Content uploaded by Chin Tan
Author content
All content in this area was uploaded by Chin Tan on Nov 20, 2024
Content may be subject to copyright.
1
THC HIN PHÂN TÍCH KINH DOANH CHO T DNG MA
TRN MC KINSEY
Nguyen Sandra,
WSB Merito University, Poland
Linh Chi,
UTH University inWarsaw, Poland
Phuong Chi,
UTH University in HCMC, Vietnam
Tóm tắt: bài vit này thc hin phân tích kinh doanh cho VinGroup bng ma trn McKinsey.
Từ khóa: Ma trn McKinsey, VinGroup
1. DẪN NHẬP
Trong thi k m ca hi nhp ca nn kinh t Vit Nam hic bit khi Vi
t nhiu hii t do khu vc và th giTPP , APEC
, ... Bên cnh viy nn kinh t Vit Nam phát trin thì vic cnh tranh ca các công ty
Vit Nam và các doanh nghip ngoi ngày càng tr c li ht .
Nu công ty nào không có quan nim kinh doanh phù hp , chic phát trin bn vng thì tt
nhiên không sm mun s b i khi th ng .
Giới thiệu tập đoàn
TẬP ĐOÀN VINGROUP - CÔNG TY CP
Tin thân ca Vingroup là Tu nhng
v Vit Nam, tc du lch và bng sn
vu chin tháng 1/2012, công ty CP
Vincom và Công ty CP Vinpearl sáp nhp, chính thc hoi mô hình Ti tên
gi T Công ty CP.
Vingroup là mt trong nhng T n nht châu Á vi giá tr vn
hóa th t gn 16 t . Tc kinh doanh ct lõi,
bao gm:
- Công ngh
- Công nghip
- i Dch v
Vi mong mun cho th ng nhng sn phm - dch v theo tiêu chun quc t và
nhng tri nghim hoàn toàn mi v phong cách sng hii, bt c c nào Vingroup
ng t vai trò tiên phong, dn dt s i xng tiêu dùng.
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Tầm nhìn
Vingroup định hướng phát triển thành Tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp - Thương mại Dịch
vụ hàng đầu khu vực
ng phát trin thành mt T - Công nghip - mi
Dch v u khu vc, không ngi mi, sáng t kin to h sinh thái các sn phm
dch v ng cp, góp phn nâng cao chng cuc sng ci Vit và nâng tm v th
cu Ving quc t.
Sứ mệnh
Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt
2
Giá trị cốt lõi
TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN
t ch TÍN lên v u, ly ch nh tranh và bo v ch
o v danh d ca chính mình.
t ch TÂM là mt trong nhng nn tng quan trng ca vic kinh doanh. Chúng ta
ng tôn pháp luc ngh nghic xã hi tiêu chun cao nht.
ng s t nguyn; hiu rõ s mnh phc v và ch m nhn
nhim v kh
o là sc sy phát trin, nhm to ra giá tr khác bit và bn
sc riêng trong mi gói sn phm dch v.
, hiu qu trong t và lnh nhanh
Trin khai nhanh Bán hàng nhanh i và thích
tr bn sc.
c tiêu là: Tp hp nh làm nên nhng sn phm - dch
v tinh hoa; mc th ng cuc sng tinh hoa và góp phn xây dng mt xã
hi tinh hoa.
n xây dng m tinh g c i
u là nhng nhân t xut sc công vic ca mình.
ng các mi quan h vng nghii
bng s thin chí, tình thân ái, tinh th
1.1 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu : Phân tích kinh doanh cho tập đoàn VINGROUP sử
dụng ma trận McKinSey
S dng Ma trn phân tích GE / McKinsey ,
Nhà qun lý có ba cái li sau :
1. Bi giúp nhà qun lý có cái nhìn thu sut v th mnh ca các sn phm kinh
doanh ca mình .
2. Bi giúp nhà qun lý nhn bit kh i v tin
mt ca m kinh doanh , nh ng dòng chy tin mt .
3. Vì m kinh doanh có nhi cn có nhng
phát trin phù hp vi m phn + Gi + Thu hoch / t b +
T b c kinh doanh mi
1.2 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu
-
-
Vinhomes Ocean Park, Vinhome Smart city và Vinhomes Grand
p. Ngoài
hàng.
mng du lch, Vinpearl s ty kinh doanh vi s ng và
án tn hành.
3
V ngun vn v u t, Vingroup s trin khai nhiu hnh th
ng vn trong v ngoi
nc, kim sot hi
u qu vi
u t m mi v ti u ha hi
u sut s
dng ngun v phc
v
chic kinh doanh ngn, trung v di hn ca T
c công nghiu ca Vingroup là VinFast và VinSmart s tp trung
làm tt ti th c thông qua chic s
trình tn dng t to sc hp dc bit cho sn phng
thi tip tc xúc tin vic xut khu.
1.3 Ý Nghĩa , mục tiêu của nghiên cứu đối với thực tiễn quản trị
T Vingroup n vi i tác mc bán l n
máy- th chun b cho các k hoch phát trin mi trong thi gian sp ti
y chic kinh doanh trong mi giai n, m rng thêm nhng chui ca hàng
vinmart, xây dng và phát trin nhng d nh khác trong t.
