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Revista Caribeña de
Investigación Educativa
RECIE
2024, Vol. 8 N.º 2, 105-126
105
Resumen
Inmersa en una acelerada transformación digital, esta investigación evalúa
la correspondencia entre las competencias digitales de los empleados de
grandes empresas en la región Cibao Sur de República Dominicana y las
habilidades demandadas por el mercado laboral. Se evidencian brechas
signicativas, originadas en parte por las carencias del sistema educativo
regional para responder a las necesidades empresariales en la era digital.
Mediante un enfoque metodológico mixto que combina técnicas cuantitativas
y cualitativas, se determinó que persisten décits en competencias digitales
avanzadas y especializadas, sobre todo en ocupaciones técnicas y operativas,
lo que afecta la productividad y competitividad empresarial. Los hallazgos
subrayan la urgencia de estrategias de capacitación focalizadas, políticas
públicas de alfabetización digital y mayor vinculación entre academia
e industria, para desarrollar un capital humano altamente capacitado y
adaptado a los desafíos de la economía digital.
Palabras clave: competencias digitales, formación profesional, mercado
laboral, políticas de educación.
Abstract
Immersed in an accelerated digital transformation, this research evaluates
the correspondence between the digital competencies of employees in large
companies in the South Cibao region of the Dominican Republic and the skills
demanded by the labor market. Signicant gaps are evident, partly orignated
from the shortcomings of the regional education system to respond to business
needs in the digital age. Through a mixed methodological approach that
combines quantitative and qualitative techniques, it was determined that decits
persist in advanced and specialized digital competencies, especially in technical
and operational occupations, which negatively impacts business productivity
and competitiveness. The ndings underscore the urgency of focused training
strategies, public digital literacy policies, and greater links between academia
and industry to develop highly trained human capital adapted to the challenges
of the digital economy.
Keywords: education policies, digital competencies, labor market, vocational
training.
COMPETENCIAS DIGITALES EN EL MERCADO LABORAL
DOMINICANO: BRECHAS Y DESAFÍOS PARA EL
SISTEMA EDUCATIVO EN LA REGIÓN CIBAO SUR
Digital Competencies in the Dominican Labor Market: Gaps and
Challenges for the Education System in the South Cibao Region
Cómo citar: Robles-Morales, R. (2024). Competencias digitales en el mercado
laboral dominicano: Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur.
RECIE. Revista Caribeña de Investigación Educativa, 8(2), 105-126.
https://doi.org/10.32541/recie.v8i2.713
Rafael Eugenio Robles-Morales
Universidad Tecnológica del Cibao
Oriental (UTECO), República
Dominicana
https://orcid.org/0000-0001-8039-051X
rafael.robles@uteco.edu.do
Recibido: 01/04/2024
Revisado: 28/05/2024
Aprobado: 13/05/2024
Publicado: 15/07/2024
DOI: https://doi.org/10.32541/
recie.v8i2.713
Copyright: ©The Author(s)
ISSN (impreso): 2636-2139
ISSN (en línea): 2636-2147
https://revistas.isfodosu.edu.do/
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RECIE Volumen 8 Núm. 2. Julio-Diciembre 2024 | 105-126 106
Rafael Eugenio Robles Morales
1 | Introducción
En el ambiente de una economía globalizada y en constante transfor-
mación digital, las competencias tecnológicas de la fuerza laboral se han
convertido en un factor clave para la competitividad y el éxito empresa-
rial. Esta realidad plantea desafíos signicativos para las organizaciones,
las cuales requieren profesionales altamente capacitados en habilidades
digitales para enfrentar los retos de la cuarta revolución industrial. En
este escenario surge la necesidad de analizar la correspondencia entre
las competencias digitales demandadas por el mercado laboral y las que
poseen los empleados, sobre todo en regiones en desarrollo como el Cibao
Sur de República Dominicana.
La presente investigación se enfoca en examinar esta relación en el
ámbito de las grandes empresas de esa zona geográca y busca identicar
posibles brechas y oportunidades de mejora en la formación del capital
humano. La relevancia de este estudio radica en su potencial para orientar
estrategias de capacitación y desarrollo profesional que permitan alinear de
manera más efectiva las habilidades de los trabajadores con las necesidades
del sector productivo. En un entorno global cada vez más digitalizado,
garantizar esta correspondencia resulta fundamental para la competitivi-
dad y el crecimiento económico local.
Para abordar esta problemática se plantea como objetivo general
comparar las competencias digitales requeridas por el mercado laboral
con aquellas que poseen los empleados de grandes empresas en la región
Cibao Sur. Esto implica, por un lado, identicar las demandas especícas
del sector empresarial en materia de destrezas tecnológicas y, por otro,
evaluar el nivel actual de dominio de dichas competencias por parte de la
fuerza laboral. A partir del contraste entre ambas dimensiones se busca
determinar posibles décits y áreas prioritarias de intervención.
La importancia de esta correspondencia entre las competencias digitales
demandadas por el mercado laboral y las que poseen los empleados no se
limita al ámbito empresarial, sino que también representa un desafío signi-
cativo para el sistema educativo. Las instituciones de educación superior,
como principales responsables de la formación del capital humano, deben
adaptar sus programas y estrategias pedagógicas para garantizar que los
egresados cuenten con las habilidades digitales necesarias para insertarse
de manera efectiva en el mercado laboral.
Esto implica una revisión y actualización continua de los planes de estu-
dio, así como la incorporación de metodologías innovadoras que fomenten
el desarrollo de competencias tecnológicas aplicadas a los diversos campos
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Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
profesionales. Además, resulta fundamental fortalecer la vinculación entre la
academia y el sector productivo a través de alianzas estratégicas, programas
de prácticas y proyectos colaborativos que permitan alinear la formación
universitaria con las necesidades reales de la industria. Solo mediante una
sinergia efectiva entre el sistema educativo y el mercado laboral será posi-
ble cerrar las brechas existentes y garantizar la competitividad de la fuerza
laboral en el contexto de la economía digital.
