PERAN SISTEM INFORMASI DALAM IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING: A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

Abstract

Tujuan utama dalam penelitian ini yaitu melakukan kajian dan temuan terhadap isu yang berkembang saat ini pada peran sistem informasi bagi implementasi digital marketing. Adopsi teknologi membuat banyaknya peralihan atau tranformasi digital. Salah satu bentuk transformasi digital dalam bidang pemasaran yaitu dengan adanya adopsi teknologi pada digital marketing. Metode kajian literatur sistematis (SLR) yang terdiri dari tiga tahapan yaitu menyeleksi jurnal, melakukan screening dan inklusi jurnal, melakukan koding data berdasarkan kata kunci, ekstrasi data, dan tahap terakhir yaitu melakukan analisis dari seluruh jurnal terpilih. Seleksi jurnal yang dilakukan dalam penelitian ini berasal dari database jurnal internasional dan nasional yaitu Elsevier, IEEE, dll dengan pencarian di tahun 2020 hingga 2024 sebanyak 1477 jurnal yang didapat kemudian dilakukan pengkategorian kriteria inklusi dan eksklusi dan didapatkan total 15 jurnal final yang dilakukan analisa lebih lanjut dalam melakukan SLR. Hasil menunjukkan bahwa implementasi digital marketing banyak diadopsi dengan berkembangan teknologi baru seperti artificial intelligent dan machine learning serta fokus penelitian masih banyak dalam bentuk penilaian dan literatur terhadap digital marketing. Dari sisi keamanan dan pengembangan model pada implementasi digital marketing masih jarang dilakukan sehingga hal ini dapat menjadi rekomendasi bagi peneliti di masa depan.

Full text

J
IMBis : Jurnal Ilmiah Mana
j
emen dan Bisnis
ISSN : 2962-6331
DOI : 10.24034/
j
imbis.v3i2.6690
174
PERAN SISTEM INFORMASI DALAM IMPLEMENTASI DIGITAL
MARKETING: A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW
Nur Fatimatuz Zuhroh
nurfatimatuzz@stiesia.ac.id
Fastha Aulia Pradhani
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
ABSTRACT
The main objective of this research is to conduct studies and findings on currently developing issues regarding the
role of information systems in the implementation of Digital marketing. Technology adoption creates many digital
shifts or transformations. One form of them is the adoption of technology in Digital marketing. The systematic
literature review (SLR) method consists of selecting, screening and inclusion of journals, coding data based on
keywords, data extraction, and the final stage, namely carrying out an analysis of all selected journals. The journal
selection carried out in this research came from international and national journal databases, such as Elsevier,
IEEE,and etc, from 2020 to 2024 of 1477 journals obtained, then categorizing the inclusion and exclusion criteria
and obtaining a total of 15 journals. The final analysis was carried out by conducting a SLR. The results show
that the implementation of Digital marketing is widely adopted with the development of new technologies and the
focus of research is still largely in the form of assessments and literature on Digital marketing. In terms of security
and model development in Digital marketing implementation, it is still rarely done so this can be a
recommendation for future researchers.
Keywords: information system, management information system, digital marketing.
ABSTRAK
Tujuan utama dalam penelitian ini yaitu melakukan kajian dan temuan terhadap isu yang berkembang
saat ini pada peran sistem informasi bagi implementasi digital marketing. Adopsi teknologi membuat
banyaknya peralihan atau tranformasi digital. Salah satu bentuk transformasi digital dalam bidang
pemasaran yaitu dengan adanya adopsi teknologi pada digital marketing. Metode kajian literatur
sistematis (SLR) yang terdiri dari tiga tahapan yaitu menyeleksi jurnal, melakukan screening dan inklusi
jurnal, melakukan koding data berdasarkan kata kunci, ekstrasi data, dan tahap terakhir yaitu
melakukan analisis dari seluruh jurnal terpilih. Seleksi jurnal yang dilakukan dalam penelitian ini
berasal dari database jurnal internasional dan nasional yaitu Elsevier, IEEE, dll dengan pencarian di
tahun 2020 hingga 2024 sebanyak 1477 jurnal yang didapat kemudian dilakukan pengkategorian
kriteria inklusi dan eksklusi dan didapatkan total 15 jurnal final yang dilakukan analisa lebih lanjut
dalam melakukan SLR. Hasil menunjukkan bahwa implementasi digital marketing banyak diadopsi
dengan berkembangan teknologi baru seperti artificial intelligent dan machine learning serta fokus
penelitian masih banyak dalam bentuk penilaian dan literatur terhadap digital marketing. Dari sisi
keamanan dan pengembangan model pada implementasi digital marketing masih jarang dilakukan
sehingga hal ini dapat menjadi rekomendasi bagi peneliti di masa depan
Kata kunci: sistem informasi, sistem informasi manajemen, pemasaran digital.
PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi dalam era
digital saat ini memiliki transformasi yang
sangat siginifikan dalam berbagai aspek
seperti ekonomi, keuangan, pendidikan, dan
pemerintah. Pertumbuhan ekonomi di
Indonesia juga didukung oleh keberhasilan
dari adanya transformasi digital salah

