Administración ¿Éxito empresarial?

Abstract

Resumen El objetivo del presente caso de estudio es analizar si el éxito de las microempresas depende de su administración, como herramienta de gestión, control, planeación y orientación. Se trabajo bajo una recaudación de datos de una muestra de 392 microempresas del municipio de San Juan del Río, Querétaro. La investigación es de tipo cuantitativa, no experimental de manera trasversal, exploratorio, correlacional, determinando una muestra probabilística de muestreo aleatoria simple. Basada en el marco teórico como referencia de la recaudación de datos donde estas dos variables se relacionan. Los resultados, cuentan con una validez y confiabilidad aceptable, demostrando que el 94.4% de la población considera de su empresa es exitosa y el 81.9% de la población considera que su éxito se debe a la administración. Palabras clave Administración, Éxito, Microempresas Introducción Las microempresas en México desempeñan un papel relevante en la economía nacional. Estas representan el 92.2% de y generan el 45.6% de la economía nacional. Se estima que las microempresas ocupan el 50.3% del personal y generan el 23% de la producción Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI, 2019). El 98% de las personas que inician una empresa, empiezan sin saber cómo hacerlo y va aprendiendo una vez inicia su proyecto, por ello más de 80% de los negocios cierran en los primeros 3 años y quiebran por falta de administración y contabilidad (Medina, 2013).

Full text

Administración ¿Éxito empresarial?
García Soto Araceli
Resumen
El objetivo del presente caso de estudio es analizar si el éxito de las microempresas
depende de su administración, como herramienta de gestión, control, planeación y
orientación. Se trabajo bajo una recaudación de datos de una muestra de 392
microempresas del municipio de San Juan del Río, Querétaro. La investigación es de tipo
cuantitativa, no experimental de manera trasversal, exploratorio, correlacional,
determinando una muestra probabilística de muestreo aleatoria simple. Basada en el marco
teórico como referencia de la recaudación de datos donde estas dos variables se relacionan.
Los resultados, cuentan con una validez y confiabilidad aceptable, demostrando que el
94.4% de la población considera de su empresa es exitosa y el 81.9% de la población
considera que su éxito se debe a la administración.
Palabras clave
Administración, Éxito, Microempresas
Introducción
Las microempresas en México desempeñan un papel relevante en la economía
nacional. Estas representan el 92.2% de y generan el 45.6% de la economía nacional. Se
estima que las microempresas ocupan el 50.3% del personal y generan el 23% de la
producción Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI, 2019).
El 98% de las personas que inician una empresa, empiezan sin saber cómo hacerlo y va
aprendiendo una vez inicia su proyecto, por ello más de 80% de los negocios cierran en los
primeros 3 años y quiebran por falta de administración y contabilidad (Medina, 2013).

Planteamiento del problema
El éxito de la microempresa depende de que este aplique una administración en el
desarrollo de sus cantidades. Si su administración es nula o escasa llevara al fracaso de la
misma haciendo que el negocio cierre.
Objetivos
Analizar si la administración en microempresas es fundamental para el éxito de la
misma.
Pregunta
¿La administración es pieza clave para el éxito empresarial?
Justificación
Comenta que el fracaso de una microempresa es por problemas admirativos en los cuales
resaltan una falta de estructura formal y políticas escritas problemas fiscales, una falta de
requisitos y una comercialización deficiente, citado en (Sánchez citado en Palomo, 2005).
La investigación planteada contribuirá a generar un modelo para entender este importante
aspecto en las microempresas. Asimismo, los resultados del estudio ayudarán a resaltar la
importancia que tiene la administración en las microempresas.
Hipótesis
A mejor implementación en administración, mejor éxito de la empresa.
A una nula administración el fracaso es eminente.
Marco teórico
Administración
Los procesos administrativos se encargan de integrar las actividades de una
organización ejecutando acciones de planear, organizar, dirigir y controlar integrados de
forma sistemática (Caicedo et al., 2019). Administrar es el proceso donde un grupo
cooperativo controla los recursos como dinero, personas o cosas (Massie & Douglas citado
en Musiño, 2013). La gerencia se encarga de prever, organizar, coordinar y controlar es lo
define a la administración (Fayol citado en Miranda & Aguiar, 2011).
La administración está en dirigir una organización ordenar, dispone, organizar todos los
espacios, o los bienes y desempeñar un cargo (Gómez & Hernández, 2010). Las fases

