ArticlePDF Available

Percepción de riesgo y consumo mediático durante el inicio de la pandemia de COVID-19 en México

Authors:

Abstract and Figures

Las situaciones de crisis generan en la población una mayor necesidad de información y, en su caso, una cierta percepción de afectación a nivel personal. Se realizó una encuesta en línea con 630 participantes para determinar la percepción de la ciudadanía mexicana ante la pandemia del COVID-19 y su influencia en el país. Los resultados presentan una población interesada y preocupada por todo lo relativo a la contingencia, aunque con baja percepción de riesgo de contraer la enfermedad. El seguimiento se realizó principalmente a través de medios digitales y conversando con personas del círculo familiar y cercano.
Content may be subject to copyright.
44
Resumen
Las situaciones de crisis generan en la población una mayor nece-
sidad de información y, en su caso, una cierta percepción de afecta-
ción a nivel personal. Se realizó una encuesta en línea con 630 par-
ticipantes para determinar la percepción de la ciudadanía mexicana
ante la pandemia del COVID-19 y su influencia en el país. Los re-
sultados presentan una población interesada y preocupada por todo
lo relativo a la contingencia, aunque con baja percepción de riesgo
de contraer la enfermedad. El seguimiento se realizó principalmente
a través de medios digitales y conversando con personas del círculo
familiar y cercano.
Palabras clave: percepción de riesgo; comunicación masiva; co-
municación interpersonal; dependencia del sistema mediático;
COV ID -19.
Abstract
Crisis situations trigger a main call for staying informed as well as
a higher intensity of feeling personally affected. An online survey
with 630 respondents was conducted to find out Mexican citizens´
perception on the COVID-19 pandemic and its influence on country.
Findings show that the respondents were interested and worried
about the disease, although it prevailed a low personally risk per-
ception. Digital media and conversation with close acquaintances
were the main ways to obtain information about coronavirus.
Keywords: risk perception; mass communication; interpersonal
communication; media systems dependency; COVID-19.
Fecha de recepción: 09/04/2020 :: Fecha de aceptación: 14/04/2020
44
Carlos Muñiz y Victoria Isabela Corduneanu
PERCEPCIÓN DE RIESGO Y
CONSUMO MEDIÁTICO
DURANTE EL INICIO DE LA
PANDEMIA DE COVID-19
EN MÉXICO
RISK PERCEPTION AND MEDIA
CONSUMPTION DURING THE INITIAL
COVID-19 PANDEMIC IN MEXICO
45
MÁS PDDER LOCAL.
Más Poder Local. ISSN: 2172-0223. Número 41, Abril 2020, pp.
I. INTRODUCCIÓN
El 27 de febrero de 2020 se detectó el primer caso de
contagio por COVID-19 en México, una enfermedad
que fue declarada pocos días después como pandemia
a nivel internacional (ver Figura 1). En contextos de
crisis e incertidumbre como el descrito, tiende a emer-
ger entre la población una percepción de riesgo, es
decir, juicios subjetivos realizados a nivel individual
sobre las posibles consecuencias negativas de la en-
fermedad (Yoo, 2019). Para que esta percepción se pro-
duzca, es necesario que, además de existir un riesgo
real, haya incertidumbre acerca del nivel de peligro
(Farré, 2005). Algo que se produce con el coronavirus,
pues a la naturaleza contagiosa de la enfermedad se
unen medidas, como el distanciamiento social, que
permiten entrever su gravedad.
En un contexto de crisis, son diversos los factores que
pueden inuir para que se genere una mayor percep-
ción de riesgo entre la población. Así, se han detectado
normalmente mayor percepción de riesgo entre las
mujeres (Coleman, 1993; Dillard y Yang, 2019), o quie-
nes mantienen una mayor cercanía geográca con el
lugar en crisis (Dillard y Yang, 2019; Duc Huynh, 2020).
Junto a este contacto directo, también el contacto vica-
rio generado por los medios de comunicación puede
derivar en cambios en la percepción de riesgo.
