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Inteligencia emocional y satisfacción laboral del personal Asistencial de la Clínica San Juan de Dios

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Abstract

La inteligencia emocional y la satisfacción laboral son variables importantes en el entorno organizacional. Por lo tanto, el presente estudio buscó determinar la relación entre inteligencia emocional y satisfacción laboral del personal asistencial de la Clínica San Juan de Dios. Además, de la relación de la percepción, comprensión, regulación emocional con la satisfacción laboral. Para ello, se utilizó una metodología basada en un enfoque cuantitativo de tipo correlacional a través de un diseño no experimental de corte transversal, donde se contó con la participación de 80 colaboradores, la cual se aplicó un cuestionario que miden la inteligencia emocional y satisfacción laboral, que permitió aplicar pruebas descriptivas y de correlación. Los resultados evidenciaron que la inteligencia emocional y satisfacción laboral tienen una correlación positiva y significativa (Sig.=0.000; Rho= 0.431), asimismo se encontró que las dimensiones, percepción, comprensión, regulación emocional tienen una relación directa con la satisfacción laboral. Se concluye que mientras la inteligencia emocional sea alta o se incremente la satisfacción laboral de los colaboradores también se incrementará, además, su incremento dependerá si la recepción, comprensión y regulación emocional permanecen altas y positivas.
Revista Pakamuros, Volumen 9, Número 4, Octubre-Diciembre, 2021, páginas 96-107
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1. Universidad Peruana Unión, Perú. Email: bjp@upeu.edu.pe; segundina.ca@upeu.edu.pe; danney@upeu.edu.pe;
luis.geraldo@upeu.edu.pe
Inteligencia emocional y satisfacción laboral del personal Asistencial de la Clínica San
Juan de Dios
Emotional intelligence and job satisfaction of the healthcare personnel of the San Juan de
Dios Clinic
Pavel Cruzalegui1, Segundina Cochan1, Danny Alomia1 y Luis Geraldo1
RESUMEN
La inteligencia emocional y la satisfacción laboral son variables importantes en el entorno
organizacional. Por lo tanto, el presente estudio buscó determinar la relación entre inteligencia emocional
y satisfacción laboral del personal asistencial de la Clínica San Juan de Dios. Además, de la relación de
la percepción, comprensión, regulación emocional con la satisfacción laboral. Para ello, se utilizó una
metodología basada en un enfoque cuantitativo de tipo correlacional a través de un diseño no
experimental de corte transversal, donde se contó con la participación de 80 colaboradores, la cual se
aplicó un cuestionario que miden la inteligencia emocional y satisfacción laboral, que permitió aplicar
pruebas descriptivas y de correlación. Los resultados evidenciaron que la inteligencia emocional y
satisfacción laboral tienen una correlación positiva y significativa (Sig.=0.000; Rho= 0.431), asimismo
se encontró que las dimensiones, percepción, comprensión, regulación emocional tienen una relación
directa con la satisfacción laboral. Se concluye que mientras la inteligencia emocional sea alta o se
incremente la satisfacción laboral de los colaboradores también se incrementará, además, su incremento
dependerá si la recepción, comprensión y regulación emocional permanecen altas y positivas.
Palabras clave: Bienestar, satisfacción laboral, motivación, dimensiones.
ABSTRACT
Emotional intelligence and job satisfaction are important variables in the organizational environment.
Therefore, the present study sought to determine the relationship between emotional intelligence and job
satisfaction of the healthcare personnel of Clínica San Juan de Dios. In addition, the relationship between
perception, understanding, emotional regulation and job satisfaction. For this purpose, a methodology
based on a quantitative approach of correlational type was used through a non-experimental cross-
sectional design, with the participation of 80 collaborators, in which a questionnaire measuring emotional
intelligence and job satisfaction was applied, which allowed the application of descriptive and correlation
tests. The results showed that emotional intelligence and job satisfaction have a positive and significant
correlation (Sig.=0.000; Rho= 0.431), it was also found that the dimensions, perception, understanding,
emotional regulation have a direct relationship with job satisfaction. It is concluded that as long as
emotional intelligence is high or increases, the job satisfaction of the employees will also increase, in
addition, its increase will depend on whether the reception, understanding and emotional regulation
remain high and positive.
