Qualitätsmanagement der Zukunft - Eine Momentaufnahme (Quality Management in the Future - A Snapshot)

Abstract

The present study was a snapshot of the status of quality management in the DACH region. As part of a survey of 229 executives and employees as well as independent consultants, the current state of quality management was investigated.
Basically, it can be said that quality management is largely integrated into the companies, with a few exceptions. The majority of the companies use the standardized method of ISO EN 9001:2015, a considerable proportion use the EFQM method, which places great emphasis on the deductible and assessment.
The big difference among the companies surveyed is the lived “spirit” of quality management. It is predominantly reported that the companies have a functioning quality management system; however, many report that there is great potential for improvement in the design and use. Here quality management is often seen as a necessary evil because the certificates are needed for the customers. Quality management is seen as a compulsory exercise and not as a facilitator for innovations and continuous improvement. Business excellence - in the freestyle - is a foreign word.
The only remedy is a reflection on a desired reflection on future-oriented business excellence. In order to achieve this, both a reengineering of the business processes and a changed mindset and leadership of the executives and the employees involved must find their way into the company.

Full text

Qualitätsmanagement der Zukunft
Hartmut Kainer, Susan Omondi, Thomas Schwendener
Erasmus Hochschule Basel
Webinar, 29.10.2021

Herzlich willkommen
zum Infoevent
Qualitätsmanagement der Zukunft
Wer sind wir?
Was sind die Resultate der Umfrage
Welche Handlungsempfehlungen gibt es von unserer
Seite

Wer sind wir?

01
Dr. Hartmut Kainer
Professor für
Organisationslehre
Fakultät
Organisationslehre
Thomas Schwendener
Fachdozent
Fakultät
Organisationslehre
Direktion Praxistransfer
Susan Omondi
Professorin
Organisationslehre
Fakultät
Organisationslehre
Direktion Praxistransfer
Mit wem haben Sie zu tun?

Qualitätsmanagement der
Zukunft
02
Ziel der Studie:
Was ist der Status des Qualitätsmanagements in der
DACH Region?
Teilnehmer:
229 Führungskräfte und Mitarbeitende aus
verschiedenen Branchen

Einleitung
Wie ist die Meinung der
Vorstände, Geschäftsführer,
Qualitätsmanager und
Mitarbeiter zum Thema
Qualitätsmanagement?
03
Welche Erfahrungen
bezüglich Nutzung
verschiedener Systeme
wurden gewonnen und
welche Verbesserungs-
potentiale erkannt?
Serviceable
Obtainable Market

Historie
04

05
Kennt Ihr das auch?

Resultate 1/7
$0.0
Million
Serviceable
Available Market
$0.0
Million
Serviceable
Obtainable Market
06

Resultate 2/7
07

Resultate 3/7
08

Resultate 4/7
09

Resultate 5/7
10

07
Resultate 6/7
11
Was würden Sie langfristig in Ihrem Unternehmen ändern?

Resultate 7/7
12

Handlungsempfehlungen 1/2
13
Qualitätsmanagement- Grundsätze, welche
relevant sind, unabhängig davon, ob sich ein
Unternehmen zertifizieren lassen möchte:
Kundenorientierung
Führung bzw. Leadership
Einbeziehung von Mitarbeitenden
Prozessorientierter Ansatz
Systemorientierter Managementansatz
Ständige Verbesserung
Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Handlungsempfehlungen 2/2
14

Fazit 1/2
15
Qualitätsmanagement ist weitestgehend fest in den Unternehmen
integriert.
Der überwiegende Anteil der Unternehmen nutzt die normierte
Methode des ISO EN 9001:2015.
ein beträchtlicher Anteil nutzt die EFQM- Methode, die sehr viel Wert
auf die Selbstbeteiligung und - bewertung nimmt.
Es gibt ein großes Verbesserungspotential in der Konzeption und
Nutzung des Qualitätsmanagements.

Fazit 2/2
16
Abhilfe schafft nur die Besinnung auf ein 
zukunftsorientiertes Business- Excellence
Um diese zu erreichen müssen sowohl ein
Reengineering von den Geschäftsprozessen als
auch ein verändertes Mindset und Leadership der
Führungskräfte und der beteiligten Mitarbeiter in
den Unternehmen Einzug finden.

White Paper
17
Das finale White Paper werden wir
Euch in Kürze zur Verfügung stellen.
Geeignete Lehrgänge zum Thema
Qualitätsmanagement findet Ihr unter
nachfolgendem Link
https://erasmus-
hochschule.ch/studiengang-
kurse/business- excellence-
management/

Wir sagen
Danke, ...
18
dass Sie sich Zeit genommen haben
dass wir dank Euren Inputs unsere
Angebote stetig weiterentwickeln
können

Impressum
19
Erasmus Hochschule Basel AG
Gundeldingerstrasse 170
CH-4053 Basel
Tel.: +41 61 588 21 12
Verwaltung: verwaltung@iue- hochschule.ch

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