Continuité pédagogique et enseignement à distance en période de confinement: Perception et satisfaction des acteurs

Full text

Continuité pédagogique et enseignement à distance
en période de confinement : Perception et
satisfaction des acteurs universitaires
Enquête nationale auprès des étudiants et des enseignants
universitaires - Mai 2020
Ce travail est l’œuvre d’un collectif d’enseignants universitaires.
Equipe projet :
Benkaraache Taoufik, FSJES Mohammedia (Coordonnateur du projet)
Benabdelouahed Redouane, FSJES Ain-Sbaa Casablanca
Belafhaili Mohamed, ENSET Mohammedia
Dafir Amine, FSJES Mohammedia
Nafzaoui Achraf, ENCG Kénitra
EL Marhoum Adil, Faculté de Droit Agdal-Rabat

1- Contexte et argumentaire
L’avènement de la crise sanitaire au Maroc, comme partout dans le Monde, a donné
lieu à un ensemble de décisions urgentes pour contrer la propagation du Covid19.
Elles concernent tous les secteurs vitaux de la vie et touchent toutes les classes
sociales sans exception. Le secteur de l’enseignement, et plus particulièrement celui
de l’enseignement supérieur, n’a pas échappé à ce nouvel ordre. Des mesures
exceptionnelles ont été décrétées incitant les établissements universitaires de passer
d’un enseignement classique (en présentiel) à une forme d’enseignement et
encadrement à distance, dans l’objectif de garantir une continuité pédagogique en
période crise, et éviter une fin prématurée de l’année universitaire qui aurait de lourdes
conséquences.
Les établissements universitaires dans une expérience inédite en transitant
brusquement vers une forme d’enseignement à distance non programmée. Elles ont
été toutes appelées à sortir leurs projets d’inclusion numérique et plateforme
d’enseignement à distance (quand elles en ont une) et de les mettre au grand jour
sans préavis. L’urgence de la situation a fait que les enseignants, acteurs majeurs de
cette opération, se sont tous mis au travail de manière spontanée, chacun avec les
moyens et les compétences numériques dont il dispose, pour créer, digitaliser et
partager des supports de cours, en s’appuyant parfois sur l’accompagnement offert
par l’établissement, voire par l’université. Les étudiants ont suivi de manière naturelle
l’unique voie qui leur soit offerte, et qui leur permettrait de continuer leurs
apprentissage dans ces conditions exceptionnelles (confinement, état d’urgence
sanitaire), avec l’espoir de terminer avec succès leur année universitaire.
Après presque deux mois « d’enseignement à distance » en période de confinement,
et dans une absence quasi-totale de réactions des acteurs de terrain (enseignants,
étudiants) sur cette expérience inédite. Il est légitime de se poser des questions sur
l’adaptation, la perception et la satisfaction de ces acteurs de cette expérience afin de
tirer les enseignements qui s’imposent.

2- Objectifs de l’étude et questions de la recherche
Dans l’objectif d’apporter un éclairage général sur l’enseignement universitaire à
distance en période confinement, l’étude vise en particulier à :
- Evaluer le degré d’adaptation des enseignants et des étudiants à
l’enseignement à distance mis en place par les établissements universitaires ;
- Mesurer le niveau de satisfaction des enseignants et des étudiants vis-à-vis de
l’atteinte de leurs objectifs respectifs dans cet enseignement à distance ;
- Déterminer les éventuelles difficultés et contraintes rencontrées par les
enseignants et les étudiants dans cette période de « continuité pédagogique ».
Pour se faire, plusieurs questions peuvent-être avancées au moins à deux
niveaux :
Au niveau des enseignants :
- Dans cette période de crise, les enseignants ont-ils réussi à s’adapter à ce
nouveau mode de travail à distance ?
- Avec quelle satisfaction la communication numérique (à distance) a-t-elle réussi
à remplacer la communication en présentiel entre l’enseignant et l’étudiant ?
- Dans quelle mesure les plateformes d’enseignement à distance des
universités/établissements ont facilité le travail des enseignants ?
- Quel est le degré de satisfaction des enseignants vis-à-vis de leurs propres
actions menées pour assurer cette continuité pédagogique ?
- Peut-on avancer que certains facteurs relatifs à l’enseignant (âge, genre, champ
disciplinaire …) ont-ils influencé l’adaptation et la réussite de l’enseignant dans
son nouveau mode de travail à distance ?

