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Digitale Resilienz

in der Mediennutzung

Berichtsband zur qualitativen Befragung von Internetnutzer:innen:

Bewertung digitaler Medieninhalte aus Nutzendenperspektive –

Wahrnehmungsmuster und Selektionsstrategien

Autoren:

Dr. Leif Kramp (kramp@uni-bremen.de)

Dr. Stephan Weichert (weichert@vocer.org)

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Kramp, Leif; Weichert, Stephan (2022): Digitale Resilienz in der Mediennutzung. Berichtsband zur qualitativen Befragung von Internetnutzer:innen: Bewertung digi-

taler Medieninhalte aus Nutzendenperspektive – Wahrnehmungsmuster und Selektionsstrategien.

Erscheinungsdatum: 1. September 2022

VOCER Institut für Digitale Resilienz, Hamburg

Das gemeinnützige VOCER Institut für Digitale Resilienz befasst sich seit 2021 unter den Vorzeichen der digitalen Transformation besonders mit individuellen,

organisationalen und gesellschaftlichen Herausforderungen in Krisensituationen. Mitgegründet von Alexander von Streit und Stephan Weichert befähigt das Institut

durch einen ganzheitlichen Bildungs- und Beratungsansatz Menschen und Organisationen, im digitalen Medienwandel zu bestehen und widerstandsfähiger zu

werden. Es bietet in diesem Umfeld eine Medienakademie sowie unterschiedliche Workshops und Veranstaltungen an, in denen konkrete Strategien für eine resili-

ente Unternehmenskultur erarbeitet werden. Mehr unter: https://digitale-resilienz.org

Das VOCER Institut für Digitale Resilienz bedankt sich für eine Förderung durch den Wort & Bild Verlag, Baierbrunn.

Die Autoren: Dr. Leif Kramp ist Forschungskoordinator des Zentrums für Medien-, Kommunikations- und Informationsforschung (ZeMKI) der Universität Bremen;

Dr. Stephan Weichert ist Medien- und Kommunikationswissenschaftler und Mitgründer des VOCER Instituts für Digitale Resilienz.

Projekt „Digitale Resilienz in der Mediennutzung“

In einer Grundlagenstudie des gemeinnützigen VOCER Instituts für Digitale Resilienz untersuchen die Medienforscher Leif Kramp (ZeMKI, Universität Bremen) und

Stephan Weichert (Institut für Digitale Resilienz, Hamburg), wie deutsche Mediennutzende ihre Resilienz in Bezug auf ihr digitales Medienhandeln steigern können:

Zunächst wurde in Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut Forsa eine Repräsentativbefragung durchgeführt. Der Berichtsband wurde im Juli 2022

veröffentlicht. Anschließend wurden aus den 1.001 Befragten anschließend 53 Personen ausgewählt, um mit ihnen qualitative Tiefeninterviews zu führen. Hierbei

lag der Schwerpunkt auf Aspekten des persönlichen Wohlbefindens und der Kenntlichkeit journalistischer Inhalte sowie auf den unterschiedlichen Coping-Strate-

gien hinsichtlich ihrer Nutzung digitaler Medien im Allgemeinen und sozialer Netzwerke im Besonderen.

Verlag

VOCER Institut für Digitale Resilienz

Postfach 20 14 54 | 20204 Hamburg / Germany

info@digitale-resilienz.org | www.digitale-resilienz.org

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Inhaltsverzeichnis

1. Vorwort: Medien-Taktung und Widerstandskraft in der digitalen Moderne ................. 5

2. Einführung: Eingriffe in das persönliche Medienhandeln .............................................. 7

3. Steckbriefe .................................................................................................................. 10

4. Tabellarische Übersicht nach Untersuchungskategorie ............................................. 33

5. Auszüge aus den Medientagebüchern ausgewählter Befragter ................................. 59

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1. Vorwort: Medien-Taktung und Widerstandskraft in der digitalen Moderne

Pausenlose Push-Mitteilungen von Freunden und Familie, polarisie-

rende Debatten und Hass-Postings bei Facebook, YouTube & Co., per-

manente Videokonferenzen und E-Mails am Wochenende vom Chef so-

wie eine Krisen-News nach der nächsten: Das digitale Medienzeitalter

steckt voller Stressoren, die unseren Alltag nicht vereinfachen, sondern

beschwerlich machen. Ob im Berufs- oder Privatleben: Vielen Men-

schen macht ihre Digitalnutzung gesundheitlich zu schaffen: Sie sind

unzufrieden, überfordert und zeigen Erschöpfungssymptome. Was au-

ßen vor bleibt, sind digitale Auszeiten und regelmäßige Pausen, in de-

nen sie Abstand von ihrem Medienhandeln gewinnen.

Krisen unterstützen diese Tendenz zum digitalen Overkill und machen

psychische Belastungen erst sichtbar oder verstärken diese. Dabei ist

es keineswegs schlecht, wenn Menschen „auch mal abschalten“. Aber

es zeigt sich ein Dilemma – vor allem für Medienschaffende: Im Licht

der sich abzeichnenden Weltkrisen – Ukraine-Krieg, Pandemie und Kli-

makatastrophe – kommen nicht nur unterschiedliche Sorgen und Ur-

ängste zum Vorschein; bei vielen der für die vorliegende Studie befrag-

ten Personen führt ein Selbstschutzmechanismus dazu, dass sie sich

den Nachrichten entziehen, zum Teil komplett. Dieses Phänomen be-

zeichnen wir als „News Burnout“: Viele Menschen haben das Gefühl,

angesichts der sich überschlagenden Krisen „ausgebrannt“ zu sein:

Das führt – in bisher nie dagewesenem Ausmaß – zu einer Vermei-

dungshaltung digitaler Medien, die sich in unterschiedlicher Ausprä-

gung mit Begriffen wie News Avoidance, News Fatigue und News Sha-

ming beschreiben lässt.

Im konkreten Medienhandeln bedeutet das: Digitale Medien aller Art

werden von bestimmten Nutzer:innen deutlich weniger oder nur noch

zu reinen Unterhaltungszwecken bzw. zur Ablenkung (Eskapismus,

Gratifikation) gebraucht oder konsequenterweise sogar ganz gemie-

den. Für etablierte Medienangebote im Journalismus wird aber genau

das zum Problem: Das gesamte Nachrichten- und Informationsverhal-

ten der Bevölkerung driftet zunehmend in Richtung soziale Medien ab

oder verlagert sich in private Chat-Kanäle und Foren (z.B. Telegram-

und WhatsApp-Gruppen), wo sehr häufig Desinformation, Mutmaßun-

gen und „Fake News“ geteilt werden. Dort werden qualifizierte Informa-

tionen von den Nutzenden mitunter nicht erkannt oder mit ungeprüften

Quellen verwechselt.

Diesem Dilemma öffentliche Sichtbarkeit zu geben und auf empirischer

Basis eine Lösung zu finden, ist unser wichtiges Anliegen: Wir glauben,

dass eine breite Diskussion über die Insuffizienz und Unzulänglich-

keiten digitaler Mediennutzung – einschließlich möglicher Defizite

und Sollbruchstellen in der journalistischen Berichterstattung – zu ei-

nem gesunden demokratischen Selbstverständnis gehört. Der vorlie-

gende zweite Ergebnisbericht knüpft nahtlos an den ersten Berichts-

band unserer Studie zur „Digitalen Resilienz in der Mediennutzung“ an.

Mit beiden Veröffentlichungen wollen wir zum selbstbestimmten Um-

gang mit Smartphone, Social Media und Internet aufrufen und unserem

Konzept der „Digitalen Resilienz“ zu dem gesellschaftlichen Stellenwert

verhelfen, den es verdient.

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Zugrunde liegt unserer ganzheitlichen Betrachtung eine menschen-

zentrierte Perspektive zum besseren Verständnis der allgegenwärtigen

Digitalisierung. Anspruch ist es darüber aufzuklären, wie uns angesichts

von Desinformation, Suchtpotenzial und verwahrlosten Diskursen im

Netz eine stabile Balance zwischen Online- und Offline-Welt gelingen

und unsere Gesellschaft resilienter werden kann.

Wir danken den Befragten für ihre weitreichende Gesprächsbereit-

schaft im Dienst unserer Grundlagenforschung: Ohne ihre Offenheit,

den teilweise sehr vertrauensvollen Einblicken in ihre beruflichen und

privaten Erfahrungswelten und ihre konstruktiven Vorschläge im Rah-

men unserer Tiefeninterviews wäre diese Auswertung weitaus weniger

ergiebig und in Bezug auf die uns interessierenden Fragestellungen

auch erheblich weniger greifbar und anschaulich geraten.

Bremen/ Hamburg, August 2022

Leif Kramp/ Stephan Weichert

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2. Einführung: Eingriffe in das persönliche Medienhandeln

Für viele Menschen in Deutschland stellen die sich überlappenden Kri-

sen wie die nicht enden wollende Corona-Pandemie, die globale Klima-

krise und nicht zuletzt der Krieg in der Ukraine eine psychische Belas-

tung dar. Im zweiten Modul der Studie „Digitale Resilienz in der Me-

diennutzung“ haben wir Tiefeninterviews mit Teilnehmenden der im

ersten Modul der mit Forsa durchgeführten repräsentativen Bevölke-

rungsbefragung geführt, deren Ergebnisse hiermit in Form einer Zwi-

schenauswertung vorgelegt werden.

Der vorliegende Ergebnisbericht umfasst neben einer kurzen Einfüh-

rung insgesamt zehn Steckbriefe von Befragten unterschiedlicher Al-

tersgruppen, eine tabellarische Übersicht der Ergebnisse weiterer Tie-

feninterviews nach Leitfadenkategorien sowie eine Zwischenauswer-

tung von digitalen Medientagebüchern, die von einigen Befragten im

Verlauf einer beispielhaften Woche geführt worden sind. Die Dauer der

telefonisch geführten Tiefeninterviews variierte zwischen 30 und 60 Mi-

nuten.

So berichtet der 22-jährige Jura-Student Paul, er habe seine Medien-

nutzung seit dem Krieg in der Ukraine stark zurückgefahren, regelmä-

ßige Nutzungsrituale wie den täglichen Abruf der „Tagesschau“-App

sogar „komplett eingestellt“: Zu groß sei seine Angst vor einem Dritten

Weltkrieg und den humanitären Folgen (vgl. Kap. 2). Wie ihm geht es

auch vielen anderen Menschen, die nach zwei Jahren Pandemie-Be-

richterstattung des Nachrichtengeschehens überdrüssig und müde

werden: Die amerikanische Medienwissenschaft hat für deren Folgen

den Begriff der „News Fatigue“ gefunden, also Nachrichtemüdigkeit,

die sich im schlimmsten Fall zu einem echten „News Burnout“ aus-

wachsen kann. Das ist der Fall, wenn die Nachrichtenlage sowohl das

persönliche Wohlbefinden als auch die psychische Widerstandskraft

von Nutzern so sehr beeinträchtigen, dass viele von ihnen einfach ganz

abschalten. Auch wir können nachweisen, dass es vielen Deutschen so

ergeht: Sie fühlen sich vom Nachrichtengeschehen emotional „erschla-

gen“ und wenden sich ab, weil ihre persönliche Coping-Kompetenz,

also ihre Widerstandskraft (Resilienz) im Umgang mit digitalen Me-

dien, merklich nachlässt.

Digitale „guilty pleasures“

Es stellt sich heraus, dass Deutschland, was die digitale Mediennut-

zung angeht, regelrecht zwiegespalten ist: Gerade in der jetzigen welt-

politischen Lage sind neue Handlungsqualitäten gefragt, vor allem was

die Selbstbestimmtheit im Umgang mit digitalen Medien und die In-

formationsüberfrachtung vieler Menschen angehen. Zentrale Erkennt-

nisse liefert die Untersuchung hinsichtlich der Souveränität der Nutzung

digitaler Medien, insbesondere bei den am häufigsten genutzten sozia-

len Netzwerken Facebook, Instagram, TikTok und

YouTube sowie Messenger-Diensten wie Telegram oder WhatsApp:

Denn nicht nur Student Paul beklagt ein wachsendes Unwohlsein „we-

gen der Fülle an unterschiedlichen Themen“, auch andere von uns be-

fragte Personen im Alter von Anfang 20 bis weit jenseits der 70 berich-

ten von emotionalen Abhängigkeiten aufgrund ihres teils massiven täg-

lichen Internet-Konsums und der ständigen digitalen Verfügbarkeit.

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Einigen der Befragten geht es nach dem ausgiebigen Konsum sozia-

ler Netzwerke nach eigenen Angaben „schlechter als vorher“, man-

che berichten von depressiven Verstimmungen, andere wiederum

zwingen sich zu festen digitalen Auszeiten. Ein kleiner Teil gibt zu, dass

sie wie Paul zunehmend feststellen, „den ganzen Tag am Handy zu

hängen“, ohne zu wissen warum. Sie versuchen daher, ihre digitale Me-

dienzeit generell runterzufahren oder bewusster zu gestalten, um sich

selbst zu kontrollieren – oder sich mit einfachen Tricks zu behelfen:

„Wenn ich fahrig werde, bringe ich mein Handy in den Keller und hole

es erst nach 30 Minuten als bewussten Akt wieder nach oben“, sagt die

31-jährige Finanzbeamtin Kerstin aus Hessen. Das Smartphone abends

nach einem ausgefüllten (digitalen) Arbeitstag nicht mehr zu nutzen, es

auch dezidiert vom Schlafplatz oder vom familiären Esstisch zu entfer-

nen und es bei Spaziergängen einfach zu Hause zu lassen: Solche

simplen Eingriffe in das persönliche Medienhandeln sind unter den

Befragten mittlerweile weit verbreitet, um die eigene Resilienz zu stei-

gern.

Auch wenn wir im Hinblick auf die aktive Einteilung von Medienzeit

ein souveränes Nutzungsverhalten feststellen können, gelingt es längst

nicht allen, sich von ihren digitalen „guilty pleasures“, also heimliche

Vergnügen, zu befreien: „Ich schaue mir regelmäßig die Statistik auf

meinem Smartphone an und wundere mich, wie sehr ich doch am

Handy hänge“, sagt die 24-jährige Studentin Pia, die sich sehr wohl ih-

rer digitalen Abhängigkeiten bewusst ist. Gerade Messenger-Dienste

wie das ebenfalls zum Tech-Konzern Meta gehörende WhatsApp sind

im sozialen Umfeld von Pia wie bei vielen unserer Befragten das Haupt-

kommunikationsinstrument. Auch Instagram nutze sie gern, das sei in-

spirierend, TikTok mache Spaß, doch sei das Videoportal insgesamt ein

Zeitfresser. Seit dieser Erkenntnis versuche sie aktiv, auf den Plattfor-

men Beauty- und Fitness-Influencer zu meiden – auch für Pia eine prä-

ventive Schutzmaßnahme.

„WhatsApp ist schon manchmal nervig: Ständig achten alle auf den Ha-

ken, ob ich ihre Nachricht schon gelesen habe, und erwarten eine Ant-

wort. Ich möchte mir lieber einige Gedanken machen, bevor ich ant-

worte“, sagt Marcel, ein 28-jähriger Jurist aus Nordrhein-Westfalen, der

mit dieser Unzufriedenheit über die digitalen Übergriffigkeiten und dem

zeitlichen Druck zu antworten nicht allein dasteht. Den nur schwerlich

zu realisierenden Wunsch nach selbstbestimmter Entschleunigung be-

stätigen viele der Befragten.

Resiliente Medien brauchen resilientes Publikum

In Konturen zeichnet sich in unserer Studie deutlich ab, dass die digitale

Medienvielfalt mit einer gewissen Hilflosigkeit und Ohnmacht daher-

kommt: Es ist nicht die Diskursfreudigkeit, die unsere Befragten in den

sozialen Netzwerken stört. Sondern die unverblümte Ausdrucksweise

mancher Zeitgenossen und auch die Risiken, einer Falschinformation

auf den Leim zu gehen: Hass und Hetze werden als Geißel der Digitali-

sierung gesehen, weil sie eine gesamtgesellschaftliche Spaltung in

atemberaubender Geschwindigkeit vorantreiben.

Im Lichte der anhaltenden Krisen stellt sich für uns die Frage, wie pro-

fessionelle Medien zu einer Stärkung der Widerstandskraft auf Nutzer-

seite beitragen. Schon aus ureigenem Antrieb, Reichweiten für Nach-

richtenangebote zu steigern, braucht es journalistische Strategien,

um die Bevölkerung sicher durch die digitale Aufmerksam-

keitsökonomie zu geleiten.

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Letztlich bedeutet Resilienz daher auch: Suche nach Lösungswegen.

Damit sich in den Redaktionen Unsicherheit und Verlustängste ver-

flüchtigen, ist eine gewisse Risikobereitschaft willkommen. Nur so ge-

lingt es, dass sich Journalisten den radikalen Anforderungen stellen, die

der Wandel des Medienkonsums mit sich bringt. Robuster denken und

handeln bedeutet für die Medienbranche, Digitalnutzende besser zu

verstehen und von ihnen zu lernen.

Wer in schwierigen Zeiten erstarken will, findet also in der Verände-

rungsbereitschaft ausreichend Stamina – nur eben nicht um jeden

Preis: Ein resilienter Journalismus braucht ein resilientes Publikum und

darf deshalb weder in alte Muster zurückfallen noch sollte er das Neue

unkritisch umarmen. Die Bevölkerung in der Krise umfassend zu infor-

mieren bedeutet, ihr Fähigkeiten mit auf den Weg zu geben, die sie

kompetenter im Umgang mit der Digitalisierung machen. Und diese

Mündigkeit, die wir Digitale Resilienz nennen, ist im Hier und Jetzt ge-

fragt.

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3. Steckbriefe

*

Im Folgenden stellen wir zehn der Befragten in beispielhaften Steck-

briefen vor, deren Medienkonsum von jeweils unterschiedlichen Belas-

tungen und Überforderungen durch digitale Mediennutzung, aber auch

von gezielten Bewältigungsstrategien im Umgang mit Krisen zeugt. Sie

stammen aus allen Landesteilen Deutschlands, repräsentieren unter-

schiedliche Alters- und Zielgruppen, haben einen unterschiedlichen Bil-

dungshintergrund und ermöglichen einen tiefen Einblick in die Nut-

zungs- und Verarbeitungsmuster von digitalen Medien in Krisen-

zeiten.

Darüber hinaus liefern Sie uns wichtige Anhaltspunkte zur wissen-

schaftlich fundierten Erarbeitung einer Strategie zur Resilienzsteige-

rung für digitale Mediennutzer:innen. Die beschriebenen Personen,

deren Namen wir selbstredend geändert haben, wurden aus knapp 60

Probanden im Rahmen unserer qualitativen Befragung ausgewählt. In

den rund 35- bis 70-minütigen Gesprächen wurde besonderer Wert ge-

legt auf eine vertrauliche Gesprächsatmosphäre von Interviewten und

Interviewern. Die in den anonymisierten Steckbriefen zur Sprache kom-

menden Themen unterliegen daher nicht nur der strengsten Vertraulich-

keit, sondern sind – soweit dies vertretbar war – durch Originalzitate der

Befragten kenntlich geblieben. Alle der Befragten haben Ihr Einver-

ständnis gegeben, dass diese Informationen zum Zwecke der wissen-

schaftlichen Weiterverarbeitung aufgezeichnet und genutzt werden

dürfen.

*

Alle Namen geändert.

Vielen der Befragten war es wichtig, dass im Zusammenhang mit digi-

taler Mediennutzung „etwas getan wird“ – und zwar individuell und in-

stitutionell gesprochen. Vor allem diejenigen, die sich in ihrer digitalen

Mediennutzung teilweise oder größtenteils überfordert fühlen, sehen

sich mit dieser digitalen Überforderung allein gelassen, tauschen

sich – wenn überhaupt – nur noch im engeren Freundes- und Familien-

kreis darüber aus und entwickeln zuweilen trickreiche Strategien, um

sich selbst in ihren digitalen Medienkonsum „zu überlisten“.

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STECKBRIEF 1:

Paul, 22 Jahre alt, Student (7. Semester Jura) aus Rostock

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

sehr hoch

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

reflektiert

Bewältigungsstrategie:

Selbstbestimmte Medienzeit

Digitale Medienaffinität:

Fokus auf öffentlich-rechtliche Me-

dien, Instagram, WhatsApp

Für viele Menschen in Deutschland stellt der Krieg in der Ukraine eine

psychische Belastung dar. Der 22-jährige Jura-Student Paul berichtet,

er habe seine Mediennutzung seit dem Krieg stark zurückgefahren, re-

gelmäßige Nutzungsrituale wie den täglichen Abruf der „Tagesschau“-

App sogar „komplett eingestellt“: Zu groß sei seine Angst vor einem

Dritten Weltkrieg und den humanitären Folgen. „Ich möchte mir das

nicht mehr antun“, sagt Paul, den seit Beginn der Pandemie die Sorge

umtreibt, in seiner Studentenbude in Rostock – weit weg von seinem

Elternhaus – völlig zu vereinsamen: „Seit Corona fehlt mir die Nähe zu

den Menschen – eine richtige Umarmung wäre mal wieder schön.“

Vor allem junge Menschen wie Paul informieren sich über das Krisen-

geschehen hauptsächlich in den digitalen Medien. Wenn er sagt, dass

er mit „der Berichterstattung über die weltpolitische Lage derzeit über-

fordert“ sei, bebt Pauls Stimme. Der junge Mann ist hoch gebildet, in

seiner Kommune politisch aktiv und das, was man einen digitalen Viel-

konsumenten nennt: Er nutzt – normalerweise – mehrere journalistische

Online-Angebote gleichzeitig, etwa das der FAZ und der „Ostsee Zei-

tung“. Er sei auch „größter Fan öffentlich-rechtlicher Angebote“ wie

„Tagesschau“ oder Deutschlandfunk, die er ausschließlich über die Me-

diatheken abruft. Paul besitzt weder Radio noch Fernsehgerät, sondern

nutzt für alles Handy und Laptop. Er achtet in seinem digitalen Medien-

nutzungsverhalten sehr auf die Vertrauenswürdigkeit der Informations-

quelle: In der Hochphase der Pandemie hat er deshalb keine Mühen

gescheut, sich aus erster Hand zu informieren und regelmäßig das vom

Robert-Koch-Institut herausgegebene „Epidemiologische Bulletin“

konsultiert.

Aber seit einigen Wochen ist Paul medial vollkommen ausgepowert:

Corona, Ukraine-Krieg, Migration, Energiekrise, soziale Polarisierung,

wirtschaftliche Ungleichheit, Existenznöte – unsere Gesellschaft befin-

det sich in einem permanenten Ausnahmezustand, wir taumeln von ei-

ner Krise in die nächste. Wie viele andere Bundesbürger ist Paul mit

dieser Negativitätsspirale, die sich in der weltweiten Nachrichtenlage

widerspiegelt, hoffnungslos überfordert. Sein psychisches Unwohlsein

und das andauernde Erschöpfungsgefühl bis hin zu seiner Angst vor

Vereinsamung werden von den Dynamiken der Berichterstattung zu-

sätzlich getriggert.

