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CyU REVISTA DE ECONOMÍA, NÚM. 45, JULIO-DICIEMBRE DE 2022
2
LAS EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA DE SINALOA
Y LOS EFECTOS DE SU PROCESO DE
DIGITALIZACIÓN SOBRE EL EMPLEO
TECHNOLOGY-BASED COMPANIES IN SINALOA AND THE EFFECTS OF THEIR
DIGITIZATION PROCESS ON EMPLOYMENT
Salvador Abraham Romero-Rubio
1
Miriam Liliana Castillo Arce
2
Jessica Yanet Soto Beltrán
3
Resumen
La transformación digital es crucial para la adaptación de las empresas a los cambios
tecnológicos en la era de la globalización. Este estudio cuantitativo, no experimental y
descriptivo se enfoca en empresas tecnológicas en Sinaloa, México. El objetivo es
evaluar su nivel de transformación digital, la relación entre las habilidades de los
trabajadores y sus salarios, y las estrategias empleadas para una transición exitosa. Se
utilizaron dos cuestionarios de Google Forms: uno dirigido a los directivos y otro a los
trabajadores, en el último trimestre de 2022. Mediante el análisis de respuestas con el
software SPSS, se encontró que las empresas se encuentran en un nivel de
transformación digital intermedio. Además, se observó una polarización salarial basada
en las habilidades de los empleados. Las empresas también implementan estrategias
para capacitar a su personal y afrontar los desafíos digitales.
Palabras clave: Cambio tecnológico, Organización del empleo y el trabajo, Paradigmas
tecno-económicos, Revolución digital, Revolución industrial.
Abstract
Digital transformation is essential for companies to adapt to technological changes in
the era of globalization. This quantitative, non-experimental, descriptive study focuses
on technology firms in Sinaloa, Mexico. The objective is to assess their level of digital
transformation, examine the relationship between workers' skills and their salaries, and
analyze the strategies employed for a successful transition. Two questionnaires using
Google Forms were administered: one targeted managers and the other workers, during
1
Estudiante del Doctorado en Ciencias Sociales. Universidad Autónoma de Sinaloa. Salvador.fca@uas.edu.mx
2
Doctora en Ciencias Económicas. Universidad Autónoma de Sinaloa. mi.castillo@uas.edu.mx
3
Doctora en Ciencias Sociales. Universidad Autónoma de Sinaloa. jesysoto@uas.edu.mx
OPEN ACCESS
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the final quarter of 2022. Through analysis of the responses using SPSS software, it was
determined that companies are operating at an intermediate level of digital
transformation. Additionally, a salary polarization based on employee skills was
identified. Companies also implement strategies to train their workforce and effectively
address digital challenges.
Keywords: Technological change, Employment and work organization, Techno-
economic paradigms, Digital revolution, Industrial revolution.
INTRODUCCIÓN
La actual revolución tecnológica está alterando la forma en que las personas viven,
trabajan y se relacionan (Schwab, 2016). En el contexto de la globalización 4.0, impulsada
por cambios en tecnología, geopolítica, medio ambiente y sociedad, se ha iniciado una
nueva fase en la que la gobernanza se adapta a desafíos globales compartidos. En este
escenario, diversos actores y acuerdos se unen para aprovechar las oportunidades de
cooperación multidimensional y ágil, generando confianza y ampliando la acción
colectiva basada en normas multilaterales (World Economic Forum, 2019).
Las empresas se ven obligadas a hacer la transición hacia la nueva era digital y,
por lo tanto, buscan soluciones en tecnologías emergentes como el Big Data, el cómputo
intensivo, la impresión 3D, el Internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial (IA), el
aprendizaje automático, la robótica, el Internet móvil, la cadena de bloques (Blockchain),
el Internet de las Nanocosas, entre otras. Estas tecnologías les permiten aumentar su
productividad y crear valor (Hernández y Destinobles, 2019; Cann, 2016; World
Economic Forum y Deloitte, 2016; CEPAL, 2016; Magadán Díaz y Rivas García, 2019).
Las tecnologías emergentes, como la digitalización y la robótica, están generando
transformaciones a nivel global en las estructuras sociales, institucionales, económicas y
políticas a un ritmo más acelerado que en las revoluciones industriales pasadas. Estas
transformaciones se reflejan en innovaciones en los modelos de negocio a escala global,
lo que plantea desafíos y oportunidades en términos de empleo a mediano y largo plazo,
así como en las nuevas habilidades requeridas (CEPAL, 2016).
Las empresas están adaptando sus cadenas de valor e implementando procesos de
producción, competencias y nuevas tecnologías, incluyendo la digitalización, para crear
negocios innovadores. Esto ha provocado cambios en las materias primas utilizadas, así
como en las habilidades requeridas y los tipos de empleo. Sin embargo, a pesar de los
beneficios que conlleva, como ingresos secundarios, trabajo remoto o flexibilidad horaria,
se ha evidenciado una brecha digital más pronunciada (Guzmán, 2021; Casalet, 2018;
AMITI, 2018a; Primi y Toselli, 2020; Banco Mundial, 2019a).
