Factores relacionados con el clima organizacional

Abstract

El clima organizacional agrupa una serie de cualidades y elementos que pueden ser fácilmente medidos dentro de un contexto laboral, se perciben de forma indirecta e indirecta por parte de los empleados y tienen un impacto significativo en su conducta y desempeño, por tanto, resulta relevante estudiar los factores que influyen en este. La investigación tuvi por objetivo identificar los principales hallazgos sobre los factores relacionados con el clima organizacional durante el periodo 2010-2022. La metodología aplicado fue básica, de enfoque cualitativo de diseño teórico y revisión sistemática. Los participantes fueron 22 artículos científicos realizados durante el periodo 2010-2022. Los resultados evidenciaron que los factores relacionados con el clima organizacional son principalmente capacidad de liderazgo por parte de la alta dirección de la empresa y entorno familiar-social, por tanto, considernando conveniente la implementación de estrategias y actividades necesarias que permitan asegurar el buen clima organizacional de modo que los colaboradores se sientan motivados a desempeñar sus actividades adecuadamente.

Full text

Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1), e455, doi: 10.51252/race.v2i1.455
Artículo de Revisión
Review article
Ene-Jun, 2023
https://revistas.unsm.edu.pe/index.php/race
e-ISSN: 2810-8825
Este es un artículo de acceso abierto distribuido bajo los términos de la licencia de atribución de Creative Commons, que permite el uso sin restricciones, distribución y
reproducción en cualquier medio, siempre que se cite debidamente la obra original.
Factores relacionados con el clima organizacional
Factors related to organizational climate
Ríos-López, Luis Alberto1*
Saldaña-Pinto, Carlos Alberto1
Alejandría-Castro, César Augusto1
Fasanando-Puyo, Tercero1
1Universidad Nacional de San Martín, Tarapoto, Perú
Recibido: 03 Oct. 2022 | Aceptado: 11 Nov. 2022 | Publicado: 20 Ene. 2023
Autor de correspondencia*: lrios@unsm.edu.pe
Cómo citar este artículo: Ríos-López, L. A., Saldaña-Pinto, C. A., Alejandría-Castro, C. A. & Fasanando-Puyo, T. (2023). Factores
relacionados con el clima organizacional. Revista Amazónica de Ciencias Económicas, 2(1), e455.
https://doi.org/10.51252/race.v2i1.455
RESUMEN
El clima organizacional agrupa una serie de cualidades y elementos que pueden ser fácilmente medidos dentro
de un contexto laboral, se perciben de forma indirecta e indirecta por parte de los empleados y tienen un impacto
significativo en su conducta y desempeño, por tanto, resulta relevante estudiar los factores que influyen en este.
La investigación tuvi por objetivo identificar los principales hallazgos sobre los factores relacionados con el clima
organizacional durante el periodo 2010-2022. La metodología aplicado fue básica, de enfoque cualitativo de
diseño teórico y revisión sistemática. Los participantes fueron 22 artículos científicos realizados durante el
periodo 2010-2022. Los resultados evidenciaron que los factores relacionados con el clima organizacional son
principalmente capacidad de liderazgo por parte de la alta dirección de la empresa y entorno familiar-social, por
tanto, considernando conveniente la implementación de estrategias y actividades necesarias que permitan
asegurar el buen clima organizacional de modo que los colaboradores se sientan motivados a desempeñar sus
actividades adecuadamente.
Palabras clave: clima organizacional; clima organizativo; cultura organizacional
ABSTRACT
The organizational climate brings together a series of qualities and elements that can be easily measured within
a work context, are perceived indirectly and indirectly by employees, and have a significant impact on their
behavior and performance, therefore, it is relevant to study the factors that influence this. The main objective of
the research was to identify the main findings on the factors related to the organizational climate during the
period 2010-2022. Regarding the materials and methods section, the research presented a basic qualitative
approach and presented a theoretical design of a systematic review, the participants were 22 scientific articles
carried out during the period 2010-2022. It was concluded that the factors related to the organizational climate
are mainly the leadership capacity of the company's senior management and the family-social environment,
therefore, it is considered convenient to implement the necessary strategies and activities that ensure the good
organizational climate so that employees feel motivated to perform their activities properly.
Keywords: organizational climate; organizational climate; organizational culture

