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Publicidad generada por el consumidor patrocinada. Análisis de conversaciones desde la minería textual

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Abstract

Esta investigación analiza comentarios online realizados entorno a anuncios de publicidad generada por el consumidor patrocinada, tanto del ámbito comercial como no lucrativo. Aplicando técnicas de minería textual, se realiza un análisis temático, semántico y de sentimiento de 4.196 comentarios publicados en respuesta a 126 anuncios de publicidad generada por el consumidor patrocinada. Los resultados desvelan los temas de los que hablan los usuarios tras visualizar este tipo de mensajes, con qué sentimientos se comentan los anuncios y las diferencias en las respuestas según el ámbito (comercial vs no lucrativo). Una serie de implicaciones prácticas son finalmente discutidas con el objetivo de orientar el diseño de concursos de publicidad dirigidos a consumidores en medios digitales.

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