Peran Sistem Informasi dalam Implementasi Digital...– Zuhroh, Pradhani 175
satunya yaitu digital marketing. Digital mar-
keting telah menjadi komponen yang sema-
kin signifikan dalam transaksi perusahaan
maudern saat ini (Abdelkader, 2023). Peneli-
tian ini mengemukakan bahwa digital mar-
keting dapat melakukan pemahaman yang
lebih baik tentang aspek-aspek yang mendo-
rong pengalaman pelanggan dalam melaku-
kan pemasaran produknya dan meningkat-
kan kepuasan pelanggan.
Penelitian Shimaponda-Nawa et al.,
(2023) mendefinisikan bahwa sistem infor-
masi manajemen dalam suatu organisasi
mempengaruhi pengambilan keputusan,
mempengaruhi efisiensi, mempengaruhi pe-
nyampaian layanan, dan pada akhirnya me-
rupakan faktor pendukung dalam mencapai
tujuan bisnis. Dari penjelasan tersebut dapat
disimpulkan bahwa peran sistem informasi
dalam setiap elemen termasuk pada bidang
manajemen sangat membantu organisasi
dalam mencapai tujuan bisnis mereka dan
mampu mencapai keunggulan kompetitif di-
mana hal ini menjadi tujuan utama dari
sistem informasi manajemen. Salah satu im-
plementasi sistem informasi dalam bidang
manajemen yaitu dengan adanya tranfor-
masi digital dari yang sebelumnya menggu-
nakan manual hingga dapat dilakukan seca-
ra online saat ini. Digital marketing merupa-
kan salah satu transformasi digital di bidang
pemasaran dimana adopsi teknologi infor-
masi banyak digunakan dalam upaya tran-
saksi bisnis organisasi mereka. Peran sistem
informasi menjadi sangat bergantung akibat
adanya peralihan digital dalam proses bisnis
mereka.
Era industri 5.0 memuat berbagai alat
digital di bidang manajemen berguna untuk
mengoptimalkan pengembangan pekerjaan
dalam era industri (León-Romero et al.,
2024). Dalam era digital 5.0 teknologi infor-
masi sangat erat kaitannya dengan segala
bentuk aktifitas organisasi maupun individu
dalam menunjang pekerjaan mereka.
Sistem informasi memiliki peran pen-
ting dalam adopsi teknologi informasi yang
akan dikembangkan atau diimplementasi-
kan. Digital marketing juga merupakan ben-
tuk salah satu adopsi teknologi informasi
yang memudahkan setiap organisasi mela-
kukan aktifitas proses bisnis mereka sehing-
ga dalam hal ini perlu hasil peninjauan dan
analisis lebih lanjut terhadap perkembangan
isu yang berkembang melalui peran sistem
informasi dalam implementasi digital
marketing.
Untuk melakukan analisis penelitian
tersebut terdapat salah satu metode peneli-
tian yang dilakukan untuk mengkaji, me-
review dan melakukan evaluasi terhadap
seluruh penelitian tertentu dalam menjawab
segala bentuk pertanyaan penelitian.
Systematic literature review merupakan meto-
de penelitian yang digunakan dalam hal ini
dimana pendekatan metode ini terdiri dari
beberapa tahapan yang dilakukan yaitu
seperti melakukan seleksi terhadap jurnal
relevan untuk menjawab seluruh pertanyaan
penelitian. Kemudian langkah kedua yaitu
menentukan analisis kriteria dengan kriteria
inklusi dan eksklusion yang dilakukan
berdasarkan inputan kata kunci untuk
menjawab pertanyaan penelitian. Tahap
ketiga atau terakhir melakukan skimming
terhadap jurnal terpilih untuk dilakukan
analisis lebih lanjut dan menjadi jurnal final
yang akan dilakukan analisis untuk menjadi
systematic literature review.
TINJAUAN TEORITIS
Sistem Informasi
Sistem dapat didefinisikan sebagai kum-
pulan dari suatu unsur, komponen, atau be-
berapa variabel yang saling berinteraksi satu
sama lainnya (Klarasati dan Sutabri, 2023).
Menurut Limbong dan Hutahaean (2014),
sistem merupakan himpunan “benda” yang
nyata atau merupakan abstrak (a set of thing)
dan disusun dari beberapa bagian atau kom-
ponen yang saling berkaitan serta mendu-
kung, untuk meraih tujuan tertentu yang
efektif dan efisien. Informasi merupakan hal
yang dibutuhkan dalam pengambilan kepu-
tusan sehingga tidak terjadi kesalahan di
masa mendatang. Informasi juga didefini-
sikan sebagai gabungan data ataupun fakta
yang telah dilakukan pengolahan, dengan

176 JIMBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis – Volume 3, Nomor 2, Mei 2024 : 174 – 187
suatu cara tertentu sehingga dapat memiliki
arti untuk penerima (Kamila et al., 2017).
Sistem Informasi merupakan suatu kombi-
nasi yang berasal dari komponen teknologi
informasi dan bekerjasama untuk mewujud-
kan jalur komunikasi yang sama dalam orga-
nisasi atau kelompok (Seah dan Ridho, 2020).
Sementara itu, sistem informasi secara spe-
sifik juga dijelaskan oleh Anjelita (2019) me-
rupakan relasi antara data dan metode de-
ngan menggunakan suatu perangkat (hard-
ware dan software) dalam memberikan suatu
informasi yang berguna.
Teknologi Informasi
Teknologi dapat diartikan sebagai suatu
metode yang bersifat menyeluruh, rasional,
dan terarah, yang mengandung ciri efisiensi
disemua aktivitas (Ellul, 2021). Teknologi
merupakan kombinasi dari hardware dan
software, yang membuat penggunanya mera-
sakan beberapa manfaat seperti kemudahan
serta proses yang lebih cepat (Karim et al.,
2020). Sehingga teknologi informasi dapat
didefinisikan menjadi seperangkat alat yang
memudahkan pekerjaan dan melaksanakan
beberapa tugas yang berkaitan dengan
pemrosesan suatu informasi (Haag dan
Keen, 1996). Teknologi Informasi juga dapat
dimaksudkan sebagai gabungan antara hard-
ware, software, dan jaringan serta telekomu-
nikasi yang seringkali digunakan dalam
konteks bisnis dan usaha (Karim et al., 2020).
Seiring dengan perkembangan zaman, maka
teknologi informasi memiliki beberapa pe-
ranan penting dalam beberapa bidang di
antaranya industri, pendidikan dan pelatih-
an, manajemen bisnis, kesehatan, kepolisian,
dan bidang pemerintahan.
Digital Marketing / Pemasaran Digital
Pemasaran ialah suatu usaha melaku-
kan promosi, memberikan informasi, dan
memberikan penawaran kepada konsumen
mengenai suatu produk usaha ataupun jasa
yang dijalankan oleh perusahaan sebagai
salah satu usaha dalam meingkatkan angka
penjualan produk atau jasa (Kotler et al.,
2017). Pemasaran juga merupakan fungsi
organisasi dan sekumpulan proses untuk
menghasilkan, mengkomunikasikan, dan
menyampaikan nilai pada pelanggan, dan
selanjutnya untuk menjalin hubungan pe-
langgan dengan berbagai cara yang berman-
faat bagi organisasi dan pemangku kepen-
tingannya (Rownd dan Heath, 2008). Digital
marketing dikenal juga dengan online mar-
keting atau internet marketing. Tujuan utama-
nya tidak jauh berbeda dengan pemasaran
pada umumnya yaitu melakukan promosi
merek, menciptakan preferensi, menaikkan
traffic penjualan melalui beberapa teknik pe-
masaran digital. Digital marketing telah men-
gubah bagaimana bisnis dan beberapa orga-
nisasi lainnya berkomunikasi dengan pe-
langgannya. Pelanggan dapat dengan mu-
dah memiliki akses pada beberapa pilihan
produk, pelayanan, dan harga dari beberapa
supplier serta memiliki banyak cara untuk
memilih dan melakukan pembayaran suatu
produk ataupun layanan (Chaffey dan Ellis-
Chadwick, 2019).
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode
systematic literature review dengan tujuan
untuk mengenali, memahami, meninjau, dan
mengevaluasi semua penelitian relevan
dalam menjawab semua pertanyaan peneli-
tian tertentu (Fitriani dan Putra, 2022). Meto-
de ini terdiri dari beberapa tahapan utama
yang diadopsi dari pendekatan PRISMA
(Preferred Reporting Items for Systematic
Reviews and Meta-Analyses) dimana tahapan
tersebut yaitu menyeleksi jurnal, melakukan
screening dan inklusi jurnal, melakukan ko-
ding data berdasarkan kata kunci, ekstrasi
data, dan tahap terakhir yaitu melakukan
analisis dari seluruh jurnal terpilih (Chiu et
al., 2023).
Seluruh tahapan metodologi penelitian
ini digambarkan pada gambar 1 dengan
melakukan input, proses dan output pada
setiap tahapan dan melakukan analisis terha-
dap jurnal terpilih.