Weil er sich das Kriegsgeschehen „nicht mehr anschauen kann“ hat

Paul seinen generellen Medienkonsum radikal eingeschränkt – und da-

mit die Nutzung von journalistischen Nachrichtenangeboten. Seit Wo-

chen nutzt er digitale Medien wie Instagram, WhatsApp und alle paar

Tage auch YouTube nicht aus Informationsgründen, sondern fast aus-

schließlich zu Eskapismuszwecken, indem er sich „irgendeinen

Quatsch anschaut“, weil er sich unterhalten, ablenken lassen möchte.

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Student Paul beklagt ein wachsendes Unwohlsein „wegen der Fülle an

unterschiedlichen Themen“, er berichtet von emotionalen Abhängigkei-

ten aufgrund seines teils massiven täglichen Internet-Konsums und der

ständigen digitalen Verfügbarkeit. Ihm geht es nach dem ausgiebigen

Konsum sozialer Netzwerke wie Instagram Reels nach eigenen Anga-

ben „schlechter als vorher“, er berichtet zudem von depressiven Ver-

stimmungen und zwingt sich selbst zu festen digitalen Auszeiten.

Paul muss zunehmend feststellen, dass er „den ganzen Tag am Handy

hängt“, ohne genau zu wissen warum. Er versuche daher, seine digitale

Medienzeit generell runterzufahren oder bewusster zu gestalten, um

sich selbst zu kontrollieren – oder sich mit einfachen Tricks zu behelfen.

Eine der einfachsten Coping-Strategien, die Paul umsetzt, ist der Ver-

zicht auf digitalen Datenverkehr, und zwar bewusst: Paul nutzt das

WLAN nur, wenn er zu Hause ist – was im Umkehrschluss bedeutet,

dass wenn er unterwegs ist, keinen mobilen Datenverkehr zulässt und

folglich auch keine digitale Medieninhalte. Selbst im Studium loggt er

sich absichtlich nicht in das WLAN seiner Hochschule ein.

Auch wenn ihm die Kommunikation via WhatsApp leicht von der Hand

geht und ihm der Austausch mit seinen Freunden nach eigener Aussage

„gut tut“, räumt Paul zugleich ein, dass er die digitale Mediennutzung

insgesamt als „anstrengend“ und „unbefriedigend“ empfindet: Zu tun

hat das zum einen mit der Debattenkultur im Netz, in der Paul mitunter

den respektvollen Umgang miteinander vermisst; zum anderen erkennt

er auf der individuellen Ebene, dass sich viele junge Erwachsene in sei-

nem Umfeld – anders als er – in ihrer digitalen Mediennutzung nicht im

Griff haben und sich „darin verlieren“, manche auch „in etwas reinstei-

gern“.

Er selbst nutze „Insta nur, wenn mir langweilig ist“. Eine Stunde am Tag

sei genug, es könne aber auch sein, dass er tagelang nicht auf Social

Media unterwegs ist – mit einer von ihm sehr genau reflektierten wich-

tigen Einschränkung: „Wenn Du wie jetzt in der Ukraine-Krise kein Insta

hast, bekommst Du nichts mit“, sagt er und bezieht sich auf die Aufrufe

zu den friedlichen Studierendenproteste in seiner Studienstadt

Rostock.

Die allgemeine Angst, aber auch die Überforderung, die viele Menschen

aufgrund der Berichterstattung über den Krieg umtreibt, artet wie bei

Paul in einer Nachrichtenvermeidung aus: „Ich möchte mir das nicht

mehr anschauen“, sagt er und ist selbst ein wenig überrascht darüber,

dass diese Vermeidung im schlimmsten Falle auch bedeutet, dass er

sich zuweilen gar nicht mehr oder nicht genug über die allgemeine

Nachrichtenlage informiert.

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STECKBRIEF 2:

Tim, 36 Jahre alt, wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich

Sozialwesen, Hessen

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

sehr hoch, v.a. im Privaten

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

offen und kritisch-konstruktiv

Bewältigungsstrategie:

reflektierte und resiliente Mediennut-

zung (Pausen, Auszeiten etc.)

Digitale Medienaffinität:

übergreifend sehr hoch, u.a. weil be-

ruflich „allgegenwärtig“

„Reflektion“ – ist das Zauberwort, das Tim einfällt, wenn er sich nach

exzessiver Mediennutzung besser fühlen will oder wenn ihn andere ge-

nervt haben, wie sein Bruder, der ihm häufig WhatsApp-Belanglosig-

keiten am laufenden Band schickt, manchmal nur Halbsätze. Das

stresst Tim am ehesten, seine „Neigung, es zu ignorieren“, mache es

jedoch nicht besser: In solchen Fällen schiebe er die Kommunikation

erstmal von sich weg und warte, bis sich seine Ressourcen regeneriert

haben, um sich damit zu beschäftigen. Außerdem glaubt er, es sei

wichtig, mit den Kommunikationspartnern zu kommunizieren. Seinem

Bruder schreibt er dann zum Beispiel zurück: „Mach mal ein bisschen

piano!“

Sehr selten folgte dieser Modus des Socialisings einem echten Zweck

– Tim nennt das „Kommunikation um des Kommunizierens willen“, die

nicht etwa das Ziel verfolgt, „etwas auszumachen“, „etwas zu bespre-

chen“ oder „auf etwas hinzuweisen“. Aus seiner Sicht gehe es in den

Chats meist um Banales. Allein das Wissen, dass ganz viele Menschen

sehr schnell über Messenger-Dienste antworten (und auch vom Adres-

saten eine schnelle Antwort erwarten) würden, belastet Tim schwer:

Das Gefühl zu haben, dass dieser Zustand digitaler Kommunikation

ewig anhält, dass das „ab jetzt immer so ist“ und „nicht mehr weniger

wird“, induziert bei Tim sehr großen Stress, sorgt bei ihm für emotionale

Überforderung und psychisches Unwohlsein.

Dass digitale Medieninhalte ständig und überall verfügbar sind, findet

Tim allerdings gut und steht dem auch positiv gegenüber: „Man kann

es nicht mehr anders denken“, sagt er. Allerdings sieht er neben der

Chance, über soziale Netzwerke in Kontakt mit anderen – etwa Bekann-

ten aus der Schulzeit – zu stehen, auch das Risiko einer Radikalisie-

rungstendenz in der Gesellschaft: Corona habe die Tendenz zur sozia-

len Spaltung begünstigt, glaubt Tim. Desinformationen (Fake News)

hätten das Problem um die fehlende Medienkompetenz und die Zuord-

nung von Quellen verschärft – und soziale Netzwerke hätten „einen gro-

ßen Anteil daran“. Ihm selbst sei aufgefallen, wie fern er sich den Men-

schen fühle, die dort seit Corona posten.

In seiner eigenen digitalen Medienblase versucht der Sozialforscher da-

her, sich bei den sozialen Netzwerken darauf zu beschränken sich an-

zuschauen, was andere posten. Das gilt sowohl für Facebook als auch

für Instagram, die er beide seit einigen Jahren nur noch „beiläufig“ –

sprich dreimal pro Woche – konsumiert („Likes, aber keine Posts“).

Twitter nutze er hingegen zum „akademischen twittern“, wenn er was

zu seinem Verbundprojekt mitzuteilen hat. Und bei YouTube schaue er

sich hingegen „Lösungsvideos“ von Influencern oder von Jan Böhmer-

mann an. (Sein persönliches Faible ist eine Skat-App und ein Skat-Po-

dcast.)

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Am meisten stresst ihn der Messenger-Dienst WhatsApp, den er mit

Abstand am häufigsten privat nutzt, mitunter auch Signal und Telegram:

Die permanente Kommunikationsbereitschaft könne „Freizeit-Stress“

bei ihm auslösen. Vor allem in den WhatsApp-Gruppen, in denen er

Mitglied ist, könne „die Masse an Nachrichten stressig sein“, sagt Tim.

Diese „Allgegenwart“, das häufige Klingeln beim Eintreffen neuer Nach-

richten oder die Forderung der Großeltern, dass mal „wieder neue Fo-

tos von der Kleinen kommen“ könnten, überfordern ihn. Die darin lie-

gende Ambivalenz ist dem jungen Wissenschaftler bewusst: Erreichbar

zu sein aus Angst, nichts zu verpassen („FOMO“), aber gleichzeitig mit

der digitalen Überforderung zu kämpfen – das ist ein Problem, mit dem

gerade viele jüngere Menschen zu tun haben.

Auch im Job sitzt Tim „ständig am Rechner“, digitale Medien sind dort

für ihn „allgegenwärtig“. Er versucht deshalb, tagsüber – wo es nur geht

– „bildschirmfreie Zeiten“ einzurichten, etwa wenn er Zeit mit seinem

zweijährigen Kind oder seiner Partnerin verbringt. „Bewusste Pausen“

einplanen, „Auszeiten“ mit sich vereinbaren und die digitale Medienzeit

zwischen Arbeit- und Privatleben gut einteilen, ist dem 36-Jährigen

wichtig geworden. Eine weitere Maßnahme ist die gezielte Auswahl von

Angeboten und Inhalten: Als Haupt-Medienkanäle und Informations-

quellen benennt er Netflix und Spotify sowie die „Tagesschau“ und die

„Hessische Niedersächsische Allgemeine“ Zeitung, mitunter liest er die

„Taz“.

Die Glaubwürdigkeit von Informationen stuft er nicht erst seit Corona

mindestens als „schwerer“ ein, „weil die Suche gezielt sein muss, um

nicht in den Strudel der schnellen und einfachen Lösungen und Be-

schreibungen zu kommen.“ Generell falle es (ihm) im Informations-

Durcheinander schwer, „Einordnungen zu treffen“, auch habe die „Me-

dienkritik zugenommen“. Deshalb setzt er stark auf journalistische Mar-

ken, siehe oben, denen er vertraut. Ansonsten hilft ihm Google oder

Ecosia bei der Überprüfungsrecherche.

Als Statistiker achtet Tim mit methodischem Blick „extrem“ auf die

Quellenlage, insbesondere auf journalistische Quellen oder Original-

quellen und deren Offenlegung, um sich „seine eigene Interpretation zu

ziehen“. Dabei ist ihm die Trennung von Meinung und Information wich-

tig, ebenso lehnt er „gefärbte Berichterstattung“ und Übertreibungen,

wie sie etwa im Boulevardjournalismus üblich sind, generell ab – wenn-

gleich er einräumt, empfänglich für „Name Dropping“ im Journalismus

zu sein.

Für Tim ist professionelle Berichterstattung der „Ausgangspunkt, um

sich selbst ein Bild zu machen“. Im Journalismus erkennt er die Funk-

tion, Diskurse anzuregen, Erkenntnisse über Themen zu liefern, Macht

in Gesellschaft und Politik zu kontrollieren. Allerdings stören ihn die kur-

zen Halbwertszeiten in den Medien, auch dass Themen gar nicht (erst)

stattfinden und andere „verebben“ – Beispiele: NSU-Prozess, die Dis-

kussion um Pflegekräfte oder der Abzug aus Afghanistan. Anderseits

findet er gut, dass im Internet kompakte Informationen schnell aufge-

nommen werden können. Mit „Clickbaiting vs. Schnelligkeit“ beschreibt

er das Grundproblem – und wünscht sich von ersterem in Zukunft we-

niger, um journalistische Angebote noch zielgerichteter nutzen zu kön-

nen.

Zu seinen größten Ängsten gehören derzeit der Krieg in der Ukraine und

seine Folgen, vor allem die damit verbundene Unsicherheit mit Blick in

die Zukunft und die fehlende Planbarkeit hinsichtlich des Verlaufs. Er

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fühle sich zwar nicht konkret bedroht, aber die sozialen Auswirkungen

seien nicht absehbar. In seinem persönlichen Umfeld gibt ihm vor allem

seine zweijährige Tochter Kraft und das nötige Grundvertrauen, dass

„es uns gut geht und auch in Zukunft gut gehen wird“. Wie das aussehe,

das sei aber unsicher.

In der aktuellen Nachrichtenlage habe er bei sich anfangs einen erhöh-

ten Medienkonsum festgestellt, der jetzt gleichbleibend sei. Dennoch

habe er bei sich eine „Abstumpfung“ festgestellt, allerdings resultiere

diese nicht in einer Nachrichtenvermeidung.

STECKBRIEF 3:

Anne, 45 Jahre alt, Krankenpflegerin (angestellt) aus Thüringen

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

hoch

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

kritisch

Bewältigungsstrategie:

kommunikative Grenzziehung

Digitale Medienaffinität:

keine

Anne ist bekennende Digitalskeptikerin und digitale Wenignutzerin. Ihr

Handy ist „im Beruf immer mit dabei“, nach der Arbeit und am Wochen-

ende schaltet sie aber ihre digitalen Endgeräte aus, um selbst abzu-

schalten. Sie ist stark „genervt“ von der ständigen Erreichbarkeit in ih-

rem Job. Es mache sie „schon fertig“, wenn Chef, Patientinnen und

Wohnschwerstern sie permanent anrufen, ihr WhatsApp-Nachrichten

oder Emails schicken. Das Gefühl, nicht in Ruhe gelassen zu werden

und keine Freiheit mehr zu haben, wird dadurch verstärkt, dass es „zu

Hause so weitergeht“ – wenn sie nicht selbst das Smartphone abschal-

tet, um nach der Arbeit mit dem Hund im Wald für zwei Stunden die

Ruhe zu genießen. Soziale Netzwerke oder Streamingdienste lehnt sie

ab, weil sie bei ihr Stress, Wut oder ein Genervtsein hervorrufen. Sie

nutzt nur Google News zur gezielten Informationssuche. Gelegentlich

skypet sie mit einer entfernt lebenden Freundin und empfindet diesen

Austausch als „angenehm“. Am meisten Sorgen bereitet Anne der Um-

gang ihrer Pflegekinder mit digitalen Medien: Im fehlenden Einfluss auf

die permanente Erreichbarkeit – auch innerhalb des Schulsystems – er-

kennt sie ein Dilemma. „Die Kinder hängen ständig davor, geben zu viel

im Internet preis und sie sehen sich nur noch am Handy“, sagt sie und

findet soziale Netzwerke daher „eigentlich überflüssig“.

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Anne glaubt, dass es inzwischen „viel zu viele“ digitale Medieninhalte

gibt und „dass es immer mehr werden“. Sie heißt es nicht für gut, dass

dieses „Zuviel“ der Mediennutzung bei ihr Stress und Unwohlsein aus-

löst. Dem begegnet sie damit, dass sie „innehalten und tief Luft holen

muss“ oder einfach „das Handy 30 Minuten beiseitelegt“ und irgendet-

was liest. In puncto Glaubwürdigkeit hält Anne die Informationssuche

im Internet vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie für schwierig,

aus ihrer Sicht hat „der Staat dazu beigetragen“, dass Informationen in

Bezug auf das Impfgeschehen unvollständig waren. Anne ist kritisch bei

der Bewertung von Informationen aus dem Netz: „Man darf nicht alles

glauben“, erklärt sie und man müsse „genau hinschauen“, wo Informa-

tionen herkommen.

Wenn sie skeptisch ist, was die Glaubwürdigkeit einer Informations-

quelle angeht, macht Anne sich die Mühe und schaut auch andere

Quellen an, um sie miteinander zu vergleichen: „Wenn alle das Gleiche

berichten, muss es ja stimmen“, sagt sie mit Blick auf deutsche Fern-

sehsender. Andererseits kritisiert sie am Journalismus genau dies: Dass

Nachrichten nach ihrem Eindruck zu gleichförmig sind und mitunter die

Gegenseite – Beispiel Russland in der Ukraine-Krise – nicht zu Wort

kommt und nur eine Seite gehört werde. Bei aller Skepsis schätzt sie

am professionellen Journalismus die Ehrlichkeit und „jede Menge Ar-

beit“, die Reporter in Krisen- und Kriegsgebieten leisten. Insgesamt

wünscht sie sich mehr „Ausgewogenheit“ von digitalen journalistischen

Angeboten und „nicht immer dasselbe“.

Die Corona-Pandemie ruft bei Anne negative Gefühle hervor: Für sie ist

Corona „beängstigend“, sagt sie, und meint dies auf die Impflicht be-

zogen. Um ihren Optimismus nicht zu verlieren, orientiert sie sich vor

allem an ihrer Familie und unterhält sich sehr häufig mit Patienten, die

„das alles schonmal erlebt haben“ (Ukraine-Krieg). Bei der Krisenbe-

richterstattung in den Nachrichten schaltet sie dafür schonmal „eher

ab“. Anne sagt, dass vor allem den Kindern die Krise „richtig erklärt

werden muss“.

17

STECKBRIEF 4:

Kai, 46 Jahre alt, Bankangestellter (Online-Banking für Firmen-

kunden) aus Baden-Württemberg

Emotionale Belastung durch

digitale Medien:

gering

Haltung gegenüber digitalen

Medien:

sehr skeptisch

Bewältigungsstrategie:

Abgrenzung, Abwendung

Digitale Medienaffinität:

Fokus auf Netflix,

YouTube, WhatsApp

Kai ist weder Querdenker noch Lügenpresse-Skandierer – soweit

würde man in der Charakterisierung seines (digitalen) Mediennutzungs-

verhaltens nicht gehen wollen. Aber als aufmerksamer Zuhörer merkt

man ihm seine Enttäuschung an, wenn es um Medien und Journalismus

geht: Er hat ein großes Misstrauen und Vorbehalte gegenüber journa-

listischen Angeboten, aber auch gegenüber sozialen digitalen Medien,

vor allem gegenüber Facebook. Wenn es Bundesbürger:innen geben

sollte, die nicht mehr für journalistische Angebote zurückzugewinnen

sind, ist wahrscheinlich Kai ihr Prototyp.

Der Bankangestellte aus Baden-Württemberg arbeitet im Online-Ban-

king für Firmenkunden und gehört damit keiner sozialen Schicht an, die

über ein schlechtes Einkommen verfügt. Als jahrelanger Ex-Abonnent

der „Süddeutschen Zeitung“ und ehemaliger „begeisterter Nachrich-

tenkonsument“ kann der Familienvater auch nicht als medial ungebildet

gelten. Aber im Informationsverhalten gibt es eine strikte Beschränkung

auf vier Medienkanäle: Streaming (Netflix, Amazon Prime), Messenger-

Dienste (ausschließlich WhatsApp), YouTube und die sozialen Netz-

werke TikTok und Instagram – das sind die Angebote, über die Kai in-

zwischen ausschließlich Informationen und Nachrichten bezieht.

Dieses Ensemble mag für einen 46-Jährigen verwundern, jedoch folgt

die Abwendung von klassischen Medien und die Zuwendung zu diesem

beschränkten digitalen Medienangebot zwei klaren Motiven: Einerseits

nutzt er digitale Kanäle, um unterhalten zu werden. Andererseits miss-

traut er den meisten – fast allen anderen – Informationsangeboten, nicht

nur im Netz, wie er nicht müde wird zu betonen.

Wie gestaltet Kai seinen Internet-Konsum? Es gibt neben dem berufli-

chen Alltag im Privaten keine digitale Medienzeiteinteilung, aber ein ri-

tualisiertes abendliches Einschaltverhalten bei Streaming-Diensten wie

Netflix und Amazon Prime (analoges Fernsehen schaut die Familie nicht

mehr). Gezielt werden auch TikTok, YouTube und Instagram vor allem

zu Unterhaltungszwecken genutzt sowie eine Nachrichten-App („Nach-

richtenrepublik“) – mehr nicht. Im Haushalt von Kai gibt es einige

strenge Regeln, was den Medienverzicht angeht: Bei Familientreffen,

beim Abendbrot oder am Wochenende beschäftigen sich er und seine

Familie analog, einschließlich einer Social Media Auszeit.

Beruflich hingegen hat Kai ununterbrochen mit digitalen Geräten, etli-

chen Mails und digitalen Inhalten zu tun: Als Online-Banker ist er in das

Geschäft der Firmenkunden von vormittags bis spätabends involviert,

weshalb er den Internet-Konsum auch privat stark eingeschränkt hat,

wie er sagt. Ein weiterer triftiger Grund: Dass digitale Medien über kurz

oder lang psychisch abhängig und sogar krank machen können, hat Kai

im engsten Umfeld und an sich selbst „auch beobachten können“. Das

starke „Gefühl, etwas zu verpassen“ hat bei Kai eine solche Zwangs-

handlung ausgelöst, dass er sich von Facebook entwöhnen musste und

18

die Nutzung des sozialen Netzwerkes zunächst stark eingeschränkt

und schließlich seinen Account gelöscht hat. Er erzählt, dass „es früher,

als alles anfing, schön und nett war, Nachrichten und Bilder von Freun-

den zu teilen und deren Posts zu liken, aber irgendwann nahm das

Überhand – und man fühlte sich irgendwie gezwungen, immer wieder

nachzuschauen, dass man nichts verpasste.“ Entsprechend habe ihn

die Nutzung von Facebook immer wieder stark aufgewühlt und ge-

stresst. Das ging auch anderen in seinem Freundeskreis so.

Tempi passati: Heute fühlen sich Kai und seine Frau besser, seit sie sich

von Facebook losgesagt haben. Stattdessen nutzen sie TikTok und In-

stagram zur Entspannung, weil man, wie er sagt, hier „auf nichts rea-

gieren muss“. Die beiden sozialen Netzwerke werden zur reinen Unter-

haltung genutzt, Nachrichten werden keine abgerufen. An der Schnitt-

stelle zu Informationsinhalten nutzt Kai sehr regelmäßig

YouTube. Er ist ein Fan von „7 vs. Wild“, eine unabhängig produzierte

Reality-Show, die Männer bei Survival-Trainings im deutschen Laub-

wald begleitet. Solche Formate hält Kai für „sehr innovativ“ und freut

sich, dass sie ähnlich wie klassisches Fernsehen funktionieren. Ange-

nehm ist für Kai auch die Nutzung von WhatsApp (und etwas seltener

Telegram), die er allerdings ausschließlich im familiären Kontext und mit

seinen Freunden zur Kommunikation und Kontakterhaltung einsetzt.

Auch eine Amazon Alexa mit Kamera steht in Kais Haushalt, die gele-

gentlich zur Bildtelefonie genutzt wird. Im beruflichen Umfeld sieht das

digitale Medienrepertoire noch etwas anders aus: Vor allem seit Corona

gehören hier auch Videokonferenzen (Webex, Teams, Goto) zum „täg-

lich Brot“ sowie weitere Konferenz- und Kommunikationstechnik, die

Kai als „zermürbend und stressig“ empfindet.

