Analiza strategii marketingowej korporacji VinMart należącej do korporacji VinGroup

Full text

Analiza strategii marketingowej korporacji VinMart należącej do korporacji VinGroup
Linh Chi,
UTH University w Warszawie, Polska
Phuong Chi,
Uniwersytet UTH w Ho Chi Minh, Polska
Streszczenie: w artykule przeanalizowano strategię marketingową VinMart, strategicznej jednostki
biznesowej handlu detalicznego należącej do holdingu VinGroup działającego w Wietnamie .
Słowa kluczowe: strategia marketingowa, VinMart , Vingroup .
Część 1: Wprowadzenie do procesu badawczego i krótkie wprowadzenie do VinMart
1.1 Wprowadzenie do problemu badawczego
W ostatnich latach, ze względu na masowy napływ kapitału zagranicznego i duże inwestycje
kapitałowe ze strony przedsiębiorstw zagranicznych, sieci supermarketów krajowych marek stopniowo
stają się przestarzałe .
Jednakże sieć supermarketów detalicznych VinMart z inwestorem Vingroup podjęła bardzo
solidne kroki, aby stworzyć jasną plamę dla krajowych marek detalicznych. Czego zatem krajowe marki
mogą nauczyć się z historii sukcesu VinMart ?
1.2 Przedstawiamy supermarket VinMart
WinMart jest marką sieci detalicznej Vingroup , wiodącej wielobranżowej grupy ekonomicznej
w Wietnamie i regionie. Uruchomiona w listopadzie 2014 r. Od lutego 2016 r. cały system detaliczny
Vingroup osiągnął 550 obiektów, w tym 50 VinMart i 500 VinMart +. Z czego około 23 supermarketów
VinMart o powierzchni ponad 2000 m2. W duchu zrównoważonego i profesjonalnego rozwoju, z mottem
„Dla jakości życia każdego domu”, system VinMart oferuje konsumentom zróżnicowany wybór
towarów i usług, wygodę, zaspokajając potrzeby zakupowe od popularnych do klientów z wyższej półki.
W szczególności, robiąc zakupy w systemie VinMart , klienci otrzymują również wiele wyjątkowych
wartości dzięki atrakcyjnym promocjom i zachętom.
VinMart znajdują się w gęsto zaludnionych obszarach z wygodnym transportem; mają duże
powierzchnie; i oferują różnorodne produkty. Jest ponad 40 000 artykułów spożywczych, kosmetyków,
urządzeń gospodarstwa domowego, urządzeń elektrycznych, mody, zabawek itp., aby zaspokoić
potrzeby lokalnych klientów i turystów.
Część 2: Podstawy teoretyczne
2.1 Marketing B2C i B2B
1.1.1 B2C
1.1.1.1 Czym jest B2C?
B2C to model biznesowy, stosowany szczególnie w obszarze handlu elektronicznego. B2C to skrót
od business-to-consumer, oznaczający biznes dla indywidualnych konsumentów. [2]
Aby zrozumieć koncepcję B2C, B2C to transakcja pomiędzy jedną stroną, czyli przedsiębiorstwem
dostarczającym produkt/usługę, a drugą stroną, czyli końcowym konsumentem tego produktu/usługi. [2]
1.1.1.2 Jaka jest definicja modelu biznesowego B2C?
To dość powszechny model biznesowy w naszym kraju. Na przykład, jeśli kupujesz zestaw ubrań
w internetowym sklepie odzieżowym, to jest to model biznesowy B2C. Albo jeśli kupujesz telefon w
sklepie internetowym, aby go używać, to również jest to model B2C. [3]
Aby prowadzić interesy w tym modelu, firmy, przedsiębiorstwa i sklepy muszą zaprojektować
kanał sprzedaży online i mogą zaprojektować fanpage , aby sprzedawać produkty. Ze względu na jego

prostą naturę, nie wymagającą wysokich wymagań technicznych, prawnych ani negocjacji, każda firma
lub sklep wybiera B2C jako swój główny model biznesowy. [3]
1.1.1.3 Jakie są cechy modelu biznesowego B2C?
Główną cechą modelu biznesowego e-commerce B2C jest to, że klienci modelu biznesowego B2C
to użytkownicy indywidualni. Użytkownicy ci muszą jedynie wejść do sieci i kupić produkty, aby
zaspokoić własne potrzeby, bez generowania dodatkowych transakcji sprzedaży. Ponieważ są to
użytkownicy indywidualni, nie ma potrzeby poświęcania zbyt wiele czasu na negocjacje między dwiema
stronami. Ponieważ wszystkie warunki zakupu, ceny, zasady i zwroty są szczegółowo aktualizowane na
stronie sprzedaży. Klienci muszą jedynie przeczytać warunki i ceny, a następnie zdecydować, czy kupić,
czy nie. [3]
Na przykład, jeśli otwierasz witrynę internetową, aby sprzedawać sprzęt outdoorowy, musisz tylko
przesłać zdjęcia, informacje o produkcie, ceny, warunki wysyłki, płatności online itp. Kiedy klienci
odwiedzają Twoją witrynę, krótko przeczytają opis sprzętu outdoorowego, który chcą kupić, a następnie
cenę i metodę płatności za wysyłkę. Jeśli uznają to za rozsądne, złożą zamówienie na Twojej stronie
internetowej. Reszta pracy polega po prostu na siedzeniu w domu, pakowaniu i dostarczaniu towarów
klientom, bez konieczności poświęcania dodatkowego wysiłku. [3]
1.1.1.4 Natura
Model B2C jest stosowany w modelach e-supermarketów i witrynach detalicznych i jest używany
do biznesu bez dokumentów. Konsumenci wchodzą na stronę internetową firmy, wybierają artykuły,
które chcą kupić, podają informacje o sobie jako kliencie, wypełniając wstępnie zdefiniowane formularze
na stronie internetowej, wybierają metodę płatności przelewem pocztowym, przelewem bankowym lub
płatnością elektroniczną, sposób transportu towarów... W tym momencie użytkownik jest uważany za
składającego zamówienie, czekającego tylko na przybycie towarów. W dziale zarządzania firmy będzie
program do automatycznego przetwarzania informacji o zakupie i sprzedaży, sprawdzania informacji o
klientach dotyczących problemów z płatnością, form transportu towarów... [4]
Zalety modelu B2C
Ograniczenia modelu B2C
 Dla klientów:
Zmniejsz koszty transakcyjne, takie jak wysiłek
związany ze znalezieniem i zakupem towarów, zwiększ
dostęp do informacji od wielu sprzedawców, dzięki
czemu kupujący będą mogli znaleźć towary, które chcą
kupić, po najniższej cenie.
 Dla firm:
Koszt otwarcia sklepu jest bardzo niski w porównaniu
do otwarcia sklepu fizycznego. Pomaga to firmie
zaoszczędzić na kosztach początkowych.
Koszt wysyłki towarów jest podawany w formie
cyfrowej, dlatego oszczędności są atrakcyjniejsze niż w
przypadku faktycznej wysyłki i dostawy.
Zmniejsz koszty reklamy marketingowej
Zmniejsz koszty komunikacji z klientami, gdy istnieją
kwestie wymagające omówienia, takie jak skargi,
pytania posprzedażowe itp. [4]
Przedsiębiorstwa będą musiały zadbać o
dokonywanie płatności online i wysyłkę towarów
tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe.
Wprowadzanie produktów do oferty klientów
wcale nie jest łatwe, zwłaszcza gdy chodzi o tak
„trudne” produkty jak ubrania czy biżuteria.
Model B2C wymaga dużych zasobów, od zasobów
ludzkich po sprzęt.
Produkty B2C to produkty typu „longtail” ,
sprzedawane przez długi okres czasu, co skutkuje
wysokim stanem magazynowym lub niską marżą
zysku, jeśli zapasy nie są pożądane.
Konkurują one nie tylko bezpośrednio ze sobą, ale
także muszą konkurować pośrednio z modelami
offline, takimi jak supermarkety, rynki i sklepy. [4]