2 | Revisión de la literatura
La cuarta revolución industrial ha transformado en gran medida el pano-
rama laboral con nuevos desafíos para las universidades, en su misión de
preparar a los estudiantes para enfrentar las demandas de la economía digi-
tal. La industria 4.0 está caracterizada por la convergencia de tecnologías
como la inteligencia articial, la robótica y el internet de las cosas (Schwab,
2016; Sousa & Rocha, 2019), y ha dado lugar a nuevas formas de traba-
jo que exigen el desarrollo de competencias digitales especícas (Galaske
et al., 2018; Gaspar et al., 2019). En este contexto, la literatura reciente
ha abordado extensamente la temática de las competencias digitales en el
ámbito laboral, y destaca su creciente importancia para la empleabilidad y
el desempeño profesional en la era de la transformación digital.
Diversos autores y organismos internacionales han propuesto marcos
conceptuales y modelos para denir y evaluar estas habilidades, y propor-
cionan una base teórica sólida para su análisis en contextos especícos. Uno
de los referentes más inuyentes es el Marco Europeo de Competencias
Digitales para los Ciudadanos (DigComp), desarrollado por la Comisión
Europea. Sin embargo, es importante abordar estos instrumentos con una
perspectiva crítica, considerando las diferencias contextuales y cultura-
les entre Europa y América Latina. La aplicación directa de estos marcos
sin adaptación puede llevar a una caracterización parcial o sesgada de las
competencias digitales en el contexto dominicano.
Este instrumento dene cinco áreas clave de competencias: informa-
ción y alfabetización de datos, comunicación y colaboración, creación de
contenido digital, seguridad, y resolución de problemas (Vuorikari et al.,
2022). Cada área se desglosa en habilidades especícas y niveles de domi-
nio, lo que permite una evaluación integral de las capacidades digitales de
los individuos.
Desde una perspectiva más aplicada al entorno laboral, Oberländer
y otros (2020) proponen una denición de competencias digitales en el
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trabajo como «un conjunto de conocimientos básicos, habilidades, destre-
zas y otras características que permiten a las personas en el trabajo realizar
de manera eciente y exitosa sus tareas laborales relacionadas con los
medios digitales» (p. 36). Este enfoque destaca la relación directa entre
las habilidades tecnológicas y el desempeño efectivo en roles y responsa-
bilidades especícas. Diversos estudios han explorado las competencias
digitales demandadas en sectores y ocupaciones particulares, y destacaron
la relevancia de habilidades como el análisis de datos (Khan et al., 2022), el
marketing digital y la gestión de redes sociales (Garcia & Brooks, 2023), y
la ciberseguridad (Nizich, 2023).
Es fundamental reconocer que la adopción acrítica de instrumentos
de medición desarrollados en contextos europeos puede llevar a una
comprensión limitada de las competencias digitales en el entorno laboral
dominicano. Estos marcos conceptuales, si bien proporcionan una base
valiosa, deben ser adaptados y enriquecidos con las particularidades y
desafíos propios de la realidad local. Solo así se podrá lograr una caracteri-
zación más precisa y pertinente de las habilidades digitales requeridas por
el mercado laboral de la región Cibao Sur.
En la realidad actual, marcada por la disrupción provocada por la
pandemia, los gerentes de recursos humanos han reorientado sus estrate-
gias de reclutamiento priorizando no solo las competencias técnicas, sino
también las habilidades blandas de los candidatos. Estas habilidades, que
incluyen algunas de las competencias digitales, el pensamiento crítico, el
trabajo en equipo, la comunicación efectiva, la autogestión y el liderazgo,
han demostrado ser fundamentales para la adaptabilidad y resiliencia de las
organizaciones frente a los desafíos del entorno. Diversos estudios, como el
de Carranza-Delgado (2022), han evidenciado la relación entre el desarrollo
de habilidades blandas y el desempeño laboral, destacando su contribución
a la productividad, la creatividad, la calidad del trabajo y el compromiso
de los colaboradores. Sin embargo, a pesar de su creciente relevancia, aún
persiste cierto desconocimiento y falta de reconocimiento de la impor-
tancia de estas habilidades en algunos contextos organizacionales. Por lo
tanto, resulta crucial que las empresas no solo incorporen la evaluación
de las habilidades blandas en sus procesos de selección, sino que también
promuevan su desarrollo y aplicación continua en el entorno laboral, con el
n de potenciar el talento humano y fortalecer su capacidad de adaptación
y respuesta ante los retos que plantea la nueva realidad empresarial.
Asimismo, varias investigaciones recientes han evidenciado la existen-
cia de brechas signicativas entre las habilidades digitales requeridas por
el mercado laboral y las presentes en la fuerza de trabajo. El informe del
World Economic Forum (2023) proyecta que para el año 2025, el 60 % de
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Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
todos los empleos a nivel mundial requerirán habilidades digitales, lo que
genera una demanda sin precedentes de talento tecnológico. De forma
similar, un estudio de Gartner (2021) indica que el 64 % de los ejecuti-
vos encuestados señalan la creciente falta de capacidades digitales como el
mayor obstáculo para la innovación en sus organizaciones.
Los efectos que genera la digitalización en la economía de los trabaja-
dores se están estudiando en todo el mundo. Por ejemplo, Yang y otros
(2023), en su investigación sobre el efecto de la digitalización en la brecha
salarial entre trabajadores altamente calicados y poco calicados en China,
identicaron la mala asignación laboral y el desajuste de habilidades como
mecanismos mediadores. Además, examinaron la respuesta del trabajo
humano al desarrollo de la economía digital, en particular el desajuste entre
tecnologías y habilidades de la fuerza laboral. Su estudio ofrece implicacio-
nes políticas para que los gobiernos ayuden al desarrollo de la economía
digital en favor de los grupos sociales desfavorecidos, sobre todo los traba-
jadores poco calicados en el mercado laboral.