En situaciones de crisis la exposición a la informa-
ción de medios tiende a aumentar (Farré, 2005), al
buscarse comprender en ellos lo que ocurre, obtener
orientación para afrontar los problemas del entorno y
saber cómo actuar ante la crisis (Muñiz, 2011). Así, el
impacto mediático sobre el riesgo percibido tiende a
aumentar (Morton y Duck, 2001), al estar determinada
esta percepción en gran medida por el nivel de infor-
mación que transmitan los medios sobre las crisis (Co-
leman, 1993; Frewer, 2000).
Este efecto ha sido ampliamente conrmado en di-
versos estudios (Dillard y Yang, 2019; Morton y Duck,
2001; Wahlberg y Sjöberg, 2000; Yoo, 2019), tanto para
medios tradicionales como sociales (Duc Huynh, 2020;
Muñiz, 2011; Yoo, 2019). Asimismo, la comunicación
interpersonal suele tener un fuerte efecto en la per-
cepción de riesgo (Dillard y Yang, 2019; Wahlberg y
Sjöberg, 2000), lo que puede explicarse por la percep-
ción de familiares o amigos como fuentes con mayor
credibilidad frente a otros medios informativos (Cole-
man, 1993; Frewer, 2000; Morton y Duck, 2001).
Estudios relativos al COVID-19 ya realizados, como
el de Duc Huynh (2020) en el caso de Vietnam, han
detectado un incremento de la percepción de riesgo
debido al consumo mediático. Teniendo en cuenta
Figura 1. Hechos principales en el inicio de la pandemia de COVID-19 en México.
EDICIÓN ESPECIAL
44-47
46 Más Poder Local. ISSN: 2172-0223. Número 41, Abril 2020, pp.
MÁS PDDER LOCAL.
esto, el presente artículo busca analizar los modos de
obtención de información sobre la pandemia del CO-
VID-19, así como determinar su impacto en la percep-
ción de riesgo de la ciudadanía mexicana en la etapa
inicial de la pandemia en México.
II. MÉTODO
Se realizó una encuesta nacional a 630 mexicanos re-
sidentes en las 32 entidades federativas de México. El
52% eran mujeres con edades entre 16 y 77 años. Se
utilizaron ambas variables sociodemográcas como
factores de ponderación de la muestra. El trabajo de
campo se realizó a través de internet entre el 17 y el 23
de marzo de 2020, dos semanas después del inicio de
la contingencia sanitaria.
Para medir la percepción de riesgo ante el coronavi-
rus, se utilizó la escala de Morton y Duck (2001) con
cuatro armaciones como qué tanto riesgo sentía el
entrevistado de contagiarse (α = .79). También se eva-
luó el grado en que se había conversado sobre el coro-
navirus con diferentes personas, como miembros de
la familia, compañeros de trabajo, clase, etc., o amigos
y/o conocidos (α = .72).
Además, se evaluó el nivel de conversación sobre el
coronavirus a través de la red, mediante seis reactivos
que midieron actividades como escribir en la web o
hacer o compartir en las redes sociales memes (α = .80).
Finalmente, se preguntó qué tanto se había utilizado
para informarse del coronavirus la prensa escrita, te-
levisión, radio, prensa digital, blogs, foros o webs del
Internet, Facebook, Twier y WhatsApp.
III. RESULTADOS
El análisis de los datos muestra, en general, una po-
blación con una percepción de riesgo moderada ante
el coronavirus. En promedio, la puntuación de riesgo
se situó en un 3.28 (DE = 0.76) entre la población, es
decir, ligeramente superior a la media teórica. A nivel
longitudinal, se pudo apreciar cómo el nivel de riesgo
creció ligeramente conforme transcurrían los días de
realización del estudio, F(6, 622) = 3.025, p = .006, η2 =
.028 (ver Figura 2).
En cuanto a los medios seguidos para informarse so-
bre el coronavirus, la mayor parte de los participantes
señalaron haber mantenido habitualmente conversa-
ción sobre esta temática, aunque más a nivel interper-
sonal u oine (M = 2.93, DE = 0.75) que interactivo u
online (M = 2.39, DE = 0.90). Junto a ello, la mayoría
de los encuestados indicaron haberse informado a tra-
vés de dos medios principalmente: prensa digital (M =
3.60, DE = 1.21) y Facebook (M = 3.51, DE = 1.28). Otros
medios y redes sociales fueron menos utilizados, con
puntuaciones menores a la media teórica de consumo
(ver Figura 3).