- Quelles impressions cette expérience a laissé chez l’enseignant sur l’intérêt d’un
enseignement à distance ?
Au niveau des étudiants :
- Les étudiants ont-ils réussi à s’adapter aux méthodes utilisées par les
enseignants pour assurer la continuité pédagogique en cette période de crise ?
- Quels sont les facteurs qui ont influencé l’adaptation et la satisfaction des
étudiants à l’enseignement à distance prôné en cette période de crise ?
- Quelle a été la place et le rôle des outils et plateformes d’enseignement à
distance des universités/établissements pour faciliter la continuité pédagogique
pour les étudiants ? et avec quelle satisfaction ?
- Quels sont les contraintes et difficultés recensées par les étudiants dans cette
expérience d’enseignement à distance ? et quels enseignements tirés pour le
futur ?
Les réponses à ces questions permettraient de sortir avec plusieurs enseignements et
à plusieurs niveaux, sur la manière avec laquelle les établissements universitaires ont
géré cette crise, le niveau d’adaptation et de satisfaction des enseignants et des
étudiants, et quelle perception ces acteurs ont développé sur l’enseignement à
distance en confinement.
Aussi, l’équipe projet a lancé deux enquêtes parallèles réalisées sur les corps
d’enseignants et d’étudiants dans le secteur de l’enseignement supérieur public.
La méthode de collecte retenue est l’auto-administration en ligne par mail et par
partage sur les réseaux sociaux universitaires. La situation de confinement et
d’urgence sanitaire impose ce choix et exclut donc toutes les méthodes
classiques d’échantillonnage envisageables. Tout en étant conscient de la

difficulté du contrôle de l’échantillonnage, le recours à une consultation en ligne
(mail, site web, réseau et groupes sociaux) reste la seule option possible. Les
tailles des échantillons sondés ont été arrêtées une fois la couverture jugée
satisfaisante. Les deux enquêtes ont été réalisées entre le 01 mai et le 12 mai
2020.
Quelques caractéristiques des répondants :
- Enquête au niveau des enseignants : Elle a touché 200 enseignants
universitaires dans les établissements publics de l’enseignement supérieur.
- Les 200 enseignants enquêtés se répartissent :
o par Genre : 34% féminins et 64% masculins ;
o par tranches d’âge : Moins de 40 ans (28%), entre 40 et 55 ans (59%) et
plus de 55 ans (13%).
o Environ 2 sur 3 enseignants enquêtés sont dans un établissement à
accès non régulé.
- Enquête au niveau des étudiants : Elle a touché 1340 étudiants issus des
établissements publics de l’enseignement supérieur.
- Les 1340 étudiants enseignants enquêtés se répartissent :
o par Genre : 62 % féminins et 38% masculins ;
o Les étudiants enquêtés ont une forte concentration sur l’axe Kenitra-
Rabat-Casblanca-Settat, avec des représentations moindres dans les
autres régions.

3- Première synthèse des résultats
a- On ne présente ici que les tendances générales portant sur les deux
échantillons sondés séparément. Il est bien entendu possible d’obtenir des
résultats par strate (niveau d’étude, type d’établissement, par sexe du
répondant, …).
b- Il est également prévu dans un second temps de croiser certaines variables afin
de mieux expliquer le niveau d’adaptation, de satisfaction et les perceptions en
fonction d’autres variables explicatives caractérisant les répondants.
A- PREMIERS Résultats sur les
enseignants
Donnez votre degré de satisfaction globale sur votre enseignement à distance
pendant cette période de confinement ?
Deux enseignants enquêtés sur trois sont globalement satisfaits sur leurs
enseignements à distance en période de confinement.
5%
29,50%
52,50%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Pas du tout satisfait Peu satisfait Plutôt satisfait Tout à fait satisfait