No obstante, es crucial abordar estos hallazgos con cautela al extrapo-
larlos al contexto dominicano. Las dinámicas socioeconómicas, políticas
y culturales que conguran el mercado laboral de China dieren en gran
medida de las presentes en República Dominicana. Por lo tanto, las
implicaciones y recomendaciones derivadas de estos estudios deben ser
cuidadosamente analizadas y adaptadas a la realidad local, considerando
las particularidades del tejido empresarial, la estructura ocupacional y las
políticas públicas del país.
Ante esta realidad, las universidades se enfrentan al reto de adaptar sus
programas educativos para cubrir las necesidades del mercado laboral en
constante evolución. La exibilidad, el trabajo remoto y los modelos de
contratación basados en proyectos (Blok et al., 2012; Hagiu & Biederman,
2015; Leede & Nijland, 2016) requieren que los estudiantes adquieran
competencias digitales que les permitan desenvolverse en estos entor-
nos. Sin embargo, la incorporación de estas competencias en la educación
formal es aún reciente e insuciente (Vuorikari et al., 2022).
Las universidades deben abordar este desafío mediante la integración
de las competencias digitales en sus planes de estudio, asegurando que los
estudiantes desarrollen habilidades en áreas como la alfabetización digital,
la comunicación y colaboración en entornos digitales, la creación de conte-
nidos digitales, la seguridad en línea y la resolución de problemas técnicos
(Vuorikari et al., 2022). Además, deben fomentar el desarrollo de habilida-
des blandas, como la colaboración, la comunicación, el pensamiento crítico
y la resolución de problemas (Microsoft, 2019), ya que son fundamentales
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para el éxito en la economía digital. Para lograrlo, es necesario adoptar
enfoques pedagógicos innovadores que promuevan el aprendizaje activo,
el trabajo en equipo y la resolución de problemas del mundo real.
Otro reto importante para las universidades es la necesidad de estable-
cer alianzas estratégicas con el sector empresarial y las organizaciones que
lideran la transformación digital. Estas colaboraciones pueden facilitar la
transferencia de conocimientos y tecnologías, así como la creación de opor-
tunidades de aprendizaje experiencial para los estudiantes, como pasantías
y proyectos de investigación aplicada. Asimismo, las universidades deben
invertir en la formación y actualización continua del profesorado, garan-
tizando que estén capacitados para integrar las tecnologías digitales en su
práctica docente y guiar a los estudiantes en el desarrollo de las competen-
cias requeridas por la industria 4.0.
La disrupción tecnológica asociada a la cuarta revolución industrial ha
tenido un impacto signicativo en el estado de bienestar, al dejar a un
segmento de la fuerza laboral con dicultades para desempeñar tareas
que requieren competencias digitales (Ramos, 2023). La brecha digital se
maniesta de manera más prominente en áreas como las disciplinas STEM
(Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas) y las habilidades relaciona-
das con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), y afecta
desproporcionadamente a grupos especícos, como las personas de edad
avanzada y las mujeres.
Esta disparidad, derivada del proceso de digitalización, requiere la
implementación de políticas públicas dirigidas a abordar sus consecuencias
sociales, sobre todo en el ámbito del empleo. En este escenario, resul-
ta fundamental que las iniciativas gubernamentales se centren en brindar
oportunidades de educación y capacitación a los trabajadores, con el n de
facilitar su adaptación a las exigencias del nuevo mercado laboral.
La literatura revisada ha puesto de maniesto el valor estratégico que
representa para el desarrollo local y territorial el fortalecimiento de las rela-
ciones entre la universidad y la empresa (Fernández Medina et al., 2023).
Esta relación tripartita universidad-empresa-Gobierno provee a los gobier-
nos de los fundamentos y acciones prácticas para el logro de la autonomía
en la toma de decisiones.
En el contexto de la transformación digital, esta colaboración adquie-
re aún mayor relevancia, ya que permite el intercambio de experiencias,
la transferencia de tecnologías y el desarrollo de eventos virtuales que
fortalecen las prácticas laborales de los estudiantes. Además, la univer-
sidad puede servir como espacio de formación y capacitación en el uso
de las tecnologías para el desarrollo de los procesos empresariales, lo que
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Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
contribuye al desarrollo de las competencias digitales requeridas por el
mercado laboral.
Sin embargo, es crucial reconocer que la efectividad de estas relaciones
universidad-empresa-Gobierno depende de la capacidad de adaptación y
pertinencia de las iniciativas a las realidades socioeconómicas y culturales
del contexto dominicano. La mera importación de modelos y prácticas
exitosas de otros países, sin una adecuada contextualización, puede resul-
tar inecaz o incluso contraproducente. Por lo tanto, es fundamental que
estas colaboraciones se construyan sobre un profundo entendimiento de
las necesidades, fortalezas y desafíos especícos del tejido empresarial y el
sistema educativo local, y promuevan soluciones innovadoras y adaptadas
a la idiosincrasia nacional.
Esta revisión de literatura destaca la relevancia de las competen-
cias digitales para la empleabilidad y el desempeño laboral en la era de
la transformación digital. Los marcos conceptuales y estudios empíricos
proporcionan una base sólida para analizar la correspondencia entre las
habilidades demandadas por el mercado y las presentes en los trabajadores,
identicando brechas y áreas de mejora.
No obstante, es crucial abordar estos referentes con una mirada crítica
y contextualizadora, que permita adaptar y enriquecer los instrumentos y
hallazgos a la realidad especíca del mercado laboral dominicano. Solo así
se podrá lograr una comprensión más precisa y pertinente de las compe-
tencias digitales requeridas en el contexto local, sentando las bases para el
diseño de estrategias de formación y políticas públicas efectivas.