Ríos-López, L. A. et al.
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1. INTRODUCCIÓN
A lo largo del tiempo, las organizaciones han buscado alcanzar un nivel de competitividad cada vez mayor
y pusieron en la mira al clima organizacional como un factor relevante para alcanzar tal fin, resultando
necesario la implementación de acciones estratégicas dentro de la organización para contribuir con su
desempeño eficiente y eficaz. Además, se observó que el clima organizacional influye directamente en su
funcionamiento, pues, cuando el clima es apropiado, la conducta de los integrantes será más asertiva y
favorable para realizar las actividades previstas. En tanto, los cambios por la globalización conllevó a que
el clima organizacional se encuentre fundamentado principalmente en el estado de los colaboradores, y es
ahí donde radica su importancia para que continúen perfeccionando sus capacidades (Olivera-Garay et al.,
2021).
En ese sentido, en Europa, sólo el 9% de los empleados españoles sienten que sus trabajos cuentan con un
buen clima organizacional ante el 14% promediado para el continente. Por otro lado, España tuvo un
porcentaje menor durante los últimos años (27%), el estrés y la preocupación se mantuvo igual con un 44%
y 47% respectivamente (Rodríguez, 2022). En América Latina y el Caribe, una evaluación realizada en el
periodo 2014-2015, se expuso que el promedio de la evaluación del clima organizacional redujo en un
2,25%, disminuyó su evaluación de 78,90% a 76,65%, donde los países que obtuvieron una calificación más
alta fueron República Dominicana (81,35%), Honduras (79,38%) y Ecuador (78,79%). Además, entre los
principales factores que influyeron en el clima organizacional prevalece la capacitación, trabajo en equipo
y compañerismo (Redacción Acsendo, 2022).
En cuanto a la región Caribe colombiana, se observó que cada vez es mayor la cantidad de organizaciones
que buscan atender las necesidades de los colaboradores, incrementar el nivel competitivo y maximizar la
capacidad productiva de la organización dentro del mercado. Por tanto, se considera competencia de la alta
dirección de la organización ejecutar acciones que faciliten la identificación y análisis del clima
organizacional con el propósito de que la toma decisiones pueda llevarse a cabo asertivamente (Daza et al.,
2021).
Frente a este escenario, se observa también que el 30% de las organizaciones tuvieron que implantar
programas y estrategias para contribuir con la mejora de sus resultados, siendo una de las medidas más
representativas que se implantaron la ejecución de actividades orientadas a fortalecer el clima
organizacional con la finalidad de que el personal se sienta más satisfecho con su desempeño y refuercen
la práctica de habilidades y destrezas para asegurar el buen funcionamiento de la organización (Garcés,
2022).
Por otra parte, en Perú, el clima organizacional es considerado como uno de los elementos más relevantes
para el personal, donde el 81% afirmó que este criterio contribuye con su buen desempeño y el 86% afirma
que podría renunciar a su centro laboral en aquellos casos en los cuales se encuentre dentro de un entorno
con un clima laboral poco agradable. En tanto, el 70% indican que se toman en cuenta sus opiniones y
comentarios, y el 49% sostiene que se pone en práctica la meritocracia como una modalidad de
reconocimiento al personal, por lo cual se acredita que la mayoría de organizaciones cuenta con un buen
clima organizacional (Redacción Andina, 2018). No obstante, el 55% refieren que temen cometer fallas o
errores durante la ejecución de sus labores, lo cual demuestra que el personal se encuentra en una situación
de inseguridad y poco agradable (Redacción Gestión, 2021)
En base a los hechos descritos con anterioridad, se ha evocado la necesidad de realizar esta investigación
con la finalidad de revisar el contenido bibliográfico de los artículos revisados sobre los factores
relacionados con el clima organizacional durante el periodo 2010-2022 de tal modo que sea viable la
ejecución de esta investigación. Por tanto, se ha procedido a presentar el problema general: ¿cuáles son los
principales hallazgos sobre los factores relacionados con el clima organizacional?, resultando necesario
para ello efectuar los procedimientos de investigación de forma efectiva y oportuna de tal manera que se