administrativas se pueden definir como la planeación, negociación, los pedidos, la
recepción, el almacenamiento, el uso, el pago y el control (Carcaño et al., 2009). La
administración pertenece a las ciencias sociales que persiguen objetivos de la organización
por medio de una estructura y con ayuda del esfuerzo humano coordinado, ([UCBSPB]
Universidad Católica Boliviana San Pablo Bolivia, 2007).
Éxito empresarial
La percepción del éxito se refiere a los resultados financieros esperados, la lealtad del
cliente y la satisfacción e incluso el desarrollo de los trabajadores (Robles & Hernández,
2021). Algunas mediciones de éxito empresarial es la rentabilidad, las utilidades o las
ganancias de la empresa, el patrimonio empresarial estas relaciones permiten establecer un
porcentaje de crecimiento (Ramírez, 2020). El éxito empresarial tiene muchas variables
para de finirla, la más adecuada para su constatación es la rentabilidad económica (Suárez
et al., 2008).
Las actividades que son inherentes para el éxito en primera estancia las ventas, servicio, la
calidad, la coordinación administra y operativa (Díaz et al., 2019). El crecimiento
empresarial constante y el tener una permanencia en el mercado son motivos que están
conectados con éxito empresarial (L. Romero et al., 2020).
Las pequeñas y medianas empresas tienden a identificar su crecimiento mediante buenas
estrategias y lograr una ventaja competitiva, que sea difícil de emular que sean perdurables
y en consecuencia alcanzaran el éxito (Romero et al., 2020). La innovación tiene un papel
importante en la dinámica empresarial toda microempresa que sea innovadora califica
como emprendimiento exitoso (Morales et al., 2014). La gestión innovadora una ventaja
competitiva en las organizaciones son las mejores formas de lograr el éxito (González et al.,
2020). Las empresas que implementan estrategias innovadoras logran que sus negocios
sean exitosos los empresarios que desarrollan estrategias con objetivos de atraer y mantener
a sus clientes a través de innovación de los productos y un buen servicio al cliente hacen
que la empresa logre ventaja competitiva alcanzando el éxito (Villanueva & Castorena,
2020).
Los factores críticos de éxito identificados son la cultura orientada a la productividad, el
empoderamiento de los empleados, el capital estructural, las tecnologías, los recursos y las

capacidades (Dávila et al., 2017). Los factores clave para logran un éxito empresarial es la
creatividad, la innovación, estos elementos derivan en el desarrollo de nuevos procesos,
productos y servicios, que aseguraran la supervivencia y el éxito empresarial (F. Salazar et
al., 2019). La manera de administra una empresa conlleva a determinar si esta tendrá éxito
o fracasará (Rogelio, 2008).
EL éxito se agrupa en factores, dichos factores se pueden agrupar en tres grandes ámbitos
(Barrios et al., 2016):
a) en el entorno de la empresa en los conceptos económicos, gobierno y competencia,
b) de manera interna las capacidades y los recursos,
c) en el ámbito personal inherente al empresario, cuya incidencia es reconocida
independientemente de la naturaleza, la ubicación y el tamaño de la empresa
Existen numerosos factores que dan posicionamiento a la empresa la responsabilidad social
empresarial actúa como un agente clave que impulsa el crecimiento de la empresa, favorece
toda iniciativa que se origina en la empresa, facilitando el posicionamiento de su marca
(Sánchez, 2016). Existen diferentes situaciones que superar para permanecer en el mercado,
cuando una empresa logra superar los problemas que se le presenten, a través de una
ventaja competitiva, esta puede generar un desempeño superior logrando alcanzar los
objetivos esto habla que la empresa es exitosa (Peraza, 2018).
La competitividad en el mercado es clave para la satisfacción del cliente buscando los
factores que en este caso es la calidad que pueden ofrecer una ventaja que brinda a las
microempresas mantenerse logrando con el tiempo el éxito sostenido (Santamaría, 2017).
El éxito se basa en tener objetivos estratégicos y una cultura corporativa que este al
pendiente de los valores de la organización, el clima organizacional y el estilo de la
gerencia (Cálix et al., 2016). La comunicación organizacional y la responsabilidad social
empresarial son opciones de éxito organizacional que se enfoca en el refuerzo de los
procesos internos con el fin de que estos sean reflejados al exterior (J. González, 2011).
Los sistemas de planeación son sistemas de software para la gerencia de negocio,
abarcando módulos que apoyan áreas funcionales tales como producción, ventas,
distribución, finanzas, recursos humanos, mantenimiento, “implantar exitosamente un

