Factores que contribuyen al éxito de las micro y pequeñas empresas Alcance

Abstract

El éxito de una micro o pequeña empresa puede correlacionarse de forma positiva debido a factores como la publicidad, ubicación, así como el control financiero, recursos tecnológicos, el desarrollo de estrategias comerciales y ventas, si como a la innovación y herramientas que poyen a las micro y pequeñas empresas(Armijos, 2019), dado que los clientes o los prospectos, siempre están buscando obtener el mejor producto al mejor precio y que representan el 99.8% de los negocios que existen en México (INEGI, 2021). Palabras clave Marketing, MIPYMES. Planteamiento Del Problema El control financiero y los recursos tecnológicos (Rubio, 2008), han logrado impulsar las micro y pequeñas empresas a nivel nacional, aumentando y maximizando su crecimiento de las MIPYMES. Esto ha generado el cuestionamiento por parte de los comerciantes tradicionales quienes insisten en seguir con su modelo de negocio tradicional o que simplemente no están capacitados para llevar al siguiente nivel su negocio (Red PYMES-Cumex, 2009). En México a partir de la pandemia de COVID-19 el mundo se adaptó radicalmente en cuanto al uso de recursos tecnológicos (Torres et al., 2021), y de control financiero ya que se muchas de las MIPYMES comenzaron a aceptar pagos con tarjeta (Kankanhalli & Gómez, 2020), sus controles financieros a través de plataformas virtuales, logrando la preferencia de los clientes y más concurrencia en dichos negocios. Por lo cual con esta investigación se busca responder la siguiente pregunta: "¿Cuáles son los

Full text

Andrea Guadalupe Cruz Torres
DN01SM-21
Factores que contribuyen al éxito de las micro y pequeñas empresas
Alcance
El éxito de una micro o pequeña empresa puede correlacionarse de forma positiva debido a
factores como la publicidad, ubicación, así como el control financiero, recursos tecnológicos,
el desarrollo de estrategias comerciales y ventas, si como a la innovación y herramientas que
poyen a las micro y pequeñas empresas(Armijos, 2019), dado que los clientes o los
prospectos, siempre están buscando obtener el mejor producto al mejor precio y que
representan el 99.8% de los negocios que existen en México (INEGI, 2021).
Palabras clave
Marketing, MIPYMES.
Planteamiento Del Problema
El control financiero y los recursos tecnológicos (Rubio, 2008), han logrado impulsar las
micro y pequeñas empresas a nivel nacional, aumentando y maximizando su crecimiento de
las MIPYMES.
Esto ha generado el cuestionamiento por parte de los comerciantes tradicionales quienes
insisten en seguir con su modelo de negocio tradicional o que simplemente no están
capacitados para llevar al siguiente nivel su negocio (Red PYMES-Cumex, 2009).
En México a partir de la pandemia de COVID-19 el mundo se adaptó radicalmente en
cuanto al uso de recursos tecnológicos (Torres et al., 2021), y de control financiero ya que
se muchas de las MIPYMES comenzaron a aceptar pagos con tarjeta
(Kankanhalli & Gómez, 2020),
sus controles financieros a través de plataformas virtuales, logrando la preferencia de los
clientes y más concurrencia en dichos negocios.
Por lo cual con esta investigación se busca responder la siguiente pregunta: “¿Cuáles son los

1
factores que influyen en las MIPYMES para su subsistencia?, enfocando el trabajo
investigativo en 2 variables:
● Control financiero
● Uso de recursos tecnológicos
● Gestión de recursos humanos
Hipótesis
De acuerdo a la investigación previa llevada a cabo con anterioridad, se han podido
documentar distintos factores que promueven el éxito de las micro y pequeñas empresas en
México.
Por lo cual la hipótesis de esta investigación es de carácter correlacional, ya que se busca la
relación de las variables de la investigación con los factores que contribuyen al éxito de las
micro y pequeñas empresas en el país.
Para lo cual se utilizará principalmente dos variables que son:
 Control financiero
● Uso de recursos tecnológicos
● Gestión de recursos humanos
Marco Teórico
El plan de Marketing siempre ha sido una herramienta importante para la planificación, ya
que se ha estado usando en el ámbito digital, esta herramienta permite la toma de decisiones
coherentes, las cuales permiten fijar metas y objetivos comerciales de forma (Armijos,
2019). El 100% de las personas desean un negocio, pero solo el 10% de estos deciden
emprender, pero solo el 1% logra sobrevivir
(Cordero & González, 2018).