Après plusieurs semaines de cours à distance, vous vous sentez :
Presque 60% des enseignants enquêtés se sont adaptés et se sentent à l’aise dans
ce nouveau mode d’enseignement en période de confinement.
Vous uitilisez dans vos cours à distance :
Les méthodes les plus utilisées par les enseignants enquêtés dans leurs
enseignements à distance sont les cours interactifs dans les plateformes ouvertes
(Zoom, Meet, Classroom, ..) (environ 70%) et le partage de documents (PDF, PPT,
WORD) (76%).
8,50%
32%
59,50%
Je n'arrive pas à m'adapter Encore en phase d'adaptation Très bien adapté
5%
34%
43%
70%
76%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Cours enregistrés (Vidéo) sans support de cours
Cours enregistrés (Vidéo) avec support de cours
Cours interactif via une plateforme de
l'établissement/université
Cours interactif via une plateforme sur internet (Zoom,
Meet, Teams, ,,,)
Présentation PPT, Document PDF ou Word

Pendant cette période de confinement, est-ce que vous interagissez (en direct,
mail, réseaux sociaux, …) avec vos étudiants à propos des cours dispensés à
distance ?
Environ 7 enseignants enquêtés sur 10 ont souvent communiqué (à distance) avec
leurs étudiants.
Donnez votre degré d’accord avec les propositions suivantes :
Donnez votre degré
d’accord
Pas du tout
d'accord
Peu
d'accord
Plutôt
d'accord
Tout à fait
d'accord
Une fois adapté,
l’enseignement à
distance est peu
contraignant
15,00%
35,00%
31,50%
18,50%
L’enseignement à
distance arrive à
remplacer
l’enseignement en
présentiel
61,50%
28,50%
6,50%
3,50%
L’efficacité de
l’enseignement à
distance dépend du
système adopté par
l’établissement
14,00%
21,50%
36,50%
28,00%
Unifier les modalités de
l’enseignement à
14,50%
21,00%
38,00%
26,50%
6%
22,50%
71,50%
Jamais Occasionnelement Souvent

distance pour plus
d’efficacité
Les TD ne peuvent pas
se faire à distance de
manière efficace
17,00%
24,00%
26,50%
32,50%
Interaction nécessaire en
direct entre l’enseignant
et les étudiants
3,50%
13,50%
33,00%
50,00%
Examens et évaluations
à adapter à
l'enseignement à
distance
9,50%
8,50%
35,00%
47,00%
- 61,5% des enseignants enquêtés ne sont pas du tout d’accord que
l’enseignement à distance prôné en période de confinement a pas à remplacer
l’enseignement en présentiel.
- Ils estiment majoritairement (64,5%) que l’efficacité de leurs enseignements à
distance dépend de la qualité du système d’enseignement à distance de leur
établissement.
15%
61,50%
14%
14,50%
17%
3,50%
9,50%
35%
28,50%
21,50%
21%
24%
13,50%
8,50%
31,50%
6,50%
36,50%
38%
26,50%
33%
35%
18,50%
3,50%
28%
26,50%
32,50%
50%
47%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Une fois adapté, l’enseignement à distance est peu
contraignant
L’enseignement à distance arrive à remplacer
l’enseignement en présentiel
L’efficacité de l’enseignement à distance dépend du
système adopté par l’établissement
Unifier les modalités de l’enseignement à distance pour plus
d’efficacité
Les TD ne peuvent pas se faire à distance de manière
efficace
Interaction nécessaire en direct entre l’enseignant et les
étudiants
Examens et évaluations à adapter à l'enseignement à
distance
Pas du tout d'accord Peu d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord

- 8 enseignants enquêtés sur 10 estiment La nature et le contenu des examens
et évaluations doivent être adaptés à l'enseignement à distance en cette période
de confinement.
Avez-vous relevé ces éventuels inconvénients ?
Avez vous relevé ces
éventuels
inconvénients ?
Pas du tout d'accord
Plutôt pas d'accord
Plutôt d'accord
Tout à fait d'accord
Absence
d'interaction avec
vos étudiants
19%
27%
31,00%
23,00%
Difficulté de faire
faire des TD
15,00%
19,00%
32,00%
34,00%
Absence de
modalités partagées
par tous les
enseignants
15,50%
13,50%
35,50%
35,50%
Problèmes de
connexion
10,00%
12,00%
37,50%
40,50%
- 71% des enseignants enquêtés ont souligné comme inconvénient l’absence de
modalités communes et unifiées pour l’enseignement à distance en cette
période.
- 78% ont approuvé que l’un des inconvénients relevés réside dans les problèmes
de connexion.
19%
15%
15,50%
10,00%
27%
19%
13,50%
12,00%
31%
32%
35,50%
37,50%
23%
34%
35,50%
40,50%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Absence d'interaction avec vos étudiants
Difficulté de faire des travaux dirigés
Absence de modalités communes et unifiées pour l’EAD
Problèmes de connexion
Pas du tout d'accort Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord tout à fait d'accord

Seulement 43,5% des enseignants enquêtés sondés déclarent avoir suivi une
formation sur l’enseignement à distance.

