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Ciencias Sociales. Revista Multidisciplinaria ISSN-e: 2683-6777 (2024), 5(2), 1–26
RESILIENCE AND ADAPTATION IN SERVICEMICROENTERPRISES OF EL ESPINAL
OAXACA DURING THECOVID 19 PANDEMIC
Resiliencia y adaptación en las microempresas
de servicios de El Espinal, Oaxaca durante la
pandemia de COVID-19
Rojas Miranda, Mario *†y Hernández Nolasco, Lilian *‡
†Profesor Investigador de Tiempo Completo de la Universidad del Istmo, Oaxaca
‡Profesora Investigadora de Tiempo Completo de la Universidad del Istmo, Oaxaca
*Autor de correspondencia. Email: mariorojas15@hotmail.com,mariorojas@bianni.unistmo.edu.mx;
lilianhernandeznolasco@gmail.com,lilianhn@bianni.unistmo.edu.mx
Resumen
En el presente trabajo se investigó el comportamiento y la respuesta de las microempresas
de servicios de El Espinal Oaxaca a la pandemia. A través de encuestas aplicadas a propietar-
ios de microempresas de la región, se identificaron estrategias de adaptación y dificultades
enfrentadas. Los datos revelaron que, si bien un porcentaje significativo de microempresas
sufrió reducciones en sus ingresos durante 2020, para 2023 un impresionante porcentaje
ha recuperado sus cifras previas o incluso superiores. Esta tendencia apunta a una notable
capacidad de resiliencia y adaptabilidad, aunque no estuvo exenta de obstáculos, espe-
cialmente debido a la escasa disponibilidad de apoyos gubernamentales. Estos hallazgos
resaltan la tenacidad y el espíritu emprendedor de los dueños de microempresas, quienes,
a pesar de las circunstancias desafiantes, buscaron y encontraron formas innovadoras de
continuar con sus operaciones y satisfacer las necesidades cambiantes de su clientela.a
a.
Este trabajo es parte del proyecto PIF-03/UNISTMO-2022 “Efectos del COVID-19 en las
microempresas del sector servicios en el municipio de El Espinal, Oaxaca y la generación de políticas
públicas”, de la Universidad del Istmo, Oaxaca
Palabras clave: microempresas de servicios, resiliencia, adaptación, pandemia, Oaxaca
Abstract
This study investigated the behavior and response of service microenterprises in
El Espinal, Oaxaca to the COVID-19 pandemic. Through surveys administered to
microenterprise owners in the region, adaptation strategies and challenges faced were
identified. The data revealed that while a significant percentage of microenterprises
experienced income reductions in 2020, by 2023 an impressive percentage had recov-
ered to or surpassed their previous figures. This trend points to a remarkable capacity
for resilience and adaptability, though it was not without obstacles, especially due to
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the limited availability of government support. These findings highlight the tenacity
and entrepreneurial spirit of microenterprise owners, who, despite challenging cir-
cumstances, sought and found innovative ways to continue their operations and meet
the changing needs of their clientele.
Keyboards: microenterprise services, resilience, adaptation, pandemic, Oaxaca.
1. Introducción
En el mundo empresarial, la capacidad de adaptarse y resistir adversidades es clave para
la supervivencia y el éxito. El término "resiliencia" ha cobrado especial relevancia en
los últimos años, especialmente con la irrupción de la pandemia de COVID-19, que
ha desafiado a empresas de todos tamaños a nivel global. Las empresas, por su tamaño
y características, enfrentan retos particulares ante situaciones de crisis. El Espinal,
Oaxaca, es una localidad que, como muchas otras, ha visto un impacto significativo en
su tejido empresarial debido a la pandemia. Las microempresas de servicios, esenciales
para la economía local, se han enfrentado a desafíos sin precedentes que ponen a
prueba su capacidad de adaptación y resiliencia.
