Article

Crisis communication in audiovisual format: the information of Spain’s National Health System on YouTube in 2020

Authors:
To read the full-text of this research, you can request a copy directly from the authors.

Abstract

Throughout 2020 it has been seen that the Covid-19 pandemic has been an unprecedented health crisis that has involved a major change at both level informative and media. Audiovisual content has increased considerably and there is interest on the part of health institutions to demonstrate their ability as a reliable and first-order source of information. In fact, since the declaration of the pandemic, in just 2 months the number of content disseminated throughout 2019 was exceeded. This study seeks to describe the response given to this health crisis by the Spanish National Health System on YouTube. For this purpose, we analyze the 1035 audiovisual content that the official channels published in 2020. To carry out the analysis, the contents have been classified into 7 types, from press conferences to tutorials, recommendations, informative pieces or testimonies; the topic covered in each of them has been identified, the format, as well as the number of views and user feedback.The period of greatest production corresponds to the first wave and the de-scalding wave, and the health institution that has disseminated the most messages has been the Ministry of Health: 603 vídeos, 170 animations and 263 hybrid pieces –combining real vídeo, text and icons– have been identified. Animations and hybrid pieces are the most successful messages, and are primarily used on an appealing nature to disseminate healthy recommendations and habits. This study values the use of animations as an appropriate information resource for education and health promotion. In addition, it has allowed us to identify the main weaknesses, threats, strengths and opportunities presented by audiovisual health information on YouTube.

No full-text available

Request Full-text Paper PDF

To read the full-text of this research,
you can request a copy directly from the authors.

Article
Full-text available
La universidad cumple con tres tareas intrínsecas que en otras organizaciones o instituciones es difícil que se desarrollen, se trata de la docencia, la investigación y la transferencia del conocimiento. Además, puesto que en pleno contexto digital se produce la democratización de la información, y la desmonopolización del conocimiento experto, se hace más evidente que nunca la necesidad de promover la divulgación a la sociedad desde las universidades. En este panorama nace el congreso-red INTRACOM con el objetivo de fomentar la investigación y transferencia en comunicación y promover la colaboración entre académicos y grupos de investigación. Este estudio busca determinar qué temas se han tratado en la primera edición del congreso, conocer el grado de influencia y relación con las funciones de investigación y transferencia –orientada a la empresa o a la sociedad– a través del análisis de las propuestas difundidas en dicho evento. Para ello, como herramienta metodológica se ha diseñado una ficha analítica con cinco variables –autoría, participación, temática, tipología y función de la ponencia–. Se evidencia una implicación por parte de la actividad académica en fomentar la divulgación y transferencia del conocimiento con propuestas, proyectos y descubrimientos de diversas disciplinas y con proyección en la sociedad. Adaptar los contenidos científicos a la comprensión general podría ayudar a combatir cuestiones como la desinformación y las fake news.
Article
Full-text available
El período declarado por el Gobierno español como Estado de alarma debido a la crisis del coronavirus tuvo un segui-miento exhaustivo en los medios. No obstante, se observa cómo el relato/narrativa visual que se publicó en los diarios va más allá del ámbito sanitario, centrándose mayoritariamente en aspectos de índole social, política o económica. La clase de imágenes con mayor presencia en la representación de las semanas más duras de la pandemia determinaron el tipo de cobertura, haciendo que algunos aspectos relevantes fueran minimizados o invisibilizados, y condicionó el impacto y la lectura de la gravedad de la pandemia en la sociedad, en un momento especialmente difícil y determinante como es un confinamiento de los ciudadanos. Del mismo modo, las imágenes publicadas han tenido un impacto posterior como documento, al formar parte de la futura memoria histórica. Este artículo se centra en el análisis de las imágenes publi-cadas durante el estado de alarma en tres de los periódicos de tirada nacional más relevantes y de impacto (El país, La vanguardia y El mundo) que se complementa con entrevistas semidirigidas a diversos fotoperiodistas que dieron cober-tura a la pandemia de la Covid-19 durante la primera etapa. La clasificación de las fotografías en diversas categorías tiene la finalidad de observar el tipo de relato que se ha visibilizado de la Covid-19 (valorando el modo en que esta pandemia está siendo mostrada como epidemia o “sindemia”), así como detectar algunas de las representaciones visuales más presentes y/o recurrentes e identificar cuáles son las ausencias más destacadas
Article
Full-text available
O paradoxo da pandemia da COVID-19 mostrou que mesmo em tempos informacionais, nunca se consumiu tantas informações falsas (popularmente conhecidas como Fake News). Inúmeros veículos de informações (imprensa, blogs pessoais, consórcios de empresas de comunicação, entre outros) buscaram criar mecanismos de controle, avaliação e checagem sobre a veracidade sobre as mais variadas informações, no entanto, estes esforços encontram uma árdua luta, sobretudo no que tange aquelas relativas à Covid-19. Deste contexto, apresenta-se neste relato de experiência um conjunto de ações desenvolvidas pelo Projeto CoronaGis, sobretudo, as que são relativas à análise epidemiológica e cartográfica da Covid-19 em Santa Catarina e seus impactos associados. O objetivo do relato é compartilhar os resultados das atividades de difusão do conhecimento do projeto, o canal Corongis Soluções Cartográficas na plataforma Youtube, e com isso debater e problematizar o caráter central dos fundamentos científicos para análise da doença.
