Com a Globalização e o avanço dos canais de informação principalmente a Internet, fez com que os consumidores se tornassem cada vez mais exigentes na hora da compra de um produto ou serviço, passando a exigir não só a qualidade e o preço destes, mas também toda a operação de uma empresa de forma a que essa atenda às expectativas da sociedade em termos de respeito à lei, aos valores éticos, às
... [Show full abstract] pessoas, à comunidade e ao meio ambiente. Há a percepção de que a prática da Responsabilidade Social e Empresarial é positiva para os negócios, razão que aliada às pressões de clientes, fornecedores, empregados e outros grupos, tem feito aumentar o número de empresas que a estão adotando como fator estratégico para seu sucesso.