Pensez-vous que les cours à distance peuvent apporter dans l'avenir un plus à
l’enseignement supérieur ?
Presque les 2/3 des enseignants enquêtés pensent que l’enseignement à distance
pourrait apporter dans l’avenir un plus à l’enseignement supérieur.
6,50%
28,50%
65%
Pas du tout convaincu Peu convaincu Certainement

B- PREMIERS Résultats sur les étudiants
Globalement, votre degré de satisfaction des enseignements à
distance en période de confinement est :
-Environ 79% (8 étudiants sur 10) des étudiants sont peu ou pas satisfaits des
enseignements à distance pendant le confinement.
Après plusieurs semaines de cours à distance, vous vous sentez :
45,6%
33,8%
16,2%
4,4%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
50,0%
Pas du tout satisfait Peu satisfait Plutôt satisfait Tout à fait satisfait
56,04%
32,97%
10,99%
Je n'arrive pas à m'adapter Encore en phase d'adaptation Très bien adapté

Seulement 10% environ des étudiants se sont adaptés à leurs cours à distance et se
sentent à l’aise.
En terme d’avancement de vos cours, vous estimez que :
Seulement 8,3% des étudiants enquêtés déclarent être à jour dans leurs cours, contre
environ 60% qui sont globalement en retard.
28,4% des étudiants n’arrivent pas à s’organiser et sont très en retard.
Quels sont les deux outils les plus utilisés par vos enseignants dans leur
enseignement à distance :
28,43%
31,34%
31,87%
8,36%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00%
Vous n'arrivez pas à vous organiser, vous êtes très en
retard
Vous êtes globalement en retard par rapport à
l'avancement des matières
Vous avez des retards vis-à-vis de certaines matières
Vous êtes à jour dans le suivi des cours à distance
12%
17,80%
37,80%
49,50%
60,90%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Cours enregistrés (Vidéo) sans support de cours
Cours interactif via une plateforme de
l'établissement/université
Cours enregistrés (Vidéo) avec support de cours
Présentation PPT, Document PDF ou Word
Cours interactif via une plateforme sur internet (Zoom,
Meet, Teams, ,,,)

Les cours interactifs via des plateformes ouvertes (zoom, classroom, ..) et le partage
de documents (PDF, PPT,..) sont les outils les plus utilisés, déclarent les étudiants.
Donnez votre degré de satisfaction pour chacun des outils utilisés par vos
enseignants dans l'enseignement à distance :
Donnez votre degré de
satisfaction pour chacun des
outils utilisés par vos
enseignants dans
l'enseignement à distance :
Ne se
prononce pas
car non utilisé
Pas du tout
d'accord
Peu d'accord
Plutôt d'accord
Tout à fait
d'accord
Cours interactif via une
plateforme de
l’établissement/université
23,4%
26,1%
24,6%
14,6%
11,4%
Cours interactif via une
plateforme ouverte (Zoom,
Meet, Teams, …)
12,9%
21,2%
21,3%
22,9%
21,6%
Cours enregistré (Vidéo)
avec support
12,5%
16,3%
19,9%
18,6%
32,7%
Cours enregistré (Vidéo)
sans support
17,2%
38,9%
23,5%
11,6%
8,9%
Présentation PPT, PDF ou
Word
6,9%
33,8%
25,0%
17,2%
17,0%
En excluant les personnes qui ne se sont pas prononcées, le graphique est le suivant :
23,40%
12,90%
12,50%
17,20%
6,90%
26,10%
21,20%
16,30%
38,90%
33,80%
24,60%
21,30%
19,90%
23,50%
25%
14,60%
22,90%
18,60%
11,60%
17,20%
11,40%
21,60%
32,70%
8,90%
17%
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00%
Cours interactif via une plateforme de
l’établissement/université
Cours interactif via une plateforme ouverte (Zoom,
Meet, Teams, …)
Cours enregistré (Vidéo) avec support
Cours enregistré (Vidéo) sans support
Présentation PPT, PDF ou Word
Ne se prononce pas cra non utilisé Pas du tout satisfait Peu satisfait
Plutôt satisfait Tout à fait satisfait