sistema de planeación de recursos empresariales” conlleva al éxito(Colmenares, 2005). La
internacionalización en las microempresas es referente de éxito empresarial, el cual es un
elemento indispensable para establecerse en el mercado contribuyendo a facilitar la
adquisición de recursos la expansión de las ventas y reduce riesgos (Tabares, 2012). El
tener buenos lideres en la organización aseguran el éxito, estos deben de ser personas con
talento ágiles en aprendizaje y que cuenten con mentes abiertas, respetuosas y que sean
capases de afrontar los cambios estos directivos proporcionaran un crecimiento y el éxito
(Luna, 2021).
Cuando una empresa cuenta con profesionales es empresa exitosa, esto es debido a que
logran implementar metodologías de trabajo de manera sistemática que proporcionan
estrategias para lograr los objetivos (Galvis, 2011). El éxito empresarial se debe al éxito
gerencial, toda empresa donde su gerencia es de alto nivel tiende a alcanzar el éxito
(Salazar & Romero, 2006). Lo que determina el éxito en empresas dependiendo quien la
dirija en el caso de las mujeres los factores identificados son los elementos conductuales,
los rasgos psicológicos, en cuanto a los hombres empresariales su factor de éxito es la
gerencia (Sánchez, et al., 2021).
Metodología de la investigación
La presente investigación es cuantitativo, no experimental de manera trasversal,
exploratorio, correlacional, se determina una muestra probabilística de muestreo aleatoria
simple, de población infinita, con un nivel de confianza de 95%, un margen de error del
4.9% con un tamaño muestral utilizado será de 392. La escala de medición es cualitativa
nominales(R. Hernández et al., 2012).
Se inicia con un cuadro de definición conceptual y operacional con una escala cualitativa
ordinales.
Tabla 1. Definición conceptual
Variables
Definición conceptual
Director de la empresa
Persona que toma la mayor parte de las decisiones en la
empresa (Peña et al., 2023).

Mypes
Micro y pequeñas empresas el tamaño se consideró por el
número de trabajadores que el rango fue de uno a
cincuenta trabajadores (Aguilar & Peña, 2021).
Administración
Actividades humanas, en la cual se ejecutan los conceptos
de planear, organizar, controlar, dirigir y coordinar
(Hernández & Gómez, 2010).
Éxito empresarial
Sistemas de control, gestión, perdurabilidad y la
preferencia de los clientes, conllevan a determinar el éxito
en una empresa (Rocca et al., 2016).
Tabla 2. Definición operacional
Administración
Basadas en
(C. González, 2021).
1. ¿Planea las actividades a realizar de la empresa?
2. ¿Organiza a su personal?
3. ¿Organiza sus materiales?
4. ¿Guía a su personal?
5. ¿Orienta a su personal?
6. ¿Verifica que toda acción se haga como se había acordado?
1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni desacuerdo ni desacuerdos
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
Éxito empresarial
Basadas en (Cálix et
al., 2016).
1. Considera que su empresa es exitosa
1. Si
2. No
2. ¿La satisfacción de los clientes es el éxito empresarial?
3. ¿Las ventas son la clave del éxito empresarial?