Keywords: Well-being, job satisfaction, motivation, dimensions.
DOI: https://doi.org/10.37787/pakamuros-unj.v9i4.240
Recibido: 14/07/2021. Aceptado: 30/10/2021
* Autor para correspondencia
Cruzalegui et al
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INTRODUCCIÓN
En un entorno sanitario cuyos problemas pueden afectar al personal asistencial debido a la escasa o nula
oportunidad de promoción profesional, condiciones laborales, bajas remuneraciones, horarios inflexibles
y sumándose el olvido social de su labor realizada. En este contexto, la inteligencia emocional viene a
ser un factor para el logro de resultados organizacionales y satisfacción laboral de los colaboradores, así
como del bienestar del personal asistencial relacionado con el ámbito del trabajo en términos
departamentales, ingresos mensuales, duración del servicio, asignación de trabajo nocturno e intensidad
del trabajo, cuyas variables guardan relación entre si (Li et al., 2021). Asimismo, la Organización
Mundial de la Salud ha considerado, que trabajar bajo control y presión o en condiciones laborales
precarios afectan la salud, por lo que es necesario conocer la importancia de la inteligencia emocional
para identificar los aspectos relevantes y mejorar la atención de los pacientes y el bienestar de la
comunidad en general (Cutipa, 2018).
El bienestar de los profesionales de la salud, es un elemento fundamental para hacer frente a la pandemia,
garantizando la integridad, la inteligencia emocional y bienestar del individuo, que trasciende a la
creación de entornos de trabajo para el paciente a través de la aplicabilidad de adecuada inteligencia
emocional con sus pacientes con la finalidad de desafiar la práctica clínica del autocuidado y empatía
(Sierra & Díaz, 2020); por otra parte, la diferencia entre rasgo y capacidad de la inteligencia emocional
son diferentes constructos, donde el primero se mide a través de entrevistas, seguimientos, cuestionarios,
auto informes del ámbito clínico, entre otros, y el segundo es medido gracias a la aplicación de
instrumentos de rendimiento, desempeño, trabajo de equipo, desde una perspectiva empresarial
(Taramuel & Zapata, 2017).
Los aspectos teóricos de Mayer y Salovey demostraron que la inteligencia emocional se centra en la
capacidad básica de reconocer, procesar y utilizar información emocional, midiéndose mediante una
prueba de rendimiento máximo, y para el caso que ocupa a los rasgos de inteligencia emocional se
refieren a la percepción del individuo con respecto a sus emociones. En ese sentido, el constructo
inteligencia emocional cuya capacidad es esencial e importante para el bienestar relacionado con el
trabajo (Gong et al., 2020), para personas con altos niveles de la misma, tienen más probabilidades del
éxito en el trabajo, evidenciándose efectos positivos, en cuanto a la satisfacción laboral y entornos
organizacionales, regulando su estado emocional en circunstancias desfavorables, desempeñando un rol
vital en el mantenimiento y reducción de la atención (Valor et al., 2020).
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Para Hernandez (2018), los constructos de inteligencia emocional y satisfacción laboral no se relacionan,
dicho de otra manera, la percepción que tiene el colaborador no depende ni de su inteligencia emocional,
ni del control de sus emociones, de igual manera Asencio (2018) sostiene que no existe una relación
significativa entre estos constructos. No obstante Martín (2020), encontró que pueden ser importantes a
la hora de proponer una formación especial de inteligencia emocional para el colaborador, en pro de
mejorar las condiciones laborales y no obtener un impacto negativo en éste. Además, Jara y Rodas
(2019) revelaron que no siempre existe relación entre las dimensiones de inteligencia emocional y la
satisfacción, siendo los varones más inteligentes que las mujeres, no obstante a pesar de ser más
inteligentes presentan menor satisfacción con su trabajo.