Finalmente, se evaluó el impacto del consumo mediá-
tico y del nivel de conversación sobre la percepción de
riesgo de los participantes (Ver Figura 4). El modelo
permitió detectar cinco variables explicativas: ser mu-
jeres (β = .09, p = .020), ser apartidista (β = -.14, p < .001),
Figura 2. Variaciones diarias en la percepción de riesgo (2020).
17/03/2020 18/03/2020 19/03/2020 20/03/2020 21/03/2020 22/03/2020 23/03/2020
3.60
3.50
3.40
3.30
3.20
3.10
3.00
2.90
3.19
3.16
3.14
3.45
3.31
3.47
3.49
Percepción de riesgo (promedio)
EDICIÓN ESPECIAL
44-47
47
MÁS PDDER LOCAL.
Más Poder Local. ISSN: 2172-0223. Número 41, Abril 2020, pp.
el consumo de televisión (β = .11, p = .009), de periódi-
cos digitales (β = .16, p < .001) y haber conversado de
forma oine (β = .23, p < .001).
Figura 3. Consumo promedio de cada medio de
comunicación durante la contingencia.
Prensa escrita
Televisión
Radio
Prensa digital
Blogs, foros, o webs
de la internet
Facebook
Twitter
WhatsApp
2.04
3.6
2.01
2.53
2.92
3.51
2.44
2.59
0.50 1.0 1. 5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
Consumo de medios (promedio)
Figura 4. Factores explicativos de la percepción
de riesgo.
0.09*
-0.14***
0.11**
0.16***
0.23***
Género Partidismo Televisión Prensa
digital
Conversación
offline
0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0
-0.05
-0.1
-0.15
IV. CONCLUSIONES
Los resultados del estudio permiten observar una
percepción de riesgo moderada de contraer COVID-19
entre la población mexicana, al menos en una etapa
inicial de la pandemia, tomando en cuenta que los
datos se levantaron entre 17 y 23 de marzo, cuando
México estaba todavía en la fase 1 (la fase 2 se declaró
ocialmente el 24 de marzo). Es posible que la explica-
ción de ello se deba a factores geográcos o territoria-
les no considerados en la encuesta. Por una parte, al
momento de realización del estudio México se encon-
traba en una etapa inicial de la enfermedad, con pocos
casos de contagios y muertes entre la población (a la
fecha de término del estudio se reportaban 367 casos
conrmados y 5 defunciones, de acuerdo con la Secre-
taria de Salud). A ello se une que hasta ese momento
la mayor afectación de la pandemia se localizaba en
países y regiones distantes. Todo ello pudo contribuir
a disminuir la sensación de gravedad de la crisis, mo-
derando la percepción de riesgo personal.
Además, el estudio demuestra la inuencia de las va-
riables comunicativas sobre la generación de juicios
acerca de las posibles consecuencias personales de la
pandemia del coronavirus. En consonancia con estu-
dio previos, también en México la conversación inter-
personal se convierte en un factor explicativo clave
del aumento del riesgo. A ello se une el consumo de
prensa digital y televisión, mecanismos básicos de in-
formación sobre la pandemia. Cabe destacar dos datos
adicionales: la nula inuencia de Facebook a pesar de
ser un medio esencial para seguir la pandemia y la
inuencia de la cercanía partidista en la generación
de ciudadanos menos perceptivos al riesgo inherente
a la contingencia del COVID-19 en México.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Coleman, C. (1993): “The influence of mass media and interpersonal com-
munication on societal and personal risk judgments“. Communication Re-
search, 20(4): 611-628. https://doi.org/10.1177/009365093020004006
Dillard, J. P. y Yang, C. (2019): “Personal, interpersonal, and media predictors
of fear of Ebola“. Journal of International Crisis and Risk Communication
Research, 2(2): 181-206. https://doi.org/10.30658/jicrcr.2.2.2
Duc Huynh, T. L. (2020): “The COVID-19 risk perception: A survey on socioe-
conomics and media attention“. Economics Bulletin, 40(1): 758-764.
