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凡事聆
让有温度的人工智能技术革新人类关怀服务
重新定义情感支持与辅导（为大众）
重新定义基于模拟的临床培训 （为临床工作者）
朱羽佳
凡事聆
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朱羽佳
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为社会求助者解决的关键问题
情感支持与辅导通过提供一个免费的、全天候 、全年无休，多语言（联合国六
大官方语言） 支持平台，弥补全球心理健康领域的关键空白。该平台支持文本和音频形式的情感
支持和辅导服务。其价值的正当性在于它能够解决心理健康护理中的三大障碍：可及性、可负担性和
污名化。
*解决可及性问题
+消除经济障碍
)消除污名化
,满足未被满足的需求
- .
随时随地的虚拟安全空间 道德且安全的 集成
,
对该问题的解决方案
如何填补这些空白：
永久免费，不限次数的免费情感支持与辅导
消除经济障碍，使情感支持和辅导普遍可及。
全天候 +,/0 可用性
确保随时获得即时帮助，解决当前心理健康服务的不连续性问题。
多语言、文化敏感的支持
提供六种联合国官方语言（阿拉伯语、中文、英语、法语、俄语和西班牙语）的服务，弥合文化和语言的鸿沟。
驱动的同理心互动
通过主动倾听、肯定支持和创伤知情护理原则，提供类似人类的共情与理解，营造安全空间。
匿名性与隐私保护
通过提供私密、无偏见的支持，减少心理健康污名化，鼓励寻求帮助的行为。
可扩展且包容的模式
结合先进的 技术与心理学原理，服务于多元群体，包括边缘化和资源不足的人群。
即时过渡性支持
在危机干预和长期治疗之间填补空白，提供按需的情绪调节和抗压能力建设工具。
为什么 是行业颠覆者
将心理学最佳实践与先进 技术相结合，树立了可及、心理健康支持的新标准。与现有解决方案不同，它提供可扩展、无污
名化、普遍包容的服务，旨在补充而非取代专业护理。它不仅解决了行业关键痛点，还促进了社会韧性建设，帮助个人更有效地应对情感
挑战。
-
为什么 对大众很重要
通过提供独特的 驱动解决方案，解决了传统心理健康服务中的三大核心问题：可及性、可负担性和污名化，从而应对
全球心理健康危机。凭借 永久免费不限次数、全天候 +,/0 、多语言 的情感支持和辅导服务， 确保帮助始终可得，打破
了系统性障碍，让全球数百万被忽视的人群获得支持。永久免费，不限次数，费用不再是任何求助者的障碍。
的突出优势在于其无与伦比的便捷性。无论你是在家中、通勤途中，还是身处海外， 都随时随地触手可及。无
需额外下载应用或进行复杂设置，它可无缝集成至 ，只要你的手机上有 ，或者能访问其网站， 就仅
需几次点击即可开启。这种简单直观的体验，确保了随时随地获得富有同理心、无偏见的支持，让每个人都能在需要的时刻感受到陪伴
与关怀。
不仅仅是一个产品，而是一场变革性的运动，旨在重新定义情感支持和辅导服务，并彻底革新人类服务。它确保无论背景
如何，每个人都能获得及时、共情的关怀。其创新设计融合了心理学最佳实践与先进 技术，不仅符合现代社会的需求，更能赋能个
体在情感上蓬勃发展。
疗愈往往发生在一个关键的瞬间，及时的情感支持和辅导至关重要。心理康复不一定是一个漫长的过程，很多时候，关键时刻的一句理
解之言或一个充满同理心的回应，就能成为将人从困境中拉回来的转折点。 提供即时的情感支持，精准填补这一空白。无
