Conference PaperPDF Available

SAĞLIK TURİZMİ KAPSAMINDA MEDİKAL TURİZM İŞLETMELERİNİN SATIŞ PAZARLAMA FAALİYETLERİ

Authors:

Abstract

Bu çalışmada Kuşadası ilçesinde sağlık turizmi yetki belgesine sahip, dental turizm hizmetleri sunan altı diş kliniği ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmelerde kliniklerin genel bilgileri, tedavi türleri, hasta potansiyelleri, pazarlama çözümleri, reklam ve sosyal medya stratejileri konusunda bilgiler alınmıştır. Ayrıca kliniklerin sağlık turizminin geliştirilebilmesi için neler yapılması gerektiğiyle ilgili önerileri de toplanmıştır. Yapılan görüşmeler bağlamında uygulanan içerik analizi neticesinde çok çeşitli sonuçlara ulaşılmıştır. Buna göre, kliniklerin kaliteli hizmet sunma motivasyonlarının yüksek olduğu, dental turizminde tıbbi ve estetik uygulamaların yanısıra dijital laboratuvar kullanımının da yaygınlaştığı anlaşılmış, hasta potansiyellerinin çoğunlukla İngiltere'yi kapsadığı, yine Orta Avrupa‘ya da açılma hedeflerinin söz konusu olduğu dikkat çekmiştir. Satış pazarlama ekseninde dikkate alındığında ise kliniklerin güncel bilgi ve iletişim teknolojilerine olan adaptasyonlarının yüksek seviyede olduğu tespit edilmiş, genel olarak faaliyetlerin sosyal medya başta olmak üzere çeşitli dijital araçlar yardımıyla desteklendiği sonucuna ulaşılmıştır. Görüşmeler neticesinde ortaya çıkan önemli sonuçlardan biri de, kliniklerin satış pazarlama süreçlerinde dijital araçlar üzerinden gerçekleştirdikleri tanıtım uygulamalarında esnekliğe daha fazla ihtiyaç duydukları, geleceğin bu yönde politikalar ve desteklerle şekillendirilmesi gerektiği yönündeki ortak görüşlerdir.
SALES AND MARKETING ACTIVITIES OF MEDICAL ENTERPRISES IN THE
CONTEXT OF HEALTH TOURISM
SAĞLIK TURİZMİ KAPSAMINDA MEDİKAL TURİZM İŞLETMELERİNİN SATIŞ
PAZARLAMA FAALİYETLERİ
Ahu YAZICI AYYILDIZ


ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-1301-2428
Oğuz DOĞAN


ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-7667-9107
Gamze KÖSE


ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-1225-5118
Ecem DENİZ


ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-5045-9563
ÖZET
Bu     turizmi yetki belgesine sahip, dental turizm hizmetleri
sunan    ile    kliniklerin genel
bilgileri, tedavi  hasta potansiyelleri, pazarlama  reklam ve sosyal medya
stratejileri konusunda bilgiler   kliniklerin  turizminin 
 neler   ilgili  de   
 uygulanan  analizi neticesinde     Buna 
kliniklerin kaliteli hizmet sunma    dental turizminde  ve
estetik   dijital laboratuvar  da  
677
hasta potansiyellerinin  'yi  yine Orta Avrupaya da 
hedeflerinin  konusu  dikkat   pazarlama ekseninde dikkate
 ise kliniklerin  bilgi ve  teknolojilerine olan 
 seviyede  tespit  genel olarak faaliyetlerin sosyal medya  olmak
  dijital    sonucuna  
neticesinde ortaya    biri de, kliniklerin  pazarlama rinde
dijital       daha fazla
   bu  politikalar ve desteklerle  
 ortak 
Anahtar kelimeler:  turizmi, medikal   ve pazarlama, dental turizm,
 turizminde pazarlama
ABSTRACT
In this study, interviews were conducted with six dental clinics that have health tourism
authorization certificate and provide dental tourism services in  district. During the
interviews, general information regarding the clinics, treatment types, patient potentials,
marketing solutions, advertising and social media strategies were obtained. In addition,
suggestions of clinics about what to do in order to advance the health tourism were also
collected. As a result of the content analysis applied in the context of the interviews, a wide
variety of results were obtained. It has been understood that the motivation of the clinics to
provide quality services is high, use of digital laboratories in addition to medical and aesthetic
applications in dental tourism is widespread, and majority of patient potential is associated
with England as keeping the objective for reaching out the Middle Europe. Considering the
sales and marketing direction, it has been determined that the adaptation of the clinics to the
current information and communication technologies is at high level, and it has been
concluded that the activities are generally supported with the help of various digital tools,
especially social media. One of the important results that emerged from the interviews is the
common opinion that clinics need more flexibility for their promotional activities within sales
and marketing processes through digital tools, and that the future should be shaped with
policies and supports in this direction.
Keywords: health tourism, medical companies, sales and marketing, dental tourism,
marketing in health tourism
1. GİRİŞ
   bir role sahip olan turizm,  ziyaret ve konaklama
      seyahatleri ifade etmektedir. 
   konaklamak suretiyle  zamanda tedavi 
 eylemleri genel olarak  turizmine  etmektedir  2012). 
konusu  turizm  faaliyetler  turistlik  beraberinde 
hizmetlerini de efektif    turist  nde 
678
2022     verilerine  2022nin ilk dokuz   ziyarete 
olan turist   olarak 40 milyon   bu   sonunda 50
milyonu  tahmin edilmektedir. 40 milyon  turistlerin sadece 
bir kesiminin (ortalama 650.000 turistin)  turizmi  ziyarette 
 Bu noktada ye turizm aktiviteleri  gelen 
ortalama   890 Amerikan    turizmi cephesinde ise 
 2500 Amerikan     ve  2022).
 turizminin  ekonomisi    sahip    bulundurularak
bu alanda  hizmetlerin desteklenmesi,  ve  edilmesi 
 de  konusu planlama  ve  stratejileri 
Devlet Planlama     turizmi  iki
   Konaklama, seyahat gibi  ilgili olarak  ve Turizm
 faaliyet  ve   kurallar  ve denetlemede bulunma
gibi    yandan,    yapan personellerin 
    ve denetlenmesi ise   
  turizmi   Devlet Planlama 
  ve    girmektedir  2010). 
Japonya, Yunanistan ve   olmak     turizmi 
faaliyetleri desteklemek  kendi  hem ekonomik hem de siyasi
desteklerin yer  stratejiler  (Lunt vd., 2016).
kemizde, son   kazanarak iyi bir ivme yakalayan  turizmi,  ve
 itibariyle  alt dallara da  Buna    ileri 
(geriatri) turizmi, engelli turizmi ve medikal turizm  zkan, 2019).  turizmi
  incelenen medikal turizm; cerrahi veya  tedavi almak  seyahat
planlayan hastalara   hizmetiyle beraber tatil, konaklama ve gezi gibi turistik
faaliyetleri de sunmak  turizm e     ve
Karatana, 2013).
 medikal turizm   hizmetlerin   tedaviler, 
ekimi, obezite cerrahisi, estetik cerrahiler, transplantasyon, inferfilite  bebek
 ve  tedavileri  Medikal turizm  dental hizmet
veren yetkili kliniklerin   destinasyonlardan biri de  
 Efes, Priene, Didim, Milet  ve hatta Dilek  Milli  
ce  Meryem Ana Evi, Bafa  gibi  turistik   de  bir
 Bu nedenle   dental hizmetler,  turizmi potansiyelini 
   2020).   dental hizmetlerin 
turizmi     mevcut durumu 
ve gelecek  fikir    
 hareketle bu     turizmi yetki belgesine
sahip,  turizmi  dental hizmetler sunan    ile 
  kliniklerin genel bilgileri, tedavi  hasta
potansiyelleri  pazarlama, reklam ve sosyal medya stratejileri konusunda bilgiler
  kliniklerden  turizminin   neler 
679
 ilgili de ek   Elde edilen bulgular mevcut durumu kavramak ve
 dair potansiyelleri anlamak  genel olarak yoru
2. SAĞLIK TURİZMİ
 turizmi, bireylerin  ve esenliklerini    yurt  ve yurt
 seyahatlerini, genel      tedavilere ve
 odaklanan  seyahat    vd., 2021).
 turizmi, bireylerin kendi   destinasyonlarda  hizmeti
 olanak  ve bu nedenle   turisti olarak kategorize etmektedir
 ve teza, 2023).     maliyetleri, uzun hasta bekleme
listeleri veya yeni tedavilere   nedeniyle   turisti ABD, Kanada
ve  Avrupadan genellikle Asya, Orta ve de  hizmetlerine  aramakt
(Zhong vd., 2021).   turizmi, bireylere    ve dinlenme
ile     tedavi ve   sonra, bireyler
pitoresk bir ortamda    aktivitelerine girebilir ve destinasyonun
 ve cazibe merkezlerini denetimleyebilmektedir.
    rahatlama ve    arayan
bireylere hitap eden  turizmi    r. 
  rekabet stratejilerini de  Rekabetin  ile birlikte
   teknolojik faaliyetlerden yararlanarak fark 
hedeflemektedir  vd., 2023). Bu   bireylerin  zaman seyahatlerini
   ve cerrahi  alma ile  arzusundan gelmektedir (Hartwell,
vd., 2018).   bu   hastalar  daha   stresin
 ve genel olarak  bir deneyime    turizmi
  fayda sunarken  ve dikkate  gereken hususlar da 
Dil engelleri,   ve   seyahat  ve
 r, bireylerin  turizmi seyahatlerine   gereken
 