2
A demás, el perfil del vendedor es más importante que nada, como lo son el carisma,
formación y experiencia previa
(Cortés & Landeta, 2021).
De acuerdo con el instituto de fracaso en México una de las causas de fracaso de las
MIPYMES se debe a la gestión y administración de recursos y capital humano (Vásquez,
2019). Se dice que el éxito de una empresa se mide a través de la maximización del valor
de la empresa en el tiempo, depende del conocimiento empresarial del gerente que, ya que
es responsable de la toma decisiones de la empresa, así como del manejo de las variables
relacionadas con la planeación, la organización, la ejecución, el control y la dirección
(Y. Romero & Ramírez, 2018).
La tecnología cada vez más se está poniendo al alcance de las MIPYMES como
herramientas para evaluar su eficiencia y productividad, para poder competir contra las
grandes compañías ya que estas son la fuente principal de la economía nacional al
representar del 99% de la planta productiva y generar el 72% de los empleos (GS1 México,
2016). Los emprendedores necesitan conocer lo más básico de las tecnologías y de todas las
posibilidades que tiene el uso de ellas para sus servicios, es indispensable el conocimiento
de herramientas como procesador de textos, hoja de cálculo y presentaciones electrónicas,
manejo de internet, correo electrónico, video llamadas y transacciones en línea (Ventura et
al., 2016).
Atraer nuevos prospectos, además de que el sitio web o tienda en línea pueden usarse para la
promoción y venta de productos de manera directa, sin intermediarios, hoy en día la
digitalización de las empresas es crucial ya que todos actualmente buscamos soluciones a
nuestras necesidades y problemas de forma eficiente e incluso pasamos más tiempo frente a
una pantallas lo cual da mayor alcance a las empresas de que sean conocidas (M. Romero et
al., n.d.). De acuerdo a los estudios realizados por IPSOS afirma que 8 de cada10 MIPYMES
tienen algún tipo de presencia en redes sociales y el 20% de ellas invierten en el proceso de
publicidad a través de estos canales, y en cambio las empresas que no usen este tipo de
herramientas llegan a fracasar en sus dos primeros años (Mero et al., 2022). Esto se debe a

3
que 6 de cada 10 empresas venden sus productos a través de internet
(Gobierno de México, 2022 citando a amvo & GS1México).
Algunas empresas tienen dos tipos de maneras de crecer, una de ellas es el crecimiento
interno y la segunda es mediante el crecimiento externo, esto se debe mediante el análisis
de sus modelos financieros, los cuales permiten conocer la salud financiera de la empresa y
ayudar a no perder sus activos y esta siga creciendo, mida su rentabilidad y en caso de ser
necesario pueda pedir algún financiamiento (M. Romero et al., 2016)
El Crecimiento Interno está basado en la realización de inversiones hechas por la misma
empresa, todo esto con el objetivo de aumentar su capacidad productiva, tamaño y volumen
de ventas. Y el Crecimiento Externo es una modalidad de crecimiento rápido, el cual busca
acceder a nuevos mercados y se puede lograr mediante la fusión de empresas, sin embargo,
tendrá que ser evaluado en mejor modelo de crecimiento adecuado a sus necesidades y
características (M. Romero et al., 2016). La pandemia provoco un crecimiento del 50% en
operaciones digitales de las MIPYMES en México, lo cual nos demuestra que a pesar de la
dura situación las empresas se adaptan fácilmente (Rangel, 2021), de 4.9 millones de
empresas, (micro, pequeñas y medianas) solo sobrevivieron 3.9 millones, de las cuales 1
millón 10 mil 857 establecimientos cerraron a causa de esta pandemia (INEGI, 2020). Un
gran apoyo para las MIPYMES durante la pandemia fue: “El programa de Apoyo
Financiero a Microempresas Familiares” (PAFM) que se creó en abril del 2020con el
propósito de apoyar a las MIPYMES afectadas por las consecuencias de la pandemia, el
apoyo que era un préstamo por $25,000
(Valencia & Chiatchoua, 2021).
Durante la pandemia fue vital que las MIPYMES se hicieran uso de recursos tecnológicos
y se digitalizaran ya que para su supervivencia era sumamente necesario, comenzando con
los métodos de pago, que hicieron a un lado el dinero en efectivo (López, 2022). El control
financiero es una herramienta para la supervisión y vigilancia de las finanzas de una
empresa y algunos de sus beneficios son: Detección de fallas y posibles optimizaciones,
Anticipación y prevención de situaciones futuras, Implementación de correcciones