El problema de investigación plantea que aunque la pandemia de COVID-19 ha
afectado a empresas en todo el mundo, el impacto y las respuestas han variado según
el contexto regional, el sector y el tamaño de la empresa. Es crucial entender cómo
las microempresas de servicios en El Espinal han enfrentado, adaptado y resistido
a los desafíos de la pandemia para desarrollar estrategias y apoyar a la comunidad
empresarial. La pregunta de investigación pretende saber ¿cómo han mostrado re-
siliencia y adaptación las microempresas de servicios en El Espinal, Oaxaca, frente a
los desafíos presentados por la pandemia de COVID-19? El objetivo de investigación
pretende examinar y analizar las estrategias, retos y resultados enfrentados por las
microempresas durante la pandemia de COVID-19, para comprender su capacidad
de resiliencia y adaptación. La importancia del estudio radica en entender que la
resiliencia y adaptación de las microempresas es esencial para formular políticas de
apoyo, tomar decisiones estratégicas y fortalecer la economía local. El Espinal, al ser
representativo de muchas localidades similares en Oaxaca, puede ofrecer lecciones y
aprendizajes relevantes para otras regiones del país.
En la revisión de la literatura se encontró que varios estudios han abordado la re-
siliencia empresarial en tiempos de crisis. Demuner, Saavedra y Cortes (2021) destacan
la importancia de la adaptabilidad en empresas, en la implementación de cambios. Por
otro lado, Borboa, García, Hernández, Valdez y Limón (2022) han señalado que, en
México, las empresas han sido particularmente vulnerables durante la pandemia, pero
muchas han encontrado formas innovadoras de reinventarse. En un estudio específico
sobre Oaxaca, López, Ramírez y López (2022) identifican la importancia de las redes de
apoyo local y la colaboración para enfrentar desafíos. Mientras tanto, Torres, Carrera
y Partida (2021) resaltan la capacidad innata de resiliencia de las empresas, sustentada
en su conexión con la comunidad y la comprensión profunda de las necesidades locales.
El trabajo se aborda con un marco teórico, una metodología, se analizan los resultados
de la investigación, se discuten los hallazgos y se cierra con las conclusiones.
16 Rojas Miranda, Mario et al.
2. Marco teórico
La resiliencia y adaptación empresarial han cobrado una relevancia crucial en el
contexto de la pandemia de COVID-19, donde las microempresas de servicios en El
Espinal, Oaxaca, no han sido la excepción. En este sentido, se exploran dos teorías
fundamentales que arrojan luz sobre la capacidad de las organizaciones para enfrentar
y superar desafíos. 1. Teoría de la Resiliencia Organizacional. La teoría de la resiliencia
organizacional se basa en la idea de que las organizaciones poseen la capacidad de
anticiparse, sobrevivir y prosperar en medio de las crisis y desafíos (Sanchis y Poler,
2014). Esta teoría aborda la resiliencia como un proceso que implica la adaptación
constante y el aprendizaje organizacional. Es un enfoque que destaca la importancia de
la flexibilidad, la innovación y la habilidad para gestionar la incertidumbre. 2. Teoría
del Cambio Organizacional. La teoría del cambio organizacional se enfoca en cómo
las organizaciones se adaptan y transforman en respuesta a cambios en su entorno
(Romero, Matamoros y Campo, 2013; Rueda, Cueva e Idrobo, 2018).
En el contexto de la pandemia, esta teoría cobra relevancia al abordar cómo las
empresas han tenido que ajustar sus modelos de negocio, procesos y estructuras para
sobrevivir y prosperar en un entorno desafiante. En el ámbito de las empresas y la
pandemia de COVID-19, la investigación de Valencia y Chiatchoua (2021) destaca
cómo estas entidades han tenido que innovar y adoptar estrategias digitales para
sobrevivir. Esto demuestra la aplicación práctica de las teorías de resiliencia y cambio
en el contexto de crisis. Además, Heredia, Aguilar, y Leyva (2022) analizan cómo
el capital humano y la gestión de equipos son fundamentales para la adaptación y
resiliencia organizacional, resaltando cómo estos factores se traducen en acciones
concretas para superar desafíos. Este marco teórico brinda una comprensión de teorías
que guían el estudio de la resiliencia y adaptación en empresas durante la pandemia
de COVID-19, proporcionando un enfoque teórico para analizar los hallazgos y
resultados de la presente investigación.
3. Metodología
La investigación se realizó con base en un instrumento de investigación dirigido a
los propietarios o gestores de microempresas en el Municipio de El Espinal, Oaxaca.