Una revolución tecnológica se define como un conjunto de avances tecnológicos
interconectados que abarcan un amplio espectro de tecnologías interdependientes con la
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capacidad de transformar tanto la economía como la sociedad en su conjunto
(Pérez, 2010). Las métricas de la digitalización se utilizan para medir diversos aspectos,
como la producción en la economía digital, el desarrollo de industrias digitales y el uso
de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tanto por parte de las empresas
como de los usuarios (ITU, 2020). En el ámbito económico, la revolución tecnológica se
sitúa en un período de cambio entre paradigmas tecnoeconómicos (Valenduc, 2018).
Ahumada (2019) propone un ecosistema de siete capas en el proceso de digitalización,
que incluye conceptos, agentes del ecosistema, visión hacia la digitalización, recolección
de datos, evaluación de las TIC, transformación de datos y, finalmente, transformación
digital.
Las nuevas tecnologías como el Big Data y el Internet de las Cosas permiten
recopilar grandes conjuntos de datos a nivel global y convertirlos en conocimiento, lo
cual contribuye a una comprensión más profunda del entorno comercial, al desarrollo de
nuevos productos y para conocer mejor a los clientes, así estos avances impulsan la
competitividad económica, la innovación y la productividad (Meltzer, 2019). Gran parte
de ello se encuentra en la economía digital, que para el 2016 representaba el 15.5% del
PIB mundial y se espera que para el 2026 represente el 25% (Banco mundial, 2019).
La economía digital se fundamenta en tecnologías digitales y la digitalización de
la información (Álamo Cerrillo, 2016). Esta economía se compone de una infraestructura
formada por industrias de tecnologías de la información y comunicación (TIC),
telecomunicaciones y una red de actividades económicas y sociales facilitadas por
Internet y las nuevas tecnologías (CEPAL, 2013). Representa una transformación que ha
potenciado, abaratado y estandarizado las tecnologías, lo que ha dado lugar a mejoras en
los procesos comerciales y ha impulsado la innovación en diversos sectores económicos
(OCDE, 2015).
Según Rifkin (2001), en la era industrial, la acumulación de propiedad física y
capital era lo primordial, mientras que en la fase digital, los activos intangibles, como el
conocimiento, la información y la desmaterialización, adquieren una mayor importancia.
Las fuentes de creación de valor están experimentando una redefinición debido al
aumento de la digitalización en la producción, mediante dispositivos integrados
digitalmente y fábricas automatizadas que generan una gran cantidad de información.
Estos cambios están impactando las organizaciones, las cadenas de valor y la creación de
valor.
En esta nueva etapa, la producción se dirige hacia la información y la experiencia,
pasando de lo tangible a lo intangible. El valor central se está desplazando desde el diseño
y la investigación y desarrollo (I+D) hacia sistemas integrados y plataformas. Además, la
organización de la cadena de valor, que solía estar impulsada por la optimización de
costos, ahora se ve influenciada por la imagen y la reputación (Primi y Toselli, 2020).
Ahora bien, en la Cuarta Revolución Industrial, el desarrollo de capacidad de
cambio e innovación es un desafío para las organizaciones, pues se basa en las
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dimensiones humanas tecnológicas y emotivas, que se ven como dos pilares del
desarrollo entrelazadas (Schiuma, 2017). La innovación digital está dando lugar a la
aparición de nuevos modelos de negocio y formas de generar valor. A través de
plataformas digitales, se está acelerando el desarrollo socioeconómico y se están creando
nuevas oportunidades laborales, así como mejor acceso a la educación, entre otras
ventajas (Banco Mundial, 2019b; Sandoval y Hernández, 2018; Saini y Kumar, 2020).
Desde los años 70 se han ido difuminando las fronteras entre el mundo físico y
digital por el uso de tecnologías de la información y la comunicación, llegando así a una
Cuarta Revolución Industrial, la revolución digital o bien, una quinta ‘onda larga’ del
capitalismo, basada en la economía del conocimiento, las TIC y la diferenciación entre
tareas no rutinarias y rutinarias, asociadas con el trabajo cualificado y no cualificado
(Braña Pino, 2020). Eurofound (2018b, como se citó en Braña Pino, 2020) indica que la
revolución digital es entendida como: “Una aceleración general en el ritmo de cambio
tecnológico en la economía, impulsado por una expansión masiva de nuestra capacidad
de almacenar, procesar y comunicar la información utilizando dispositivos electrónicos”
(p.4).