Article
Full-text available
The Covid-19 pandemic has disrupted societies, having health, economic, political, and communication implications. Governments have had to plan and implement immediate communication strategies to explain the actions that have been taken and to manage public health campaigns. This research analyzes the Spanish Government’s communication strategy at national and international level since the announcement of the state of alert on 13 March until 9 May 2020. To this end, the 71 press conferences held by the Government have been analyzed, with the participation of 414 media outlets that have asked 1,069 questions, in addition to 1,080 publications on the official accounts of La Moncloa on Facebook and Twitter and information about Spain in the two main newspapers in six countries (Belgium, France, Germany, Italy, USA, and UK). The results show a permanent presence of the Government, offering information via up to three press conferences on some days, revealing a strategy to control the subjects of discussion and their framing with warlike language associated with national unity. On social networks, the content related to administrative or service information prevails over image communication, with a clear dominance of press conferences and divergence between the communication interests of citizens versus the Government, preventing a true interaction between them. Regarding foreign press reports, 778 news items on Covid-19 in Spain were identified, with a prevalence in the US press and on economic rather than health issues. Resumen La pandemia de la Covid-19 ha irrumpido de modo abrupto en las sociedades, con implicaciones sanitarias, económicas, políticas y comunicativas. Los gobiernos han tenido que planificar y aplicar de manera inmediata estrategias de comunicación para explicar las medidas que se han adoptado y para gestionar campañas de salud pública. Esta investigación analiza la estrategia de comunicación del Gobierno de España en el ámbito nacional e internacional desde el anuncio del estado de alarma, el 13 de marzo, hasta el 9 de mayo de 2020. Para ello, se han analizado las 71 ruedas de prensa del Gobierno, en las que han participado 414 medios de comunicación, que han formulado 1.069 preguntas; además de las 1.080 publicaciones en las cuentas oficiales de La Moncloa en Facebook y Twitter, y las informaciones sobre España publicadas en los dos principales diarios de seis países (Italia, Francia, Alemania, Bélgica, Reino Unido y Estados Unidos). Los resultados muestran una presencia permanente del Gobierno para ofrecer información, compareciendo hasta tres veces por día en rueda de prensa, de acuerdo con una estrategia destinada a controlar los temas y los encuadres y con lenguaje bélico asociado a la unidad nacional. En redes sociales los contenidos relacionados con la información administrativa o de servicio (Galán-Galán, 2000, Almansa-Martínez, 2008) prevalecen sobre la comunicación imagen (Salerno, 2000), con un claro peso de las ruedas de prensa y una divergencia entre los intereses comunicativos de la ciudadanía y del Gobierno, que renuncia a una interacción real con ella. En cuanto a las informaciones de la prensa extranjera, se han identificado 778 noticias sobre la Covid-19 en España, con prevalencia en la prensa estadounidense y, fundamentalmente, sobre temas económicos en lugar de sanitarios.
Article
Full-text available
Las noticias falsas que se han producido durante la crisis sanitaria del COVID-19 han supuesto un reto entorno a la información en el ámbito de la salud. El objetivo del presente trabajo es reflexionar sobre la información y desinformación que se ha producido en relación al COVID-19, las noticias falsas y las consecuencias en los ciudadanos, así como indicar el escenario actual sobre las noticias falsas y las medidas que se adoptan. Se constata que la proliferación de las noticias falsas y los mecanismos para evitar su propagación no disponen de una regulación específica, y el comportamiento de la población deriva del consumo de información no veraz. Se sugiere la aplicación de la inteligencia artificial, mediante algoritmos, además de protocolos de buenas prácticas para evitar la difusión de las noticias falsas en materia de salud, y aprobación de una normativa específica que regule las medidas para luchar contra las fake news.
Article
Full-text available
Introducción: En una crisis sanitaria las redes sociales son canales clave entre organismos públicos y ciudadanos. Este trabajo examina la comunicación del Ministerio de Salud de Chile en Twitter durante las semanas previas e iniciales de la crisis del Coronavirus en el país. Objetivos: Determinar si el Ministerio utilizó Twitter como un canal de comunicación directo con la ciudadanía. Métodos: Se descargaron los tweets emitidos por la cuenta oficial del Ministerio entre el 11 de febrero y el 6 de abril de 2020. Cada publicación fue clasificada según tipo (tweet, retweet, etc.); de acuerdo a si abordaba contenidos relativos al Coronavirus y si el mensaje iba dirigido a público general o a la prensa. Resultados: Los tweets emitidos por la cuenta y la proporción de éstos que referían a la pandemia aumentaron conforme avanzaban las semanas. Mientras en las semanas pre-crisis predominaron mensajes vinculados a los medios masivos, en las semanas sucesivas cobraron relevancia publicaciones dirigidas a la ciudadanía. Conclusión: La estrategia de comunicación en Twitter cambió en el transcurso de las ocho semanas analizadas probablemente debido a la extensión de los alcances de la emergencia y a modificaciones relativas a la responsabilidad organizacional en el abordaje de la crisis.