Peran Sistem Informasi dalam Implementasi Digital...– Zuhroh, Pradhani
177
Gambar 1
Metodologi Penelitian
Sumber: Data peneliti diolah, 2024
Langkah pertama dalam tahapan peneli-
tian ini yaitu melakukan seleksi terhadap
seluruh jurnal yang terpublikasi dalam
database jurnal internasional dan nasional
dengan melakukan input kata kunci pada
setiap database. Database jurnal yang dituju di
antaranya terdiri jurnal internasional bere-
putasi seperti Elsevier, IEEE, Emerald, Wiley,
Taylor and Franciss serta database jurnal google
schoolar. Untuk jurnal nasional dilakukan
pencarian melalui website sinta atau google
schoolar. Kata kunci yang di-input-kan pada
setiap database yaitu sistem informasi, digital
marketing, sistem informasi pada digital mar-
keting, teknologi pada digital marketing dan
seterusnya. Setelah melakukan seleksi jurnal
berdasarkan kata kunci didapatkan seluruh
total jurnal yang tersimpan dalam setiap
database jurnal dengan total 1477 jurnal.
Langkah kedua yaitu dengan melaku-
kan inklusi dan eksklusi kriteria pada setiap
jurnal yang relevan. Seluruh jurnal yang

178 JIMBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis – Volume 3, Nomor 2, Mei 2024 : 174 – 187
dipilih haruslah berupa jurnal atau conference
yang didapat dari tahun 2020 hingga 2024
saat ini. Jumlah jurnal yang didapatkan
setelah melakukan inklusi dan eksklusi
kriteria yaitu 534 jurnal.
Tahap ketiga dari metode penelitian ini
yaitu melakukan skimming jurnal berdasar-
kan isi abstrak dan judul sehingga didapat-
kan beberapa jurnal yang terpilih dengan
melakukan seleksi dan analisis. Skimming
jurnal yang didapat dalam tahapan ini dida-
patkan total 43 jurnal yang terpilih.
Dari 43 jurnal yang didapatkan tahapan
selanjutnya yaitu melakukan telaah jurnal
berdasarkan seluruh isi dan kesesuaian topik
dari penelitian ini yaitu membahas bagai-
mana peran sistem informasi dalam imple-
mentasi digital marketing.
Telaah jurnal yang dilakukan didapat-
kan 15 jurnal final yang akan dilakukan
analisis lebih lanjut untuk dikelompokkan
serta melakukan literature review lebih lanjut
sehingga menjadi hasil akhir dari penelitian
ini yaitu seluruh hasil rangkuman jurnal
yang sesuai dengan pertanyaan penelitian
dengan menggunakan metode systematic
literature review.
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil seluruh analisis dari
seluruh jurnal final yang didapat mengenai
peran sistem informasi dalam digital market-
ing dibagi menjadi beberapa domain sistem
informasi untuk selanjutnya dilakukan pe-
ngelompokkan dan review secara detail
terhadap seluruh jurnal yang ada. Hasil dari
rangkuman 15 jurnal yang telah dilakukan
analisis akan dijelaskan pada tabel 1.
Tabel 1
Hasil Analisis Penelitian
No Judul Artikel Hasil Penelitian
1 Setting B2B Digital
marketing in
artificial intelligence-
based CRMs: A
review and directions
f
or
f
uture research
(Saura et al., 2021)
Tantangan bisnis baru di sektor B2B mendukung dalam
pengambilan keputusan pada keberhasilan teknologi. Era digital
memiliki peran baru dalam melakukan strategi pemasaran pada
era global. Strategi pemasaran yang menggunakan CRM dengan
menggabungkan teknologi artificial intelligent masih kurang
dibahas sehingga penelitian yang dilakukan masih sangat minim.
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan tinjauan literatur
dalam bidang akademis dengan menggunakan metode coding
literature review atau yang sering disebut dengan metode
Systematic Literature Review (SLR).
2 Examining artificial
intelligence (AI)
technologies in
marketing
via a global lens:
Current trends and
f
uture research
opportunities
(Kopalle et al.,
2022)
Penelitian ini memiliki kontribusi dalam perkembangan Artificial
Intelligent (AI) yang saat ini berkembangkan dalam segala bidang
untuk memberikan wawasan bagi akademisi atau non akademisi
terutama erat kaitannya dengan teknologi dalam pemasaran.
Tujuan penelitian yaitu melakukan analisis tingkat negara,
perusahaan dan konsumen pada penggunaan AI. Metode dalam
penelitian yaitu kualitatif diskriptif dengan fokus pada dua
dimensi AI pemasaran yang diteliti yaitu interaksi manusia
mesin dan otomatis teks, audio, gambar, dan video
3 The use of Digital
marketing in
information
transport in social
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan
antara merek dan konsumen dalam bisnis pemasaran digital di
Turki dan untuk mengungkapkan dalam penelitian ini
pengertian pemasaran digital, pengertian proses pengembangan,