Bajo el mismo esquema, la Industria 4.0 o Cuarta Revolución Industrial es la
organización de procesos productivos basados en componentes industriales, Internet,
equipos, dispositivos y sistemas inteligentes que tienen comunicación autónoma entre
ellos en la cadena de valor (Braña Pino, 2020; Piccarozzi, Aquilani y Gatti, 2018). Esta
estrategia alemana nació con el fin de construir plantas inteligentes de fabricación
conformadas con nuevas tecnologías y se usa para describir el impacto de los avances
tecnológicos en las normas sociales, políticas nacionales y el desarrollo económico, entre
otras (Hamdi, Oudani y Abouabdellah, 2019).
En Latinoamérica, se encuentra en un nivel intermedio en términos de adopción
tecnológica y desarrollo de su ecosistema digital (AMITI, 2018a). Sin embargo, las
empresas de la región presentan debilidades en cuanto a la integración de la tecnología
digital (De Ahumada, 2018), lo que las coloca rezagadas en comparación con otras
regiones (Katz, Jung y Callorda, 2020). A pesar de contar con pilares dedicados a la
educación, la digitalización de empresas, el desarrollo de capital humano y la innovación
en la economía digital (UIT, 2020), Latinoamérica enfrenta desafíos en su camino hacia
una mayor digitalización. Aunque se han implementado políticas públicas, como los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) (Trejo, 2017; CEPAL, 2016), la Agenda
Digital (Banco Mundial, 2019b) y diferentes índices de digitalización (UIT, 2020),
Bajo el mismo orden de ideas, un ecosistema digital es un conjunto de pilares
interconectados que se desenvuelven en un contexto socioeconómico por medio de una
infraestructura de servicios digitales ofreciendo propuestas de valor a los usuarios (ITU,
2020).
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Aunque la automatización en diversos sectores económicos está generando
mejoras y creando nuevos procesos de producción más eficientes y rentables, también
puede tener consecuencias negativas al destruir miles de empleos (Hernández y
Destinobles, 2019; Cabanas Oyarzun, 2019). La adopción de automatización puede
resultar en una reducción de la fuerza laboral, empleos y salarios, ya que las tareas
especializadas son reemplazadas por tareas flexibles. Para mitigar estos efectos, es crucial
mejorar las habilidades digitales, cognitivas y socioemocionales de los trabajadores
(Romero, 2018; Ihnatišinová, 2021).
Incluso, se observa que las grandes empresas están dispuestas a ofrecer salarios
más altos que las pequeñas a aquellos trabajadores con habilidades más sólidas y un nivel
educativo superior, ya que estas empresas necesitan empleados capaces de operar las
nuevas tecnologías y desempeñarse en ocupaciones más abstractas (Alarcón y Carrillo,
2018).
En México, se observa que los gerentes, profesionales y técnicos de nivel medio
obtienen los salarios más altos, llegando a ser hasta cuatro veces superiores a los del sector
primario, artesanos y vendedores (CEPALSTAT, 2019). Esta disparidad salarial en el
mercado laboral está influenciada por diversos factores, como el nivel educativo, la
cultura empresarial, la actividad económica y el género, entre otros, en el contexto de las
nuevas tecnologías (Clifton, Glasmeier y Gray, 2020; Watson, Corliss y Le, 2018).
La difusión generalizada de las TIC requiere el desarrollo de competencias
digitales y habilidades en ellas. Estas habilidades son fundamentales para la ciudadanía
activa, el crecimiento personal, la inclusión social y el empleo. Por lo tanto, es necesario
aumentar los esfuerzos para garantizar el acceso a estas habilidades y promover el
bienestar y el éxito en una sociedad basada en el conocimiento (Punie y Cabrera, 2006;
Dutta, Lanvin y Wunsch-Vincent, 2020).
Si bien a corto plazo no se espera que los robots reemplacen por completo a la
fuerza laboral, es importante abordar de manera específica el problema de la polarización
del empleo (Ihnatišinová, 2021). Las empresas también deben tener en cuenta el impacto
en la fuerza laboral al adoptar nuevas tecnologías, buscando un aumento en la
productividad (Ballestar et al., 2020), y en este sentido, desarrollar las dimensiones
humanas de la organización (Schiuma, 2017).
Las actividades de las organizaciones intensivas en conocimiento se miden por el
nivel de habilidades acorde a los logros educativos de los trabajadores, dan prioridad al
conocimiento, las actividades de TIC y el trabajo altamente calificado, por lo que se
requiere educar y capacitar a la fuerza laboral y fomentar la inclusión para reducir la
brecha salarial (Romero y López, 2018). México ya se encuentra realizando esfuerzos
para adentrarse en la era de innovación digital, con el fin de diseñar una diversidad de
procesos accesibles en su ambiente y ser comparable con otros países (The CIU, 2018)
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añadiendo valor agregado a los productos y servicios de diversas industrias
(Meltzer, 2019).