  turizminin son   giderek   
  genel olarak stratejik   konumu; bununla birlikte Orta 
Asya, Kuzey Afrika, Orta Afrika, Rusya gibi konumlara  ile birlikte 
  sistemi ile dikkat  Etik  hastane 
teknolojik  ile  turizmi   ve   personeli,
  olarak tercih edilebilir hale getirmektedir.  2016).  
turizminin    niteliklerde tesisler kurulmakta ve bu kapsamda 
tesisleri, klinik misafirhaneler ve geriatrik tedavi merkezleri gibi tesislerde  
 (Yazan vd., 2017). Bu durumda   turizmi  
 hale   Her   katlanarak devam etmektedir.
680
3. MEDİKAL SAĞLIK TURİZMİ
 turizmi   incelenen medikal turizm; cerrahi veya  tedavi almak 
seyahat planlayan hastalara   hizmetiyle beraber tatil, konaklama ve gezi gibi
turistik faaliyetleri de sunmak  turizm     Medikal
turizmde, turistin temel   tedavi olsa da  zamanda turistik destinasyonlarda
istirahat edip,  vakit aktiviteleri  gibi turizm  de yer
alabilmektedir (Mugomba ve Danell, 2007).  medikal turizm terimi yeni
duyulmaya  da  genelinde  uygulanan bir turizm  (Sevim ve
Sevim, 2019) Uzun  insanlar daha iyi bir hekim daha iyi bir   yer
alma ve daha kaliteli  hizmetleri alabilmek  seyahat etmektedirler. Ancak bu
seyahatler   daha   olan   
      bireyler  hizmetlerine
 uzun bekleme listeleri, yetersiz sigorta  ve  maliyet gibi 
 ile  Bu  neticesinde   
bireylerin  olan  medikal turizm  seyahat etmelerine sebep
 (Wongkit ve McKercher, 2013).     daha
ekonomik ve engelleyici rleri bulunmayan  (Tayland, Singapur, 
Hindistan,  medikal turizm  ilgi   ve 
2022).   bir  medikal turizm  bireylerin ikamet
etmekte  n  bir  seyahat etmelerindeki nedenlerin  %40 ile
en  teknoloji gelirken, bu  %32 ile   kalite ile  medikal
uygulamalar ve bu   tedaviler takip etmektedir.  %15  daha
  %9 oranla  seviyede maliyet ve %4  ise keyfi uygulamalar
  maliyet   tespit   2016: 111). 
turizm hizmeti veren   dinamizm ve istihdam  ciddi 
  turizmin   edilmemesi gereken bir  de
mevsimlik  yani bir   12   Bu durum  
olmak   ve    problemler  etmektedir. Bu dez
giderilmesi   turizm  faaliyet  turizm mevsimini daha  bir
 yaymak gerekmektedir.  2000: 117-118).  turizm 
olan de de turizm faaliyetleri mevsim  tabiidir. de 
turizmin mevsimsel      medikal turizmin 
rol    ekonomik anlamda   
 turizmin bir  olarak bilinen medikal turizmin   medikal
turizm hizmeti sunan hastanelerin ve   turizm  
  pazarlara dahil olabilmeleri, hedefteki pazar  iyi tercih etmeleri,
  n takip edip   haberdar  misyon ve
   gerekli   ve  
 devlet   ile desteklenmeleri gerekmektedir (Demirer, 2010).
681
3.1. Dental Turizm
 turizminin   olan alt ilgi  biri de dental turizmdir. Dental
turizm       seyahat etmenin medikal
turizmin en    ve hatta bu seyahat  turizm gelirlerinin 
 ifade edilmektedir (Crooks vd., 2010). Buradan hareketle dental turizm, 
turistlerinin   sahip olmak ve  eti   gidermek 
tercih   zamanda destinasyon a zaman   da 
seyahatler  olarak  (Deasy vd., 2014; Enderwick ve Nagar, 2010).
 teknoloji ile birlikte  tedavisi eylemlerinin  ve  
  de  hastalar nezdinde artan  vakitlerin,  aktivelere
 ile  (Loubeau, 2009),  son zamanlarda  ilerleyen
dental turizm faaliyetlerinin,    sayesinde  ve 
hizmetlerle   (akt.  ve  2020; Turner, 2008). Dental
turizminin faaliyet    zamanda hava  fiyat  ve
tasarlanan  maliyet seviyeleri ile   ifade etmek de  bir tespit
