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Más allá de la empatía, hay que cultivar la confianza: claves para el reencuentro intercultural
Abstract
RESUMEN El autor opina que cuando se trata de un encuentro intercultural, los riesgos de desacuerdos se incre- mentan por malentendidos interculturales y surge la dificultad de llegar a una relación de confianza. Para conseguir este clima de confianza es conveniente examinar previamente ciertos problemas teóricos gene- rales de la comunicación y, en particular, los que plantean las situaciones interculturales. En primer lugar habla del conflicto, y distingue entre conflicto cognitivo y afectivo para pasar después a las condiciones psicosociales de la gestión de los conflictos. ¿Cuáles son los factores que condicionan el éxito de los inter- cambios interculturales? Hay que reconsiderar las teorías de la comunicación de manera que sean capa- ces de explicar las interacciones interculturales. Para el autor una situación intercultural se produce a partir del momento en que personas o grupos no comparten los mismos universos de significaciones y las mis- mas formas de expresión de estas significaciones. Una propuesta tanto para la comunicación como para la gestión del conflicto se encuentra en la teoría de una cultura provisional (culture tierce) que permite ajus- tamientos temporales para alcanzar objetivos comunes. En la creación de este espacio, la confianza tiene un papel central, ya que ésta es necesaria en cualquier intercambio, pero sobre todo es crucial en situa- ciones interculturales, debido a la complejidad de éstas.
... In this regard, Servin (2010) indicates that trust is a situational determinant in the appropriation of the experience of others, playing a key role in the sincere and unconditional appropriation of the lives of others. Similarly, for Marandon (2003), trust is based on identification with the desires and intentions of the other so that a mutual understanding is developed between the parties present. In this phase, the degree of trust is high, so that each can count on the support of the other. ...
... On this point, Marandon (2003) maintains that empathy is the condition of confidence that encourages and facilitates the opening, the receptivity and the availability with respect to the other. In other words, confidence stimulates empathy because there exists a biconditional-circular relation between both; empathy generates a pleasant atmosphere in which the lived experiences are shared, whereas confidence initiates a cordiality experience. ...
... There is a relationship of reciprocity between trust and empathy since both achieve a good relationship between all social members sharing the same feelings and desires. Affirmation corroborated by Marandon (2003) in which he states that trust is the fundamental situational condition of cooperation and empathy is the primordial personal condition of trust. Empathy and trust are fundamental conditions for successful coexistence within a social context. ...
... Dentro de las cualidades emocionales que tienen importancia para el éxito, se incluye la empatía (Mayer J. D. y Salovey, P. 1997); y esta forma parte de las relaciones humanas y es un rasgo de IE (Fernández-Berrocal P. y Extremera N. 2006), (Extremera, N. y Fernández-Berrocal, P. 2005). El término empatía ha sido definido de distintas maneras, Marandon (2003) dice que es "…el conjunto de los esfuerzos empleados para acoger al otro en su singularidad y que son consentidos y desplegados cuando se adquiere la conciencia de la separación de yo-otro y de la ilusión comunicativa de la identificación pasiva con el otro". ...
... La empatía o competencia alocéntrica es de particular importancia durante la comunicación; implica el conocimiento tanto de sí mismo como de los otros; varía de acuerdo con las situaciones y las personas. Algunos autores proponen que el aprendizaje facilita su desarrollo progresivo (Marandon G. 2003). ...