Ahora bien, se entiende la transformación digital como un cambio en la estructura
de las empresas con el fin de alcanzar sus objetivos mediante una combinación de
tecnologías disruptivas (Guajardo, 2020) o nuevas tecnologías, TIC, comunicación,
informática y conectividad, y se puede clasificar en tres aspectos: el tecnológico, el
organizacional y el social (Rosero, 2020; Celaschi, 2017).
Los estudios sobre la transformación digital suelen enfocarse en las ventajas
competitivas y la generación de valor que las empresas obtienen al adoptar tecnologías e
innovaciones. Sin embargo, se ha prestado menos atención a las implicaciones que esto
tiene para los empleados. Por esta razón, esta investigación surge con el objetivo de
analizar la situación actual de las empresas de base tecnológica en Sinaloa en términos de
su nivel de digitalización, los cambios en la polarización del empleo y las posibles
consecuencias de reemplazo laboral que esto conlleva. Además, también se investigarán
las acciones que se están llevando a cabo en beneficio de los trabajadores y en el proceso
de transformación digital de las empresas.
La selección de empresas de base tecnológica en esta investigación se realizó
debido a su enfoque intensivo en conocimiento, su capacidad para adaptarse a los cambios
tecnológicos y de mercado, su adopción de nuevas tecnologías y su orientación hacia la
innovación tecnológica. Estas características hacen que estas empresas sean candidatas
ideales para lograr una transformación digital más avanzada.
Es fundamental realizar un análisis de los desafíos y necesidades generados por la
revolución digital, especialmente en el ámbito empresarial. Si bien muchas empresas
buscan adaptarse y crecer mediante la adopción de innovaciones tecnológicas, es
importante reconocer que la atención a las condiciones de sus empleados puede variar,
incluyendo la posibilidad de ser reemplazados por tecnologías o experimentar cambios
en sus actividades y remuneraciones basados en sus conocimientos. Por lo tanto, es
necesario profundizar en el análisis para identificar áreas específicas en las que las
empresas puedan mejorar y brindar un mayor apoyo a sus trabajadores.
Además, las instituciones de educación superior (IES) también desempeñan un
papel crucial en este escenario. Deben revisar y fortalecer sus programas de estudio para
formar a los futuros profesionales con las habilidades necesarias para su inserción en un
mercado laboral en constante evolución
A partir del planteamiento del problema analizado previamente, surge el siguiente
objetivo de investigación: evaluar la influencia de la transformación digital en las
empresas de base tecnológica en Sinaloa y sus estrategias orientadas a capacitar a su
capital humano para enfrentar los desafíos de la digitalización y lograr una inserción
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competitiva en la Industria 4.0. Específicamente, se busca analizar cómo esta
transformación afecta el nivel de habilidades y los salarios de los trabajadores.
Revolución digital en el entorno empresarial: Retos y necesidades
Se llevaron a cabo análisis de diversos estudios empíricos, tanto a nivel
internacional como en el contexto de México, junto con la revisión de teorías relevantes.
Estos estudios y teorías abordan las ventajas de la digitalización en las empresas, los
impactos en sus trabajadores, las habilidades requeridas en el entorno digital y las
estrategias para llevar a cabo la transformación digital de las organizaciones.
En el contexto internacional, se han realizado diversos estudios que abordan
diferentes aspectos relacionados con la transformación digital. Estos estudios incluyen
investigaciones sobre la falta de acceso digital, capacidades y recursos digitales en África
oriental (Foster, Graham, Mann, Waema y Friederici, 2018). También se exploran temas
como la obsolescencia de las competencias de los universitarios y la falta de
alfabetización digital en México y España, y cómo esto puede disminuir la brecha entre
la demanda de empleos y los estudios profesionales (Álvarez-Flores et al., 2017;
Montaudon-Tomas, Pinto-López y Yáñez-Moneda, 2020). Estos estudios resaltan la
importancia de tener habilidades para procesar, analizar y comprender la información
digital para generar conocimiento significativo.
Asimismo, se han investigado iniciativas hacia la digitalización, la educación, el
comercio electrónico y la inclusión social (Hernández y Destinobles, 2019). Otros
estudios se centran en la desconexión digital y el derecho al descanso en España (Pérez,
2019), así como en la creación de cronogramas y Agendas Digitales (Meneses y Pérez
Salazar, 2016), como la Agenda 2030, cuyos Objetivos de Desarrollo Sostenible 8 y 9 se
enfocan en el desarrollo económico y el trabajo decente, así como en la innovación e
industrialización, respectivamente (Trejo, 2017).