Farré, J. (2005). Comunicación de riesgo y espirales del miedo. Comunica-
ción y Sociedad, (3), 95-119. https://doi.org/10.32870/cys.v0i3.4209
Frewer, L. (2001): “Risk perception and risk communication about food sa-
fety issues“. Nutrition Bulletin, 25(1): 31-33. https://doi.org/10.1046/j.1467-
3010.2000.00015.x
Morton, T. y Duck, J. (2001): “Communication and health beliefs. Mass and in-
terpersonal influences on perceptions of risk to self and others“. Communica-
tion Research, 28(5): 602-626. https://doi.org/10.1177/009365001028005002
Muñiz, C. (2011): “Búsqueda de información durante tiempos de crisis.
Efectos de la comunicación interpersonal y masiva en la percepción de ries-
go personal ante la gripe AH1N1“. Revista de Ciencias Sociales, 17(1): 9-21.
http://dx.doi.org/10.31876/rcs.v17i1.25542
Wahlberg, A. A. y Sjöberg, L. (2000): “Risk perception and the media“. Jour-
nal of Risk Research, 3(1), 31-50. https://doi.org/10.1080/136698700376699
Yoo, W. (2019): “How risk communication via Facebook and Twitter shapes
behavioral intentions: The case of fine dust pollution in South Korea“. Jour-
nal of Health Communication, 24: 663–673. https://doi.org/10.1080/108107
30.2019.1655607
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Victoria Isabela Corduneanu
Universidad Autónoma de Ciudad de Méx ico.
isabela.corduneanu@u acm.edu.mx
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carlos Muñiz
Universidad Autónoma de Nuevo León.
carlos.munizm@uanl.mx
EDICIÓN ESPECIAL
44-47
... Esta politización fue un terreno fértil para la diseminación de desinformación y noticias falsas por parte de algunos medios, en particular los de extrema derecha (Motta, Stecula & Farhart, 2020). Asimismo, sabemos que la proliferación de este tipo de estrategias fue intensa en portales digitales (Zunino, 2021) y que la pandemia devolvió centralidad a las grandes marcas ENERO -JUNIO 2022 mediáticas tradicionales, aunque como parte de un proceso de sobreinformación y desinformación en el que estas convivieron con las plataformas digitales (Casero-Ripollés, 2020;Duc Huynh, 2020;Masip et al., 2020;Muñiz & Corduneanu, 2020). ...
... Las dinámicas de información durante la pandemia, pese a lo novedoso del proceso, arrojan ya algunos resultados. Como en crisis sanitarias anteriores, se constató en diferentes países un incremento de la demanda de información (Casero-Ripollés, 2020;Duc Huynh, 2020;Muñiz & Corduneanu, 2020;Zunino, 2021). Esa demanda creciente se inscribe en un ecosistema de alta elección mediática que es propiciado por las tecnologías de la información y la comunicación. ...
... En ese contexto, la exposición incidental (Gil de Zúñiga, Weeks & Ardèvol-Abreu, 2017; Mitchelstein & Boczkowski, 2017) a mecanismos de sobreinformación -característicos del ecosistema infocomunicacional híbrido-redunda en un caos informativo (Waisbord, 2018) con consecuencias solo en apariencia paradójicas: si bien los portales digitales asociados a marcas con historia y prestigio se consolidaron al tope de las preferencias informativas en el contexto de la pandemia por COVID-19 (Casero-Ripollés, 2020;Masip et al., 2020;Muñiz & Corduneanu, 2020;Salaverría et al., 2020), el despliegue de las estrategias de desinformación que el proceso habilitó promueve desconfianza ciudadana en los medios de comunicación (Newman et al., 2020). Asimismo, la diseminación de desinformación y noticias falsas fue más intensa en medios de extrema derecha (Motta, Stecula & Farhart, 2020). ...
Article
Full-text available
Este artículo estudia los contenidos de la información más consumida por parte de las/los usuarios/as de Facebook en Argentina, en el contexto de la pandemia por Covid-19. Se indagan: 1) los asuntos que mayor nivel de involucramiento generaron en esa red social; 2) la procedencia de las piezas informativas más relevantes; y 3) el tipo de encuadres que predominaron en el tratamiento de los diferentes problemas. Mostramos, primero, que el Covid-19 adquirió mayor relevancia que el resto de los asuntos en Facebook, aunque el nivel de involucramiento de las/los usuarios/as sobre el tema se relacionó con la ocurrencia de diferentes eventos críticos asociados a la pandemia. Segundo, que las noticias más relevantes provinieron de medios de comunicación con marcas consolidadas, por lo que la lectura de información en la red social estuvo concentrada. Por último, que la proximidad geográfica, el conflicto, el interés humano y los rasgos afectivos explícitos en los posteos informativos constituyen rasgos de la información que explican su relevancia en la red social. El estudio consiste en un análisis de los contenidos informativos que mayor nivel de involucramiento alcanzaron (likes, comments y shares) en Facebook entre enero de 2020 y junio de 2021.