B2B
1.1.1.5 Czym jest B2B?
Model biznesowy e-commerce B2B typu business to business oznacza internetowy model
biznesowy pomiędzy firmami a firmami. Transakcje kupna i sprzedaży pomiędzy dwoma firmami
odbywają się na platformie e-commerce lub kanałach e-commerce każdej firmy. Kiedy nazywa się to
modelem biznesowym B2B, to wtedy, gdy klient kupuje produkt od firmy, firma będzie nadal używać
tego produktu do odsprzedaży klientom, którzy są użytkownikami końcowymi. [3]
Klientem w modelu B2B nie jest osoba fizyczna, lecz firma, przedsiębiorstwo lub sklep, więc
wartość umowy lub zamówienia może być często bardzo duża i nie można jej dokonać bezpośrednio na
platformie e-commerce lub prywatnym kanale e-commerce, ale należy podpisać umowę zewnętrzną
(jeśli jest to konieczne). [3]
1.1.1.6 DEFINICJA B2B
W przeciwieństwie do innych modeli biznesowych, B2B ma oddzielny proces zakupowy. Pomaga
zaoszczędzić czas, koszty i przynosi więcej możliwości współpracy dla firm.
Ponieważ każdy biznes w gospodarce jest małym ogniwem w całym systemie ekonomicznym.
Współpraca z tym biznesem stworzy wiele możliwości współpracy z wieloma innymi biznesami w tej
samej dziedzinie i w dziedzinach pomocniczych. Zwłaszcza, gdy stworzysz pewien poziom prestiżu ze
swoimi partnerami.
Nie tylko to, transakcje typu business-to-business pomagają wyeliminować subiektywne czynniki
emocjonalne, ponieważ przynoszą korzyści zbiorowe i mają wyższy czynnik logiczny. Dlatego
efektywność współpracy biznesowej jest również wyższa.
Dlatego, gdy Twoimi klientami są firmy, zignoruj czynnik emocjonalny, skup się na logice,
skoncentruj się na cechach i funkcjach produktu. Zwłaszcza na dziale transakcji bezpośrednich.
Model biznesowy B2B jest nie tylko skuteczną formą prowadzenia działalności gospodarczej, ale
także przynosi wiele istotnych korzyści poszczególnym przedsiębiorstwom i rozwojowi gospodarki w
ogóle. [5]
1.1.1.7 NATURA
Kanał dystrybucji to przepływ produktu. Jak dostarczyć produkt od producenta do konsumenta.
Kanał sprzedaży B2B bardzo różni się od kanału na rynku B2C. Jak wspomniano powyżej. Znasz
również niektóre różnice między tymi dwoma rynkami.
Jednakże jest to grupa klientów, którzy kupują duże ilości produktów. Ponadto są to złożone
produkty, które można dostosować do potrzeb każdej indywidualnej organizacji klienta. Dlatego
producenci muszą pracować bezpośrednio z tymi klientami. Dlatego kanał dystrybucji na rynku B2B jest
kanałem bezpośrednim, krótkim.
Tę formę działalności gospodarczej wybiera wiele przedsiębiorstw ze względu na jej ogromną zaletę,
jaką jest przynoszenie wielu korzyści, wysoka wydajność, wyższa wydajność pracy i niezawodność.
Wraz z rozwojem gospodarki komercyjnej przedsiębiorstwa coraz częściej korzystają z modelu
komunikacji B2B. Jego szczególnym przejawem jest rozkwit coraz większej liczby komercyjnych witryn
internetowych. [6]
Według statystyk z ostatnich 2 lat wskaźnik witryn zorientowanych na użytkownika nie wzrósł.
Tymczasem wskaźnik witryn ukierunkowanych na organizacje i firmy wzrósł znacząco, z 75,4% do
84,8% i oczekuje się, że będzie stale rósł w nadchodzącym czasie. [5]

1.2 Marketing w branży FMCG
1.2.1 Czym jest FMCG ?
FMCG to skrót od Fast Moving Consumer Goods (szybko zbywalnych dóbr konsumpcyjnych).
[7] Branża dóbr szybko zbywalnych obejmuje wiele grup dóbr konsumpcyjnych, które można
klasyfikować na podstawie szeregu kryteriów:
 Krótki czas użytkowania
 Niski koszt produktu
 Częste użytkowanie. Wysoki potencjał ponownego zakupu przez klientów.
 Producent z produkcją na dużą skalę i masową bazą klientów
 Producenci bezpośrednio dystrybuują produkty do poszczególnych użytkowników końcowych.
FMCG są dostarczane użytkownikom końcowym za pośrednictwem systemów dystrybucji
(detalicznych). [7]
Włączając wszystkie rodzaje podstawowych dóbr konsumpcyjnych w życiu. Mówiąc o firmach
FMCG, mówimy o producentach codziennych, znanych dóbr konsumpcyjnych w życiu, od szczoteczek
do zębów, codziennego jedzenia i napojów, po kremy do skóry, a nawet inne przedmioty, takie jak
benzyna, smary, papierosy, telefony itp. [7]
1.2.2 Charakter szybko zbywalnych dóbr konsumpcyjnych
Prawie każdy na świecie używa szybko zbywalnych dóbr konsumpcyjnych każdego dnia. Są to małe
przedmioty, które kupujemy przy ladzie, w sklepach spożywczych i supermarketach, takie jak mleko,
guma do żucia, warzywa, papier toaletowy, piwo i leki dostępne bez recepty, takie jak aspiryna. [7]
Dobra trwałego użytku stanowią ponad połowę wszystkich wydatków konsumenckich, ale należą
do kategorii najmniej interaktywnych. Ludzie chętniej chwalą się trwałym produktem, takim jak nowy
samochód lub telefon, niż nowym napojem energetycznym, który kupili za 2,50 dolara w sklepie
spożywczym. [7]
Produkty szybko zbywalne można podzielić na kilka różnych kategorii, w tym:
- Żywność przetworzona: produkty serowe, płatki zbożowe i makarony w pudełkach
- Gotowy posiłek
- Napoje: Woda butelkowana, napoje energetyczne i soki owocowe
- Wyroby piekarnicze: Ciasteczka, rogaliki
- Świeża, mrożona i suszona żywność: Owoce, warzywa, mrożony groszek i marchew, rodzynki i
orzechy
- Leki: Aspiryna, leki przeciwbólowe i inne leki dostępne bez recepty
- Produkty czyszczące: soda oczyszczona, środek do czyszczenia piekarników, środek do
czyszczenia szyb
- Kosmetyki i artykuły toaletowe: Produkty do pielęgnacji włosów, pasta do zębów i mydło
- Artykuły biurowe: długopisy, ołówki i markery. [7]
1.2.3 Znaczenie marketingu w branży FMCG
1.2.3.1 Zwiększanie świadomości użytkowników
Marketing może nie sprawić, że ludzie od razu zdecydują się na zakup Twojego produktu. Jednak
pomoże zwiększyć świadomość Twojej firmy i marki. Możesz zbudować grupę potencjalnych klientów,
którzy znają Twoją firmę, wiedzą, co oferujesz i wiedzą, do kogo się zwrócić, jeśli potrzebują tego
produktu lub usługi. [8]
1.2.3.2 Zwiększ sprzedaż
Gdy ludzie dowiedzą się o Twojej firmie, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostaną
Twoimi klientami. Skuteczne strategie marketingowe pomogą Ci znacznie zwiększyć sprzedaż. [8]

1.2.3.3 Zbuduj zaufanie
Jeśli jesteś kupującym, chciałbyś używać produktów zaufanych marek. Twoi klienci robią to samo,
chcą wiedzieć, że mogą zaufać tobie, zaufać twojej firmie.
Chociaż budowanie zaufania klientów nie jest czymś, co można zrobić z dnia na dzień, gdy już ci
zaufają, jest bardziej prawdopodobne, że staną się lojalnymi klientami. Dzięki temu twoje produkty
zostaną zaprezentowane wielu innym odbiorcom. Marketing szeptany jest uważany za jedną z
najskuteczniejszych form marketingu. [8]
1.3 Marketing usług
1.3.1 Koncepcja marketingu usługowego
Marketing usług to adaptacja teorii systemu do rynku usług, obejmująca proces pozyskiwania,
rozumienia, oceniania i zaspokajania potrzeb rozwijającego się rynku poprzez system polityk i środków,
które wpływają na cały proces produkcji, dostarczania i konsumpcji usług poprzez alokację zasobów
organizacji. Marketing jest utrzymywany w dynamicznej interakcji między produktami i usługami w
celu zaspokojenia potrzeb konsumentów i działań konkurentów na podstawie zrównoważenia interesów
przedsiębiorstw, konsumentów i społeczeństwa.
 Koncepcja ta porusza niektóre podstawowe kwestie marketingu usług:
 Zbadaj potrzeby, charakterystykę popytu na rynku docelowym i czynniki wpływające na rynek
docelowy.
 Zaspokajać potrzeby skuteczniej niż konkurenci, wykorzystując i mobilizując zasoby organizacji.
 Dynamicznie równoważ relacje między produktami i usługami (rodzaj, ilość, jakość) w zależności
od zmieniających się potrzeb klientów. [9]
1.3.2 Istota marketingu usług
Działania marketingowe w zakresie usług mają miejsce w całym procesie produkcji i konsumpcji
usługi, w tym przed jej rozpoczęciem, w trakcie jej trwania i po jej zakończeniu. [10]
1.3.3 Charakterystyka marketingu usług
Marketing usług jest rozwijany na podstawie dziedziczenia wyników marketingu towarowego.
Jednak ze względu na unikalne cechy usług, system Marketing Mix dla towarów nie jest w pełni
odpowiedni dla dostawców usług. „Marketing w XXI wieku nie ogranicza się już do tradycyjnej formuły
4P, ale został rozszerzony do 3P, tworząc formułę 7P. Działania marketingowe będą bardziej
wzmocnione i pokonają konkurentów dzięki tej nowej formule. Gdy firma opracuje strategię
marketingową, formuła 7P powinna być używana do ciągłej oceny i ponownej oceny działalności
biznesowej firmy”. [11]
1.4 4P i 4C
1.4.1 Polityka 4P
1.4.1.1 Koncepcja 4P:
Model Marketing 4P jest używany przez marketerów jako narzędzie do wdrażania strategii
marketingowych. Działy marketingu w firmach często używają tej metody, aby stworzyć optymalną
odpowiedź rynku poprzez „mieszanie” 4 elementów w najbardziej optymalny sposób. Ważne jest, aby
zrozumieć, że zasady Marketingu 4P to kontrolowane elementy.
4P obejmuje: Produkt lub usługę, Miejsce, Cenę, Promocję.
1.4.1.2 Produkt: produkt
Tradycyjnie dobry produkt sprzedawałby się sam na rynku. Jednak w dzisiejszym konkurencyjnym
środowisku rzadko zdarzają się złe produkty. Ponadto klienci mogą zwrócić towary, jeśli uważają, że
produkt nie jest dobrej jakości. Dlatego pytanie o produkt brzmi: Czy firma tworzy produkt, którego
chcą jej klienci? Dlatego konieczne jest zidentyfikowanie cech produktu lub usługi, które spełniają
potrzeby klientów firmy. [12]
Oto kilka pytań dotyczących produktu, na które należy odpowiedzieć:
- Czego klienci oczekują od naszych produktów/usług? Co jest potrzebne, aby to zaspokoić?