Ante los múltiples desafíos que enfrentan las universidades para
responder a las demandas de la cuarta revolución industrial y preparar
a los estudiantes para las nuevas formas de trabajo, la integración de las
competencias digitales en los planes de estudio, el fomento de habilida-
des blandas, la colaboración con el sector empresarial y la formación del
profesorado son estrategias clave. Solo mediante una adaptación proactiva
y continua, las universidades podrán cumplir su misión de formar profe-
sionales competentes y versátiles, capaces de enfrentar los desafíos de la
economía digital.
3 | Método
La presente investigación adoptó un enfoque metodológico mixto, e
incorporó técnicas cuantitativas y cualitativas para lograr una comprensión
integral de la correspondencia entre las competencias digitales requeridas
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por el mercado laboral y las que poseen los empleados de grandes empresas
en la región Cibao Sur de República Dominicana. Esta decisión se susten-
ta en la naturaleza compleja y multidimensional del fenómeno estudiado,
que demanda un abordaje desde múltiples perspectivas para capturar sus
matices y dinámicas.
El diseño del estudio fue de tipo no experimental y transversal. Las
variables de interés se observaron y analizaron en su contexto natural,
sin manipulación deliberada por parte de los investigadores. Asimismo, la
recolección de datos se hizo en un único momento temporal, buscando
describir el estado actual de las competencias digitales de los trabajadores
y su relación con las demandas empresariales.
En cuanto al alcance, la investigación tuvo un carácter correlacional,
ya que se enfocó en examinar la correspondencia entre las habilidades
tecnológicas requeridas por las grandes empresas y las que poseen sus
empleados. Se buscó determinar el grado y la dirección de esta relación
mediante la identicación de posibles brechas y áreas de mejora.
La población objetivo estuvo conformada por las grandes empresas (de
más de 200 empleados) de la región Cibao Sur de República Dominicana,
pertenecientes a sectores económicos que demandan habilidades digita-
les avanzadas. Dado el tamaño relativamente reducido de este universo
(30 organizaciones), se optó por un censo que abarcó la totalidad de estas
unidades, para garantizar una representatividad completa.
La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario dirigi-
do a representantes clave de las empresas, adaptado a partir de la Encuesta
de Habilidades Digitales de Ecorys Survey para la Unión Europea. Este
instrumento indagó sobre el acceso y uso de tecnologías en el entorno
laboral, las competencias digitales requeridas en distintas categorías ocupa-
cionales, y la valoración de habilidades especícas. Además, se recabó
información sobre brechas de competencias y su impacto en el desempeño
organizacional.
El enfoque mixto que combina la recolección de datos cuantitativos
y cualitativos permite capturar tanto la magnitud de las brechas como las
percepciones y experiencias de los actores involucrados. Los datos cuanti-
tativos, obtenidos a través de preguntas cerradas con escalas de valoración,
proporcionan una medida objetiva y comparable de las competencias
requeridas y del nivel de competencia de los empleados. Por otro lado,
los datos cualitativos, recabados mediante preguntas abiertas, brindan una
comprensión más profunda y matizada de los desafíos, las causas subya-
centes y las implicaciones de las brechas identicadas.
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Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
Si bien el diseño metodológico y los resultados presentados se centran
sobre todo en los aspectos cuantitativos, es importante destacar que el
estudio incorporó elementos cualitativos relevantes a través de la inclusión
de preguntas abiertas en el cuestionario aplicado.
Las preguntas abiertas permitieron capturar percepciones, experiencias
y matices adicionales proporcionados por los representantes de las empre-
sas participantes, lo que enriqueció la comprensión de las competencias
digitales y las brechas existentes en el entorno laboral estudiado. Los datos
cualitativos recopilados a través de estas preguntas fueron procesados
mediante técnicas de codicación temática y análisis de contenido para
identicar patrones, temas recurrentes y relaciones signicativas.
El procesamiento y análisis de los datos cuantitativos se realizó con el
software estadístico SPSS. Se aplicaron técnicas descriptivas e inferenciales,
como distribuciones de frecuencias, medidas de tendencia central y disper-
sión, tablas cruzadas y pruebas de correlación. Para los datos cualitativos
obtenidos a través de las preguntas abiertas del cuestionario se emplearon
métodos de codicación temática y análisis de contenido, con el n de
identicar patrones y relaciones signicativas.
Aunque el alcance y la profundidad del abordaje cualitativo se pueden
considerar limitados en comparación con los aspectos cuantitativos del
estudio, su inclusión reeja un esfuerzo por adoptar una perspectiva más
completa y matizada del fenómeno investigado. La combinación de datos
cuantitativos y cualitativos permite una triangulación de la información, lo
que fortalece la validez y la conabilidad de los resultados.
Es importante reconocer que la adopción de un enfoque mixto, incluso
con un componente cualitativo menos prominente, representa un avance
signicativo en la investigación de las competencias digitales en el ámbito
laboral. Este abordaje sienta las bases para futuros estudios que puedan
profundizar en los aspectos cualitativos, explorando con mayor detalle las
perspectivas y experiencias de los actores involucrados.
En todas las etapas del estudio se veló meticulosamente por el cumpli-
miento de principios éticos, como el consentimiento informado, la
condencialidad de los participantes, la objetividad en el manejo de los
datos y la comunicación responsable de los hallazgos. Asimismo, se apli-
caron rigurosos protocolos para garantizar la validez y conabilidad del
instrumento y minimizar posibles sesgos.
En síntesis, el abordaje metodológico mixto, no experimental y corre-
lacional, sustentado en un censo exhaustivo y en un cuestionario validado,
permitió obtener evidencia empírica sólida sobre la correspondencia entre
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Rafael Eugenio Robles Morales
las competencias digitales demandadas por el mercado y las presentes en
los empleados de grandes empresas de la región Cibao Sur. Estos insumos
resultan valiosos para orientar estrategias de capacitación y desarrollo profe-
sional que potencien la competitividad y la productividad en la era digital.