Peran Sistem Informasi dalam Implementasi Digital...– Zuhroh, Pradhani 179
No Judul Artikel Hasil Penelitian
media: the example of
Turkish companies
(Keke, 2022)
dan pengertian pemasaran digital perkembangan pemasaran
digital dan situasi di Turki dianalisis.
4
A
rti
f
icial Intelli
g
ence
Solutions for Digi-tal
marketing
(Dumitriu dan
Popescu, 2020)
Evolusi teknologi dalam beberapa tahun membuat industri
semakin berpindah dan berkembang. Pemasaran memiliki
tingkat utama dalam peran evolusi teknologi dimana banyak
teknologi digital yang diadopsi. Dalam beberapa situasi, platform
pengguna pada pemasaran online mampu mengidentifikasi
kombinasi yang baik dalam beberapa situasi. Perusahaan yang
memiliki inisiatif untuk mengembangkan strategi pemasarannya.
Peneliti memiliki tujuan untuk mendiskripsikan situasi saat ini
pada artificial Intelligent dalam proses pemasaran dan
mengembangkan beberapa langkah model yang digunakan
sebagai solusi yang mampu meningkatkan keunggulan
kompetitif.
5 New marketing
strategy model of E-
commerce enterprises
in the
era of digital
economy (Ma dan
Gu, 2024)
Perusahaan dan berfokus pada transformasi ekonomi digital di
bidang pemasaran serta memaparkan analisis perkembangan e-
commerce di era ekonomi digital. Penelitian ini mengembangkan
strategi pemasaran pada ekonomi digital. Berdasarkan hasil
eksperimen disimpulkan bahwa strategi perusahaan untuk e-
commerce meningkatkan 21% keuntungan dibanding dengan cara
lama. Setelah menggunakan strategi pema-saran perusahaan
dengan menggunakan e-commerce, kemampuan manajemen
perusahaan meningkat 0,29 persen lebih tinggi dibanding
sebelumnya.
6 Visualisation of
g
lobal research
trends and future
research
directions of Digital
marketing in
small and medium
enterprises
using bibliometric
analysis (Amiri et
al., 2023)
Tujuan penelitian ini yaitu melakukan analisis blibliometrik pada
digital marketing di Small and Medium Enter-prises (SMEs) atau
UMKM. Penelitian ini memeriksa beberapa artikel dalam dua
dekade terakhir dan mela-kukan analisis performance, co citation
analisys, bibliographic coupling dan scientific mapping. Penelitian ini
memeriksa 247 artikel relevan dari beberapa database scopus. VOS
Viewer digunakan untuk melakukan analisis kinerja dan
pengelompokan tematik. Artikel yang diperiksa dimulai dari
tahun 2021 hingga saat ini. Penelitian ini menginformasikan dan
mengarahkan peneliti tentang keadaan studi saat ini di bidang
literatur pemasaran digital di UKM. Hal ini juga menguraikan
arah penelitian masa depan dalam bidang ini.
7 Participation of IT
components in
marketing
information system
of Vietnamese
enterprises (Ai,
2023)
Tujuan dari artikel ini adalah untuk menganalisis dan
menunjukkan tren perkembangan teknologi informasi dan
komunikasi serta dampaknya terhadap perkembangan
pemasaran. Hasil dari penelitian mengemukakan bahwa
investasi dan pengembangan teknologi Informasi dianggap
sebagai solusi strategis, membantu bisnis berkembang dengan
cepat dan berkelanjutan, meningkatkan daya saing di pasar.
8 The effect of Digital
marketing
capabilities on
organizational
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dampak
kemampuan pemasaran digital terhadap ambidexterity organisasi
dengan berfokus pada sektor teknologi informasi di UEA. Data

180 JIMBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis – Volume 3, Nomor 2, Mei 2024 : 174 – 187
No Judul Artikel Hasil Penelitian
ambidexterity of the
information
technology sector
(Tariq et al., 2022)
dikumpulkan melalui kuesioner melalui google formulir. Metode
penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan
menggunakan pemodelan SEM untuk menguji hipotesis antara
faktor dan variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
dampak tertinggi pada ambidexerity organisasi adalah untuk
pendekatan stra-tegis dan infrastruktur dengan
mengintegrasikan antara pelanggan dengan karyawan, dan yang
terakhir adalah dampak yang paling rendah pada proses
peningkatan kinerja karyawan.
9 The Digital
marketing Practices
Towards SMEs
Performance In
Cyber
Entrepreneurship
(Hasbolah et al.,
2022)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara
media sosial dan pemas-aran omnichannel terhadap kinerja UKM
dalam kewirausahaan siber di Malaysia. Studi ini dilakukan pada
UKM di seluruh negara bagian di Malaysia yang berusia antara
18 tahun hingga 37 tahun ke atas. Selain itu, penelitian ini
menyebarkan 370 set kuesioner kepada responden yang
menjawab pertanyaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif terhadap 370 usaha kecil yang terdiri dari berbagai
sektor. Hasil analisis akan diperoleh melalui penelitian dengan
menggunakan perangkat lunak Statistical Package for Social Science
(SPSS) untuk menafsirkan data. Temuan menunjukkan bahwa
sebagian besar respon-den melakukan pemasaran digital; media
sosial dan pemasaran omnichannel berhu-bungan secara
signifikan dengan kinerja UKM dalam kewirausahaan siber.
10 The Effect of Digital
marketing Adoption
on SMEs Sustainable
Growth: Empirical
Evidence from Ghana
(Bruce et al., 2023)
Digital marketing menawarkan beberapa peluang bagi bisnis
seperti Usaha Kecil Me-nengah (UMKM) yang menggunakan
teknologi tersebut untuk dapat berinteraksi langsung dengan
konsumen secara online dalam kegiatan promosi mereka.
Penelitian ini menggunakan teori perilaku terencana untuk
mengeksplorasi dampak dari adopsi pemasaran digital terhadap
pertumbuhan berkelanjutan di UMKM Ghana. Metode penelitian
ini menggunakan kuesioner terstruktur dan SmartPLS versi 3.3
untuk analisis data. Hasil temuan menunjukkan bahwa
meskipun sikap terhadap pemasaran digital tidak mempengaruhi
niat untuk menggunakan pemasaran digital, kontrol perilaku
yang dirasakan dan norma subjektif ditemukan mempengaruhi
niat individu untuk mengadopsi pemasaran digital. Penelitian ini
berkontribusi terhadap banyaknya faktor yang mempengaruhi
kecenderungan perilaku manajer perusahaan dalam upaya
mereka untuk mengadopsi platform digital untuk meningkatkan
pertumbuhan berkelanjutan mereka.
11 Exploring the Depths
of Digital marketing:
A
S
y
stematic
Literature Review on
Segmentation,
Targeting,
Differentiation, and
Positioning
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam
tentang strategi pemasaran digital yaitu strategi segmentasi,
penargetan, positioning dan diferensiasi, dengan menggunakan
metode preferred reporting items dan meta analisis atau biasa
disebut de-ngan metode PRISMA dengan menggunakan 4
(empat) website jurnal yaitu google scholar, science direct, emerald,
dan Taylor & Francis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

