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تحليل نشاط الصيرفة الالكترونية من وجهة نظر عينة من مدراء المصارف التجارية في مدينة اربيل/ عام 2018

October 2024
Zanco Journal of Humanity Sciences 24(1):47-65

DOI:10.21271/zjhs.24.1.4

Authors:

Salahaddin University-Erbil

الملخص شهدت الصناعة المصرفية خلال العقود الأخيرة توسعاً كبيراً في التكنولوجيا المصرفية، ومن ابرز مظاهرها انتشار الصيرفة الإلكترونية التي تعد اتجاهاً حديثاً ومختلفاً عن المصارف التقليدية لما تحققه من مزايا عديدة. ويهدف البحث الى التعرف الى أهمية ومزايا الصيرفة الإلكترونية والمعوقات التي تواجه انتشارها في مدينة اربيل لكي تمارس انشتطها التجارية الكترونياً، وتم التوصل الى جملة من الاستنتاجات منها: ان القنوات الإلكترونية المستخدمة في المصارف التجارية عينة البحث تتمثل بالصراف الآلي والبنك الخلوي والرسائل والبنك الفوري أيضاً بنك الانترنيت، اضافة الى ان القنوات الالكترونية في المصارف التجارية وسيلة سهلة للدخول الى الاسواق المحلية والعالمية فضلاً عن ذلك انها وسيلة لتنمية وتطوير التجارة الالكترونية، فضلا عن انها تواجه الصيرفة الالكترونية بمعوقات عديدة منها عدم وجود قوانين تشجع المصارف على تبني الصيرفة الإلكترونية وعدم توفر كوادر بشرية مدربة أيضاًعدم توفر بنية تحتية تكنولوجية. وقد تم التوصل الى جملة من المقترحات منها: تقوية البنية التحتية للجهاز المصرفي وذلك بزيادة الانفاق الاستثماري في مجال تكنولوجيا المعلومات والتوسع في استخدام شبكة الانترنيت لتقديم تشكيلة متنوعة من الخدمات الحديثة للزبائن بكفاءة أعلى وتكلفة أدنى، اضافة الى وضع قوانين تحكم التعامل المصرفي الإلكتروني وبخاصة فيما يتعلق بالعلاقة بين المصرف والزبون وتحديد حقوق وواجبات كل طرف، ويمكن للبنك المركزي ان يساهم في رسم وتنفيذ هذه القوانين، فضلا عن اعداد خطة لتدريب الموارد البشرية بشكل واسع ومستمر وبما يتلائم بالتطورات المتسارعة في النظم الإلكترونية وتعزيز كفاءة الكوادر البشرية الخاصة بالتعامل مع النظام المصرفي الإلكتروني من خلال زجهم في دورات تدريبية داخلية وخارجية بشكل دوري ليكونوا قادرين على التفاعل المستمر مع كافة المستجدات في الساحة المصرفية. الكلمات المفتاحية: الصيرفة الإلكترونية، البنية التحتية التكنولوجية، مدينة أربيل.

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Vol.24, No.1, 2020

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(PP 47 - 65)

https://doi.org/10.21271/zjhs.24.1.4

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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 X12 

Vol.24, No.1, 2020

 X13 

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7.216

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2.11

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65.62

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Vol.24, No.1, 2020

70.792

5.172

2.069



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4.938

1.975

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

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Vol.24, No.1, 2020

Analysis of e-banking activity from the sample point of view of commercial bank managers in Erbil city /

2018

Yaseen Othman Abdullah

Luqman Othman Omar

Kochar Mohammad Abdullah

Department of Economics - College of Administration and Economics / Salahadin University-Erbil

Abstract

The banking industry has witnessed a significant expansion in banking technology in recent decades; one of the

most popular aspects of it, is electronic banking, which is differs from traditional banks because of its features.

The research aims to identify the importance and advantages of electronic banking, in addition, the obstacles

those face its spread in the Erbil city in order to do its commercial activities electronically. Therefore, this paper

has concluded with a number of points: The electronic channels those used in the commercial banks of the

study’s sample are ATM, phone banking, messaging and instant bank, as well as internet bank, add to The

electronic channels in commercial banks are an easy way to enter the local and international markets. In addition,

it is a positive power point to develop the electronic commercial, as well as Electronic banking faces with many

obstacles, such as the lacks of laws encourage banks to adopt electronic banking and the lack of trained

employees as well as the lack of technological infrastructure. The research, also, has reached to a number of

recommendations, such as: To strength the infrastructure of the banking system by increasing the investment

spending in information technology field and expanding the use of the network to provide variety of modern

services to customers with higher efficiency and lower cost, add to Legislating laws to control electronic banking

transactions, especially those related to relationship between the bank and the customer and determining the

rights and duties of each party. And, the central bank could be powers point to execute those laws, as well as

Prepare a plan for the training of human resources in a wide, continuous and parallel with the rapid

developments in electronic systems and enhance the efficiency of human cadres for dealing with the electronic

banking system.

KeyWords: Electronic banking, Technology Infrastructure, Erbil city.

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تحليل نشاط الصيرفة الالكترونية من وجهة نظر عينة من مدراء المصارف التجارية في مدينة اربيل/ عام 2018

Abstract

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