... Los sistemas informáticos cumplen diversos propósitos en una organización facilitando la gestión del negocio. (Effy Oz , 2008). El sector hotelero en su mayor porcentaje (57.89%) cuenta con algunos sistemas informáticos que le apoyan a la gestión del negocio. ...
La presente investigación se realizó en la Ciudad de Estelí, año 2016. Participaron turistas y gerentes y/o propietarios de los hoteles inscritos en el Instituto Nicaragüense de Turismo, delegación de Estelí. El objetivo de la investigación ha sido evaluar el uso y aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) como estrategias de Marketing y su contribución a la competitividad del sector turístico hotelero de la cuidad. Para ello, se realizó una caracterización del sector turístico hotelero; así mismo se identificó y valoró la aplicación de las TICs en el sector, lo cual permitió analizar la contribución a la competitividad. Con los resultados obtenidos se realizó un FODA, que sirvió de insumo para elaborar la propuesta de estrategias. El estudio se justificó por su conveniencia dado que cuenta con valor teórico, utilidad práctica, y relevancia social. Metodológicamente aborda la perspectiva desde un enfoque cuantitativo, analiza y vincula datos con su aportación teórica, de tipo aplicada, se basa en un paradigma pragmático, de corte transversal y muestreo no probabilístico; el universo constó de 50 turistas y 19 propietarios y/o gerentes. La información se recolectó mediante encuestas a los turistas y a los propietarios y/o gerentes, se procesaron haciendo uso del programa SPSS versión 20.0. Los resultados indican que la mayoría de los hoteles hacen uso y aplican alguna estrategia de marketing digital, la cual aporta a su competitividad. Se presentan debilidades como fortalezas que se pueden mejorar y optimizar para aprovechar y contrarrestar las oportunidades y amenazas provenientes del entorno.
... Además, para el fortalecimiento del control administrativo de los recursos del sector salud, de acuerdo con los planteamientos de Senn (1999) y Oz (2008), se considera que un modelo de control básico para optimizar el uso de recursos, requiere: ...
La construcción de la agenda pública se convierte en un indicador de los temas que serán puestos en consideración por el Estado para la formulación de políticas públicas. El presente trabajo de investigación tiene por objetivo caracterizar los factores determinantes de la agenda pública para el financiamiento de los
sistemas de información en las organizaciones públicas del sector salud. Se realizó una revisión teóricadocumental, de tipo descriptiva. Se apoya en los postulados de Oszlak y O´Donnell (1987), Offe (1992) y
Dunn (2017), referidos a agenda y políticas públicas. Entre los documentos revisados se destacan la Agenda
de Salud para las Américas 2008-2017, presupuestos de gasto público para el financiamiento de sistemas de
información, entre otros. Los resultados apuntan hacia la complejidad inmersa en el proceso de formación de
la agenda pública, en razón de los factores determinantes en el proceso, situación que permea la formulación
de políticas públicas para el financiamiento de sistemas de información en salud. Se concluye sobre la
necesidad de la puesta en agenda del financiamiento de los sistemas de información para las organizaciones
públicas del sector salud.
... Un sistema de información, hace referencia a un conjunto de elementos que interactúan entre si, en función de los objetivos trazados por una empresa. Un sistema de información es necesario cuando en una compañía se presentan dos fenómenos fundamentales, problemas y toma de decisión, que Oz (2000) en su libro Administración de Sistemas de Información, define problema como cualquier situación indeseable, es decir, cada vez que en una compañía, los procesos que en ella se lleven a cabo, no se realicen como deben realizarse, estarían enfrentando un problema, y de esta manera se ven obligados a encontrar una solución, a este percance. El segundo fenómeno es la toma de decisiones, la cual va muy ligada con el problema en cierto modo, cuando una compañía visualiza más de una manera de abordar un problema, se ve obligado a tomar una decisión, teniendo en cuenta que es lo más beneficioso para la empresa. ...