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analice e interprete el contenido de cada uno de los artículos seleccionados previa evaluación de los
criterios establecidos.
2. MATERIALES Y MÉTODOS
El estudio se ha orientado a un enfoque cualitativo, por cuanto se considera que este método utilizado para
compilar y evaluar datos, muy a menudo involucran entrevistas, discusiones grupales o métodos
cualitativos de observación, de tal manera que los resultados obtenidos mediante estos métodos puedan
ser analizados e interpretados con el propósito de que no sean presentados cuantitativamente (Guerrero,
2020; Díaz, 2018; Ramírez-Elías & Arbesú-García, 2019).
Respecto al tipo de investigación, se elaboró un estudio básico o puro, el cual consistió en el análisis de un
problema a través de la búsqueda de nuevos conocimientos, con la finalidad de formular nuevos
pensamientos o cambiar los principios teóricos de tal forma que se pueda ampliar la sabiduría en el ámbito
científico (Valderrama, 2019; Carrasco, 2019; Ñaupas et al., 2018). Asimismo, el diseño de la investigación
fue teórico de revisión sistemática, la cual abarcó procedimientos metódicos y articulados para estudiar la
literatura basada en una pregunta de investigación clara, acompañada de un análisis crítico y un resumen
cualitativo de la evidencia obtenida (Pardal & Pardal, 2020; Aguilera & Arroyo, 2016; Benet & Zafra, 2015).
De la misma forma, entre los participantes que han contribuido con la realización de esta investigación ,
destacan los 22 artículos científicos elaborados en el idioma español encontrados en la base de datos,
estudiando los factores relacionados con el clima organizacional en diferentes realidades durante el
periodo 2010-2022; para esto, ha resultado necesario ingresar a los portales web de las revistas e ingresar

que cumplan con los criterios requeridos.
Luego del procedimiento mencionado, se obtuvieron los siguientes artículos científicos: 3 639 en Redalyc,
26 en Pubmed, 366 en Scielo y 4 620 en Proquest, sumando un total de 8 651 artículos científicos,
excluyendo 6 921 por falta de accesibilidad, 1 298 por el año objeto de investigación y 410 por duplicidad,
lo cual ha dejado como resultado sólo a 22 artículos, siendo estos sujetos a revisión.
Es importante mencionar que, la selección de participantes es considerada como una de las etapas
determinantes de la investigación, permitiendo el análisis objetivo y estricto de la realidad del objeto de
estudio. Es necesario establecer criterios mínimos para la selección de elementos logrando construir
cuidadosamente un subconjunto de elementos (muestra) (Ballestn & F bregues, 2019; Guerrero, 2016).
Figura 1. Matriz PRISMA