En el contexto nacional se abordan temas sobre el impulso de ciencia y tecnología,
investigación y desarrollo y educación hacia las habilidades cognitivas y los derechos
laborales óptimos (Romero y López, 2018); las habilidades blandas (AMITI, 2020); las
habilidades de los estudiantes y programas de digitalización (Álvarez-Flores et al., 2017);
el Programa de Estímulos a la Innovación y el desarrollo de PyMES competitivas
(CONACYT, 2019b; Casalet, 2018); la Agenda Digital Nacional (ADN) 2015 y 2018
(Inzunza-Mejía, 2018; The CIU, 2018); la integración del Plan de Nación 2018-2024 con
la Agenda Digital Nacional (ADN) 2018 (AMITI, 2018b); la elaboración de políticas
públicas orientadas al desarrollo de habilitadores tecnológicos y cognitivos de
radiodifusión y telecomunicaciones, así como la eliminación de barreras que obstruyen el
despliegue de infraestructura de telecomunicaciones (Secretaría de Comunicaciones y
Transportes, 2016).
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Por otra parte, en el ámbito teórico se destaca la importancia de la ciencia, la
innovación, la investigación y las tecnologías digitales para la transformación digital y
competitividad empresarial, misma que ayuda a la prosperidad de los ciudadanos, pues
las actividades de innovación promueven el crecimiento económico (Daskovsky y
Kiselyov, 2020; Kurniawati, 2020). Un sistema de innovación implica la interacción de
redes de instituciones privadas y públicas para crear nuevos conocimientos y tecnologías
que benefician al desarrollo económico y social (Valenduc, 2018).
Schumpeter (1989, citado en Pyka, 2017; Valenduc, 2018; Daskovsky y Kiselyov,
2020) desarrolló la teoría de las ondas largas de Kondratieff y estableció una relación de
causa y efecto entre estas y las revoluciones tecnológicas. Según su análisis, estas ondas
se componen de cuatro fases distintas: depresión, recesión, recuperación y prosperidad.
Esto nos permite comprender que, a largo plazo, los procesos de transformación son
fundamentales para el desarrollo económico. El concepto de "destrucción creativa"
explica cómo las empresas más establecidas crecen y se mantienen en el mercado,
mientras que las menos competitivas se retiran. La quinta onda larga, que inició entre
1995-2000, se caracteriza por el uso de biotecnologías, energías renovables,
nanotecnologías, tecnologías de desarrollo sostenible y servicios de Internet (Valenduc,
2018), mientras que los ciclos anteriores se enfocaban en la separación de cuellos de
botella tecnológicos, ahora el enfoque está en la restauración de la sostenibilidad
ambiental de las actividades económicas, cambios denominados paradigma tecno-
económico (Pyka, 2017).
Pérez (1985, citado en Pérez, 2010) acuñó el término "paradigma tecno-
económico" con el propósito de establecer una conexión con el concepto de "paradigma
técnico" de Dosi (1982). Pérez señala que cada revolución tecnológica tiene un insumo
clave en común, lo que permite agrupar el núcleo de cada revolución en términos de ramas
motrices, ramas vectoras e infraestructura. Por ejemplo, en la Cuarta Revolución
Industrial, se identifican como elementos clave los semiconductores, los teléfonos
móviles y el Internet (Li, 2020). De manera similar, en la primera revolución industrial,
los insumos fundamentales fueron el carbón, el tren y los papeles impresos. En la segunda
revolución industrial, los elementos centrales fueron el petróleo, el gas natural, los
automóviles, las carreteras, el telegrama y el teléfono. Por su parte, la tercera revolución
industrial se caracteriza por la energía solar, las energías renovables, los contenedores, el
correo electrónico y el fax (Li, 2020).
La globalización, al intensificar la productividad, competencia y rentabilidad,
busca liberar mercados y fomentar el crecimiento económico. Sin embargo, este proceso
también implica un cambio en el paradigma tecno-productivo, dando lugar a nuevos
modelos de competencia, tecnologías y conceptos organizativos. Como resultado, se
produce una transformación en el mundo laboral, caracterizado por una demanda cada
vez mayor de capacidades, habilidades y conocimientos especializados y segmentados
(Beltrán Villegas y Cardona Acevedo, 2005). Aunque la neoliberalización busca restaurar
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el poder de clase, los avances tecnológicos han generado desigualdad de ingresos
y han permitido formar nuevas clases que han acumulado fortunas en nuevos sectores
como la biotecnología y las TIC, aprovechando las relaciones de mercado que permiten
comprar barato y vender caro (Harvey, 2005; Krugman, 2014; Held, 2008).
En los últimos años, la estructuración mundial se ha caracterizado por la
integración global de mercados por medio de capitales, comunicaciones, tecnologías,
mano de obra y mercancías, permitiendo considerar a la globalización como un fenómeno
que está ligado a la modernidad, un proceso intrínsecamente globalizado y resultado de
una comunicación intensa entre regiones a través de redes de intercambio mundial
(Beltrán Villegas y Cardona Acevedo, 2005; Robertson y Pineda, 1998; Giddens, 1993).