olarak dikkat  (Milosevic, 2009).
Dental turizminin   zamanda    gelen  
sayesinde de ilerlemektedir. En basitinden Amerikan  Hekimleri   turizmini
 ve      bir politika   2006 
 kararlar  (Furlong, 2006). Bu  karar  
   elde edilmesi ve -turizm boyutunda ilerlemelerinin 
etki   tetiklenmesi   kritiktir. Dental turizm 
  destinasyon  gibi   ele  daha da
 gerek  Medikal turizme  bir turizm sistemleri
 benimsenmesi bu   bir  olarak 
(Leiper, 1979).  konusu  turizm sisteminin    suretiyle, 
 tetikleyen bir  (Hall ve Lew, 2009: 10).
Seyahat konsepti ve onun bir turizm modeli  temsil edilmesi, turizmin sadece bir
destinasyon    zamanda transit  ve   
 dikkate   gerektirmektedir.  turizmin etkilerini
 ve anlamak akademik ve bilimsel   kritiktir. 
dental turizm  dikkate    da  bir etken 
  Dental turizm  ABD.  olmak  Asya 
Singapur ve yine  Avrupa   1997  kadar dikkat  merkezler
konumunda  2000li   ise Asya  Hindistan ve
Tayland gibi  ile birlikte Avrupada  Polonya, Bulg Macaristan
ve  gibi  ucuz  hizmetleri   daha  ve 
 haline   (Kamath vd., 2015; Loubeau, 2009).   
 ve  da turizm faaliyetlerinin    bir hale
gelmektedir.  ABD. Bu  turizm destinasyonu olarak Meksika ile 
  Yine dental turizm  eylemler  
1980lerin  kadar uzanmak   daha ucuz maliyetli  
Macar  hekimlerini ziyaret  Bu durum 1990larda Alman ve  hastalar
 de  konusu     hareketleri 2003    kliniklerinin
682
seyahat d ve konaklama boyutundaki daha titiz  neticesinde
destinasyon, pazarlama fiyat tasarrufu ve fiyat-performans analizleri gibi  de 
plana   Bu noktada son   teknolojik  de etkin
 haline   RevaHealth  bir sistem,    hizmetleri
veri   ve turizm boyutunda analiz eden,  pazar tahmini yapan ve reklam
 Web izlenim verileri gibi veriler  d  hizmetleri  dental
pazarlama   teknolojik  biri olarak bilinmektedir (Zoltan ve
Maggi, 2010).
4. ARAŞTIRMA
4.1. Araştırmanın Amacı ve Önemi
Medikal turizm   ve pazarlama faaliyetleri, desti 
   marka   ve   hayati 
 Bu faaliyetler, potansiyel     ve medikal
turizm   ve arzu edilen  merkezleri olarak 
 hizmet etmektedir. Medikal turizm  etkili ve pazarlama stratejileri
uygulayarak,  hastalara kaliteli  hizmeti   
turizmi   ve   bulunabilmektedir.
Bu    olarak     bir analizinin
      hizmetleri arayan bireylere
  ve bilgiler  ve  kl   kararlar vermelerine
  Okuyucular, bu kliniklerin temel  ve  inceleyerek
sunulan hizmetleri,  kalitesini,  memnuniyetini ve genel itibariyle daha iyi
 r. Bu  analizin  bireyleri  
yapma konusunda      ve hasta
merkezli    etmede 
4.2. Araştırmanın Evren ve Örneklemi
 evreni, de medikal turizm     
etmektedir.   ise   medikal turizm   dental
turizm hizmeti veren 6   
4.3. Araştırmanın Yöntemi
Bu    olarak,  bulunan    
    buna    bir 
organize  Genel olarak    sayesinde elde edilen
 dental turizmin mevcut durumu ve    
   klinikleri ile    
bir vazife ortaya  
 genel  ve le    tasarlanan sorular,
 olarak ilgili klinikleri  profil bilgilerini  sorularla 
 pazarlama faaliyetlerinin mevcut teknolojik   sosyal medya)
   boyutundan  alacak sorularla  devam
683
edilmektedir. Bu     kliniklerin   
  dikkate   stratejileri ve hatta mevcut durum ile
gelecek   fikirlerini toplama  sorularla  
 yine elde edilen cevaplarla birlikte  detaylara  olmak  alternatif
sorularla    olarak bu   e olmak 
dental turizm ve  perspektifinin  bulgular ortaya  
 