Estudios como el de Oquendo y Santos (2018) revelaron que existe relación entre las variables pero no
existen diferencias significativas con el género. Sin embargo, Coca (2010) en su estudio encontró que la
satisfacción laboral y la inteligencia emocional reflejan una baja correlación entre variables, en cambio
Gonzales, (2018) muestra el predominio de la insatisfacción laboral, es decir que para no
descontextualizar, los trabajadores se encuentran en la corporación más por necesidad que por la
satisfacción que les genera su natural trabajo. En suma, Obregón (2019) probó el cuestionario ECO-50
expresando sobre la satisfacción laboral que es parte del esfuerzo que responde a la responsabilidad del
colaborador, el cual fue capacitado.
Ahora bien, las evidencias muestran también que existen vinculación con otras variables de estudio
como, desempeño laboral, clima laboral, felicidad, entre otras. No obstante, el estudio propone relacionar
el nivel de inteligencia emocional y sus dimensiones con el grado de satisfacción laboral del personal
asistencial que trabaja en la Clínica San Juan de Dios, con la finalidad de presentar ante la comunidad
científica un conocimiento que contribuya con el mejoramiento de la práctica profesional de los
colaboradores, y de futuros proyectos vinculados a la institución. Los principales beneficiarios del
presente estudio serán: la alta dirección, los trabajadores asistenciales y los clientes/pacientes de la clínica
San Juan de Dios, la cual se dedica a la rehabilitación de niños y jóvenes de diferentes estados de salud
como terapia física, terapia de lenguaje y terapia ocupacional quienes a través de la implementación de
estrategias novedosas lograrán un mejoramiento con respecto a la inteligencia emocional y a la
satisfacción laboral.
Asimismo, el valor metodológico, se justifica en un estudio de enfoque cuantitativo, de diseño no
experimental y de alcance descriptivo correlacional, estudiándose a 80 colaboradores a través de la
aplicación TMMS24 y del instrumento de ECO-50, adaptación peruana de la escala satisfacción laboral
Cruzalegui et al
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20/23, con el objetivo de determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y la satisfacción
laboral del personal, así como la relación de las dimensiones de inteligencia emocional con la satisfacción
del personal asistencial de la Clínica San Juan de Dios.
MATERIALES Y MÉTODOS
El estudio fue de diseño no experimental, de corte transversal porque no se manipularon las variables y
la obtención de los datos fueron en un momento específico, además es de enfoque cuantitativo, porque
los datos que se obtuvieron fueron para probar las hipótesis mediante medición numérica y análisis
estadístico; y de alcance correlacional porque se buscó encontrar la relación entre inteligencia emocional
y la satisfacción laboral del personal asistencial de la Clínica San Juan de Dios.
Se consideró una población aproximadamente de 80 personas, conformado por el personal asistencial,
dividida entre las áreas de medicina, enfermería, hospitalización, emergencia, consulta externa,
imagenología, farmacia, laboratorio, nutrición, rehabilitación, sala de operaciones y unidad de cuidados
intensivos. Se excluyeron de este estudio la plana administrativa, logística, seguridad, entre otros, que no
corresponden a la característica propiamente del servicio asistencial de la salud.