Se diseñó un cuestionario estructurado basado en directrices que enfatizan preguntas
claras, precisas y relevantes para evaluar la resiliencia y adaptabilidad de las microem-
presas en contextos de crisis. La población objetivo estuvo compuesta por empresarios
de El Espinal, Oaxaca.
Se siguio el enfoque de muestreo estratificado, se seleccionó una muestra represen-
tativa de 57 microempresas, garantizando que la mayoria de los sectores de servicios
estuvieran adecuadamente representados. Las encuestas se realizaron de manera pres-
encial durante el segundo trimestre de 2023. Los datos recopilados se procesaron y
analizaron utilizando el software estadístico Excell y se aplicaron técnicas de análisis
descriptivo
4. Resultados
El Espinal, un municipio situado en la región del Istmo de Tehuantepec en Oaxaca, se
distingue por su singular riqueza cultural. Su geografía variada, que abarca desde las
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imponentes montañas de la Sierra Madre del Sur hasta las llanuras costeras, ha forjado
una economía arraigada en actividades como la agricultura, la ganadería, el comercio
y las artesanías (Mendez y Rojas, 2017). La historia de El Espinal, impregnada por la
civilización zapoteca se entrelaza con una cultura indígena vibrante, manifestada en
sus tradiciones, festividades y velas ceremoniales. En este contexto, la economía local
se entrama con una gastronomía exquisita, en la cual ingredientes autóctonos como el
totopo, el camarón y el quesillo se fusionan en platos tradicionales. Las festividades,
saturadas de espiritualidad y color, añaden un componente vital a la vida comunitaria.
Estas riquezas coexisten con desafíos de rezago social, subrayando la importancia
de comprender la resiliencia empresarial en un entorno de adversidades. Con una
población de 8,730 habitantes para el año 2020, El Espinal es un municipio de tamaño
modesto, común en la mayoría de las localidades oaxaqueñas. Sus mercados son
pequeños, con un bajo poder adquisitivo debido a los salarios reducidos percibidos por
la mayoría de la población activa. El municipio cuenta con 2,584 hogares, y el 94.6%
de la población de 15 años en adelante es alfabeta, destacando el nivel educativo de la
comunidad (INEGI, 2024a). El Municipio El Espinal es parte de Oaxaca, un estado
con profundos rezagos en los servicios de salud, educación e infraestructura urbana
tal como agua y drenaje. Con una economía relativamente pequeña, que crece a un
ritmo muy lento, azotada por constantes manifestaciones sociales, bloqueos cerreteros
y paros del personal del magisterio educativo. La economia está basada en activiades
terciarias de bajo valor agregado, se trata de actividades intensivas en mano de obra y
bajo capital (Castañeda y Rojas, 2017; Rojas y Girón, 2019; Rojas 2022).
El Espinal cuenta con 457 establecimientos. Destacan sectores como el comercio al
por menor, que cuenta con 158 establecimientos, y el sector de servicios de alojamiento
temporal y preparación de alimentos y bebidas, con 110 establecimientos. Además,
se evidencia la presencia de una considerable actividad en el sector de industrias
manufactureras, con 72 establecimientos, y servicios educativos, con 8 establecimientos
(INEGI, 2024b). La diversidad económica se refleja en la existencia de sectores como
construcción, servicios inmobiliarios, y servicios profesionales y técnicos, cada uno con
una representación significativa. Sin embargo, la investigación se centró unicamente
en las empresas que están en el sector servicios, el cual se compone de 380 empresas.
Con este panorama y considerando la variedad de las actividades económicas en los
servicios, se buscó comprender la resiliencia y adaptación de las microempresas ante la
pandemia de COVID-19. El trabajo de investigación arrojó los siguientes resultados:
La distribución por sexo de las personas en el estudio refleja una predominancia
del género femenino. De las personas encuestadas, el 29.8% fueron de sexo masculino,
mientras que un significativo 70.2% fueron de sexo femenino. Esto indica que por
cada hombre en el estudio, había más de dos mujeres. La edad de los participantes
del estudio arroja un dato significativo en términos de la demografía laboral. La edad
promedio de las personas encuestadas es de 44.7 años. Esto no sólo indica la madurez
de los participantes sino también refleja ciertas características y tendencias del sector
de servicios. Un total del 75.4% de los encuestados ha completado hasta una educación
de nivel bachillerato.