4. ¿Considera que el éxito de su empresa se debe a la
administración?
5. ¿El éxito de su empresa depende de la gerencia?
6. ¿Considera que su productividad financiera determina si
su empresa es exitosa?
1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni desacuerdo ni desacuerdos
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
Resultados
La precedente investigación muestra a conocer las propiedades psicométricas de las
microempresas contando con una valides y confiabilidad a través de dos escalas de
medición el Coeficiente alfa de Cronbach y Omega de McDonald.
El alfa de Cronbach, utiliza la escala de confiabilidad y validez, para evaluar la magnitud
de ítems correlacionados en el instrumento, arrojándonos en promedio de correlación que
hay entre las variables(Oviedo & Campo, 2005).
El coeficiente omega de McDonald, se centra en las cargas factoriales, siendo la suma de
las variables asiendo los cálculos más estables reflejando un nivel de fiabilidad, esta escala
considera un valor aceptable dentro del rango de confiabilidad, debe encontrarse entre 70 y
90, su objetivo es tener medidas más precisas (Ventura & Caycho, 2017).
Tabla 3.
Análisis de Fiabilidad
Estadísticas de Fiabilidad de Escala
α de Cronbach
ω de McDonald
escala
0.749
0.764

Estadísticas de Fiabilidad de Elemento
Si se descarta el elemento
α de
Cronbach
ω de
McDonald
¿Planeas tus actividades con previa anticipación?
0.740
0.757
¿Consideras que el éxito de su empresa depende de ti como dueño?
0.771
0.771
¿Asignas roles al personal para que realicen alguna actividad?
0.732
0.749
¿Verificas que toda acción se haga como se había acordado?
0.724
0.742
¿Coordinas al personal para que realicen sus labores?
0.719
0.738
¿Consideras que los años que tienes trabajando en tu microempresa es
un factor importante de éxito?
0.736
0.753
¿Consideras que el éxito de su empresa se debe a la administración?
0.714
0.732
¿Consideras que la satisfacción de los clientes es el éxito empresarial?
0.719
0.738
¿Consideras que el éxito de tu empresa se deba al área de ventas?
0.711
0.731
¿Consideras que las ganancias que recibes de tu microempresa es un
determinante de éxito?
0.715
0.733
El análisis de fiabilidad nos brinda la información de relación ente los elementos de las
escalas. Para determinar que nuestros datos son validos y confiables.
En este caso el análisis α de Cronbach tiene una escala de 0.749 y el ω de McDonald de
0.764 con una diferencia entre ambos de 0.015, lo que se considera aceptable.

Tabla 4.
Este análisis exploratorio tiene la finalidad de estructurar los datos cuantitativos, esta
muestra como extrae 2 factores, de los 10 ítems en último es el que tiene una carga factorial
menor, indicando de que este ítem tiene una menor relación con la variable de éxito, que el
resto de los ítems, en otras palabras, este ítem no esta midiendo con la misma calidad que
los demás ítems.
Análisis Factorial Exploratorio
Cargas de los Factores
Factor
1
2
Unicidad
¿Planeas tus actividades con previa anticipación?
0.428
0.798
¿Asignas roles al personal para que realicen alguna actividad?
0.708
0.541
¿Verificas que toda acción se haga como se había acordado?
0.605
0.600
¿Coordinas al personal para que realicen sus labores?
0.682
0.505
¿Consideras que los años que tienes trabajando en tu microempresa
es un factor importante de éxito?
0.434
0.793
¿Consideras que el éxito de su empresa se debe a la administración?
0.652
0.563
¿Consideras que la satisfacción de los clientes es el éxito empresarial?
0.691
0.562
¿Consideras que el éxito de tu empresa se deba al área de ventas?
0.585
0.604
¿Consideras que las ganancias que recibes de tu microempresa es un
determinante de éxito?
0.650
0.571
¿Consideras que el éxito de su empresa depende de ti como dueño?
0.271
0.931
Nota. El método de extracción ‘Residuo mínimo’ se usó en combinación con una rotación ‘oblimin’