Para la recolección de los datos se administró dos cuestionarios de inteligencia emocional y satisfacción
laboral. Se utilizó la escala de inteligencia emocional denominado Trait Meta Mood Scale (TMM-24) de
Mayer y Salovey, cuyo valor de fiabilidad de Alfa de Cronbach es igual a 0.82 con un KMO (Kaiser
Meyer Olkin) igual a 0.5; esta escala cuenta con 24 ítems distribuidas en las dimensiones: percepción
emocional, comprensión y regulación emocional. Para medir la satisfacción laboral se utilizó la escala
de S20/23 de Meliá y Peiró (1998), cuyo valor Alfa de Cronbach es igual a 0.9 con un KMO igual a 0.56;
asimismo esta escala está agrupada en las dimensiones de supervisión, satisfacción laboral intrínseca,
entorno físico del lugar, beneficios recibidos y satisfacción con la participación. Cabe señalar que los
instrumentos administrados fueron aplicados a diversos estudios, considerándose como instrumentos
estandarizados, sin embargo, se solicitó a expertos para verificar los instrumentos, quienes dieron el visto
bueno para su aplicabilidad en la clínica antes mencionada.
Se contó con los permisos por parte de la clínica y se procedió aplicar el cuestionario administrado en el
formulario de Google, el cual contaba como el consentimiento informado de los colaboradores,
adicionándose las instrucciones para completar el mismo. Luego de haber recogido la información se
administró en un Excel y se extrajo al software estadístico SPSS, donde se verificaron los datos, se
realizaron análisis descriptivos de frecuencia de los datos sociodemográficos y se realizó la
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transformación de las variables observables para obtener las dimensiones y variables, además, se evaluó
los supuestos de normalidad (Shapiro Wilk) para aplicar un análisis de correlación, el mismo que no
todas las variables cumplieron con este supuesto, por lo que se tomó a consideración realizar una prueba
no paramétrica a través de Rho de Spearman, la cual permitió lograr los objetivos de la investigación.
RESULTADOS
De acuerdo con la obtención de los datos analizados en conformidad con lo declarado en la metodología
para su procesamiento estadístico, y en consonancia con la propuesta investigativa presentada, a
continuación, se aprecian los resultados descriptivos de los datos sociodemográficos, seguido se
presentan los resultados de correlación de la inteligencia emocional y satisfacción laboral. En la Tabla 1
muestra los resultados sociodemográficos de los participantes, donde se observa que el 56.3% está
representado por el género femenino y el 43.8% de género masculino. Además, se puede apreciar que
mayoritariamente se contó con la participación de colaboradores con edades de 31 a 35 representado por
el 31.3% del total de la población encuestada.
Tabla 1. Datos sociodemográficos
Frecuencia
%
Genero
Masculino
35
43.8%
Femenino
45
56.3%
Edad
De 20 a 25 años
7
8.8%
De 25 a 30 años
20
25.0%
De 31 a 35 años
25
31.3%
De 36 a 40 años
12
15.0%
De 41 a 45 años
8
10.0%
De 46 a más años
8
10.0%
Inteligencia emocional y su relación con la satisfacción laboral
La Tabla 2, muestra que los constructos de inteligencia emocional y satisfacción laboral tienen una
correlación positiva, directa y significativa (Sig.=0.000; Rho=.431**), lo que indica que cuando se
incrementa la inteligencia emocional el nivel de satisfacción laboral tiende a aumentar, es decir, a mayor
inteligencia emocional, mayor será la satisfacción laboral del personal asistencial.
En la Tabla 2 se observa que la dimensión percepción y la variable satisfacción laboral se relacionan
moderadamente, directa y significativa (Sig.=0.000; Rho=0.402**), por lo que se infiere que, a mayor
percepción emocional, mayor será la satisfacción laboral. Asimismo, existe relación baja entre la
comprensión y la satisfacción laboral (Sig.=0.022; Rho=0.256*), por lo tanto, a mayor comprensión
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emocional, mayor satisfacción laboral en el personal asistencial. Finalmente, se revela que la regulación
y la satisfacción laboral tienen una relación baja, positiva y directa (Sig. 0.006; Rho=0.303*), es decir, a
mayor regulación emocional, mayor será la satisfacción laboral del personal asistencial de la clínica.