4 | Resultados
Los resultados de esta investigación arrojan luz sobre la corresponden-
cia entre las competencias digitales requeridas por el mercado laboral y
las que poseen los empleados de grandes empresas en la región Cibao Sur
de República Dominicana. A través del análisis exhaustivo de los datos
recopilados mediante encuestas a representantes clave de las organizacio-
nes, se obtuvieron hallazgos reveladores que permiten caracterizar el perl
de habilidades tecnológicas de la fuerza de trabajo y contrastarlo con las
demandas especícas del sector empresarial.
En cuanto al acceso y uso de tecnologías de la información y comu-
nicación (TIC) en el entorno laboral, se evidenció una alta adopción por
parte de las grandes empresas de la región. El 100 % de las organizaciones
encuestadas utiliza computadoras de escritorio en sus operaciones, mien-
tras que el 96.7 % dispone de conexiones de banda ancha para acceder
a internet. Además, el 70 % cuenta con plataformas de intranet para la
gestión y comunicación interna. Estos resultados reejan la creciente digi-
talización de los procesos empresariales y la importancia de contar con una
infraestructura tecnológica robusta.
Asimismo, en las empresas estudiadas se observó un uso extendido de
dispositivos portátiles (76.7 %), máquinas de control numérico compu-
tarizado (CNC) (40 %) y robots programables (23.3 %). Estos hallazgos
evidencian la penetración de tecnologías avanzadas en los sectores
productivos de la región, sobre todo en áreas como la manufactura y la
automatización industrial. La adopción de estas herramientas demanda un
conjunto de habilidades digitales especializadas por parte de los trabajado-
res para su operación y mantenimiento efectivo.
Al indagar sobre la importancia de las competencias digitales en distin-
tas categorías laborales, se encontraron valoraciones diferenciadas según
el nivel ocupacional. Para puestos gerenciales y profesionales, habilidades
como el uso de procesadores de texto, hojas de cálculo, comunicación por
correo electrónico y búsqueda de información en línea fueron conside-
radas esenciales por más del 90 % de las empresas. Estas competencias
resultan fundamentales para el desempeño de roles estratégicos y de toma
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Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
de decisiones, donde la gestión eciente de la información y la comunica-
ción digital son críticas.
En contraste, para ocupaciones elementales y trabajadores agrícolas, las
competencias digitales se percibieron como menos prioritarias por parte
de las empresas. Este hallazgo sugiere que, en estos segmentos laborales,
las habilidades tecnológicas avanzadas aún no se consideran indispensa-
bles para el desempeño de las tareas asociadas. No obstante, es importante
destacar que la creciente digitalización de todos los sectores productivos
implica que, a mediano y largo plazo, las competencias digitales serán
cada vez más relevantes incluso en ocupaciones tradicionalmente menos
cualicadas.
Un resultado preocupante de la investigación fue la identicación de
brechas signicativas entre las habilidades digitales requeridas por las
empresas y las presentes en su fuerza laboral actual. A escala general,
se encontró que el 32.09 % de los trabajadores carece de competencias
digitales básicas, mientras que el 66.04 % muestra décits en habilidades
avanzadas y el 61.57 % en competencias especializadas. Estas cifras revelan
un desafío apremiante para las organizaciones, que enfrentan dicultades
para contar con un capital humano plenamente preparado para afrontar
los retos de la transformación digital.
El análisis por categoría laboral permitió profundizar en la naturaleza
y magnitud de estas brechas de competencias. En ocupaciones técnicas,
como operadores de máquinas y ensambladores, se identicaron décits
del 50 % en habilidades avanzadas y del 61 % en competencias especiali-
zadas. En trabajadores de la construcción, las brechas alcanzaron el 62 %
en destrezas avanzadas y un alarmante 83 % en habilidades especializa-
das. Estos resultados subrayan la necesidad de estrategias de capacitación y
desarrollo profesional focalizadas en estos segmentos laborales, en los que
las carencias de competencias digitales son más acuciantes.
Además, se evidenciaron disparidades sectoriales en cuanto al impacto
de las brechas de habilidades digitales en el desempeño organizacional.
Las empresas de actividades de información y comunicación, junto con las
de servicios profesionales, cientícos y técnicos, reportaron los mayores
efectos negativos derivados de la falta de competencias tecnológicas de sus
trabajadores. El 100 % de las organizaciones en estos rubros indicó enfren-
tar pérdidas de productividad, disminución de contratos y reducción de
clientes como consecuencia de las carencias de talento digital. Estas cifras
ponen de relieve la criticidad de las habilidades digitales para la competiti-
vidad y el éxito empresarial en sectores de alta intensidad tecnológica.
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Rafael Eugenio Robles Morales
Al examinar las habilidades especícas con mayores brechas, se destaca-
ron la programación y el desarrollo de software (con un décit del 72.86 %),
el diseño y mantenimiento de arquitecturas de TIC (50.29 %), y la opera-
ción de máquinas CNC (71.33 %) y robots programables (72.33 %). Estos
resultados ponen de maniesto la necesidad de fortalecer la formación en
competencias digitales avanzadas y especializadas, que resultan críticas para
la competitividad empresarial en sectores de alta tecnología. La carencia de
estas habilidades limita la capacidad de las organizaciones para innovar,
optimizar procesos y desarrollar nuevos productos y servicios basados en
tecnologías emergentes.
Un hallazgo relevante del estudio fue la identicación de los factores
que contribuyen a la persistencia de estas brechas de competencias digita-
les. Según los representantes empresariales encuestados, la falta de oferta
formativa especializada (87 %), la desconexión entre los programas educa-
tivos y las necesidades del mercado laboral (75 %), y la rápida obsolescencia
de las habilidades tecnológicas (69 %) son los principales obstáculos para
contar con un capital humano digitalmente competente. Estos resultados
apuntan a la necesidad de una mayor articulación entre el sistema educativo
y el sector productivo, así como a la importancia de la formación continua
y la actualización permanente de las competencias digitales.