- Rozmiar, kolor? Nazwa produktu?
- Jak odróżnić je od produktów konkurencji?
1.4.1.3 Miejsce: Kanał dystrybucji
Kwestia kanałów dystrybucji w marketingu 4P odnosi się do dostępności rynku, aby dostarczyć
produkt we właściwe miejsce, we właściwym czasie i we właściwej ilości. Kilka rewolucji
technologicznych zmieniło koncepcję rynku, takich jak rynek Internetu i telefonii komórkowej. [12]
Pytania, na które musisz odpowiedzieć w kwestii kanału dystrybucji:
- Gdzie klienci mogą znaleźć Twoje produkty/usługi?
- Do jakiego rodzaju sklepu chcesz, aby wchodzili Twoi klienci? Sklepu czy supermarketu?
Online? Sprzedaży bezpośredniej czy katalogowej.
- Jak dotrzeć do właściwego kanału dystrybucji?
- Potrzebujesz zespołu sprzedaży? Uczestniczysz w targach? Sprzedajesz online? Wysyłasz próbki
do firm, z którymi chcesz budować relacje?
- Kim są Twoi konkurenci? Czego możesz się od nich nauczyć? Albo zrobić różnicę? [12]
1.4.1.4 Cena: Cena
Jaką cenę są skłonni zapłacić Twoi docelowi klienci? To kwestia strategii cenowej – nie pozostawiaj
tego przypadkowi. Nawet jeśli zdecydujesz się obniżyć ceny (podciąć), musisz to dokładnie rozważyć
jako część swojej strategii cenowej. Chociaż konkurencja cenowa jest podejściem „starej szkoły”,
klienci są nadal bardzo wrażliwi na rabaty i promocje. Istnieją jednak również irracjonalne aspekty
cenowe: na przykład ludzie mają tendencję do myślenia, że jeśli coś jest drogie, musi być dobre. Dlatego
w dłuższej perspektywie konkurencja cenowa nie jest dobrym rozwiązaniem dla wielu firm. [12]
Pytania, na które musisz odpowiedzieć:
- Czy istnieją ustalone ceny produktów/usług na tym obszarze?
- Czy klienci są wrażliwi na cenę? Czy musisz obniżyć ceny, aby zdobyć udział w rynku? A może
podnieść ceny, gdy chcesz zwiększyć marże zysku?
- Jakie zniżki przysługują klientom komercyjnym lub określonym segmentom klientów?
- Jak porównujesz swoje ceny z cenami konkurencji? [12]
1.4.1.5 Promocja: marketing, promocja
Marketing to proces informowania docelowych klientów o firmie i jej produktach. Obejmuje on
wszystkie „broni” w „arsenale” marketingowym, takie jak reklama, sprzedaż, promocja, relacje z
klientami itp. [12]
W sekcji Promocja należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- Gdzie i kiedy możesz przekazać swój przekaz marketingowy docelowemu rynkowi?
- Czy dotrzesz do swoich klientów, reklamując się w gazetach? W telewizji? W radiu? Na
billboardach? Za pomocą poczty e-mail? Poprzez PR? A może za pomocą Internetu?
- Kiedy jest najlepszy czas na promocję produktu? Czy na rynku występują jakieś specjalne sezony
lub okazje? Czy istnieją jakieś problemy środowiskowe, które wpływają na czas wprowadzenia
produktu na rynek lub na kolejną fazę promocji produktu?
- Jakie środki promocyjne zastosowali Twoi konkurenci? Czy mają one wpływ na wybrane przez
Ciebie działania promocyjne? [12]
Marketing 4P jest jednym z najbardziej podstawowych i znanych modeli marketingowych, pomoże Ci
zidentyfikować opcje marketingowe pod względem produktu, kanału dystrybucji, ceny i marketingu,
aby sprostać potrzebom grupy docelowej klientów, a także pomóc zwiększyć efektywność biznesową
przedsiębiorstwa. Użyj go, gdy planujesz nowy plan, oceniaj każde wprowadzenie produktu na rynek,
aby zoptymalizować wpływ na klientów docelowych, wyniki biznesowe. [12]
1.4.2 Polityka 4C
1.4.2.1 Koncepcja 4C:
Model 4C obejmuje: konsumenta, koszt, komunikację i wygodę.

Ponadto model 4Cs koncentruje się na rynkach niszowych, zamiast koncentrować się na
szerszym środowisku, takim jak rynek masowy (poprzez bezpośrednie skupienie się na głównych
klientach firmy). Model marketingowy 4Cs jest bardziej radykalny, biorąc klientów za centrum. [13]
1.4.2.2 Konsument:
Zgodnie z modelem 4C firmy powinny sprzedawać tylko produkty, które spełniają rzeczywiste
potrzeby i pragnienia klientów. Dlatego pierwszym zadaniem każdej firmy przy opracowywaniu
nowego produktu jest badanie potrzeb rynku.
Przedsiębiorstwa mogą w tym celu stosować różne metody, takie jak Jobs-to-be-done (lub JTBD), czyli
teorię pomagającą przedsiębiorstwom zrozumieć relacje między klientami, ich pragnieniami i
produktami, których używają, a także przeprowadzanie ankiet skoncentrowanych na wynikach.
Kiedy już to zrobisz, celem Twojej firmy powinno stać się wykorzystanie taktyk, które pozwolą
Ci przyciągnąć konkretną grupę klientów (czyli skupić się na jednej grupie klientów).
Produkt jest rdzeniem działań marketingowych. W rzeczywistości działania marketingowe są
tylko małym elementem w dużej układance. Produkt przedsiębiorstwa musi być odpowiedzią na
potrzeby i pragnienia klientów, którzy kupują produkt, eliminując konkurencję ze strony zewnętrznych
konkurentów.
Najmądrzejszym podejściem jest podejście do surowego (niezagospodarowanego) rynku i
opracowanie produktu na tym rynku. Jest to o wiele bardziej efektywne niż próba wciśnięcia
istniejącego produktu na rynek, który Twoim zdaniem może być nim zainteresowany.
Celem przedsiębiorstw jest zrozumienie wartości, jaką produkt może przynieść klientom, z punktu
widzenia przedsiębiorstwa, a co ważniejsze, samych klientów. [13]
1.4.2.3 Koszt:
Cena sprzedaży produktu stanowi jedynie niewielką część całkowitego kosztu, jaki klienci mogą
ponieść w procesie zakupu i użytkowania produktu. Na ten całkowity koszt (często wyrażony jako
całkowity koszt posiadania) wpływa wiele czynników, od czasu, jaki zajmuje im podjęcie decyzji i
zakup produktu, przez wygodę zakupu produktu, po koszty, jakie muszą ponieść na gwarancję i
naprawę produktu.
Może również obejmować koszt alternatywny, czyli koszt wybrania produktu Twojej firmy
zamiast produktu konkurencji.
Wielu menedżerów firm błędnie uważa, że główną motywacją klientów do zakupu produktu jest
cena. Pozycjonowanie rynkowe jest o wiele ważniejsze, ponieważ bezpośrednio wpływa na wartość,
jaką otrzymują klienci. Cena może być narzędziem wykorzystywanym do pozycjonowania rynku. [13]
Jednak na dłuższą metę wiąże się z większym ryzykiem niż korzyściami. Pamiętaj: cena sprzedaży jest
przydatna tylko wtedy, gdy koszt, jaki klienci płacą podczas użytkowania, jest niższy niż koszt, jaki
płacą przy zakupie.
Jedną rzeczą, na którą należy tutaj zwrócić uwagę, jest to, że firmy muszą skupić się na innych
czynnikach kosztowych, a nie tylko na czynniku ceny sprzedaży. Pomoże to poprawić doświadczenia
klientów związane z produktem, a jednocześnie pomoże firmom łatwo zwiększyć cenę sprzedaży
produktu (zgodnie ze zwiększaniem wartości, jaką klienci mogą otrzymać podczas korzystania z
produktu). [13]
1.4.2.4 Komunikacja:
Wraz z rozwojem platform mediów społecznościowych i ogromnej przestrzeni internetowej,
koncepcja „komunikacji” jest teraz szersza niż kiedykolwiek. Reprezentuje ona całkowite skupienie się
na doświadczeniu klienta w procesie zakupu i użytkowania produktów.
Dzisiejsza komunikacja wymaga interakcji i wielowymiarowej łączności, a nie tylko tradycyjnej,
jednostronnej relacji biznes-klient.
Model marketing mix 4Ps wykorzystuje promocję jako narzędzie do przekazywania informacji o
produkcie klientom i to wszystko. Chociaż ta metoda okazała się skuteczna, ograniczenia budżetowe