Mục tiêu:
Mc tiêu ngn hn :
1. Tp trung vào các khu phc hp cao cp , quy mô ln ti các v a và tip tc m rng
ti các thành ph chic . Phát huy chuyên môn và kinh nghim trong vinh và có
c các v p ; Mc tiêu khai thác phân khúc th n cao cng
thi các nhu cu v nhà i , tin ích cao cp bng các d án phc hp vào
tính hp dn ca sn phm Phát trin các khu ngh ng và bit th cao cp .
n phân khúc khách hàng mc tiêu Phát
trin danh mu sut hong cao t
trung tâm ti ) , các khách si trí : Cho ngun thu nh và
sut sinh ln thu nha tng lp trung và
cao cng nhu cng ci tiêu dùng mc tiêu
phát trin .
p t bng sn 12 Phát trin các d án ln ti các khu vc có t
ng cao . . M rng phân khúc trung cao cp ; M r
thu bng cách cung cp các sn phng , giá c hc phát trin cn trng ,
ng : - Phát trin bng s bán - Vn hành bng s ng
xuyên nh Tn dng khon tin c ci mua ti các d gim nhu c
vôn .
ng phát trin lý d án , và qun lý bng
sn ni b
Phát tric ni t ng hiu qu và h tr danh mng sn
i . Bn lý d án . Qun lý bng sn
Mục tiêu dài hạn .
1. Giá tr m bng cp và khách hàng cao cap
2. Bn sn phm vi s ng và mc giá ti các d án mi , tp trung vào phân khúc
khách hàng trung cao cp Vit Nam .
3. Ti v th dn dt và tic bng sn ,
bán l và dch v
4. Duy trì th phn cao vi li th m rng phân khúc trung - cao cp .
5. To ra hiu ng c khai thác tt tng phân khúc khách hàng trng tâm
6. Có kh n nhiu tng lp khách hàng trung cao c
hng .
4
7. Ngung qua t c tài sn khai
thác và t ng ca các hong .
8. Chuyng bng sn thành công giúp tái s dng vn và tn dng khon c
ci mua.
2 . CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1 Một số ma trận phân tích kinh doanh:
Mc tiêu ca các công c phân tích kinh doanh này là cung cp mt cái nhìn tng quát v trin
vng dài hn ca công ty là mt cu trúc bao gm nhi c lp, phân tích
nhng mt mnh và mt yu c, c kinh doanh k
la chn chiu chnh li cu trúc này mt cách t xut nhng
chic mi cho m kinh doanh và c nhng chic cha chúng
kèm theo.
Ma trận SWOT
Ma trn SWOT, là mt ma trn rt quen thuc trình bày nhng phc, bao gm kt
qu ca công vim mm yêu cu (W) thuc v ni b gia doanh
nghi kinh doanh, phát hin ra nhc v ng kinh
doanh tng kinh doanh ngành. Ti mt thm nhnh, doanh nghip/
kinh doanh có th có nhim mc li - nhim yn
din ra và s hu nhii phát tric phi mt vi nhii b
Da trên hai yêu t trên: doanh nghi mnh hay yu (có nhiu yu t thuc li th bên
c li), doanh nghi kinh doanh gp nhiu thun l
ng kinh doanh (nhn din ra nhii hoc nhi
Ma trận BCG
a ma trc hin th trên, ma trn BCG (Boston Consulting
Group), thay vì cân bng trên tiêu chí (yu tm mnh (S) - m yu (W) thuc v ni dung
ca doanh nghi i (O) - c v ng ca tng
c xây dng da trên hai yêu c
(1) tc d ng ca ngành và
(2) th phi c kinh doanh trong ngành.
Ma trận McKinsey
a ma tr c trình bày trên, ma trn McKinsey (ca
McKinsey Company), thay vì da trên tiêu chí (yu tm mnh (S) - m yu (W) thuc v
ni b ca doanh nghi i (0) - c v ng ca
kinh doanh, thay vì da trên hai yu t u ca ma trn BCG bao gm t
ng ca ngành và th phi c c xây dng da
trên hai nhóm yu t có liên qup dn ca ngành và v th cnh tranh c
v kinh doanh.
Ma trc gi là ma trn General Electric (GE).
Ma trận Hofer
a ma trc trình bày trên, ma trn Hofer, thay vì da trên
tiêu chí (yu tm mnh (S) - m yu (W) thuc v ni b ca doanh nghi v trí
i (O) - c v ng ca kinh doanh, thay vì da
trên hai yu t u ca ma trn BCG bao gm t ng ca ngành và th ph
i c doanh nghic cu to da trên hai nhóm yu t n
n phát trin ca ngành (thay vì tính hp dn cn McKinsey)
5
và v th cnh tranh c kinh doanh. Ma trn Hofer s cho phép chúng ta khc phc
mm yu nghiêm trng ca ma trn s i v th cnh
tranh c kinh doanh tùy thun phát trin ca ngành.
Ma trận Space
Ma trn SPACE (Strategic Position and ACtion Evalua- tion) là ma trn v trí chi
giá hong. Ma trn SPACE cho thy mt doanh nghip nên chn chin lc: tn công, trng
yu, phòng th, hay cnh tranh.