Peran Sistem Informasi dalam Implementasi Digital...– Zuhroh, Pradhani 181
No Judul Artikel Hasil Penelitian
Strategies (Nashiroh
et al., 2024)
segmentasi suatu merek akan memiliki keunggulan kompetitif
yang berkelanjutan. Suatu produk akan mempunyai keunggulan
kompetitif jika produk tersebut dianggap penting dan unik oleh
pelanggan.
12
A
I-driven ensemble
three machine
learning to enhance
Digital marketing
strategies in the food
delivery business
(Yaiprasert dan
Hidayanto, 2023)
Penelitian ini berfokus pada penggunaan pembelajaran mesin
(machine learning) dalam implementasi digital marketing untuk
bisnis pengiriman makanan. Metode yang digunakan
menggunakan metode AI. Hasil akhir penelitian ini
menunjukkan bahwa machine learning algoritma mampu
meningkatkan strategi digital marketing bisnis pengiriman
makanan dengan meminimalkan waktu dan biaya.
13 The Study on Digital
marketing Influences
on Sales for B2B
Start-Ups in South
A
sia (Hawaldar et
al., 2022)
Penelitian ini membangun model berdasarkan interaksi merek
dan konsumen di B2B India menggunakan model autoregresif
vektor untuk menganalisis biaya dan hasil digital secara sistematis
pada upaya pemasaran oleh start-up yang beroperasi di Asia
Selatan. Analisis data menggunakan analisis multivariat untuk
mengkaji dampak dari start up dan hasilnya membuktikan bahwa
banyaknya penjualan mempengaruhi media digital dan
membangun branding merk itu sendiri.
14 Quantitative
analysis of the
development of
Digital marketing
f
ield: Bibliometric
analysis and network
mapping (Saheb et
al., 2021)
Penelitian ini melakukan analisis dengan menggunakan teknik
blibliometric dengan mengkaji artikel atau jurnal yang
menggunakan analisis kuantitatif pada pengembangan digital
marketing.
15 Revolutionizing
Management
Information Systems
with Natural
Language Processing
f
or Di
g
ital
Transformation
(Arslan et al., 2023)
Penelitian ini bertujuan untuk gap dengan mendiskusikan potensi
pada aplikasi NLP dalam sistem informasi manajemen.
Pengumpulan data menggunakan teknik state of the art pada
j
urnal internasional bereputasi dan melakukan analisis sesuai
dengan penelitian yang relevan. Metode yang digunakan
menggunakan systematic literature review.
Sumber: Diolah Peneliti, 2024
Dari hasil analisis penelitian yang di-
lakukan banyak di antaranya jurnal yang
membahas bagaimana peran dari sistem in-
formasi terhadap perkembangan digital mar-
keting dalam semua sektor memiliki dampak
positif yang cukup signifikan bagi setiap
objek penelitian yang dituju. Digital market-
ing membawa pengaruh sangat meningkat
pada hasil pencapaian keunggulan kompe-
titif dari setiap organisasi dengan meman-
faatkan adopsi dari penggunaan teknologi
maupun aplikasi digital marketing membawa
pengaruh yang siginifikan bagi setiap sektor
dalam mencapai keuntungan dan mening-
katkan nilai bagi organisasi mereka. Hasil te-
laah secara mendetail terhadap literatur re-
view yang dilakukan akan dijelaskan kembali
pada tabel 2 dengan melakukan pengelom-
pokkan kategori analisis dari setiap jurnal.

182 JIMBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis – Volume 3, Nomor 2, Mei 2024 : 174 – 187
Tabel 2
Pengelompokkan Kategori Jurnal
No Author Tahun Domain Fokus Objek Metode
1 (Saura et al., 2021) 2021 Opini Teknologi
AI
CRM Systematic
Literature Review
2 (Kopalle et al.,
2022)
2022 Penilaian Teknologi
AI
B2B Kualitatif
Deiskriptif
3 (Keke, 2022) 2022 Penilaian Aplikasi
Sosial
Media
N/A
4 (Dumitriu dan
Popescu, 2020)
2020 Pembelajaran
Teknologi
AI
N/A Systematic
Literature Review
5 economy (Ma dan
Gu, 2024)
2024 Penilaian Model E-Commerce
Kualitatif
6 (Amiri et al., 2023) 2023 Opini Review SMEs Bibliometric
analysis
7 (Ai, 2023) 2023 Opini Teknologi
Komunikasi
Enterprises N/A
8 (Tariq et al., 2022) 2022 Penilaian Review Sektor IT Kuantitatif
9 (Hasbolah et al.,
2022)
2022 Penilaian Keamanan SMEs Kuantitatif
10 (Bruce et al., 2023) 2023 Penilaian Review SMEs Kuantitatif
11 (Nashiroh et al.,
2024)
2023 Pembelajaran
Review Digital
marketing
Systematic
Literature Review
12 (Yaiprasert dan
Hidayanto, 2023)
2023 Penilaian Teknologi
Machine
Learning
Bisnis
pengiriman
makanan
AI Method
(algoritma yang
digunakan dalam
kecerdasan buatan
manusia seperti
machine learning,
deep learning, NLP)
13 (Hawaldar et al.,
2022)
2022 Penilaian Model B2B Start
Up
Kuantitatif
14 (Saheb et al., 2021) 2021 Penilaian Review Digital
marketing
Bibliometric
analysis
15 (Arslan et al., 2023) 2023 Opini Review Natural
Language
Processing
(NLP)
Systematic
Literature Review
Sumber: Diolah Peneliti, 2024
Pada hasil pengkategorian analisis dari
15 jurnal yang didapat, analisis data dike-
lompokkan berdasarkan beberapa kriteria
seperti salah satu kriteria yang ada pada
gambar 2 yaitu mengenai domain apa saja
yang dibahas dari 15 jurnal yang ada. Pada
gambar tersebut dapat dilihat bahwa pene-
litian yang mengkaji atau melakukan pene-
litian terkait dampak, kondisi, dan peran
dari digital marketing di beberapa jurnal di
tahun 2020 hingga 2024. Penilaian yang dila-
kukan di antaranya mengenai teknologi sis-
tem informasi seperti artificial intelligent, ma-
chine learning, teknologi komunikasi, mela-