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Asimismo, para el recojo y presentación de los resultados se ha empleado una tabla de registro como
instrumento por cuanto ello permite exponer las cualidades o componentes más representativos de cada
uno de los artículos seleccionados para efectuar la revisión correspondiente de modo que sea viable la
ejecución de la presente investigación. En función a ello, el instrumento es aquel medio que emplean los
investigadores para agrupar y recopilar elementos imprescindibles para el estudio de un determinado
tema; en la mayoría de los casos, buscan generar información relevante sobre hechos acontecidos que giran
en torno a la problemática. Por tanto, resulta crucial tener en consideración que la recopilación de datos
puede llevarse a cabo a través de diferentes procesos e instrumentos (Sánchez et al., 2021; Cohen & Gómez,
2019; Da Silveira et al., 2015).
Finalmente, es importante aclarar que la 7ª edición de las Normas APA fue utilizada de forma efectiva para
citar y referenciar la información obtenida de otras fuentes, es decir, presentar el contenido de los artículos
y libros fundamentados por otros autores con la finalidad de asegurar el respeto a los derechos de autor y
evitar un alto índice de plagio (Nieto, 2021; Finnova, 2018). También, se aplicó el principio de no
maleficencia que ha permitido prever posibles acontecimientos que resulten desfavorables para las partes
o actores vinculados con esta investigación. Por otro lado, el principio de beneficencia fue aplicado con la
finalidad de maximizar en la mayor medida de lo posible los beneficios o resultados positivos que pudieron
obtenerse a través de la intervención continua de los participantes (Moscoso & Díaz, 2018; Reyes et al.,
2020; Del Castillo & Rodríguez, 2018).
3. RESULTADOS
En la Tabla 1 se observan 22 artículos científicos con información relevantes sobre los factores
relacionados con el clima organizacional, durante el periodo 2010-2022 en diferentes contextos, donde ha
prevalecido Perú (11 artículos), Ecuador (3 artículos), Venezuela (3 artículos), Chile (1 artículo), Colombia
(1 artículo), Cuba (1 artículo), México (1 artículo) y Paraguay (1 artículo). Es importante mencionar que la
mayor parte de los artículos científicos se han desarrollado bajo el tipo y diseño de investigación
descriptivo.
Tabla 1.
Artículos científicos obtenidos
Autor
País
Tipo y diseño
Conclusiones
Govea & Zuñiga
(2020)
Ecuador
No experimental,
descriptivo-
correlacional
Se reconoce que uno de los factores asociados al clima
organizacional está referido al tamaño de la organización,
esto debido a que, en caso de que se trate de una mediana
empresa, el clima será más favorable debido a que asegura
que la comunicación se efectúe de forma directa y asertiva,
reduce la presencia de conflictos e inconvenientes, y suscita
que el personal experimente un mayor nivel de satisfacción,
por lo cual se vuelve más productivo.
Pereira & Solís
(2019)
Venezuela
Descriptivo
Entre los factores asociados al clima organizacional destaca
el género, antigüedad y el tipo de liderazgo. Asimismo, se
resalta las características de la organización y los
trabajadores, por cuanto es de donde nacen las
percepciones que las personas tienen de su centro laboral.
En tanto, cada organización dispone de su propio clima
organizacional, la cual comprende costumbres, normas y
valores que pueden variar dependiendo de los aspectos
internos y externos.
Cardozo
(2019)
Paraguay
No experimental,
transversal-
descriptivo
El clima organizacional está constituido por factores
internos y externos, de los cuales, el factor que se consideró
más importante y se ha presentado con mayor frecuencia
fue el liderazgo, pues se confirma que esta disciplina es muy
necesaria para lograr objetivos, cumplir las metas

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preestablecidas y satisfacer necesidades de un grupo
determinado.
León (2018)
Ecuador
Descriptivo
El clima organizacional es comprendido como un conjunto
de factores determinantes, es decir, aquellos que van a ser
el motivo fundamental para el buen funcionamiento de una
organización, la cual varía debido al comportamiento de los
trabajadores al momento de ejercer sus actividades y
productividad en conjunto, y gracias a ello se podrá cumplir
con los objetivos de una manera más satisfactoria, en el
tiempo previsto y haciendo uso de los recursos estimados.
Parra et al.
(2018)
Colombia
Descriptivo-no
experimental-
transversal
Los factores que alcanzan a influir sobre la percepción del
clima organizacional y explican la naturaleza de los
microclimas dentro de una organización son,
principalmente, aquellos factores ligados a la tecnología y a
la estructura. En segundo lugar, destacan los factores
personales como las actitudes, la personalidad de cada
trabajador, entre otros. Finalmente, el tercer factor se
encuentra asociado a la percepción que tienen los
subordinados y superiores, dentro de ello se encuentran las
variables causales, intermedias y finales.
Pupo-Guisado
et al. (2018)
Cuba
Descriptivo
Los factores externos que se encuentra en las
organizaciones influyen por un corto periodo de tiempo en
su clima organizacional hasta que esta pueda acoplarse o no
a los mismos; estas pueden ser el nivel sociocultural, la vida
social, la seguridad, la situación económica, la convivencia
familiar, la situación política internacional, nacional y local,
entre otros.
Montoya et al.
(2017)
Chile
Descriptivo
Se revela que los factores del clima organizacional que
muestran algunas organizaciones relacionadas con la
satisfacción laboral son la motivación, el liderazgo, la
retribución, entre otros. El clima organizacional logra
predecir e influye significativamente en el comportamiento
de los empleadores, rendimiento, buen desempeño, y, por
ende, satisfacción laboral.
Barzola et al.
(2017)
Ecuador
Descriptivo
Los factores que están involucrados con el clima laboral son
el análisis de puesto, selección, evaluación de desempeño,
relaciones laborales, entre otros. La importancia de la
identificación de estos factores en las entidades públicas
radica en el incremento del bienestar del personal, esto
debido a los distintos comportamientos conductuales que
se ven reflejados en los resultados laborales.
Rodríguez
(2015)
Venezuela
Descriptivo-no
experimental-
transversal
Se establece que el clima organizacional comprende nueve
factores las cuales son: la estructura, la misma que
representa la percepción que tienen los integrantes de una
entidad; responsabilidad, el cual está referido a la toma de
decisiones respecto al trabajo realizado; recompensa, la
retribución de su trabajo; desafío, los retos que existe
dentro de la organización; relaciones, se refiere a un buen
ambiente laboral; cooperación, conflictos, estándares, y por
último identidad.
Ucros (2011)
Venezuela
No experimental
Después de un análisis es posible percibir fácilmente que
los factores psicológicos individuales más afectados y que
tienen relación con el clima organizacional son el grado de
satisfacción y la idoneidad al cambio, esto quiere decir que
algunos docentes no realizan actividades adecuadas para
facilitar a sus alumnos trabajar en grupo y resolver
problemas con facilidad.
Acosta &
Venegas
(2010)
México
Descriptivo
Se logra identificar el clima de los trabajadores de una
determinada empresa, para la cual se toma en cuenta los
efectos subjetivos que fueron percibidos, como, por
ejemplo, el estilo juicioso de las personas que están