Tabla 2. Dimensiones de inteligencia emocional y relación con la satisfacción laboral
Inteligencia emocional y sus dimensiones
Satisfacción laboral
Rho
N
Inteligencia Emocional
,431**
80
Percepción emocional
,402**
80
Comprensión emocional
,256*
80
Regulación emocional
,303**
80
** La correlación es significante a nivel .01; * La correlación es significante a nivel .05
DISCUSIÓN
Se encontró la relación que existe entre la inteligencia emocional y satisfacción laboral, así como la
relación con las dimensiones de inteligencia emocional con la satisfacción laboral del personal asistencial
de la clínica San Juan de Dios, sin embargo en algunas dimensiones como la comprensión y regulación
emocional fue moderada, por lo tanto, en palabras de Juárez (2012) se debe valorar la inteligencia
emocional en relación a la satisfacción laboral, ya que permite formar parte de un diagnóstico que debe
producir cualquier cuerpo directivo en una institución, o que den servicios que contribuyan directamente
en la vida de las personas y sus necesidades más sentidas de la comunidad.
Las personas con altos niveles de inteligencia emocional suelen tener más probabilidades de poseer
prosperidad en compromisos para lograr efectos positivos en la satisfacción laboral, y medido su estado
emocional aún en condiciones desfavorables, es así que la participación de la inteligencia emocional
desempeña una función esencial en el sostenimiento y la reducción de la atención en los resultados
(López, 2015). Se acierta con los estudios de Ceballos et al. (2017) cuando resulta que el personal
mantiene un elevado desempeño laboral con respecto a la percepción, comprensión y regulación de las
emociones, empero, se discrimina porque el logro emocional difiere no por cuánta salud se mantiene sino
por cuantas metas alcanzó el personal en su organización. Otra perspectiva es la de Soto et al. (2020)
cuando menciona sobre los riesgos de la inteligencia emocional en el entorno sanitario, cuyo componente
reparación emocional tiene un efecto negativo para una satisfacción laboral en contextos de pandemia,
teniendo un desnivel en la afectación que puede ser riesgosa psicosocialmente, y descuidado en el
derecho organizativo, infringiendo lineamientos normalizados, que comúnmente se perciben los
comportamientos anormales, es de tal importancia recalcar que deben conservar las organizaciones en
cumplimiento con las normas estándares que el gobierno ha dispuesto para beneficio colaborativo.
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Ahora bien, la similitud a largo plazo con los estudios de Berrios et al. (2006) con aplicaciones de otros
instrumentos, pero con fines comunes, revela que la inteligencia emocional no solo se relaciona con la
satisfacción laboral, sino que es un predictor más que influye en el comportamiento y el rendimiento del
colaborador en el trabajo. Mientras que los estudios relacionados próximos en la sede Cusco y Arequipa
(Chávez, 2017), muestran niveles de insatisfacción laboral medianamente desaprovechado por los
colaboradores. Asimismo, Huallpa y Ortiz (2019) confirma que el personal obtuvo resultados de estrés
altos, específicamente en el ambiente laboral por la carga de trabajo sin apoyo psicológico a pacientes y
personal asistencial. Empero el aporte de la ciencia ha contribuido con un estudio de talleres a fin de
evitar inadecuaciones para el manejo de la inteligencia emocional que se ha visto reflejado en los
porcentajes, aunque bajos de una satisfacción alta o de alcance ideal entre sus colaboradores (Aguilar y
Leonardo, 2019).
Por su parte, Mérida y Extremera (2020) como resultado de una ejecución investigativa con enfoque
mixto académico, sugieren nuevas vías de habilidades emocionales en combinación con los constructos
de motivación laboral y contribución a la predicción del bienestar de los profesionales. Asimismo, Perea
et al. (2008) aseveran que aquellos colaboradores que presentan máxima altura de regulación emocional
y claridad, perciben un máximo de satisfacción laboral, en tanto que la felicidad como la aflicción son
emociones expresadas mayormente en mujeres. Con respecto a la inteligencia emocional se sugiere estar
en el patrocinio del modelamiento en los periodos de profesionalización y especialización, para que el
manejo de sus emocionales como otros indicadores, como el control, percepción, facilitación,
comprensión y regulación emocional, alcancen la madurez dentro de las actividades laborales de cada
organización.