Peran Sistem Informasi dalam Implementasi Digital...– Zuhroh, Pradhani
183
kukan review dari digital marketing terhadap
beberapa objek di antaranya yaitu UMKM
dan beberapa sektor IT. Hasil domain peni-
laian menunjukkan bahwa penelitian de-
ngan objek UMKM menjadi objek yang me-
miliki penelitian terbanyak. Salah satu peran
digital marketing dalam pengembangan
UMKM mampu meningkatkan sistem daya
jual beli, memberikan nilai dan dapat mem-
bantu UMKM dalam melakukan pengam-
bilkan keputusan. Hasil tersebut juga meru-
pakan beberapa fungsi dan tujuan dari sis-
tem informasi manajemen dalam sebuah or-
ganisasi. Artificial intelligent dan machine lear-
ning merupakan salah satu teknologi terbaru
yang diciptakan untuk memudahkan segala
bentuk aktifitas manusia dalam melakukan
beberapa kinerja dan stabilitas dalam sebuah
organisasi. Pada penelitian Ma dan Gu (2024)
dilakukan pembuatan model strategi untuk
menilai kemampuan digital marketing dalam
meningkatkan daya saing pemasaran yang
ada sehingga dari model strategi tersebut di-
dapatkan hasil rekomendasi untuk mem-
bantu para stakeholder maupun organisasi
dalam menjalankan proses bisnis organisasi.
Domain penilaian yang dilakukan masih ba-
nyak didominasi oleh penilaian terkait dam-
pak dan pengaruh dari digital marketing pada
beberapa bidang, sedangkan untuk pem-
buatan model atau framework dalam mem-
bantu mengembangkan digital marketing
masih kurang diteliti.
Domain opini menjadi domain kedua
yang paling banyak diteliti setelah domain
penilaian. Opini dalam hal ini dimaksudkan
pendapat dari hasil penelitian yang dilaku-
kan oleh peneliti atau objek penelitian di
antaranya yaitu teknologi AI, machine
learning, Natural Language Processing (NLP)
terhadap perkembangan sistem informasi
dalam digital marketing. Metode yang digu-
nakan dalam penelitian dengan domain
opini paling banyak menggunakan Systema-
tic Literature Review (SLR) atau mengguna-
kan blibliometric analysis. Kedua metode
tersebut memiliki tujuan yang sama yaitu
untuk mengkaji dan menilai seluruh jurnal
spesifik yang sesuai dengan pertanyaan
penelitian dan lebih fokus terhadap seluruh
hasil analisis yang berkembang saat ini.
Domain opini menjadi domain kedua
yang paling banyak diteliti setelah domain
penilaian. Opini dalam hal ini dimaksudkan
pendapat dari hasil penelitian yang dilaku-
kan oleh peneliti atau objek penelitian di
antaranya yaitu teknologi AI, Machine Lear-
ning, Natural Language Processing (NLP) ter-
hadap perkembangan sistem informasi da-
lam digital marketing. Metode yang diguna-
kan dalam penelitian dengan domain opini
paling banyak menggunakan Systematic Lite-
rature Review (SLR) atau menggunakan Blibli-
ometric analysis. Kedua metode tersebut
memiliki tujuan yang sama yaitu untuk
mengkaji dan menilai seluruh jurnal spesifik
yang sesuai dengan pertanyaan penelitian
dan lebih fokus terhadap seluruh hasil
analisis yang berkembang saat ini.
Gambar 2
Domain Peran Sistem Informasi pada
Digital Marketing
Sumber: Diolah Peneliti, 2024
Gambar 2 merupakan hasil analisis pada
15 jurnal terkait yang menjadi fokus utama
dalam penelitian dalam penerapan sistem
informasi di digital marketing. Fokus pertama
yang memiliki hasil utama sebesar 43 persen
didominasi oleh hasil review terhadap per-
kembangan digital marketing baik dari jurnal
internasional maupun nasional. Review da-
lam hal ini merupakan hasil penilaian pe-
nelitian terhadap objek penelitian seperti
UMKM, Sektor IT, digital marketing, dan
teknologi Natural Language Processing (NLP).
27%
60%
13%
DOMAIN PERAN SISTEM INFORMASI
PADA DIGITAL MARKETING
Opini Penilaian Pembelajaran