Ma trận QSPM
Sau khi s dng SWOT, ma tr xây dng các chic phù hp, các nhà qun tr s lit kê
ra mt danh sách các chic kh thi mà doanh nghip có th thc hin trong thi gian sp ti.
n này, mt công c có th la chn chin honh
chic có th ng (Quantitative Strategic Planning Matrix- QSPM). Ma trn QSPM s
dng d liu vào t nhng phân tích c hình thành ma tr giúp các
chic gia quynh mt cách khách quan chic nào trong s các chic có kh
thay th là chic hp dn nht và x doanh nghii nhm thc hin thành
công các mc tiêu ca mình.
Ma trận CPM
Ma trn hình nh cnh tranh (CPM - Competitive Profile Matrix) cho phép ta nhn din nhng
nh tranh ch yu cùng vi nhm ca h. Ma trn này là s
tng hp ma tru t bên ngoài (EFE) và các yu t quan trng bên
so sánh gii th cnh tranh trong ngành hc. Thit lp ma trn này nhm
so sánh công ty vi các cnh tranh ch yu trong cùng ngành, s so sánh
da trên các yu t n kh nh tranh c
nhà qun tr nhc nhm mm yu ca công ty vi th cnh tranh, xác
nh li ích ca tranh ca công ty và nhm yêu cu cân bc phc hi.
Ma trận IE
Ma trn IE( Internal kinh doanh khác nhau ca mt doanh nghip
vào 1 bng có 9 ô. M kinh doanh phi thit lp ma tr t
lp ma trn IE ca công ty.
2.2 Ma trận phân tích kinh doanh Mc Kinsey:
Quy trình phân tích kinh doanh ca ma trn Mc Kinsey:
c 1nh các SBU cn phân tích
c 2n vng ca các SBU theo :
Tính hp dn ca ngành
V th canh tranh
c 3: Phân lai các SBU trên ma trn
c 4: Xây dng mc tiêu chic cho tn loi SBU
(SBU: lợi nhuận bền vững của từng đơn vị kinh doanh chiến lược)
Tính hấp dẫn của ngành :
nh da trên các yu t quyng, mc sinh li...
nh trng s quan trng ca mi yu t nêu trên, tng các trng s = 1.
m t i vi mi yu t.
Tng s m theo trng s ca các yu t th hin tính hp dn ca ngành, cao nht là 5,
thp nht là 1, trung bình là 3.
Vị thế cạnh tranh của đơn vị kinh doanh:
c xánh các yu t quy phn, công ngh, chng, dch v hu mãi...
6
nh trong s quan trng ca mi yu t, tng các trong s = 1.
m t i vi mi yu t
Tng s m theo trng s ca các yu t th hin v th - cnh tranh c kinh
doanh, cao nht là 5, thp nht là 1, trung bình là 3.
Ma trận McKinsey được mô tả như sau:
Trc tung X (th hin v th cnh tranh c kính doanh): cao (C), trung bình (TB),
thp (T)
Trc hoành Y (th hin tính hp dn ca ngành, mi m kinh doanh có th thuc
mt ngành khác nhau); cao (C), trung bình (TB), thp (T)
ln hình tròn th hin quy mô ca ngành (tng doanh sn c
kính doanh
Các đơn vị kinh doanh sẽ được phân loại trong ma trận McKinsey như sau:
SBU-i SBU-* trong ma trn BCG] (C,C), (C,TB), (TB,C);
SBU-i SBU-chó trong ma trn BCG] (T,T), (T,TB), (TB,T);
SBU-? (T,C) có th tr thành SBU-best hoc SBU-worst; SBU-bò tin (C, T); SBU-
trung bình [không có trong ma trn BCG]-(TB, TB).
Xác định mục tiêu chiến lược cho từng đơn vị kinh doanh (bước 4):
Cng c kinh doanh SBU- kinh doanh SBU-du hi
tr thành SBU-best) bng ngun li nhun t kinh doanh SBU-bò tin.
c t b các SBU-trung bình;
T b các SBU-worst.
2.3 Điểm mạnh và điêm yếu của ma trận McKinsey trong phân tích kinh doanh:
Điểm mạnh:
Ma trn McKinsey phù hi vi nhng doanh nghic kinh doanh chic hoc
có nhiu dòng sn phm khác nhau (nhi kinh doanh chic SBU). Ma trn McKinsey
h tr các nhà qun tr chic phân b ngun lc theo m
trong chic tng quát ca doanh nghip. Ma trn này có th áp dng mi c trong t
chc. c doanh nghip, danh m c phân tích trên ma
trn. c kinh doanh, các sn phm to nên danh m có th nh
v vào ma trn.
Ma trn McKinsey này cho phép thit lng chi b
danh mn ti và d báo các v u t cu
c kinh doanh ca doanh nghip; t chc tp trung vào nhng
m mm yu ca các sn phm hoc các SBU.
Phân tích các hong trên nhic khác nhau ca công ty.
Th hin mi quan h li nhun c khác nhau.
Ch ra nh ng ti mt cu trúc kinh doanh t
Điểm yếu:
Tuy nhiên, mô hình này b phê bình có mu t thiu cht
ch, không phi yu t nào n sc hp dn ca ngành và sc mnh ca doanh nghip
ng c th có th át mt b tiêu chun thng
nht gia các doanh nghi ma trn danh mc cui cùng có s thng nht v u kin vi
t s doanh nghin v các yu t bên trong
i ngành kinh doanh/sn phm có s khác nhau và các yu t n
i, mô hình danh mn ln da trên nh
7
ch quan theo khía cnh qun tr trong viu t có liên
quan.
