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Understanding the Future Consumer: Generational insights to inform future strategies towards 2030

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Abstract

A decade of change has seen the consumer landscape shift from mass market to personalisation and customisation, from a life of bricks-and-mortar shopping to $27.5 billion dollars in online goods spend. Organisations that have thrived in the past decade are those who have understood their consumers and pre-empted the trends. In 2020 we are living in a time of constant change. Technology is developing faster than ever before and is shaping consumption habits in ways previous generations have not experienced. More prevalently, in the current COVID-19 environment, organisations are now adapting to change in mere weeks instead of years. Today's consumers are increasingly prioritising simplicity, personalisation and customisation. The challenge for organisations is to not just communicate their key brand messages well, but to listen to and understand the unique needs of each generation. They then need to respond in a timely manner to set themselves apart from competitors. To set up organisations to thrive in the current market it is more important than ever to gain insight into today’s consumers. What are their defining characteristics? What are their expectations and where will they be in the next decade? This report is for business leaders, future thinkers and communication strategists. It is for those who want to understand the consumer of the future and set their organisation up for success.
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Thesis
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Les enfants de 10 à 12 ans, premiers nés de la génération Alpha, sont, en France, ultra connectés et ont un pouvoir d’achat et de prescription, jamais égalé par les générations précédentes. L’accès aux réseaux sociaux leur sont légalement interdits, mais ils les utilisent massivement. Peu de recherches, de fait, les étudient, ce auquel cette étude tente de remédier. Les enfants achètent, influencent, sont influencés et construisent des relations privilégiées avec les marques, sur laquelle ils s’appuieront une fois adultes. L’engagement à une marque est le lien ultime entre celle-ci et ses clients. Reposant sur la promesse d'expériences positives et personnalisées côté client, il facilite co-création et recommandations côté entreprise. Non officiellement ciblés, les enfants sont cependant largement exposés aux stratégies social media des marques. L'étude vise à découvrir si les enfants âgés de 10 à 12 ans peuvent aussi être engagés via les médias sociaux. 50 enfants ont été interviewés lors d’entretiens semi-directifs pour déterminer leur engagement potentiel envers les marques. Leurs réponses ont été analysées de manière qualitative et quantitative. La présence de toutes les composantes amenant l’engagement à la marque a été confirmée, mais pas leurs liens de cause à effet entre elles. Mots-clés : Kids marketing, engagement à la marque, média sociaux, stratégie digitale, génération Alpha.
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