sprawiają, że ten typ jednokierunkowej komunikacji jest potencjalnie ryzykowny, szczególnie w celu
zapewnienia, że informacje dotrą do właściwej grupy docelowej.
Zamiast tego model 4Cs koncentruje się na interakcji między firmą a konsumentem, zapewniając,
że informacje są dokładnie przekazywane grupie docelowej. Oczywiście wymaga to znacznie
większego wysiłku i wyzwań. Działania komunikacyjne wymagają od firm budowania silnych relacji z
klientami, opartych na zaufaniu między obiema stronami.
Obejmuje to płatną reklamę, PR, media wirusowe i wszelkie inne metody. Wiele firm korzysta z modelu
zintegrowanej komunikacji marketingowej (IMC), aby dotrzeć do klientów i budować z nimi relacje.
[13]
1.4.2.5 Wygoda:
Ostatnim aspektem modelu 4C jest wygoda. W świecie, w którym klienci mają tak wiele
możliwości wyboru, musisz dokładnie zrozumieć, jakie konkretne cechy mogą decydować o
zachowaniach zakupowych klientów. Gdy już zrozumiesz te czynniki, musisz się zmienić, aby
dostosować się do czasów.
Ponieważ klienci mogą nie chcieć (lub nie być w stanie) spędzać czasu na zakupach towarów w
sklepach stacjonarnych. Co motywuje ich do zakupu? Innym aspektem, na który musimy zwrócić
uwagę, jest wygoda i łatwość zakupów.
Musisz zbudować kanał zakupów, a także najbardziej wygodne doświadczenia dla klientów, aby
mogli Cię łatwo znaleźć. Kanał dystrybucji online (styl e-commerce) jest inteligentnym rozwiązaniem.
[13]
1.4.3 Związek między 4P i 4C:
Relacja między 4P i 4C jest jednolitą, bliską i nierozłączną relacją. Jako firma, oczywiście, ich
interesy są zawsze najważniejsze, ale te interesy nie zostaną osiągnięte, jeśli nie wezmą pod uwagę
interesów klientów. Oznacza to również, że interesy firmy mogą zostać osiągnięte tylko wtedy, gdy
firma przynosi korzyści klientom.
1.4.3.1 Produkcja idzie w parze z rozwiązaniami dla klientów:
Oznacza to, że każdy produkt/usługa, która jest wprowadzana na rynek, musi mieć jakieś
znaczenie dla klientów i spełniać ich potrzeby. Aby to zrobić, firmy muszą zrozumieć potrzeby klientów
przed wprowadzeniem produktu lub usługi.
1.4.3.2 Cena idzie w parze z kosztami dla klienta:
Cena, którą oferuje producent, musi być oparta na koszcie, na jaki klient może sobie pozwolić.
Nie wspominając o wysokiej lub niskiej cenie, ale cena musi sprawić, że klient poczuje, że pieniądze,
które wydaje, są całkowicie tego warte.
1.4.3.3 Miejsce idzie w parze z wygodą:
Oznacza to, że metoda dystrybucji firmy musi zapewniać klientom jak największą wygodę.
Zawsze, wszędzie, oszczędzanie czasu i pieniędzy dla klientów to czynniki wygody, na które firmy
muszą zwracać uwagę, aby dystrybuować produkty i usługi w najbardziej rozsądny sposób.
1.4.3.4 Promocja z komunikacją:
To sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami w najszybszy i najskuteczniejszy sposób.
Mogą to być promocje, reklamy, marketing... aby klienci wiedzieli więcej o produkcie, mieli lepszą
interakcję z klientami. Interakcja jest uważana za najskuteczniejszą w kanałach komunikacji między
firmami a klientami.
Obecnie marketerzy nieustannie poszukują nowych P, takich jak People Process, aby zwiększyć
siłę kampanii marketingowych. Uważa się jednak, że dodanie dowolnego P wymaga również dodania
odpowiadającego mu C, aby pokazać, że klienci są celem firmy. Tylko wtedy strategia marketingowa
firmy może odnieść sukces. [14]
Część 3: Metody badawcze
3.1. Metoda zbierania danych

 Zbieranie danych wtórnych:
- Informacje drugorzędne, które należy zebrać:
+ Informacje o aktywnościach zakupowych w supermarkecie
+ Rozwiązania marketingowe mające na celu rozwój rynku sieci supermarketów VinMart .
- Źródła poszukiwanych informacji - metody zbierania:
+ W firmie: informacje zbierane są z danych Działu Sprzedaży, przekazywanych przez personel
sprzedaży oraz z działań marketingowych, wyniki działań marketingowych sieci supermarketów
VinMart skierowanych do klientów.
+ Poza firmą: dane statystyczne agencji państwowych w zakresie społeczno-ekonomicznym,
wydawnictwa periodyczne takie jak gazety, czasopisma... związane z otoczeniem i rynkiem sieci
supermarketów.
 Podstawowe gromadzenie danych
- Metoda badania kwestionariuszowego:
+ Cel: Zbadanie cech zachowań zakupowych poszczególnych klientów rozważających zakupy w
systemie supermarketów VinMart , zbadanie cech zachowań zakupowych poszczególnych klientów na
każdym etapie procesu decyzyjnego zakupu produktu w celu uzyskania informacji o cechach zachowań
zakupowych klientów dotyczących potrzeb zakupowych w supermarketach oraz ich oceny produktów i
działań marketingowych systemu supermarketów VinMart . Stamtąd firma może zastosować
rozwiązania marketingowe systemu supermarketów VinMart w celu zwiększenia rynku i klientów.
+ Narzędzia badawcze: ankieta wielokrotnego wyboru mająca na celu zbadanie zachowań zakupowych
poszczególnych klientów.
+ Sposób kontaktu: Wysyłanie listów i formularzy ankietowych do indywidualnych klientów w Hanoi.
+ Łączna liczba formularzy ankietowych: 150 formularzy rozesłano do poszczególnych klientów w
Hanoi i zebrano 135 odpowiedzi. [15]
Metody analizy danych
Zbierz dane badawcze za pomocą kwestionariusza i osobistych wywiadów z konsumentami w
supermarketach w Hanoi. Wielkość próby N = 135 została wybrana głównie metodą losowego
próbkowania. Użyj oprogramowania Excel, aby obliczyć procent, proporcję czynników wpływających,
strukturę grupy klientów. [15]
3.2. Przedmiot i zakres badań
 Grupa docelowa: Klienci indywidualni i sieć supermarketów VinMart w Hanoi.
 Zakres badań: 20 Zakres przestrzenny: rynek w Hanoi 30 Zakres czasowy: dane wtórne zbierane
od 2013 do 2015 r. i prognoza do 2020 r. (2016) [15]

Część 4: Wyniki badań i dyskusja
4.1 Planeta, Partnerstwo, Osobowość VinMart
4.1.1 Planeta:
Według VinCommerce - jednostki zarządzającej sieciami VinMart i VinMart +, są to działania w
ramach programu „Towarzyszenie środowisku” z całościowym rozwiązaniem 3 Green: Green VinMart
, Green Customers i Green Suppliers. Program ten jest oceniany jako kompleksowe rozwiązanie w
zakresie ograniczania odpadów plastikowych z supermarketów i ma zdolność tworzenia pozytywnych
efektów na dużą skalę, ponieważ VinMart i VinMart + są obecnie największymi sieciami supermarketów
w Wietnamie.
Przekształcenie całego supermarketu w prawdziwą „zieloną przestrzeń” – od produktów, przez
operacje, po każde działanie personelu… system VinMart i VinMart + przechodzi znaczącą
transformację, aby przekazać klientom przesłanie ochrony środowiska.
Uruchomienie serii programów „3 Green”, w tym „Zielone supermarkety, Zieloni klienci i Zieloni
dostawcy” w całym systemie. Aby stworzyć „zielone supermarkety”, 2200 punktów sprzedaży
detalicznej VinMart i VinMart + jednocześnie ogranicza lub zastępuje jednorazowe materiały plastikowe
artykułami przyjaznymi dla środowiska w swoich operacjach. Tacki piankowe używane do świeżych
produktów są również stopniowo zastępowane tackami z bagassy trzciny cukrowej, które są łatwo
biodegradowalne w środowisku naturalnym i trudne do stopienia pod wpływem wysokich temperatur, a
także nie wytwarzają toksycznych substancji powodujących raka u konsumentów. Oddzielny obszar o
nazwie WE CARE — gdzie organiczne, w 100% naturalne produkty od „Zielonych dostawców” są
sprzedawane w każdym punkcie sprzedaży sieci supermarketów VinMart . Przyjazne dla środowiska
słomki papierowe, bambusowe i ze stali nierdzewnej są umieszczane na półkach przez VinMart w celu
zastąpienia poprzednich jednorazowych plastikowych słomek. VinMart jest jeszcze bardziej „zielony”,
gdy ponad 2200 punktów sprzedaży w całym kraju stało się jednocześnie punktami zbiórki zużytych
baterii. Nie tylko „Zielony” w produktach, „Zielony” w operacjach… VinMart jest również „Zielony” w
każdym działaniu swojego personelu, gdy tworzy trend przeciwko plastikowym odpadom. Zamiast
używać papierowych kubków lub jednorazowych plastikowych butelek, wielu pracowników zastępuje
swoje codzienne przybory do picia szklanymi butelkami, których można używać wielokrotnie. [17]
4.1.2 Współpraca
VinCommerce General Trading and Service została ogłoszona na konferencji partnerów i
dostawców pod hasłem „Dumni, że możemy towarzyszyć w poprawie jakości życia Wietnamczyków”,
która odbyła się w Vinpearl Phu Quoc 12 listopada 2019 r. Konferencja została zorganizowana przez
VinCommerce z okazji 5. rocznicy powstania systemu sprzedaży detalicznej VinMart & VinMart +, a
jednocześnie ogłoszono nową strategię rozwoju na lata 2020 - 2025. .
Konferencja dostawców (NCC) organizowana przez Vincommerce ma na celu wzmocnienie relacji
kooperacyjnych z głównymi dostawcami, ogłoszenie strategii rozwoju na najbliższe 5 lat z celem
„poprawy jakości życia Wietnamczyków”, zastosowanie technologii 4.0 w dostarczaniu wygodnych
usług i prestiżowych produktów dla wietnamskich konsumentów. W programie bierze udział ponad 800
gości, reprezentujących ponad 200 głównych krajowych i międzynarodowych dostawców oraz
przedstawicieli Vietnam Retailers Association.
Po 5 latach działalności VinMart & VinMart + poczyniły znaczne postępy, stając się
największym systemem detalicznym na rynku z prawie 2600 supermarketami i sklepami w 50
prowincjach i miastach w całym kraju. Łańcuch dostaw VinMart & VinMart + jest inwestowany w
sposób systematyczny zgodnie z międzynarodowymi standardami, z modelem operacyjnym
wykorzystującym technologię 4.0.
W szczególności system ten opiera się na ścisłej współpracy dużych dostawców na rynku oraz
renomowanych dostawców w danej lokalizacji. Celem jest dostarczenie towarów najwyższej jakości i