Finalmente, la existencia de estudios que concluyeron que el desarrollo de la inteligencia emocional es
una de las variables que influyen sobre el desgaste laboral del personal asistencial en relación con factores
internos y externos, el placer y la riqueza profesional revelaron una relación inversa al cansancio
emocional en particular la cual recomienda sanar el clima organizacional, el optimismo y la autoestima
unipersonal en metas, inversiones, objetivos comunes, cumplimento de retos y misiones, para la
disminución de dicho desgaste (Macías et al., 2016) y tal cual como lo refleja el estudio de Teran, (2018)
la relación positiva de inteligencia emocional con sus dimensiones a la capacidad emprendedora, permite
que mejore el desempeño y los conocimientos en los entornos laborables, siendo esta asertiva y efectiva
Cruzalegui et al
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CONCLUSIONES
La inteligencia emocional y la satisfacción laboral están relacionadas de forma positiva y significativa.
Dando pie a que, a mayor inteligencia emocional, mayor será la satisfacción laboral del personal de la
clínica San Juan de Dios. Por lo tanto, la clínica debe mantener la inteligencia emocional alta para que
su satisfacción laboral no decline, evitando la intervención de otros factores que afectarían la salud
emocional del personal asistencial, más aún cuando se tiene una crisis producida por la pandemia de la
COVID-19.
La percepción, comprensión y la regulación emocional tienen una relación con la satisfacción laboral,
las dos últimas de forma moderada pero significativas, esto debido a que la comprensión y regulación
están siendo afectadas por otros factores producidos por la COVID-19, por lo que abre paso para seguir
profundizando en relación con factores que causan la reducción de inteligencia emocional. Finalmente,
la inteligencia emocional es una variable de gran importancia para ser tomada en cuenta por aquellas
organizaciones que persiguen brindar una vida más llevadera con sus colaboradores, en efecto puedan
contribuir mejor en el logro de los objetivos de la clínica.
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Relationship Between Emotional Intelligence, Teamwork Communication, and Job Attitudes in
Spanish Military Cadets. Frontiers in Psychology, 11, 1-13.
https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00875
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Aim: To explore the relationship between emotional intelligence and job well-being among Chinese Registered Nurses, and the mediating role of communication satisfaction in the relationship. Design: A descriptive cross-sectional study design was employed. Methods: Random sampling was adopted. The study was conducted from September to December 2019, and 1,475 Registered Nurses from a Chinese hospital provided responses to Wong and Law's emotional intelligence scale, communication satisfaction scale, job well-being scale and general information questionnaire. SPSS25.0 software was used to calculate means, standard deviations and correlations, and AMOS 21.0 software was used to establish the structural equation model. Results: The emotional intelligence, communication satisfaction and job well-being of Registered Nurses in China were related to positional rank, work department, monthly income, years of service, night shift work distribution and intensity of work. There were positive correlations among emotional intelligence, communication satisfaction and job well-being. Communication satisfaction partly mediated the relationship between emotional intelligence and job well-being. Improving the level of emotional intelligence and communication satisfaction should be an important strategy to improve nurses' job well-being. Therefore, nursing managers could carry out targeted training on emotional intelligence management and communication between nurses and patients and pay attention to the spiritual needs of nurses and provide psychological guidance on a regular basis.