论用户身处何地，他们只需打开 ，即可获得温暖与理解。这种即时性与可及性，使 成为一个不可替代的工具，
帮助人们抓住那些决定性疗愈时刻。
在一个传统心理健康服务往往难以满足需求的世界里， 以其变革性、可扩展性和普惠性脱颖而出，弥合了心理健康需求与
现实服务之间的鸿沟。
情感危机管理不仅关乎治愈，更关乎预防
当危机发生时，如果未能及时处理情绪，可能会引发更严重的问题，例如长期心理创伤或错误决策。 的独特功能使用户能够在危机时刻获得即
时支持，防止情况进一步恶化。这种及时的干预不仅有助于情绪调节，还能在潜移默化中提升用户的情绪韧性。更重要的是， 不仅限于危机时
刻的应对，还作为日常生活中的 预防工具，鼓励用户表达情感、探索自我，从根源上降低情感危机的发生概率。这种 预防胜于治疗 的理念，进一步凸显
了 的不可替代价值。
在帮助用户识别有害关系方面的独特优势
的功能之所以不可替代，还在于它在帮助用户及早识别有害关系方面发挥着关键作用。许多情况下，有害关系的信号隐藏在日常互动和细微行为
中，使用户难以察觉，直到负面影响已经显现。 提供了一个安全、匿名且专业的情感支持环境，帮助用户快速分析并识别潜在问题，使他们能
够及早采取行动。
的核心优势在于其 驱动的实时互动能力。无论用户面临控制、操纵、情感勒索或其他形式的心理或情感伤害， 都能通过直观的
对话帮助他们理清情况，并提供个性化的建议。这种即时性和针对性是传统支持方式无法比拟的。
此外， 极易获取用户只需打开 ，无需额外下载或繁琐操作，即可随时随地获得帮助。这种便捷性使其成为当今快节奏生活中的
不可或缺的工具，尤其适用于因工作繁忙或害怕外界评判而避免寻求传统支持的人群。通过帮助用户尽早识别和理解有害关系的特征， 让他们
能够更早做出健康的选择，不仅保护了心理健康，也为建立积极的关系奠定了基础。这一独特功能再次凸显了 在情感支持领域的不可替代价
值。
结论
无论是在抓住治愈的契机，还是在管理和预防情感危机方面， 都凭借其及时性、便捷性和有效性脱颖而出，成为情感支持和辅导领域不可或缺
的伙伴。
.
为什么 不可替代
0
为临床行业从业者解决的关键问题
解决了临床行业从业者的多个关键问题，提升了他们的临床训练、情感支持能力和专业发
展。可以在不伤害真人求助者的情况下精进自己的临床技术和技巧。
*
弥合理论与实践之间的鸿沟
临床从业者往往面临理论学习与实际操作之间的差距。
提供 驱动的模拟训练，让从业者可以在沉浸
式、互动式环境中练习应对各种临床案例，例如创伤干预、焦
虑管理、危机处理和人际关系冲突，从而提升实践能力。
+
提供无障碍、高可及性的训练和支
持：
采用 技术，随时随地可用，不需要额外的
下载或复杂操作，极大地降低了心理从业者获取训练资源
的门槛。这种全天候、免费的临床训练平台，尤其适用于
日程繁忙的专业人士，帮助他们随时提升技能。
)
提供无限制的实践机会和增强临床技能反
馈和反思 传统的临床训练依赖于真人患者或案例讨论，而
提供无风险的 模拟练习，临床从业者可以在无需真
人患者参与的情况下，无限制地练习各种情境，提高应对复杂情况的
能力。 不仅提供实时情感支持，还能分析从业者的临床
互动，提供结构化反馈。例如，它可以指出在共情、建立关系、干预
准确性等方面的改进点，帮助从业者优化咨询技巧。
,
避免 伦理风险，保障隐私与合规性：
确保所有互动加密存储，不保留用户个人信息，同时强
调 仅为辅助工具，不能替代临床督导或专业培训。此外，
鼓励从业者批判性地评估 反馈，并结合循证框架，
确保其符合临床伦理和专业标准。
- .