Kai hält es für wahr, dass soziale Netzwerke zur Spaltung der deut-

schen Gesellschaft beitragen, weil es „viele Menschen gibt, die sich

hinter ihren Profilen verstecken, um ihre Ansichten ungefiltert durchsi-

ckern zu lassen und ihre radikalen Meinungen mit einer politischen Ab-

sicht zu verbreiten“. Das gelte für alle digitalen Angebote wie

YouTube und WhatsApp, die er selbst häufig nutzt. Und was ist der

Nutzen für die Gesellschaft? Kai sieht nicht nur Risiko, sondern auch

Positives: „Informationen schnell, unkompliziert und ungefiltert austau-

schen zu können“. Dass das Internet eine Medaille mit zwei Seiten ist,

zeigt sich an seiner ständigen Verfügbarkeit, die Kai „ganz gut“ findet.

Er weiß aber, dass es guttut, wenn man mal „keinen Empfang hat“ und

sich eine „digitale Auszeit“ nehmen kann. Aus eigener Erfahrung kennt

Kai auch nur einen Weg, als er sich zu gestresst fühlte und sich Unruhe

breit machte aus Sorge, er könne etwas verpassen: „aussteigen“. Auch

wenn sein Facebook-Ausstieg mit anfänglichen „Entzugserscheinun-

gen“ einher ging ist er froh, dass er seinen Account gelöscht hat.

Kai ist „kein Freund von Infos aus dem Internet“. Er schätzt die gesi-

cherte Informationssuche generell als schwierig ein, vor allem in sozia-

len Medien, allerdings hat er auch große Vorbehalte gegenüber klassi-

schen Nachrichten, vor allem gegenüber öffentlich-rechtlichen Medien-

angeboten. Stattdessen holt er sich Informationen über Corona lieber

aus erster Hand, und zwar im Freundeskreis, in dem es „viele Ärzte

gibt“. Entsprechend skeptisch ist er, was die Herkunft von Informatio-

nen im Netz angeht: „Neutrale Informationen gibt es nicht“, glaubt Kai,

„jeder polarisiert, jeder behauptet, was er will.“

Dementsprechend weiß Kai selten, woher Infos im Netz stammen – und

hat auch keine Lust, diese durch Gegenrecherche zu überprüfen. Viel-

mehr wendet er sich an seine Freunde, um – im Falle von Corona –

19

deren Glaubwürdigkeit zu prüfen. Bei Dingen, die Kai wirklich interes-

sieren, sieht es anders aus: Wenn er auf Nachrichten über eine politi-

sche Beschlusslage stößt, macht er sich die Mühe, diese mit den Auf-

zeichnungen der Debatten auf dem YouTube-eigenen Kanal des Deut-

schen Bundestags abzugleichen. Er schaut sich diese teils in voller

Länge an, um sich davon zu überzeugen, „wer was gesagt hat“. Er gibt

zu, dass er „häufiger YouTube konsultiert“, um sich ein eigenes Bild zu

machen.

Von Falschinformationen hat sich Kai nach eigener Einschätzung noch

nie ins Bockshorn jagen lassen, auch wenn er mitunter schon auf sol-

che gestoßen ist. Insgesamt ist er skeptisch, was ungeprüfte Informa-

tionen angeht, aber auch bezogen auf die professionelle Berichterstat-

tung: „Journalismus hatte früher für mich eine ganz hohe Bedeutung“,

sagt Kai, „damals war ich begeisterter Nachrichtenleser, bis mir meh-

rere Sachen aufgefallen sind, die eben nicht so sind, wie sie dargestellt

wurden. Und das hat seit 2015 enorme Ausmaße angenommen. Da-

raufhin haben wir unser Abo der ‚Süddeutschen Zeitung‘ gekündigt.“

Die Berichterstattung sei mit der Flüchtlingskrise 2015 für ihn „unerträg-

lich geworden“. Für ihn ist klar: „Das, was man draußen in der Realität

erlebt hat, hatte nichts mit dem zu tun, was die Journalisten verbreitet

haben.“ Und das sei für ihn „sehr sehr ärgerlich“ gewesen, ein „ein-

schneidendes Erlebnis“.

Seine Kritik richtet sich vor allem gegen die Berichterstattung über An-

gela Merkel und die damaligen Entscheidungen der Bundesregierung

in der Migrationspolitik, die Kais Empfinden nach zu unkritisch begleitet

wurden: „Das läuft bis heute, wenn man sich die Zeitschriften an-

schaut“, sagt Kai. Diese Phase hat Kai seitens der Politik als „Bevor-

mundung“ erlebt, die durch die professionellen Medien zu unkritisch

hingenommen wurde: „Lügenpresse würde ich das nicht nennen, das

würde zu weit gehen. Aber wenn man viele Informationen weglässt, das

bewegt die Menschen einfach zum Nachdenken.“ Demnach kann er

„zurzeit nichts Gutes an der Berichterstattung finden“. Die Ärzte und

Banker im Bekannten- und Freundeskreis sähen das „auch so, und die

sind damit sehr unzufrieden“.

Was würde er sich vom Journalismus im Netz wünschen? „Eine freie

unpolitische Presse, die einfach neutral berichterstatten kann, also

ohne zu polarisieren, ohne diese elende Doppelmoral, die da an den

Tag gelegt wird, also: die einen dürfen, die anderen dürfen nicht – das

ist furchtbar, das kann sich kein Mensch mehr anhören.“ Großen Ärger

in Bezug auf Corona verspürt Kai in Bezug auf die Bevormundung und

die „Unfähigkeit der Politik“, wie er sagt. Das sei „kein Glanzstück“, be-

ruflich wie privat: „Das ist schlimm.“ Trotzdem sagt er: „Wir sind sehr

optimistische Menschen, wir würden uns als Realisten sehen, für uns

ist es wichtig, dass wir uns eine eigene Meinung bilden können“, sagt

Kai. „Wenn die Berichte so kommen, und Politiker schreien so, dann

muss man sich selbst eine Meinung bilden und das Hirn mal einschal-

ten.“ Dabei orientieren sich Kai und seine Frau an Freunden und Fami-

lie: „Das ist im Freundeskreis ja nicht so wie in den sozialen Medien, wo

jeder seinen Standort oder seinen Standpunkt verteidigt bis aufs Blut,

sondern man kann vernünftig miteinander reden, dann bekommt man

neue Einsichten oder kann andere überzeugen – also so läuft es am

besten.“

Seit dem Krieg in der Ukraine nutzt er digitale Medien weder mehr noch

weniger. Anfangs sei es noch mehr gewesen, aber „mich wundert auch

hier wieder die einseitige Berichterstattung, Opfer haben wahrschein-

lich nur die Russen, das ist eigenartig, das kann ich so nicht glauben.

20

Tatsächlich habe ich mir mal die Mühe gemacht und habe gegoogelt

‚Verluste der ukrainischen Armee‘, tatsächlich ist dazu nicht eine ein-

zige Zahl zu finden – eigenartig. Damit will ich nicht sagen, dass Putin

im Recht ist – ganz im Gegenteil – aber einfach eine ausgewogene Be-

richterstattung, die gibt es einfach nicht. Das muss man so sagen, also

ich habe jedenfalls keine Zahl finden können. Sowas gefällt mir nicht.“

STECKBRIEF 5:

Harald, 54 Jahre alt, Reparaturelektriker (angestellt) aus Bayern

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

gering

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

funktional orientiert

Bewältigungsstrategie:

je nach Bedarf gezielt ignorieren und

nutzen

Digitale Medienaffinität:

selbstbestimmte vielseitige Nutzung

Harald ist digitaler Gelegenheitsnutzer und weiß seine Medienzeit über

den Tag verteilt sinnvoll für unterschiedliche Zwecke einzusetzen. In der

Regel ergebe sich die digitale Mediennutzung für ihn von selbst: zwi-

schendurch mit dem Smartphone, abends nach der beruflichen Ar-

beitszeit dann meist mit dem iPad. Digitale Medienangebote nutzte er

gezielt, „so wie es sich gibt“: E-Mails beruflich, Netflix und Spotify via

Familien-Lizenz, WhatsApp im Freundeskreis. Darüber erhält er auch

Links von Bekannten, Freunden und Arbeitskollegen zu interessanten

Informationsquellen. Bei Twitter folgt er bestimmten Menschen, um

sich über aktuelle Themen zu informieren, „weil die bedeutend schneller

sind als die Mainstream-Medien.“

Seine Haltung gegenüber dem digitalen Medienangebot erscheint funk-

tional differenziert und diszipliniert: Während der Arbeitszeit und bei ge-

meinsamen Treffen mit Freunden verzichtet er bewusst auf die Nutzung

des Smartphones – Computer bedient er bei der Arbeit allenfalls, um

Bestellungen einzugeben oder dienstliche Termine in den digitalen Ka-

lender einzutragen. Hier hat er Zugang zum Intranet, Internet und zu

seinem E-Mail-Postfach. Daheim bevorzugt er Smartphone und Tablet

21

für den digitalen Medienkonsum, den Desktop-Computer dagegen für

längere Schreibarbeiten.

Er selbst beschreibt sich als „ganz entspannt“ hinsichtlich der Nutzung

sozialer Netzwerke wie Facebook oder Instagram und Messenger-

diensten wie WhatsApp, auch deshalb weil er seine Hinwendung zu den

Diensten klar regelt: Bei Facebook schaut er allenfalls vierteljährlich

nach Nachrichten von alten Schulfreunden und entfernteren Bekann-

ten, und wenn die Gruppenkommunikation bei WhatsApp zu schrill

oder dynamisch wird, stelle er das Handy einfach leise oder trete aus

der betreffenden Gruppe aus: „Im Verein haben wir festgelegt, die

Gruppenchats nur für wichtige Informationen zu nutzen.“ Auch wenn

ihn die vielen Direktnachrichten zum Teil auf die Nerven gefallen seien,

habe er dies mittlerweile im Griff und empfinde den Austausch via

WhatsApp als „praktisch“ – wie so vieles am digitalen Medienangebot.

So überwiege auch bei YouTube der Nutzen: Anleitungen aus dem

Heimwerker- oder fachlichen Handwerkermetier sind von ihm gern und

regelmäßig genutzte Inhalte.

Eine soziale Spaltung und Polarisierung in der (deutschen) Gesellschaft

durch soziale Netzwerke im Internet hält er für „grundsätzlich schon

möglich“. Generell sieht er einen „allgemeinen Werteverfall“ in der Ge-

sellschaft, der sich vor allem darin ausdrücke, dass es heutzutage of-

fenbar leicht sei, über jemanden zu schimpfen, der einem nicht gegen-

überstehe. Einen realistischen Nutzen haben Social-Media-Plattformen

aus seiner Sicht vorrangig für die Selbstdarstellung von Influencer:in-

nen, „die ja zum Teil gut davon leben können“. Aber insgesamt profi-

tiere die Gesellschaft vor allem von der Vielfalt an Informationen, die

durch Social Media zur Verfügung stünden. Eine Welt ohne die ständige

Verfügbarkeit von digitalen Medieninhalten sei für ihn kaum vorstellbar:

„Wie soll es noch anders sein?“ Die Entwicklung könne ja schwerlich

zurückgedreht werden. Sorgen bereite ihm, dass vor allem „junge Leute

stark gefährdet“ seien, „dass es ihnen zu viel wird.“ Speziell Kinder

seien in Gefahr: „Es gibt nicht nur Gutes im Netz.“ Sein eigenes Smart-

phone sei „nahezu immer auf lautlos“ gestellt: „Gerade wenn ich unter

Leuten bin, mag ich nicht, dass es läutet. Ich will mich nicht knechten

lassen von dem Teil.“ Und wenn es ihm trotzdem zu viel wird, lässt er

sein Handy einfach zu Hause.

Harald hat eine insgesamt vorsichtige Haltung gegenüber Informatio-

nen entwickelt, die im Internet veröffentlicht und geteilt werden. Speziell

in der Corona-Pandemie habe sich gezeigt, dass sich „auch viel Ge-

gensätzliches zu den Mainstream-Medien“ im Netz finden lasse. Be-

sonders kritisch sei er eingestellt gegenüber Informationen, die ihn über

WhatsApp erreichen: Hier würden manches Mal „schnell geschossene

Postings“ zirkulieren, da gelte es vorsichtig zu sein. Insgesamt sei es

manchmal mühselig, glaubwürdige Informationen im Internet zu finden,

„aber machbar“. Er ertappe sich häufig dabei, skeptisch gegenüber In-

formationen aus dem Internet zu sein. Ein wichtiges Glaubwürdig-

keitskriterium für ihn: wenn ein Inhalt von verschiedenen Redaktionen

geprüft und die Information dadurch gesichert sei. Konkret suche er

meist über Google, um einen Überblick über die Bewertungslage zu be-

kommen. Da sehe er, ob verschiedene Quellen zum selben Ergebnis

kommen. Gleichwohl ahnt er: „Mit Sicherheit sind mir schon öfter Fal-

schinformationen untergekommen. Journalismus bedeutet für ihn: „un-

abhängig recherchierte, unparteiische und unvoreingenommene“ Be-

richterstattung. Diese sei aber leider schon über die vergangenen Jahr-

zehnte „etwas verroht“. Mittlerweile fehlte häufig die Übersicht, er finde

sich zum Teil schwer zurecht im Informationsangebot, aber so sei es

halt mit gewachsenen Strukturen.

22

Die aktuellen Krisen durch Corona-Pandemie und Krieg in der Ukraine

belasten Harald psychisch sehr. Auch fühle er sich verunsichert ange-

sichts eines „Hin und Her von Politik und Medien“: „gestern so, heute

so“. Orientierung findet er primär im Familien- und näheren Freundes-

kreis. Aber auch dort herrschen mitunter verschiedene und auch ge-

gensätzliche Meinung vor. Die Folge: „Bei WhatsApp diskutiere ich

nicht.“ Diskussionen über Textnachrichten seien ihm zu mühselig. Aber

auch in der Face-to-Face-Kommunikation meide er den Konflikt mit

Freunden anderer Auffassung. Angesichts des Kriegsgeschehens in

Osteuropa hat seine digitale Informationsnutzung zugenommen: Auch

wenn er die Möglichkeit schätzt, im Internet auf „zusätzliche Meinun-

gen“ zur vorherrschenden Berichterstattung zu stoßen, sieht er die Be-

richterstattung über Krisenereignisse übergreifend als zu einseitig und

dominant, wodurch andere relevante Themen (wie aktuell die Corona-

Pandemie oder die Flüchtlingssituation im Mittelmeer) vernachlässigt

würden: „Es ist immer nur ein Thema absolut vorrangig. Im Internet

finde ich auch vernachlässigte Themen.“

STECKBRIEF 6:

Norbert, 56 Jahre alt, Geschäftsführer eines sozialen Dienstleis-

tungsunternehmens (selbstständig) aus Trier, Rheinland-Pfalz

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

Gering (früher: sehr hoch)

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

sehr kritisch

Bewältigungsstrategie:

schützt sich durch gezielte

inhaltliche Auswahl

Digitale Medienaffinität:

als Selbstständiger „always on“

„Machen kann ich eh nix“, sagt Norbert, der ein soziales Dienstleis-

tungsunternehmen in Trier leitet: Der aus Hamburg stammende Unter-

nehmer blickt hilflos und zugleich etwas konsterniert auf die anhaltende

Krisenberichterstattung über den Krieg in der Ukraine. Bei sich selbst

hatte er schon nach einer kurzen Phase des gesteigerten Interesses an

den Kriegsnachrichten einen „News Burnout“ diagnostiziert – eine Ent-

fremdung gegenüber jeglichen Medienangeboten, nicht nur über den

Krieg. Inzwischen, sagt er, habe sich das wieder halbwegs auf einem

„Normalniveau“ eingependelt. Aber zeitweise wurde ihm eben alles zu

viel, so dass er seinen Nachrichtenkonsum von einem Tag auf den an-

deren ganz abgestellt hat.

Norbert ist Zweckoptimist, weil er wisse, dass man manche Dinge eben

nicht ändern könne – und zugleich ist er zuversichtlich, weil gerade die

Deutschen in der Corona-Pandemie gezeigt hätten, was sie medizi-

nisch draufhaben, indem ein Mainzer Unternehmen einen Impfstoff ge-

gen die Pandemie entwickelt hat. Bei allem Optimismus hat er Angst,

dass Mitglieder aus einer Familie – vor allem seine Mutter – wegen der

Pandemie gesundheitlich zu Schaden kommen. Mit Corona hat er auch

23

als Chef des Dienstleistungsunternehmens immer mal wieder zu tun,

wenn es um arbeitsrechtliche Fragen und gesundheitliche Belange

geht.

In puncto Journalismus ist Norbert zwiegespalten: Zum einen hält er

professionelle Berichterstattung für sehr wichtig. Dieser habe für ihn ei-

nen hohen Stellenwert, weil er als Vierte Gewalt den Regierungsalltag

kontrollieren solle. Zum anderen erkennt der Unternehmer auch „Effekt-

und Sensationshascherei“ sowie „überhöhte Darstellungen“ in der jour-

nalistischen Berichterstattung im Internet. Die ständige Verfügbarkeit

digitaler Informationen– „das gab‘s früher nicht“ – hält er für einen gro-

ßen Vorteil, vor allem auch den Zugriff auf internationale Websites. Ge-

nerell plädiert Norbert für mehr Zurückhaltung im Journalismus, um ne-

gative „Verstärker-Effekte“ zu vermeiden. Auch die Kostenstruktur hält

er für nicht optimal: Damit er journalistische Angebote häufiger nutzen

würde, müssten sie weniger Kosten. Auch „Werbung geht mir auf den

Keks“, sagt er.

Im Umgang mit Falschinformationen verhält sich Norbert äußerst medi-

enkompetent: Zwar ist er schon einmal auf eine Falschinformation (Fake

News) in sozialen Netzwerken hereingefallen, was ihn „im Nachhinein

sehr geärgert“ hat; allerdings weiß er „im Allgemeinen schon“, woher

Informationen im Internet stammten, die er konsumiert. Norbert über-

prüft diese auch immer dann, – meist per Google-Suche mit dem Zu-

satz „Fake“ – wenn „ihm etwas komisch erscheint“: In solchen Fällen

gleicht er diese Informationen mit den offiziellen (staatlichen) Stellen im

Netz ab, oder er orientiert sich an der Berichterstattung bekannter jour-

nalistischer Marken im Fernsehen und Radio, etwa der „Spiegel“ oder

den öffentlich-rechtlichen.

Ohnehin schenkt Norbert den bekannten Medienmarken großes Ver-

trauen, hier findet er gezielt Informationen, nach denen er sucht. Spä-

testens seit Corona, aber auch schon vorher war er sehr kritisch im Hin-

blick auf die Herkunft und Glaubwürdigkeit von Informationen im Inter-

net. Zusammen hängt das mit seinem ebenso kritischen Blick auf sozi-

ale Netzwerke: Zwar sieht er „natürlich“ einen Nutzen darin, dass Men-

schen in Kontakt bleiben – zum Beispiel alte Schulkameraden – und er

erkennt einen Mehrwert, dass es Heiratsanträge per Mail gebe, oder

(ältere) Leute Fotos von ihrem Garten posten könnten. Diese Vorteile

weiß er als ehemaliger US-Austauschschüler zu schätzen. Allerdings

sieht er auch die reale Gefahr der sozialen Polarisierung: Norbert glaubt,

dass die Spaltung durch soziale Netzwerke vorangetrieben und beför-

dert wird, nicht zuletzt, weil „die Hemmschwelle dort sinkt“ und es eine

allgemeine „Tendenz zum Expertentum“ gebe, also jeder „alles weiß

und es in die Welt raushauen muss“: Norbert nennt das Meinungsbil-

dung „Innerhalb von Sekunden“, die nichts mit aktivem Informieren zu

tun habe. Seine Schlussfolgerung: Dass digitale Medieninhalte ständig

verfügbar sind, ist aus seiner Sicht nur so lange gut, wie „man demo-

kratiefähig ist“.

Wenn die digitale Meinungsbildung bei ihm Stress erzeuge, äußere sich

das in „hohem Blutdruck“. Für einen solchen Fall, der auch schon häu-

figer vorkam, „drehe ich durch – dann würde ich am liebsten sofort mein

Handy in die Mosel werfen“. Getan hat er das allerdings bisher noch

nie, sondern stattdessen seinen Ärger, den bei ihm Ungerechtigkeiten

aller Art auslösen könnten, heruntergeschluckt. Wie schützt er sich da-

vor? Norbert hat sich eine Menge Gegenreaktionen zusammengestellt:

Normalerweise atmet er erstmal durch und überlegt, bevor er auf irgen-

detwas reagiert. Er hat auch schon drastische Schritte gewählt, indem

er Freundschaften einfach „abgestellt“ hat – und damit meint er auch

24

reale Beziehungen zu Freunden. Auch helfe ihm die Selbsterkenntnis,

dass er mitunter wehr- und hilflos ist: „Ich weiß, dass ich nichts dage-

gen ausrichten kann.“

Vor einigen Jahren machte Norbert, der damals in der Flüchtlingshilfe

engagiert war, vor allem negative Erfahrungen mit dem sozialen Netz-

werk Facebook, „da ging es los“, sagt er heute: 2016 war er selbst viel

auf Facebook unterwegs, hat sich weitgehend aus den damaligen De-

batten rausgehalten, aber „zu viel rechtes Zeug gelesen“. Durch seine

Auslandskontakte als ehemaliger Austauschschüler in den USA und

Kanada stieß er seinerzeit auf viele Menschen – darunter auch ehema-

lige Mitstudierende, die Donald Trump verehrten und im Zusammen-

hang mit der Flüchtlingskrise von „Umvolkung“ und dergleichen spra-

chen. Er erkannte seine amerikanischen Freunde nicht wieder. „Das ist

schlimm, du musst was tun“, dachte sich Norbert und zog die Reißleine:

Seinen Facebook Account ließ er fortan verwaisen, nutzt ihn nur noch

sporadisch.

Nicht verwunderlich ist deshalb, dass Norbert seine gesamten Aktivitä-

ten in sozialen Netzwerken ab diesem Zeitpunkt nahezu komplett ein-

gestellt hat: Lediglich bei Facebook ist er ganz selten unterwegs, und

das Treiben dort verfolgt er meist mit „Abscheu“ und „Entsetzen“. An-

dere Netzwerke – Twitter, LinkedIn, TikTok oder Instagram – „interes-

sieren ihn alle nicht“. Lediglich bei YouTube schaut sich der passio-

nierte Modellflieger hin und wieder Fachinformationen und Anleitungen

an. Zu seinen sonst genutzten digitalen Anwendungen gehören noch

eine App für Teile-Verwaltung von Modellflugzeugen und Ebay-Klein-

anzeigen zum Kauf von Ersatzteilen. Bei den Messenger-Diensten ist

es WhatsApp und – ganz selten – Facebook-Messenger, mit deren Hilfe

er sich unter Kollegen und Freunden austauscht – und dieser Art der

Kommunikation eher neutral gegenübersteht, wobei ihn die Weiterlei-

tungen von Nachrichten teilweise „nerven“.