Measuring the level of empathic orientation in the student of the Faculty RESUMEN El aprendizaje de la carrera de Odontología comprende la adquisición de conocimientos en el área de las Ciencias básicas y médicas, pero en muchas ocasiones no se estimulan las competencias relacionadas con la inteligencia emocional tales como la empatía. El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de orientación empática del estudiantado de primero a quinto año de la Facultad Odontología, Universidad de Costa Rica (UCR), de acuerdo con el género y año cursado. La muestra estuvo conformada por doscientos noventa estudiantes a quienes se les aplicó la Escala de Empatía para Odontólogos de Jefferson (EEMJ); doscientos dos participantes (69,7%) son mujeres, y ochenta y ocho (30.3%) son hombres. Los resultados de este estudio son inconsistentes con lo reportado, previamente, en la literatura para facultades de Odontología, pues muestran que el estudiantado de cuarto y quinto año exhibe mayores niveles de orientación empática que los de años inferiores, y no se observaron variaciones relacionadas con el género. PALABRAS CLAVE Estudiantes-empatía-inteligencia emocional-Odontología. ABSTRACT The learning of the dental career comprises the acquisition of knowledge of the basic and medical sciences, but generally, competences related to emotional intelligence are not encouraged. The objective of this research was to establish the level of empathic orientation of students from first to fifth year at the School of Dentistry of the University of Costa Rica according to gender and school year. Two hundred and ninety (69,7%) students completed the Jefferson Scale of Physician Empathy (JSPE). Two hundred and two were female and 88 (30,3%) were male. Our results are inconsistent with previous results reported in dental settings since students in fourth and fifth year showed higher empathy scores, and no difference was found related to gender. KEYWORDS Students-empathy-emotional intelligence-dentistry.
... Dealing with the new challenges posed by interculturalism represents a more elaborate development of intercultural trust (Marandon 2003). In the intercultural model, culture is the result of hybridization and intermixtures that are always viewed as enriching and not as contaminants of a purported cultural essence. ...
We reflect on interrelationship patterns between cultures and identities, first focusing on what we mean by culture and then analysing four cultural models — monocultural, multicultural, intercultural and transcultural and their impact on identity construction. Pointing to the dangers of the monocultural model that promotes essentialist and homogenizing identity classifications, we discuss the specific weight of national identity in the multicultural paradigm. We also describe the fundamental characteristics of the intercultural perspective and the view of identities understood as a result of cultural hybridization. We conclude by considering a proposal for a transcultural perspective.
... Se conoce que hay cierto número de factores que pueden evitar una buena comunicación -incluso en una situación culturalmente homogénea-: las intenciones de los protagonistas, sus perspectivas y sus actitudes personales respecto a la otra persona o al otro grupo. (1). La definición de empatía ha tenido una historia difícil, ha estado marcada por el desacuerdo y la discrepancia y ha sido estudiada durante muchos años por diversas disciplinas como la filosofía, la teología, la psicología y la etología, y recientemente la neurociencia (2). ...
p class="p1"> Antecedentes. La empatía es un importante atributo que los estudiantes de medicina deben tener y ha sido poco estudiado en América Latina.
Objetivo. Determinar el nivel de orientación empática de los estudiantes de medicina de las universidades Libre, seccional Barranquilla, y San Martín, sede Puerto Colombia, Barranquilla.
Materiales y métodos. La orientación empática de los estudiantes se midió mediante la aplicación de la Escala de Empatía Médica de Jefferson en español, diseñada para estudiantes — versión S — , validada en otros países de Latinoamérica y adaptada culturalmente a Colombia. La comparación de los datos se realizó mediante análisis de varianza bifactorial — Modelo III — .
Resultados. El nivel de orientación empática de los estudiantes tiene valores bajos, ubicados por encima del valor central del rango de la escala, 20 a140. Las diferencias entre las puntuaciones, según cursos y género, no fueron estadísticamente significativas al comparar los promedios de las sumatorias del puntaje de los estudiantes; sin embargo, se observó, un comportamiento diferente según el género entre las universidades: el femenino tuvo valores de orientación empática mejores que el masculino en la Universidad San Martín, mientras que en la Universidad Libre sucedió, relativamente, lo contrario. La comparación de las respuestas permitió observar que existen diferencias entre ellas.