5. BULGULAR
  sonucunda elde edilen bulgular,  
 fikirlerin elde edilmesinde rol  Buna  
 demografik  ve   sonucunda elde edilen bulgular
ilerleyen tablolar  
Tablo1.  hekimlerinin demografik 
KATILIMCI
CİNSİYET
EĞİTİM
DÜZEYİ
FAALİYET
YILI
DİL
Klinik1

Uzman
18

Klinik2

Lisans
8

Klinik3
Erkek
Lisans
1.5

Klinik4

 Lisans
2

Klinik5
Erkek
Lise
4

Klinik6
Erkek
Master
1

Tablo 1'de  gibi      erkektir. Dil becerileri genel
itibariyle  olarak     1 Uzman, 1,
Master, 2 Lisans, 1  Lisans ve 1 Lise olarak belirtilmektedir. Faaliyet  ortalama 18
 kadar      bireylerin 
 ve nitelikleri  bilgi 
684
Tablo 2. Ana Tema:  turizminde pazarlama ve  stratejileri.
ANA TEMA
ALT TEMA
KATILIMCI
Pazarlama ve Tanıtım
için Kullanılan Dijital
Platformlar
E-posta, Telefon, Instagram
Klinik1
Instagram, Facebook
Klinik2
Web sitesi, Instagram, Facebook
Klinik3
Google, Facebook ve Instagram
Klinik4
Google
Klinik5
Web sitesi, Facebook, Instagram
Klinik6
Tablo 2 kliniklerin pazarlama ve   dijital 
 Bu dijital platformlar,  kliniklerinin hedef kitleleriyle 
 hizmetleri  bilgi  ve potansiyel   olanak
   kullanarak online   daha  bir
kitleye  ve  olarak  turizmi  pazarlama ve 
  
Tablo 3.  kliniklerinin  profilleri.
KATILIMCI
MÜŞTERİ PROFİLİ
Klinik1
  Orta Avrupa 
Klinik2
Almanya, 
Klinik3
 
Klinik4
  Rusya
Klinik5
Orta Avrupa,  
Klinik6
   Rusya, Ukrayna
Tablo 3'te kliniklerin  profilleri, her bir  hizmetlerinin   ve
    bilgi  Kliniklerin belirli bir hedef pazara
veya    hitap etme    profillerini
anlamak, kliniklerin pazarlama ve  stratejilerini bu belirli  hedef kitlelerine
etkili bir   ve onlarla  kurmak    
6. SONUÇ VE ÖNERİLER
  sonucunda  turizminde kliniklerin   hangi kanallar
   tespit      sayesinde
pazar   an ve pazarlama faaliyetlerinin teknolojik  
 verimli etkiler   bir  ortaya  Kliniklerde rekabet
685
stratejilerinde benzerlikler olsa da teknoloji  sayesinde farklar 
ylemek  hale 
   cinsiyet    dil olarak  ortak
  diline   sonucu    bir lise
mezunu haricinde  lisans ve  olarak  faaliyet    bu
alanda    
  dijital   ve pazarlamada  rol 
sonucu  kliniklerin genellikle; Facebook, Instagram gibi   alan
‘‘Meta ’’ve Google   ve pazarlama stratejilerini  tespit
edilmektedir. Bu dijital platformlar,  kliniklerinin hedef kitleleriyle  
hizmetleri  bilgi pa ve potansiyel   olanak
   kullanarak online   daha  bir
kitleye  ve  olarak  turizmi  pazarlama ve 
  
 kliniklerin  profillerine   Amerika, Rusya, Almanya
 olmak        kliniklerin
 Ticaret   turizmi destekleri   hedef  
 da  Kliniklerin belirli bir hedef pazara veya  
 hitap etmeleri  zamanda  profilleri   
  profillerini anlamak, kliniklerin pazarlama ve  stratejilerini bu
belirli  hedef kitlelerine etkili bir   ve onlarla  kurmak
   
  medikal turizm  verilen dental hizmetlerin  
 turizmi kalitemizin  etkin rol    
bulundurularak;  turizminde pazarlama ve reklam stratejilerinin  ve 
turizmi   ziyaret eden  turist say   
genelinde daha       Chatbot 
potansiyel hastalar ile otomatik      da
 Deneyimli ekipler ve b  devam    ve
nin  turizminde  bir ziyaret  (yani destinasyon) haline gelmesi

KAYNAKÇA
 M. (2020).   Turizm Potansiyelinin  (Master's thesis,
Adnan Menderes   Bilimleri 
 O. (2012).  alternatif bir turizm;  turizmi.  Mehmetbey
 Sosyal ve Ekonomik  Dergisi, 2012(2), 91-96.
686
 G., Mukul, E., & Kongar, E. (2021). Health tourism strategy selection via
SWOT analysis and integrated hesitant fuzzy linguistic AHP-MABAC approach. Socio-
Economic Planning Sciences, 74, 100929.
Deasy, R., Kim, J.-Y. & Hong, S.-A. (2014). A Comparative Study of Knowledge, Attitude
and Experience towards Dental Tourism between Indonesian and Korean People, Journal of
Digital Convergence, 12(3), 299-308
Demirer, E.  (2010).  medikal turizm ve   bir 
(Master's thesis,   Sosyal Bilimler 
 O., &  E. G. (2022). Medikal Turizm  Olan Obezite Cerrahisinde Dijital
Teknolojilerin  III.     , 90.
Enderwick, P. & Nagar, S. (2011). The Competitive Challenge of Emerging Markets: the
Case of Medical Tourism, International Journal of Emerging Markets, 6 (4), 329-350
           