Khi s kinh doanh ca công ty là quá ln, hong trên nhic khác
nhau
kinh doanh bao gm mt s c liên quan vng hóa liên quan s
dn s c kinh doanh là rt ln).
kinh doanh có mi quan h chic v kinh doanh tt không th
nào tn ti thi cn gii th.
3. Phương pháp nghiên cứu
3.1: Nguồn dữ liệu:
- t chc Vingroup
- Cng thông tin t
- Báo An ninh Th ca t
- n thành công ca t
- To k nhân t
-
3.2: Phương pháp nghiên cứu:
Từ tài liệu tham khảo
Thực nghiệm
Phi thực nghiệm
-
a) Quan sát
a) Quan sát
3.3: Quy trình nghiên cứu
8
Bước 1 là thiết lập mục tiêu:
Bước 2 là đánh giá thực trạng
-
-
Bước 3 là xây dựng chiến lược:
-
-
-
Bước 4 là chuẩn bị và kế hoạch thực hiện chiến lược
nhau:
Giai đoạn tổ chức:
Giai đoạn chính sách:
Bước 5 là đánh giá và kiểm soát kế hoạch
4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.1 Phân tích kinh doanh cho Vingroup sử dụng ma trận Mc Kinsey
rõ
ngành
Mạnh
Trung bình
Thấp
Cao
Vinhomes)
(Vinpearl
Pre
Trang, Vinpearl
VinTech
Trung bình
(Vinschools,
Vinmec)
trang
(VinFashion)
TTTM Vincom
9
Thấp
Vinfast
Vinmart, Vinpro
VinAviation
Nhận xét: Qua ma
4.2. Thảo luận kết quả phân tích kinh doanh nêu trên:
-
- a
Yên.
-
.
viên
020.
10
2021. Toàn
4.3 Đề xuất cải tiến:
Vinhomes.
Mall.
5.Kết luận và kiến nghị:
5.1: Kiến nghị:
-
-
- -
-
-
11
-
- Quy mô công ty
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
ng.
-
công ty.
-
-
-
-
c) Khách hàng.
-
12
cho công ty.
-
-
-
5.2: Khiến nghị và đề xuất:
-
-
-
-
-
-
Vingroup: "Tín - Tâm - Trí - - Tinh -
-
5.3. Giải pháp phối hợp giữa các trường và các đơn vị kinh doanh còn lại của
VINGROUP.
-
nhóm khách
-
13
-
ác mô hình Vincom Center và Vincom
Mega Mall.
-
-
-
Tài liệu tham khảo:
1. Pham Chau Thanh, Nguyen Huu Hao, Dang Truong Thuy Anh (2022). CP-TPP Agreement.
Opportunities and Challenges for Vietnam's Economy.
, Vol. 2, No. 4, 90-97.
2. Pham Chau Thanh, Nguyen Huu Hao, Dang Truong Thuy Anh [2022]. Solutions for Vietnam to
Integrate into the Market of CP-TPP Countries in the Era of Industrial Revolution 4.0.
, Vol. 2, No. 4, 63-
70.
3. Pham Chau Thanh [2022] Entrepreneurship of EU Universities Graduates.
, Vol. 2, No. 3, 575-
579.
4. Pham Chau Thanh [2022] CP-TPP Agreement. Opportunities and Challenges for Young Labor
Force in Vietnam. NARY
, Vol. 2, No. 3, 568-574.
5. Cao Thi Thanh Truc [2022] Food Safety and Food Security in Vietnam in Time of Industrial
Revolution 4.0.
, Vol. 2, No. 2, 277-282.
6. Pham Thi Giang Thuy [2022] Challenges for the CP-TPP Agreement without USA.
, Vol. 2, No. 2, 270-
276.
7. Nguyen Minh Ngoc, Bogdan Nogalski [2022]. -
, Vol. 2, No. 2, 21-28.
8. Nguyen Minh Ngoc, Bogdan Nogalski [2022] Green entrepreneurship: a trend of biggest cities in
Vietnam. RY RESEARCH AND
, Vol. 2, No. 2, 12-20.
9. Nguyen Minh Ngoc, Bogdan Nogalski [2022] High tech entrepreneurship in developing countries:
limitations and challenges.
, Vol. 2, No. 2, 35-43.
10. Nguyen Minh Ngoc, Bogdan Nogalski [2022] Entrepreneurship model of Vietnam and Singapore.
NARY RESEARCH AND
, Vol. 2, No. 2, 51-57.
11. Mai Luu Huy, Dao Thong Minh, Nguyen Anh Phuc, Vo Hoang Bac, Tran Thanh Quan [2022]
Comparative analysis of entrepreneurial portrait of Bill Gates and Steve Jobs.
, Vol. 2, No. 1, 237-
14
244.
12. Mai Luu Huy, Dao Thong Minh, Nguyen Anh Phuc, Vo Hoang Bac, Tran Thanh Quan [2022]
Sustainable entrepreneurship: Current trend in developing countries.
, Vol. 2, No. 1, 245-
253.
13. Tran Thanh Quan, Pham Phuong Mai, Phan Thi Chieu My, Bogdan Nogalski [2022] Reform of the
.
, Vol. 3, No. 1,
512-519.