Conclusiones. Los resultados de este estudio no explican la contradicción encontrada en relación a las diferencias de género y cursos entre universidades; sin embargo, estos resultados son consistentes con otros trabajos, especialmente realizados en Latinoamérica, que muestran variabilidad de la respuesta empática en estudiantes de medicina. Las diferencias entre las universidades no pueden atribuirse a causas psicológicas solamente, sino a la presencia de otros factores que también influyen en la respuesta empática.</p
... De hecho, las sociedades han perdido la pretensión mono-cultural y la diversidad de personas que interactuan en los espacios públicos ocasiona de manera intuitiva conflictos interculturales como resultado de los flujos migratorios (Laca, 2008 Junto con la adopción de nuevos modelos y enfoques teóricos, la comunicación intercultural también ha ido evolucionando. Marandon (2003) señala que el interés por estudiar este constructo surge en los EE.UU. a partir de los años sesenta gracias al impulso que le dieron las numerosas acciones de formación intercultural desarrolladas a partir del final de la Segunda Guerra Mundial. De esta manera, la investigación se focalizó inicialmente en objetivos relacionados muy directamente con las dificultades y las cuestiones encontradas por los formadores y por el personal que residía en el extranjero. ...
... Linguistic differences were identified as one of the main obstacles for establishing a fluent communication, in line with Henderson and Mapp (2002). It is evident that even though in a culturally homogeneous situation there are a certain number of factors that can hinder communication, these difficulties often arise when people do not share the same universe of meanings (Marandon, 2003). In this study, participants possessed individual characteristics that distinguished them from others, making the represented cultural diversity valuable. ...
The purpose of this study was to describe and discuss students' perceptions and attitudes toward cultural differences as reflected in the processes of intercultural communication in culturally diverse classrooms. We chose a multiple-case study design to interview students from diverse cultural backgrounds enrolled in multicultural elementary (n = 14) and secondary (n = 30) schools in the province of Alicante, Spain. Results showed that communication among cultures is complex and can be characterized by feelings of isolation, need for social acknowledgment, and attitudes of avoidance. In addition, differences in attitudes toward culturally diverse students were found between elementary and secondary school respondents, with secondary interviewees being less positive than elementary interviewees. Results also showed evidence of stereotypes about the learning potential of students from immigrant origin, leading to the need to model and change students' representation and attitudes toward cultural differences. Teacher training in diverse methods are recommended in order to enhance the internalization of concepts and the ability to confront fears, misconceptions and misinformation of students.
Las relaciones que se construyen entre los seres humanos, en una correlación bidireccional, permiten confiar en el otro cuando concuerdan con nuestros patrones de vida. En el encuentro con el otro, nos identificamos con él, lo reconocemos y comienza a construirse la confianza [Fragmento de texto].
The present study aims to identify the empathic attitude of dental students from a Peruvian public university, about their reading habits, as well as the level of studies and other sociodemographic variables. 226 first-, fourth-, and sixth-year students registered in the academic year 2022 were enrolled in the study. The Jefferson Empathy scale, which included 20 items, was used with a Likert scale ranging from 1 to 7, i.e., from totally disagree to totally agree. A file containing questions about the sociodemographic data registry was prepared together with the Jefferson Empathy questionnaire. It was found that the profile of the students was mainly feminine, and the average age was 22 years; they came from Lima. They had the habit of reading and a little more than half of the group did not participate in sports activities. The "adequate" level of empathy was the highest (51.77%). By dichotomizing the response variable, it was found that adequate empathy was related to the habit of reading, especially reading dental books. Dental students from this public university mostly have an adequate level of empathy; it is independent of the sociodemographic variables but is related to reading habits.
Community engagement projects create an avenue for university students and faculty to interact with local communities. These endeavors place together groups with different worldviews, cultures, and languages. Service-Learning ( sl ) has acquired novelty in academic circles; however, there has been limited research analyzing what happens with intercultural communication. This article attempts to fill this gap by asking how intercultural communication is shaped through sl . Research was conducted on a community engagement project in the Andean paramo of Chugchilán, Ecuador involving faculty, students, and members of the indigenous community. For the analysis, a blended design of transcendental phenomenology and sl methodology was used to analyze how participants perceive and make sense of their experience. From a linguistic perspective, we used both bilingualism and diglossia to analyze intercultural communication during the sl experience. The findings show that sl is a valid methodology that can increase intercultural communication while developing cultural competency between participants of the project. Finally, the study considers the revitalization of indigenous languages to be a fundamental step for a global intercultural world.