Les étudiants enquêtés ont une préférence aux cours enregistrés sous format vidéo
avec support, suivis des cours sur les plateformes ouvertes (Zoom, Teams,
Classroom, ..). Les étudiants ayant utilisés les plateformes universitaires ont des avis
partagés sur leur satisfaction.
Les cours partagés (sous forme de documents PDF, PPT, ..) n’ont pas été appréciés
par les étudiants enquêtés.
Etes-vous d'accord avec les éventuels inconvénients relevés sur
l’enseignement à distance durant cette phase de confinement ?
Etes-vous d'accord avec les éventuels
inconvénients relevés sur
l’enseignement à distance durant cette
phase de confinement?
Pas du
tout
d'accord
Plutôt
pas
d'accord
Plutôt
d'accord
Tout à
fait
d'accord
[Manque d’interactivité entre enseignant et
étudiant]
19,00%
17,40%
25,00%
38,50%
[Certains enseignements se limitent à des
documents classiques (PPT, PDF ou
Word)]
21,30%
15,60%
22,20%
41,00%
[Manque de support de cours (document)
pour certaines vidéos partagés]
25,40%
22,90%
21,80%
29,90%
[Absence de modalités/mesures
communes d’enseignement à distance
partagées par tous les enseignants]
18,10%
19,50%
26,00%
36,40%
[Difficulté de faire des exercices
d’applications (TD) sous la supervision de
l’enseignant]
17,50%
16,90%
23,20%
42,40%
[Absence de planning global des
enseignements]
20,60%
18,70%
22,80%
37,80%

[Problèmes d'accès aux documents
partagés par les enseignants]
34,40%
24,00%
18,80%
22,70%
[Mauvaise qualité des documents partagés
(son, image, écriture peu ou pas visible, ...]
36,10%
27,00%
18,10%
18,80%
[Problèmes de connexion]
18,80%
15,70%
21,80%
43,60%
[Manque de matériel informatique]
25,30%
21,10%
21,20%
30,70%
Presque les 2/3 des étudiants ont eu des problèmes de connexion.
19%
21,30%
25,40%
18,10%
17,50%
20,60%
34,40%
36,10%
18,80%
25,70%
17,40%
15,60%
22,90%
19,50%
16,90%
18,70%
24%
27%
15,70%
21,50%
25%
22,20%
21,80%
26%
23,20%
22,80%
18,80%
18,10%
21,80%
21,60%
38,50%
41%
29,90%
36,40%
42,40%
37,80%
22,70%
18,80%
43,60%
31,20%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Manque d’interactivité entre enseignant et étudiant
Certains enseignements se limitent à des documents
classiques (PPT, PDF ou Word)
Manque de support de cours (document) pour certaines
vidéos partagés
Absence de modalités/mesures communes d’enseignement à
distance partagées par tous les enseignants
Difficulté de faire des exercices d’applications (TD) sous la
supervision de l’enseignant
Absence de planning global des enseignements
Problèmes d'accès aux documents partagés par les
enseignants
Mauvaise qualité des documents partagés (son, image,
écriture peu ou pas visible, ...
Problèmes de connexion
Manque de matériel informatique
Pas du tout d'accord Peu d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord

Plus du tiers des étudiants enquêtés ont pu suivre les cours à distance à partir d’un
PC ou tablette.
Environ 46% ont suivi les cours à distance à partir d’un smartphone (personnel ou d’un
membre de la famille).

Plus de 70% des étudiants estiment que les formes d’enseignement à distance suivies
en période de confinement leur ont laissé une impression négative et qu’ils ne peuvent
pas apporter un plus par rapport aux cours en présentiel…

57% n’ont pas été accroché par l’expérience d’enseignement à distance lors du
confinement.