... En el caso de Latinoamérica, en México se encuentra un estudio descriptivo con el CPR-COVID19, cuestionario sobre comportamiento preventivo y de riesgo, que evalúa conocimientos de la enfermedad, antecedentes de salud, comportamiento de riesgo y comportamiento preventivo durante la cuarentena (19) . Además, en este país llevaron a cabo un estudio sobre la percepción de riesgo y consumo mediático ante el coronavirus al inicio de la pandemia, a partir de la escala de Morton y Duck (20) . Mientras en Colombia realizaron un estudio para determinar los niveles de percepción de riesgo frente a la enfermedad COVID-19 en universitarios, con tres factores, susceptibilidad de enfermar, gravedad percibida en caso de enfermar y conductas protectoras (21) . ...
Objetivos. Diseñar y validar un instrumento para evaluar la percepción de riesgo de contagio de COVID-19 en población colombiana. Materiales y métodos. Estudio observacional transversal de tipo psicométrico con una muestra de 2350 personas entre los 16 a 65 años, se propusieron las dimensiones e ítems a partir de la revisión de estudios previos sobre la evaluación de la percepción de riesgo en enfermedad y desastres, integrando los lineamientos expuestos por la Organización Mundial de la Salud respecto a las medidas de autoprotección y protocolos de bioseguridad para evitar el contagio de la COVID-19. El proceso de validación ocurrió en dos momentos, primero con una revisión por jueces expertos que evaluaron claridad, suficiencia y pertinencia de cada ítem con respecto a la variable y su dimensión; en segundo momento un análisis factorial confirmatorio y se estimó la consistencia interna con los índices de alpha de Cronbach (α) y omega de McDonald (ω). Resultados. El instrumento elaborado tuvo adecuadas propiedades psicométricas para evaluar la percepción de riesgo de contagio de COVID-19 (α=0,924), con cuatro dimensiones: vulnerabilidad cognitiva (α=0,873); vulnerabilidad emocional (α=0,882); gravedad (α=0,893) y las conductas de riesgo-protección (α=0,941). Conclusiones. Los hallazgos muestran que el instrumento de percepción de riesgo de contagio de COVID-19 (PCRCV19) es una herramienta válida y confiable para evaluar la percepción de riesgo contagio, el cual puede ser adaptado en diferentes grupos poblacionales y contextos.
... Heras-Pedrosa et al. [25] point out the decisive role that risk communication plays in informing, transmitting, and channeling the flow of information in society. Another study focused on the influence of communication variables in the generation of judgments about the possible personal consequences of the coronavirus pandemic [26] and the management of the uncertainty and fear generated in the population by a crisis of such magnitude. Hence the importance of being careful with the topics included in the media agenda and, above all, with the approaches-more or less alarmist-from which they are framed [27]. ...
Article
Full-text available
The impact of the COVID-19 pandemic has highlighted the need to strengthen health communication in times of crisis. This study aims to analyze the media agenda of press conferences on COVID-19 in Mexico during the first two phases of the pandemic, based on journalists’ questions. The study is based on framing theory. The method used was content analysis from a quantitative perspective. This method was explicitly applied to the final section of the conferences, which dealt with “questions from the press.” The results show that at the beginning of the pandemic, the press was more interested in the government’s management of the health crisis than in issues such as the prevention of the disease itself or the economic impact of the crisis on the country. Moreover, the main characteristic of the questions was that they were generally socially relevant. In conclusion, we found that in the media agenda of the Mexican conference, the frame of attribution of responsibility was prominent but in combination with the frames of conflict, human interest, morality, and economic consequences.