The purpose of this study was to analyze the personal and social dimension of intercultural communication. Therefore, we chose a study design of multiple cases, interviewing elementary and secondary school students from different cultural backgrounds, in a regular classroom situation. Results show that communication among cultures is complex and it is characterized by attitudes of isolation, avoidance and the need of the ethnic minorities for social approval. Language, in both educative levels, is an obstacle for regular communication, having the students the need of recurring to alternative communicative ways.
Cuando los conflictos son canalizados hacia la generación de valor social se fortalecen y aumentan su dinámica en pro de la localidad en la que los agentes implicados operan. Situaciones que pudieran calificarse como “fracaso” conducen al análisis y aprendizaje para los colaboradores, quienes encuentran el camino para el sostenimiento de vínculos internacionales a pesar de los retos que esto último implica.
La comunicación intercultural es aquella comunicación de forma interpersonal donde intervienen personas con unos referentes culturales lo suficientemente diferentes como para que ello pueda suponer una barrera importante que altere la eficacia comunicativa. Se propone un análisis de la comunicación no verbal poniendo de manifiesto la importancia de los aspectos no verbales en la comunicación, así como las diferentes aportaciones de los estudios realizados sobre la kinésica, la prosémica, y algunos sentidos como el tacto y el olfato, altamente influidos por los referentes culturales propios de cada persona. Estos estudios ponen de manifiesto algunas diferencias básicas potenciales en un encuentro comunicativo intercultural.
Se examina el tema didáctico en la novela Marcos Ramírez, del escritor costarricense Carlos Luis Fallas. Uno de los conflictos presente en la obra es el argumento de la mediación pedagógica existente en Costa Rica y utilizado en la enseñanza de la época (primeras dos décadas: siglo veinte). Fallas, denuncia en la novela, la utilización de la memoria como único recurso para la enseñanza de las asignaturas.
Beyond cultural and emotional diversity, there is an access channel in order to surpass the diversity conflict. It has to do with knowing and recognizing. Recognizing the weight of cultural diversity, we want to prevent against the extreme stance of believing that everything is diverse, that maybe the only point of agreement among the cultures (and the individuals) is that all of them are different to each other. Next to cultural and individual diversity, there are similarities, common anchorage points that bring us close together. Those anchorage points have to do with a foundation of basic necessities, common to all human being, and that can become a kind of ¿universal necessity¿. We uphold that the most basic necessity is related to the mutual acceptance, fundamental ingredient of an interrelationship (interindividual or intercultural) based on respect.
The purpose of this study was to analyze the personal and social dimension of intercultural communication. Therefore, we chose a study design of multiple cases, interviewing elementary and secondary school students from different cultural backgrounds, in a regular classroom situation. Results show that communication among cultures is complex and it is characterized by attitudes of isolation, avoidance and the need of the ethnic minorities for social approval. Language, in both educative levels, is an obstacle for regular communication, having the students the need of recurring to alternative communicative ways.
En México y en otros lugares del mundo existen una serie de ideas populares, mitos y creencias múltiples, a cerca de cuestiones relativas al amor y a la pareja, expresadas en conceptos como la media naranja, la renuncia propia para poder amar, la complementariedad necesaria en la pareja, para que esta relación se suponga como posible. Ideas que provocan mucho sufrimiento en las personas que mantienen una relación de pareja y ven como sus expectativas iniciales no se cumplen. Una vez pasado el momento inicial del enamoramiento, descubren que algo ha pasado o con su relación, o con todos aquellos conceptos sobre las relaciones que habían escuchado hasta en canciones, en algún momento. En la relación de pareja, la manera como se manejan los conflictos, el estilo de vínculo o relación, la aceptación o negación de la alteridad soportable o insoportable del compañero/a, las distorsiones en la comunicación, el estilo de negociación utilizado en la resolución de los conflictos existentes y la visibilidad del otro, son aspectos que hoy se vuelven a revisar, dada la complejidad de la cultura de la cooperación, auto composición o mediación.
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