Article
Full-text available
Introducción: El COVID-19 modificó radicalmente las agendas informativas de los medios de comunicación, considerando el vuelco que provocó en la economía global y la cotidianidad de las personas. En este contexto, los medios han sido referentes en la construcción de la realidad y la información pública durante la pandemia. Objetivos: La presente investigación identificó los personajes, instituciones, territorios, temas, controversias y estilos de vida asociados a la pandemia del COVID-19, revelados a través de los contenidos de dos medios de comunicación de Ecuador y Colombia. Metodología: Empleando el Método Histórico-Discursivo (MHD), se analizaron los artículos sobre COVID-19 publicados en la versión digital de los periódicos Expreso, de Guayaquil (Ecuador), y El País, de Cali (Colombia) durante los meses de marzo y abril de 2020. Resultados: El análisis reveló las tensiones entre el ejercicio político y las prioridades sanitarias. Se denota que los alcaldes de Guayaquil y Cali fueron el foco de la información, y que se priorizaron los datos epidemiológicos y la información sobre medidas sanitarias. Conclusión: Nuestro estudio estableció que el cubrimiento sobre el COVID-19 enfocado en los datos de la pandemia, no contribuyó a que los ciudadanos asimilaran el riesgo de la enfermedad, y a que mantuvieran estilos de vida que hicieron que el número de contagios creciera de forma exponencial.
Article
Full-text available
El impacto social que está produciendo la epidemia del llamado COVID-19 en todo el mundo y los efectos que se derivaran de ello, en la actualidad, son difíciles de cuantificar. Aunque no es el momento de hacer un balance sobre la respuesta que está dando el Gobierno español a la emergencia sanitaria, sí se puede proceder a una primera valoración de la forma en que está gestionando la labor informativa durante los cuatro primeros meses del año. Para ello, en este trabajo se exponen las pautas legales que la Administración debe observar en el ejercicio de la función pública de informar, tanto en situaciones de normalidad como en la emergencia sanitaria que vivimos provocada por el denominado coronavirus. Mediante estos parámetros de carácter técnico-legal, el análisis del tipo de información difundida, de los portavoces oficiales y de la implicación del Gobierno con los medios de comunicación a través de la financiación pública, se ha elaborado un bosquejo bastante nítido con el cual se puede enjuiciar desde parámetros objetivos la respuesta comunicacional dada hasta el momento.
Article
Full-text available
Introducción: El estudio de la relación entre la crisis sanitaria actual y los medios de comunicación ayuda a comprender cómo la sociedad entiende y afronta la situación, dada la influencia de los temas informados por los medios. Objetivos: Esta investigación pretende estudiar la evolución de la presencia de noticias sobre el COVID-19 en las portadas de los principales periódicos españoles. Metodología: Para ello, se han revisado los tres periódicos españoles con más lectores (El País, El Mundo y La Vanguardia) desde el 21 de enero al 14 de marzo de 2020, a partir de un análisis de contenido de las portadas (N=301). Resultados: Los resultados muestran, por un lado, el peso creciente del COVID-19 en las portadas, y, por el otro, aunque existen diferencias entre periódicos, estos no desvelan una presencia total del virus en la portada hasta unos pocos días antes de la declaración del estado de alarma. Conclusión: El estudio contribuye a entender la evolución del COVID-19 a partir del análisis de las portadas de los principales periódicos de España, y los resultados pueden implicar análisis comparativos en relación con otras crisis, períodos de tiempo y contextos geográficos.
Article
Full-text available
La pandemia del coronavirus ha puesto en jaque la estabilidad sanitaria e institucional, así como la veracidad de las instituciones y prensa, en la que puede identificarse, paralelamente a la pandemia sanitaria, la infodemia (OMS). El presente artículo dibuja un panorama de la situación mencionada, prestando atención a los principios de ética periodística, la situación informativa española y el trabajo informativo de la Organización Mundial de la Salud. Se parte de una revisión de casos concretos y bibliometría. Se constata la necesidad que tiene la ciudadanía de recibir una información fiable y veraz, trabajando conjuntamente las instituciones públicas y la ciencia empírica a fin de evitar la infodemia, la saturación informativa y las fake news.