... El consumo de carnes y lácteos se han visto fuertemente reducidos por el consumidor, se estima que habrá tiendas medianas a pequeñas en venta o bancarrota. La tendencia del consumidor en el gasto y preferencia es hacia productos orgánicos, siendo los autoservicios los que han crecido en comparación a las tiendas de especialidades, las cuales se hacen en compras rápidas y presenciales(Muñiz & Corduneanu, 2020). Algunos minoristas han implementado descuentos; sin embargo, las grandes cadenas de autoservicio y mayoristas han incrementado la disponibilidad de productos naturales y orgánicos en sus ...
Chapter
Full-text available
La comunicación entre las marcas y el cliente ha cambiado en los últimos años con el incremento en el uso de plataformas de contenido audiovisual y redes sociales. Los anunciantes encuentran una posibilidad de expansión de su universo narrativo en el entorno digital donde el consumidor asume un rol más participativo como prosumer. Un elemento audiovisual que deriva de la creación de los prosumidores es el meme, que se ha establecido como una forma de expresión que representa diversas posturas e ideologías sociales, políticas o económicas de un tema en específico a través de plataformas como Facebook, Instagram, YouTube o Reddit. El objetivo de esta investigación es el análisis de contenido que comprende el uso del meme como elemento de producción narrativa, realizado por el prosumidor como generador de contenido audiovisual que contribuye a la narrativa transmedia con tintes publicitarios. Como caso de estudio se toma al Osito Bimbo, mascota publicitaria de la empresa panificadora mexicana Bimbo, este personaje es el embajador de la empresa que promueve sus valores desde 1945 al gozar de popularidad entre los consumidores mexicanos. La figura del Osito Bimbo se ha viralizado en redes sociales durante el último trimestre del año 2020 y el primer trimestre del año 2021 debido a la modificación, en el año 2020, a la Norma Oficial Mexicana NOM-051-SCFI/SSA1-2010, la cual establece la desaparición de mascotas publicitarias, personajes infantiles y elementos interactivos del etiquetado de alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados con alto contenido calórico. Este cambio, favorece la creación de memes con el objetivo de mostrar el descontento por la eliminación de un ícono de la cultura en México, así como el apoyo del consumidor a las acciones tomadas por la empresa y que como resultado expanden el universo narrativo de Bimbo. En este sentido, el meme se establece como un elemento de la comunicación visual creativa que expone la identidad mexicana y su opinión en redes sociales y plataformas digitales. Esta investigación plantea un análisis de contenido de corte cualitativo con un enfoque analítico-descriptivo para caracterizar el uso del meme como elemento de comunicación audiovisual que da soporte a la narrativa transmedia, publicitaria y expande el universo de una marca. Este análisis contempla una muestra de memes recogidos de redes sociales en el periodo de octubre del año 2020 a marzo del año 2021. Así mismo, propone la reflexión del proceso transmediático desplegado por las empresas con un enfoque teórico que facilite la comprensión de la migración de los contenidos audiovisuales a redes sociales y plataformas digitales y la actuación del prosumer en este proceso.
Article
Full-text available
La pandemia del Sars-Cov 2 hizo replantear las formas de comunicación de los gobiernos. Las estrategias discursivas en cuanto al uso de medios y las formas de comunicación se volcaron a entender la pandemia y comunicar el riesgo. Este artículo analiza los casos de doce países latinoamericanos frente a la capacidad del Ejecutivo en la adaptación a la comunicación de riesgo, como principal herramienta para modificar hábitos y conductas con el fin de prevenir el riesgo, así como el uso potencial que le otorgaron a las redes sociales para establecer un contacto inmediato y a tiempo real con sus ciudadanos. Para tal fin, el estudio se sustenta teóricamente desde los estudios de la comunicación de riesgo, la Agenda Setting, el Framing y las redes sociales. La investigación tomó las cuentas oficiales de Facebook de Presidencia, Ministerios/secretarías de salud y cuentas personales presidenciales para analizar el contenido de las publicaciones, desde el primer caso de contagio reportado en cada país, hasta el 30 de junio, fecha de corte. Se realizó un muestreo aleatorio estratificado por cada país, dando como resultado un total de 1420 publicaciones analizadas. Los resultados principales van desde la multiplicación de seguidores a estas cuentas oficiales, en los 3 primeros meses de la llegada del virus a cada país, hasta los cinco temas y enfoques que cada nación logró instalar en la Agenda para comunicar a sus habitantes el fenómeno. Se puede identificar una diferencia entre el discurso que se maneja en la red social y el que se percibe en los pronunciamientos presidenciales en los medios tradicionales.