Norbert ist einer, den seine emotionalen Erfahrungen mit sozialen Me-

dien einige – auch schmerzhafte – Erkenntnisse beschert haben. Trotz-

dem hat der Unternehmer bis dato keine festgelegte Medienzeit oder

Nutzungsdauer, vielmehr ist schon aus beruflichen Gründen „das

Handy ständig und andauernd dabei“. Lediglich bei Sport-Aktivitäten,

beim privaten Essen und Treffen mit Freunden lässt er es – der Höflich-

keit halber – in seiner Jackentasche stecken. Gelehrt hat den 56-jähri-

gen Wahl-Trierer auch, dass er im Internet „nicht wahllos browsen“,

sondern eine gezielte und „sehr genaue Auswahl“ an Inhalten und Quel-

len treffen müsse.

25

STECKBRIEF 7:

Helmut, 58 Jahre alt, Bankangestellter aus Hessen (Teilzeit 80%)

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

mittel

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

skeptisch

Bewältigungsstrategie:

souveräne Medienzeit

Digitale Medienaffinität:

Fokus auf öffentlich-rechtliche

Medien und WhatsApp

Helmut sind digitale Auszeiten und aktiv gestaltete Medienzeit sehr

wichtig: Das zeigt sich nicht nur im selbstbestimmten Umgang mit dem

Smartphone („ich mache das Handy aus, wenn ich es will“), sondern

auch in seiner (selbst-)bewussten Reflexion von Medieninhalten und In-

formationsquellen.

Helmut sieht es inzwischen nicht mehr ein, dass er immer für alle digital

erreichbar ist: Dem 58-jährigen Bankangestellten aus Hessen ist es

wichtig, dass Freunde und Kollegen wissen, dass er seine digitalen Zu-

gänge regelmäßig „bewusst ausschaltet“. So gibt es auch im Hause

des Familienvaters einen strikten Handy-Verzicht beim Abendbrottisch;

auch sagt Helmut, „wenn ich draußen unterwegs bin, lege ich das

Handy weg“. Das hat auch damit zu tun, dass er als Banker den „gan-

zen Tag mit Emails beschäftigt ist“, was ihn zuweilen stresst. Zu Hause

möchte er am liebsten nicht mehr erreicht werden, schon gar nicht von

Kollegen und der Firma, sondern seine Ruhe haben. Nichtsdestotrotz

erkennt Helmut an, dass Handy und Tablet auch in seinem Umfeld zum

„täglichen Begleiter“ werden.

Privat nutzt er diese digitalen Endgeräte vor allem, um sich etwa bei

kicker.de oder fußball.de über aktuelle Sportergebnisse zu informieren.

Auch sonst sucht Helmut gezielt digitale Medienangebote aus den öf-

fentlich-rechtlichen Mediatheken – etwa bei ARD, ZDF oder Arte – her-

aus und legt seine Inhalte /Quellen zuvor fest. Ebenso wichtig ist ihm

zu betonen, dass er „auf bestimmte Dienste nicht mehr zugreift“, auch

weil er mit ihnen schlechte Erfahrung gemacht hat. Dazu zählt der

Messenger-Dienst Telegram, der zuletzt unter anderem wegen dubio-

ser Falschmeldungen in Verruf geraten ist.

Helmut ist einer der wenigen (auch in seinem Alter), die kein soziales

Netzwerk nutzen: Facebook, Instagram und andere Netzwerke sind für

ihn tabu, daran hat er kein Interesse – gleichwohl er ihnen zugesteht,

dass sie den sozialen Austausch fördern können und Freunden und Be-

kannten helfen, Kontakt miteinander zu halten, auf dem Laufenden zu

bleiben, schöne Momente (z.B. von Reisen) zu teilen. Die Vorteile eines

kontinuierlichen Austauschs werden jedoch getrübt, wenn er den Ein-

druck hat, dass Leute ihr „Handy nicht mehr aus der Hand legen“: So

beschreibt er einen privaten Abend mit Banker-Kollegen aus Japan, die

beim Abendendessen in persönlichen Gesprächen nicht das Handy

weglegten. Helmut und seine Ehefrau empfanden diese Situation als

respektlos und unhöflich.

Dass Menschen immer wieder und jederzeit reflexartig zum Handy grei-

fen, bringt aus seiner Sicht erhebliche Nachteile in der Kommunikation

mit sich, allerdings nutzt Helmut selbst regelmäßig die Messenger-

Dienste WhatsApp und Signal, vor allem um die Chat- und Gruppen-

Chat-Funktion mit seiner Wander- und Tanzgruppe zu nutzen und sich

auszutauschen. Dagegen ist der Mail-Kontakt im Beruf für ihn (teil-

weise) mit Stress verbunden, weil er oft von deren Anzahl überwältigt

26

ist – mitunter kommt er mit deren Beantwortung nicht hinterher, und

arbeitet dann nur die Mails von oben nach unten ab, die er schaffen

kann. Das Gefühl im Job etwas Wichtiges zu verpassen, hat er deshalb

nicht, zumal er sich klar macht, dass „Mehrarbeit immer da ist“ und er

– in Teilzeit-Rolle mit 80 Prozent – „das Boot nicht allein retten kann“,

heißt: Helmut zieht klare Grenzen, wann er Feierabend hat.

Weil Helmut keine sozialen Netzwerke nutzt, rufen diese – außer seiner

oben genannten Haltung –keine sonderlichen emotionalen Reaktionen

hervor. Außer dass er beim gelegentlichen Anschauen von

YouTube-Videos „Freude“ empfindet, wenn er Informationen zu priva-

ten Hobbies recherchiert. Auch WhatsApp und der Messenger-Dienst

Threema rufen bei ihm positive Reaktionen hervor, weil er diese im ent-

spannten Rahmen nutzt. Bei Signal sieht er eine Einschränkung: weil

nicht immer die Technik reibungslos läuft, beurteilt er die Nutzung des

Messenger-Dienstes „eingeschränkt positiv“. Alle anderen Apps – Mu-

sik, Kalender, Cloud-Dienste und sonstige private Mail-Clients – sind

mit angenehmen Gefühlen verbunden, weil er diese selbstbestimmt und

auch im privaten Rahmen nutzt.

Bei der Glaubwürdigkeit von Informationen ist Helmut sehr vorsichtig

geworden, ganz besonders mit Bezug zur Corona-Pandemie: Er fand

es bisher „nicht einfach, die jeweils aktuellen Bestimmungen herauszu-

finden“. Während er Mails und WhatsApp- und Telegram-Nachrichten

von Kollegen und Freunden durchweg kritisch gegenübersteht und in

diesen im Hinblick auf den Informations- und Wahrheitsgehalt gele-

gentlich Widersprüche erkennt, vertraut er den öffentlich-rechtlichen

Medien voll und ganz – konkret nennt er die Angebote von hessen-

schau.de, tagesschau.de und heute.de (sowie spiegel.de). Skeptisch

äußert er sich demgegenüber zu bild.de (das würde er „nie nutzen“).

Eine wichtige Bemerkung macht Helmut noch zur Frage, inwieweit so-

ziale Netzwerke eine Spaltung der Gesellschaft befördern. Er sagt, „was

wäre gewesen, wenn es die während Corona nicht gegeben hätte“. Ju-

gendlichen hätten „die sozialen Medien sehr geholfen, in Kontakt zu

bleiben“ – nur über sie sei der Austausch möglich gewesen. Persönliche

Erfahrungen habe er damit jedoch nicht gemacht.

Wir wollen von Helmut wissen, ob er weiß, woher die Informationen

stammen, die ihm präsentiert werden: „Manches klicke ich erst gar

nicht an“, meint er und führt gefälschte Statistiken als Beispiel an. Er ist

dann skeptisch, wenn die Informationen keine Angaben enthalten,

wann, wo und wie sie entstanden sind – allerdings gibt er auch zu, dass

die Glaubwürdigkeit von Informationen schwer zu überprüfen ist. Inso-

fern ist Helmuts Haltung kohärent, wenn er auch hier vor allem den öf-

fentlich-rechtlichen Medien vertraut. Um gesicherte Informationen im

Internet zu finden, sucht er schonmal per Google, sagte aber, dass man

mitunter sehr lange braucht, bis man das Gesuchte gefunden hat. Da-

ran, dass er Falschinformationen einmal auf den Leim gegangen ist,

kann er sich nicht erinnern. Gefallen findet Helmut an Podcasts („finde

ich gut“), zugleich wünscht er sich auch, dass es mehr unabhängige

journalistische Plattformen gibt, auf denen man nach Inhalten gezielt

suchen kann.

Auf die Frage, welche Bedeutung Journalismus für ihn hat, antwortet

Helmut, dass die professionelle Berichterstattung eine „hohe Bedeu-

tung“ für ihn und er vor dem Journalistenberuf „hohen Respekt“ habe –

von diesem aufgeklärten Selbstverständnis zeugt, wenn er anmerkt,

dass die Pressefreiheit z.B. in Polen und Rumänien im Vergleich zu

Deutschland durchaus eingeschränkt ist. Dort, so glaubt er, „geht es

27

abwärts“, weil in solchen Ländern freie Medien durch Staatspropa-

ganda ersetzt würden.

Sorge oder Wut verbindet Helmut nicht mit dem aktuellen Krisenge-

schehen: Er vertraut dabei sehr auf seinen Hausarzt, der ihn eingehend

berät, und er versucht dabei, eine positive Grundhaltung zu bewahren,

auch wenn es momentan – so gibt er zu – ganz schön viel ist. So ist

auch nachvollziehbar, dass Helmut derzeit „eher weniger“ Nachrichten

konsumiert, da er glaubt, „genug mitzubekommen“.

STECKBRIEF 8:

Melanie, 65 Jahre alt, Medizinische Fachangestellte (in Rente)

aus Niedersachsen

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

hoch

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

Skepsis gegenüber der

Glaubwürdigkeit des Internets

Bewältigungsstrategie:

Medienvermeidung

Digitale Medienaffinität:

punktuell, vor allem zur

wechselseitigen Kommunikation

Melanie ist Ehefrau, Mutter und Großmutter und ist in ihrer digitalen

Mediennutzung auch durch diese Rollen geprägt: Digitale Endgeräte

zur Mediennutzung sind in ihrem Alltag zwar vorhanden, sie fügen sich

allerdings in ein festes Set an Routinen und Gewohnheiten des familiä-

ren Zusammenlebens ein, die nicht primär durch eine digitale Medi-

ensozialisation gekennzeichnet sind: „Wir gehören zu einer nicht mehr

ganz jungen Generation.“ Sie lebt gemeinsam mit ihrem Ehemann in

Cuxhaven an der niedersächsischen Nordseeküste, fährt gerne in den

Kreuzfahrturlaub, geht regelmäßig saunen und spazieren. Das Internet

besucht sie dagegen bewusst nur alle zwei Tage, schon um mit ihrem

Laptop per Online-Banking ihren Kontostand im Auge zu behalten. Per

WhatsApp tauscht sie sich mit Freunden aus, aber viel seltener und un-

regelmäßig – lieber greife sie zum Telefon und spreche direkt mit ihren

sozialen Kontakten. Regelmäßiger kommt der eBook Reader zum Ein-

satz, der als einziges Gerät auch mit den in den Urlaub darf, abgesehen

vom Smartphone wegen der Erreichbarkeit für die Kinder und zum Fo-

tografieren. Informationen über das aktuelle Tagesgeschehen erhält sie

in der Regel aus dem Radio („das läuft den ganzen Tag“) und abends

über den TV-Nachrichtenkanal ntv.

28

Das Smartphone ist für Melanie kein Dreh- und Angelpunkt, gleichwohl

ein Alleskönner, dessen digitale Leistungsfähigkeit sie aber nicht aus-

reizt. Sie ärgert sich vielmehr über die Gewohnheiten anderer, die das

Handy selbst in der Sauna nicht aus der Hand legen könnten. Digitales

fügt sich ein in den Alltag von Melanie und ihrem Mann, es spielt aber

keine hervorgehobene Rolle. Tochter und Schwiegersohn sowie Sohn

und Schwiegertochter nehmen Rücksicht und weisen selbst ihre Mutter

manchmal darauf hin, dass sie doch das Handy weglegen solle – dabei

wolle sie ihnen doch nur ein Urlaubsfoto zeigen. Die gegenseitige Rück-

sichtnahme empfindet Melanie nicht als Bürde, sondern als Glück:

„Früher gab es so etwas ja auch nicht.“ Entsprechend sind selbst bei

vollem Haus mit den Familien ihrer Kinder digitale Medien kaum prä-

sent. Melanie selbst nutzt nur selten YouTube, um „schnell mal reinzu-

gucken“ und Backrezepte zu finden.

WhatsApp empfindet sie als nützlich für Verabredungen mit Freundin-

nen oder ihren Kindern und begegnet der App mit Ausgeglichenheit.

Videotelefonie per FaceTime mache sie glücklich, „dass es so etwas

gibt“, weil sie darüber mit ihren Enkelkindern in gefühlt nahem Kontakt

bleiben kann. E-Mail erfüllten ihre Zwecke, die Musik-App auf dem

Smartphone entspannt und unterhält sie, die Kamerafunktion beschert

ihr glückliche Momente, weil sie die aufgenommenen Bilder stets bei

sich tragen kann; nur der Kalender auf dem Handy stresst sie bisweilen,

so dass sie sich beim Friseur ihre Termine lieber aufschreiben lässt.

Soziale Netzwerke nutzt Melanie keine, auch deshalb, weil sie es als

„schrecklich“ empfindet, „dass sich Leute so anfeinden“, die auf sozi-

alen Netzwerkplattformen im Internet miteinander kommunizieren. Sie

habe kaum noch Hoffnung, dass das Problem der Verwahrlosung der

öffentlichen Kommunikationskultur in Sozialen Medien in den Griff zu

bekommen sei: „Man bekommt das nicht mehr auf die Reihe.“ Was ein-

mal im Netz sei, könne nicht mehr zurückgenommen werden. „Wenn

wir nur eine Zeitung hätten wie früher, dann wären nicht alle so verrückt

drauf. Was ich nicht weiß, macht mich nicht heiß. Heute ist es nur noch

ein ständiges Hin und Her – einfach nur schrecklich.“

Informationen aus dem Internet hält Melanie generell nicht für glaub-

würdig. Sie habe eine sehr kritische Haltung gegenüber der Herkunft

von Informationen im Netz. Google sei zu präsent: „Jeder kann seine

Meinung reinschreiben. Solche Informationen verschwinden nicht, son-

dern kommen immer wieder.“ In der Regel könne sie selbst nicht über-

prüfen, woher die Informationen stammen. Sie vertraue bei gesund-

heitsrelevanten Themen auf ihre medizinische Vorbildung. Sollte die

Skepsis zu stark sein, wende sie sich ab. Nur wenige Informationsquel-

len genießen ihr Vertrauen, wie die Nachrichtenredaktion des Fernseh-

senders ntv, weil dort richtig recherchiert werde. Im Zweifel frage sie

aber lieber – auch per WhatsApp – in ihrem Freundeskreis nach Mei-

nungen – wichtig sei, dass sie nicht nur eine Person frage, sondern

mehrere, auch die eigenen Kinder. Bezüglich der Corona-Pandemie

habe sie sich vor allem bei ehemaligen Kolleg:innen kundig gemacht.

Generell bringe sie die Berichterstattung über die Krisen der Gegenwart

manche Nacht um ihren Schlaf: Sie liege dann lange im Bett und grü-

bele. Ihre Großeltern hätten zwei Kriege erlebt, diese Erinnerungen wür-

den nun wieder hervorgeholt. Melanie sorgt sich um ihre Kinder und

Enkelkinder, weil die allgegenwärtigen Bilder des Krieges sie belaste-

ten. Sie rate ihnen deshalb, sich bei schönem Wetter abzulenken. Sie

selber mache lange Spaziergänge, genieße die Sonne, treffe sich mit

Freundin, gehe mit ihrem Mann essen, um das positive Denken nicht zu

verlernen.

29

Journalismus müsse, „wenn etwas passiert, vernünftig recherchieren,

in wahren Worten rüberbringen und zwar für Menschen, die man errei-

chen möchte“. Die aktuelle Krisenberichterstattung sei in weiten Teilen

„schrecklich“, weil „reißerisch“, wenn Bilder gezeigt werden, „bei denen

Schwangere auf Tragen weggebracht werden“. Ähnliche belastende

Bilder habe sie aus Intensivstationen in Bezug auf Corona wahrgenom-

men. Es sei schon alles schlimm genug, der Journalismus solle es nicht

noch schlimmer machen, indem das Unheil weidlich gezeigt werde:

„Journalismus im Internet soll mir verstehen helfen, was genau passiert

ist, einordnen und kommentieren, aber weniger Übertreibungen, bitte

auf dem Teppich bleiben. Man hört ja auch so zu.“ Ihre Familie biete ihr

die nötige Orientierung – sie sei dahingehend „ganz ganz wichtig“ –

aber auch der Glaube habe seinen Wert: „Ein bisschen religiös ange-

haucht bin ich schon.“ In der aktuellen Krisensituation nutzt Melanie

weniger digitale Informationsangebote, die sie zu sehr seelisch belas-

teten: „Ich höre mir keine Nachrichten an und nix. Lasst mich in Ruhe

mit dem Kram. Ich gehe jetzt einige Stunden in die Sauna.“

STECKBRIEF 9:

Agnes, 74 Jahre alt, seit 2008 Rentnerin aus Niedersachsen

(ehemalige Physiotherapeutin in der Psychiatrie)

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

gering

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

sehr kritisch

Bewältigungsstrategie:

ausgewogene Lebensweise

Digitale Medienaffinität:

Fokus auf Print-Medien (SZ, FAZ, Der

Spiegel) und WhatsApp

Als Rentnerin, die viele Jahrzehnte als Physiotherapeutin in einer Psy-

chiatrie arbeitete, ist Agnes in Bezug auf digitale Medien sehr bestimmt,

ihre Haltung würde man sogar als „abgeklärt“ bezeichnen: In der Psy-

chiatrie kam sie schon vor mehr als zehn Jahren in Kontakt mit den

psychischen Folgen digitaler Medien. Sie hatte dort vor allem mit

Borderline-Patienten zu tun, deren Handynutzung einen Verstärkeref-

fekt auf ihre psychischen Leiden hatte, vor allem Depression und Sucht-

verhalten.

Vor dem Hintergrund dieser langjährigen Erfahrungen bringt Agnes eine

große Skepsis gegenüber allen nicht-journalistischen Inhalten im Inter-

net mit – indem sie diese kaum nutzt und sich zumindest die Nutzungs-

zeiten – vor allem abends – fest einteilt. Wenn das Internet selten ge-

nutzt wird, dann selbstbestimmt. Agnes konsumiert digitale Inhalte im

Netz, wenn Sie „Sachen nachguckt, die sie interessieren“. Dann sucht

sie über Google nach allem möglichen, was sie gezielt recherchieren

möchte, bemüht dazu auch mehrere und unterschiedliche Quellen, um

diese im Zweifel zu prüfen.

30

Auch digitale Auszeiten und Situationen ohne Handy gibt es im Haus-

halt von Agnes, nämlich dort, wo es „gesellschaftlich unangenehm“

werden könnte, zum Beispiel „wenn Besuch da ist“ oder „während des

Essens“. Wenn Sie mit dem Hund nach draußen Gassi geht, bleibt das

Handy ebenfalls zu Hause.

Agnes stresst die digitale Medienzeit nicht. Aber sie sieht natürlich täg-

lich, inwiefern digitale Endgeräte und Medien im Alltag ihrer Familie eine

sehr große Rolle spielen und diesen auch beeinfluss und strukturieren.

Sie selbst kommuniziert mit ihren Kindern, Enkelkindern und ihrem

Mann über unterschiedliche Whats-App-Gruppen, und das auch sehr

regelmäßig (etwa dreimal pro Woche). Andere Messenger-Dienste nutzt

sie ebenso wenig wie soziale Netzwerke. Gleichwohl hat sie zu Face-

book, Instagram & Co. eine dezidierte Meinung: Einerseits hat sie gro-

ßes Vertrauen in ihre Söhne, Töchter und Enkelkinder, dass diese ver-

trauensvoll digitale Medien nutzen. Andererseits erkennt sie im wach-

senden Einfluss des Handys eine Herausforderung für die Medienpä-

dagogik.

Ihr Blick auf digitale Medien ist also überaus kritisch. Die ältere Dame,

die sich für belesen und sehr gebildet hält (und in unserem Gespräch

auch diesen selbstbewussten Eindruck vermittelt), hat nach eigener

Aussage zeitlebens nur positive Erfahrungen mit digitalen Medien ge-

macht: Ob WhatsApp, Google, Emails (fünf pro Tag) – all das ist für sie

selbst erfreulicher und täglicher Zeitvertreib im Privaten, durch den sie

Kontakt zu anderen pflegt und etwa auch ihren Hobbies nachgehen

kann.

Ernst wird das Gespräch mit Agnes, als es um die These der gesell-

schaftlichen Polarisierung durch soziale Netzwerke geht: Sie glaubt,

dass das stimme und wählt deutliche Worte, wenn sie sagt, dass „nur

dumme Menschen auf etwas hereinfallen, das gerade Trend ist“. Im

Gegensatz zu früher, so sagt sie, würde heute einem „der größte

Schwachsinn vorgesetzt“. Sie spielt damit vor allem auf die ungefilter-

ten Informationen an, die sich über soziale Netzwerke verbreiten. Dass

diese trotzdem so populär sind, erklärt sich Agnes so: „Der Mensch ist

ein Herdentier und durch die sozialen Netzwerke fühlt er sich anderen

Menschen zugehörig.“ Deshalb akzeptiert sie auch die Verfügbarkeit

digitaler Medien – es sei ihr „egal“, sagt sie, auch weil bei ihr digitale

Mediennutzung keinen Stress erzeugt, allenfalls: Langeweile. Sie meint,

sie brauche daher auch keine Methode, „um sich besser zu fühlen“.

Kontakt zu Desinformation hatte Agnes bisher keine, jedenfalls nicht,

dass sie wüsste. Sie hat davon nur aus zweiter Hand gehört und betont,

dass sie seit Jahren die „Süddeutsche Zeitung“ und die FAZ abonniert

hat – und gelegentlich den „Spiegel“ liest, um auf dem Laufenden zu

bleiben. Deshalb ist sie sich hundertprozentig sicher, dass sie „beurtei-

len kann, was glaubwürdig ist“ im Netz und woher im Zweifel Informa-

tionen stammen: So ist die 74-jährige bei fragwürdigen Überschriften

überaus skeptisch – und hat dazu eine Methode der Überprüfungs-

recherche entwickelt, indem sie so lange über unterschiedliche Stich-

worte im Internet weitersucht (via Google!), bis sie mehrere Quellen auf

Plausibilität vergleichen kann und sich einen Eindruck verschafft, ob

diese Informationen kohärent sind. Sie gleicht ihr individuelles Recher-

chewissen etwa mit dem ab, „was neulich in der FAZ stand“.