Resumen El artículo sintetiza el proceso y producto logrados en el proyecto de investigación que abordaba como pregunta problematizadora ¿Cómo se da tratamiento adecuado, a través del software, a la información que se genera en la relación Psicólogo y consultante en la IPS Centro de Atención Psicológica- CAPSI- de la Universidad Católica Popular del Risaralda?. En la búsqueda de respuestas fueron abordadas las áreas clínicas y psicopedagógicas del centro. El producto resultado de esta investigación fue una herramienta software que actualmente permite la gestión de información de los procesos que se realizan al interior de la IPS: gestión de citas, gestión de facturación, gestión de historias clínicas, gestión de usuarios, gestión de horarios, gestión de diagnóstico, gestión de procedimiento, gestión de consultorios y la generación de los informes respectivos a cada proceso. La integración de estos procesos constituyen la estructura funcional de la IPS, tomando como actores principales y disparadores de estos pasos los siguientes: Psicólogo, paciente o consultante y usuarios del aplicativo. Aunque el proyecto termina abordando dos áreas: la gestión psicológica y la ingeniería del software, el objeto de estudio se centra en la ingeniería como apoyo a la solución de problemas a partir del software. Palabras claveInformación clínica, Gestión, Atención psicológica, Capsoft Abstract The proposed project next is a project, focused to the management of the information of the clinic of psychological attention (CAPSI), of the Popular Catholic University of Risaralda (UCPR), in which it has to do with the clinical and psychopedagogical areas. The result of this project will be software that allows the management of information of the processes that are realized to the interior of the IPS, these modules are (management of appointments, management of invoicing, management of clinical histories, management of users, management of schedules, management of diagnosis, management of procedure, management of doctor's offices and to generate information). The modules previously mentioned, constitute the functional structure of the IPS, framing each one of the processes that are executed here. In order to obtain the end item, engineering techniques will be used with the purpose of to obtain quality software, in agreement with the real needs of the CAPSI. KeywordsClinic information, Management, Psychological attention, Capsoft
... Similarly, ensuring greater efficiency in operations must be ensured by using it in a proper and real-time enabled way. (Ghosh & Lee, 2000)y (Sussman, 2005)There are 6 sub-systems which at the same time belong to system components: Physical (Hardware), logical sub-system (Software), communications, data, human, procedural (Laudon & Laudon, 2012) and (Sousa & Oz, 2017). Logical sub-system (Software), refers to a set of instructions written in a specific language, through which, logical sub-system is warned about the tasks to be done and ensures the interaction between the user and the sub-system. ...
Emergency medical services stands for one of the most important worldwide, since it builds up the on-time Incidents resolution. Effective service management enables a complete control over activities and related tasks to life risk scenarios when one or more individuals are involved. On this regard, different sources of information are demanded, in association with incident´s outstanding facts, enabling a real-time decision making. This process is tough, since emergencies are associated to dynamic scenarios from a multiple source of variables, where response actions must fit to unforeseen situations or even uncertainty conditions, with harmless to individual lives; with vehicle assignment, available personnel at the highest possible efficiency level. In cities of emergent countries, it´s easy to see 580 daily emergency vehicle transfers approx. On top of that, a Design is advised, which belongs to an Intelligent Emergency Vehicles Transport system, with the aim of improving the transport and transit management, when solving these incidents.
... En estas concepciones teóricas para la implementación de un sistema de información en una organización y específicamente en la gestión presupuestaria, se contemplan elementos que son comunes para que el sistema responda a los requerimientos de información que necesita la organización para la toma de decisiones en sus diferentes niveles jerárquicos. Ahora bien, la definición de Oz (2000) se refiere más a organizaciones complejas, la de Montilva (1999) está referida a organizaciones más pequeñas, y la de O´Brien (2001) tiene un carácter más universal; sin embargo ellas se pueden conjugar para ser tomadas en cuentas para el desarrollo e implantación del sistema de información, en cualquier tipo de organización. ...