Article
Full-text available
Introducción: Gracias a la consolidación de Internet, los usuarios tienen acceso a muchas fuentes de información sobre temas de salud, entre ellas se encuentran los influencers farmacéuticos que divulgan y crean contenido a partir de conocimientos científicos. Objetivo: La presente investigación se enfoca en analizar la gestión de la comunicación de los influencers farmacéuticos en Instagram durante la crisis del Coronavirus en España. Metodología: Se analizan las publicaciones realizadas por 6 profesionales farmacéuticos. El análisis se basa en observar qué tipo de contenido se publica en cuanto a temática, formatos y engagement. Resultados: Algunos de los datos más relevantes son que el formato video, aunque presente en menor número, es el que genera más interacción y, por otro lado, que en ningún caso se ha podido identificar si los influencers observados trabajan con contenido patrocinado. Las infografías informativas y el contenido explicativo que busca informar a la población sobre distintos aspectos relacionados al virus aparecieron, debido al número de interacciones, como muy útiles para concienciar al público de la gravedad de la situación. Conclusión: Finalmente, se llega a la conclusión de que no todos los influencers observados se han enfocado principalmente en generar contenido relacionado con el COVID-19.
Article
Full-text available
Introducción: La verificación de la información supone un reto democrático especialmente en periodos de excepcionalidad y crisis. Objetivo: Analizar el tipo de bulos identificados durante la pandemia del COVID-19 según su temática, fecha de verificación, canales de distribución, intencionalidad, viralización en otros países e identificación de sus promotores. Metodología: Se han analizado 166 bulos reportados por la organización Maldita.es a la plataforma de verificación colaborativa LatamChequea desde el 14 de febrero al 15 abril de 2020. Resultados: Entre los principales resultados destaca la alta presencia de bulos en torno a contagios y medidas de prevención. Conclusiones: El aumento de la desinformación se desarrolla en paralelo a la evolución de la pandemia, destaca la viralización de los bulos mediante redes sociales y servicios de mensajería instantánea, además de su alcance internacional y la alta dificultad para identificar a sus promotores.
Article
Full-text available
Digital media, while opening a vast array of avenues for lay people to effectively engage with news, information and debates about important science and health issues, have become a fertile land for various stakeholders to spread misinformation and disinformation, stimulate uncivil discussions and engender ill-informed, dangerous public decisions. Recent developments of the Covid-19 infodemic might just be the tipping point of a process that has been long simmering in controversial areas of health and science (e.g., climate-change denial, anti-vaccination, anti-5G, Flat Earth doctrines). We bring together a wide range of fresh data and perspectives from four continents to help media scholars, journalists, science communicators, scientists, health professionals and policy-makers to better undersand these developments and what can be done to mitigate their impacts on public engagement with health and science controversies.
Article
Full-text available
Background: Coronavirus disease 2019 (COVID-19) has spread to almost every region and country in the world, leading to widespread travel restrictions and national lockdowns. Currently, there are limited epidemiological and clinical data on COVID-19 patients from low and middle-income countries. We conducted a retrospective single-center study of the first 100 individuals with suspected COVID-19 (between Jan. 25 and Mar. 29, 2020) admitted to San Lazaro Hospital (SLH), the national infectious diseases referral hospital in Manila, Philippines. Results: Demographic data, travel history, clinical features, and outcomes were summarized and compared between COVID-19 confirmed and non-confirmed cases. The first two confirmed cases were Chinese nationals, admitted on Jan. 25. The third confirmed case was a Filipino, admitted on Mar. 8. Trends toward confirmed COVID-19 cases not reporting international travel and being admitted to SLH from the densely populated area of Manila city were observed during Mar. 8-29. All 42 of the 100 confirmed COVID-19 cases were adults, 40% were aged 60 years and above and 55% were male. Three were health workers. Among individuals with suspected COVID-19, confirmed cases were more likely to be older, Filipino, not report international travel history and have at least one underlying disease, particularly diabetes, report difficulty in breathing, and a longer duration of symptoms. In over 90% of non-COVID-19 cases, the alternative diagnosis was respiratory. Nine (21%) confirmed cases died. The median duration from symptoms onset to death was 11.5 (range: 8-18) days. Conclusions: Imported COVID-19 cases have reduced but local transmission persists and there is a trend toward cases being admitted to SLH from densely populated areas. This study highlights the difficulty in diagnosing COVID-19 on clinical grounds and the importance of diagnostic capacity in all settings. Difficulty of breathing was the only symptom associated with COVID-19 infection and should alert clinicians to the possibility of COVID-19. Clinical characteristics of confirmed COVID-19 cases and a hospital case fatality rate of 21% are comparable with other settings.
Article
Full-text available
¿Cuál es el rol de los medios de comunicación universitarios en la pandemia? ¿Qué contenidos debemos garantizar? ¿Cómo se producen y emiten en el marco del Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio? Este artículo intenta dar respuestas a esas preguntas a partir de la experiencia de trabajo de la radio y la televisión de la Universidad Nacional de Avellaneda, Radio UNDAV y UNDAV TV. Expondremos, en estas líneas, las acciones que implementamos desde la Dirección de Medios de la UNDAV, que es el área que coordina y gestiona la radio y la televisión universitaria de Avellaneda, y describiremos la implementación de distintas acciones de comunicación y articulación, y mecanismos técnicos para poder desarrollar las tareas de manera remota, mediante el teletrabajo, para realizar y emitir una programación especial para informar y dar servicio desde los medios universitarios en la emergencia por el COVID-19.