Tabla 5.
Matriz de Correlaciones
Matriz de Correlaciones
Administración
Éxito
Administración
Tau B de Kendall
—
valor p
—
Éxito
Tau B de Kendall
0.266
—
valor p
< .001
—
La tabla 5 nos muestra la correlación entre las variables calculando de manera bivariado, en
este caso la variable administración con la variable éxito tiene un valor de correlación de
Tau B Kendall, de 0.266 y en este caso esta correlación es significativa ya que el p valor es
menor de 0.05, en este caso la correlación es positiva lo cual indica que el éxito en las
empresas se asocia a la administración.
Tabla 6.
Prueba T para Muestras Independientes
Prueba T para Muestras Independientes
Estadístico
gl
p
Administración
T de Student
-3.16
382
0.002
Éxito
T de Student
-1.20
374
0.232

La prueba T nos muestra si hay diferencias entre las dos variables, mostrando que el valor
de P observando que es menor a 0.05 por lo tanto, podemos afirmar que existen diferencias
significativas entre ambos grupos.
Gráficos
Grafico 1.
Administración
Las personas que dicen que su empresa no es exitosa, su administración es escasa, mientras
que los empresarios que mencionan que su empresa es exitosa, tiene una presencia de
administración elevada.
Grafico 2.
Éxito

El gráfico 2 nos muestran que los empresarios que consideran que su empresa no es exitosa,
tiene menor éxito empresarial, mientras los que aseguran que su negocio es exitoso, tienen
mayor éxito.
Discusión
En los resultados del trabajo se puede apreciar que la administración es un factor de éxito
en las empresas, que coincide con la investigación de (Arriaga et al., 2018) donde dan a
conocer que una empresa que implementa la planeación, organización y control mediante la
administración estas aseguran que sus recursos son utilizados eficientemente y
efectivamente, cumpliendo con los objetivos de la organización y por consiguiente llegando
al éxito.
La investigación concuerda con la pregunta de investigación, la cual cuestionaba si el éxito
de las microempresas se debía a la implementación de la administración en las mismas,
arrojando la investigación que efectivamente la administración es fundamental para llegar a
tener éxito.
Conclusión
En el presente trabajo se analizó si el éxito de una microempresa esta relacionado con la
administración que esta implemente, recabada la información de 392 microempresas de San
Juan del Río, destaca que el 94.4% de la muestra considera que su microempresa es éxitos,
de las cuales el 81.9% afirma que se debe a la administración, concluyendo que la
administración incrementa la probabilidad de tener éxito.
La información recabada en presente trabajo es relevante dado que muestra que la
aplicación de la administración esta vinculada con el objetivo de toda empresa atraer el
éxito de la empresa.
Recomendaciones
El desarrollo del presente trabajo aplicado para resolver la pregunta de investigación,
planteada en la primera sesión, la cual basa su metodología en búsqueda de casos similares,
y una muestra relevante de 392, en la cual se logro demostrar el objetivo planteado, aun
quedan interrogantes a resolver, así como áreas a explorar.
Lo demostrado en este análisis muestra que la administración juega un papel relevante para
que las microempresas tengan éxito.

A continuación, describo algunas sugerencias que considero pueden contribuir para que las
investigaciones tengan un mayor impacto.
• Investigar las dimensiones gestión, administración y planeación.
• La mejora continua e innovación esta alineada con el éxito del negocio.
• Causas del poco éxito de las empresas
• Acciones que llevan a los negocios a la quiebra y cierre de su local.
• En la actualidad la tecnología y la digitalización son fundamentales para que la
microempresa tenga éxito.
Limitaciones
Los resultados fueron favorables, sin embargo, la falta de investigaciones previas
relacionadas con el tema de investigación, son escasas, limitaciones al realizar la muestra
de solo un municipio, solo con microempresas, falta de comparación de la población a
encuestar.

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