 Turizm Akademik Dergisi, 7 (1), 195-208.
Hartwell, H., Fyall, A., Willis, C., Page, S., Ladkin, A., & Hemingway, A. (2018). Progress in
tourism and destination wellbeing research. Current issues in Tourism, 21(16), 1830-1892.
 E. (2016). Health tourism in Turkey: a study on newspapers.  
 ve Stratejileri  Dergisi, 1(3), 26-35.
Kamath, K., Hugar, S., Kumar, V., Gokhale, N., Uppin, C., & Hugar, S. S. (2015). The
business and pleasure of teeth: Dental tourism. International Journal of Contemporary Dental
& Medical Reviews, 2015.
 G. &  F. (2023).  Turizminde Engelli Dostu Mobil Hizmetler ve Etkin
 10.  Atlas Sosyal ve  Bilimler Kongresi, 819-833.
Loubeau, P. (2009). The Globalization of Dental Care: An opportunity for Croatian Tourism,
Professional Paper, 57(2), 193-199.
Lunt, N., Horsfall, D., & Hanefeld, J. (2016). Medical tourism: A snapshot of evidence on
treatment abroad. Maturitas, 88, 37-44.
Milosevic, A. (2009). Dental Tourism - A Global Issue? Journal of Esthetic and Restorative
Dentistry, 21(5), 289-291.
687
Mugomba, C., & Caballero-Danell, S. (2007). Medical Tourism, and its Entrepreneurial
Opportunities A Conceptual Framework for Entry into the Industry.  Master
Tezi, School of Business, Economics and Law,  University.
 F.,  G.,  O., & Deniz, E. (2023).  Turizminde Dijital
  Trendler: Kuramsal Bir  X.  Atlas Sosyal ve 
Bilimler Kongresi.
 M. E. (2019).  turizmi  nin medikal turizm potansiyeline
 bir  Turizm Ekonomi ve   Dergisi, 1(1), 50-64.
 S. H., & Karatana,  (2013).  Turizmi   Durumu. Journal
of Kartal Training & Research Hospital/Kartal Egitim ve Arastirma Hastanesi Tip
Dergisi, 24(2)
Sevim, E. & Sevim, E. (2019). Medikal turizm tercihini etkileyen  incelenmesi:
  Hacettepe   Dergisi, 22(3), 633-652.
Turner, J. (2008). Cross-Border Dental Care: Dental Tourism and Patient Mobility, British
Dental Journal, 204, 553-554
Wongkit, M., & McKercher, B. (2013). Toward a typology of medical tourists: A case study
of thailand. Tourism Management, 38, 4-12.
Yazan, T., Girgin, A., & Karadag, E. (2017). Health tourism in Turkey. Examination of
Control Focus and Psychological Endurance Levels by Various Variables According to Sports
Activity, 196.
Zhong, L., Deng, B., Morrison, A. M., Coca-Stefaniak, J. A., & Yang, L. (2021). Medical,
health and wellness tourism researchA review of the literature (19702020) and research
agenda. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(20), 10875.
Zoltan, J., & Maggi, R. (2010). What is tourism in dental tourism. Faculty of Economics,
University of Lugano, Switzerland.
688
ResearchGate has not been able to resolve any citations for this publication.
Article
Full-text available
Medical, health and wellness tourism and travel represent a dynamic and rapidly growing mul-ti-disciplinary economic activity and field of knowledge. This research responds to earlier calls to integrate research on travel medicine and tourism. This research critically reviews the literature published on these topics over a 50-year period (1970 to 2020) using CiteSpace software. Some 802 articles were gathered and analyzed from major databases including the Web of Science and Scopus. Markets (demand and behavior), destinations (development and promotion), and de-velopment environments (policies and impacts) emerged as the main three research themes in medical-health-wellness tourism. Medical-health-wellness tourism will integrate with other care sectors and become more embedded in policy-making related to sustainable development, espe-cially with regards to quality of life initiatives. A future research agenda for medi-cal-health-tourism is discussed.
Article
Full-text available
z Tarih boyunca kişileri seyahat etmeye yönelten en önemli amaçlardan birisi de "sağlık" olmuştur ve bu amaçla yapılan seyahatlerin sayısı da süreç içerisinde her geçen gün artmıştır. Sağlık turizminin tedavi ve hekim müdahalesi gerektiren türü tıp turizmi ya da medikal turizm olarak tanımlanır. Turizm endüstrisindeki önemini zaman içinde daha da arttıran ve niş pazarlar içerisinde önemli bir yer tutan tıp turizminin özel bir alanı olan "dental turizm" de tüm dünyada önemli bir alt-medikal turistik ürün haline gelmiştir. Ülkemizin de özellikle gelişmiş batı ülkelerine göre tedavi fiyatları bakımından avantajlı olduğu bu turizm türünde pazar potansiyeli oldukça yüksektir. Bu çalışmanın temel amacı da, ilgili alan yazında henüz yeteri kadar değerlendirilmemiş olan dental turizmin Türkiye' deki durumunu incelemek ve bu amaçla Türkiye'ye gelen dental turistlerin seyahat motivasyonlarını Aydın'ın Didim ilçesi ölçeğinde değerlendirmektir. Bu hedefe dönük olarak, Didim' de yapılan araştırmada, bölgeyi ziyaret eden sağlık turistlerinin temel özellikleri ve bölgeyi tercih nedenleri incelenmiştir. Çalışmada bir nicel yöntem olan ve anket tekniğine dayalı alan araştırması (survey) yöntemi kullanılmıştır. Çalışmadaki faktör analizi sonuçlarına göre, içinde yer aldığı faktörü en yüksek değerde açıklayan; yeterli bilgilendirme, yorumlar, etkili iletişim ve tavsiye değişkenleri destinasyonun seçiminde birincil derecede önemli faktörler arasında yer almıştır. Anahtar Kelimeler: Medikal Turizm, Dental Turizm, Motivasyon, Didim. Abstract Throughout the ages, "health" has been one of the most important travel motivations