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Nurses are exposed to psychosocial risks that can affect both psychological and physical health through stress. Prolonged stress at work can lead to burnout syndrome. An essential protective factor against psychosocial risks is emotional intelligence, which has been related to physical and psychological health, job satisfaction, increased job commitment, and burnout reduction. The present study aimed to analyze the effect of psychosocial risks and emotional intelligence on nurses’ health, well-being, burnout level, and job satisfaction during the rise and main peak of the COVID-19 pandemic in Spain. It is a cross-sectional study conducted on a convenience sample of 125 Spanish nurses. Multiple hierarchical linear regression models were calculated considering emotional intelligence levels, psychosocial demand factors (interpersonal conflict, lack of organizational justice, role conflict, and workload), social support and emotional work on burnout, job satisfaction, and nurses’ health. Finally, the moderating effect of emotional intelligence levels, psychosocial factors, social support, and emotional work on burnout, job satisfaction, and nurses’ health was calculated. Overall, this research data points to a protective effect of emotional intelligence against the adverse effects of psychosocial risks such as burnout, psychosomatic complaints, and a favorable effect on job satisfaction.
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Emotional intelligence has been underscored as a helpful personal resource in explaining life and job attitudes in human services employees. However, the joint interaction of emotional intelligence (EI) abilities with work engagement to explain life and job attitudes has not been tested. The present study aimed to explore the interactive role of EI abilities with work engagement in the prediction of job and life satisfaction in a sample of Spanish secondary-school teachers. A total of 190 teachers (125 females) participated in the study. Notably, the results showed that only emotion regulation ability (ERA) was significantly associated with work engagement, job satisfaction, and life satisfaction. Furthermore, ERA moderated the relationship between work engagement and job and life satisfaction. The present findings contribute to current knowledge on EI abilities and personal and job-related correlates of teachers’ work engagement.
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Los cambios generados por la pandemia COVID-19 han significado innumerables retos en la práctica clínica, en los que el personal de salud ha tenido que adaptarse profesional y emocionalmente. Fortalecer la inteligencia emocional en los profesionales de la salud contribuye a su bienestar personal, previene el síndrome de burnout y ayuda a la creación de ambientes laborales seguros, objetivos fundamentales a la hora de enfrentar desafíos como la pandemia actual. Cuatro habilidades de la inteligencia emocional que son particularmente importantes en la práctica clínica (autoconciencia, autorregulación, conciencia social y manejo de relaciones) son objeto de reflexión en el presente artículo.
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Although prior research has extensively examined the association of emotional intelligence (EI) with various job attitudes (e.g., job satisfaction), empirical and systematic investigation of this link within military institutions has captured considerably less attention. The present research analyzed the relationship between EI, teamwork communication, and job satisfaction among Spanish military cadets. We tested the potential unique contribution of EI to job satisfaction over and above demographics (i.e., gender and age), proactive personality, and resilience. Moreover, we also examined whether EI was indirectly linked to job satisfaction via its relationship with teamwork communication. A sample of 363 cadet officers of the Spanish General Military Academy completed questionnaires assessing EI, teamwork communication, proactive personality, resilience, and job satisfaction. Hierarchical regression analysis revealed that EI exhibited incremental variance (ΔR² = 5.2%) in predicting job satisfaction (B = 0.539, 95% CI [0.306,0.771]) even after accounting for demographics, proactive personality, and resilience. Additionally, mediation analysis showed that the association of EI with job satisfaction was partially driven by enhanced teamwork communication. This research provides empirical evidence suggesting a pathway (i.e., effective teamwork communication) through which EI could help military cadets to experience higher job satisfaction. Implications for future academic programs including EI and teamwork communication to promote positive job attitudes among military personnel are discussed.