Article
Full-text available
El objetivo de este trabajo es determinar el volumen de vídeos sobre Covid-19 publicados y difundidos a través de YouTube y relacionados directa o indirectamente con el territorio nacional español, caracterizar su impacto (en términos de visualizaciones, likes y comentarios recibidos), y finalmente categorizar los canales a través de los cuales se han difundido. Para ello se han analizado 39.531 vídeos publicados entre el 1 enero y el 30 de abril de 2020. Los resultados muestran que el número de vídeos sobre Covid-19 aumentaron a partir del establecimiento del estado de alarma en España y, poco a poco, han ido disminuyendo en el tiempo, con ciertos repuntes vinculados a decisiones políticas. Los vídeos logran en promedio un gran número de visualizaciones, likes/dislikes y comentarios, y han sido publicados principalmente por medios de comunicación. Los vídeos relacionados con blogs y entretenimiento son muy numerosos pero con menor impacto. Los vídeos pertenecientes a las categorías de Educación y Ciencia y Tecnología son menos numerosos pero con un alto impacto, especialmente en visualizaciones. De forma complementaria, se concluye que los criterios de ordenación de YouTube no son lo suficientemente precisos como para ser utilizados en estudios informétricos sin una alta carga de trabajo en limpieza de datos. Así mismo, la existencia de canales que aplican estrategias engañosas de posicionamiento dificulta la realización de este tipo de estudios.
Article
Full-text available
Se presenta un análisis de contenido de todos los bulos (N=292) relacionados con la pandemia Covid-19 identificados por las tres plataformas de verificación acreditadas en España, durante el primer mes del estado de alarma decretado por el Gobierno (14 marzo 2020 – 13 abril 2020). El estudio muestra que los bulos sobre el coronavirus fueron diseminados principalmente en las redes sociales y, entre ellas, sobre todo en las cerradas, como la aplicación móvil de mensajería WhatsApp. También detecta las particularidades formales y de contenido más frecuentes de los contenidos falsificados. Los resultados revelan que la pandemia, además de generar un gran número de bulos sobre salud y ciencia, casi un tercio de la muestra, también propició la difusión de numerosos contenidos falsos de tema político y gubernamental. El artículo explora los formatos, fuentes y territorios de procedencia de los bulos. Más allá de sus resultados empíricos, este estudio realiza contribuciones teóricas en el marco de los emergentes estudios sobre desórdenes informativos. En concreto, aporta una definición propia de bulo, así como una tipología en la que se identifican cuatro tipos de bulos: broma, exageración, descontextualización y engaño. A partir de esos cuatro tipos, se propone un ‘diagrama de gravedad de los bulos’.
Article
Full-text available
The Covid-19 pandemic has confined millions of citizens in their homes. The situation of isolation has many consequences at multiple levels: social, psychological, economic, educational…, and also communicative. Based on a survey to 1,122 people during the most severe confinement phase, this article aims to analyze how information consumption has been modified during this period of time, and how citizens assess media coverage of Covid-19. The results show citizenship get more news and more frequently than before the health crisis. All in all, citizens maintain a critical attitude towards media coverage of the outbreak, which is, according to the results, conditioned by the media ideology, and reported in a sensationalist way, generating unnecessary social alarm.
Article
Full-text available
The first real images of SARS-CoV-2, the coronavirus that causes Covid-19, were obtained between January 24 and March 5, 2020 using various electron microscopy techniques. However, since March 2020, it has been most common to see drawn, designed, or interpreted images in three dimensions, sometimes even representing different or directly inven- ted viruses. This analysis studies a sample of images supposedly of SARS-CoV-2 that appeared at the beginning of this pandemic on the internet. Fake images or imaginary illustrations of the Covid-19 coronavirus predominate in all sources of information examined, except for those documented in encyclopedias or scientific articles. Rather than real images, the media have used more fake images of the coronavirus, often from repositories or paid stocks, usually freely availa- ble. When presenting SARS-CoV-2 coronavirus content, the use of fake, unrealistic, esthetically retouched illustrations is more common than actual or scientific photographs of the virus. The reference image used in the media and other information sources of the coronavirus that causes Covid-19 is a retouched three-dimensional, color design image for illustration rather than an actual image. The original, real images of the coronavirus did not have the expected infor- mative presence in an emergency situation. The use of unrealistic images of the SARS-CoV-2 coronavirus seems to be a manifestation of a low-intensity infodemic. However, information professionals must use rigorous images to support their information, also in the case of the Covid-19.