184 JIMBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis – Volume 3, Nomor 2, Mei 2024 : 174 – 187
Penelitian yang dilakukan dilakukan untuk
mencari gap research sehingga hasil peneli-
tian nanti dapat berguna bagi penelitian di
masa depan. Fokus kedua yaitu pada tekno-
logi. Teknologi yang menjadi isu utama da-
lam penggunaan digital marketing yaitu arti-
ficial intelligent, machine learning dan tekno-
logi komunikasi dalam pemasaran. Dari
hasil tersebut diketahui bahwa teknologi AI
menjadi isu utama yang paling banyak dicari
dan diteliti dimana teknologi tersebut dapat
membantu meningkatkan kemampuan ma-
nusia dalam segala bidang serta memberikan
kemudahan bagi pengguna termasuk salah
satu di antaranya yaitu dalam pengembang-
an digital marketing.
Gambar 3
Fokus pada Digital marketing
Sumber: Diolah Peneliti, 2024
Gambar 3 menunjukkan hasil telaah ter-
kait fokus penelitian yang saat ini menjadi
isu pada digital marketing. Fokus pertama
yaitu pada aplikasi, model dan keamanan
pada digital marketing memiliki persentase
yang rendah sebesar 7% sehingga penelitian
yang berfokus dalam hal ini masih minim
diteliti. Persentase terbesar yaitu 43% terle-
tak pada fokus review digital marketing dan
teknologi sebesar 36%. Hal ini tentu dapat
membantu peneliti di masa depan sebagai
pertimbangan dan rekomendasi dalam mela-
kukan penelitian yang berfokus pada digital
marketing. Ketiga fokus tersebut juga dapat
menjadi novelty bagi peneliti dalam melaku-
kan penelitian.
Dari seluruh hasil analisis yang dilaku-
kan pada 15 jurnal, metode penelitian yang
masih sering dilakukan yaitu menggunakan
metode kuantatitif yaitu untuk menguji hi-
potesis dari suatu variabel dan metode syste-
matic literature review juga menjadi salah satu
metode yang banyak digunakan. Metode
dalam perancangan rancang bangun aplikasi
atau pembuatan sebuah model dan kerangka
kerja masih jarang diteliti dan juga metode
kualitatif juga masih jarang diteliti. Keterba-
tasan dalam penelitian ini yaitu hanya berfo-
kus pada peran teknologi informasi di digital
marketing, namun untuk systematic literature
review pada ruang lingkup yang lebih spe-
sifik seperti pada variabel tertentu yang ber-
kaitan dengan organisasi, individu, dan
dampak yang timbul pada sisi keamanan
dalam digital marketing masih belum banyak
diteliti sehingga ini dapat menjadi acuan
bagi peneliti di masa depan dalam mela-
kukan penelitian systematic literature review
pada digital marketing.
SIMPULAN DAN SARAN
Hasil kesimpulan yang didapatkan dari
hasil literature review terhadap seluruh jurnal
yang telah dilakukan analisis akan dijabar-
kan sebagai berikut: (1) Penilaian pada
implementasi digital marketing pada peneli-
tian Kopalle et al., (2022); Yaiprasert dan
Hidayanto (2023) menilai hasil implementasi
digital marketing dengan mengadopsi tekno-
logi informasi yang saat ini dikembangkan
yaitu menggunakan teknologi artificial intelli-
gent dan machine learning. Sedangkan pada
penelitian Ma dan Gu (2024) melakukan pe-
nelitian dengan membuat sebuah model
strategi untuk menunjang keberhasilan digi-
tal marketing pada layanan e-commerce. Keke
(2022) melakukan penelitian dengan berfo-
kus pada pengembangan aplikasi digital
marketing yang diaplikasi pada sosial media.
Sedangkan pada penelitian Hasbolah et al.,
(2022) melakukan penilaian digital marketing
dalam sisi keamanan pada UMKM. (2)
Penelitian yang berfokus pada domain opini
dilakukan pada penelitian Saura et al., (2021)
yaitu melakukan tinjauan dan analisis terha-
dap seluruh penelitian yang membahas ba-
gaimana teknologi CRM dengan mengadop-
36%
7%
7%
43%
7%
FOKUS PADA DIGITAL MARKETING
Teknologi Aplikasi Model Review Keamanan

Peran Sistem Informasi dalam Implementasi Digital...– Zuhroh, Pradhani 185
si AI sebagai alat bantu dalam implementasi
digital marketing. Ai (2023) juga melakukan
tinjauan pada teknologi komunikasi di bi-
dang SMEs Enterprises. (3) Pembelajaran
dalam implementasi digital marketing dengan
menggunakan metode systematic literature
review pada penelitian Dumitriu dan
Popescu (2020) dan Nashiroh et al., (2024)
dengan fokus pada teknologi AI dan tren
yang berkembang pada isu terkait digital
marketing saat ini. (4) Fokus penelitian yang
melakukan hasil telaah jurnal terkait digital
marketing dilakukan dengan objek penelitian
pada SMEs, sektor IT dan teknologi Natural
Language Processing (NLP). (5) Teknologi
yang difokus dari hasil analisis 15 jurnal
dilakukan pada fokus teknologi AI dan
machine learning. (6) Pengembangan aplikasi
digital marketing yang dikembangan di anta-
ranya masih pada aplikasi yang mendukung
proses bisnis seperti aplikasi komunikasi
dan aplikasi bisnis pemasaran. (7) Model
yang dimaksudkan dalam kesimpulan ini
yaitu mengembangkan sebuah model stra-
tegi yang berguna dalam meningkatkan nilai
bagi organisasi dalam mendukung keber-
hasilan digital marketing. (8) Penelitian yang
melakukan penilaian terhadap keamanan di
digital marketing dengan menggunakan me-
tode kuantitatif masih sangat minim sehing-
ga hasil analisis ini juga dapat menjadi reko-
mendasi bagi peneliti di masa depan untuk
melakukan penelitian terkait keamanan digi-
tal marketing pada metode atau objek yang
berbeda.
Saran dalam penelitian ini mencakup
bagaimana peneliti di masa depan dapat me-
lakukan telaah dalam literatur review lebih
spesifik terutama dalam domain dan fokus
yang lain terkait pengembangan digital
marketing di era global 5.0 terutama dalam
hal keamanan dan bagaimana perkembang-
an model kerangka kerja seperti pembuatan
strategi dan model penilaian terhadap ke-
siapan dan dampak dari digital marketing.
Systematic literature review perlu dilakukan
dalam 3 tahun terdekat untuk melihat per-
kembangan isu terbaru dari penelitian saat
ini di bidang digital marketing dari semua
negara.
DAFTAR PUSTAKA
Abdelkader, O. A. (2023). ChatGPT’s
Influence on Customer Experience in Di-
gital Marketing: Investigating The Mode-
rating Roles. Heliyon, 9(8).
Ai, T. H. (2023). Participation of IT
Components in Marketing Information
System of Vietnamese Enterprises. Inter-
national Journal of Advanced Multidiscipli-
nary Research and Studies, 3(2), 145-154.
Amiri, A. M., Kushwaha, B. P., dan Singh, R.
(2023). Visualisation of Global Research
Trends and Future Research Directions
of Digital Marketing in Small and
Medium Enterprises Using Bibliometric
Analysis. Journal of Small Business and
Enterprise Development, 30(3), 621-641.
Anjelita, P. (2019). Rancang Bangun Sistem
Informasi E-Learning Pada Smk Negeri
3 Batam. Doctoral dissertation. Prodi
Sistem Informasi.
Arslan, M., Riaz, Z., dan Cruz, C. (2023).
Revolutionizing Management Informa-
tion Systems with Natural Language
Processing for Digital Transformation.
Procedia Computer Science, 225, 2835–
2844.
Bruce, E., Shurong, Z., Ying, D., Yaqi, M.,
Amoah, J., dan Egala, S. B. (2023). The
Effect of Digital Marketing Adoption on
SMEs Sustainable Growth: Empirical
Evidence from Ghana. Sustainability,
15(6), 4760.
Chaffey, D., dan Ellis-Chadwick, F. (2019).
Digital marketing. UK: Pearson.
Chiu, T. K. F., Xia, Q., Zhou, X., Chai, C. S.,
dan Cheng, M. (2023). Systematic
Literature Review on Opportunities,
Challenges, and Future Research
Recommendations of Artificial Intelli-
gence in Education. Computers and
Education: Artificial Intelligence, 4, 100118.
Dumitriu, D., dan Popescu, M. A. M. (2020).
Artificial Intelligence Solutions for Digi-
tal Marketing. Procedia Manufacturing,
46, 630–636.