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The majority of research indicates that trait emotional intelligence (EI) plays a crucial role in personal well being; however, the deeper mechanisms of this link remain unclear. The study explored the impact of psychological empowerment and work engagement in the link between trait EI and job satisfaction. Female nurses (370) completed the EI Scale, the Psychological Empowerment Scale, the Utrecht Work Engagement Scale, and the Brief Index of Affective Job Satisfaction. The results of structural equation modeling demonstrated that work engagement partially mediated the association between trait EI and job satisfaction. Moreover, the serial one mediator model revealed that trait EI could influence job satisfaction via the serial mediating impact of “psychological empowerment–work engagement.” These results help to a better understanding of the association between these variables and demonstrate that high trait EI may improve occupational well being from emotional perspectives.
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Objective: To examine the relationship between "Quality of Professional Life" and "Perceived Emotional Intelligence" and the relationship of both of these with the level of achievement of occupational objectives in the Costa del Sol Primary Health Care District. Design: Multicentre descriptive cross-sectional observational study. Location: The Costa del Sol Primary Health Care District in the province of Málaga. Participants: Sample of Employees of all categories in fixed and contracted employment in the Management Units of the Costa del Sol District. (N=303). Respondents 247 (81.5%) PRINCIPAL MEASUREMENTS: The data collected was that of the percentage of achievement of objectives in 2010 and the socio-demographic data of the participants, using ad hoc designed self-report questionnaires. The TMMS -24 questionnaire was used to measure the "Perceived Emotional Intelligence", with the following dimensions: Perception, comprehension, and emotional control, and the CVP-35 measuring: management support, work demands, and intrinsic motivation. Results: Significant correlationas were observed between Quality of Professional Life and Emotional Intelligence in the Regulation (p<.01) and Comprehension categories (p<0.05). There were also significant correlations between the profession and the type of contract in the achievement of objectives (p<.005), and quality of professional life and type of contract (p<.05). Conclusions: The perceived quality of professional life is related to perception and regulation dimensions of Emotional Intelligence. Knowledge of emotion management methods should be promoted by management organisations for all employees.
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Abstract (Perceived emotional intelligence and job satisfaction in mental health nurses in Malaga Hospital: Preliminary outcomes) Previous research showed the relation among the perceived emotional intelligence and job satisfaction in different professions. This study examined the relationship between perceived emotional intelligence, the burnout, and coping strategies in a sample of mental health nurses (n=25). Results indicated that there was a correlation among a factor of the perceived emotional intelligence (emotional regulation) and the extrinsic and total job satisfaction. Other implications for future research on Emotional Intelligence and job satisfaction in mental health nurses are discussed. Keywords: Burnout; Mental health nursing; Emotional intelligence; Job satisfaction.
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Organismos como la UNESCO (1998a) y la OCDE (2011) enfatizan que, para enfrentar con éxito el mercado laboral, es necesaria una formación integral que englobe conocimientos académicos y habilidades socio-afectivas. El desarrollo de la inteligencia emocional y de las competencias emocionales en educación superior auxilian a dicha formación, generando seres humanos plenos y trabajadores efectivos, sin embargo, hay que destacar que cada uno de éstos conceptos tiene una perspectiva diferente sobre las capacidades relacionadas con las emociones, a pesar de que en diversos artículos se han manejado descuidadamente como sinónimos, lo que ocasiona confusiones teóricas y metodológicas. La investigación documental de este ensayo tiene por objetivo, además de mostrar el marco contextual nacional e internacional de ambos constructos, marcar diferencias a través de la revisión teórica de sus principales modelos y autores más representativos.
Relación entre el nivel de motivación con la satisfacción laboral del profesional de terapia física y rehabilitación en la Clínica San Juan de Dios de la ciudad de Cusco , 2017 (Licenciado en Tecnologia en el area de Terapia Fisica y Reabilitacion)
  • B G Chávez
Chávez, B. G. (2017). Relación entre el nivel de motivación con la satisfacción laboral del profesional de terapia física y rehabilitación en la Clínica San Juan de Dios de la ciudad de Cusco, 2017 (Licenciado en Tecnologia en el area de Terapia Fisica y Reabilitacion) [Universidad Nacional Mayor de San Marcos].