Conference PaperPDF Available

Повышение конкурентоспособности предприятия за счет обеспечения качества системы распределения продукции

Authors:

Abstract

В статье рассмотрены вопросы влияния эффективности систем рас- пределения продукции на конкурентоспособность предприятия. На приме- ре метода экспертного анализа 4 P проанализированы факторы конку- рентоспособности предприятия и его конкурентов. Сформированы реко- мендации по повышению конкурентоспособности предприятий, которые могут быть взяты за основу для предприятий производственной сферы.
Структурные преобразования экономики территорий 12-13 марта 2021 года ПС-88 15
ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
ЗА СЧЕТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА СИСТЕМЫ
РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ
Арсланова Светлана Кирилловна, к.с.н., доцент
Фролова Ирина Ивановна, к.с.н., доцент
Зиннер Арнольд Олегович, студент
Казанский инновационный университет имени В.Г. Тимирясова,
г.Набережные Челны, Россия
Арсланова С.К., Фролова И.И.,Зиннер А.О. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗА СЧЕТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА СИСТЕМЫ
РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ
В статье рассмотрены вопросы влияния эффективности систем рас-
пределения продукции на конкурентоспособность предприятия. На приме-
ре метода экспертного анализа 4 P проанализированы факторы конку-
рентоспособности предприятия и его конкурентов. Сформированы реко-
мендации по повышению конкурентоспособности предприятий, которые
могут быть взяты за основу для предприятий производственной сферы.
Ключевые слова: конкурентоспособность предприятия, система рас-
пределения продукции, конкуренты.
В современных экономических условиях каждое предприятие, незави-
симо от сферы деятельности, уделяет большое внимание своей конкурен-
тоспособности. Применение систем распределения продукции, направлен-
ное на удовлетворение потребностей клиента, позволяет организации ре-
зультативно функционировать в современной конкурентной среде[1,3].
«При распределении продукции организации к важным составляющим
можно отнести:
1) формирование микро- и макросистем сбыта продукции;
2) организацию и контроль функционирования систем деятельности;
3) контроль соответствия количества и качества готовой продукции при
проведении предпродажной обработки, такой как складирование, хране-
ние, обработка и транспортировка потребителю;
4) организацию движения готовой продукции к потребителю» [2, с. 98].
Для проведения практического анализа было выбрано среднестатисти-
ческое предприятие в г. Набережные Челны, которое является официаль-
ным дилером заводов по производству спец. техники и прицепов и осуще-
ствляет продажу прицепной техники, автотопливозаправщиков-
автомобилей.
Основными направлениями деятельности предприятия являются:
продажа прицепной техникиприцепы и полуприцепы бортовые;
продажа автотопливозаправщиков-автомобилей;
продажа запасных частей к грузовым автомобилям (гидроцилиндры,
надрамники, платформы (кузов), борта надставные и др.).
Сотрудники организации с равным вниманием относятся к нуждам как
оптовых, так и розничных клиентов и стараются выполнить заказ даже са-
мых требовательных покупателей. Оплата производится как по безналич-
16 сборник научных статей 4-й Всероссийской научно-практической конференции
ному расчету, так и за наличный расчет по факту покупки непосредственно
на складе.
Распределение продукции на предприятии осуществляет отдел продаж,
который подчиняется коммерческому директору. В бюро работает 3 ме-
неджера по сбыту.
Входными данными процесса распределения прицепной техники и за-
пасных частей являются: объем продаваемой продукции на год; заявки и
договора с клиентами на прицепную технику и запасные части.
Выходными данными процесса распределения прицепной техники и за-
пасных частей являются: платежный документ для клиента, пакет доку-
ментов на отгрузку, сертификаты качества, отчет об отгрузке.
На 1 этапе - выбора клиентов и установления цены реализации продук-
ции происходит формирование ежемесячных планов заказов реализации
продукции на основании поступающих заявок от потребителей, на основа-
нии чего составляется сформированный и согласованный ежемесячный
план. Здесь же идет формирование цен продаж и своевременное согласо-
вание их с заказчиком.