La teoría económica reconoce que los cambios tecnológicos tienen efectos en la creación
de empleos, ya que la innovación de procesos puede influir en la reducción de mano de
obra necesaria y la innovación de productos puede favorecer la generación de empleo
(Vivarelli, 2014).
Materiales y métodos
Esta investigación utiliza la tradición intelectual empírico-analítica centrada en la
recopilación de datos empíricos, ésta se deriva del positivismo lógico que sostiene que la
ciencia debe seguir un método riguroso basado en la observación y la objetividad, y se
apoya en la metodología cuantitativa (Porta y Silva, 2003). El diseño de la investigación
es no experimental y transeccional porque se analiza un momento único, de corte
descriptivo y de tipo cuantitativo (Hernández, Fernández y Baptista, 2014; Ruiz
Olabuénaga, 2003).
La muestra se obtuvo mediante un muestreo estadístico (Hernández et al., 2014)
para seleccionar las empresas de base tecnológica (Merrit, 2011; Fong Reynoso y
Rodríguez Hernández, 2020; Lall, 2000) de diversos sectores de base tecnológica
(Alarcón y Bajo, 2015; PRODIAT, 2012) en Sinaloa. El periodo de aplicación de
cuestionarios se llevó a cabo entre los meses de noviembre de 2022 y enero de 2023 y se
obtuvo respuesta de los directivos de 35 empresas y 63 de sus trabajadores.
Las empresas que participaron se seleccionaron a través de distintas fuentes como
LinkedIn, Internet, la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de
Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI, 2022), colaboradores
con el Parque de Innovación Tecnológica de la Universidad Autónoma de Sinaloa y el
Registro Nacional de Instituciones y Empresas Científicas y Tecnológicas (RENIECYT)
del CONACYT (2019). Los directivos, por una parte, completaron un cuestionario
estructurado (Hernández et al., 2014) de 26 ítems adaptado de diferentes autores (Tabla
1) para abordar las preguntas de investigación.
Las preguntas 3-5 permiten identificar en qué sector de base tecnológica se
encuentran las empresas según los cuadrantes ofrecidos por los autores: Alta, media-alta,
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media tecnología o baja tecnología; o bien Ejecutantes de I+D, competentes
tecnológicos, Firmas autosuficientes o PYMES de baja tecnología, dando una primera
pauta en cuanto al nivel de tecnologías que deberían de tener, mismo que se verifica con
las preguntas 6, 7, 10 y 11 cuyas respuestas se utilizan para obtener el nivel de
transformación digital, donde: 5 Líder digital, 4 Avanzado digital, 3 Intermedio digital, 2
Principiante digital, 1 Analógico. Las preguntas 8 y 9 indican si cuentan con un plan de
transformación digital y si existe una estrategia instalada en la empresa para potenciar la
creatividad y la innovación entre los empleados.
Las preguntas 12-15 permiten identificar si han implementado innovaciones en
sus productos, las herramientas tecnológicas que utilizan y si el personal ha aumentado o
disminuido la adopción de éstas, mientras que las 16-20 destacan las habilidades que
requieren las empresas, y con la 21 verificar si la experiencia de éstas influye en los
sueldos de los trabajadores por medio de análisis de regresión lineal y de correlaciones
para conocer en qué medida y significancia influyen en los sueldos. Las preguntas 15 y
22-25 permiten identificar las estrategias hacia la transformación digital y preparación del
capital humano.
Tabla 1
Operacionalización del cuestionario para los directivos
Responde a
Ítem
Fuente
Información de la empresa
1-2
Propia
Clasificación de EBT
3
4
5
(Alarcón y Bajo, 2015)
(Hatzichronoglou, 1997, como se citó
en Merrit, 2011).
(Rush et al, 1996, como se citó en
Merrit, 2011).
El nivel de transformación
digital de la empresa
6-11
12
13
(Cámara de comercio de Santiago,
2020).
(Cámara de comercio de Santiago,
2021).
(Cámara de comercio de Santiago,
2020; Dell Technologies, 2019a)
Cambios ocurridos por la
transformación digital
14
15
Propia
(Dell Technologies, 2020)
Competencias necesarias
para la inserción a la I 4.0
16-17 18
19-
20
(Ferrari, 2013)
(WEF, 2016, como se citó en
Martínez, 2018)
(Muñoz-La Rivera, Hermosilla,
Delgadillo y Echeverría, 2020)
Las habilidades influyen en
los sueldos
21
Propia
Estrategias
22
23-24 25
(Dell Technologies, 2019a y 2019b)
(Dell Technologies, 2020)
(Dell Technologies, 2019a)
Comentarios de los
participantes
26
Propia
Fuente: Elaboración propia con información de los autores.