najbardziej odpowiednich, spełniających oczekiwania wszystkich klientów – od popularnych po
wyrafinowane.
Orientacja strategiczna na lata 2020-2025: „Zasadą przewodnią wszystkich działań
Vincommerce jest skupienie się na klientach, stawianie jakości produktów i bezpieczeństwa żywności
na pierwszym miejscu, stanowcze odrzucanie i eliminowanie z systemu brudnej żywności, towarów złej
jakości i towarów nieznanego pochodzenia; Jednocześnie zapewnienie zróżnicowanych produktów,
dedykowanych usług i łatwych zakupów dla wszystkich klientów. W ciągu najbliższych 5 lat VinMart i
VinMart + będą rozwijać handel wielokanałowy, integrując kanały online i systemy
supermarketów/sklepów w całym kraju. Kluczowe kanały online obejmują: zakupy za pośrednictwem
aplikacji telefonicznych, za pośrednictwem portali e-commerce i strony internetowej VinMart.com, aby
zapewnić maksymalną wygodę klientom robiącym zakupy. Oczekuje się, że do 2025 r. system będzie
posiadał ponad 300 supermarketów VinMart , prawie 10 000 sklepów VinMart +, pionierski zasięg we
wszystkich 63 prowincjach i miastach w całym kraju”. Strategia obejmująca ponad 200 dostawców
stanowi przesłankę do silnego rozwoju VinMart & VinMart + w szczególności i dostawców w ogóle w
ciągu najbliższych 5 lat 2020–2025, mając na celu dostarczanie najbezpieczniejszych i najwyższej
jakości produktów i usług, aby zapewnić lepsze życie konsumentom w całym Wietnamie. [18]
4.1.3 Osobowość
VinMart , VinMart + koncentruje się na budowaniu profesjonalnego, dynamicznego, kreatywnego
i humanitarnego środowiska pracy, stale tworząc warunki i uczciwe możliwości rozwoju dla wszystkich
pracowników, ceniąc pracowników jako najcenniejszy zasób i aktywnie uczestnicząc w działalności
społecznej, docierając do społeczności z humanitarnymi przesłaniami.
Dobrze wyszkolony pracownik to ktoś, kto ma głębokie zrozumienie produktu. Obsługa klienta to
wszystko, co firma musi zrobić, aby zaspokoić potrzeby i pragnienia klientów. Oznacza to, że jeśli
istnieje produkt lub usługa, które nie są dobre, nadal muszą zatrzymać klientów poprzez obsługę klienta.
Trzy kluczowe czynniki, które decydują o zadowoleniu klienta, to czynniki związane z produktem;
czynniki wygody; i czynniki ludzkie. Zapewnienie, że powyższe trzy czynniki są dobrze wdrożone,
obsługa klienta będzie naprawdę skuteczna.
Budowanie kultury korporacyjnej
- Nawyki kształtują charakter, charakter kształtuje przeznaczenie. Nawyki mają dobre i złe nawyki.
Tworzenie dobrych nawyków nie jest łatwe, a eliminowanie złych nawyków jest jeszcze trudniejsze.
Dlatego musimy wzmocnić dyscyplinę, porządek, terminowe nagrody i surowe kary. Dyscyplina stłumi
złe nawyki, pomagając dobrym zwyciężyć.
- W istocie przywództwo i zarządzanie to dwie różne czynności. W naszym kraju te dwie czynności
są często utożsamiane. Musimy starać się je jak najbardziej rozdzielić, szczególnie w budowaniu kultury
korporacyjnej. W tej czynności lider daje pomysły, inspiruje ludzi i przyciąga ich do podążania za
pomysłami i zidentyfikowanymi treściami oraz do ich wdrażania. Menedżer organizuje wdrażanie tych
pomysłów: Ustanawia skuteczne procesy wdrażania, monitoruje wdrażanie, proponuje rozwiązania w
celu promowania wyników, przezwycięża błędy, słabości itp. Kultura - po prostu dobre nawyki, kultura
usług to dobre nawyki usługowe. Niezależnie od tego, kim jest klient, niezależnie od wielkości Twojej
firmy, powinieneś stworzyć ujednoliconą usługę, nie twórz dyskryminacji, nie pozwól klientom czuć się
niesprawiedliwie traktowanymi. Sprawienie, aby klienci czuli się komfortowo, podchodząc do Twoich
towarów, sprawienie, aby czuli się numerem jeden, gdy tam stoją, jest bardzo dobrą rzeczą do zrobienia,
jeśli idziesz na zakupy, czy nie chcesz być najcieplej przyjęty? Dobra kultura usług polega na tym, że
nawet jeśli klienci wychodzą bez zakupu czegokolwiek, nie ignoruj bycia przyjaznym i dokładnego
obsłużenia ich. Teraz nie jest ten czas, jutro nie jest ten czas, ale jest bardzo prawdopodobne, że pojutrze
wrócą, a możliwe, że Twoje obawy zostały przekazane innym. Ponieważ ludzie są bardziej skłonni
zaufać przekazowi ustnemu niż jakiejkolwiek innej formie reklamy. Dedykowana obsługa jest zawsze
zasadą przewodnią dla każdego biznesu, produkty, które spełniają zarówno materialną, jak i

kompleksową opiekę duchową, zawsze osiągną szczyt zadowolenia klienta. Więc przekształć to
poświęcenie w piękną kulturę biznesu, żaden klient nie będzie miał serca, aby Cię opuścić. [19]

Część 5: Zalecenia i wnioski
5.1 Zalecenie
+ O cenie i jakości:
- VinMart + otrzymuje negatywne opinie na temat niektórych produktów, które są dość drogie w
porównaniu do innych sklepów typu convenience, a nawet zbyt drogie w porównaniu do sklepów
spożywczych. VinMart + ma politykę 5% zniżki dla klientów z kartami klienta, jednak po zniżce
ceny są nadal wysokie. Po otrzymaniu opinii od klientów, VinMart musi zbadać i uregulować ceny
każdego produktu, aby dostosować je do gospodarki każdej rodziny.
- W niektórych supermarketach wprowadzają na rynek pełne zestawy składników do dania, na
przykład wołowina będzie sprzedawana z selerem, z kilkoma ząbkami czosnku; smażona
mieszanka warzywna zawiera trochę kalafiora, trochę marchewki, kukurydzy baby lub zielonej
cebuli, trochę każdego, ale w sam raz w czystym opakowaniu użytkowym dla warzyw i zapewnia
wystarczającą ilość składników odżywczych. Dlatego VinMart powinien zaprojektować czyste
opakowania użytkowe dla rodzin biurowych, które pracują rano, a wracają do domu wieczorem i
nie mają zbyt wiele czasu na gotowanie. To nie tylko wartość marki, ale także wygoda dla każdej
osoby, każdej rodziny. Poza tym w erze 4.0 VinMart powinien opracować usługę zamawiania
online za pośrednictwem strony internetowej, nawet za pośrednictwem aplikacji telefonicznej, aby
móc zamawiać paczki dóbr konsumpcyjnych, a dokładniej, usługa ta musi zapewnić dostawę do
domu klientom.
+ O środowisku:
- Mając na celu „zielone, czyste i piękne środowisko”, VinMart powinien ograniczyć stosowanie
plastikowych toreb do przechowywania warzyw, zamiast tego może używać liści bananowca, co
nie wpływa na jakość produktu i jest przyjazne dla środowiska.
- Zachęcaj klientów do korzystania z toreb osobistych podczas zakupów. Ponadto istnieją
dodatkowe promocje i programy wdzięczności dla klientów, którzy łączą siły, aby chronić
środowisko, aby wszyscy byli bardziej świadomi ograniczania używania plastikowych toreb.
5.2 Zakończyć
Poprzez temat poprawy konkurencyjności sieci sklepów VinMart + na rynku detalicznym w
Hanoi. Widząc konkurencję wielu sieci sklepów na rynku pod względem cen, usług, obsługi klienta i
strategii marketingowych. VinMart + dostrzegł podstawowe potrzeby konsumentów: rozsądne ceny,
różnorodne produkty, dobre usługi opiekuńcze, dlatego rozwinął wiele sklepów na ulicach, aby służyć
wygodzie kupujących bez konieczności dalekiego chodzenia.
VinMart + osiągnął wiele osiągnięć od momentu powstania aż do teraz. Osiągnięcia w najlepszej
obsłudze klienta. Od momentu powstania Vinmart udowodnił, że przychody sklepów gwałtownie rosną
każdego roku. Z celem rozszerzenia sklepów VinMart + na cały kraj, aby sprostać potrzebom i poprawić
jakość życia konsumentów.
VinMart przyczynił się do zapewnienia pracownikom stabilnych miejsc pracy i poprawy
dochodów. VinMart + z polityką wysokich wynagrodzeń i premii dla pracowników przyciągnął
pracowników i zatrzymał ich na długi czas.
Dzięki nowym trendom i rosnącemu popytowi konsumentów, VinMart + udowodnił swoją markę
i staje się coraz silniejszy. Udowadniając swój sukces w profesjonalnych sieciach sklepów w całym
kraju. [16]
5.3 Czego możemy się nauczyć ze strategii marketingowej VinMart korporacji Vingroup ?
Wchodząc na plac zabaw ze sceptycyzmem wielu ludzi, pod presją otaczających konkurentów,
VinMart i VinMart + nadal zachowują pewność siebie, spokój i pewność siebie na każdym kroku z
długoterminową wizją. Wraz z tym następuje szeroko zakrojona, metodyczna inwestycja, uchwycenie
psychologii „wygody” Wietnamczyków, VinMart zbudował sieć sklepów convenience o szerokiej skali,