На 2 этапе осуществляется подготовка, заключение и реализация дого-
воров на поставку продукции и сопровождение исполнения договоров на
поставку продукции на всех этапах для выполнения условий договора. На
данном этапе осуществляется организация проверки контрагентов и сделок
предприятия, а также контроль своевременной оплаты готовой продукции.
На 3 этапе отгрузки продукции клиенту проводится контроль своевре-
менной отгрузки готовой продукции клиентам на основе реестра реализа-
ции. После проведения отгрузки проводится сбор данных и анализ удовле-
творенности клиентов продукцией, затем составляется отчет об удовлетво-
ренности клиентов.
Качество на рассматриваемом предприятии имеет два аспекта: качество
продукции и качество обслуживания. Качество продукцииприцепной
техники и запасных частей определяется как его соответствие указанным
техническим требованиям. Качественное обслуживание гарантируется
надлежащим выбором прицепной техники и запасных частей, их достав-
кой, гарантийным обслуживанием при эксплуатации. Компания осуществ-
ляет приобретение прицепной техники и запасных частей по договору ли-
зинга, что дает ей возможность получить технику высокого качества непо-
средственно у производителя и право гарантийного и послегарантийного
обслуживания, квалифицированный ремонт, в том числе и капитальный,
запасные части со склада и на заказ.
На предприятии используют многоканальную систему распределения.
По прямым каналам распределения продукции ведется реализация продук-
ции различным физическим лицам для личного пользования.
Продажа через посредников-дилеров (юридические лица) необходима
для реализации продукции на территории РФ, изучению рынка сбыта и
спроса, по оказанию содействия в продвижении продукции предприятия.
Структурные преобразования экономики территорий 12-13 марта 2021 года ПС-88 17
Для оценки эффективности процесса распределения продукции был
проведен экспертный анализ по различным показателям(возможность вы-
брать способ отгрузки, способ покупки, качество продукции и обслужива-
ния, качество хранения, оформления документов и др.).
Уровень существующего процесса распределения составляет 2,9 балла,
что говорит о неэффективности данного процесса и приводит к сокраще-
нию объемов распределения продукции организации.
Для оценки конкурентоспособности предприятия был проведен эксперт-
ный опрос 6 руководителей фирм-партнеров, которые оценили предпри-
ятие по пятибалльной шкале по показателям: товар, цена, сбыт, продви-
жение (метод «4Р») и также дали оценку 3-м конкурентам рассматривае-
мого предприятия.
По отношению к рассматриваемому предприятию показатель «Продукт»
оценивается экспертами высоко - на 26 баллов, при этом ниже всего оце-
нены показатели качество обслуживания и уровень послепродажного об-
служивания прицепной техники - по 3 балла, все остальные показатели
оценены хорошо – 4 балла.
Показатель «Цена» для предприятия оценен достаточно высоко - в 19
баллов, при этом большую часть критериев показателя оценили в 5 баллов,
- кроме критерия назначение цен на новые виды запчастей (3 балла). Пока-
затель «Распределение (сбыт)» - оценен экспертами недостаточно высоко
15 баллов, при этом компетентность персонала получила самый низкий
уровень оценки в 3 балла, а критерии объема реализации, индивидуальный
подход к клиенту, эффективность канала сбыта - оценены в 4 балла. Пока-
затель «Продвижение» оценен низко – 15 баллов, где критерии: уровень
рекламы, уровень стимулирования сбыта и инструменты связи с общест-
венностью и инструменты маркетинга составляют 4 балла.