Es nimmt kaum Wunder, dass für Agnes die professionelle Berichter-

stattung eine „hohe Bedeutung“ in der Gesellschaft einnimmt: Sie hält

Journalist:innen für „kompetente und integere Menschen“, denen man

vertrauen kann: „Natürlich können auch die sich mal irren“, sagt sie,

31

„aber das ist was anderes, als die Leute bewusst hinters Licht zu füh-

ren“. Eine Schwachstelle journalistischer Angebote im Netz erkennt sie

nicht, vielmehr benennt sie deren Schnelligkeit und die Interaktivität als

Vorteile.

„Ich würde mir wünschen, dass es mehr Leute gibt, die denken können

und weniger Halbgebildete, wie sie sich häufig im Internet herumtrei-

ben.“ Darin drückt sich ihr größtes Unbehagen und zugleich Agnes

größter Wunsch aus, wenn es um die Verbesserung des Informations-

angebots im Netz geht.

Bei der Frage nach ihrer persönlichen Grundhaltung in der Corona-Pan-

demie betont Agnes, dass „es reicht“. Pandemien habe es zwar immer

schon gegeben, aber trotzdem ist sie dessen überdrüssig und appelliert

daran, den Optimismus nicht zu verlieren. Sie sei „immer schon Opti-

mistin gewesen“, sagte sie, „Gelassenheit ist gerade in dieser Phase

wichtig“. Die Lebenserfahrung einer 74-Jährigen drückt sich auch darin

aus, dass sie betont, es habe „schon immer Schlimmes und Gutes ge-

geben“. Auch der Ukraine-Krieg löst bei ihr keine veränderte Medien-

nutzung aus – die sei „gleichgeblieben“.

Der Krieg erinnere sie an die Erzählungen ihrer Eltern über die Schre-

cken des Dritten Reichs: „Es ist zum Heulen, dass es nicht einmal Frie-

den auf der Welt geben kann. Warum muss es immer solche Putins

geben, es ist zum Kotzen.“ Daher wünscht sie sich, dass der Konflikt

aufhört: „Ich bin alt, ich werd’s überleben, aber ich habe Kinder und

will, dass die auch in Frieden und Freiheit leben können.“

STECKBRIEF 10:

Friede, 75 Jahre alt, Rentnerin Schleswig-Holstein (ehemalige

Taxifahrerin und Büroangestellte)

Emotionale Belastung

durch digitale Medien:

eher gering

Haltung gegenüber

digitalen Medien:

skeptisch bis misstrauisch

Bewältigungsstrategie:

Verzicht

Digitale Medienaffinität:

sehr gering

Friede hat ein bewegtes Berufsleben hinter sich: Nach zwei Lehren war

sie als Bürokraft angestellt, fuhr viele Jahre lang Taxi und hat Antiqui-

täten verkauft. Die rüstige Rentnerin aus Lübeck verzichtet fast kom-

plett auf digitale Medien und ist deshalb, was deren Nutzung angeht,

sehr resilient: WhatsApp nutzt sie nur gelegentlich, um mit Freunden

und Verwandtschaft Nachrichten auszutauschen, eBay selten, um Bü-

cher zu verkaufen, mitunter auch Wikipedia und Google – wobei sie den

„Millionen Einträgen“ der Suchmaschine nicht ganz über den Weg traut.

Für Friede hat die geringe Internet-Nutzung einen zentralen Grund: Sie

glaubt, dass soziale Netzwerke den Menschen „viel zu viel Lebenszeit“

nehmen und das meiste „überflüssig ist“. Außerdem hält sie Hasskom-

mentare und anderen „Unsinn“ für „eine gefährliche Sache“, vor allem

in den neuen Bundesländern will sie dadurch eine soziale Spaltung be-

obachtet haben; sie könne der Polarisierungsthese daher „nur zustim-

men“. Ihr Bruder in Kanada habe ähnliches beobachtet.

Ihr Misstrauen überträgt sie allerdings auch auf die klassischen Medien

und beurteilt vor allem die Informationssuche seit Corona als „zwei-

32

schneidig“: Ob das alles so hundertprozentig stimme, was im Fernse-

hen berichtet werde, bezweifelt sie. Generell sei ihre Skepsis seit

Corona gestiegen, was die Herkunft von Informationen im Internet an-

geht. Sie sei „sehr vorsichtig“ geworden, ist allerdings unfähig, die In-

formationen zu überprüfen. Lediglich versuche sie Informationen, die

sie interessieren, im Internet zu googlen.

Dem Journalismus steht Friede skeptisch gegenüber, der Beruf hat für

sie „wenig“ Bedeutung. Sie und ihr Mann hätten die „Lübecker Nach-

richten“, eine regionale Tageszeitung, abonniert. Aber sie versuche,

sich eine unabhängigere Meinung zu bilden, ihr Mann habe einen

„ziemlich klugen Kopf“, mit ihm unterhalte sie sich und beide versuch-

ten, „irgendwas Vernünftiges aus dem ganzen Wust zu machen“. Selbst

bei der Zeitung zweifelt sie eine neutrale Berichterstattung an: Journa-

lismus sei aus ihrer Sicht „sehr subjektiv gefärbt“, es kursierten „zu viele

Meinungen“, und es gebe „Tatsachen, die Lübeck betreffen, über die

falsch berichtet“ werde – vieles „stimme einfach nicht“.

Sie unterstellt den Lokaljournalisten dabei „Versehen“ oder „mangelnde

Recherche“ – „wie auch immer“, sagt sie. Ihr Mann, der jahrelang in der

Stadtverwaltung gearbeitet habe, wisse schließlich, was hinter den Ku-

lissen ablaufe: „Das unterscheidet sich von dem, was man vorgesetzt

bekommt.“ Obwohl es Versuche gebe, im Internet authentisch zu be-

richten, können sie „nicht beurteilen, wie die [Journalisten] ihre Arbeit

machen, etwa die Fernsehberichte über das Kriegsgeschehen“.

Ihre Gefühle zu den aktuellen Krisen beschreibt Friede als „unbehag-

lich, weil der Verrückte aus Russland viele Waffen hat, um Menschen in

den Tod zu schicken“. Der Krieg in der Ukraine habe „Auswirkungen

auf die ganze Welt.“ Um ihren Optimismus generell nicht verlieren, hilft

ihr eine „stabile Psyche“. Allerdings räumt sie ein, dass sie „heute Nacht

wieder Alpträume“ gehabt hätte und sich die Nachrichten nicht zu häu-

fig anschauen könne: „Ich halte das nicht aus“, sagt Friede besorgt. Der

Grund: „Man fühlt sich so hilflos!“

33

4. Tabellarische Übersicht nach Untersuchungskategorie

In dieser Übersicht werden – aufgeteilt in neun Kategorien – die soziodemografischen Angaben sowie die unterschiedlichen Ausprägungen digitaler

Mediennutzung dargestellt. Es handelt sich um die beispielhafte Untersuchungskategorien, die wir für besonders aussagekräftig in Bezug auf die

Indikation digitaler Überforderungs- und Erschöpfungssymptome sowie die Notwendigkeiten zur Erarbeitung digitaler Resilienzstrategien halten.

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Paul

22

Jura-Student

(7. Semester)

Mecklen-

burg-Vor-

pommern

(Rostock)

Sehr hohe Belastung

durch digitale Medien

mit suizidalen Tenden-

zen (Eingeständnis:

„Mir geht es schlechter

als vorher“); war vor al-

lem durch Instagram-

Nutzung mit sich unzu-

frieden und überfor-

dert, „wegen der Fülle

an unterschiedlichen

Dingen“; soziale Ver-

stimmung; Austausch

über E-Mail ist dage-

gen nicht mit negativen

Emotionen verknüpft

(„Austausch tut mir

gut“); allerdings FOMO

Angst

Sehr hoch, zeigt

deutliche Abhängig-

keits- und Sucht-

symptome (Selbster-

kenntnis „Ich hänge

den ganzen Tag am

Handy, warum habe

ich das gemacht?“),

Reflektion: „Manche

haben sich total im

Griff, manche verlie-

ren sich“, „man kann

sich in schlechte Ge-

fühle reinsteigern“

Starke Selbstkontrolle

und radikale Ein-

schränkung des Medi-

enkonsums: Nutzt In-

ternet-Inhalte nur zu

Hause. D.h. wenn er

kein WLAN hat, nutzt

er keine Datenübertra-

gung, auch nicht an

der Uni; gezielte Nut-

zung und Suche nach

Informationen. „Social

Media Abstinenz“: ta-

gelang nicht präsent

sein bis hin zur Vermei-

dung von digitalen Me-

dien wegen Überforde-

rung

Skepsis, wem man

Glauben schenken

kann: „Fan der öffent-

lich-rechtlichen Media-

theken“, sonst: DLF,

Tagesschau, RKI, FAZ,

„Ostsee Zeitung“,

„Spiegel“, „Focus“ etc.

Wünscht sich res-

pektvollere Diskurse

– auch im Hinblick

auf Corona. Einsam-

keit, fehlende Nähe

machen ihm zu

schaffen, wenig in

der Natur und Sport

Problematik, das im

Netz jeder was schrei-

ben kann, deshalb Jour-

nalismus für ihn wichtig.

Reagiert aber aufgrund

negativer News mit

Nachrichtenvermeidung

bis hin zum News Burn-

out.

Alter

34

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Johnny

22

IT-Consultant

(angestellt)

Nieder-

sachsen

Erkennt bei sich nega-

tive Erfahrungen eher

weniger, benennt aber

den „Overflow“ als

Problem der Medien-

nutzung (v.a. Reddit

und YouTube), hat oft

die „Zeit vergessen“

beim Endlos-Scrollen

(Doom-Scrolling), hält

ständige Verfügbarkeit

für „eher schädigend“

und „Instant Gratifika-

tion regt Faulheit an –

man kann sich nichts

mehr merken“, Nut-

zung „macht abhän-

gig“; hält Google und

Facebook für Kon-

zerne, die Daten sam-

meln für Experimente,

„um Leute zu manipu-

lieren“, indem sie de-

ren Neigungen verstär-

ken (auch Machtmiss-

brauch)

Versucht zu Hause,

im Urlaub und auch

sonst im privaten Be-

reich digitale Medien

komplett zu meiden,

da er beruflich non-

stop in Kontakt mit

Emails und Tele-Sys-

temen kommt; seine

präferiert genutzten

Medien – Reddit und

YouTube – sorgen

bei ihm gelegentlich

für „depressive Ver-

stimmungen“ („Was

läuft alles schief in

der Welt?“); „Depres-

sionen, die vom End-

los-Scrolling kom-

men, werden alltägli-

cher“, hält Methoden

von Facebook,

Google & Co für

„peinlich suchterre-

gend“ (interessiert

sich für Psychologie)

Besitzt seit zwei Jahren

kein Smartphone mehr

(wegen Datenschutz

und Datensicherheit),

hat es „nicht ge-

braucht“, benutzt vor-

rangig Laptop und

schaltet präventiv ab:

„Computer abschal-

ten“; alle Geräte aus-

schalten für einen Tag

oder ganzes Wochen-

ende

Mit Nachrichten be-

fasst er sich „nicht so

sehr“, erkennt vertrau-

enswürdige Quellen an

den „Autoren“ oder

aus „Erfahrung“; achtet

auch auf URLs und

Verlinkung auf/ durch

seriöse Websites

Es geht ihm nicht

gut, hat aber keine

Angst und macht

sich keine Sorgen

um sich selbst; Inte-

resse an wissen-

schaftlichen Themen

gestiegen: „Wie funk-

tionieren Dinge tech-

nisch?“; skeptisch,

ob man Dinge für

„bare Münzen neh-

men sollte“

J. hält er für „an sich

wichtig“, findet proble-

matisch, dass aus „Pro-

fitmotiven gehandelt

wird“, wünscht sich,

dass nicht nur Negatives

berichtet wird; findet

gut, dass objektiv be-

richtet wird, „was auf der

Welt passiert“; große

Skepsis gegenüber Bou-

levardmedien

Alter

35

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Ruben

23

Schüler Fach-

oberschule/

Wirtschafts-

schule

Bayern

Gestresst durch stän-

dige Erreichbarkeit und

Erwartungsdruck der

Anderen

Intensiv über das

Smartphone soziali-

siert und Integration

in den Alltag (u.a. da-

heim kein Fernseher),

reflektiert Bildschirm-

zeit (erfasst über das

Smartphone), breite

Social Media-Nut-

zung

Auszeit vom Smart-

phone („Flugmodus“)

Freiheit des Journalis-

mus sehr wichtig, ho-

hes Vertrauen in deut-

sche (Lokal-)Zeitungen

Starke psychische

Belastung (Depres-

sion), starke Orientie-

rung an großem Bru-

der

Journalistische Inhalte

sollten immer als erste

Treffer von Suchmaschi-

nen angezeigt werden

Pia

24

Studentin (So-

ziale Arbeit)

Thüringen

Emotionale Überforde-

rung, aufgerieben

Hoch, starke Präsenz

digitaler Medienan-

gebote (v.a. Social

Media) im Alltag

Bewusstes Meiden be-

stimmter Social-Media-

Angebote, Fokus auf

die eigene Nutzungs-

statistik

Aufgeschlossen, aber

auch kritisch, Falschin-

formationen machen

sie wütend

Wünscht sich eine

baldige Überwin-

dung, nimmt die

Pandemie ernst, mei-

det Nachrichten zum

Thema

Persönlichere und au-

thentischere Ansprache

Noem

25

Wissenschaftli-

cher Mitarbeiter

(Maschinenbau)

Sachsen

Entspannt, aber frus-

triert, wenn Mediennut-

zung ihm Zeit stiehlt

Hoch, beruflicher Fo-

kus auf Sicherheits-

aspekte in der digita-

len Informationstech-

nologie („Ich liebe

Spam“), privat pas-

sive Mediennutzung

Schlafen gehen, eige-

nes Handeln hinterfra-

gen: „Was ist schiefge-

gangen?“

Konstant kritisch: „Es

gibt nicht die vertrau-

enswürdige Quelle,

sondern nur Leute, die

sich mehr Mühe geben

als andere.“

Lässt ihn „alles rela-

tiv kalt“, kein wissen-

schaftlicher Konsens,

häufiger Austausch

mit anderen Men-

schen, versucht ihre

Perspektive zu ver-

stehen, tendiert mal

in die eine, mal in die

andere Richtung

Mehr Quellentranspa-

renz, an Wissenschat

orientieren

Alter

36

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Ken

26

Zahnarzt

Nordrhein-

Westfalen

Suchtgefahr, psychi-

sche Unausgeglichen-

heit, kann nicht klar

denken, tendenziell im-

mer stärkere Nutzung,

depressive Verstim-

mung

Digitale Mediennut-

zung wenig reflek-

tiert, privat haupt-

sächlich Streaming

zur Unterhaltung, be-

ruflich Fachinformati-

onen

Schwierig, aus dem

Zustand herauszukom-

men, Laufen und da-

nach Meditation, Stär-

kung der Selbstdiszip-

lin, Verzicht üben

Online-Informationen

bezieht hauptsächlich

über das Content-

Netzwerk „funk“ von

ARD und ZDF

Gleichgültig gegen-

über Pandemie („ab-

solut egal“), Interesse

an Achtsamkeits-

übungen und Sport,

beschreibt sich als

„selbstverliebt“ und

„anpassungsfähigen

Menschen“

Beschäftigt sich „sehr

sehr wenig mit Nachrich-

ten“, kein Interesse für

Politik, keine Erwartung

gegenüber Journalismus

Marcel

28

Jurist im öffent-

lichen Dienst

Nordrhein-

Westfalen

Kaum, aber geballte

Krisenberichterstattung

belastet emotional

Hoch, v.a. beruflich,

privat viel Instagram,

YouTube, Spotify,

auch Smartwatch

Bewusste Reduzierung

der Smartphone Nut-

zung

Journalistische Medien

für die eigene Informa-

tionsnutzung essenzi-

ell, im Digitalen zu viel

Reißerisches

Angst um ältere Fa-

milienmitglieder we-

gen Vorerkrankun-

gen, bestürzt über

radikale Corona-

Leugner

Weniger Populismus,

Qualitätssicherung

Kerstin

31

Finanzbeamtin

Hessen

Sozialer Druck, etwas

posten zu müssen,

Nervenbelastung

(„werde fahrig“),

möchte das Handy

weglegen, kann es

aber nicht, Belastung

durch Kriegsberichter-

stattung

Nutzt eine Reihe von

klassischen digitalen

Nachrichtenmedien

inkl. Push und Live-

Ticker, auch Print-

Lokalzeitung (nicht e-

Paper)

Das Handy möglichst

weit weg (in den Keller)

bringen, sich selbst

überlisten, starke Re-

duzierung des Nach-

richtenkonsums

Wichtige Vertrauens-

instanz, schätzt die

Vielfalt und Auswahl-

möglichkeit an Infor-

mationsquellen

Hält sich bez. Ge-

sundheitsthemen an

staatliche Informati-

onsangebote

Empfehlungsalgorithmen

sollten verbessert wer-

den

Alter

37

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Thomas

32

Ingenieur (an-

gestellt), früher

Wissenschaftler

Bayern

Fühlt sich emotional

stabil und wenig ge-

stresst; Verständnis

dafür, dass Handy-

Nutzung in manchen

Bereichen untersagt

wird, hat selbst aber

„keine Probleme da-

mit“; Ausnahme: In der

Pandemie fand er den

permanenten Info-

Fluss als „sehr belas-

tend“ (Informationsver-

meidung)

Hoch, er findet Ver-

fügbarkeit sinnvoll

und gut; hat beruflich

viel mit Mails und Vi-

deokonferenzen zu

tun, ist aber privat

fast nur bei Insta-

gram, ganz selten bei

Facebook unter-

wegs; findet vor al-

lem WhatsApp- und

Telegram-Gruppen

zuweilen „anstren-

gend“

Findet Beschränkun-

gen wenig sinnvoll,

sucht selbst gezielt

nach Angeboten und

Inhalten (Tagesschau-

App, Netflix, Amazon

Prime, YouTube, jour-

nalistische Websites);

mit Freunden bleibt

das Handy aus, bei

Messenger-Diensten

sind Nachrichten/ Re-

aktionen stumm ge-

schaltet

Überaus kritischer Ge-

samteindruck von In-

formationen, glaubt,

dass viele Quellen in

Netz „mit Vorsicht zu

genießen sind“, ver-

traut aber journalisti-

schen Angeboten und

Medienmarken; ist

auch bereit, Infos

nachzuprüfen entwe-

der via Google oder Ei-

genrecherchen; sieht

auch das grundsätzli-

che Problem, dass

über soziale Netz-

werke, Menschen „ge-

zielt beeinflusst werden

können“ (Polarisierung)

Hat sehr wenige ne-

gative Gefühle, sieht

aber Einschränkun-

gen des öffentlichen

Lebens (Lieferketten

etc.), er sieht auch

Vorteile: „Zwangs-Di-

gitalisierung“ hat

Deutschland voran-

gebracht; konsumiert

seit Corona eher

mehr Nachrichten

„Extrem hoher Stellen-

wert“ von Journalismus:

Vielfalt der Berichterstat-

tung, freie Meinungsäu-

ßerung, solide Quellen

und Recherchen sind

wichtig für Demokratie

Alter

38

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Bernhard

33

Luftfahrt (ange-

stellt, Manage-

ment)

Rheinland-

Pfalz

Keine Stresssymptome

und in letzter Zeit we-

nige schlechte Erfah-

rungen gemacht, weil

frühe Erkenntnis, dass

Social Media Nutzung

„zu flach“ ist und v.a.

bei Facebook zu (95%

nur Mist angezeigt

wird“, deshalb vor fünf

Jahren abgemeldet

Handy immer griffbe-

reit, durchgehender

digitaler Konsum be-

ruflich und privat;

echter Mehrwert wird

in unterschiedlichen

YouTube-Kanälen

(u.a. Funk) gesehen,

v.a. auf längeren Au-

tofahrten; TikTok fin-

det B. „nach und

nach interessanter“

Keine feste Einteilung

von Medienzeit, aber

gezielte Auswahl von

Quellen und Inhalten

(Stern, Zeit.de, Bild.de,

MSN, historische

Stoffe bei YouTube);

Handy-Verzicht, wenn

er mit seiner kleinen

Tochter zusammen ist

Sehr „vorsichtig“, be-

sonders nach Corona

gezielte Suche im Netz

nach Informationen;

Nachteil: „man findet

viel, was man nicht fin-

den möchte“, ist gewillt

und geübt Double-

Checks zu machen

(Plausibilitäts-Checks);

vertraut staatlichen

Stellen und öffentlich-

rechtlichem Rundfunk

Ist grundsätzlich po-

sitiv eingestellt: „Mir

und meiner Familie

geht es sehr gut“,

eher gesteigertes

Nachrichteninteresse

seit Ukraine-Krieg

(„Wut auf Putin“); ist

überzeigt, dass das

Internet „voll von Fal-

schinformationen ist“

Hat sehr hohe Bedeu-

tung, „weil es nur noch

ehr wenig guten Journa-

lismus gibt“ (Stichwort

Pressefreiheit); ihn stört,

wenn Leute von den Me-

dien „an den Pranger

gestellt werden“, es

muss die Unschuldsver-

mutung gelten, unge-

rechtfertigte Anschuldi-

gungen seitens Journa-

listen seien ein „absolu-

tes No-Go“, kann für

Menschen brandmar-

kend und existenzver-

nichtend sein; wünscht

sich bessere Suchfunkti-

onen, die gezielteres Su-

chen erleichtern; findet

gut, dass man sich Infor-

mationen selbst aussu-

chen kann (anders noch

als im analogen Zeitalter)

Tim

36

Wissenschaftli-

cher Mitarbeiter

Hessen

Sehr hoch, vor allem

induziert durch Push-

Nachrichten von Mess-

enger-Dienste im Pri-

vatbereich

Sehr hoch durch re-

gelmäßige Nutzung

journalistischer An-

gebote und digitaler

Medien im berufli-

chen Alltag

Reflektion des eigenen

Medienhandelns, Kom-

munikation mit Kom-

munikationspartnern

sowie Planung (und

Einhaltung) bewusster

Pausen und Auszeiten

im privaten Medienge-

brauch

Kritisch-konstruktive

Haltung gegenüber In-

formationen im Inter-

net. Souveräner Um-

gang mit Info-Suche

und Gegen-Recherche

bzw. Quellen-Prüfung

Info-Suche und Ein-

ordnungen unter

Corona-Bedingungen

generell schwieriger

geworden, erkennt

bei sich nicht unbe-

dingt Gesundheitsri-

siko, vertraut auf gu-

ten Ausgang

„Ausgangspunkt, um

sich selbst ein Bild zu

machen“; Funktionen:

Diskurse anregen, Er-

kenntnisse über Themen

liefern, Macht in Gesell-

schaft und Politik kon-

trollieren; Verbesserung:

weniger Clickbaiting,

größeres Interesse für

„verebbte“ Nachrichten

Alter

39

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Silke

37

Mitarbeiterin im

Procurement

(Bedarfspla-

nung, ange-

stellt)

Bayern

Wechselnd, vor allem

im Privaten von Neu-

gier und Spaß/ Freude

motivierte Nutzungs-

muster, kennt zugleich

aber auch Phasen

emotionaler Belastung

„Permanente“ digi-

tale Mediennutzung –

sowohl privat und

beruflich, wenig ge-

zielte Suche nach

Quellen

Erlegt sich selbst eine

„Nutzungssperre“ auf,

wenn es zu viel wird

und sorgt bei sich für

einen „kalten Entzug“

Kritisch: Sieht das Für

und Wider der digitalen

Medienwelt; hält Face-

book & Co. für nicht

glaubwürdige Quellen,

konzentriert sich statt-

dessen auf Websites

namhafter journalisti-

scher Medienmarken;

in Bezug auf Informati-

onen prüft sie im Zwei-

fel (über Google Re-

cherche) selbst die

Quellen nach und de-

ren Herkunft, versucht

Indizien zu finden, ob

Informationen stimmen

Für S. „ein großes

Thema, das jeder in

sich trägt“: Sorgt

sich um eigene Ge-

sundheit, hat Angst

und Misstrauen ge-

genüber Info-Politik;

konsumiert seit

Corona nicht mehr

so viele Medien, ver-

sucht bewusster mit

Medienkonsum um-

zugehen; interessiert

an Lösungen der Po-

litik, „damit es besser

wird“

Glaubt, dass „nur durch

den Journalismus gesi-

cherte Informationen in

die Welt gelangen kön-

nen“, hohe Wertschät-

zung journalistischer Ar-

beit, erkennt aber Prob-

lem darin, dass heute

„jeder publizieren kann“

Meik

37

CAD-Konstruk-

teur, Vater von

4 Kindern (6, 7,

9, 17)

Nieder-

sachsen

Unklar, wirkt desinte-

ressiert und emotions-

los, gibt aber zu, mit

Filterblasen ein Prob-

lem zu haben

Wenignutzer, vor al-

lem YouTube (DIY-

Videos), der sich

nicht von „Links ver-

führen lassen will“,

nutzt regelmäßig

WhatsApp Gruppen

für Sport-Verabre-

dungen

Sieht Gefangensein in

Filterblasen als Prob-

lem; interessiert ihn,

muss sich aber zwin-

gen aufzuhören; keine

Links und Verweise

mehr öffnen (macht

sich klar: „Ich brauche

das nicht im Leben“)

Relativ emotionslos

und wirkt desinteres-

siert, kaum Bereit-

schaft zum Gespräch/

für Reflexion in der Be-

fragung

Besorgt-pessimis-

tisch, befürchtet, das

der Krieg schlimmer

wird und uns ein

Massaker bevorsteht

„Der eine so, der andere

so“: zu viele Meinungen

und Unklarheit, welche

Motive hinter Berichter-

stattung stehen

Smilla

38

Lokaljournalis-

tin

Sachsen-

Anhalt

Toxische Kommunika-

tion im Netz belastet

stark

Hoch, schon beruf-

lich breite Nutzung

digitaler Angebote

„Erdung“ durch Ge-

spräche mit Freundin,

innerlich Abstand ge-

winnen zu Unbekann-

ten

Journalismus gesell-

schaftlich sehr bedeut-

sam, besonders sachli-

che Medien, die unter-

schiedliche Meinungen

abbilden, aber auch

Streitkultur fördern

Frustration, weil es

nicht vorangehe. Men-

schen verhielten sich

wie kleine Kinder, las-

sen sich nicht impfen.

Grundhaltung orien-

tiert am katholischen

Glauben, selbstbezo-

gene Ausgeglichenheit

Mehr Zeit für journalisti-

sches Personal zur Pro-

duktion, aber auch für

Nutzende zur Beschäfti-

gung und Aneignung

Alter

40

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Ana

39

Elternzeit (frü-

her Sachbear-

beiterin im Ver-

kauf, jetzt Neu-

orientierung; 2

Kleinkinder,

verheiratet)

Nordrhein-

Westfalen,

stammt

aus Polen

(Migrati-

onshinter-

grund)

Handy-Nutzung löst

Stress und „ein

schlechtes Gewissen

beim Spiel mit den Kin-

dern aus“; fühlt sich

durch Hassrede im

Netz gegängelt und

bedroht („Man wird so-

fort als Verschwö-

rungstheoretiker abge-

stempelt“, „Worte wer-

den im Munde ver-

dreht“), ein Austausch

ist ihrer Erfahrung nach

(in Zeiten von Corona)

unmöglich: Bei Face-

book nicht erwünscht,

Dinge zu hinterfragen,

sondern durch Mode-

rationen gleich ge-

löscht; verspürt nach

Nutzung sozialer Me-

dien „leichte depres-

sive Verstimmung“,

verzweifelt angesichts

der schönen heilen

Welt von Influencern

(Aussage nach dem

„Motto: Man selbst hat

versagt“); fragt sich da-

her: „Macht es Sinn,

bekannten Leuten zu-

zugucken?“

Nutz Instagram re-

gelmäßig, Facebook

nur noch selten.

Sonst nur Messen-

ger-Dienste mit

Freunden und Ver-

wandten. Sieht Vor-

und Nachteile digita-

ler Mediennutzung:

Einerseits schnelle

Verfügbarkeit, ande-

rerseits immerwäh-

rende Verführbarkeit,

„alle paar Sekunden

aufs Handy zu

schauen“, ständig

und überall erreich-

bar zu sein; sieht

trotz den Vorteilen

bei Instagram (Backi-

deen und Erzie-

hungstipps: „Drehen

meine Kinder

durch?“) vor allem

auch Nachteile, hat

u.a. bei Facebook

„ziemlich krasse Er-

fahrungen gemacht“:

Keine konstruktive

Diskussion möglich,

eigene Kommentare

hat sie später bereut

Möchte Medienkon-

sum verringern: Ob-

wohl sie es sich fest

vornimmt (z.B. beim

Fernsehen, Essen),

fehlen ihr passende

Strategien – immerhin

hat sie ihr Handy laut-

los gestellt; Ehemann

hat als Reaktion bereits

Facebook gelöscht, sie

überlegt es aktuell

auch, den Account auf-

zugeben

Legt Wert auf Infos von

Fachleuten und über-

prüft per Google-Re-

cherche selbst Glaub-

würdigkeit von Infor-

mationen, zum Beispiel

Paul Ehrlich Institut

oder Quellen von der

Stadt/ Bundesland;

achtet grundsätzlich

auf seriöse Quellen

Panik und Depres-

sion: „Wir bekommen

aktuell nur schlechte

Nachrichten“; Sorge

um Kinder und Fami-

lie; ist von Informati-

onssuche generell

„sehr enttäuscht“.

Weniger „Panikmache“

durch Medien (Pandemie

und Krieg), dafür über

„bestimmte Themen be-

richten aus verschiede-

nen Blickwinkeln“. Fak-

ten liefern, damit sich die

Menschen eine Meinung

bilden können; versteh

nicht, warum es „Schutz

vor russischer Propa-

ganda“ braucht: warum

sind russische Medien

verboten?

Alter

41

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Christoph

40

Hallenkoordina-

tor (Luftfahrt)

Niedersa-

chen

WhatsApp-Nachrichten

verärgern ihn manch-

mal, Telegram-Kom-

munikation stimmt sor-

genvoll, Krisenbericht-

erstattung macht ihn

verrückt/belastet psy-

chisch

Fest in den Tagesab-

lauf integrierte digi-

tale Angebote (Infor-

mation, Unterhal-

tung, Kommunika-

tion), aber keine sozi-

alen Netzwerke

Regelmäßig das

Smartphone weglegen

(aus dem Blick), be-

wusste Auszeiten im

Garten

Klassische Nachrich-

tenagenbote (lokale

Tageszeitung, Die Zeit)

im Digitalen „super

wichtig“

Angst um die eige-

nen Kinder, besorgt,

verzichtet auf Reisen,

bleiben zu Hause, lo-

kale Anbindungen

wichtig

Weniger Alerts, Live-Ti-

cker, Status-Updates,

bessere Kompatibilität

mit hergebrachten Medi-

ennutzungsgewohnhei-

ten (Ausdrucke)

Ulrike

42

Bürokraft in ei-

nem Schiff-

fahrtsunterneh-

men (angestellt)

Nieder-

sachsen

Stellt pauschal wenig

Stress / Unwohlsein

bei sich fest, aber seit

Ukraine hohe Belas-

tung erkennbar: „Die

vielen Sondersendun-

gen ziehen mich run-

ter“, kann „Dauerbe-

schallung nach ein

paar Tagen nicht mehr

ertragen“

Findet digitale Ver-

fügbarkeit „prak-

tisch“, aber auch

problematisch, dass

man den Nachrichten

„nicht entkommen

kann“; hat im Job

fast ständig mit

Computer und Vi-

deo-Telefonie zu tun;

privat: Facebook,

WhatsApp und Net-

flix

Eindeutig weniger Me-

dienkonsum nach der

Ukraine, starke Regle-

mentierung durch zeit-

liche Beschränkung,

hat für sich beschlos-

sen: „Nur einmal am

Tag Nachrichten, an-

sonsten schalte ich

ab“; wischt Infos am

Handy „einfach weg“;

ansonsten Handy-freie

Zonen, z.B. mit Freun-

den, Kindern und beim

Essen

Misstraut sozialen Me-

dien und sieht Infos im

Netz „ziemlich kri-

tisch“, vertraut offiziel-

len Seiten (BMWi, RKI

etc.), ansonsten aktive

gezielte Suche und

Überprüfung via

Google

Sorge um eigene Ge-

sundheit und psychi-

sche Belastung

durch Corona und

Ukraine Krieg

Glaubt, dass „jemand

fundiert recherchieren

muss“, aber es gibt

„schwarze Schafe in der

Branche“, die einseitig

berichten; wünscht sich

mehr vor Ort Berichter-

stattung statt Hörensa-

gen

Finja

44

Kfz-Mechanike-

rin

Depart-

ment Mo-

sel

Psychischer Stress

durch viele WhatsApp-

Nachrichten unter-

schiedlicher Personen,

Erwartungsdruck in-

stantaner Reaktion

E-Mail als Haupt-

kommunikationsmit-

tel, andere Angebote

vornehmlich zur Un-

terhaltung (Hinter-

grundmusik von

YouTube) und geziel-

ter Informationssu-

che via Google

(Sachbücher)

Smartphone ausschal-

ten, Spaziergänge

„ohne alles“, aber mit

einem alten nicht-inter-

netfähigen Handy

Vertrauen in „bekannte

Verlage“ und Angebote

wie tagesschau.de,

Journalismus als Quali-

tätsinstanz gegenüber

unzuverlässigen Quel-

len im Netz, die Hoax-

Meldungen verbreiten

Ständige Hinter-

grundangst vor einer

Infektion mit Corona-

Virus, gesteigert

durch Wegfall von

Beschränkungen

Mehr Fachinformationen,

mehr Details für Men-

schen, die etwas ganz

genau wissen möchten

Alter

42

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Anne

45

Krankenpflege-

rin (angestellt)

Thüringen

Übermäßig hoch: Ana

ist 8-9 Stunden im Job

„ständig erreichbar“,

das „macht einen

schon fertig“. Hat das

Gefühl von Unfreiheit,

weil der Handy-Terror

zu „Hause weitergeht“,

von WhatsApp ist sie

„genervt, weil sie nicht

in Ruhe gelassen

wird“; auch Mails lösen

bei ihr Stress, Genervt-

sein und Wut aus („zu

viel“); auch die digitale

Nutzung ihrer Kinder

(10 und 14 Jahre) stellt

sie vor eine emotionale

Herausforderung: Sie

beschreibt die - not-

wendige - Erreichbar-

keit durch die Schule

und die Dauernutzung

der Kinder als „Di-

lemma, weil die Kinder

dauernd am Handy

hängen und sie keinen

Einfluss darauf hat“

Handy immer dabei,

nur am Wochenende

ausgestellt - das ist

ihr „heilig“, nimmt

keine Auswahl von

Quellen und Inhalten

vor, ist bei Social

Media nicht vertre-

ten; nutzt ansonsten

nur Mails und

WhatsApp, auch im

privaten Austausch;

hält Facebook,

TikTok & Co. für „ei-

gentlich überflüssig“,

die „Kinder sehen

sich nur am Handy“

und „geben im Inter-

net viel preis“

Nach exzessiver Handy

Nutzung geht Ana erst-

mal „zwei Stunden in

den Wald spazieren“,

um runterzukommen;

durchgehende selbst-

kritische Reflektion des

eigenen Medienhan-

delns und das ihrer

Kinder. Hält die stän-

dige Verfügbarkeit für

„viel zu viel“ und

glaubt, „es wird immer

mehr“; wenn sie Stress

hat, hält sie inne und

„holt tief Luft“; um sich

besser zu fühlen, legt

sie 30 Minuten das

Handy weg und liest

ein Buch

Skeptisch: Glaubt nicht

alles, was ihr im Netz

angeboten wird; rät

sich selbst und ande-

ren dazu, „genauer hin-

zuschauen“ und Infos

über Google News zu

hinterfragen bzw. zu

überprüfen; orientiert

sich ansonsten an (öf-

fentlich-rechtlichen)

Nachrichtensendern

Seit Corona sei „sehr

viel Information un-

terwegs“, der Staat

habe dazu beigetra-

gen; hält Diskussion

über Impflicht für

„beängstigend“;

schaltet seitdem eher

ab und hat Mühe da-

mit, ihre Kinder auf-

zuklären bzw. ihnen

„alles richtig erklä-

ren“ zu müssen (Ein-

ordnung)

Hält viel von der Ehrlich-

keit in den professionel-

len Medien, bleibt aber

skeptisch, weil die „Ge-

genseite oft zu wenig

gehört wird“ und „nur

eine Seite gezeigt wird“;

erkennt im Journalismus

„jede Menge Arbeit“; vor

allem von Reportern in

Krisen- und Kriegsgebie-

ten; insgesamt fehlt ihr

die Ausgewogenheit, es

solle „nicht immer das-

selbe“ berichtet werden

Alter

43

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Kai

46

Bankangestell-

ter (Online-

Banking für Fir-

menkunden)

Baden-

Württem-

berg

Fühlt sich durch digi-

tale Medien gehetzt,

verspürt Unruhe, hat

aber „Angst morgens

und abends was zu

verpassen“; trotz

Zwang „tut es gut, kei-

nen Handy-Empfang

zu haben“

Hat beruflich unun-

terbrochen mit digi-

talen Medien zu tun

(„täglich Brot“: EC-

Geräte), nutzt wenig

Facebook, aber re-

gelmäßig Instagram

und TikTok zur Un-

terhaltung, Telegram

und WhatsApp zur

Kommunikation mit

seinen privaten Netz-

werken, massive Y-

ouTube-Nutzung

Durch digitales Arbei-

ten möchte K. das Di-

gitale im Privaten stark

einschränken. Gezielte

Suche von Infos.

Macht sich die Mühe,

im YouTube-Kanal des

Deutschen Bundesta-

ges zu konsultieren, ob

die Berichterstattung

stimmig ist; hat bei

großem Stress eigene

SM-Accounts gesperrt

oder gelöscht (seine

Empfehlung: „Ausstei-

gen“)

„Kein Freund von Infos

aus dem Netz“;

Kritsch-skeptische

Würdigung der Infor-

mationsmedien:

wünscht sich „freie un-

politische Presse“;

mehr Neutralität, weni-

ger Polarisierung (Dop-

pelmoral), nutzt aber

wenig journalistische

Angebote

„Jeder kann behaup-

ten, was er will“: K.

fehlt eine neutrale

Berichterstattung:

Ärger wegen „Unfä-

higkeit der Politik“,

statt über Medien bil-

det er sich lieber

seine eigene Mei-

nung, informiert sich

im Freundes- / Fami-

lienkreis

Hatte früher hohe Be-

deutung für ihn, er war

„begeisterter Nachrich-

tenleser“; seit Flücht-

lingskrise 2015 empfin-

det er Berichterstattung

als bevormundend, reali-

tätsfremd und einseitig.

Alter

44

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Torsten

47

IT-Fachkraft

(angestellt)

Rheinland-

Pfalz

Hat nicht das Gefühl,

dass ihn digitale Me-

dien krank machen,

sondern nutzt sie nach

dem Motto „Wenn es

zu viel wird, höre ich

auf“; mitunter hat er

keine Lust mehr auf di-

gitale Nachrichten;

Nonstop mit digitalen

Medien befasst – im

Job, aber auch pri-

vat, vor allem mit Un-

ternehmens-IT und

Office -Anwendun-

gen; nutzt gezielt di-

gitale News-Quellen,

z.B. Spiegel, Welt

und Google News

Feed: digitale Verfüg-

barkeit wird grund-

sätzlich positiv ein-

geschätzt: „Man

braucht es und nutzt

es“

Nutzt keinerlei Social

Media, sein Facebook-

Profil ist verwaist; ihm

„sträuben sich die

Haare“ bei manchen

User-Kommentaren:

„kaputte Leute mit

schrägen Meinungen“;

hält sich selbst für ei-

nen „souveränen Nut-

zer“ (kein Stress, keine

Überlastungssymp-

tome); litt durch frühen

Tod der Tochter unter

Lebenskrise und Burn-

out; Ukraine-Krieg be-

obachtet er fast nur

noch „aus dem Augen-

winkel“, nimmt sich

„den Luxus raus, sich

gar nicht mehr zu infor-

mieren, wenn er aus-

schaltet“ (digitale Ab-

nutzungseffekte und

auch Selbstschutz-

funktion)

Glaubt, dass soziale

Netzwerke zur Verro-

hung der Gesellschaft

beitragen, es passieren

dort „unmenschliche

Dinge, weil die Perso-

nen nicht physisch prä-

sent sind („Dinge sind

schnell gesagt und

werden auch schnell

wieder vergessen“); ist

auch den Medien ge-

genüber skeptisch, de-

nen er vertrauen kann;

vertraut eher auf

Bauchgefühl und Ins-

tinkt, macht aber auch

Plausibilitäts-Checks

Ist überrascht, wie

viele Menschen Infor-

mationen zur Pande-

mie „einfach glau-

ben“: „Wir haben so

viele Alu-Hutträger

unter uns“; liest ver-

schiedene Berichte

und überprüft diese

aktiv; verlässt sich

auf Qualitätsmedien

(Spiegel, FAZ; Welt);

grundsätzlich meint

er: „Politiker haben

das gar nicht so

schlecht gemacht“

Klare Trennung von Mei-

nung und Kommentar,

sonst droht Glaubwür-

digkeitsverlust; hält

Journalismus für sehr

sensibles Feld: einerseits

Kontrollorgan der Politik

(freie Presse); anderer-

seits Missbrauchsgefahr

(falsche Dinge beschrei-

ben und Leute belan-

gen): misst dem J. des-

halb hohe Verantwor-

tung bei; findet Spiegel-

Autor Sascha Lobo

problematisch; hält

Paywalls für zu teuer

und unattraktiv

Meinhard

47

Einkäufer Elekt-

rotechnik

Baden-

Württem-

berg

Nervenbelastung durch

Zeitdruck, Erwartungen

anderer bei der Kom-

munikation

Zielgerichtet auf ein-

zelne Informations-

und Unterhaltungs-

angebote sowie

Kommunikations-

dienste fokussiert,

kaum Social Media

Smartphone in die

Schublade legen

Schätzt bestimmte

klassische Nachrich-

tenmedien sehr (SZ,

Zeit, Spiegel, Nachrich-

tenagenturen), sucht

aber i.d.R. über Google

Starke psychische

Belastung aus Angst

um die eigenen Kin-

der, Perspektivlosig-

keit, wenig Solidarität

in der Gesellschaft

Möchte sich zu 100%

auf fundierte und richtige

Inhalte verlassen können

Alter

45

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Sybille

48

Erzieherin

Hamburg

Sozialer Druck bei Di-

rect Messaging, aber

auch durch Push-Be-

nachrichtigungen, Kri-

senberichterstattung

kann krank machen

Keine sozialen Netz-

werke (kritische Hal-

tung), häufige

Google-Nutzung zu

Informationszwe-

cken, E-Mails, Unter-

haltung über Netflix,

Amazon Prime, Spo-

tify, Kommunikation

über WhatsApp

Möglichst viel Online-

Mediennutzung redu-

zieren, auch TV (am

Wochenende, im Ur-

laub), mit Familie (Ehe-

mann und Kindern) et-

was anderes unterneh-

men, auf schöne Ge-

danken kommen

Journalismus sehr

wichtig. Lehnt

YouTube ab aus Miss-

trauen vor Informati-

onsquellen

Sorge vor sozialen

und psychischen Fol-

gen der Corona-

Schutzmaßnahmen

gerade unter Kin-

dern. Starke Orientie-

rung an der eigenen

Familie und der Wis-

senschaft

Seriosität, an die Hand

genommen werden von

jemandem, der die

Handwerkzeuge be-

herrscht

Thomas

52

Projektleiter

Baubranche

(angestellt)

Bayern

Psychische Belastung

durch Zeitverlust und

das Gefühl, nicht mehr

selbstbestimmt zu sein

Hoch, Social Media-

Nutzung häufig bei-

läufig (auch Handy-

spiele, Facebook),

empfindet digitale

Angebote als sehr

komfortabel

Selbstdisziplin klappt

nur mäßig, Übernut-

zung fällt meist zu spät

auf

Hält sich an tages-

schau.de und spie-

gel.de, darüber hinaus

durchaus skeptisch

hinsichtlich einer mög-

lichen Agenda

Resigniert, hat sich

mit Pandemie abge-

funden, starke Orien-

tierung an Wissen-

schaft und medizini-

schen Erkenntnissen

Häufigeres Verlinken/Re-

ferenzieren, mehr Hinter-

grundberichterstattung

Anke

52

Kaufmännische

Angestellte

(Baumpflege)

Hessen

Aggressivität durch In-

tensivnutzung digitaler

Medien (keine sozialen

Netzwerke)

WhatsApp als Haupt-

kommunikationsmit-

tel, Netflix, Amazon

Prime und öffentlich-

rechtliche Mediathe-

ken zur Unterhaltung,

starker Nutzungsan-

stieg durch Krank-

schreibung

Am Geschirr oder Mö-

beln abreagieren

Hält sich an eine Reihe

aus ihrer Sicht zuver-

lässiger Online-Quellen

wie Spiegel, FAZ.net,

ADAC und Deutsche

Krebshilfe

Informiert sich über

Gesundheitsthemen

v.a. über staatliche

Online-Quellen

Mehr Sorgfalt und mehr

Sachlichkeit, weniger

reißerische Berichter-

stattung

Alter

46

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Torsten

54

Diplom-Ingeni-

eur (angestellt)