14. Nguyen Thi Thu Thao, Huynh Thi Chau Ai, Phan Thi Chieu My [2022] ICT application in
commercial banks in the post-Covid-19 economy in Vietnam.
, Vol. 3, No. 1, 408-414.
15. Tran Anh Dung, Vu Khanh Linh, Huynh Thi Ngoc Quy, Phan Cong Thanh [2022] Reforming salary
system to improve competitiveness of public higher education in Vietnam. NATIONAL JOURNAL
, Vol. 3, No. 1, 541-549.
16. Tran Thi Hoa, Phan Thi Kim Xuyen, Phuoc Minh Hiep [2022] ICT application in FMCG
businesses in post-COVID-19 economy in Vietnam. ERNATIONAL JOURNAL OF
, Vol. 3, No. 1, 415-422.
17. Tran Thi Hoa, Phan Thi Kim Xuyen, Phuoc Minh Hiep [2022] ICT application in higher education
in post-COVID-19 economy in Vietnam.
, Vol. 3, No. 1, 423-429.
18. Tran Anh Dung, Vu Khanh Linh, Huynh Thi Ngoc Quy, Phan Cong Thanh [2022] ICT application
in tourism industry in post-COVID-19 economy in Vietnam.
, Vol. 3, No. 1, 502-511.
19. Tran Huy Cuong [2022] Application of ICT in Logistics and Supply Chain in post-Covid-19 economy in
Vietnam. TIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH
, Vol. 3, No. 1, 493-451.
20. Pawel Gepner, Mai Thi Hong Dao, Dao Thong Minh [2022] Analysis of business strategy of leading
Vietnamese real estate developers using SWOT matrix. “INTERNATIONAL JOURNAL OF
MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 1, 181-187.
21. Michal Banka, Mai Thi Hong Dao, Dao Thong Minh [2022] Analysis of business strategy of real estate
developers in Vietnam: the application of QSPM matrix. “INTERNATIONAL JOURNAL OF
MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 1, 188-196.
22. Dorota Jelonek, Mai Thi Hong Dao, Dao Thong Minh [2022] Comparative analysis of business strategy of
Vietnamese real estate developers: the use of Hoffer matrix. “INTERNATIONAL JOURNAL OF
MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 1, 197-204.
23. Kazimierz Wackowski, Mai Thi Hong Dao, Dao Thong Minh [2022] Business strategy of Vietnamese
real estate developers: the use of CPM matrix for analysis. “INTERNATIONAL JOURNAL OF
MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 1, 205-209.
24. Cezary Suszynski, Mai Thi Hong Dao, Dao Thong Minh [2022] Cost optimization for R-logistics
operations at foreign supermarkets in Vietnam. Case of AEON and Lotte. “INTERNATIONAL JOURNAL OF
MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALUATION”, Vol. 3, No. 1, 210-216.
25. Krzysztof Santarek, Mai Thi Hong Dao, Dao Thong Minh [2022] Factors impacting effectiveness
of R-logistics activities at supermarkets in Vietnam. RNAL OF
, Vol. 3, No. 1, 217-223.
26. Boleslaw Rafal Kuc, Bogdan Nogalski, Tran Anh Dung, Dinh Ba Hung Anh [2021] The role of R-
logistics in customer satisfaction improvement in Vietnam's retail industry. “HIMALAYAN JOURNAL OF
JOURNAL OF HUMANITIES AND CULTURAL STUDIES”, Vol. 2, No. 6, 14-22.
27. Boleslaw Rafal Kuc, Tran Minh Thuong, Tran Anh Dung, Dinh Ba Hung Anh [2021] Comparative
analysis of R-Logistics activities at Coopmart and Big C in Vietnam. AN JOURNAL OF
, Vol. 2, No. 6, 23-31.
28. Boleslaw Rafal Kuc, Bogdan Nogalski [2021] Comparative analysis of internal business
environment of Van Lang University and Van Hien University using IFE matrix.
JOUR, Vol. 1, No. 1, 10-
15.
15
29. Boleslaw Rafal Kuc, Stanislaw Borkowski [2021] Hung Hau corporate business analysis using BCG
matrix.
, Vol. 1, No. 1, 1-6.
30. Boleslaw Rafal Kuc, Krzystof Santarek [2021] Hung Hau corporate business strategy: an analysis
using McKinsey matrix. “INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
STUDIES”, Vol. 1, No. 2, 34-39.
31. Boleslaw Rafal Kuc, Krzystof Santarek [2021] Hung Hau corporate business strategy: an analysis
supported by SWOT matrix. “INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED MULTIDISCIPLINARY RESEARCH
AND STUDIES”, Vol. 1, No. 3, 4-9.
32. Boleslaw Rafal Kuc, Kazimierz Wackowski [2021] Applying QSPM matrix for business strategy analysis:
a case of Hung Hau corporation.
, Vol. 1, No. 1, 22-28.
33. Boleslaw Rafal Kuc, Kazimierz Wackowski [2021] rategic analysis using
Hoffer matrix.
, Vol. 1, No. 3, 10-14.
34. Boleslaw Rafal Kuc, Leo Paul Dana [2021] Hung Hau business analysis using CPM matrix: a case of Hung
Hau corporation in Vietnam.
, Vol. 1, No. 3, 15-19.