inwestując w uzupełniające się pola, wspólnie tworząc solidny blok dla marki. Teraz nikt nie może
wątpić w zdolności VinMart i wizerunek tej marki w umysłach Wietnamczyków.
Z systematycznej, naukowej, wizjonerskiej strategii marketingowej VinMart wynika, że czasami
konkurencja nie jest taka straszna, że dzięki niej czerpiemy siłę i wytrwałość, aby znaleźć luki, odkryć
złe strony konkurentów i przekształcić je w nasze różnice.
Vingroup wszedł do konkurencji detalicznej z niespiesznym nastawieniem i zdecydowany skupić
się na rozwijaniu sieci sklepów convenience z długoterminową wizją. Wraz z tym rozległe i
systematyczne inwestycje w wiele powiązanych i uzupełniających się dziedzin stworzą solidną więź dla
marki. Dlatego Vingroup może „zrobić różnicę” na krajowym rynku detalicznym w kontekście coraz
bardziej zaciętej i zaciętej konkurencji, takiej jak dzisiaj.
Najsilniejszym czynnikiem konkurencyjnym w strategii marketingowej VinMart jest zbudowanie
zrównoważonego i odmiennego łańcucha produkcji do konsumpcji. Poza tym jest to wygodne i dostępne
wszędzie. Wysiłki VinMart, aby stworzyć rdzeń, w którym klienci mogą zostawić ślad na marce, stworzą
kolejny krok dla tej marki na rynku detalicznym. [20]
References:
1. Dang Thi Phuong Chi, Bogdan Nogalski (2024). Analyze and Compare the Brand Development Process by Viettravel and
Saigontourist. «IFR JOURNAL OF ECONOMICS AND BUSINESS MANAGEMENT« , 1(1), 51-64
2. Dang Thi Phuong Chi, Huynh The Vi (2024). Comparative Analysis of the Personal Branding Process of Leading Hotel and
Restaurant Businessmen in Vietnam. «IFR JOURNAL OF ECONOMICS AND BUSINESS MANAGEMENT« , 1(1), 18-27
3. Nguyen Hoang Tien (2024). Comparative Analysis of the Personal Branding Process of the World's Leading Hotel and
Restaurant Entrepreneurs. «IFR JOURNAL OF ECONOMICS AND BUSINESS MANAGEMENT« , 1(1), 6-17,
4. Dang Thi Phuong Chi, Pham Van Thu, Nguyen Van Hoa, Nguyen Anh Tuan (2024). Energy Security of India.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND STUDIES, 4(5), 845-853.
5. Dang Thi Phuong Chi, Pham Van Thu, Nguyen Van Hoa, Nguyen Anh Tuan (2024). National innovation systems: history of
development and characterisation of the concept. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY
RESEARCH AND STUDIES, 4(5), 829-835.
6. Dang Thi Phuong Chi, Pham Van Thu, Nguyen Van Hoa, Nguyen Anh Tuan (2024). Immigrant entrepreneurship: a
theoretical framework. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND STUDIES, 4(5),
836-844.
7. Dang Thi Phuong Chi, Pham Van Thu, Nguyen Van Hoa, Nguyen Anh Tuan (2024). Customer experience management in
retail business – a theoretical debate. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
STUDIES, 4(5), 854-863.
8. Dang Thi Phuong Chi (2024). High quality human resource across different sectors in Vietnam. Recursos humanos de alta
calidad en diferentes sectores en Vietnam. “BRAZILIAN JOURNAL OF DEVELOPMENT”, 10(8), 1-25.
9. Bogdan Nogalski, Dang Thi Phuong Chi (2024). Fiscal and monetary policies towards macroeconomic stability in Vietnam.
Políticas fiscales y monetarias para la estabilidad macroeconómica en Vietnam. “BRAZILIAN JOURNAL OF
DEVELOPMENT”, 10(8), 1-16.
10. Doan Van Trai (2024). The impact of data analytics on value creation of auditing industry. El impacto del análisis de datos
en la creación de valor en la industria de auditoría. “BRAZILIAN JOURNAL OF DEVELOPMENT”, 10(8), 1-22.
11. Nguyen Thi Thu Trang, Doan Van Trai, Bogdan Nogalski (2024). The role of supervisory institutions in supporting Fintech
innovations. El papel de las instituciones supervisoras en el apoyo a las innovaciones Fintech. “BRAZILIAN JOURNAL OF
DEVELOPMENT”, 10(8), 1-19.
12. Dinh Hoang Anh Tuan, Vo Khac Truong Thanh, Pham Thi Diem, Nguyen Nhat Khanh Uyen, Nguyen Thi Thu Trang (2024).
Recursos humanísticos y culturales para el desarrollo turístico en Vietnam. Humanistic and cultural resources for tourism
development in Vietnam. “BRAZILIAN JOURNAL OF DEVELOPMENT”, 10(7), 1-20.
13. Michal Sebastian Banka, Ngo Thi Tuyet Mai, Hoang Trong Tuan, Nguyen Thi Thu Trang, Dang Van Tho (2024). Políticas
y soluciones para la industria del turismo cultural en Vietnam (Policy and solutions for cultural tourism industry in
Vietnam). “BRAZILIAN JOURNAL OF DEVELOPMENT”, 10(7), 1-26.
14. Michal Sebastian Banka, Roberta Dutra de Andrade, Nguyen Huu Tinh, Doan Van Trai (2024). La cooperación de
corporaciones públicas con empresas privadas de nueva creación en todas las etapas de su ciclo de vida (The cooperation
of public corporations with private start-up firms across stages of their life cycle). “BRAZILIAN JOURNAL OF
DEVELOPMENT”, 10(6), 1-25.

15. Michal Sebastian Banka, Nguyen Huu Tinh, Doan Van Trai (2024). Comportamiento del consumidor de Internet en las
etapas de las compras en línea. (Internet Consumer Behavior in Stages of Online Shopping). “BRAZILIAN JOURNAL OF
DEVELOPMENT”, 10(6), 1-13.
16. Nguyen Van Toai, Pham Thi Ngoc Thu (2024). Factors affecting career opportunities abroad for students of the Faculty of
Business Administration at Hoa Sen University. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL
RESEARCH”, 3(2), 51-61.
17. Nguyen Van Toai, Huynh Pham Tu Vi (2024). Factors affecting lecturers' intention to start a business: Faculty of Business
Administration, University of Economics, HCMC. “INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY
RESEACH AND STUDIES”, 4(2), 65-74.
18. Nguyen Van Toai, Nguyen Hoai Khanh (2024). Factors affecting education quality: Faculty of Business Administration,
University of Industry in HCMC. “INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE EXCEPTONAL RESEARCH”, 3(2), 7-16.
19. Nguyen Hoai Khanh, Nguyen Van Toai (2024). Factors affecting online learning satisfaction of students of the Faculty of
Business Administration at Van Hien University in HCMC. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND
ORGANIZATIONAL RESEARCH”, 3(2), 10-17.
20. Bui Quoc Khoa, Nguyen Van Toai (2024). Factors affecting the training quality of the Faculty of Business Administration,
University of Economics, HCMC. “INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE EXCEPTONAL RESEARCH”, 3(2), 25-
28.
21. Bui Quoc Khoa, Nguyen Van Toai (2024). Factors affecting lecturers' satisfaction: Faculty of Business Administration,
University of Economics, HCMC. “INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE EXCEPTONAL RESEARCH”, 3(2), 17-
24.
22. Nguyen Van Toai, Lu Ke Truong (2024). Factors affecting career development opportunities Teacher of business
administration department at University of Economics in Ho Chi Minh City. “INTERNATIONAL JOURNAL OF
MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, 3(2), 1-9.
23. Вачковский Казимеж (2024). Factors affecting the career development opportunities of lecturers of the Faculty of
Business Administration at the HCM University of Industry and Trade. “INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE
EXCEPTONAL RESEARCH”, 3(1), 16-21.
24. Вачковский Казимеж (2024). Factors affecting job satisfaction of lecturers of the Faculty of Business Administration at
Ho Chi Minh City University of Industry and Trade. “INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE EXCEPTONAL
RESEARCH”, 3(1), 11-15.
25. Вачковский Казимеж (2024). État actuel et solutions pour la transformation numérique dans le secteur de l'éducation
au Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE EXCEPTONAL RESEARCH”, 3(1), 5-10.
26. Nguyen Nguyen Minh (2024). Factors affecting career opportunities abroad for students of the faculty of Business
Administration of the HCMC University of Food Industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEACH
AND GROWTH EVALUATION”, 5(1), 556-565.
27. Nguyen Nguyen Minh (2024). Factors affecting the opportunities to study broad of students of the faculty of Business
Administration of Ho Chi Minh City University of Food Industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY
RESEACH AND GROWTH EVALUATION”, 5(1), 550-555.
28. Nguyen Nguyen Minh (2024). Factors affecting the satisfaction of online learning of the students of faculty of Business
Administration of HCMC University of Food Industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND
ORGANIZATIONAL RESEARCH”, 3(1), 7-11.
29. Nguyen Nguyen Minh (2024). Factors affecting the quality of teaching in the Faculty of Business Administration at Ho Chi
Minh City University of Food Industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL
RESEARCH”, 3(1), 1-6.
30. Nguyen Nguyen Minh (2024). Factors affecting entrepreneurial intentions of students of the faculty of Business
Administration in Ho Chi Minh City University of Industry and Trade. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT
AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, 3(1), 12-20.
31. Nguyen Xuan Quyet, Bui Hong Dang (2023). Factors affecting sustainable development in Chau Duc district, Ba Ria Vung
Tau province, Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”,
Vol. 4, No. 6, 920-928.
32. Krzysztof Santarek, Ho Nhat Hung (2023). Comparative analysis of customer care policies at Big 4 travel and tourism
businesses in the world. “INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES”,
3(6), 960-966.
33. Nguyen Xuan Quyet, Truong Kim Phung (2023). Comparative analysis of information security policies at Big 4 Vietnamese
logistics companies. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND GROWTH EVALUATION”, 4(6),
683-690.
34. Nguyen Xuan Quyet, Truong Kim Phung (2023). Comparative analysis of information security policies at Big 4 logistics
companies in the world. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND GROWTH EVALUATION”,