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encargadas de gestionar, la estructura organizacional,
además de factores relevantes como las creencias de los
trabajadores, principios, intereses, cualidades y motivación
de las personas que laboran dentro de la entidad.
Ponce et al.
(2022)
Perú
No experimental,
transversal
La utilización del método deductivo permitió reconocer la
relación entre el clima organizacional, donde se pueden
distinguir factores objetivos y subjetivos y la satisfacción
laboral, donde se diferencias factores intrínsecos, los cuales
dependen de la persona y los extrínsecos, que son temas
relacionados con lo exterior de esta; debido a esto se puedo
identificar que mientras más alto es el clima organizacional
se obtendrá mayores resultados y por ende encontraremos
mayor satisfacción laboral personal.
Gonzáles et al.
(2021)
Perú
Descriptivo
El clima organizacional se encuentra relacionada con las
emociones que presentan los trabajadores de las entidades,
ya sean en el sector público o privado, por lo que es muy
importante conocer el comportamiento humano, su
estructura y los procesos organizacionales que posee,
además los factores psicológicos, ya sean individuales u
organizacionales que se relacionan directamente con la
empresa, y es fundamental para que esta vaya por buen
camino.
Barboza et al.
(2021)
Perú
Descriptivo-no
experimental,
transversal
Un factor fundamental para el logro de objetivos para una
entidad es el clima organizacional, este factor requiere de
diversos procesos las cuales se medirán frecuentemente
con el objetivo de mantener un ambiente equilibrado, de
esta manera se logrará obtener trabajadores mucho más
eficientes y satisfechos. Se resalta que el clima laboral no
solo está asociado con la estructura de la organización, sino
abarca factores psicosociales, cuestiones económicas y
sociales.
Murrieta et al.
(2019)
Perú
Descriptivo
Se estima que el clima organizacional es un provecho para
lograr el éxito empresarial, por ello se realizaron diversas
investigaciones, donde se identificaron indicadores,
factores fundamentales como el liderazgo, las relaciones, la
comunicación y el trabajo en equipo que se mantiene entre
todos los trabajadores de una organización.
Charry (2018)
Perú
No experimental
La herramienta clave para todo terreno social y toda
entidad pública o privada es la comunicación interna,
porque manteniendo y manejando la información se podrá
transmitir de manera adecuada a los trabajadores los
objetivos y metas específicas de las entidades; a pesar que
este sea todo un reto para las organizaciones, es evidente
que este es un factor importante, entonces trabajar en ello
significará la mejora de un clima laboral, el cual se verá
reflejado en el buen servicio hacia el público interno y
externo.
Riveros &
Grimaldo
(2017)
Perú
Descriptivo
El comportamiento de los administradores puede influir de
manera muy notoria en los trabajadores de la organización,
y a su vez en el clima organizacional, el mismo que será un
reflejo de los valores, metas y actitudes de cada uno de los
integrantes. Las percepciones que haya en el clima
organizacional se deben a la forma que los colaboradores
ven a su entorno y las tareas cotidianas de cada entidad.
Torres et al.
(2016)
Perú
Descriptivo
Para muchas organizaciones, el logro, afiliación,
rendimiento, satisfacción y clima organizacional se
convirtieron en temas importantes pues cuanto mejor es el
clima de las entidades, mayores beneficios obtendrá; por
consecuencia, los encargados deben realizar un trabajo
consciente y planificado, de esa manera se podrá adquirir
mayor participación grupal, aumento de competitividad,