4
definitivas a situaciones presentadas, Motivación de todos los miembros de la empresa
(Rodríguez, 2022), control financiero y gestión de finanzas es sumamente necesario realizar
una medición financiera para determinar las condiciones del desempeño real de la empresa
(Quisanga, 2019). Uno de los muchos recursos para contar con una ventaja competitiva es
el capital financiero ya que el capital financiero es mejor provechado por los empresarios
(Saavedra, 2019). Los expertos nos indican que para un experto en Administración y
Finanzas se les facilita el crear una empresa y manejarla de mejor forma, así como buscar
información para mejorar (Patrón et al., 2012), el control financiero es de suma
importancia, también lo es la gestión de recursos humanos ya que esto se convierte en una
ventaja competitiva cubre todas las competencias necesarias para el crecimiento de la
empresa (Estrada, 2015). Con la gestión de recursos humanos se busca cuidar al personal y
cumplir con los requerimientos establecidos para tener una mejor eficiencia
(Ledesma & Fernández, 2009).
De esta forma garantizamos el funcionamiento y permanencia del mercado de la MIPYME,
ya que el factor humano interviene de forma directa en la empresa en todos sus ámbitos
(Yánez et al., 2018). Para las MIPYMES mexicanas lo más importante son sus recursos
humanos ya que son la base para generar calidad y un buen servicio al cliente
(Camarena & Saavedra, 2018).
Pero las empresas que son innovadoras son más flexibles y se adaptan a los cambios o sus
nuevos entornos
(Gálvan & Pérez, 2012).
La financiación es importante para la innovación y mejoramiento de las MIPYMES (Garcia
et al., 2013)
Las herramientas tecnológicas son un elemento sumamente importante para las empresas ya
que genera valor y posicionamiento frente a la competencia (Méndez, 2013).

5
Metodología
El presente estudio es de carácter cuantitativo, de tipo no experimental, transversal con un
alcance de tipo correlacional ya que nosotros observaremos y analizaremos los
comportamientos de las MIPYMES para comprender sus factores que influyen.
Y el tipo de muestra probabilístico es muestra aleatoria simple ya que cualquier MIPYME
tiene la misma probabilidad de ser seleccionado con una población infinita.
 Nivel de confianza del 95%
 Error del 5%
 Nos da un resultado de 396
Definición de variables
Variable
Definición
Numero de preguntas
Control financiero
Es administrar, documentar, evaluar y
reportar movimientos financieros de una
MIPYME.
5
Uso de recursos
tecnológicos
Medios que se apoyan del desarrollo
tecnológico para cumplir con sus
funciones y realizar tareas con mayor
eficiencia.
5
Gestión de recursos
humanos
Define los procesos por los cuales las
empresas planifican, organizan y
administran las tareas y activos
relacionados con las personas que
conforman la organización.
4
Director de la empresa
persona que toma la mayor parte de las
decisiones en la empresa
(Peña et al., 2021)