35. Boleslaw Rafal Kuc, Stanislaw Borkowski [2021] E-purchasing and global outsourcing for the library of
Van Hien University. F ADVANCED MULTIDISCIPLINARY
, Vol. 1, No. 1, 16-21.
36. Boleslaw Rafal Kuc, Leo Paul Dana [2021] Strategic outsourcing risk management of Van Hien University
in Vietnam.
, Vol. 1, No. 2, 1-6.
37. Dang Thi Phuong Chi, Nguyen Minh Duc, To Thi Kim Hong [2021] Factors affecting customer
satisfaction at Bach Hoa Xanh retail chain in VietnamOURNAL OF RESEARCH
, Vol. 3, No. 2, 103-109.
38. Pham Thi Diem, Nguyen Minh Duc, To Thi Kim Hong [2021] Factors impacting customer
satisfaction at VinMart supermarkets in VietnamNAL OF RESEARCH IN
HUMAN RE, Vol. 3, No. 2, 53-61.
39. Dang Thi Phuong Chi, Nguyen Minh Duc, To Thi Kim Hong [2021] Factors affecting customer
satisfaction at Vietinbank in Vietnam NAL OF RESEARCH IN HUMAN
, Vol. 3, No. 2, 62-70.
40. Pham Thi Diem, Nguyen Minh Duc, To Thi Kim Hong [2021] Factors affecting customer
satisfaction at Agribank in Vietnam NAL OF RESEARCH IN HUMAN
, Vol. 3, No. 2, 36-45.
41. Nguyen Minh Duc, To Thi Kim Hong [2021] Factors affecting customer satisfaction at MegaMaket
in Vietnam
, Vol. 2, No. 4, 99-102.
42. Nguyen Minh Duc, To Thi Kim Hong [2021] Customer service culture at Coop Mart retail chain in
Vietnam
, Vol. 3, No. 2, 41-48.
43. Pham Thi Diem, Nguyen Minh Duc, To Thi Kim Hong [2021] Customer service culture at BigC
retail chain in Vietnam. ERNATIONAL
, Vol. 3, No. 2, 25-32.
44. Pham Thi Diem, Nguyen Minh Duc, To Thi Kim Hong [2021] Customer service culture at Lotte
retail stores chain in Vietnam
, Vol. 3, No. 2, 6-16.
45. Dinh Ba Hung Anh, Ho Tien Dung, Pham Van On, Vu Tuan Anh, Nguyen Van Dat, Bui Quang Tam [2021]
Factors impacting customer satisfaction at Vietcombank in Vietnam HIMALAYAN JOURNAL OF
, Vol. 2, No. 4, 98-107.
46. Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Thanh Vu, Bui Xuan Bien, Vu Tuan Anh, Nguyen Van Dat, Nguyen Thanh
Hung [2021] Factors impacting customer satisfaction at BIDV Bank in Vietnam HIMALAYAN
JOURNAL OF , Vol. 2, No. 4, 89-97.
47. Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Thanh Vu, Pham Van On, Phan Minh Duc, Nguyen Thanh Hung, Van Thi
16
Vang [2021] Customer service culture at VPBank in Vietnam HIMALAYAN JOURNAL OF
, Vol. 2, No. 4, 78-88.
48. Dinh Ba Hung Anh, Pham Thi Diem, Phan Minh Duc, Nguyen Thanh Vu, Ho Tien Dung, Nguyen Van Dat,
Van Thi Vang [2021] Customer service culture at VIB bank in VietnamHIMALAYAN JOURNAL
OF , Vol. 2, No. 4, 70-77.
49. Dinh Ba Hung Anh, Pham Thi Diem, Nguyen Thanh Vu, Ho Tien Dung, Bui Xuan Bien, Vu Tuan Anh,
Pham Van On [2021] Customer service culture at TechComBank in Vietnam HIMALAYAN
JOURNAL OF , Vol. 2, No. 4, 61-69.
50. Pham Thi Diem, Phan Minh Duc, Ho Tien Dung, Nguyen Van Dat, Bui Quang Tam, Vo Kim Nhan [2021]
The Strategic Customer Relationship Management at CoopMart in VietnamNATIONAL JOUR-
NAL MULTIDISCIP, Vol. 2, No. 4, 794-801.
51. Vo Kim Nhan, Bui Xuan Bien, Nguyen Thanh Hung, Van Thi Vang [2021] The Strategy of CRM
System Development at Mega Market Vietnam NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIP-
, Vol. 2, No. 4, 802-806.
52. Bui Xuan Bien, Vu Tuan Anh, Nguyen Van Dat, Van Thi Vang [2021] The Development Process
of CRM System at VinMart in Vietnam NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY
, Vol. 2, No. 4, 728-736.
53. Nguyen Van Dat, Than Van Hai, Bui Quang Tam [2021] The History of Development of
CRM System at AEON VietnamNATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH
, Vol. 2, No. 4, 737-743.
54. Ho Tien Dung, Bui Xuan Bien, Phan Minh Duc, Nguyen Van Dat [2021] Customer Care
and Customer Relationship Maintenance at Ministop, FamilyMart and CoopSmile in Vietnam-
NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIP, Vol.
2, No. 4, 744-751.
55. Vu Tuan Anh, Nguyen Van Dat, Nguyen Thanh Hung, Bui Quang Tam [2021] The
Formation and Development of CRM System at Thien Hoa Electronics Supermarket in Vietnam-
NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIP, Vol.