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innovación creativa, etc., para contribuir al desarrollo de las
entidades.
Arias & Arias
(2014)
Perú
Descriptivo
El clima organizacional se define como al conjunto de
percepciones que tiene los integrantes de cada
organización, el cual está considerablemente influenciado
en la estructura de la organización, la comunicación y las
relaciones interpersonales, también influyen factores como
la motivación, el compromiso del colaborador, el
rendimiento, la salud, entre otros.
Bernal et al.
(2015)
Perú
Descriptivo
De acuerdo con la literatura, el clima organizacional es un
factor que influye en las percepciones de los colaboradores,
por eso se dice que es un conjunto de características que
establecen el ambiente de una entidad e influye
significativamente sobre el comportamiento, las relaciones
y actitudes de las personas y, por ende, en la calidad de
servicios.
Alva &
Domínguez
(2015)
Perú
Descriptivo
Es importante para una empresa o entidad entender y
reconocer el clima organizacional, pues es parte
fundamental para conocer las fortalezas y debilidades de
cada organización, lo que permitirá entender y satisfacer
las necesidades de los colaboradores y de las entidades,
pues existe una relación muy estrecha entre el clima
organizacional y la satisfacción laboral.
Arias & Zegarra
(2013)
Perú
Descriptivo
Se dice que el clima organizacional es la personalidad de la
organización, este tiene efectos sobre los empleados, y, por
consiguiente, en la organización, pues hay un notorio
vínculo entre las metas de la organización y el
comportamiento de los colaboradores; también se indica
que los factores que la componen y los cuales son los más
estudiados son la estructura, el sistema de remuneración, la
resolución entre conflictos, entre otros, los cuales van a
variar de acuerdo al manejo de cada aspecto, lo que hará
que cada clima laboral sea totalmente diferente.
Nota: Datos recopilados de los artículos científicos.
4. DISCUSIÓN
La cultura organizacional es considerada como uno de los pilares esenciales para el buen funcionamiento
de una organización, ya que abarcan ciertos elementos relevantes como el entorno, el cual debe contar las
cualidades mínimas para facilitar el diálogo y comunicación entre los miembros de la organización, de tal
forma que las actividades puedan desempeñarse de manera segura y apropiada; motivación o interés,
comprendida como la intención voluntaria de trabajar con otros individuos para cumplir un mismo
objetivo en un plazo de tiempo menor y utilizando una cantidad inferior de recursos; nivel de satisfacción,
el cual puede incrementar por medio del reconocimiento continuo y valoración del esfuerzo realizado
durante el desarrollo de las labores encargadas.
De esta manera, la cultura organizacional se considera de vital importancia dentro de una organización
debido a su principal finalidad, el contribuir con la comunicación asertiva entre los diferentes sujetos que
la integran, además de establecer una relación asertiva y dinámica entre todos. León (2018) precisa que el
clima organizacional está constituido por una serie de factores considerados como aspectos determinantes
para incrementar la productividad. En función a ello, se considera pertinente destacar lo referido por
Cardozo (2019), quien afirma que el clima organizacional puede variar en función a los factores internos y
externos que intervengan en este, por lo cual ambos deben ser identificados oportunamente con la finalidad
de que puedan ser evaluadas oportunamente.
En consecuencia, la revisión de los artículos científicos ha permitido conocer los factores que están
asociados en mayor medida con el clima organizacional, clasificados desde una perspectiva interna y