4(6), 675-682.
35. Nguyen Xuan Quyet, Truong Kim Phung (2023). Comparative analysis of warehouse services at Big 4 logistics companies
in Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, 2(6), 190-197.
36. Nguyen Xuan Quyet, Truong Kim Phung (2023). Comparative analysis of warehouse services at Big 4 logistics companies
in the world. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, 2(6), 198-203.
37. Nguyen Xuan Quyet, Truong Kim Phung (2023). Comparative analysis of product hygiene and safety policies in the supply
chain of Big 4 fast food restaurants in Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE EXCEPTIONAL
RESEARCH”, 2(6), 171-176.
38. Nguyen Xuan Quyet, Truong Kim Phung (2023). Comparative analysis of quality assurance policies for the supply chain of
Big 4 fast food restaurants in the world. “INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE EXCEPTIONAL RESEARCH”,
2(6), 177-183.
39. Le Luong Hieu (2023). Green accounting strategy of commercial banks in Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF
SOCIAL SCIENCE EXCEPTIONAL RESEARCH”, 2(5), 64-79.
40. Le Luong Hieu (2023). After-sales service strategy of electronics supermarkets in Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL
OF SOCIAL SCIENCE EXCEPTONAL RESEARCH”, 2(5), 51-63.
41. Bogdan Nogalski, Nguyen Thanh Vu, Dang Thi Phuong Chi (2023). Fintech strategy of Vietnamese commercial banks: the
case of Sacombank. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, 2(4), 1-13.
42. Nguyen Thanh Vu (2023). Factors affecting the entrepreneurial opportunities of lecturers of the Faculty of Business
Administration at Ton Duc Thang University. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY COMPREHENSIVE
RESEARCH”, Vol. 2, No. 4, 21-32.
43. Nguyen Thanh Vu (2023). Job satisfaction of lecturers teaching entrepreneurship at Nguyen Tat Thanh University in Ho
Chi Minh City. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY COMPREHENSIVE RESEARCH”, Vol. 2, No. 4, 7-20.
44. Truong Phi Cuong (2023). Factors affecting the decision to study abroad to start a business of students at the University
of Food Industry in Ho Chi Minh City. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH
EVALUATION”, Vol. 4, No. 3, 563-574.
45. Vo Xuan Duc, Michał Sebastian Banka (2023). Management by objectives in Vietnamese and foreign companies: a case of
tourism industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 4,
No. 3, 144-151.
46. Dinh Hoang Anh Tuan (2023). Professionalization of Management in Tertiary Education System in Southern East of
Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 85-92.
47. Dinh Hoang Anh Tuan, Vo Khac Truong Thanh (2023). Managing cultural in Vietnamese enterprises after Covid-19
pandemic: a case of tourism industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL
RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 43-55.
48. Dinh Hoang Anh Tuan, Vo Khac Truong Thanh (2023). Managing organizational changes in Vietnamese enterprises in post
pandemic time: a case of tourism industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL
RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 34-42.
49. Mai Ngoc Khanh (2023). National business context of Vietnam after covid-19 pandemic: a case of tourism industry.
“INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 56-67.
50. Mai Ngoc Khanh (2023). Global business context of the world economy after Covid-19 pandemic: a case of tourism
industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 68-77.
51. Nguyen Thi Thu Trang (2023). Strategic corporate planning in Vietnam: a case of tourism industry. “INTERNATIONAL
JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 13-23.
52. Nguyen Thi Thu Trang (2023). Factors impacting business decision making process in foreign companies operating in
Vietnam: a case of tourism industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL
RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 24-33.
53. Nguyen Le Vuong Ngoc, Le Thi Nam Phuong, Nguyen Huynh Phuong Thao (2023). Factors impacting business decision
making in foreign companies operating in Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY
COMPREHENSIVE RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 6-14.
54. Nguyen Huynh Phuong Thao, Nguyen Le Vuong Ngoc, Le Thi Nam Phuong (2023). Conflict management in Vietnamese
and foreign companies: a case of tourism industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT AND
ORGANIZATIONAL RESEARCH”, Vol. 2, No. 2, 1-12.
55. Truong Phi Cuong, Vo Phuoc Tai (2023). The role of the AUKUS alliance in counterbalancing China. “INTERNATIONAL
JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 4, No. 1, 51-58.
56. Truong Phi Cuong (2023). Taiwan's role in ensuring political and economic security in Asia Pacific. “INTERNATIONAL
JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 4, No. 1, 59-67.
57. Truong Phi Cuong (2022). Standardization and customization in international business. INTERNATIONAL JOURNAL OF
ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 6, 1081-1085.

58. Truong Phi Cuong (2022). The role of international trade in international business. INTERNATIONAL JOURNAL OF
ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 6, 1086-1093.
59. Vo Xuan Duc (2022). Comparative analysis of customer service culture at Tu Du Hospital and Mekong Maternity Hospital.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 6, 887-895.
60. Vo Xuan Duc (2022). Comparative analysis of customer service culture at Novaland and VinGroup. INTERNATIONAL
JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 6, 877-886.
61. Pham Thi Viet (2022). Property insurance under the current law of Vietnam. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED
MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 6, 713-716.
62. Phan Thi Minh Thao (2022). Strengthen the entrepreneurial capacity of companies. The real estate investment and
development industry in the post-Covid-19 era. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY
RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 6, 686-697.
63. Phan Thi Minh Thao (2022). Strengthen the entrepreneurial capacity of companies. The real estate and brokerage
industry in the post-Covid-19 era. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND
STUDIES, Vol.2, No. 6, 673-685.
64. Nguyen Thi Thu Trang (2022). Maintien de la satisfaction client à la Banque pour l'investissement et le développement au
Vietnam. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 6, 27-34.
65. Michal Sebastian Banka, Phung The Vinh, Tuy Ho Duc (2022). Entwicklung der Finanzstrategie der VinGroup.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 5, 568-577.
66. Michal Banka, Kazimierz Wackowski (2022). Vinamilk's employer branding strategy in the field of food industry.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 5, 256-264.
67. Nho Cuong Tran (2022). Analysis of research and development strategy of Vinhomes real estate group. “INTERNATIONAL
JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 4, 453-462.
68. Dang Thi Phuong Chi, Nho Quyet Tran (2022). Analysis of sales management strategy of Novaland real estate group.
“INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 4, 420-429.
69. Dang Thi Phuong Chi, Nho Quyet Tran (2022). Analysis of the brand management strategy of Vinhomes real estate group.
“INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 4, 410-419.
70. Nho Cuong Tran (2022). Analysis of the talent management strategy of Novaland real estate group. “INTERNATIONAL
JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 4, 400-309.
71. Hua Trung Phuc (2022). Business analysis for Dat Xanh real estate group using QSPM matrix. INTERNATIONAL
JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 221-230.
72. Hua Thi Bach Yen (2022). Practice business analysis for real estate group Ecopark. Using the SWOT matrix.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 213-220.
73. Luong Quy Ngoc (2022). Business analysis for the Ecopark real estate group using the McKinsey matrix.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 241-250.
74. Ho Quoc Duc (2022). Compare the internal environment of real estate group Hung Thinh and Ecopark using the IFE matrix.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 251-258.
75. Nguyen Dinh Quang (2022). Comparing the real estate business environment in Long An and Dong Nai using EFE matrix.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 231-240.
76. Nguyen Duy Phuong (2022). Analysis of process of real estate brand building in Hai Phong city and Can Tho city.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 133-139.
77. Nguyen Duy Phuong (2022). Analysis of process of brand building for real estate market in Da Nang. INTERNATIONAL
JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 116-124.
78. Nguyen Duy Phuong (2022). Analysis of the process of luxury property brand building in Ho Chi Minh City.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 125-132.
79. Nguyen Duy Phuong (2022). Process of brand building for luxury real estate market in Hanoi. Case of Masterise Homes.
INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEACH AND STUDIES, Vol.2, No. 4, 140-149.
80. Nguyen Thanh Hung, Nguyen Thanh Vu, Bui Xuan Bien [2019] Risks of Vietnamese Enterprises in Trade Relations with
China. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN FINANCE AND MANAGEMENT”, Vol. 3, No. 1, 1-6.
81. Nguyen Van Trinh, Leo Paul Dana [2019] Vietnam International Economic Integration in the Context of Trade
Globalization. “VIETNAM INTEGRATION – JOURNAL OF SCIENCE”, 163/2020, 11-21.
82. Ho Thien Thong Minh [2019] Impact of Covid-19 on National and Ho Chi Minh City Socio-economic Situation and Growth
Support Policy for 2020. “VIETNAM INTEGRATION – JOURNAL OF SCIENCE”, 163/2020, 22-33.
83. Ho Thien Thong Minh [2019] Entrepreneurship and Innovation Investment in Vietnam – Co-working Space for Saigon
International University. “VIETNAM INTEGRATION – JOURNAL OF SCIENCE”, 163/2020, 74-85.
84. Tran Duy Thuc, Nguyen Viet Linh, Phung The Vinh [2019] The Impact of the Ratio of Foreigners in Executive Board
on Firm Performance in the South of Vietnam. “AMERICAN INTERNATIONAL JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT”,
Vol. 2, No. 12, 76-85.