Article
Full-text available
El papel proactivo adoptado por las marcas en tiempos de COVID-19 no es más que la pun-ta del iceberg de un fenómeno que se viene gestando desde hace años. Las marcas salen progresivamente de su esfera comercial pa-ra pasar a la esfera pública con un rol activo como agentes sociales y dirigiéndose a los individuos en todas sus facetas como persona. Metodología: El objetivo es el estudio de las estrategias publicitarias de las marcas en el contexto del COVID-19. Mediante el análisis de contenido, combinado con análisis del discurso de las estrategias publicitarias televisivas de una muestra significativa de em-presas proponemos el establecimiento de variables de análisis y categorización de objeti-vos, estrategias y construcciones discursivas que las marcas desarrollan en sus políticas de comunicación. Resultados: Los principales valores de posicionamiento de las marcas durante el COVID-19 se agrupan en cuatro categorías: confianza, servicio, compromiso y relación. Dichos valores remiten a cuatro discursos: vuelta a lo esencial, acompañamiento desde lo emocional, propósito de las marcas y acompañamiento. Discusión y conclusiones: esta investigación permite delimitar nuevas hipótesis de trabajo, como el papel del propósito y el compromiso en publicidad o la visión social centric de las marcas frente al modelo consumer centric.
Article
Objetivo. Analizar los factores asociados a la percepción de riesgo de coronavirus en la primera fase de la pandemia en Argentina. Métodos. Se desarrolló un estudio transversal en población adulta (n=992) argentina. En marzo 2020 se aplicó un cuestionario online de la Organización Mundial de la Salud adaptado a Argentina. Se estimó la asociación entre la percepción de probabilidad de contagio y de severidad en caso de contagio, y sentimientos en relación al coronavirus, autoeficacia y búsqueda de información, mediante modelos de regresión lineal múltiple. Resultados. La percepción de riesgo frente al coronavirus en la primera fase de la pandemia fue moderada. Sin embargo, la proporción de personas que indicó puntuaciones altas fue mucho mayor en la percepción de severidad, comparado con la percepción de probabilidad de contagio. La percepción de probabilidad de contagio fue menor a mayor percepción de lejanía del virus y a mayor frecuencia de búsqueda de información. La percepción de severidad en caso de contagio se asoció positivamente con la frecuencia de búsqueda de información. En cambio, se asoció inversamente con la percepción de lejanía del virus y la autoeficacia. Conclusiones. Existen diferentes factores tanto emocionales como sociales asociados a la percepción de contagio y de severidad en Argentina. Esta complejidad debería considerarse en el diseño de políticas públicas para la prevención de COVID-19.
Article
Full-text available
Este artículo se centra en reflexionar sobre la percepción del riesgo y el abordaje de la problemática de gestión de desastres desde la perspectiva de las políticas públicas, con especial atención en las estrategias de comunicación para la prevención, la información y la intervención frente a estos fenómenos. A fin de analizar estas problemáticas desde el punto de vista de la comunicación política en su dimensión de crisis y riesgo, nos enfocaremos en razonar sobre la gestión de riesgo de desastres y el rol que juegan las políticas de Estado y los medios de comunicación en dichos contextos.Esto supone elaborar una mirada holística del problema que permita adecuar o modificar pautas de comportamiento preexistentes en todos los niveles y ámbitos sociales frente al riesgo. Con este artículo esperamos aportar a la construcción de saberes vinculados a un área particular de los estudios en políticas públicas orientadas a la producción de estrategias comunicativas indispensables y acordes con las necesidades actuales en materia de gestión de riesgos de desastres, susceptibles de ser tomadas como referencias por parte de las organizaciones públicas en los distintos niveles del Estado.
Article
Full-text available
This brief communication examines the role of socioeconomic factors and use of social media on the risk perception about COVID-19 in Vietnam, which shares a common border with China. Moreover, Vietnam was the first country to succeed in containment of severe acute respiratory syndrome (SARS) in 2003. From a sample of 391 Vietnamese respondents aged from 15 to 47 years, the present study found that geographical regions and behaviors in using social media have a positive impact on the risk perception of COVID-19 epidemic in Vietnam. It also adds to the significance of understanding the risk perception among people to communicate the public health response to COVID-19 to curb the spread of this deadly virus.