Baden-

Württem-

berg

Stress durch ständige

Erreichbarkeit, die im

Beruf wie im Privaten

vorausgesetzt wird

Viel Bewegtbild über

YouTube und öffent-

lich-rechtliche Medi-

atheken, digitale

Tools wie Kalender,

E-Mails, Musik, Ka-

mera werden rege

genutzt

Bestimmte Gruppen-

kommunikation auf

„stumm“ schalten

(WhatsApp), Spazie-

rengehen, etwas ande-

res machen, das nichts

mit digitalen Medien zu

tun hat

Verlass auf seriösen

Journalismus. In Nut-

zerkommentaren nicht

„ganz der Ton, den ich

mir für den gesell-

schaftlichen Umgang

miteinander wünsche.“

Sorge um gesell-

schaftliche und auch

familiäre Spaltung

durch unterschiedli-

che Sichtweisen auf

den Umgang mit der

Pandemie, mehr Fo-

kus auf ethische Fra-

gen, soziales Mitei-

nander stärken

Inhalte noch genauer

nach persönlichen Vor-

lieben anbieten („Killer-

Feature“)

Edda

54

Versicherungs-

angestellte

Baden-

Württem-

berg

Facebook-Profil wurde

gehackt, seitdem Zu-

rückhaltung, kein

Stress

Gezielte Informa-

tionsnutzung

(Google, RTL News-

App) oder Unterhal-

tungsnutzung (Mu-

sikvideos auf Y-

ouTube), WhatsApp

und verschiedene

Tools (Kalender, Ka-

mera, Schrittzähler,

Corona-App)

Früh am Abend werden

digitale Geräte ausge-

schaltet, viel Zeit mit

Familie oder vom Fern-

sehen berieseln lassen

(kein Streaming)

Hohes Vertrauen in

journalistische Ange-

bote

Angst um die Mutter,

verantwortungsvolles

Handeln, interessiert

sich für medizini-

sches Wissen (auch

am Rande beruflich)

Möchte gezielter und ef-

fektiver über das Smart-

phone informiert wer-

den, ohne es ständig

nutzen zu müssen

Harald

54

Reparaturelekt-

riker (angestellt)

Bayern

Entspannt

Gezielte Zwischen-

durch-Nutzung, we-

nig Social Media, vor

allem Wissensaneig-

nung (YouTube) und

Kommunikation (Vi-

deotelefonie mit

Tochter im Ausland),

E-Mail, benutzt auch

Smartwatch für ge-

sundheitliche Motiva-

tion

Smartphone nahezu

immer auf lautlos ge-

stellt und in der Ta-

sche, selbstbestimmte

Nutzung, im Zweifel zu

Hause lassen

Schätzt unparteiische

und unvoreingenom-

mene Angebote mit

verschiedenen Meinun-

gen

Große psychische

Belastung, Verunsi-

cherung, wem zu

glauben ist („gestern

so, heute so“), be-

klagt unterschiedli-

che Meinungen in-

nerhalb der Familie

und dem näheren

Freundeskreis

Mehr Übersicht herstel-

len, damit sich Nutzende

besser zurechtfinden,

breiter berichten (nicht

nur ein dominanter Er-

eignisfokus)

Alter

47

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Pamela

54

Erzieherin

Baden-

Württem-

berg

Genervt von vielen E-

Mails und politischen

Kanälen auf Telegram

Gering, möchte

YouTube boykottie-

ren, weil häufig

„mainstreamkritische

Videos“ gelöscht

würden, nutzt es

aber doch gern,

sonst eher fernsehaf-

fin, seltene Tele-

gram-Nutzung

Gerät abschalten oder

sich etwas Schönes

anschauen

Hält nichts von

„Mainstreammedien“

(Öffentliche-Rechtliche,

Regionalzeitung) und

den von ihnen verbrei-

teten „Horror-Meldun-

gen“ und „Angstma-

cherei“, Journalist:in-

nen dürften nicht mehr

ausgeglichen berich-

ten.

Sehr einseitige Infor-

mationslage online:

„Man kann kaum

noch etwas glau-

ben.“ Google zeige

nur sehr einge-

schränkte Sucher-

gebnisse an. Macht

sich Sorgen um den

Zustand der Welt,

fühlt sich im Wider-

stand. In der Selbst-

beschreibung „sehr

spirituell und natur-

verbunden“.

Wieder mehr Recherche,

ausgeglicheneres Mei-

nungsbild, nicht zu viel

Agenturmaterial über-

nehmen

Andreas

54

Berufssoldat

Nieder-

sachsen

Genervt von digitaler

Parallelkommunikation,

sonst wenig negative

Erfahrungen, sieht sich

psychisch gefestigt,

versucht das auch den

beiden Söhnen zu ver-

mitteln („positive Ab-

hängigkeit“ von digita-

len Medienangeboten)

Hoch, nutzt digitale

Medien sowohl be-

ruflich als auch zur

Information und zum

Zeitvertreib, soziale

Netzwerke vielseitig

und oft, auch ver-

schiedene Direct

Messengers, meist

über Smartphone

und Tablet

Kurzzeitigen Ärger her-

unterschlucken

Schätzt das Internet als

Nachschlagewerk,

Journalismus „ganz

wichtig“, nutzt mehrere

Nachrichtenquellen, di-

gitales Abo

Würde sich mehr Dif-

ferenzierung wün-

schen, orientiert sich

stark an der Familie

und dem persönli-

chen Umfeld, „Nie-

mand hat die Wahr-

heit gepachtet.“

Mehr Kompetenzen bei

der verständlichen Ver-

mittlung komplizierter

Sachverhalte in einer im-

mer komplizierteren Welt

(„auch einfache Men-

schen mitnehmen“)

Alter

48

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Kerstin

55

Medizinische

Dokumentarin

(angestellt)

Hessen

Ist emotional sehr be-

lastet, weil ihr soziale

Kontakte durch Home-

office fehlen (keine

Flurgespräche, Kaffee-

pausen, Aufenthalts-

raum etc.), ist gestresst

durch viele Emails, es

entstehen viele Miss-

verständnisse, „Emoti-

onen bleiben auf der

Strecke“ (face to face);

hat selbst keine Nega-

tiverfahrungen mit

Social Media gemacht,

weil sie keine nutzt, hat

aber beobachtet, dass

diese sozialen Abhän-

gigkeiten erzeugen

(fremdgesteuert zu

sein)

Sitzt fast den ganzen

Tag vor dem Schirm

(Office und Teams),

seit 2 Jahren im

Homeoffice), nutzt

keine sozialen Netz-

werke (nur ab und zu

YouTube), ist Abon-

nentin von FR, „Gie-

ßener Allgemeine“,

nutzt ARD-Media-

thek, Messenger-

Dienste (Signal, Tele-

gram) und GMX

Nutzt Handy nur im

Wohnzimmer, sonst

nirgendwo im Haus

und unterwegs („mobi-

les Büro“ für Mails

etc.), ist überzeigt,

dass sie sich eine

„Grenze setzen muss“

und die digitale Medi-

ennutzung „für sich re-

geln musste“. Motto:

„Das Internet ist gut,

aber in Maaßen“

Ist unsicher in Bezug

auf Faktenorientierung

im Netz („es gibt viele

Fake News“), verlässt

sich daher auf offizielle

Quellen (Tagesschau,

Hessenschau, FR etc.),

Das „Ausgeliefert-

sein“ ist schlimm für

sie; Pandemie sei

„schon schlimm ge-

nug, aber der Krieg

macht Angst“ (Angst

vor Drittem Welt-

krieg)

Weniger Lagerdenken,

mehr Meinungsvielfalt;

vertraut auf den freien

Journalismus“; legt gro-

ßen Wert auf Unabhän-

gigkeit, weil sie „infor-

miert werden möchte,

was in der Welt los ist“ –

ABER: manche Men-

schen werden in den

Medien/ vom Journalis-

mus zu sehr „gehypt“

(Demonstranten von

Montags-Demos)

Alter

49

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Norbert

56

Geschäftsfüh-

rer eines sozia-

len Dienstleis-

tungsunterneh-

mens

Rheinland-

Pfalz

Teilweise genervt von

dauernden Messenger-

Weiterleitungen, war

vor einigen Jahren sehr

geschockt über

Rechtsruck in sozialen

Netzwerken (Face-

book) und zog sich aus

„Abscheu“ daraufhin

ganz davon zurück;

wenn er Ungerechtig-

keiten im Netz erkennt,

geht „sein Blutdruck

hoch“, „dann drehe ich

durch“ („ich weiß, dass

ich nichts dagegen

ausrichten kann“)

Das Handy ist immer

dabei, als Selbst-

ständiger ist Norbert

fast immer online

und ständig erreich-

bar; Verfügbarkeit

findet er gut, solange

„man demokratiefä-

hig ist“; nutzt keine

sozialen Netzwerke

(mehr), sondern

sucht gezielt nach In-

fos im Netz bei offizi-

ellen Stellen, konsu-

miert gelegentlich

auch YouTube (Hob-

bies)

Schützt sich selbst: In-

zwischen trifft N. eine

„sehr genaue Aus-

wahl“, browst nicht

mehr wahllos im Netz

herum (was er früher

gemacht hat) und hat

sich von Facebook

quasi „abgemeldet“,

nutzt andere soziale

Netzwerke gar nicht;

hat auch Freundschaf-

ten „abgestellt“, weiß

aber, dass er mitunter

hilflos ist

Litt unter News Burn-

out; hat sich zu Beginn

des Ukraine-Kriegs erst

sehr informiert, danach

keine Infos mehr bezo-

gen (Hilflosigkeit: „Ma-

chen kann ich eh nix“),

jetzt wieder Normalni-

veau. Weiß im Regel-

fall, woher die Infos

kommen, die er konsu-

miert, ist aber generell

kritisch und konsultiert

häufiger offizielle Stel-

len oder sucht gezielt

bei Medienmarken

Angst, dass jemand

im familiären Umfeld

zu Schaden kommt,

vor allem die ältere

Mutter; bleibt den-

noch optimistisch, da

„man manche Dinge

nicht ändern kann“.

Ist stolz, dass ein

Unternehmen aus

Mainz einen Impfstoff

entwickelt hat

Sehr hoher Stellenwert:

Hohe Wertschätzung

und Vertrauen gegen-

über Journalismus als

Kontrollinstanz, Zu-

spruch auch für deren

professionelle Arbeit,

aber: wünscht sich weni-

ger Werbung und andere

Kostenstruktur, teilweise

auch weniger überhöhte

und zugespitzte Darstel-

lungen („Sensationsha-

scherei“); mehr Zurück-

haltung, da vermuteter

„Verstärker-Effekt“

Heiner

56

Technischer

Baubegleiter in

der Telekom-

munikation (an-

gestellt)

Baden-

Württem-

berg

Verärgerung über Atta-

cken wegen abwei-

chender Meinung und

anonyme Kommentie-

rung im Internet

ARD-/ZDF-Mediathe-

ken, nur hin und wie-

der YouTube für Un-

terhaltung und Infor-

mation sowie

WhatsApp und E-

Mail

Ausschalten

Hohe Wertschätzung

der lokalen Tageszei-

tung (im Alter noch ge-

stiegen)

Nach wie vor nega-

tive Gefühle, weil

dem Virus freien Lauf

gelassen wird, Orien-

tierung an experti-

schem Fachwissen

Authentisch und ausge-

glichen in der Abbildung

von Meinungen, um

Kompromisse finden zu

können

Ines

57

Maschinenbau-

konstrukteurin

Sachsen

Stress durch

WhatsApp-Nutzung

und Nicht-Nutzung

(Fear of Missing Out:

FOMO), psychische

Belastung durch

schlechte Nachrichten

Keine sozialen Netz-

werke, viel wechsel-

seitige Online-Kom-

munikation

(WhatsApp, E-Mail)

Innerhalb der Familie

gibt es klare Medien-

nutzungsregeln, zeit-

weise bewusste Ver-

meidung/Ausblenden

von Nachrichten

Hohe Fehlertoleranz:

Wichtig, dass es Jour-

nalismus gebe, aber

nicht, dass immer alles

im Detail stimme.

Wenig Sorge um sich

selbst, aber um die

Psyche der Kinder.

Sieht sich als opti-

mistischen Men-

schen, im Alltag we-

nig tangiert

Mehr kostenlose Ange-

bote (ohne Einbußen bei

Qualität und Publikums-

orientierung)

Alter

50

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Helmut

58

Bankangestell-

ter (angestellt,

Teilzeit)

Hessen

Will nicht immer mobil

erreichbar sein, ist

selbstbestimmt („ich

mache das Handy an,

wenn ich es will“): er-

kennt großen Nachteil

in Social Media, weil

man „immer wieder

hingreift und zugreift“;

Problem: „Immer das

Handy in der Hand“;

angesichts der Anzahl

an Mails empfindet er

Stress, hat Angst, was

zu verpassen (im Job)

Konzentriert sich auf

öffentlich-rechtliche

Angebote von ARD;

ZDF und Arte (Medi-

atheken), ist ansons-

ten den ganzen Tag

mit Emails beschäf-

tigt, Sport-Website

sind sein „täglicher

Begleiter“ (Sport: ki-

cker.de, fußball.de);

nutzt aus Prinzip kein

Instagram oder Face-

book, aber

YouTube und die

Messenger

WhatsApp und Sig-

nal für Wander- und

Turngruppen; Tele-

gram wegen zu vie-

len negativen Nach-

richten weggelassen

„Bewusst ausschal-

ten“, nur einmal am

Tag Nachrichten se-

hen/ lesen statt dau-

ernd auf Dienste zuzu-

greifen. Draußen unter-

wegs ist das Handy

tabu, auch bei Abend-

essen und Freizeit bzw.

Familie; alles andere

empfindet H. als „res-

pektlos“ und „unhöf-

lich“; macht sich im

Job bewusst, dass er

nicht alleine Mehrarbeit

stemmen kann („ich

kann das Boot nicht al-

lein retten“); grenzt

sich ab, gibt Verant-

wortung ab, „arbeitet

Mails nur noch von

oben nach unten ab“,

der Rest bleibt liegen,

wenn Feierabend

Kritisch: Misstraut

„Bild“ und Telegram.

Orientiert sich an den

Websites von „Hessen-

schau“, „Spiegel“, „Ta-

gesschau“ oder

„Heute“; scannt über

GMX Schlagzeilen und

Nachrichten des Ta-

ges; „ich vertraue nicht

auf Mails von Kolle-

gen“; H. vermutet viele

gefälschte Statistiken

im Netz („manches kli-

cke ich gar nicht erst

an“), vieles ist für H.

„schwer zu überprü-

fen“, weil Angaben feh-

len (wann? wo? wie?);

mag Podcasts

Nicht einfach, die

„aktuellen Bestim-

mungen herauszufin-

den“, großes Ver-

trauen in öffentlich-

rechtliche Medien.

Herausforderung:

„Widersprüchlichkei-

ten erkennen“. Social

Media: „Was wäre

gewesen, wenn es

Corona nicht gege-

ben hätte“, fragt H.:

Jugendlichen habe

es geholfen in Kon-

takt zu bleiben, weil

Austausch über sozi-

ale Netzwerke mög-

lich. Vertraut bei der

eigenen Gesundheit

auf seinen Hausarzt

Hohe Bedeutung und

Respekt, aber „es geht

abwärts“ mit dem freien

Journalismus in Polen

und Rumänien, dort er-

kennt H. keine Presse-

freiheit mehr, sondern

Staatspropaganda;

wünscht sich generell

mehr Nutzwert vom J.

Alter

51

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Hans-Rolf

59

Software-Ent-

wickler (selbst-

ständig)

Berlin

Nach eigenen Angaben

sehr gering, er selbst

und seine Familie hät-

ten keine Probleme da-

mit; beobachtet das

Treiben in sozialen

Netzwerken allerdings

mit großer Sorge („ra-

dikales Abdriften“, Bil-

dung von „Sinn-Ge-

meinschaften“ neuer

sozialer Realitäten)

Hohe Affinität durch

seinen Beruf, wo di-

gitale Medien „unab-

lässig“ eine Rolle

spielen; im Privaten

ebenfalls hohe Nut-

zung, zugleich aus-

geprägte Resilienz in

Bezug auf Social Me-

dia (kompletter Ver-

zicht) sowie gezielte

Auswahl von Inhalten

Sehr reflektiert, aber

kein Verfechter von di-

gitaler Medienzeit, weil

er glaubt, alles gut im

Griff zu haben; keine

Orte und Situationen,

wo auf Digitales ver-

zichtet wird, jedoch

sehr bewusster inhaltli-

cher Konsum und vor-

herige Festlegung von

Quellen / Angeboten

Sehr kritische Reflek-

tion und Auswahl bzw.

sorgfältige Prüfung von

verlässlichen Quellen

im Internet via Google.

Beobachtet Existenz

von vielen „Unsinns-

Kanälen“ im Netz,

sorgt sich um seine

eigene Gesundheit,

findet Halt bei Freun-

den und Familie

J. hat große Bedeutung

für ihn, weil er Informati-

onen „leicht zugänglich“

mache. Vertraut generell

Medien- und Zeitungs-

marken sowie Wikipedia.

Beobachtet „merkwür-

dige Meinungen“ (nicht

nur bezogen auf Internet)

im Journalismus: An-

sonsten findet er nichts

wirklich gut, hat aber

keine konkreten Erwar-

tungen bezüglich einer

Verbesserung

Ingo

59

Senior Consul-

tant in der

Energiewirt-

schaft (ange-

stellt)

Nordrhein-

Westfalen

Verärgerung durch Po-

larisierung der Online-

Kommunikation und

fehlender Objektivität

in der Berichterstat-

tung und auf Social

Media

Starker Berufsfokus,

keine sozialen Netz-

werke aufgrund unin-

teressanter Informati-

onen und emotiona-

ler Attacken

Abschalten, etwas an-

deres machen

Sehr kritisch, professi-

onelle Berichterstat-

tung „fürchterlich“, ten-

denziös, subjektiv,

emotionalisierend

Geplagt von Konflik-

ten in Familie und

Freundeskreis durch

unterschiedliche

Sichtweisen auf die

Pandemie und Ge-

sundheitsrisiken

Objektivität, weniger se-

lektiv berichten

Senta

59

Mitarbeiterin

Landwirtschaft-

licher Familien-

betrieb

Nordrhein-

Westfalen

Gering, da kaum (sozi-

ale) digitale Medien ge-

nutzt werden, gele-

gentlich YouTube für

Videos und WhatsApp-

Gruppen zur Kommu-

nikation mit Familie/

Freunden

Eher gering, da fast

ausschließlich privat

genutzt und beruflich

kaum; hält Instagram

und Facebook für

„überflüssig“ und

„nicht relevant“; nutzt

gelegentlich T-Online

„Immer an das Gute

glauben“, Religion ist

ein wichtiger Anker für

Grundvertrauen; sie

hält sich für einen bo-

denständigen Men-

schen, bei dem digitale

Medien keinen Stress

und kein Unwohlsein

erzeugen

Begrüßt Schnelligkeit,

ist aber gegenüber al-

len Quellen skeptisch;

hält Nachprüfung – u.a.

via Google – für selbst-

verständlich („man

schlägt halt nach“)

Sie findet das Krisen-

geschehen

„schlimm“, hatte an-

fänglich sehr große

Angst, jetzt erlebt sie

bei sich eine „Ab-

stumpfung“

Findet Orientierung an

Fakten wichtig, aber

keine Erwartungen

Alter

52

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Martina

59

Verwaltungsan-

gestellte im öf-

fentlichen

Dienst

Sachsen

Direktkommunikation

über WhatsApp nervt

v.a. in Ruhephasen, E-

Mails belasten durch

Ungeduld der Kommu-

nikationspartner:innen;

Krisenberichterstattung

belastet, kann dadurch

nur schlecht schlafen

Beruflich intensive

Nutzung, privat zu

festen Zeiten nach

Feierabend, auch

Social Media insge-

samt

In den Garten gehen,

tief Luft holen

Journalismus als hohes

Gut, um die Menschen

aufzuklären

Mittlerweile etwas

abgestumpft, fühlt

sich handlungsfähig,

folgt den Impf- und

Verhaltensgeboten,

hält aber nichts von

den meisten staatli-

chen Vorgaben

Fokussierter Überblicke

und Orientierung schaf-

fen, weniger häufig

Nachrichten mit hoher

Frequenz „einhämmern“

Hans-

Martin

61

Pensionierter

Kriminalbeam-

ter

Sachsen-

Anhalt

Kaum, konträre Mei-

nungen nerven zum

Teil, generell sehr posi-

tive Einstellung

Hoch, Intensivnutzer

von Informations- als

auch Unterhaltungs-

und Social Media-

Angeboten

Abschalten/ Verzicht

Vertrauen in etablierte

Nachrichtenmedien,

aber durchaus sehr kri-

tisch

Orientierung an Wis-

senschaft, aber ge-

nerell negative Ge-

fühlslage über

„Schwindelei“ bzw.

unklaren Angaben

zur Wirksamkeit von

Impfstoffen

Mehr Quellentranspa-

renz und Ausgewogen-

heit, Dinge klar benen-

nen

Winfried

61

Rentner (ehem.

Unternehmens-

berater im Ver-

sicherungsbe-

reich)

Hessen

Selbst keine, aber be-

ruflicher Burnout. Kin-

der psychisch belastet

am Ende der Schulzeit

und in der Ausbildung

(Mobbing, Fake News)

Hoch, viele gesund-

heitsrelevante Ange-

bote (Schlaftracking,

Gymnastik-Videos),

nutzt zur Informati-

onssuche Metasuch-

maschine

Abschalten, Atemtech-

niken

Journalismus extrem

wichtig, regelmäßige

Nutzung von 6-7 On-

line-Quellen (von SZ

bis wissenschaft.de),

sehr kritisch gegenüber

unbekannten Quellen:

„Wenn ich noch kriti-

scher wäre, müsste ich

digitale Angebote au-

ßenvorlassen.“

Überaus interessiert

an Gesundheitsthe-

men, hinsichtlich

Corona geimpft und

nach überstandener

Covid-19-Infektion

entspannter.