На основе полученных данных был рассчитан интегральный показатель
конкурентоспособности (Кинтi) предприятия и его конкурентов по форму-
ле:
Кинтi = КTi / КOi
Кинтi рассматриваемого предприятия = (26 + 19 + 15 +15) / 4 = 18,8
Кинтi конкурента 1 = (35 + 20 + 20 + 17) / 4 = 23
Кинтi конкурента 2 = (22 + 17 + 13+ 10) / 4 = 15,5
Кинтi конкурента 3 = (33 + 20 + 18 + 15) / 4 = 21,5
Интегральный показатель конкурентоспособности рассматриваемого
предприятия - 18,8, что говорит о недостаточной эффективности управле-
ния деятельностью и низкой конкурентоспособности торговой организа-
ции.
Сильные конкурентные преимущества предприятия: продукт (26 баллов)
и цена продукта (19 баллов). Но при этом, качество обслуживания и уро-
вень послепродажного обслуживания прицепной техники в показателе
«Продукт» оценено ниже всех организаций - 3 балла.
18 сборник научных статей 4-й Всероссийской научно-практической конференции
С целью повышения конкурентоспособности продукции за счет обеспе-
чения качества системы распределения продукции предприятия важно
осуществить следующие мероприятия: внедрение документированной
процедуры «Процесс распределения продукции»; разработка новых пока-
зателей для начисления бонусной части оплаты труда работников отдела
продаж для повышения материальной заинтересованности в повышении
объема и прибыльности распределения продукции; обучение на курсах по-
вышения квалификации по развитию клиентоориентированности работ-
ников отдела продаж.
Список литературы
1. Айрапетов, О.Р. Тенденции развития сбытовой деятельности на предприятии. /
Айрапетов О.Р. // Современные проблемы науки и образования. – 2016. – 4. – С. 222-
228.
2. Векленко, М.В. Применение гибридных логистических стратегий распределения
на предприятиях промышленности строительных материалов. / Векленко М.В. // Эко-
номика: вчера, сегодня, завтра. – 2016. – 1. – С. 97-109.
3. Гарматюк, К.С. Исследование проблем повышения конкурентоспособности тор-
говых организаций ставропольского края / Гарматюк К.С. // Инженерный вестник Дона.
– 2016. – 1 (15). – С. 396-402.
Arslanova Svetlana Kirillovna, PhD, Associate Professor
Frolova Irina, PhD, Associate Professor
Singer Arnold Olegovich, student
Kazan Innovative University named after V. G. Timiryasov,
Naberezhnye Chelny, Russia
IMPROVING THE COMPETITIVENESS OF THE ENTERPRISE BY ENSURING
THE QUALITY OF THE PRODUCT DISTRIBUTION SYSTEM
The article deals with the impact of the effectiveness of product distribution systems on the
competitiveness of the enterprise. On the example of the expert analysis method 4 P, the fac-
tors of competitiveness of the enterprise and its competitors are analyzed. Recommendations
for improving the competitiveness of enterprises are formed, which can be taken as a basis for
enterprises in the production sector.
Keywords: enterprise competitiveness, product distribution system, competitors.
ResearchGate has not been able to resolve any citations for this publication.
Тенденции развития сбытовой деятельности на предприятии
  • О Р Айрапетов
Айрапетов, О.Р. Тенденции развития сбытовой деятельности на предприятии. / Айрапетов О.Р. // Современные проблемы науки и образования. -2016. -№ 4. -С. 222-228.
Применение гибридных логистических стратегий распределения на предприятиях промышленности строительных материалов
  • М В Векленко
Векленко, М.В. Применение гибридных логистических стратегий распределения на предприятиях промышленности строительных материалов. / Векленко М.В. // Экономика: вчера, сегодня, завтра. -2016. -№ 1. -С. 97-109.
Исследование проблем повышения конкурентоспособности торговых организаций ставропольского края
  • К С Гарматюк
Гарматюк, К.С. Исследование проблем повышения конкурентоспособности торговых организаций ставропольского края / Гарматюк К.С. // Инженерный вестник Дона. -2016. -№ 1 (15). -С. 396-402.