2, No. 4, 752-760.
56. Ho Tien Dung, Nguyen Van Dat, Phan Minh Duc, Van Thi Vang [2021] The Process of
CRM System Implementation at Dien May Xanh in VietnamNATIONAL JOURNAL MUL-
TIDISCIP, Vol. 2, No. 4, 761-768.
57. Van Thi Vang, Nguyen Thanh Hung, Vu Tuan Anh, Nguyen Van Dat [2021] Comparative
Analysis of Business Environment in Binh Duong, Dong Nai and Ba Ria Vung Tau of Vietnam Using EFE
Matrix. NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH
, Vol. 2, No. 4, 769-778.
58. Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Minh Ngoc [2021] Business Analysis for Nguyen Hoang Group in
Vietnam Using BCG Matrix
, Vol. 2, No. 4, 10-16.
59. Nguyen Hoang Tien, Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Minh Ngoc [2021] Comparative Analysis of Internal
Business Environment of Hong Bang and Hutech Universities in Southern Vietnam Using IFE Matrix.
, Vol. 2, No. 4, 17-
27.
60. Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Minh Ngoc [2021] Customer Relationship Management at Vietcombank
Ho Chi Minh City in Vietnam
, Vol. 2, No. 4, 28-36.
61. Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Minh Ngoc [2021] The Formation and Development of CRM System at
BIDV Bank in Vietnam ECONOMICS AND BUSINESS
, Vol. 2, No. 4, 37-43.
62. Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Minh Ngoc [2021] The Formation and Development of CRM System at
Bach Hoa Xanh in Vietnam NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH
, Vol. 2, No. 4, 479-484.
63. Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Minh Ngoc [2021] The Process of CRM System Development at FPT
Shop in Vietnam NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
, Vol. 2, No. 4, 464-470.
17
64. Dinh Ba Hung Anh, Nguyen Minh Ngoc [2021] The Evolution of CRM System at Vien Thong A
Group in Vietnam NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
, Vol. 2, No. 4, 471-478.
65. Dinh Ba Hung Anh, Dang Thi Phuong Chi, Tran Minh Phung [2021] Binh Duong New City as a Smart
NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
GROWTH EVA, Vol. 2, No. 4, 107-111.
66. Dinh Ba Hung Anh,Dang Thi Phuong Chi, Tran Minh Phung [2021] The Impact of Climate Change on
NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY
, Vol. 2, No. 4, 99-102.
67. Dinh Ba Hung Anh [2021] The formation and development of the CRM system of Dien May Cho
Lon in Vietnam NTERNATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
GROWTH EVA, Vol. 2, No. 4, 92-98.
68. Dinh Ba Hung Anh [2021] The formation and development of CRM system at Nguyen Kim in
Vietnam NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH
, Vol. 2, No. 2, 261-267.
69. Dinh Ba Hung Anh, Kazimierz Wackowski [2021] Business analysis for Nguyen Hoang Group in
Vietnam using McKinsey matrixNATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH
AND GROWTH EVALUA, Vol. 2, No. 4, 87-91.
70. Dinh Ba Hung Anh [2021] Business analysis for Nguyen Hoang Group in Vietnam using SWOT
matrix NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH
, Vol. 2, No. 2, 268-273.
71. Dinh Ba Hung Anh [2021] QSPM matrix based strategic organizational diagnosis. A case of
Nguyen Hoang Group in Vietnam NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY
RESEARCH AND GROWTH EVA, Vol. 2, No. 4, 67-72.
72. Dinh Ba Hung Anh [2021] Using Hoffer matrix in strategic business analysis for Nguyen Hoang
Group in Vietnam NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
GROWTH EVALUA, Vol. 2, No. 4, 61-66.
73. Dinh Ba Hung Anh [2021] Strategic analysis for Nguyen Hoang Group in Vietnam. The approach
using CPM matrix NATIONAL JOURNAL MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
GROWTH EVA, Vol. 2, No. 4, 55-60.
74. Nguyen Diu Huong, Nguyen Thi Thanh Huong, To Ngoc Minh Phuong [2021] Challenges for service
marketing in post Covid-19 period in Vietnam. NATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIP-
, Vol. 2, No. 1, 39-45.
75. Nguyen Diu Huong, Nguyen Thi Thanh Huong, To Ngoc Minh Phuong [2021] Sustainable development
of tourism industry in post Covid-19 period in Vietnam. NAL JOURNAL OF
MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALU, Vol. 1, No. 5, 88-94.
76. Nguyen Diu Huong, Nguyen Thi Thanh Huong, To Ngoc Minh Phuong [2021] Development
opportunities for digital marketing in post Covid-19 period in VietnamNAL JOURNAL
OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVALU, Vol. 1, No. 5, 95-100.
77. Nguyen Diu Huong, Nguyen Thi Thanh Huong, To Ngoc Minh Phuong [2021] Green marketing
development strategy in post Covid-19 period in VietnamNATIONAL JOURNAL OF MUL-
, Vol. 1, No. 5 , 101-106.
78. Nguyen Minh Ngoc, Dinh Ba Hung Anh [2021] Opportunities and challenges for real estate brokers in
post Covid-19 periodNAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
, Vol. 1, No. 5, 81-87.