Se evidenció que las empresas que cuentan con estrategias formales
de capacitación y desarrollo de habilidades digitales presentan menores
brechas de competencias en comparación con aquellas que no disponen
de estos programas. El 82 % de las organizaciones con políticas estruc-
turadas de formación digital reportó niveles de competencias avanzadas
y especializadas superiores al promedio, mientras que en las empresas sin
estas iniciativas solo el 45 % de los trabajadores alcanzó estos estándares.
Estos hallazgos subrayan la relevancia de la inversión empresarial en el
fortalecimiento continuo de las competencias digitales de su fuerza laboral.
Otro resultado destacable fue la relación entre el nivel de competen-
cias digitales de los trabajadores y su empleabilidad percibida. El 76 % de
los representantes empresariales consultados consideró que los emplea-
dos con habilidades digitales avanzadas y especializadas tienen mayores
oportunidades de movilidad laboral y progreso profesional dentro de
sus organizaciones. Asimismo, el 68 % armó que la carencia de estas
competencias puede limitar el acceso a puestos de mayor responsabilidad
y remuneración. Estos datos reejan la creciente valoración de las compe-
tencias digitales como un factor clave para la empleabilidad y el desarrollo
de carrera en el mercado laboral actual.
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Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
Los hallazgos de este estudio evidencian una brecha considerable entre
las competencias digitales demandadas por el mercado laboral y las presen-
tes en los empleados de grandes empresas de la región Cibao Sur. Si bien
se observa una alta adopción de tecnologías en el entorno organizacional,
persisten décits signicativos en habilidades avanzadas y especializadas,
sobre todo en ocupaciones técnicas y operativas. Estas carencias están gene-
rando impactos negativos en la productividad, la captación de clientes y la
adjudicación de contratos, lo que erosiona la competitividad empresarial.
Los resultados también ponen de maniesto la necesidad de una acción
conjunta y coordinada entre el sector empresarial, el sistema educativo y las
políticas públicas para abordar esta problemática. Se requieren estrategias
de capacitación y desarrollo profesional focalizadas que permitan a los
trabajadores adquirir y actualizar las competencias digitales demandadas
por el mercado. Asimismo, es imperativo fortalecer la vinculación entre la
academia y la industria, para garantizar la pertinencia y calidad de la forma-
ción en habilidades tecnológicas.
En última instancia, los hallazgos de esta investigación proporcionan
una base sólida para el diseño de políticas públicas orientadas al forta-
lecimiento del capital humano en materia de competencias digitales. Se
necesitan iniciativas que promuevan la alfabetización tecnológica, la
formación especializada y el aprendizaje continuo en el uso de herramien-
tas digitales avanzadas. Solo así será posible cerrar las brechas identicadas
y dotar a la fuerza laboral de las capacidades necesarias para afrontar los
desafíos de la cuarta revolución industrial.
5 | Discusión y conclusiones
Los resultados de esta investigación ponen de maniesto la compleja
relación entre las competencias digitales requeridas por el mercado laboral
y las que poseen los empleados de grandes empresas en la región Cibao
Sur de República Dominicana. A través de un análisis riguroso de los datos
recopilados se han identicado fortalezas, brechas y desafíos que deben ser
abordados para potenciar la competitividad empresarial y el desarrollo del
talento humano en la era digital.
Un primer hallazgo relevante es la alta adopción de tecnologías de la
información y comunicación (TIC) por parte de las grandes empresas
de la región. La amplia disponibilidad de computadoras, conexiones de
banda ancha y plataformas de intranet reeja la creciente digitalización de
los procesos empresariales y la importancia asignada a la infraestructura
RECIE Volumen 8 Núm. 2. Julio-Diciembre 2024 | 105-126 118
Rafael Eugenio Robles Morales
tecnológica. Como señalan Yeke (2023) y Oberländer y otros (2020), los
cambios del entorno tecnológico de las organizaciones impulsan la adquisi-
ción de herramientas digitales para hacer frente a los desafíos del mercado,
lo que a su vez genera la necesidad de que los empleados tengan habili-
dades digitales para utilizar tales herramientas de forma precisa, rápida y
eciente.
Este escenario plantea la necesidad de contar con una fuerza laboral
altamente capacitada en el uso y aprovechamiento de estas herramientas
para maximizar su potencial. La inversión en tecnología debe ir acompaña-
da de una inversión paralela en el desarrollo de las competencias digitales
de los trabajadores para garantizar un retorno efectivo de estas iniciativas.
Sin embargo, al profundizar en las competencias digitales especícas
requeridas por las empresas, se evidencian brechas signicativas en rela-
ción con las habilidades presentes en los trabajadores. Mientras que para
puestos gerenciales y profesionales se demandan competencias avanza-
das en manejo de información, comunicación digital y análisis de datos,
en ocupaciones técnicas y operativas persisten décits considerables en
áreas como programación, diseño de sistemas y operación de tecnologías
especializadas.
Estos hallazgos concuerdan con lo planteado por Juárez y Marqués
(2019), quienes identican una visible escasez de datos, investigaciones y
propuestas formativas enfocadas especícamente en la población adulta
trabajadora, orientadas a la puesta al día de conocimientos y competencias
profesionales en respuesta a los constantes cambios tecnológicos y deman-
das del entorno productivo actual.
Esta disparidad sugiere la necesidad de estrategias de formación dife-
renciadas que atiendan las necesidades particulares de cada segmento
laboral y permitan un desarrollo equilibrado de las competencias digitales
en todos los niveles de la organización.
La magnitud de las brechas identicadas es preocupante y tiene impli-
caciones signicativas para el desempeño empresarial. Como arman
Vuorikari y otros (2022) y Reddy y otros (2023), a pesar de los esfuerzos
realizados, la disparidad de las competencias digitales permanece eviden-
te a escala global, lo que genera impactos negativos en la productividad,
competitividad y sostenibilidad de las organizaciones. Las carencias de
habilidades digitales básicas, avanzadas y especializadas están generan-
do pérdidas de productividad, disminución de contratos y reducción de
clientes, sobre todo en sectores de alta intensidad tecnológica como la
manufactura, la información y la comunicación.