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12
Por otro lado, los trabajadores respondieron un cuestionario adaptado de Janssen
y Stoyanov (2012) de 49 ítems con preguntas cerradas centradas en sus habilidades, cuyos
resultados se observan en la tabla 3.
Se utilizó el software SPSS para llevar a cabo de manera deductiva (Behar Rivero,
2008) los análisis estadísticos correspondientes con datos numéricos obtenidos de las
respuestas (Rodríguez, Lorenzo y Herrera, 2005) y corroborar así la teoría (Muñoz y
Sahagún, 2017; Hernández Carrera, 2014). De esta manera se pueden identificar las
características que tienen en común las empresas de base tecnológica y sus trabajadores,
así como las particularidades propias de cada una de ellas.
Resultados
En la Tabla 2 se presentan los propósitos de cada pregunta del cuestionario utilizado en
la investigación, el cual fue adaptado a partir de diversas entrevistas y cuestionarios
utilizados en estudios previos. Este cuestionario permitió identificar las empresas de base
tecnológica en Sinaloa, así como el nivel jerárquico de los encuestados. Además, se
utilizó para clasificar las empresas por sector económico e intensidad tecnológica, y
evaluar su nivel de transformación digital. Asimismo, se indagó sobre las competencias
blandas y tecnológicas consideradas más relevantes en el contexto sinaloense, las
estrategias utilizadas para adaptarse a la industria 4.0 y las barreras que enfrentan en su
proceso de transformación digital.
Se puede apreciar que a pesar de que de las 35 empresas que respondieron el
cuestionario, en gran medida pertenecen al mismo sector de telecomunicaciones y
tecnologías de la información, o bien, al sector de alta tecnología, y que coinciden en el
mismo subsector. Sus características, avances en transformación digital y necesidades son
diferentes, se puede decir que pertenecen a un nivel intermedio digital o avanzado digital
y que las estrategias de transformación digital en cada una de ellas son en general
diferentes a las otras. Además, las empresas que mencionan que el personal ha aumentado
con la adopción de herramientas tecnológicas básicas parecen ser las que tienen un nivel
mayor de transformación digital, mientras que en las que tienen un menor nivel de
transformación digital, el personal ha disminuido. Y en general las competencias más
importantes que buscan las empresas están relacionadas con la solución de problemas y
que los puestos y sueldos sí dependen de las cualificaciones del personal en las más
avanzadas.
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Tabla 2
Respuestas de directivos
Preguntas
Respuestas
Información
50% son gerentes generales
26% son gerentes de división
Clasificación de
EBT
65% Telecomunicaciones y TI
65% Aeroespacial, computacional y equipo de oficina,
comunicaciones electrónicas, farmacéutica
60% cuentan con un ingeniero, adopta o adapta soluciones
tecnológicas
Nivel de
transformación
digital
Intermedio digital
63% no tiene un plan de transformación digital
57% no cuenta con una estrategia de creatividad e innovación
82.9% sí implementaron innovaciones en productos en los últimos
dos años.
Cambios ocurridos
por la
transformación
digital
65% El personal ha aumentado
68% Trabajo remoto
60% Reinventar las experiencias digitales
60% Transformar servicios y modelos de consumo
Competencias
necesarias para la
inserción a la I 4.0
51% Egresados nivel intermedio
Solución de problemas
Habilidades de proceso
Habilidades blandas: resolución de problemas y trabajo en equipo
Habilidades tecnológicas: Seguridad de la información y
Programación de computadoras
Las habilidades
influyen en los
sueldos
74% Mejores cualificaciones = mejores puestos y sueldos
Barreras
Estrategias
74% Falta de presupuesto y recursos
34% Falta de estrategia digital
63% Habilidades digitales adecuadas
77% Tecnologías digitales
54% Equipo de liderazgo hacia la transformación digital
Fuente: Elaboración propia con las respuestas de los directivos de las empresas
de base tecnológica.
Asimismo, una de las preguntas correspondientes al nivel de transformación
digital (Figura 1), correspondiente a la pregunta número 13, va dirigida a conocer las
herramientas tecnológicas correspondientes a la Industria 4.0 que utilizan actualmente las
empresas participantes.
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14
Figura 1
Herramientas tecnológicas de las empresas de base tecnológica de Sinaloa
Fuente: Elaboración propia con las respuestas de los directivos de las empresas de base
tecnológica.
Como se mencionó anteriormente, el cuestionario a responder por los trabajadores
(Tabla 3) se adaptó de Janssen y Stoyanov (2012), por lo que se utilizó el Alfa de
Cronbach para verificar que cada uno de los ítems sigan siendo pertinentes dentro de esta
herramienta. Dado que esta medición de fiabilidad ocurre entre 0 y 1 y una puntuación de
.976 se considera de muy alta fiabilidad, se puede confirmar que esta herramienta es muy
fiable. Además, las calificaciones obtenidas en cada uno de los ítems se encuentran entre
.975 y .976, por lo que no hubo necesidad de eliminar ninguno.
