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Thesis
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El presente estudio tiene por objeto hablar de la sociolingüística del protocolo, como un eje poco desarrollado del estilo de la comunicación institucional, dimensionado interdisciplinarmente desde el aspecto socio-lingüístico hasta una perspectiva jurídica. Se refiere primero a la violación de la comunicación de las normas lingüísticas, o cuando ésta es realizada con lenguaje vulgar, mediocre o poco ilustrado que vulneraría la profesionalidad, discrecionalidad, confianza legítima y coordinación administrativa. Para ello se pone el foco sobre un caso único, la diplomacia pública española en las redes sociales, concretamente en la red Twitter, y concretando sobre un ejemplo específico, su interacción socio-cultural en cuanto a los eventos étnicos, el Ramadán. Se aborda un análisis etnográfico-sociolingüístico de los mensajes difundidos y el rol del lenguaje de sus mensajes como un acto protocolario de la administración pública, que debería estar sujeto al derecho público administrativo. Se pone de relieve los agravios de usos lingüísticos despóticos e impropios, además de contradictorios en la comunicación que inducen estigmatización, y una demostración de desorden institucional y del poder público y, que además, causan burla tanto de la administración comunicante como el conjunto del Estado y sus símbolos institucionales. Del ejemplo se pretende demostrar la importancia de dotar el paradigma de la comunicación institucional de un esquema interdisciplinar del lenguaje y el impacto sociolinüístico de la comunicación institucional que se debe normalizar, unificar y estandarizar no solamente para reflejar la coordinación y solemnidad del protocolo socio-cultural de la administración, sino también para asegurar una interacción ilustrada que representa y refleja la solemnidad del protocolo público. Las conclusiones que se alcanzan se refieren a la precariedad de la tarea tanto subjetiva como objetivamente. Para ello se apunta a la llevanza de la interacción de la administración en las redes sociales que padece tanto de personal precario como pautas normalizadas que reflejen los objetivos de la interacción. Por lo que se concluye con un diagnostico empírico a que sirva de punto de partida para un perfeccionamiento de la comunicación institucional en las redes sociales, buscando para ello normalizar esta tarea del poder público que debería estar igualmente sujeta a la ley y al derecho.
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