Esta cifra es notable porque indica que la mayoría de los participantes tienen una
base educativa sólida, lo que influye en su capacidad para gestionar y adaptarse a
18 Rojas Miranda, Mario et al.
circunstancias adversas, como la pandemia. Más de una quinta parte, es decir el 21.1%
ha completado una licenciatura o ingeniería. Esta proporción indica que hay un seg-
mento considerable de personas en el sector de servicios con una formación académica
avanzada, lo que se relaciona con roles gerenciales y administrativos. Aunque sólo el
3.5% ha alcanzado un nivel de posgrado, este pequeño segmento podría representar a
líderes con habilidades y conocimientos altamente específicos, que son importantes en
tiempos de crisis.
Los giros más frecuentes, como pollería, abarrotes y venta de comida, indican
que las necesidades básicas de alimentación son un pilar fundamental de las empresas.
Estos negocios, siendo esenciales, tienen una demanda constante incluso durante la
pandemia. La presencia de farmacias y veterinarias indica la importancia de la salud,
tanto para los residentes como para sus mascotas. En tiempos de crisis sanitaria, las
farmacias, en particular, juegan un papel crucial. Hay una variedad notable de giros
de servicio, desde venta de ropa típica hasta reparación de calzado y ciber internet.
Esto muestra una economía diversificada que no depende únicamente de un sector. La
existencia de empresas dedicadas a la venta de ropa típica y comida indica un fuerte
apego a la cultura y tradiciones locales. Estos negocios no sólo sirven a la comunidad
local sino que también pueden atraer a turistas y visitantes. El giro ciber internet es
un indicativo de la presencia y posible demanda de servicios digitales en la región.
Esto fue particularmente relevante durante la pandemia, con un potencial aumento
en la demanda de conectividad y servicios en línea. Algunos giros, como venta de
comida o abarrotes, pudieron adaptar su modelo de negocio durante la pandemia,
ofreciendo, por ejemplo, servicios de entrega a domicilio. Giros como venta de
gelatinas o reparación de calzado muestran formas tradionales de ganarse la vida por
parte de algunos.
Figura 1. Número de empleados de las empresas
Fuente: Elaboración propia.
La mayoría, es decir el 63% de las empresas son operadas por una sola persona.
Esta métrica puede dar una idea de la envergadura, capacidad y adaptabilidad de
estos negocios en un período tan turbulento. Estos negocios unipersonales suelen
tener estructuras operativas más sencillas y pueden tener una mayor flexibilidad para
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adaptarse a situaciones cambiantes, aunque también pueden enfrentar más desafíos
en términos de capacidad de trabajo y cobertura. El 91% de las empresas tienen 1 o
2 empleados, lo que reafirma la naturaleza micro de estos negocios. Una estructura
de equipo más pequeña puede facilitar la toma de decisiones y la adaptación rápida
a cambios en el mercado, pero también puede presentar desafíos en cuanto a la
diversificación de roles y responsabilidades.
Las empresas que cuentan con 3 a 5 empleados, aunque son una minoría, pueden
tener una mayor diversificación en términos de roles. Por ejemplo, podría haber
una persona encargada de la administración, otra de las ventas, y otra del inventario
o producción. Las empresas con más empleados podrían haber enfrentado desafíos
adicionales durante la pandemia, como la necesidad de asegurar el bienestar y la
seguridad de su personal. Sin embargo, también podrían haber tenido la ventaja de
tener un equipo para encontrar soluciones innovadoras a los desafíos presentados.
La prevalencia de negocios unipersonales puede tener varias implicaciones, desde
la vulnerabilidad económica (al depender del ingreso de un solo negocio) hasta la
posibilidad de una mayor autonomía y control sobre las decisiones del negocio.
Los datos indican que las empresas tienen una antigüedad promedio de 14.2 años.