0
1
1
1
2
3
6
6
6
7
7
9
15
15
16
26
29
32
010 20 30 40
Computación cuántica
Blockchain
Nanotecnología
Realidad virtual/ realidad aumentada
BIM (Modelado de información para la construcción)
Biotecnología
Inteligencia Artificial
Wikis
Drones
Big Data
Domótica/ Internet de las cosas
Otras
CRM
Ciberseguridad
E-commerce
Marketing Digital
Tecnologías Móviles
Redes Sociales
NÚMERO DE EMPRESAS
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15
Tabla 3
Estadísticos de las habilidades de los trabajadores
Habilidades
Media
Desv.
Desviación
Conocimientos técnicos generales y habilidades
funcionales
4.41
1.116
Uso básico en la vida cotidiana
4.49
.965
Habilidades especializadas y avanzadas para el
trabajo y la expresión creativa.
3.48
1.162
Comunicación y colaboración mediadas por la
tecnología
3.78
1.156
Privacidad y seguridad
4.38
.869
Aspectos legales y éticos
4.17
1.040
Tratamiento y gestión de la información
4.05
1.023
Toma de decisiones informada y flexible
4.02
.942
Exploración de oportunidades digitales y
adaptación a las propias necesidades
4.32
.930
Aprendizaje autodirigido con tecnologías digitales
4.05
1.054
Comprensión y conciencia del papel de las TIC en
la sociedad
3.87
.975
Uso eficaz y eficiente
4.25
.915
Uso y apropiación fluidos de la tecnología
3.75
1.107
Actitud equilibrada hacia la tecnología
3.97
1.047
Fuente: Elaboración propia con las respuestas de los trabajadores de las empresas
de base tecnológica.
Para obtener los resultados de la Tabla 3 se calcularon las variables en SPSS, que
como se explicó anteriormente, tres ítems constituyen una habilidad, por lo tanto, se
realizó este ejercicio 14 veces para poder ponderar las diferentes habilidades. Se puede
apreciar que las habilidades más fuertes de los trabajadores son las de uso básico, de
conocimientos técnicos y las de privacidad mientras que se encuentra como área de
oportunidad a las de expresión creativa, uso fluido de tecnología y comunicación.
Conclusiones
En conclusión, según los resultados de esta investigación, las Empresas de Base
Tecnológica participantes se encuentran en un nivel intermedio en cuanto a la integración
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de la tecnología digital y el desarrollo del ecosistema digital. Aunque muchas de
estas empresas pertenecen a sectores de alta tecnología, se observó que más de la mitad
no tienen un plan establecido para la transformación digital ni áreas dedicadas al
desarrollo de la innovación. A pesar de esto, la mayoría de ellas han llevado a cabo
actividades relacionadas con la innovación de productos, lo que indica que sí tienen el
interés y los recursos necesarios para competir en el mercado actual.
En la teoría se discute que la transformación digital reemplaza empleos o bien,
crea nuevos, en este caso poco más de la mitad de la mitad de las empresas de base
tecnológica sí logró incrementar la fuerza laboral, además se encontró que entre las
estrategias que más implementan es el fomento del trabajo a distancia pues
comprendieron los beneficios que tiene tanto para los trabajadores como para la em En la
teoría se debate si la transformación digital reemplaza o crea empleos. En el caso de las
empresas de base tecnológica estudiadas, se observó que poco más de la mitad logró
aumentar su fuerza laboral. Además, se encontró que una de las estrategias más
implementadas es fomentar el trabajo a distancia, ya que estas empresas comprendieron
los beneficios tanto para los trabajadores como para la empresa.
La mitad de los directivos de las empresas participantes sostiene la opinión de que
los estudiantes graduados carecen de conocimientos y habilidades suficientes para llevar
a cabo las tareas requeridas por las empresas. Estas habilidades incluyen la resolución de
problemas, la seguridad de la información y la programación, entre otras. Por lo tanto, los
hallazgos de esta investigación pueden resultar útiles para las universidades, ya que
pueden utilizarlos para mejorar sus planes de estudio. De esta manera, los graduados
podrán adquirir las cualificaciones necesarias que les permitan acceder a mejores puestos
y salarios en el mercado laboral.
A pesar de las limitaciones identificadas, las organizaciones encuestadas están
realizando inversiones para asegurarse de que su personal adquiera las capacidades
necesarias para operar las nuevas tecnologías digitales. Se espera que las áreas de
oportunidad identificadas les ayuden a respaldar a los trabajadores para que sean más
competentes en el uso de las tecnologías, mejoren la comunicación y la colaboración, y
comprendan la importancia tanto de las Tecnologías de la Información y Comunicación
como de sus conocimientos en la sociedad.
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