6
Mypes
micro y pequeñas empresas el tamaño se
consideró por el número de trabajadores
que el rango fue de uno a cincuenta
trabajadores
(O. C. Aguilar & Pena, 2021).
Este instrumento de medición se puede obtener de
(O. Aguilar, 2020)
Procedemos a hacer el análisis de confiabiidad y valides de instrumento, para lo cual
calculamos el alfa de Cronbach y omega de mc Donalds.
Alfa de Cronbach
es un modelo de consistencia interna, basado en el promedio de las correlaciones entre los
ítems
(González & Meliá, 2010).
omega de mc Donalds.
es un estimador de consistencia interna basado en las cargas factoriales que indica la
proporción de varianza atribuida a la totalidad de la varianza común (J. Ventura, 2017)
Análisis factorial
es una técnica de reducción de datos que sirve para encontrar grupos homogéneos de
variables a partir de un conjunto numeroso de variables (de la Fuente, 2011).

7
Resultados
Análisis de Fiabilidad
Estadísticas de Fiabilidad de Escala
α de Cronbach
ω de McDonald
escala
0.801
0.808
Estadísticas de Fiabilidad de Elemento
Si se descarta el elemento
α de Cronbach
ω de McDonald
PF1
0.788
0.794
PF2
0.786
0.791
PF3
0.777
0.781
PF4
0.787
0.793
PF5
0.786
0.791
PR1
0.794
0.803
PR2
0.798
0.803
PR3
0.788
0.798
PR4
0.783
0.794
PR5
0.784
0.795

8
Estadísticas de Fiabilidad de Elemento
Si se descarta el elemento
α de Cronbach
ω de McDonald
PRH1
0.795
0.804
PRH2
0.782
0.791
PRH3
0.789
0.798
Análisis Factorial Exploratorio
Cargas de los Factores
Factor
1
2
3
Unicidad
PF1
0.420
0.720
PF2
0.725
0.487
PF3
0.882
0.226
PF4
0.668
0.561
PF5
0.666
0.504
PR1
0.462
0.705
PR2
0.813
0.334
PR3
0.395
0.738

9
Cargas de los Factores
Factor
1
2
3
Unicidad
PR4
0.428
0.656
PR5
0.585
0.598
PRH1
0.417
0.811
PRH2
0.521
0.650
PRH3
0.688
0.579
Nota. El método de extracción ‘Residuo mínimo’ se usó en combinación con una rotación ‘oblimin’
Matriz de Correlaciones
Matriz de Correlaciones
Matriz de Correlaciones
Matriz de Correlaciones
Finanzas
Redes Sociales
Recursos Humanos
Finanzas
Tau B de Kendall
—

10
Matriz de Correlaciones
Finanzas
Redes Sociales
Recursos Humanos
valor p
—
Redes Sociales
Tau B de Kendall
0.323
—
valor p
< .001
—
Recursos Humanos
Tau B de Kendall
0.360
0.425
—
valor p
< .001
< .001
—
Discusión
Sabemos que el Marketing es una herramienta digital muy importante para las MIPYMES
(Armijos, 2019), pero de acuerdo a la investigación realizada encontramos que le 22.4%
considera que para su negocio no es esencial ya que son sumamente conocidos por sus años
de experiencia. Ademas de que (Vásquez, 2019) nos dice que gran parte de los fracasos de
las MIPYMES se debe a la gestión de recursos humano, pero nosotros encontramos que la
mayoría de los negocios en SJR creen que si se valora al empleado y su esfuerzo, habra
mejor armonía en el negocio, se encontró que durante la pandemia las operaciones digitales
en las MIPYMES aumentaron (Rangel, 2021), pero hablando con algunos locatarios nos
comentaron que mayormente fue malo ya que no conocían de estas nuevas tecnologías y no
pudieron adaptarse y eso les costó clientes e ingresos.
Conclusión
A lo largo del periodo de investigación, nos encontramos con algunos baches y brechas
descomunales sobre el apoyo a la ciencia de la investigación, es triste oír a los dueños de