The objective of this article is to analyze the adequacy of the information systems used in the operational budget in the production of spaghetti pastas in Zulia State, taking into considering the role of the distinct phases of management, the organizational requirements for their implementation, the integration of other functional ar- eas in the organization, and the quality of the reports in order to evaluate the functioning of areas of responsabil- ity. The research is descriptive and employs a questionaire as its evaluative instrument, which was applied to
RESUMEN La presente investigación, se centra en la gestión del conocimiento a través de la Vigilancia Tecnológica (VT) e Inteligencia Estratégica (IE) para identificar tendencias innovadoras en tecnologías sostenibles para el registro y check-in de
Se propone modelos matemáticos originales que tienen como aplicación la sociología, educación, economía, seguridad, medio ambiente y otros. Además, el planteo de un análisis a la sociología, teología y filosofía de Weber, todo esto con justificaciones matemáticas con la certeza de que las ciencias sociales pueden ser demostradas con las ciencias duras. Los objetivos son generar un lapso de unión entre las ciencias sociales y duras, proponer modelos matemáticos originales de aplicaciones varias y análisis de Weber. La metodología es la demostración empírica de las matemáticas originales y la muestra de cómo se equivoca el planteo sociológico de Weber. Los resultados son evidentes en recomendaciones y propuestas viables a problemas puntuales de difícil solución. La conclusión final es la relación entre ciencias sociales y duras conjuntamente con las equivocaciones de Weber. El análisis de Weber es complementado con un análisis filosófico, teológico y sociológico, que evidencia lo errado de sus conceptos en el planteamiento del inicio y profundización del capitalismo. Los modelos matemáticos conceden el marco de abstracción a problemas complejos como lo son: la economía, educación, sociología, estudios de mercado, seguridad ciudadana y otros. Como conclusión final, en el contexto que vive la región de Latinoamérica, las propuestas corresponden a los objetivos de saneamiento en las variables ya citadas. El principal objetivo, es brindar tales soluciones y convocar a la comunidad científica internacional a su valoración y análisis.
Se presentan un análisis del teorema de los cuatro colores con la suma del modelado de grafos y como este teorema es compatible para problemas prácticos como lo son los migrantes, estudios de mercado, especies y su extinción, agricultura orgánica y un análisis de problema de la mochila y, además, un modelo de probabilidades que se deduce del teorema de los cuatros colores. Estas aplicaciones originales son de relativa importancia a problemas puntuales de difícil solución y entramado de alta complejidad. El modelo de probabilidad de tiene las características apreciables de variar en el rango entre 0 y menor a 1. Se incluyen 5 conjeturas en números primos con funcionalidades en la criptografía y teoría de claves informáticas. Estas conjeturas las dejo a la comunidad matemática internacional para demostrarlas en un teorema o rechazarlas. Las conjeturas son abstracciones complejas de teorìa de nùmeros y àlgebra; siendo estas disciplinas las aptas para demostrarlas en teoremas o rechazarlas. La idea es generar soluciones globales a problemas altamente complejos y de dificil soluciòn. El objetivo general es aportar a la comunidad cientìfica modelos de aplicaciones mùltiples a problemas sociales y a la comunidad cientìfica conjeturas a evaluaciòn.
Los sistemas en las organizaciones se convierten en instrumentos que abarcan la planificación, gestión y evaluación institucional y operativizan el desarrollo integral de la institución, la gestión de la información, gestión del conocimiento y el análisis institucional. Objetivo: caracterizar elementos generales de los Sistemas de Información de las organizaciones, contextualizando los hallazgos en las Instituciones de Educación Superior. Metodología: se retomó una metodología cualitativa mediante una revisión sistemática de documentos de sistemas abiertos de información científica, repositorios institucionales y bibliotecas digitales. Resultados: en total, se condensaron resultados de 29 artículos científicos, 9 libros, 3 tesis y 1 ensayo, por lo que, entre los principales resultados está la delimitación de 5 unidades de análisis, 23 categorías y la construcción de un instrumento a manera de cuestionario con 21 preguntas de tipo abiertas, semiabiertas y cerradas. Conclusión: los Sistemas de información son esenciales para la gestión de la calidad de las IES. La institucionalización y formalización de estos se precisa para una buena gestión, por tanto, dar continuidad al presente estudio en la realización de validación de propuestas y ejecución de diagnósticos es indispensable para el contexto nacional.
En este artículo se relacionan conceptos de administración de los sistemas de información y el gobierno TI, realizando un análisis de sus características y enunciados, con el fin de identificar la forma que permita conocer claramente el enfoque de ambos conceptos, teniendo en cuenta que las personas de informática han sido vistas como miembros de una dependencia que sirve de soporte para que los procesos de las compañías fluyan si contratiempos y que la normalidad del negocio sea constante.