85. Tran Minh Thai, Nguyen Phuong Thao [2019] Brand Management in Convenience Store Business – Comparative Analysis
between Vinmart+ and Familymart in Vietnamese Market. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING
MANAGEMENT AND SALES”, Vol. 1, No. 2, 106-111.
86. Bui Xuan Bien, Nguyen Van Tien [2019] Solutions Enhancing Competitiveness of Made-in-Vietnam Brands in
Vietnamese Market. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”, Vol. 1, No.
2, 93-99.
87. Ho Thien Thong Minh, Phan Van Dan [2019] Branding Building for Vietnam Higher Education Industry – Reality and
Solutions. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”, Vol. 1, No. 2, 118-
123.
88. Ho Tien Dung, Nguyen Van Tien [2019] Brand Building for Vietnam Tourism Industry – Reality and Solutions. “IN-
TERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”, Vol. 1, No. 2, 63-68.
89. Nguyen Van Thuy, Phan Minh Duc [2019] Vinamilk’s Brand Management in the Era of 4th Industrial Revolution. “IN-
TERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”, Vol. 1, No. 2, 100-105.
90. Nguyen Thanh Vu, Nguyen Van Tien [2019] The Role of Brand and Brand Management in Creating Business Value –
Case of Coca-Cola Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”, Vol.
1, No. 2, 57-62.
91. Nguyen Thanh Hung, Nguyen Van Tien [2019] The Role of Brand and Brand Management in Creating Business Value –
Case of Facebook Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”, Vol.
1, No. 2, 124-128.
92. Nguyen Van Thuy, Nguyen Thanh Liem [2019] Supermarkets’ Brand Management – Comparative Analysis between AEON
and Coop Mart in Vietnam Retail Market. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT
AND SALES”, Vol. 1, No. 2, 112-117.
93. Nguyen Hoang Tien [2019] Contribution of ODA to the Vietnam's Economic Growth. “INTERNATIONAL JOURNAL OF
FOREIGN TRADE AND INTERNATIONAL BUSINESS”, Vol. 2, No. 1, 121-126.
94. Nguyen Hoang Tien [2019] The Role of ODA in Vietnam's Infrastructure Upgrading and Development. “INTER-
NATIONAL JOURNAL OF FOREIGN TRADE AND INTERNATIONAL BUSINESS”, Vol. 2, No. 1, 101-108.
95. Nguyen Hoang Tien [2019] The Role of ODA in Developing Highly Qualified Human Resources in Vietnam. “INTER-
NATIONAL JOURNAL OF FOREIGN TRADE AND INTERNATIONAL BUSINESS”, Vol. 2, No. 1, 1-6.
96. Nguyen Hoang Tien [2019] Attracting ODA Investment in Binh Duong Province of Vietnam. Current Situation and
Solutions. “INTERNATIONAL JOURNAL OF FOREIGN TRADE AND INTERNATIONAL BUSINESS”, Vol. 2, No. 1, 109-114.
97. Dang Thi Phuong Chi [2019] Analyze the Efficiency of Using ODA in Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF FOREIGN
TRADE AND INTERNATIONAL BUSINESS”, Vol. 2, No. 1, 132-137.
98. Nguyen Hoang Tien [2019] Improving Policies and Institutions in Attracting ODA Investment in Vietnam. “INTER-
NATIONAL JOURNAL OF FOREIGN TRADE AND INTERNATIONAL BUSINESS”, Vol. 2, No. 1, 115-120.
99. Dang Thi Phuong Chi [2019] Comparative Analysis of Japanese and Korean ODA Investment in Vietnam. “INTER-
NATIONAL JOURNAL OF FOREIGN TRADE AND INTERNATIONAL BUSINESS”, Vol. 2, No. 1, 127-131.
100. Nguyen Hoang Tien [2019] Solutions to Attract ODA Investment Into the South-eastern Economic Region of
Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF FOREIGN TRADE AND INTERNATIONAL BUSINESS”, Vol. 2, No. 1, 21-26.
101. Bui Van Thoi, Dang Thi Phuong Chi [2019] Comparative Analysis of International Marketing Strategies of
Apple and Oppo. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”, Vol. 1, No. 2,
51-56.
102. Phan Phung Phu, Dang Thi Phuong Chi [2019] The Role of International Marketing in International Business
Strategy. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”, Vol. 1, No. 2, 134-138.
103. Nguyen Van Dat, Dang Thi Phuong Chi [2019] Product Policy in International Marketing. Comparative Analysis
between Samsung and Apple. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND SALES”,
Vol. 1, No. 2, 129-133.
104. Nguyen Thanh Long, Dang Thi Phuong Chi [2019] Price Policy in International Marketing. Comparative
Analysis between Samsung and Apple. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING MANAGEMENT AND
SALES”, Vol. 1, No. 2, 144-147.
105. Nguyen Thanh Long, Dang Thi Phuong Chi [2019] Customization and Standardization of Foreign Businesses
in Vietnam. The Case of Unilever and the FMCG Industry. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MARKETING
MANAGEMENT AND SALES”, Vol. 1, No. 2, 139-143.
106. Tadeusz Adam Grzeszczyk [2019] Strategies for Human Resource Development for Thu Dau Mot University
in Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MANAGEMENT”, Vol. 1, No. 4, 1-5.
107. Boleslaw Rafal Kuc [2019] Introducing ICT-based Innovations in Management Process of Small and Medium
Entreprises. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MANAGEMENT”, Vol. 1, No. 2, 1-3.

108. Bogdan Nogalski [2019] Developing High Quality Human Resource to Benefit from CP-TPP and IR 4.0. “IN-
TERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MANAGEMENT”, Vol. 1, No. 2, 4-6.
109. Kazimierz Wackowski [2019] Monetary Policy and Financial Stability. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RE-
SEARCH IN MANAGEMENT”, Vol. 1, No. 3, 1-5.
110. Krzysztof Santarek [2019] The Role of Knowledge Management for Businesses in the Context of Industrial
Revolution 4.0. “INTERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MANAGEMENT”, Vol. 1, No. 2, 7-10.
111. Boleslaw Rafal Kuc [ 2019] The Economic Integration Process of Vietnam – Achievements and Limitations. “IN-
TERNATIONAL JOURNAL OF RESEARCH IN MANAGEMENT”, Vol. 1, No. 3, 6-11.
112. Ho Thien Thong Minh, Nguyen Ba Hoang [2019] The Impact of Capital Structure on Effectiveness of
Business Activities of the Listed Cement Companies in Vietnam. “AMERICAN INTERNATIONAL JOURNAL OF BUSINESS
MANAGEMENT”, Vol. 2, No. 11, 29-44, November 2019.
113. Nguyen Thanh Vu, Vo Kim Nhan [2019] Factors Impacting Customer Satisfaction from Banking Service
Quality in BIDV. “AMERICAN INTERNATIONAL JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT”, Vol. 2, No. 11, 1-8.
114. Phung The Vinh, Tran Duy Thuc [2019] Staff Motivation Policy of Foreign Companies in Vietnam. “INTER-
NATIONAL JOURNAL OF FINANCIAL MANAGEMENT AND ECONOMICS”, , Vol. 3, No. 1, 1-4.
115. Phung The Vinh, Tran Duy Thuc, Dang Thi Phuong Chi [2019] Working Environment and Labor Efficiency of
State Owned Enterprises and Foreign Corporations in Vietnam. “INTERNATIONAL JOURNAL OF FINANCIAL
MANAGEMENT AND ECONOMICS”, Vol. 2, No. 2, 64-67.
116. Pham Cong Do, Phan Van Thuong, Vo Tan Phong, Ha Van Dung [2019] Factors Affecting Access to Finance by
Small and Medium Enterprises in Vietnam. “AMERICAN INTERNATIONAL JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT”, Vol.
2, No. 10, 69-79, October 2019.
117. Nguyen Hoang Tien, Nguyen Thi Hoang Yen [2019] Students and Young University Staff Development in the
Context of E-learning and the 4th Industrial Revolution. “JOURNAL OF SCIENCE HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY”,
Vol. 9, No. 3, 42-48.
118. Phung The Vinh, Tran Duy Thuc [2019] Global Strategic Risk Analysis of High-tech Businesses in the Era of
Industrial Revolution 4.0. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND DEVELOPMENT”, Vol.
6, No. 10, 28-32.
Phung The Vinh, Tran Duy Thuc [2019] Risk Management of Japanese and Korean FDI Enterprises in Vietnam – Compa-
rative Analysis. “INTERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND DEVELOPMENT”, Vol. 6, No. 10,
33-36.