11
las MIPYMES decir que si alguien hubiera llegado antes y hablarles de aspectos que les
ayudarían a crecer tal vez sus situaciones sería diferente y más el que no haya información
concreta o verídica en internet que los apoye.
Recomendaciones
Se considera que para la próxima investigación se haga el trabajo con personas
responsables y colaborativas ya que si no es asi el trabajo no habrá servido de nada y tener
una buena planeación.
Limitantes
Una de las mayores limitantes que se encontraron a la hora de realizar la investigación fue
que los dueños de las MIPYMES no querían contestar la encuesta ya que decían que era
muy larga y no tenían tiempo o les daba flojera.
Referencia bibliográfica
Aguilar, O. (2020). Llenar antes de la entrevista con las opciones de LA ÚLTIMA PÁGINA.
Aguilar, O. C., & Peña, N. B. (2021). Diferencias en las Prácticas de Gestión entre los
Fundadores y Herederos en las Micro y Pequeñas Empresas. Revista Internacional de
Estudios Organizacionales, 10(1), 1–13. https://doi.org/10.18848/2575-
6052/cgp/v10i01/1-13
Armijos, N. (2019). Marketing Digital: una herramienta para potenciar y promocionar las
Mypimes en el ámbito internacional. INNOVA Research Journal, 4(1), 1–8.
https://doi.org/10.33890/innova.v4.n1.2019.764
Camarena, M., & Saavedra, M. (2018). Las prácticas de capital humano en las Pymes de la
Ciudad de México. 23, 1–29.
Cordero, D., & González, R. (2018). Factores que influyen en el desempeño de las PYMEs:
una perspectiva cualitativa de los empresarios costarricenses. 4.
Cortés, C. B. Y., & Landeta, J. M. I. (2021). The impact of motivations, competencies and
success factors for entrepreneurship on business performance. An analysis in MSMES in
Queretaro State, Mexico. Contaduria y Administracion, 66(1).

12
https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2021.2327
de la Fuente, S. (2011). Análisis Factorial.
Estrada, M. (2015, October 12). La importancia del área de recursos humanos en las PYMES.
https://www.staffingpersonal.com/la-importancia-del-area-de-recursos-humanos-en-las-
pymes/
Gálvan, E., & Pérez, D. (2012). Impacto de la innovación sobre el rendimiento de la mipyme:
un estudio empírico en Colombia 1. In 11 estudios gerenciales (Vol. 28).
Garcia, D., Zuluaga, B., & Madrid, A. (2013). Financiación de la innovación en las Mipyme
iberoamericanas. Estudios Gerenciales, 29, 1–6.
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21228397002
Gobierno de México. (2022, February 17). El papel de las MIPYMES en el E-COMMERCE en
México.
González, S., & Meliá, J. (2010). Análisis de fiabilidad.
GS1 México. (2016, August). Beneficio de la tecnología para el crecimiento de PyMEs.
https://blog.gs1mexico.org/el-beneficio-de-la-tecnologia-para-
pymes#:~:text=La%20tecnolog%C3%ADa%20est%C3%A1%20poniendo%20al,el%207
2%25%20de%20los%20empleos.
INEGI. (2020). El INEGI presenta resultados de la segunda edición del ECOVID-IE y del
estudio sobre la demografía de los negocios 2020.
https://www.inegi.org.mx/programas/ce/2019/
INEGI. (2021). El INEGI presenta los resultados del estudio sobre l demografía de los
negocios 2021. https://www.inegi.org.mx/programas/edn/2021/
Kankanhalli, S., & Gomez, L. (2020, July 30). ¿Por qué los pequeños minoristas no adoptan
los pagos electrónicos?: Una nueva investigación sugiere las razones detrás de la
aversión de los comerciantes y las soluciones para estimular la demanda de los clientes.
Ledesma, H., & Fernández, V. (2009). La gestión de los recursos humanos en las Pymes. Sus
funciones estratégicas y operativas.
López, E. (2022, June 19). Digitalización, clave de supervivencia de las pymes.
Méndez, M. (2013). El cibermarketing como estrategia para el fortalecimiento de la Mipyme
en el municipio de Sincelejo (Colombia) Cybermarketing as a strategy to the
strengthening of Msmes in Sincelejo (Colombia).