Esto sugiere que muchas han operado durante más de una década, lo que implica
que han experimentado diferentes ciclos económicos y posiblemente han enfrentado
diversas adversidades previamente. Una antigüedad promedio de 14.2 años implica que
la mayoría se establecieron mucho antes de la aparición de la pandemia de COVID-
19. Estas empresas han superado múltiples desafíos durante su operación, desde las
fluctuaciones económicas normales hasta posibles desastres naturales o eventos locales
significativos. Se sabe que las empresas con mayor antigüedad tienden a demostrar
mayor resiliencia durante tiempos de crisis debido a la acumulación de capital, tanto
financiero como humano, y un mejor entendimiento de su entorno de negocios
(Salazar, 2016).
Los datos recopilados muestran que el 46% de las personas que laboraban en
sus establecimientos se enfermaron de COVID-19. Por otro lado, el 54% indica
que no tuvieron trabajadores enfermos de este virus. Estos números reflejan que
casi la mitad tuvo que enfrentar directamente los efectos del virus en su personal.
La aparición de casos entre el personal no es un asunto menor. Las empresas, por
su naturaleza, suelen tener un número limitado de empleados, lo que significa que
cualquier caso de enfermedad puede tener un impacto significativo en la operación
diaria del negocio. Aquellas empresas que indicaron que algunos de sus empleados
se enfermaron probablemente tuvieron que enfrentar desafíos adicionales, como la
reducción temporal del personal, la reorganización de turnos y, posiblemente, cierres
temporales. Se sabe que las empresas que enfrentaron casos de COVID-19 entre
su personal mostraron una notable capacidad de adaptación y resiliencia Vilchis y
Velazquez (2022).
Se puede observar que el 28.1% nunca interrumpió sus actividades, mientras que
el 19.3% lo hizo de manera constante. Esta distribución muestra una diversidad en
las respuestas y adaptabilidades de estas empresas ante la crisis. La variabilidad en las
respuestas indica que la capacidad de las empresas para continuar operando durante la
pandemia varió significativamente. Aquellas que reportaron no haber interrumpido
20 Rojas Miranda, Mario et al.
Figura 2. Interrupción en las actividades de las empresas
Fuente: Elaboración propia.
sus operaciones o haberlo hecho en pocas ocasiones tuvieron un modelo de negocio
más resistente a los efectos de la pandemia o implementaron rápidamente medidas de
adaptación.
Por otro lado, las que interrumpieron sus actividades con mayor frecuencia en-
frentaron desafíos más significativos, ya sea por la naturaleza de sus operaciones,
ubicación, o los efectos directos del virus en su personal o cadena de suministro. Se
sabe que la capacidad de una empresa para enfrentar interrupciones y recuperarse
rápidamente depende de múltiples factores, incluyendo la flexibilidad operativa, la
diversificación de proveedores y la adaptabilidad de su modelo de negocio (García,
Mapén y Bertolini, 2019).
Según los datos recopilados, el 32% se vio en la necesidad de buscar fuentes de
ingreso alternas a sus actividades habituales debido a la pandemia. Esto contrasta con
el 68% que afirmó no haber buscado dichas fuentes alternas. Estos datos indican que,
aunque la mayoría de las empresas se mantuvo en su línea principal de negocio, una
tercera parte de ellas experimentó suficientes desafíos económicos para considerar
y buscar vías alternas de ingreso. La búsqueda de estas fuentes alternas puede ser
indicativa de la gravedad de la disrupción que la pandemia causó en sus operaciones
tradicionales y la necesidad de diversificar ingresos para garantizar la supervivencia
del negocio. Se sabe que la diversificación y adaptabilidad son mecanismos clave para
enfrentar crisis económicas inesperadas, como la que se vivió con la pandemia (Ruíz,
2021).
De las empresas encuestadas el 86% implementó servicios de entrega a domicilio
como respuesta a la pandemia. El comercio electrónico y la venta en redes sociales
fue adoptada por el 40% de las microempresas, mientras que un 23% optó por ofrecer
ventas a crédito. Las estrategias menos populares incluyen perifoneo con 9%, volanteo
con 7%, y la venta de productos en tandas con 2%. Sorprendentemente, un 11% de
las empresas indicó que no tomaron ninguna acción en respuesta a la pandemia, y el
5% redujo el número de personal. No hubo empresas que indicaran la reducción de
salarios o que optaran por otras medidas. La alta prevalencia de las entregas a domicilio
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Figura 3. Estrategias de las empresas frente a la crisis
Fuente: Elaboración propia.
refleja una adaptación directa a las restricciones de movilidad y los hábitos cambiantes
de consumo durante la pandemia. Por su parte, el surgimiento de la venta en redes
sociales y comercio electrónico sugiere una rápida adaptación tecnológica, llevada por
la necesidad de mantenerse conectados con los clientes y la relevancia creciente de los
canales digitales. Se sabe que la adaptabilidad y la innovación han sido fundamentales
para la supervivencia de las empresas durante la crisis (Rojas, 2023).