强化专业成长与持续学习 从业者可以利用
进行日常反思，练习不同的咨询流派和临床技能
（如 &( 、1&( 、创伤知情疗法等），并获得即时反馈。它
还能帮助从业者模拟高风险情境（如自杀风险评估、人格障碍、
关系冲突等），增强其危机处理能力。
让临床行业从业者更好地帮助社会：通过
，临床从业者可以提升专业能力，拓展服务范围，改善社会
心理健康。它不仅是一个工具，更是一种变革性的解决方案，帮助临床
从业者在更安全、更灵活的环境下提供更优质的支持和干预。
*2 结合 驱动的实时模拟训练，超越传统临床培训方法的局限性
实习资源有限：心理咨询师和临床工作者需要大量实践才能熟练掌握技能，但现实世界的实习机会有限，无法满足所有人。
静态案例分析：多数心理培训依赖文本案例或课堂模拟，但无法实时交互、动态调整情境，缺乏真实感。
伦理问题：面对真实患者时，学员无法直接在高风险案例（如自杀倾向或创伤干预）中实践，存在伦理风险。
的不可替代性
! 驱动的实时角色扮演： 可模拟多种临床案例，从焦虑管理到危机干预，从易到难，提供真实互动体验。
✅ 无限制练习机会：从业者可随时练习，不受时间、地点或资源限制。
✅ 个性化学习路径： 能根据用户的水平调整案例难度，提供逐步进阶的专业训练。
✅ 安全无风险：用户可以在无伦理风险的环境下反复练习高难度案例，提高实战能力。
+2 提供即时、精准的 反馈，突破传统督导模式
传统督导的局限性
时间和成本限制：临床督导需要专家一对一指导，费用高昂，且预约困难。
主观性强：不同督导师的风格和经验不同，可能导致反馈的一致性和标准化不足。
的不可替代性
✅ 永久免费，不限次数，费用不再是任何临床工作者精进自己临床技术的障碍
! 结构化反馈： 能即时分析用户的共情表达、开放式提问、情绪调节技巧等，并提供针对性改进建议。
✅ 实时学习，无需等待：用户可以随时得到 反馈，无需预约督导，极大提高学习效率。
✅ 数据驱动的成长路径： 记录学习进度，提供个性化提升建议，让用户清晰了解自己的进步。
3
为什么 不可替代
实现 与人类专业知识的完美互补
可能面临的挑战
• 不能完全替代人类的直觉和情感共鸣，在某些情况下仍需人类干预。
•伦理和合规问题需要严格把控，确保 不用于实际患者诊疗，而是专注于培训和模拟。
的不可替代性
! 作为临床辅助，而非替代： 旨在增强，而非取代人类临床从业者的能力，提供安全、专业的辅助支持。
✅ 符合伦理合规要求：所有数据匿名化，严格遵守健康的伦理标准。
✅ 增强临床从业者的决策能力： 提供的数据分析和反馈，让从业者在真实咨询前就能优化自己的干预方式，提高成功率。
不可替代的核心价值：零风险环境，不伤害真人来访者
在心理咨询和临床培训中，一个最关键的伦理问题是确保来访者的安全与福祉。传统的培训方式通常需要在真人患者或来访者身上实践，而新手咨询师和临
床从业者在经验不足的情况下，可能无意中伤害来访者，造成潜在心理创伤或干预失误。而 作为 驱动的模拟训练平台，提供了一种无风
险、无伤害的环境，让从业者可以在不伤害任何真人患者的情况下，反复练习、调整和优化自己的临床技能。这使得 在心理健康行业中具备不
可替代的价值。
4
为什么 不可替代
心理健康
*2 应对丧失与悲伤
我最近失去了一个亲密的人，这种痛苦似乎永远不会消失。我不知道该如何继续前行。
+2 应对焦虑
最近我对生活中的一切都感到极度焦虑。很难集中注意力，感觉自己陷入了一个无休止的担忧循环。
)2 与亲密关系中的冲突
我和伴侣 最好的朋友大吵了一架，现在不知道该如何修复这段关系。我担心自己已经毁了这段感情。
教育
,2 写作障碍
我已经盯着作业看了好几个小时，却写不出一个字。每次尝试开始写作，我都感到不知所措、完全停滞。我开始担心自己是否真的适合这个项目。
-2 拖延症
我知道必须在星期五之前把作业交给教授，但总是找各种事情来分心。甚至打扫浴室都比写作业更有吸引力。我该如何停止拖延，赶紧完成作业？
.2 平衡多重责任
我在家里的责任和学业之间挣扎，难以平衡。孩子、繁忙的工作日程、社交承诺都让我感到极大的压力，导致我的学习表现不佳。
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模拟场景示范
你也可以在 官方商店访问
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