186 JIMBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis – Volume 3, Nomor 2, Mei 2024 : 174 – 187
Ellul, J. (2021). Propaganda: The formation of
men’s attitudes. New York: Knopf
Doubleday Publishing Group.
Fitriani, D., dan Putra, A. (2022). Systematic
Literature Review (SLR): Eksplorasi
Etnomatematika pada Makanan Tradi-
sional. Journal of Mathematics Education
and Learning, 2(1), 18.
Haag, S., dan Keen, P. (1996). Information
Technology: Tomorrow’s Advantage Today.
New York: McGraw-Hill Companies,
Inc.
Hasbolah, H., Rosdi, N. M., Sidek, S.,
Abdullah, F. A., Daud, R. R. R., danalh
Khadri, N. A. M. (2022). The Digital Mar-
keting Practices towards Sme's Perfor-
mance in Cyber Entrepreneur-
ship. Journal of Information System and
Technology Management, 7(27), 289-299.
Hawaldar, I. T., Ullal, M. S., Sarea, A.,
Mathukutti, R. T., dan Joseph, N. (2022).
The Study on Digital Marketing Influen-
ces on Sales for B2B Start-Ups in South
Asia. Journal of Open Innovation: Tech-
nology, Market, and Complexity, 8(1), 23.
Kamila, K. N. U., Pramono, A. E., Anggraeni,
E. Y., dan Irviani, R. (2017). Pengantar
Sistem Informasi. Yogyakarta: Penerbit
Andi. Arikunto, S. (2010). Prosedur
Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta: Rineka Cipta. Ayuni, NWD,
Dewi, KC, dan Suwintana, K. (2019).
Human Organization. Journal Ekonomi
dan Bisnis Universitas Udayana, 5(1), 115-
142.
Karim, A., Bangun, B., Purnama, I., Harahap,
S. Z., Irmayani, D., Nasution, M., Haris,
M., dan Munthe, I. R. (2020). Pengantar
Teknologi Informasi. Sumatera: Yayasan
Labuhanbatu Berbagi Gemilang.
Keke, M. E. (2022). The Use of Digital
Marketing in Information Transport in
Social Media: The Example of Turkish
Companies. Transportation Research
Procedia, 63, 2579–2588.
Klarasati, R., dan Sutabri, T. (2023). Analisis
Pengukuran Tingkat Kepuasan Dosen
terhadap Sistem Informasi Akademik
menggunakan Metode Usability pada
Universitas Prabumulih. Jurnal Teknologi
dan Ilmu Komputer Prima (JUTIKOMP),
6(1), 12–17.
Kopalle, P. K., Gangwar, M., Kaplan, A.,
Ramachandran, D., Reinartz, W., dan
Rindfleisch, A. (2022). Examining Arti-
ficial Intelligence (AI) Technologies in
Marketing via a Global Lens: Current
Trends and Future Research Oppor-
tunities. International Journal of Research
in Marketing, 39(2), 522-540.
Kotler, P., Kartajaya, H., dan Huan, H. D.
(2017). Marketing for Competitiveness.
Yogyakarta: Bentang Pustaka.
Limbong, T., dan Hutahaean, H. D. (2014).
Perancangan Sistem Informasi Kehadir-
an Dosen dan Jadwal Pengganti Per-
kuliahan dalam Peningkatan Kualitas
Layanan Program Studi Berbasis Short
Message Service (Sms). In Seminar
Nasional Inovasi dan Teknologi Informasi,
1520–1978.
León-Romero, L. P., Aguilar-Fernández, M.,
Luque-Sendra, A., Zamora-Polo, F., dan
Francisco-Márquez, M. (2024). Characte-
rization of The Information System
Integrated to The Construction Project
Management Systems. Heliyon, 10(11).
Ma, X., dan Gu, X. (2024). New Marketing
Strategy Model of E-Commerce Enter-
prises in The Era of Digital Economy.
Heliyon, 10(8).
Nashiroh, A. A. S., Shiddiqy, I. A., dan
Hidayat, M. N. (2024). Exploring the
Depths of Digital Marketing: A Syste-
matic Literature Review on Segmen-
tation, Targeting, Differentiation, and
Positioning Strategies. International Jour-
nal of Business, Law, and Education, 5(1),
1270-1283.
Rownd, M., dan Heath, C. (2008). The
American Marketing Association
Releases New Definition for Marketing.
Chicago IL: AMA, 1–3.
Saheb, T., Amini, B., dan Alamdari, F. K.
(2021). Quantitative Analysis of The
Development of Digital Marketing Field:
Bibliometric Analysis and Network
Mapping. International Journal of Infor-

Peran Sistem Informasi dalam Implementasi Digital...– Zuhroh, Pradhani 187
mation Management Data Insights, 1(2),
100018.
Saura, J. R., Ribeiro-Soriano, D., dan
Palacios-Marqués, D. (2021). Setting B2B
Digital Marketing in Artificial Intelli-
gence Based Crms: A Review and Direc-
tions for Future Research. Industrial
Marketing Management, 98, 161–178.
Seah, J., dan Ridho, M. R. (2020).
Perancangan Sistem Informasi Perse-
diaan Suku Cadang untuk Alat Berat
Berbasis Desktop pada CV Batam Jaya.
Computer and Science Industrial Engi-
neering (COMASIE), 3(2), 1–9.
Shimaponda-Nawa, M., Nwaila, G. T.,
Zhang, S. E., dan Bourdeau, J. E. (2023).
A Framework for Measuring The
Maturity of Real-Time Information
Management Systems (RTIMS) in The
Mining Industry. The Extractive Indus-
tries and Society, 16, 101368.
Tariq, E., Alshurideh, M., Akour, I., dan Al-
Hawary, S. (2022). The Effect of Digital
Marketing Capabilities on Organiza-
tional Ambidexterity of The Information
Technology Sector. International Journal
of Data and Network Science, 6(2), 401–408.
Yaiprasert, C., dan Hidayanto, A. N. (2023).
AI-Driven Ensemble Three Machine
Learning to Enhance Digital Marketing
Strategies in The Food Delivery Busi-
ness. Intelligent Systems with Applications,
18.