Objetivo: Identificar las potencialidades de la historia médica, como fuente de suministro de datos necesarios, para la obtención de información de costos; información de valiosa importancia para la gestión hospitalaria. Metodología: En lo referente al diseño es una investigación de fuente mixta: Investigación de campo y documental, con alcance descriptivo. Se utilizó como técnica para la realización de la investigación la entrevista y cómo instrumento la guía de entrevista. Además se realizó revisión documental y articulación de teoría con evidencia empírica. Resultados: Se encontró que la historia médica o expediente sanitario contiene, entre otros aspectos, la relación de los actos y procedimientos médicos realizados durante la estancia de un paciente en el centro hospitalario, actos y procedimientos médicos susceptibles de generar costos. Entre las potencialidades de la historia médica se encuentra que ésta es una herramienta que permite el conocimiento de elementos de costos generados en la atención de los pacientes; en tal sentido, la historia médica se vincula al sistema de información, siendo útil para la gestión hospitalaria y el control de los costos. Conclusiones: Se concluye que la historia médica genera datos susceptibles de alimentar el sistema de información para la gestión de costos hospitalarios, en aras de suministrar servicios de calidad a los pacientes y optimización de la gestión.
In all 21st century companies and organizations, human component is the main resource with which one counts, since their development and success will largely depend on it. In securing information activities, the human component becomes a strategic element, as those responsible for its management must know in detail the business model, vision, shared values and strategy. These elements, in addition to an applied organizational style model, will allow a business ISMS to achieve the objectives set. Under this premise, a methodology was applied based on the theory of a 20-step selection process developed by Martha Alles, who summarizes the identification, evaluation, selection, hiring and incorporation of suitable staff, allowing to identify the Business Information Security Officer, as suggested by the ECU@Risk methodology. For this purpose, we analyze the main components that make up the recruitment, evaluation, selection and hiring process. The controls to the fulfillment of the corporate goals, the strategic planning and the models of structure and business culture.
El artículo analiza la dinámica de la ciencia, tecnología e innovación (CTeI) en Colombia y Venezuela desde el rol de los observatorios de CTeI. Se revisó bibliografía de las diferentes justificaciones de la CTeI de algunos países (USA, Brasil) y documentos de los observatorios. Los resultados presentan diferencias en la naturaleza jurídica, la concepción estratégica y operativa. En Colombia el observatorio se sustenta en un grupo de investigación, y en Venezuela, es una entidad de administración de CTeI estatal.
This paper aims the dynamics of science, technology and innovation (CTeI) inside Colombia and Venezuela from the CTeI observatories’ role. We made a bibliographical review of the different justifications that define the CTeI of some countries (USA, Brasil) and documents review of observatories. The results show differences in the legal nature, in the strategic and operational conception of these observatories. In Colombia, the observatory is supported on a research group, while in Venezuela, it is a public administration entity.tity
Sistemas de información, adquisición, competitividad empresarial.
Este trabajo tiene como propósito determinar las características que distinguen los sistemas
de información para la gestión de mantenimiento en la gran industria del estado Zulia. Este estudio está basado en una entrevista estructurada aplicada a los gerentes, jefes o encargados de mantenimiento a catorce (14) industrias de la región seleccionadas de una población de treinta y cuatro (34) empresas, mediante la cual se determinó la condición de los elementos constitutivos de los sistemas de información para mantenimiento a saber, administración de los equipos, órdenes de trabajo, especialidades de mantenimiento, abastecimiento y control de materiales, informes de desempeño y tecnologías de información utilizadas. En los resultados se evidencia que la gestión de mantenimiento en las industrias encuestadas hace énfasis en la administración de los equipos y en la utilización de las órdenes de trabajo como mecanismo de planificación y de control de las actividades de mantenimiento. Se observa heterogeneidad en las características de los sistemas de información que apoyan la gestión de mantenimiento, debido principalmente al empleo disímil de las tecnologías de información. Se concluye que las industrias con mayor nivel de automatización muestran sistemas de información más organizados y con mejores posibilidades para el control de la gestión de mantenimiento.
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