Article
Full-text available
La crisis del coronavirus ha generado una complicada situación a nivel sanitario, económico y social, que requiere de una labor de comunicación fundamental para que la sociedad comprenda y colabore con las medidas adoptadas. A través de la revisión y síntesis de la bibliografía científica y de referencia, el presente trabajo contrapone lecciones aprendidas en crisis de salud pública previas con la comunicación efectuada desde las voces institucionales y desde la cobertura de prensa durante las primeras etapas de la crisis del Covid-19 en España. Se detecta que la ausencia de un anuncio temprano (o adelantamiento del escenario negativo) y los mensajes de control en un contexto de incertidumbre provocaron una transición brusca a la siguiente etapa de la crisis, coincidente con una explosión en el número de contagios, lo que generó miedo. La fórmula de portavocía adoptada incumple toda recomendación de comunicación de crisis. En cuanto a la cobertura periodística, se localizan ejemplos de alarmismo y de sensacionalismo en el tratamiento informativo de la pandemia. Los datos numéricos han sido el recurso informativo más valioso y las infografías el contenido multimedia más desarrollado. Dado que la pandemia se encuentra todavía en curso, se recomienda el aprendizaje y la corrección de la comunicación e información a los ciudadanos en base a este conjunto de primeras lecciones en las etapas siguientes o futuras crisis.
Article
Full-text available
Covid-19 is a phenomenon of enormous magnitude and relevance. Its impact has affected various social domains, including the media and journalism. Since the beginning of this health crisis, the news has become a valuable resource for citizens. Studying the dynamics of information consumption is highly relevant both for its ability to transform the media system and for its incidence in democracy. The objective of this research is to analyse the influence of the new coro-navirus on news consumption, the credibility given by citizens to the media as well as their ability to detect fake news. To answer these questions, we have conducted an exploratory analysis based on the secondary data from the online surveys of the Pew Research Center's American Trends Panel in the United States, comparing data before and after the outbreak. The results confirm the impact of Covid-19 on the media system. The findings suggest the emergence of important developments such as the resurgence of the role of legacy media, especially television, and the fact that citizens who usually remain far from the information have reconnected with the news. Therefore, the existing inequalities regarding news consumption among citizens have been reduced, in part. This generates potential benefits for democracy in terms of equality and accessibility concerning public affairs. Nota: Este artículo se puede leer en español en: http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2020/mar/casero_es.pdf
Article
Full-text available
The COVID-19 pandemic has resulted in a proliferation of clinical trials that are designed to slow the spread of SARS-CoV-2, the virus that causes COVID-19. The overwhelming majority of cardiovascular and cancer patients are at increased risk for SARS-CoV-2 infection; accordingly, the cardiovascular and cardio-oncology communities are playing a major role in caring for COVID-19 patients. Many of the therapeutic agents that are being used to treat patients with COVID-19 are repurposed treatments for influenza, drugs that were not effective in Ebola patients, or treatments for malaria that were developed decades ago, and are unlikely to be familiar to the cardiovascular and cardio-oncology communities. Here we have provided a foundation for cardiovascular and cardio-oncology physicians who are on the frontline providing care to COVID-19 patients, so that they can better understand the emerging cardiovascular epidemiology of COVID-19, as well as the biological rationale for the clinical trials that are ongoing for the treatment of COVID-19 patients.
Article
Full-text available
We address the diffusion of information about the COVID-19 with a massive data analysis on Twitter, Instagram, YouTube, Reddit and Gab. We analyze engagement and interest in the COVID-19 topic and provide a differential assessment on the evolution of the discourse on a global scale for each platform and their users. We fit information spreading with epidemic models characterizing the basic reproduction number R 0 for each social media platform. Moreover, we identify information spreading from questionable sources, finding different volumes of misinformation in each platform. However, information from both reliable and questionable sources do not present different spreading patterns. Finally, we provide platform-dependent numerical estimates of rumors’ amplification.
Article
Full-text available
El 31 de agosto de 2016 se notifican dos casos de sospecha de la fiebre hemorrágica de Crimea- Congo al Servicio de Epidemiologia de la Comunidad de Madrid. Una de las personas afectadas ha fallecido. Se trata de una enfermedad desconocida en nuestro ámbito, contagiosa y de la que no existen precedentes en la Europa Occidental. De manera inmediata, el Departamento de Comunicación de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid activa un protocolo de comunicación para informar sobre la evolución de la investigación epidemiológica, preservando la identidad de los pacientes y profesionales afectados por el caso e insistiendo en trasladar un mensaje de tranquilidad a la población. Se identifica un portavoz técnico para los medios de comunicación. A la vez se incluye la información en la página web de la Comunidad de Madrid, dirigida al ciudadano en general y toda la información sanitaria en la Intranet corporativa para que estén debidamente informados los profesionales sanitarios. De los 36 días en que estuvo activada la alerta, de los impactos evaluados (676) en los 42 medios de comunicación analizados (radio, prensa, televisión, digitales y medios especializados), tan solo se produjo una información negativa. La alerta se desactivó el 6 de octubre sin que se hubiese producido durante la misma alarma social.