REVISTA CARIBEÑA DE INVESTIGACIÓN EDUCATIVA 119118
Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
Estos efectos negativos representan un riesgo para la competitividad
y sostenibilidad de las organizaciones en un entorno global cada vez más
digitalizado. Por lo tanto, abordar estas brechas se convierte en un impe-
rativo estratégico para garantizar la viabilidad y el éxito empresarial a largo
plazo.
Los factores que contribuyen a la persistencia de estas brechas de
competencias digitales son múltiples y complejos. Tal como lo señala
Fernández-Enguita (2020), la falta de oferta formativa especializada, la
desconexión entre los programas educativos y las necesidades del mercado
laboral, y la rápida obsolescencia de las habilidades tecnológicas emergen
como los principales obstáculos clave. Estos hallazgos apuntan a la nece-
sidad de una mayor articulación y sinergia entre el sistema educativo y el
sector productivo, para garantizar la pertinencia y actualización continua de
las competencias digitales desarrolladas en los estudiantes y trabajadores.
En este sentido, las instituciones educativas, tanto en el nivel univer-
sitario como de formación técnica y profesional, deben asumir un rol
protagónico en la reducción de estas brechas. Como plantean Fernández-
Márquez y otros (2018), las universidades juegan un papel fundamental
como facilitadoras de competencias profesionales necesarias para la inte-
gración en el mercado laboral.
Es imperativo que los programas académicos incorporen de manera
transversal el desarrollo de competencias digitales avanzadas y especiali-
zadas, en estrecha colaboración con el sector empresarial. Esto implica
una revisión y actualización periódica de los currículos, la incorporación
de tecnologías emergentes en los procesos de enseñanza-aprendizaje, y la
promoción de espacios de práctica y aplicación real de estas habilidades.
Solo así será posible formar profesionales altamente capacitados y adapta-
dos a las demandas cambiantes del mercado laboral.
Las empresas deben asumir un papel activo en el fortalecimiento de
las competencias digitales de su fuerza laboral. Como señala Lombardero
(2016), en los momentos actuales, poseer un alto nivel de competencia
digital es una de las características más demandadas y está considerado una
competencia fundamental en la sociedad de la información. Los resultados
de este estudio evidencian que las organizaciones con estrategias formales
de capacitación y desarrollo de habilidades digitales presentan menores
brechas de competencias en comparación con aquellas que no disponen
de estos programas. Por lo tanto, la inversión en iniciativas estructuradas
de formación digital debe ser una prioridad para las empresas que buscan
potenciar su capital humano y mantener su competitividad en la era digital.
Estas acciones deben estar alineadas con las necesidades especícas de
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Rafael Eugenio Robles Morales
cada sector y función, y deben proporcionar oportunidades de aprendizaje
continuo y actualización permanente.
Además de las acciones a nivel empresarial y educativo, es fundamen-
tal el rol de las políticas públicas en el abordaje de esta problemática. Los
gobiernos deben diseñar e implementar estrategias integrales de desarrollo
de competencias digitales, que articulen los esfuerzos de los distintos actores
involucrados. Esto implica la creación de marcos nacionales de cualica-
ciones digitales, la promoción de iniciativas de alfabetización tecnológica,
el fortalecimiento de la infraestructura digital y la inversión en programas
de formación especializada. Estas políticas deben estar orientadas a la
inclusión y la equidad, garantizando que todos los ciudadanos, indepen-
dientemente de su nivel socioeconómico o ubicación geográca, tengan
acceso a oportunidades de desarrollo de competencias digitales.
Otro aspecto relevante que emerge de los resultados de este estudio es
la relación entre las competencias digitales y la empleabilidad percibida. Tal
cual observaron Potgieter y otros (2023), la forma en que los estudiantes
universitarios evalúan su preparación para el ámbito laboral en la era digi-
tal tiene un efecto signicativo en su percepción de empleabilidad. Este
hallazgo subraya la creciente relevancia de las habilidades digitales para
los graduados universitarios, sobre todo en disciplinas relacionadas con el
mundo empresarial.
La creciente valoración de las habilidades digitales avanzadas y especia-
lizadas como factor de movilidad laboral y progreso profesional sugiere
que el desarrollo de estas competencias se está convirtiendo en un elemen-
to diferenciador en el mercado laboral. Por lo tanto, los trabajadores que
logren adquirir y demostrar un alto nivel de dominio en estas áreas tendrán
mayores oportunidades de acceder a puestos de mayor responsabilidad,
remuneración y proyección. Este hallazgo resalta la importancia de la
formación continua y la actualización permanente de las competencias
digitales como estrategia de desarrollo profesional y competitividad laboral.
De forma concluyente, los resultados de esta investigación ponen de
relieve la urgencia de abordar la brecha entre las competencias digitales
requeridas por el mercado laboral y las presentes en los empleados de
grandes empresas de la región Cibao Sur de República Dominicana. Como
plantean Oberländer y otros (2020), la velocidad con que se actualiza la
tecnología ensancha la brecha entre las competencias digitales existentes y
las que necesita la fuerza laboral para tener éxito en ambientes permeados
por la digitalización.
La alta adopción de tecnologías en el entorno empresarial contras-
ta con los décits signicativos en habilidades digitales avanzadas y
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Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
especializadas, sobre todo en ocupaciones técnicas y operativas. Estas
carencias están generando impactos negativos en la productividad,
competitividad y sostenibilidad de las organizaciones, lo que demanda
acciones inmediatas y estratégicas.
Para hacer frente a este desafío se requiere una acción conjunta y
coordinada entre el sector empresarial, el sistema educativo y las políti-
cas públicas. Como argumenta Delgado (2020), existe una correlación
directa entre la capacidad de manejo de tecnología del maestro y la adqui-
sición de competencias digitales de los alumnos, por lo que las empresas
deben invertir en programas estructurados de capacitación y desarrollo de
competencias digitales, alineados con las necesidades especícas de cada
sector y función.