of individuals, and the number of travels with this purpose is continuing to increase nowadays as well. Medical or medico-tourism is a kind of health tourism that requires a physician treatment and external intervention. Likewise "dental tourism", as a specific field of medical tourism, has an important place in niche markets and it increases its importance in tourism industry becoming a favorable sub-medical tourism product all around the world. Our country has also substantial potential for health tourism in terms of treatment prices in comparison to developed countries. The basic objective of this study is to examine the actual potential of dental tourism in Turkey, which has not been adequately studied in the related literature so far, and to study the motivations of dental tourists who have already visited Didim as a dental tourism destination. For this purpose, this study examines the main characteristics of the health tourists visiting the region and their basic travel motivations to the region. A survey as a quantitative method based on questionnaire technique was used for data collection. According to the major findings of factor analyses, sufficient information, comments about the services, effective communication and recommendations by former users have been determined as primary explanatory variables for destination preferences of dental visitors.
Article
Full-text available
A proliferation of research in recent years has revealed a myriad of relationships between tourism and the concept of wellbeing. These include health benefits of visiting tourist destinations, a product focus on wellness and maintaining good health. Broader interpretations emphasize the complex ways in which tourism can influence the emotional, psychological, cognitive and spiritual dimensions of wellbeing, both for tourists and for destination communities. This study reflects an emerging paradigm shift that incorporates a deeper appreciation of the benefits derived at the destination level from a focus on health and wellbeing. The study highlights three key perspectives, namely the tourist, the destination community and the destination itself. The study concludes that research in this area is critical to the future development, management and marketing of sustainable and competitive destinations with the wellbeing of tourists, their destination host communities, and the overall destination experience, critical to their ultimate success.
Article
Full-text available
In-vogue 21 st century, the popular term globalization has defi nitely conjured a plethora of development, the economic surge, integrated corporate dental offi ces, and contemporary approaches to health-seeking behavior. Transnational medical travel, a heterogeneous phenomenon has gained attention recently as a strategy for patients to procure cost-eff ective care of superior quality relative to that provided within their home countries. Dental tourism, a subset of medical tourism, involves individuals seeking dental care outside their local healthcare systems, coupled with a vacation. India, a country of continental proportions, has become a popular destination for foreign patients in recent times, particularly in dental care. India's accessibility and availability of quality assured and cost-eff ective dental treatment, amalgamated with its myriad hues of culture and heritage, has exponentially fostered the bloom of India in " dental tourism. " Steep costs, lack of health insurance and dental benefi ts are key factors pushing low-income western world families to obtain crosscountry dental care. Dental Tourism companies and corporate dental chains are increasingly advertising " all inclusive " travel packages that include dental procedures, hotel room reservations, side trips to tourist attractions, and airline tickets to lure international clients. The objective of this scientifi c communication was to explore and address the social, ethical, economic, and legal dimensions of dental tourism in India. With current governmental activities in full throttle, the tide of dental tourism defi nitely envisages to boost the economy of the Indian Republic manifold. The future is not near. It's here!
Article
Health tourism focuses on the organizational and operational aspects of commercial trips for the treatment of individuals. In line with the economic growth, the industry has evolved significantly in the last few decades. Istanbul, Turkey is considered as one of the most viable markets in the region due to its thermal resources, mild climate, geographical accessibility, and natural resources. This study aims to present the SWOT analysis of Istanbul's health tourism with integrated hesitant fuzzy linguistic (HFL) AHP-HFL MABAC methodology to select the best strategy for its effective implementation. The proposed methodology initially determines SWOT factors required for the analysis. These factors are then weighted with HFL AHP. The results are then utilized to select the best health tourism strategy using HFL MABAC. The applicability of this approach is presented through a case study. This is the first study to propose an analytic based SWOT analysis with integrated HFL methods for the selection of most appealing health tourism strategy.
Article