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externa. Entre los principales factores internos destaca, en primer momento la capacidad de liderazgo
permitiendo favorecer a la identificación de aspectos críticos que requieran mejoras y facilitará la rápida
adopción de la organización frente a las circunstancias, así como la estructura organizativa, pues engloba
la relación jerárquica y las actividades a ejecutar organizada y coordinadamente para asegurar la
consecución de metas organizacionales, potencializando las habilidades y destrezas; donde la cultura
organizacional van a permitir que el actuar del personal sea idóneo y que las actividades se ejecuten de una
forma apropiada.
De igual forma, Montoya et al. (2017) concuerdan con esta premisa, que los factores internos son aquellos
que han prevalecido en el clima organizacional debido al liderazgo y motivación, elementos que permiten
que el clima organizacional sea apropiado, y contribuye con su buen desempeño.
Por otra parte, respecto a los factores externos, prevalece el entorno familiar, ya que impacta directamente
en el comportamiento del personal, relaciones comerciales pues en caso de que la organización se asocie
con otra que tenga altas expectativas va a motivar a que el personal labore de forma adecuada con la
finalidad de cumplirlas eficiente y eficazmente. De acuerdo con Pupo-Guisado et al. (2018), son los factores
externos como entorno social y convivencia familiar los que influyen en mayor medida en el clima
organizacional debido a que influencian en la conducta y actuar de los funcionarios y/o colaboradores.
Resulta necesario que las autoridades más representativas de las organizaciones estudien continuamente
la realidad en la que se encuentran, además de evaluar los factores internos o externos que podrían influir
con el clima organizacional, con el propósito de establecer las medidas que requieran con la finalidad de
asegurar el funcionamiento efectivo y continuo de la organización, permitiendo que el personal establezca
un vínculo asertivo con su jefe inmediato para que su desempeño resulte favorable al logro de las metas
organizacionales previstas.
Bajo este panorama, Riveros & Grimaldo (2017) mencionan que la labor de los administradores o cualquier
autoridad máxima de la organización asume un papel importante para asegurar el buen clima
organizacional en el centro de trabajo de manera que los trabajadores laboren apropiadamente. Además,
Alva & Domínguez (2015) enfatizan que la organización debe adoptar las medidas necesarias para
comprender los factores que influyen en el clima organizacional, previo análisis de las fortalezas y
debilidades, con el fin de prever posibles hechos irregulares que afecten el funcionamiento de la
organización.
De esta manera se precisa que, una limitación encontrada dentro del proceso investigativo radica en la
ausencia de selección de artículos en idioma inglés, dificultando que los investigadores puedan identificar
y obtener más información a través de la amplia cantidad de artículos científicos seleccionados para ser
revisados, analizados e interpretados para la elaboración de los resultados y planteamiento de las
recomendaciones.
5. CONCLUSIONES
Los hallazgos permitieron conocer que los factores relacionados al clima organizacional pueden ser
clasificados como internos y externos; en tanto, uno de los factores internos que prevalece es la capacidad
de liderazgo de la alta dirección de la organización permitiendo identificar de manera oportuna las
deficiencias, inconvenientes o contingencias que presentan los colaboradores durante el desarrollo de sus
actividades, los mismos que imposibilitan su desempeño efectivo. Por otra parte, se reconoció que uno de
los factores externos que prevalece es la relación familiar y/o social del colaborador, debido a que este
entorno influye significativamente en el comportamiento y actuar del personal, representando riesgo en
caso de que el entorno familiar y/o social no sea apropiado.

Ríos-López, L. A. et al.
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De acuerdo con esta premisa, es importante destacar la labor que desempeña la alta dirección de la
organización, como autoridades más representativas, para evaluar de forma continua la manera en la que
llevan a cabo sus actividades, pudiendo implementar medidas preventivas frente a los acontecimientos o
sucesos negativos que puedan presentarse en caso de que uno de los factores afecte el buen clima
organizacional, esto para asegurar el buen desempeño de la organización y contribuir con la ejecución
efectiva de sus actividades orientadas a avalar su funcionamiento continuo y óptimo.
FINANCIAMIENTO
Ninguno
CONFLICTO DE INTERESES
No existe ningún tipo de conflicto de interés relacionado con la materia del trabajo.
CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Conceptualización: Ríos-López, A. L. y Saldaña-Pinto, C. A.
Curación de datos: Alejandría-Castro, C. A. y Fasanando-Puyo, T.
Análisis formal: Ríos-López, A. L. y Fasanando-Puyo, T.
Investigación: Saldaña-Pinto, C. A. y Alejandría-Castro, C. A.
Metodología: Alejandría-Castro, C. A.
Supervisión: Fasanando-Puyo, T.
Redacción - borrador original: Alejandría-Castro, C. A. y Fasanando-Puyo, T.
Redacción - revisión y edición: Ríos-López, A. L. y Saldaña-Pinto, C. A.
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