De las empresas encuestadas un 46% afirmó conocer a algún negocio o comerciante
que, debido a la pandemia, tomó la decisión de cerrar de manera definitiva. En
contraste, el 54% afirmó no tener conocimiento de tales casos. La pandemia ha sido
un evento sin precedentes que ha afectado la economía global y, en particular, a
las microempresas. Las razones del cierre definitivo pueden variar, desde la falta de
liquidez, endeudamiento, disminución de la demanda, hasta la falta de capacidad para
adaptarse a un mercado que cambió radicalmente en poco tiempo. Es revelador que
casi la mitad de los encuestados esté al tanto de empresas que no pudieron superar
estos desafíos. La capacidad de las empresas para resistir crisis como la de COVID-19
no solo depende de su salud financiera, sino también de la flexibilidad de su modelo de
negocio, el apoyo de las redes locales y el acceso a recursos e información.
En cuanto a la recepción de algún tipo de apoyo durante la pandemia por parte
de las empresas, solo un 9% afirmó haberlo obtenido, mientras que una aplastante
mayoría del 91% indicó no haber recibido apoyo alguno. El impacto de la pandemia
en el sector empresarial ha sido evidente en diversas áreas y dimensiones. Una de las
formas en que muchas empresas alrededor del mundo intentaron mitigar este impacto
fue mediante la obtención de apoyos gubernamentales o de instituciones privadas. Sin
embargo, en el contexto local del Istmo de Tehuantepec en Oaxaca, una vasta mayoría
de las empresas encuestadas no accedió a dichos apoyos. Esto es indicativo de una serie
de problemas, desde la falta de información sobre cómo obtener esos apoyos hasta
una posible insuficiencia en los mecanismos de entrega y distribución de recursos por
22 Rojas Miranda, Mario et al.
parte del gobierno. Se sabe que la resiliencia y adaptación de las empresas en contextos
de crisis no solo dependen de su capacidad interna de adaptación, sino también del
ecosistema en el que se encuentran y de la accesibilidad a apoyos externos (Sanchis y
Poler, 2014).
Figura 4. Disminución de las ingresos de las empresas
Fuente: Elaboración propia.
Los datos reflejan las percepciones respecto a la disminución de sus ingresos por
ventas durante la pandemia en 2020. De acuerdo con los datos, un 37% de las empresas
experimentó una disminución en sus ingresos de más del 50%. Por otra parte, un
25% indicó que sus ingresos se redujeron a la mitad, es decir 50%. Un pequeño
porcentaje, 9%, reportó un aumento en sus ventas. La pandemia del COVID-19
ha representado uno de los desafíos más significativos para el ámbito empresarial
en las últimas décadas. La percepción generalizada de disminución de ingresos por
ventas es consistente con los desafíos económicos globales que surgieron a raíz de las
restricciones de movimiento, cuarentenas y cierre de actividades no esenciales. Es
notable que un 37% de las empresas haya percibido una disminución de sus ingresos
por ventas de más del 50%. Esto indica que una gran proporción enfrentó significativas
adversidades financieras. Además, que un 9% haya experimentado un aumento en sus
ventas indica que algunas empresas pudieron adaptarse y encontrar nichos de mercado
o métodos de entrega que les permitieran prosperar en el contexto de la pandemia. Se
sabe que las empresas que lograron adaptarse rápidamente a la nueva realidad impuesta
por la pandemia y diversificar sus canales de venta, especialmente hacia plataformas
digitales, mostraron una mayor resistencia frente a las bajas en ingresos (Demuner,
2021).