Article
Full-text available
YouTube, propiedad de Google, es el segundo buscador del mundo. El incremento del consumo online de vídeos ha provocado una reacción en la industria periodística ante la necesidad de conectar con una audiencia que demanda cons-tantemente contenidos audiovisuales. Esta investigación exploratoria demuestra que aunque el vídeo se ha convertido en una prioridad para medios de comunicación y plataformas sociales como Facebook, en España son escasos los perio-distas que toman la iniciativa de adoptar un rol activo en la principal plataforma de difusión audiovisual. Del análisis de los canales activos se concluye que el protagonismo del periodista promocionando su perfil profesional en YouTube es reducido, y que la mayoría de sus cuentas ignoran, alteran o rediseñan su actividad laboral habitual. Abstract YouTube, owned by Google, is the second search engine in the world. The increase in online video consumption has provoked a reaction in the journalistic industry to attend the need to connect with an audience that constantly demands audiovisual content. This exploratory research shows that although video has become a priority for media and social platforms such as Facebook, in Spain there are few journalists who take the initiative to take an active role in the main video sharing platform. From the analysis of active channels developed by reporters, we conclude that the role of the journalist promoting his/her professional profile on YouTube is scarce, and that most of his/her accounts ignore, alter or redesign his usual work activity.
Article
Full-text available
Resumen: La crisis del Ébola en España fue una crisis sanitaria que tuvo lugar en 2014. Esta crisis tuvo consecuencias políticas como la dimisión de la exministra de sanidad del Gobierno del Partido Popular, Ana Mato, sociales como grandes movilizaciones en diferentes territorios del país, y humanitarias como la discusión en relación con el contagio del misionero español Manuel García y el de la auxiliar de enfermería Teresa Romero; e incluso se produjeron debates éticos en entorno al sacrificio de la mascota de Teresa Romero, Excalibur. La investigación tiene por objetivo analizar en qué medida y de qué forma las administraciones y los medios de comunicación utilizaron Twitter para comunicarse con la ciudadanía. Teóricamente se fundamenta en el campo sociológico del riesgo y en el ámbito de la comunicación y el periodismo en entornos digitales. La metodología es de tipo mixta y se concluye que los medios de comunicación convencionales siguen siendo fundamentales para comunicar las emergencias.Palabras clave: Ébola en España; Twitter; emergencias; administraciones públicas; medios de comunicación; ciudadanía.Abstract: The Ebola crisis in Spain was a health crisis that took place in 2014. This crisis had political consequences such as the resignation of the former health minister of the Popular Party Government, Ana Mato, social as large mobilizations in different territories of the country, and humanitarian as the discussion regarding the contagion of the Spanish missionary Manuel García and that of the nursing assistant Teresa Romero; and there were even ethical debates surrounding the sacrifice of Teresa Romero’s mascot, Excalibur. The research aims to analyze to what extent and in what way administrations and the media used Twitter to communicate with citizens. Theoretically, it is based on the sociological field of risk and on the field of communication and journalism in digital environments. The methodology is mixed, and the research concluded that traditional media are still fundamental to communicate emergencies.Keywords: Ebola in Spain; Twitter; emergencies; public administrations; the media; citizenship.
Article
Full-text available
A century after the world’s worst flu epidemic, rapid spread of misinformation is undermining trust in vaccines crucial to public health, warns Heidi Larson. A century after the world’s worst flu epidemic, rapid spread of misinformation is undermining trust in vaccines crucial to public health, warns Heidi Larson.
Article
Full-text available
Communication by public authorities during a crisis situation is an essential and indispensable part of any response to a situation that may threaten both life and property. In the online connected world possibilities for such communication have grown further, in particular with the opportunity that social media presents. As a consequence, communication strategies have become a key plank of responses to crises ranging from epidemics to terrorism to natural disaster. Such strategies involve a range of innovative practices on social media. Whilst being able to bring about positive effects, they can also bring about a range of harmful unintended side effects. This include economic harms produced by incorrect information and a range of social harms that can be fuelled by myths and rumours, worsening negative phenomena such as stigmatisation and discrimination. Given the potential for such harms, one might expect that affected or potentially affected individuals would be able to challenge such measures before courts or administrative tribunals. As this paper demonstrates however this is not the case. More often than not seemingly applicable legal approaches are unlikely to be able to engage such methods. This is often because such measures represent activities that are purely expressive in nature and therefore not capable of imposing any binding legal or corporeal changes on individuals. Whilst some forms of soft law may pose requirements for public officials involved in such activities (e.g. codes of conduct or of professional ethics), they are not likely to offer potentially harmed individuals the chance to to challenge particular communication strategies before courts or legal tribunals. The result is that public authorities largely have a free reign to communicate how they wish and do not have to have to comply with a range of requirements (e.g. relating to form and substantive) content) that would in general apply to most forms of official administrative act.
