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Pedagogia del manager evoluto. Educare i dirigenti con il sistema PNEAP, dalla PNL alla Quinta Disciplina, per l'Isola di Pace.
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Abstract
Se sei un dirigente, un responsabile, un manager o un presidente (o ti appresti ad esserlo) in questo libro non troverai informazioni cliniche o procedurali, ma importanti informazioni che trasformeranno e arricchiranno il tuo modo di pensare e che ti porteranno a ottenere dei risultati migliori in modi nuovi. è un libro dedicato a tutti coloro che guidano un gruppo di persone in qualsiasi ambito (dal business alle Ong, dalle scuole alla sanità, dagli allenatori sportivi ai maestri di arti marziali). Per chiunque desidera diventare un "Manager Evoluto" che riesce a fare "gruppo" e che spinge il gruppo stesso a evolvere e migliorare giorno per giorno al fine di avere le persone nel posto giusto, al momento giusto e creare così una società più soddisfatta e impregnata di un profondo stato di pace interiore.
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Neurons of the rostral part of inferior premotor cortex of the monkey discharge during goal-directed hand movements such as grasping, holding, and tearing. We report here that many of these neurons become active also when the monkey observes specific, meaningful hand movements performed by the experimenters. The effective experimenters' movements include among others placing or retrieving a piece of food from a table, grasping food from another experimenter's hand, and manipulating objects. There is always a clear link between the effective observed movement and that executed by the monkey and, often, only movements of the experimenter identical to those controlled by a given neuron are able to activate it. These findings indicate that premotor neurons can retrieve movements not only on the basis of stimulus characteristics, as previously described, but also on the basis of the meaning of the observed actions.
To identify specific communication behaviors associated with malpractice history in primary care physicians and surgeons.
Comparison of communication behaviors of "claims" vs "no-claims" physicians using audiotapes of 10 routine office visits per physician.
One hundred twenty-four physician offices in Oregon and Colorado.
Fifty-nine primary care physicians (general internists and family practitioners) and 65 general and orthopedic surgeons and their patients. Physicians were classified into no-claims or claims (> or =2 lifetime claims) groups based on insurance company records and were stratified by years in practice and specialty.
Audiotape analysis using the Roter Interaction Analysis System.
Significant differences in communication behaviors of no-claims and claims physicians were identified in primary care physicians but not in surgeons. Compared with claims primary care physicians, no-claims primary care physicians used more statements of orientation (educating patients about what to expect and the flow of a visit), laughed and used humor more, and tended to use more facilitation (soliciting patients' opinions, checking understanding, and encouraging patients to talk). No-claims primary care physicians spent longer in routine visits than claims primary care physicians (mean, 18.3 vs 15.0 minutes), and the length of the visit had an independent effect in predicting claims status. The multivariable model for primary care improved the prediction of claims status by 57% above chance (90% confidence interval, 33%-73%). Multivariable models did not significantly improve prediction of claims status for surgeons.
Routine physician-patient communication differs in primary care physicians with vs without prior malpractice claims. In contrast, the study did not find communication behaviors to distinguish between claims vs no-claims surgeons. The study identifies specific and teachable communication behaviors associated with fewer malpractice claims for primary care physicians. Physicians can use these findings as they seek to improve communication and decrease malpractice risk. Malpractice insurers can use this information to guide malpractice risk prevention and education for primary care physicians but should not assume that it is appropriate to teach similar behaviors to other specialty groups.
The average patient visiting a doctor in the United States gets 22 seconds for his initial statement, then the doctor takes the lead.1 This style of communication is probably based on the assumption that patients will mess up the time schedule if allowed to talk as long as they wish to. But for how long do patients actually talk, at least initially? We found only one study, from a neurological practice, investigating this question.2 The author reported one minute and 40 seconds. We examined how long it would take outpatients at a tertiary referral centre to indicate that they have completed their story—for example, with a statement such as: “That's all, doctor!” if uninterrupted by their doctors.
We investigated a sequential cohort of patients from the outpatient clinic of the department of internal medicine at the university hospital in Basle. The study protocol was approved by the university's ethics …
The frequency with which patients fail to recall advice presented by their doctors is described. The amount forgotten is shown to be a linear function of the amount presented, to be correlated with the patient's medical knowledge, anxiety level and possibly age, but not with intelligence.
It is probable that instructions and advice are more often forgotten than other information, and that this is the result of their low perceived importance, and their being presented late in the series of statements presented ‐ there being ( a ) a primacy effect in recall of medical information, and ( b a tendency for statements perceived as more important to be better recalled.
Experiments to control the content and amount of forgetting are described. Control of content can be obtained by use of the primacy and importance effects, while control of amount forgotten can be achieved by use of ( a ) simpler language, ( b ) explicit categorization, ( c ) repetition, and ( d ) concrete‐specific rather than general‐abstract advice statements.
in questo modo a volte mi trovavo a parlare proprio mentre l'altro stava parlando (pur avendo iniziato io a parlare durante un momento di silenzio) con l'effetto di non capirci. Nel secondo caso invece ho imparato a parlare più lentamente e fare delle pause. Soprattutto dopo le battute di spirito
- Nel
- Di Parlare E Non Aspettare I Tempi Tecnici Di Trasmissione
Nel primo caso, le prime volte, mi succedeva di parlare e non aspettare i tempi tecnici di
trasmissione, in questo modo a volte mi trovavo a parlare proprio mentre l'altro stava parlando (pur
avendo iniziato io a parlare durante un momento di silenzio) con l'effetto di non capirci.
Nel secondo caso invece ho imparato a parlare più lentamente e fare delle pause. Soprattutto dopo
le battute di spirito. Per dare tempo ai traduttori di tradurle e per dare il tempo al pubblico di
ridere.