Según los datos, casi la mitad de las empresas, es decir, el 47%, decidió endeudarse
durante este período, mientras que un 53% optó por no hacerlo. El impacto de la
pandemia ha generado disrupciones en las operaciones de numerosas empresas. Ante la
disminución de ingresos y las restricciones de circulación, muchas empresas tuvieron
que reconsiderar sus estrategias financieras para mantenerse a flote. El hecho de que
casi la mitad de las empresas hayan decidido endeudarse durante la pandemia indica
que enfrentaron dificultades financieras y buscaron apoyo en el crédito para superar
la crisis. El endeudamiento puede ser una herramienta útil para manejar situaciones
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difíciles, pero también puede representar un riesgo a largo plazo si no pueden generar
ingresos suficientes para cubrir sus deudas. Se sabe que las crisis como la pandemia
de COVID-19 afectan gravemente la liquidez de las empresas, llevándolas a buscar
soluciones en el mercado crediticio (Heredia, Aguilar y Leyva, 2022).
Figura 5. Incremento de los ingresos de las empresas
Fuente: Elaboración propia.
Los datos proporcionados indican una recuperación económica en las empresas,
en relación con sus ingresos por ventas en comparación con el año 2020, durante el
auge de la pandemia de COVID-19. Según la información, el 75% ha experimentado
una recuperación de sus ingresos, mientras que el 25% aún no ha logrado recuperarse
totalmente. El impacto económico de la pandemia en 2020 fue profundo y afectó a
empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Sin embargo, el hecho de que las tres
cuartas partes de las empresas hayan logrado recuperar sus ingresos por ventas sugiere
una notable capacidad de resiliencia y adaptación. Estas empresas han demostrado
habilidades para adaptarse, reconfigurar sus operaciones y, en última instancia, superar
los desafíos económicos impuestos por la pandemia.
Por otro lado, el 25% aún no han logrado recuperarse del todo, lo que indica que
aún existen desafíos en el entorno empresarial y que no todas han tenido la misma
capacidad o las mismas oportunidades para recuperarse. Se sabe que la capacidad de
recuperación económica de las empresas se basa en su agilidad operativa, flexibilidad y
adaptabilidad a los cambios del entorno (Robles, Romero y Romero, 2021).
Los datos revelan que una proporción significativa experimentó un aumento en
sus ingresos por ventas tras el cese de la pandemia. Específicamente, el 86% de las
empresas registró un aumento en sus ventas, con incrementos que varían desde un 10%
hasta un 50% o más. Sin embargo, el 14% de las empresas no reportó ningún aumento
en sus ingresos por ventas. Estos datos muestran un panorama de recuperación y
crecimiento para una mayoría de empresas en la región tras el declive económico
ocasionado por la pandemia. Es notable que un 28% de las empresas haya reportado
un incremento en sus ingresos de 30% o más, lo que evidencia una robusta resiliencia
y capacidad de adaptación. Sin embargo, el 14% que no logró un aumento en sus
ventas sugiere que, aunque el ambiente económico haya mejorado, algunos sectores o
empresas específicas aún enfrentan desafíos. Se sabe que la adaptabilidad y la rapidez
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con que las empresas implementaron estrategias de recuperación durante y después de
la pandemia, influyeron directamente en su capacidad para aumentar sus ingresos por
ventas una vez que la crisis sanitaria cedió (Borboa et al., 2022).
Los datos indican que más de la mitad de los encuestados, es decir el 51% conoce a
alguien que haya emprendido algún negocio después de la pandemia, mientras que un
49% no conoce a nadie que haya tomado esa iniciativa. Este equilibrio casi perfecto
sugiere un contexto donde la crisis sanitaria generó oportunidades emprendedoras
para un segmento significativo de la población, pero al mismo tiempo, muchos otros
no han percibido o no han podido aprovechar dichas oportunidades.
El hecho de que un 51% de los encuestados conozca a alguien que emprendió
post-pandemia indica que, aunque la crisis sanitaria haya traído múltiples desafíos
económicos, también generó oportunidades de negocio o reveló nichos de mercado
previamente no explotados. Este fenómeno no es único, ya que crisis anteriores han
mostrado patrones similares donde la disrupción crea espacios para la innovación y la
adaptabilidad. Sin embargo, es igualmente relevante considerar que casi la mitad de
los encuestados no haya identificado a alguien cercano que emprendiera, lo que puede
sugerir barreras de entrada o falta de recursos para iniciar un negocio. Se sabe que
las crisis, por definición, sacuden el status quo y, en el proceso, pueden abrir nuevas
puertas y caminos para aquellos dispuestos a adaptarse y arriesgar (Rojas, 2023).