Las instituciones educativas deben revisar y actualizar sus currículos
para garantizar la pertinencia y calidad de la formación en habilidades
tecnológicas, en estrecha colaboración con el sector productivo. Los
gobiernos deben diseñar e implementar políticas integrales de desarro-
llo de competencias digitales, que promuevan la inclusión, la equidad y la
competitividad nacional.
Es fundamental promover una cultura de aprendizaje continuo y actua-
lización permanente de las competencias digitales, tanto a escala individual
como organizacional. En un entorno tecnológico en constante evolución,
la capacidad de adaptación y la disposición al cambio se convierten en
ventajas competitivas. Por lo tanto, los trabajadores deben asumir un rol
activo en su propio desarrollo profesional, buscando oportunidades de
formación y aplicación práctica de las habilidades adquiridas.
En última instancia, el desarrollo de competencias digitales avanza-
das y especializadas se perla como un factor clave para la empleabilidad
y el éxito profesional en la economía digital. Como destacan Gontero
y Albornoz (2019), los empleadores buscan candidatos con habilidades
en tecnología y software, ya que estas habilidades se han vuelto esenciales
en muchas áreas de trabajo, incluidos marketing, nanzas, y gestión de
proyectos, entre otras.
Aquellos trabajadores que logren dominar estas habilidades tendrán
mayores oportunidades de progreso y movilidad laboral, mientras que
las empresas que cuenten con un capital humano altamente capacitado
estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las
oportunidades de la cuarta revolución industrial.
Los hallazgos de este estudio sientan las bases para futuras investiga-
ciones que profundicen en la dinámica de las competencias digitales, en el
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Rafael Eugenio Robles Morales
mercado laboral dominicano. Como sugieren Villamizar y Barrero (2021),
se requieren análisis que permitan a los actores del ecosistema laboral
identicar oportunidades y desarrollar soluciones para mejorar la emplea-
bilidad, reducir brechas y optimizar el trabajo decente.
Se necesitan análisis longitudinales que permitan evaluar la evolución
de estas brechas en el tiempo, así como estudios comparativos que explo-
ren las diferencias sectoriales y regionales en la demanda y oferta de
habilidades digitales. Asimismo, sería valioso indagar en las estrategias y
buenas prácticas de las empresas que han logrado reducir estas brechas,
con el n de identicar modelos replicables y escalables.
La presente investigación pone de maniesto la importancia crítica de
las competencias digitales para el futuro del trabajo y el desarrollo socioe-
conómico de la región Cibao Sur de República Dominicana. Como señala
el informe del Foro Económico Mundial (World Economic Forum, 2023),
se proyecta que para el año 2025, el 60 % de todos los empleos a esca-
la mundial requerirán habilidades digitales. En particular, en países en
desarrollo como los de América Latina y el Caribe, la rápida adopción de
tecnologías está generando una demanda sin precedentes de profesionales
con competencias digitales avanzadas, como destaca el informe del Banco
Interamericano de Desarrollo (Azuara et al., 2020).
Abordar las brechas identicadas y potenciar el talento digital se convier-
te en un imperativo estratégico para la competitividad, la innovación y la
inclusión social en la era de la transformación digital. Solo mediante un
esfuerzo conjunto y sostenido de todos los actores involucrados será posi-
ble construir una fuerza laboral altamente capacitada, adaptable y preparada
para los desafíos y oportunidades que depara el futuro.
En esencia, los hallazgos de esta investigación evidencian la necesi-
dad de una acción conjunta y coordinada entre el sector empresarial, el
sistema educativo y las políticas públicas para abordar la brecha entre las
competencias digitales requeridas por el mercado laboral y las presentes en
los empleados de grandes empresas en la región Cibao Sur de República
Dominicana. Como argumentan Vuorikari y otros (2022) y Reddy y otros
(2023), a pesar de los avances en educación digital, persisten brechas signi-
cativas en habilidades digitales de los graduados universitarios y la fuerza
laboral en general.
La identicación de décits signicativos en habilidades digitales avan-
zadas y especializadas, sobre todo en ocupaciones técnicas y operativas,
resalta la urgencia de estrategias de formación diferenciadas y alineadas
con las demandas especícas de cada segmento laboral. Como señalan
Fernández-Márquez y otros (2017) y Durán Cuartero y otros (2016), los
REVISTA CARIBEÑA DE INVESTIGACIÓN EDUCATIVA 123122
Competencias digitales en el mercado laboral dominicano:
Brechas y desafíos para el sistema educativo en la región Cibao Sur
docentes han tenido que asumir nuevos roles como mediadores, facilitado-
res y motivadores en procesos de aprendizaje signicativos y autónomos,
incorporando el uso didáctico de las tecnologías para fomentar la adquisi-
ción de competencias digitales por parte de los estudiantes.
Asimismo, se destaca la importancia de una mayor articulación entre
la academia y el sector productivo, en la que las instituciones de educa-
ción superior desempeñan un papel fundamental en la adaptación de sus
programas y metodologías para garantizar la pertinencia y actualización
continua de las competencias digitales desarrolladas en los estudiantes.
Solo mediante esta sinergia efectiva entre el sistema educativo y el
mercado laboral será posible cerrar las brechas existentes, potenciar la
competitividad empresarial y preparar a la fuerza laboral para los desa-
fíos de la economía digital en la región Cibao Sur y en el país en general.
Como plantea López de Guereñu-Ansola (2018), la relación entre la educa-
ción y el empleo se ha colocado en tiempos recientes en el centro de las
discusiones relativas al diseño de las políticas educativas, así como también
de las diferentes iniciativas para impulsar el empleo y la competitividad
económica.
Contribución de autores
Conceptualización; metodología; software; validación; análisis formal;
investigación; recursos; curaduría de datos; escritura (borrador original);
escritura (revisión y edición); visualización; supervisión; administración del
proyecto: R.R.
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