Conference Paper
Full-text available
Del perioDismo transmeDia al replicante. cobertura informativa Del contagio De ébola en españa por Elpais.com from transmedia to repurposing journalism. Elpais. com press coverage about case of ebola in spain Carmen Costa-Sánchez, doctora en comunicación y licenciada en periodismo y comunicación audiovisual por la Universidade de Santiago de Compostela (USC), es profesora de comunicación e industrias culturales y de comunicación corporativa en la Universidade da Coruña. Sus líneas de investigación son las narrativas transmedia, periodismo móvil y comunicación corporativa audiovisual. http://orcid.org/0000-0001-8154-9537 Universidade da Coruña. Facultade de Ciencias da Comunicación Campus de Elviña, s/n. 15071 A Coruña, España carmen.costa@udc.es Ana-Isabel Rodríguez-Vázquez es doctora en comunicación por la Universidade de Santiago de Com-postela (USC) y licenciada en ciencias da información por la Universidad Complutense de Madrid (UCM). Trabajó durante más de una década en prensa, televisión (dirigiendo y presentando progra-mas informativos) e internet (directora de contenidos de Galiciadigital.com). Docente de la USC des-de 2003. Imparte materias sobre medios audiovisuales en los Grados de periodismo y Comunicación audiovisual, y en el Master comunicación e industrias creativas. Pertenece al Grupo de Investigación Estudios Audiovisuales (GEA) de la USC y colabora en proyectos del Grupo Fonta de la UCM.
Article
Full-text available
A través del análisis de los titulares publicados en un diario estatal (El País) y otro autonómico (La Voz de Galicia) pretendemos elaborar una reflexión sobre el papel de la prensa durante el primer mes de cobertura informativa de la gripe A, a raíz de la aparición del brote en México. La muestra investigada está formada por el conjunto de titulares de las noticias sobre gripe A publicadas en los diarios españoles y gallegos durante el plazo de un mes, en semanas consecutivas desde el inicio de la intensificación de la cobertura de prensa (considerando como tal el día 25 de abril).
Article
The objective of this study is to analyze the relationship between views (popularity) and social interaction generated by YouTuber videos in Spanish. A quali-quantitative analysis is conducted on a sample of 100 videos, 10 YouTube channels, 997 minutes of video, with 116,934,321 views, 12,297,021 likes/dislikes, and 1,041,191 comments on YT, 306,000 retweets/favorites on TW and 140,852 comments, shares, and reactions on FB. The existence of social media tools on YouTube does not in itself guarantee interaction by users who prefer to watch videos and adopt a passive attitude. In this analysis, we propose a social interaction indicator that takes into account the total number of social media reactions made on social networks (YT, TW, and FB) and the age of the video. Cultivating realistic conversation and interaction on platforms with audiences numbering in the millions represents a serious challenge for YouTubers.
Article
Este texto tiene como objetivo generar las condiciones de discusión en torno a las escenas que vivimos en el marco del aislamiento social obligatorio a causa del Covid-19. Nuestro principal interés reside en habilitar, desde los estudios de género y disidentes (en diálogo con la filosofía, las ciencias sociales y la comunicación), un debate con respecto a la [re]precarización que el colectivo LGBT+ atraviesa en el contexto de la pandemia. Para ello, nos centramos, a la luz de los debates candentes que se promueven desde las voces intelectuales con reconocimiento internacional, en ejes como (1) las vidas precarias y las vidas susceptibles de dañabilidad en un sistema capitalista, colonial-moderno y cis-hetero; (2) la tensión, en el plano jurídico-político, entre redistribución y reconocimiento, señalando el derecho a la salud como eje central de disputa en el contexto pandémico; y (3) la bio[hetero]politización de nuestras existencias disidentes. El fin último de este material es colaborar en la formulación de modos de inteligibilidad que permitan la emergencia de nuevos interrogantes para la habilitación, conformación y reconfiguración de estrategias de intervención colectiva.
Article
Interpretar la identidad social de los adolescentes por el uso de redes sociales y sus características como nativos digitales. Metodología cualitativa con enfoque hermenéutico aplicado en la ciudad de Cúcuta en adolescentes escolarizados de 14 a 18 años, selección intencional de los participantes, recolección de información por medio de entrevista y grupo focal. Validez del estudio fue de carácter interno, análisis de la información por medio de categorización artesanal. Concluyendo que las redes sociales son un medio en donde los adolescentes van obteniendo características de dichas plataformas que contribuyen al desarrollo de su identidad social en la era digital.
El derecho de los ciudadanos a estar informados”. Diálogos de la comunicación
  • Costa-Sánchez
Propuesta metodológica para el análisis de YouTube y su relación con los movimientos sociales
  • Alex-Iván Arévalo-Salinas
La comunicación en crisis sanitarias: perspectiva de las administraciones públicas”. Revista española de comunicación en salud
  • Karoline Fernández-De-La-Hoz
The handbook of crisis communciation
  • W Coombs
  • Timothy
  • Holladay
  • J Sherry
Como os jornais devem abraçar a tecnologia, as a redes sociais e os serviços de valor adicionado
  • Caio-Túlio Costa
Ley 14/1986, de 25 de abril, general de sanidad”. BOE, n. 102, 29 de abril
  • España
Ley 33/2011, de 4 de octubre, general de salud pública
  • España