Che differenza c'è fa una persona tenace e una testarda? Soltanto il tempo potrà dircelo
- Enorme Una Forza
Una forza enorme. Bonocore dice a questo proposito qualcosa che ogni volta mi fa pensare: "Che
differenza c'è fa una persona tenace e una testarda?
Soltanto il tempo potrà dircelo!"» 110.
Oltra alla Visione del futuro e Missione, di cui abbiamo parlato nei capitoli precedenti, esiste l'Obiettivo Ben Formato
- Pnl La
La PNL sistema PNEAP offre diversi strumenti utili alla prevenzione di questo archetipo. Oltra alla
Visione del futuro e Missione, di cui abbiamo parlato nei capitoli precedenti, esiste l'Obiettivo Ben
Formato.
Ben Formato è una tecnica di PNL che viene spiegata agli allievi del Kung Fu Tao Lung durante il corso di formazione per diventare insegnanti
- L'obiettivo
L'Obiettivo Ben Formato è una tecnica di PNL che viene spiegata agli allievi del Kung Fu Tao
Lung durante il corso di formazione per diventare insegnanti.
rappresenta e spiega perfettamente i comportamenti di alcuni cittadini moderni. Alcuni pensano "dato che pago le tasse allora conviene che 'sfrutto' il sistema sanitario il più possibile
- Purtroppo
Purtroppo, ad oggi, il modello costruito intorno ad un cittadino egoista e massimizzatore del proprio
profitto, rappresenta e spiega perfettamente i comportamenti di alcuni cittadini moderni.
Alcuni pensano "dato che pago le tasse allora conviene che 'sfrutto' il sistema sanitario il più
possibile", costringendo lo stato a rimborsare più prestazioni agli ospedali, contribuendo ad
allungare le liste d'attesa, costringendo il Governo ad aumentare le tasse per coprire il deficit del
Servizio Sanitario Nazionale (che per definizione non è a scopo di lucro).
può essere quando un sanitario prende ogni tipo di farmaco e prodotti (cerotti, garze, bende, farmaci) messi a disposizione nei reparti. Li porta a casa e li usa in famiglia, con il risultato che in reparto mancherà sempre qualcosa e, alla fine, non sarà più messa a disposizione di tutti
- Un Altro Esempio
Un altro esempio, sempre sanitario, può essere quando un sanitario prende ogni tipo di farmaco e
prodotti (cerotti, garze, bende, farmaci) messi a disposizione nei reparti. Li porta a casa e li usa in
famiglia, con il risultato che in reparto mancherà sempre qualcosa e, alla fine, non sarà più messa a
disposizione di tutti.
- R Bandler
- J Grinder
- R Dilts
- L C Bandler
- J Delozier
- Programmazione Neurolinguistica
Bandler R., Grinder J., Dilts R., Bandler L. C., DeLozier J., Programmazione Neurolinguistica,
Astrolabio Ubaldini, Roma 1982.
La struttura della magia
- R Bandler
- J Grinder
Bandler R., Grinder J., La struttura della magia, Astrolabio, Roma, 1981.
Guida per l'esperto alle submodalità
- R Bandler
- W Mcdonald
Bandler R., McDonald W., Guida per l'esperto alle submodalità, Astrolabio Ubaldini, Roma, 1991.
Bidot N., Morat M., 80 Giorni per capirsi, Xenia Edizioni, 1999.
Bonocore I., Io Mentore e la Quinta Disciplina, Ed. Nuovacultura, Roma, 2013.
La farmacia dei servizi. Un percorso verso la qualità
- C Cipolla
- A Maturo
Cipolla C., Maturo A., La farmacia dei servizi. Un percorso verso la qualità, Angeli, Milano, 2001
Il Pensiero Laterale
- De Bono
De Bono E., Il Pensiero Laterale, BUR Edizioni, Roma, 2000.
Dal Corpo all'emotività
- C Pensieri
- Pnl Medica E Salute
Pensieri C., PNL Medica e Salute. Dal Corpo all'emotività, Armando Curcio Editore, Roma, 2012.
PNL Medica e Salute: la linguistica di precisione nella consultazione clinica
- C Pensieri
Pensieri C., PNL Medica e Salute: la linguistica di precisione nella consultazione clinica, Armando
Curcio Editore, Roma, 2016.
Manuale di sopravvivenza alle lezioni universitarie
- C Pensieri
- Pnl E Didattica
Pensieri C., PNL e Didattica. Manuale di sopravvivenza alle lezioni universitarie, Edizioni Aracne,
Roma, 2019.
In Cammino tra le difficoltà della vita
- M Raffaeli
- A Teja
Raffaeli M., Teja A., In Cammino tra le difficoltà della vita;
Specchi nel cervello. Come comprendiamo gli altri dall'interno. Cortina Raffaello
- G Rizzolatti
- C Sinigaglia
Rizzolatti G., Sinigaglia C., Specchi nel cervello. Come comprendiamo gli altri dall'interno.
Cortina Raffaello, 2019.
Comunicazione medico-paziente
- A Roberti
- C Belotti
- L Caterino
Roberti A., Belotti C., Caterino L., Comunicazione medico-paziente, NLP Italy, Urgnano (BG),
2006.
The Fifth Discipline, Random House Business
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Senge P., The Fifth Discipline, Random House Business, 2006, ISBN: 978-1905211203.
Essential NLP: Teach Yourself. Hachette UK
- A Vickers
Vickers A. Essential NLP: Teach Yourself. Hachette UK, 2010. ISBN 1444129252.
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Wake L. Nlp: Principles in Practice. Ecademy Press, 2010. pp. 89-90. ISBN 1905823789.
Zanello E., Gli Ashram e le ombre del passato, Armando Curcio Editore, Roma, 2014.