13
Mero, H., Suárez, C. I., Muñiz, J., & Tomalá III, J. (2022). Use of Technological Tools in the
Development of Small and Medium Enterprises in Manabí Uso de ferramentas
tecnológicas no desenvolvimento de pequenas e médias empresas em Manabí. Febrero
Especial, 8(1), 330–345. https://doi.org/10.23857/dc.v8i1.2574
Patrón, R., Argüelles, L., & Fajardo, L. (2012). El licenciado en administración y finanzas y
su desempeño profesional en las MIPYMES. 2, 1.
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=498150311005
Peña, N. B., Posada, R., & Aguilar, O. C. (2021). Método y resultados generales del estudio de
las diferencias entre las estrategias de gestion en directores y directoras de la MYPE de
latinoamerica. In Diferencias en las Prácticas de Gestión entre los Fundadores y
Herederos en las Micro y Pequeñas Empresas. Ciudad de México: McGraw Hill.
Quisanga, N. A. (2019). Estrategias financieras en el desarrollo de las PYMES. REVISTA DE
INVESTIGACIÓN SIGMA, 6(02), 1–11. https://doi.org/10.24133/sigma.v6i2.1675
Rangel, J. (2021, June 7). Las Pymes en México ven crecimiento tras la pandemia.
https://www.cmic.org/las-pymes-en-mexico-ven-crecimiento-tras-la-
pandemia/#:~:text=La%20pandemia%20provoc%C3%B3%20un%20crecimiento,adapta
ci%C3%B3n%20ante%20las%20situaciones%20dif%C3%ADciles.
Red PYMES-Cumex. (2009). Un estudio comparativo del perfil financiero y administrativo de
las pequeñas empresas en México: entidades del Estado de México, Hidalgo, Puebla,
Sonora y Tamaulipas. Resultados finales. 9, 1–27.
Rodríguez, C. (2022, June 21). 4 beneficios obtenidos mediante el control financiero en una
Pyme. https://organizatupyme.com/4-beneficios-del-control-financiero-en-una-
pyme/#:~:text=El%20control%20financiero%20es%20un,de%20ello%2C%20controlar
%20sus%20operaciones.
Romero, M., Gonzales, Á., Mendoza, J., Tlapale, K., & Martinez, L. (2016). Herramientas
para la consolidación de las MIPYME. Tools to msmes consolidation.
Romero, Y., & Ramírez, J. (2018). Relación de la toma de decisiones financieras con el nivel
de conocimiento financiero en las mipymes. Suma de Negocios, 9(19), 36–44.
https://doi.org/10.14349/sumneg/2018.V9.N19.A5
Rubio, A. ; A. A. (2008). Recursos estratégicos en las pymes Strategic Resources in SMEs.
17(1), 1–23.
Saavedra, M. (2019). La competitividad en Mipymes dirigidas por mujeres en la ciudad de
México. Ciencias Administrativas, 15, 1–17. https://doi.org/10.24215/23143738e055

14
Torres, A., Carrera, M., & Partida, A. (2021). Factores que influyen en las MiPyMES en
tiempos de Covid-19. Vinculatégica, 7(1), 1–19. https://doi.org/10.29105/vtga7.1-87
Valencia, E., & Chiatchoua, C. (2021). Supervivencia de las micro, pequeñas y medianas
empresas mexicanas frente al COVID-19. 1–17.
Vásquez, I. (2019). Factores críticos de éxito en el comercio digital de las PYMES
exportadoras costarricenses. Tec Empresarial, 13(1), 19–34.
https://doi.org/10.18845/te.v13i1.4293
Ventura, J. (2017). Intervalos de confianza para coeficiente Omega: Propuesta para el cálculo.
ADICCIONES, 30, 1–2. https://doi.org/10.4067/S0034
Ventura, R., Salinas, J., López, A., & Herrera, J. (2016). La tecnología: una herramienta de
apoyo para pymes y emprendedores desde el entorno universitario. Redalyc.
Yánez, M., Yánez, J., & Morocho, J. (2018). Importancia de los recursos humanos en las
micro, pequeñas y medianas empresas del Ecuador. Revista Universidad y Sociedad,
10(2), 1–5. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-
36202018000200089&lng=es&nrm=iso&tlng=es