79. Nguyen Minh Ngoc, Dinh Ba Hung Anh [2021] Change of consumer behavior in the post Covid-19
period NAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH
EVA, Vol. 2, No. 1, 53-58.
80. Nguyen Minh Ngoc, Dinh Ba Hung Anh [2021] The situation of high quality human resource in FDI
enterprises in Vietnam Exploitation and development solutionsNAL JOURNAL OF
MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND GROWTH EVA, Vol. 2, No. 1 , 46-52.
81. Nguyen Minh Ngoc, Dinh Ba Hung Anh [2021] Current situation of high quality human resources in
FDI enterprises in Vietnam solutions to attract and maintainNAL JOURNAL OF MUL-
TIDISCIPLINARY RESEARCH AND G, Vol. 2, No. 1 , 31-38.
82. Ha Van Dung [2020] Impacts of Leadership Empowerment on Psychology and Work Outcomes of
Employees at Financial Institutions in Ho Chi Minh City NAL JOURNAL OF
18
, Vol. 9, No. 3, 10-19.
83. Nguyen Hoang Tien [2020] Merger and Acquisition between Banks in Vietnam Solutions to
NAL JOURNAL OF EDUCATIONAL
, Vol. 2, No. 2, 14-19.
84. Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Phuong Mai, Le Doan Minh Duc, Nguyen Vuong Thanh Long
[ tration Strategy in Vietnam FMCG Industry.
, Vol. 2,
No. 2, 5-8.
85. Nguyen Hoang Tien [2020]
NAL JOUR, Vol. 2,
No. 2, 20-23.
86. Ha Van Dung, Rewel Jiminez Santural Jose, Bui Xuan Bien, Nguyen Thi Hoang Oanh, Nguyen Thanh Vu
[
JOUR, Vol. 5, No. 4, 1-5.
87. Nguyen Minh Ngoc, Rewel Jiminez Santural Jose, Phan Minh Duc, Tran Minh Thuong, Nguyen Thanh Vu
[2020] Comparative Analysis of Price Policy of Coopmart and BigC in Vietnam Retail Industry.
, Vol. 5, No. 3, 38-42.
88. Leo Paul Dana, Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Van Dat, Nguyen Thi Hoang Oanh, Bui Xuan Bien
NAL OF
, Vol. 5, No. 3, 18-22.
89. Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Phuong Mai, Bui Van Thoi, Than Van Hai [2020] Analysis of
TERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIP-
, Vol. 5, No. 3, 44-48.
90. Leo Paul Dana, Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Van Dat, Phan Minh Duc [2020] Analysis of
NAL OF ADVANCED
, Vol. 5, No. 3, 23-29.
91. Leo Paul Dana, Rewel Jiminez Santural Jose, Phan Minh Duc, Nguyen Thi Hoang Oanh, Nguyen Thanh
Vu [2020]Situation of Training Logistics Human Resources in Vietnam and Deve-
TERNATIONAL JOUR, Vol. 5, No. 3, 99-104.
92. Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Phuong Mai, Ho Tien Dung, Nguyen Thi Hoang Oanh [2020]
TER-
NATIONAL JOUR, Vol. 5, No. 4,
1-5.
93. Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Phuong Mai, Nguyen Thanh Long, Than Van Hai [2020] Current
TERNATIONAL JOURNAL OF
, Vol. 7, No. 7, 22-27.
94. Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Phuong Mai, Tran Thanh Tung, Nguyen Khanh Cuong
[2020]Comparative Analysis of Business Strategy of VinMart and Family Mart Convenience Stores in
TERNATIONAL JOURNAL OF MULTIDISCIPLINARY RESEARCH AND
, Vol. 7, No. 7, 28-33.
95. Nguyen Minh Ngoc, Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Thanh Hung [2020] Comparative Analysis of
Human Resource Development Strategy of Family Universities and Corporate Universities in Vietnam.
TERNATIONAL JOURNAL OF ACADEMIC RESEARCH AND DEVELOP, Vol. 5, No. 4,
26-30.
96. Leo Paul Dana, Rewel Jiminez Santural Jose, Nguyen Thanh Vu, Nguyen Thanh Hung [2020] Human
Resource Development Strategy of Ton Duc Thang University to Improve its Position on International
Rankings. “INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED EDUCATION AND RESEARCH”, Vol. 5, No. 3, 105-110.
97. Le Doan Minh Duc, Rewel Jiminez Santural Jose, Bui Xuan Bien, Tran Minh Thuong, Nguyen Thanh Vu
[2020] Comparative Analysis of the Business Strategy of Bach Hoa Xanh and VinMart on Vietnam's
Retail MarketTERNATIONAL JOURNAL OF ACADEMIC RESEARCH AND DEVELOP,
Vol. 5, No. 4, 1-6.
98. Nguyen Hoang Tien [TER-
NATIONAL JOUR, Vol. 2, No. 1, 39-44.
99. Bui Xuan Bien, Nguyen Thanh Vu, Nguyen Thanh Hung [2019] Risks of Unsustainable Economics
Develop TERNATIONAL JOURNAL OF MANA,
Vol. 1, No. 4, 4-9.
19
100. Nguyen Thanh Hung, Nguyen Thanh Vu, Bui Xuan Bien [2019] Brexit and the Risks for UK
TERNATIONAL JOUR, Vol. 1, No. 4, 27-
31.