5. Discusión
Los hallazgos del estudio proporcionan una perspectiva sobre los retos y oportunidades
que las empresas de esta región enfrentaron durante uno de los eventos más desafiantes
de la historia reciente. La interpretación de los datos señala que la mayoría de las
enfrentaron una disminución significativa en sus ingresos durante 2020. Sin embargo,
sorprende la capacidad de recuperación observada, con el 75% indicando que sus
ingresos se recuperaron respecto al año de la pandemia. Esta resiliencia, a pesar de las
adversidades, es coherente con la literatura existente. Como señala Demuner et al, las
microempresas tienen una capacidad innata de resiliencia, en gran parte debido a su
conexión con la comunidad.
El objetivo central de este estudio era entender cómo estas empresas mostraron
adaptabilidad y resistencia frente a los desafíos presentados por la pandemia. Los datos
indican que, a pesar de las bajas iniciales en ingresos y el acceso limitado a apoyos,
muchas empresas encontraron formas de adaptarse y superar estos obstáculos. Estos
hallazgos concuerdan con lo señalado por López et al., 2022 sobre la importancia de
las redes de apoyo local para enfrentar desafíos en contextos similares.
Desde una perspectiva teórica, los resultados refuerzan la idea de que las empresas,
por su tamaño y conexión con la comunidad, poseen una capacidad inherente de
adaptación. En términos prácticos, es esencial que las unidades económicas en regiones
similares consideren fortalecer aún más sus redes de apoyo y buscar estrategias de
diversificación. Los hallazgos indican la necesidad de políticas públicas que propor-
cionen apoyo real y oportuno en tiempos de crisis, algo que y Valencia y Chiatchoua
(2021) también han subrayado. Respecto a las limitaciones uno de los principales
desafíos de este estudio es su enfoque en una región específica, lo que podría limitar la
generalización de los hallazgos.
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6. Conclusiones
El estudio arrojó varios hallazgos significativos que reflejan tanto la resiliencia como
los desafíos que enfrentaron estas empresas durante uno de los períodos más críticos en
la historia moderna. Entre los hallazgos sobresalientes está el que la gran mayoría de
las empresas experimentaron una disminución notable en sus ingresos durante 2020,
debido al impacto de la pandemia. A pesar de este impacto adverso, el 75% de las
microempresas informó una recuperación de sus ingresos, lo que refleja una notable
resiliencia y capacidad de adaptación. Las redes locales y la conexión comunitaria
surgieron como factores esenciales que permitieron superar los desafíos, compensando
parcialmente la falta de apoyos institucionales. El estudio logró identificar y analizar
los factores que contribuyeron a la adaptabilidad y resistencia de las empresas durante
la pandemia, cumpliendo con el objetivo planteado en la investigación.
Una de las limitaciones del estudio fue su enfoque específico en una región, lo que
podría reducir la aplicabilidad de los hallazgos a otras áreas geográficas o culturales.
En la investigacion se identificaron las siguientes áreas de oportunidad, en el sentido
que las siguientes investigaciones podrían centrarse en: Comparar la resiliencia y
adaptación de las microempresas de El Espinal con otras regiones de Oaxaca o México
para determinar factores comunes o diferenciadores. Analizar el impacto a largo plazo
de la pandemia en la economía y estructura de las empresas, incluyendo la posible
aparición de nuevas formas de negocio o cambios en modelos operativos. Finalmente,
las empresas demostraron una capacidad notable de adaptación y resiliencia frente a
la adversidad de la pandemia. Sus experiencias y lecciones aprendidas pueden servir
como guía y fuente de inspiración para otras comunidades y empresas que enfrentan
desafíos similares en el futuro.
7. Referencias
Borboa Álvarez, E. P., García Jiménez, H., Hernández Ponce, O. E., Valdez Juárez,
L. E., y Limón Ulloa, R. (2022). El impacto del Covid-19 en la gestión de
las empresas mexicanas. GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del
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