The scoping review focuses on medical tourism, whereby consumers elect to travel across borders or to overseas destinations to receive their treatment. Such treatments include: cosmetic and dental surgery; cardio, orthopaedic and bariatric surgery; IVF; and organ and tissue transplantation. The review assesses the emerging focus of research evidence post-2010. The narrative review traverses discussion on medical tourism definitions and flows, consumer choice, clinical quality and outcomes, and health systems implications. Attention is drawn to gaps in the research evidence.
Article
Tourism is an expanding industry throughout the world and tourism in Croatia is no exception. A trend categorized as "medical tourism" has emerged, wherein citizens of highlydeveloped countries choose to bypass care offered in their own communities and travel to developed areas of the world to receive a wide variety of medical services in order to save money. Medical tourism had its origins in private pay patients seeking low-cost aesthetic enhancement for cosmetic surgery that was not covered by insurance. Now it is an option for many types of treatment including fertility procedures, eye surgery, heart surgery, general surgery such as hip and knee replacement and dentistry. Traditionally, tourists have come to Croatia in order to visit the coastline with its many islands, blue sea, and ancient towns. There is a need for the tourism industry in Croatia to include more than the Adriatic coast. Dental tourism, a niche sub-segment of medical tourism is an opportunity to expand its touristic opportunities beyond the coastline cities of Dubrovnik, Split, and Hvar, but to Zagreb as well. This paper explores the role of dental tourism as a marketing option for Croatia.
Article
Nowadays, dental tourism becomes phenomenon because of its cost-effectiveness, improvement of quality and technology, dental infrastructure, and attractive tourism. Korea as one of popular destination country had established dental system. On the other hand, Indonesia with high number of population is potential market for dental tourism. The aim of this study is to compare the knowledge, attitude, and experience towards dental tourism among Indonesian and Korean. Two cross-sectional descriptive surveys were conducted to collect the data. This study was used one questionnaire in two different languages due to nature of the study population. Data from a total 923 of Indonesian from 33 provinces in Indonesia was collected during the period from April through July 2010. On the other hand, during May until August 2010 data from a total of 312 Korean were obtained. It was found that the majority of participants in both countries had never heard about dental tourism. Among those who had heard about dental tourism, the most common source was internet. Ownership of dental insurance had significant relationship with knowledge of dental tourism among Indonesian while level of education and monthly internet usage had it among Korean (p
Article
This paper examines the motivations of medical tourists who sought treatment in Thailand. Previous research has tended to treat the medical tourist market as undifferentiated, with the decision to seek treatment made prior to departure. These assumptions may be incorrect, and a significant finding of this study was that medical tourists can be categorized into four different groups, each of which displays significant differences in the types of treatment sought, the motivations for visiting Thailand, the decision making process, and their travel characteristics. One contribution of this study is its indication that if destination managers understand the nature and characteristics of each type of medical tourist, they will be able develop and promote more appropriate and satisfactory medical tourism products and services for their visitors.
Article
Purpose – Increasing globalisation of the healthcare sector suggests that there may be new competitive opportunities for emerging economies in this price-sensitive sector. The purpose of this paper is to examine the extent to which emerging economies, and in particular the four major Asian competitors – Thailand, India, Malaysia and Singapore – can compete successfully in the medical tourism (MT) sector. Design/methodology/approach – The authors evaluate this sector in terms of Porter's Diamond of National Competitiveness, as well as considering the challenges that competitors must address. The primary challenges relate to attracting consumers, proving assurances of quality for a credence good, increasing scale while maintaining quality, addressing ethical issues and moving beyond simple price-based competition. Findings – The authors conclude that the major Asian competitors in MT benefit from strong government support, rely heavily on overseas linkages and accreditation, and are competing in very similar ways. In the future, further differentiation is both likely and desirable. Originality/value – The paper offers a theoretically based analysis of the future competitiveness of the rapidly evolving MT industry in four key Asian economies. This industry appears to relate well to the comparative advantage of emerging economies and offers future opportunities for upgrading and value adding.