Recursos humanos de alta calidad en diferentes sectores en Vietnam High quality human resource across different sectors in Vietnam Recursos humanos de alta qualidade em diferentes setores no Vietnã RESUMEN Los recursos humanos de alta calidad siempre se consideran como uno de los factores clave que crean el éxito organizacional, siendo el elemento más importante y activo que decide sobre la productividad y el uso eficaz de otros recursos en el sistema general de recursos corporativos. El desarrollo de recursos humanos de alta calidad se considera como el factor más importante para mejorar la capacidad competitiva. El estudio ofrece una descripción general del desarrollo de recursos humanos de alta calidad; sistematiza y consolida la base teórica del desarrollo de recursos humanos de alta calidad. Los recursos humanos de alta calidad son incluso un factor decisivo para la existencia y el desarrollo debido a razones muy específicas y contrastantes. Este estudio ayudará a los responsables de las políticas a comprender mejor las dificultades de las prácticas de desarrollo de recursos humanos de alta calidad. Finalmente, el estudio propone soluciones para promover el desarrollo de recursos humanos de alta calidad en Vietnam. Palabras clave: gestión de recursos humanos, recursos humanos de alta calidad, capacidad competitiva, análisis industrial, Vietnam. ABSTRACT High quality human resource is always considered as one of the key factors creating the organisational success, being the most important and active element deciding on productivity and effective use of other resources in the overall corporate resources system. High quality human resource development is considered as the most important thing in improving competitive capacity. The study gives an overview discussion of high quality human resource development; systemises and consolidates theoretical basis of development of high quality human resource. High quality human resource is even a decisive factor for the existence and development due to very specific and contrastive reasons. This study will help policymakers better understand difficulties of high quality Brazilian Journal of Development human resource development practices. Finally, the study proposes solutions to promote the development of high quality human resource in Vietnam. Keywords: human resource management, high quality human resource, competitive capacity, industrial analysis, Vietnam. RESUMO Recursos humanos de alta qualidade são sempre considerados como um dos fatores-chave que criam o sucesso organizacional, sendo o elemento mais importante e ativo que decide sobre a produtividade e a utilização eficaz de outros recursos no sistema global de recursos corporativos. O desenvolvimento de recursos humanos de elevada qualidade é considerado o factor mais importante para melhorar a capacidade competitiva. O estudo fornece uma visão geral do desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade; sistematiza e consolida a base teórica do desenvolvimento de recursos humanos de qualidade. Recursos humanos de elevada qualidade são mesmo um factor decisivo de existência e desenvolvimento por razões muito específicas e contrastantes. Este estudo ajudará os decisores políticos a compreender melhor as dificuldades das práticas de desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade. Por último, o estudo propõe soluções para promover o desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade no Vietname. Palavras-chave: gestão de recursos humanos, recursos humanos de elevada qualidade, capacidade competitiva, análise industrial, Vietnã. 1 INTRODUCCIÓN Los recursos humanos de alta calidad (HQHR-High Quality Human Resource) debido a su capacidad empresarial son un recurso que siempre se considera un factor decisivo para el éxito a nivel de organizaciones y naciones, siendo el componente más crítico que impacta en la productividad, calidad y exploración efectiva de otros recursos en todo el sistema de recursos de las empresas (Dana, 2014; Dana, 1994; Dana & Dana, 2003 & 2005). En el contexto actual de competencia global e integración internacional, todos los países deben considerar a los HQHR como el medio más importante para mejorar la capacidad competitiva de los productos y servicios, de las empresas y de los países (Anh, 2019, 2019a & 2019b). A diferencia de sus contrapartes en la industria del turismo, las empresas que operan en la industria de las telecomunicaciones son predominantemente de gran escala, por lo que contratan una gran cantidad de personal con la experiencia profesional adecuada. Sin embargo, las empresas de turismo también necesitan recursos humanos altamente calificados (HQHR) porque operan en el campo del servicio y su éxito depende de las necesidades del cliente, la comprensión, el servicio Brazilian Journal of Development al cliente y la satisfacción. Por lo tanto, para todas las empresas que operan dentro de estas industrias, el HQHR juega un papel decisivo para su existencia y desarrollo. Las industrias de telecomunicaciones y turismo y sus empresas juegan un papel muy importante en la economía nacional, creando la mayoría de los empleos y contribuyendo a la estabilidad social. En el proceso de integración económica internacional, las empresas de Vietnam de todas las industrias se enfrentan a un gran desafío para atraer, retener y desarrollar HQHR para sobrevivir en un entorno empresarial cada vez más competitivo. La cuestión del desarrollo de recursos humanos de alta calidad (HQHRD) en las empresas de telecomunicaciones y turismo tiene sus propias características y encuentra muchas dificultades en el contexto actual de intensificación de los procesos de competencia empresarial global e integración económica internacional. Este es un problema para el que tenemos que encontrar soluciones satisfactorias. Por lo tanto, es necesario estudiar esta cuestión objetivamente. Por lo tanto, el estudio cualitativo en profundidad sobre HQHRD en las empresas de telecomunicaciones y turismo ayudará a los investigadores y expertos nacionales a comprender mejor sus dificultades y especificidades relacionadas y, en base a eso, proponer soluciones adecuadas y elaborar políticas de apoyo apropiadas para estas dos industrias contrastantes. Además, los problemas y sus soluciones para el desarrollo de recursos humanos de alta calidad de estas dos industrias representativas podrían generalizarse para otras industrias porque estas industrias seleccionadas se basan tanto en la alta tecnología como en el servicio al cliente, que son características típicas de nuestra economía global actual o economía nacional globalizada. Los resultados de este estudio también ayudarán a los empresarios y propietarios de empresas a extraer lecciones apropiadas sobre el desarrollo de recursos humanos de alta calidad para contribuir al desarrollo de industrias basadas en la alta tecnología y el servicio al cliente en Vietnam. Tema de investigación: Prácticas del desarrollo de recursos humanos de alta calidad de Vietnam en las industrias de telecomunicaciones y turismo. Objeto de investigación: Líderes y personal directivo de empresas seleccionadas de telecomunicaciones y turismo que operan en Ciudad Ho Chi Minh (HCMC-Ho Chi Minh City) en Vietnam. Contenido de la investigación: revisión conceptual y revisión de la literatura de