Wünscht sich mehr

Informationen aus

Ärzteschaft und

Krankenhäusern

Mehr weltweite Kollabo-

rationsnetzwerke im

Journalismus, v.a. im

Bereich der Wissen-

schaft

Alter

53

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Gerda

63

Musikschulleh-

rerin

Nordrhein-

Westfalen

Algorithmisches Prinzip

„nervt tierisch“ durch

einseitige Information,

fühlt sich in Schub-

lade(n) gesteckt, fühlt

sich nicht gehört

Informationssuche

bei Google-Alternati-

ven, bis auf LinkedIn

kein Social Media, ei-

nige Tools wie Video-

telefonie (Jitsi), E-

Mail und Kamera, re-

flektiert intensiv die

IT-Sicherheit

Abschalten (bei Video-

konferenzen auch das

Bild), Privatheit schüt-

zen

Vertrauen in klassische

Nachrichtenangebote

wie Focus, Spiegel,

FAZ, Welt, Zeit in Ab-

grenzung zu vielen

Netzquellen, wo „jeder

reinschreiben“ könne

Entspannt, durch Di-

gitaltechnologie

kaum Einschränkun-

gen für soziale Kon-

takte und kulturelle

Erlebnisse (z.B. Kon-

zerte)

Mehr ausführlichere In-

formationen vor

Paywalls

Melanie

65

Rentnerin (ehe-

mals Kranken-

schwester)

Nieder-

sachsen

Psychisch belastend,

dass sich Menschen

im Internet anfeinden,

Grübeln im Bett auf-

grund negativer Nach-

richtenlage, Sorge um

Kinder und Enkelkinder

angesichts der Bericht-

erstattung über den

Ukraine-Krieg

Niedrig, seltene Nut-

zung (max. jeden

zweiten Tag), keine

sozialen Netzwerke,

hin und wieder

WhatsApp, einzelne

Tools (Videotelefonie,

E-Mail, Kalender,

Musik, Smartphone-

Kamera)

Lange Spaziergänge,

Sonne genießen, mit

Freunden treffen, Es-

sen gehen oder für ei-

nige Stunden in die

Sauna, positiv denken

Bewertet das Internet

als solches als nicht

glaubwürdig.

Fühlt sich einge-

schränkter, Angst um

die Kinder, starke Fa-

milienorientierung

Hohe Anforderung an

sorgfältige Recherche,

weniger Übertreibungen

(„auf dem Teppich blei-

ben“)

Herta

65

Rentnerin

(Rechtsan-

waltssekretärin)

Mecklen-

burg-Vor-

pommern

Probleme und Konflikte

in der Berichterstat-

tung „schlagen ein wie

ein Blitz“, stoßen Ge-

dankenkarussell an,

findet nachts nicht zur

Ruhe

Keine sozialen Netz-

werke, viel

WhatsApp, etwas

YouTube-Tutorials,

nachschlagen bei

Wikipedia

Ausschalten, meidet

Nachrichten, über-

springt Newsletter im

E-Mail-Postfach

Möglichst breit aus

verschiedenen Quellen

informieren, meist Zu-

gang über Google

Desillusioniert von

Impfmüdigkeit vieler

Menschen, in Sorge

um Familie und

Freunde, eher vor-

sichtig angesichts

gesundheitlicher Ri-

siken, hält sich an

Gesundheitsinforma-

tionen

Weniger geballter Ereig-

nisfokus, mehr umfas-

sende und einordnende

Übersichtsinformationen

Alter

54

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Johannes

65

Rentner (Mau-

rer)

Nieder-

sachsen

Genervt durch „Über-

maß“ an Berichterstat-

tung über Krisen und

Konflikte; psychische

Belastung durch Um-

gang der Tochter mit

digitalen Medien (stän-

dig Blick aufs Handy,

während sie den Kin-

derwagen schiebt).

Gezielte Information

zu Hobbythemen, all-

gemeine Interessen

und Nachrichten;

auch Freizeitgestal-

tung mittels Musik

und Filmen über Net-

flix, Amazon Prime

und Disney Plus;

auch Direct Mes-

saging, Health-App

Abschalten, Stille hilft

Kritisch, „permanentes

einseitiges Dauerfeuer“

von öffentlich-rechtli-

chen Medien; Soziale

Medien seien breiter

aufgestellt, Vorsicht vor

„Blasenbildung“, alles

hinterfragen, fühlt sich

durch andere Nutzer-

kommentare nicht al-

lein mit seiner Meinung

Ambivalent: „Ich

halte mich an die

Mitte. Die Wahrheit

liegt irgendwo zwi-

schen Bundesge-

sundheitsminister

und Querdenkern.“

Wütend über staatli-

che Beschränkungen

Journalismus sollte sich

nicht gemein machen,

Kommentarfunktion ein

Segen

Ingrid

65

Rentnerin (PTA)

Hessen

Sieht für sich klares

Suchtpotenzial, psy-

chisch belastet durch

Krisenereignisse und

das toxische Kommu-

nikationsverhalten an-

derer Internetnutzender

Auf Facebook und

(durch FB-Links) auf

YouTube fokussiert,

auch WhatsApp (Fa-

milie, schreibt lieber

als telefonieren), Zwi-

schendurch-Nutzung

In den Garten gehen,

sich mit dem Hund be-

schäftigen oder das

Thema wechseln

Solide und informative

Berichterstattung wich-

tig im Kampf gegen

Desinformation

Unvernunft vieler

Menschen findet sie

„schrecklich“,

Corona-Leugner

„furchtbar“, Kritik an

der Leichtfertigkeit

der Lockerungen, die

neue Mutationen er-

zeugten

Stärker die Hintergründe

beleuchten, Informatio-

nen aus erster Hand wie

z.B. von Hilfsorganisati-

onen

Birgit

69

Selbständig

(Bildung)

Nieder-

sachsen

Gestresst durch

schlechte digitale

Technikversorgung im

Lebensumfeld

Eher funktionale Nut-

zung für Bankge-

schäfte, Kommunika-

tion (WhatsApp, Fa-

cebook Messenger),

(lokale) Informationen

(Facebook-Gruppen)

Dreimal tief durchat-

men

Hohe Relevanzzu-

schreibung für klassi-

sche Nachrichtenme-

dien, hört vor allem Ra-

dio, sieht sich als

„Nachrichtenjunkie“

Kritisiert Unüber-

sichtlichkeit der Re-

geln, Überblick verlo-

ren, beschreibt sich

als Impfbefürworter

und in sich selbst ru-

hend

Ausgeprägte Zufrieden-

heit

Alter

55

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Friedrich

74

Rentner (ehem.

selbständiger

Grafikdesigner)

Branden-

burg

E-Mail belastend we-

gen Menge und Zeit-

druck

Stark auf analoge

und audiovisuelle

Angebote fokussiert

(Tageszeitung, TV,

YouTube, Spotify),

keine sozialen Netz-

werke, nur WhatsApp

Auf analoge Medien

ausweichen, An-

schlusskommunikation

meiden (nicht mit Ehe-

frau über Krisen disku-

tieren)

Nur eingeschränkte

Repräsentation der

Wirklichkeit, dominan-

tes Meinungsbild

Mittlerweile Skepsis

gegenüber Pande-

mie, fühlt sich nicht

umfassend infor-

miert, lehnt Impfun-

gen ab

Wünscht sich eindeuti-

gere Informationen über

Krankheits- und Todes-

fälle

Agnes

74

Rentnerin (frü-

her Physiothe-

rapeutin in der

Psychiatrie)

Nieder-

sachsen

Hat in ihrer sehr gerin-

gen digitalen Medien-

nutzug „Struktur und

Langeweile“, fühlt sich

deshalb selten bzw.

nicht gestresst. Er-

kennt allerdings, dass

soziale Netzwerke zur

sozialen Spaltung bei-

tragen können

(„dumme Menschen

fallen auf etwas herein,

das Trend ist“); hält es

für problematisch,

dass einem bei Face-

book, Instagram & Co

mitunter „der größte

Schwachsinn ungefil-

tert vorgesetzt wird“

Ihr ist egal, dass digi-

tale Inhalte immer

und überall verfügbar

sind; nutzt täglich nur

Mails und dreimal

pro Woche

WhatsApp-Gruppen

mit Mann, Kindern

und Enkelkindern,

die für sie deshalb

mit positivem Erle-

ben verbunden sind;

sonst kaum digitale

Mediennutzung

Glaubt immun zu sein

gegen digitalen Stress;

nimmt sich abends

Auszeiten oder „wenn

Besuch da ist“ sowie

„beim Essen“, da sonst

„gesellschaftlich unan-

genehm; Handy bleibt

zu Hause, „wenn sie

mit dem Hund draußen

ist“. Vertraut bei Ihren

Kindern auf „vertrau-

ensvollen Umgang“;

kennt aus ihrer Praxis

aber auch viele Patien-

ten in der Psychiatrie

mit Suchtverhalten,

Borderline und Depres-

sion – hier hatten sozi-

ale Netzwerke oftmals

„Verstärker-Effekt“

Guckt nur Sachen im

Netz nach, die sie inte-

ressieren, aber „goo-

gelt so ziemlich alles“;

hält sich für sehr bele-

sen, überprüft Informa-

tionen, recherchiert

selbst nach (u.a. digita-

ler Plausibilitäts-Check)

Hatte vielfach das

Gefühl „jetzt reicht

es“; rät zu Gelassen-

heit (es gab immer

schon Pandemien“,

„Es gibt in der Welt

immer Schlimmes

und Gutes“); legt viel

Wert auf Qualitätsin-

halte (hat SZ, FAZ

und Spiegel im Abo)

liest zuweilen

„Times“

Hält Journalisten für

kompetente und inte-

gere Menschen, J. hat

deshalb für sie hohe Be-

deutung, als störend

empfindet sie die Über-

schriften und wünscht

sich mehr Interaktivität

von Medien

Alter

56

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Winfried

74

Rentner (ehe-

maliger Lehrer)

Sachsen

„Keine Probleme“, sehr

gering – sieht aber Ge-

fahr in der „Übernut-

zung“ und im Realitäts-

verlust durch soziale

Netzwerke

Internet-Nutzung

liegt bei weniger als

2 Stunden am Tag:

Facebook wird nur in

der Familie per Grup-

pen-Chat genutzt,

WhatsApp im Be-

kanntenkreis, um In-

fos auszutauschen,

YouTube wird ganz

selten genutzt

Versucht „so oft wie

möglich“ auf digitale

Medien zu verzichten

und soziale Medien auf

das Privatleben zu be-

schränken

Sehr kritisch und Skep-

tiker: „man kann den

Angaben nicht trauen“;

stellt digitale Informati-

onen / Medien unter

Manipulationsverdacht

Beschrieben wird

eine große „Hilflosig-

keit“, weil man kei-

nen Einfluss auf das

Geschehen nehmen

könne; es helfe da-

her, manches in der

Berichterstattung

auszublenden und

das Gespräch mit

Freunden und Fami-

lie zu suchen

Große Erwartungshal-

tung gegenüber der Be-

deutung journalistischer

Angebote: gute Recher-

che, „Respekt und Ehr-

lichkeit“, neutrale Infor-

mationen – Journalismus

sei wichtig, „wenn er

richtig betrieben wird“.

Kritik: es werde zu viel

eigene Meinung darge-

stellt und oftmals wie-

derhole sich die Bericht-

erstattung

Friede

75

Rentnerin (ehe-

malige Taxifah-

rerin und Büro-

angestellte)

Schleswig-

Holstein

Eher gering, weil Friede

kaum mit digitalen Me-

dien in Kontakt kommt

Sehr gering: Aus-

schließliche und sehr

seltene Nutzung von

WhatsApp, Ebay

oder Wikipedia und

Google

Genereller Verzicht so-

wie der Austausch mit

ihrem Ehemann über

Nachrichtenlage, ins-

besondere Corona und

Ukraine Krieg

Skeptisch gegenüber

Journalismus nicht nur

digital, sondern auch in

klassischen Medien;

misstraut der neutralen

professionellen Be-

richterstattung im Lo-

kalen, u.a. auch Lokal-

zeitung

Erlebt Informationen

und Nachrichten zu

Corona als „zwei-

schneidig“ – ein

„Wust“, aus dem sie

irgendetwas Vernünf-

tiges zu machen ver-

sucht

Sie wünscht sich mehr

authentische Berichter-

stattung und Transpa-

renz journalistischer Ar-

beit (z.B. Recherche und

Produktion)

Alter

57

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Inge

78

Rentnerin (frü-

her Meisterin

der ländlichen

Wirtschaft,

selbstständig)

Nordrhein-

Westfalen

Findet die ständige

Verfügbarkeit des In-

ternets als negativ, weil

„einem das Denken

abgenommen“ werde;

hält Beeinflussung im

Wahlverhalten der

Menschen für „nicht

okay“, sie stört vor al-

lem das Smartphone-

bezogene Kommunika-

tionsverhalten im Kreis

der Familie („ich hasse

es, wenn ich mich un-

terhalte und da jemand

sitzt und mit dem

Smartphone rumdad-

delt – da lege ich gro-

ßen Wert drauf“)

Trifft auf Smartphone

vor allem durch ihre

Kinder/ Enkelkinder

und familiäre Begeg-

nungen, in ihrem

Umfeld – ihre Freun-

dinnen - nutzt kaum/

selten jemand das

digitale Medien / In-

ternet-fähige Smart-

phones (außer

WhatsApp, das „ma-

che ich mit“): hier an-

genehmen Gefühle

wegen Austausch

von Bildern und Ur-

laubsfotos etc.; Mails

nutzt sie selten oder

nur bei Bedarf; er-

kennt keinen Mehr-

wert in den sozialen

Netzwerken

Keine festen Zeiten

oder Orte für Digitales,

verzichtet „an allen

möglichen Orten“ auf

Smartphone; empfin-

det Handy-Nutzung oft

als gesprächshem-

mend, glaubt dass es

„gewisse Regeln zur

Mediennutzung zu

Hause braucht“; disku-

tiert Probleme oft aus,

hält ältere Menschen

wie sich für „abge-

stumpft“; kirchlich en-

gagiert, sucht mitunter

Ausgleich im Ehrenamt

Schaut genau drauf

und hin, vertraut öf-

fentlich-rechtlichen

Medien sehr, googelt

manchmal Informatio-

nen nach

„Schwammige“ Infor-

mationslage, blickt

„nach dem ganzen

Hickhack nicht mehr

durch“; findet die ge-

samte Lage als „zer-

redet“, viel Unüber-

sichtlichkeit, zu viele

Meinungen präsent

in den digitalen Me-

dien; hat Angst vor

dem nächsten Welt-

krieg.

Steht gutem Journalis-

mus „sehr positiv gegen-

über“, erwartet aber we-

niger Meinung, sondern

mehr neutrale Berichte;

empfindet manche Argu-

mentation „von unten

durch die Brust ins

Auge“ (wenig Klarheit);

guckt sich gezielt Sa-

chen im Fernsehen an;

schaut gerne „Markus

Lanz“, findet bei „Anne

Will“ und „Plasberg“ mit-

unter „dusselige Fra-

gen“; Erwartung: nicht

immer alles wiederholen,

kann penetrantes Nach-

fragen nicht leiden, „es

muss auch beim Nein

bleiben“

Alter

58

Vorname

(geänder t)

Beruf

Bundes-

land

Emotionale Belastung

durch digitale Medien

Digitale

Medienaffinität

Bewältigungs-

strategie

Haltung gegenüber

Informationsmedien

Perspektive auf die

Corona-Pandemie /

Gesundheitsrisiken

Erwartungen an

journalistische

Angebote

Joseph

86

Rentner (früher

im „Staatsap-

parat“ tätig)

Sachsen

Mittel bis hoch; nach

eigenen Angaben hat

Joseph „Kontakte, die

eine Belastung darstel-

len“ und stellt die

Glaubwürdigkeit von

Inhalten bei sozialen

Medien generell infrage

(„Es geht um die Mani-

pulation von Men-

schen“: merkantile In-

teressen der Tech-

Konzerne)

Gering, genutzt wird

nur WhatsApp, dabei

spielt der Messen-

ger-Dienst eine

große Rolle, um sich

u.a. mit Freunden

über Probleme aus-

zutauschen

Gezielte Nicht-Nutzung

bzw. Nutzung nur nach

Bedarf, aber keine

„feste Linie“

Sehr „vorsichtig“, kann

Informationslage häufig

nur „schwer beurteilen“

– auch in Bezug auf

klassische Medien

„Einseitige Berichter-

stattung“ hält J. für

problematisch – es

gebe aktuell viele

Kriege in der Welt,

nicht nur den in der

Ukraine; er selbst hat

Angst wegen der In-

flation und Gesund-

heit seiner Familie

„Ketzerische Auffas-

sung“: Grundanliegen an

den J. sei der Wahrheits-

gehalt und sachliche In-

formationen. „Guter

Journalismus müsste ein

hohes Maß an Wahrheit

besitzen, weil die Ver-

antwortung der Journa-

listen gegenüber der Be-

völkerung besteht, die

Wahrheit als Verpflich-

tung zu sagen“ – aller-

dings sehe er immerglei-

ches Bildmaterial („Irre-

führung“)

Alter

59

5. Auszüge aus den Medientagebüchern ausgewählter Befragter

Tim, 36 Jahre, wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich Sozialwesen aus

Hessen

60

GEFÜHL BEI DER NUTZUNG?

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07 12 18 00 06 1 2 18 00 06 12 18 00 0 6 12 18 00 06 12 18 0 0 06 12 18

Thu, 16. Jun Friday, 17. June Sat, 18. Jun Sun, 19. Jun Mon, 20. Jun Tue, 21. Jun

schuldig

orientierungslos

leer

schlapp

aufgekratzt

überfordert

gebildet

bestärkt

bestätigt

glücklich

motiviert

fröhlich

gut informiert

inspiriert

zufrieden

unzufrieden

Zoom 1m 3m 6m YTD 1y All Jun 16, 2022 →Jun 21, 2022

18. Jun 20. Jun

61

Winfried, 61 Jahre, Rentner (ehemaliger Unternehmensberater im

Versicherungsbereich) aus Hessen

62

GEFÜHL BEI DER NUTZUNG?

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12 18 00 06 12 18 00 06 12 18 0 0 06 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18

F Sat, 2. Apr Sun, 3. Apr Mon, 4. Apr Tue, 5. Apr Wed, 6. Apr Thu, 7. Apr

schuldig

orientierungslos

leer

schlapp

aufgekratzt

überfordert

gebildet

bestärkt

bestätigt

glücklich

motiviert

fröhlich

gut informiert

inspiriert

zufrieden

unzufrieden

Zoom 1m 3m 6m YTD 1y All Apr 1, 2022 →Apr 7, 2022

3. Apr 5. Apr 7. Apr

63

Marcel, 28 Jahre, Jurist im öffentlichen Dienst aus Nordrhein-Westfalen

64

GEFÜHL BEI DER NUTZUNG?

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12 18 00 0 6 12 18 00 0 6 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18

M Tue, 19. Apr Wed, 20. Apr T hu, 21. Apr Fri, 22. Apr Sat, 23. Apr Sun, 24. Apr

schuldig

orientierungslos

leer

schlapp

aufgekratzt

überfordert

gebildet

bestärkt

bestätigt

glücklich

motiviert

fröhlich

gut informiert

inspiriert

zufrieden

unzufrieden

Zoom 1m 3m 6m YTD 1y All Apr 18, 2022 →Apr 24, 2022

20. Apr 22. Apr 24. Apr

65

Christoph, 40 Jahre, Hallenkoordinator (Luftfahrt) aus Niedersachsen

66

GEFÜHL BEI DER NUTZUNG?

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06 12 18 0 0 06 12 18 0 0 06 12 18 0 0 06 12 18 0 0 06 12 18 0 0 06 12 18 0 0 06 12

T Fri, 18. Mar Sat, 19. Mar Sun, 20. Mar Mon, 21. Mar T ue, 22. Mar Wed, 23. Mar

schuldig

orientierungslos

leer

schlapp

aufgekratzt

überfordert

gebildet

bestärkt

bestätigt

glücklich

motiviert

fröhlich

gut informiert

inspiriert

zufrieden

Zoom 1m 3m 6m YTD 1y All Mar 17, 2022 →Mar 23, 2022

18. Mar 20. Mar 22. Mar

67

Noem, 25, wissenschaftlicher Mitarbeiter (Maschinenbau) aus Sachsen

68

GEFÜHL BEI DER NUTZUNG?

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12 18 00 06 12 18 00 0 6 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18 0 0 06 12 18 00 06 12

T Fri, 18. Mar Sat, 19. Mar Sun, 20. Mar Mon, 21. Mar Tue, 22. Mar Wed, 23. Mar

schuldig

orientierungslos

leer

schlapp

aufgekratzt

überfordert

gebildet

bestärkt

bestätigt

glücklich

motiviert

fröhlich

gut informiert

inspiriert

zufrieden

Zoom 1m 3m 6m YTD 1y All Mar 17, 2022 →Mar 23, 2022

18. Mar 20. Mar 22. Mar

69

Ines, 57 Jahre, Maschinenbaukonstrukteurin aus Sachsen

70

GEFÜHL BEI DER NUTZUNG?

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19 00 06 1 2 18 00 06 1 2 18 00 0 6 12 18 00 0 6 12 18 00 0 6 12 18 00 06 12 18

W Thu, 31. Mar Fri, 1. Apr Sat, 2. Apr Sun, 3. Apr Mon, 4. Apr T ue, 5. Apr

schuldig

orientierungslos

leer

schlapp

aufgekratzt

überfordert

gebildet

bestärkt

bestätigt

glücklich

motiviert

fröhlich

gut informiert

inspiriert

zufrieden

unzufrieden

Zoom 1m 3m 6m YTD 1y All Mar 30, 2022 →Apr 5, 2022

1. Apr 3. Apr 5. Apr

71

Ingo, 59 Jahre, Senior Consultant in der Energiewirtschaft (angestellt)

aus Nordrhein-Westfalen

72

GEFÜHL BEI DER NUTZUNG?

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08 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18 00 06 12 18 00 06 1 2

T Friday, 1. April Sat, 2. Apr Sunday, 3. April Mon, 4. Apr Tue, 5. Apr

schuldig

orientierungslos

leer

schlapp

aufgekratzt

überfordert

gebildet

bestärkt

bestätigt

glücklich

motiviert

fröhlich

gut informiert

inspiriert

zufrieden

unzufrieden

Zoom 1m 3m 6 m YTD 1y All Mar 31, 2022 →Apr 5, 2022

4. Apr

73

Dialog fördern

Krisen bewältigen

Gemeinwohl stärken

kontakt@digitale-resilienz.org

www.digitale-resilienz.org

Autoren:

Dr. Leif Kramp

ZeMKI, Zentrum für Medien-, Kommunikations-

und Informationsforschung, Universität Bremen

E-Mail: kramp@uni-bremen.de

Dr. Stephan Weichert

VOCER Institut für Digitale Resilienz, Hamburg

E-Mail: weichert@vocer.org

Herausgegeben im September 2022 vom

VOCER Institut für Digitale Resilienz

c/o Verein für Medien- und Journalismuskritik e.V.

Postfach 201454

20204 Hamburg

Vereinsregister: Amtsgericht Hamburg VR 20584

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE304756572

Vertreten durch den Sprecher des Vereinsvorstands: Dr. Stephan Weichert

Digitale Resilienz in der Mediennutzung. Berichtsband 2: Qualitative Tiefeninterviews

Abstract

File (1)

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