Article
Full-text available
The study described in this article examines the influences of mass media, interpersonal channels, and self-efficacy on risk judgment, using data from a sample of New York State residents. Risk judgment is conceptualized on two distinct domains: personal-level risk judgment and social-level risk judgment. The health and risk communication literature suggests that mass media channels are more likely to influence social-level risk judgment, and the current study bears out this hypothesis. But, unlike typical findings, personal-level risk was found to be influenced, to some degree, by mass media channels. Interpersonal channels account for a portion of the variance on social-level risk judgment, as does self-efficacy. The health risks examined include heart disease, AIDS, smoking, and hazards from drinking water, household radon, chemicals on food, household chemicals, and low-level radioactive waste.
Article
Full-text available
Crisis situations, such as that which occurred at the beginning of the AH1N1 flu in Mexico, generate in the population a greater need for being informed. The search for information through the mass media or conversations with other people can increase the perception of being affected by the problem (Morton&Duck, 2001). An on-line survey was developed with a sample of 237 participants in order to discover the factors that explained their perception of personal risk when faced with the AH1N1 flu. Results showed that exposure toTV and interpersonal communication was strongly correlated with a perception of personal risk, especially among people with a strong media systems dependency (MSD). However, use of the Internet led to a reduction of risk perception, above all among subjects with low media dependence.
Article
Full-text available
This is a survey of research on how media influence risk perception. Media are diverse in content, and often not as biased in their (news) reporting as is commonly thought. Although many take media's influence for granted, the evidence points the other way: even for heavy media users, media are probably not a strong causal factor in (especially not personal) risk perception. Risk perception may be affected by the media via availability (more information gives a stronger effect), but the effects are lessened by impersonal impact: general risk perception is more easily changed than personal risk perception. Risk perception is often thought to cause behaviour, but this is still uncertain, and caution is necessary as to this possible connection.
Article
Full-text available
Artículo La comunicación de riesgo es un campo emergente que surge de la necesidad de investigar qué tipo de información requiere la opinión pública en circunstancias de peligro, crisis o catástrofe. La formación de procesos de espirales de miedo constituye un frente inexplorado de lucha social por la emancipación tanto para las instituciones y organizaciones como para los públicos que conforman sus vidas cotidianas rodeados de riesgo percibido. p.95-119
Article
Fear of infectious disease has the potential to damage local economies, disrupt health care delivery systems, and diminish immune functioning, whether or not the risk is objectively high. The appearance of Ebola in the United States offered an opportunity to study the causes of fear in a real-world event. Shortly after the death of the first Ebola patient diagnosed in the United States, survey data were gathered (N = 849) from residents of Dallas and U.S. citizens outside of Texas. Fear was positively associated with age (younger), gender (female), and ethnicity (non-White), but not geographic proximity (Dallas vs. not Dallas). Exposure to Ebola-related information via interpersonal channels (friends/family, acquaintances/coworkers) corresponded with higher levels of fear, but the findings for media channels were more varied, showing positive effects (newspapers/magazines), negative effects (Internet), and null effects (TV/radio). The study provides insight into the personal, interpersonal, and media correlates of fear of Ebola.
Article
Despite the importance of social network sites (SNSs) in addressing emerging public health risks, there is still a relative lack of studies examining the effects of risk communication via SNSs on risk perceptions and preventive behaviors. Based on message expression‒ and reception‒effects paradigms, this study aims to explore how expressing and receiving risk information shape preventive behavioral intentions via risk perceptions. Given the differential nature and functionality of SNSs, the present investigation also examines whether expressing and receiving risk information via two different types of SNSs—Facebook and Twitter—have different effects on risk perceptions and behavioral intentions. Analyzing survey data from 1,152 South Korean adults in the context of fine dust hazards, this study found that expressing and receiving risk information not only affected risk perceptions but also directly or indirectly influenced preventive behavioral intentions. In addition, the effects of expressing and receiving risk information were differentiated between SNS platforms, specifically Facebook and Twitter.
Article
This study investigated the impact of media coverage of a health issue (skin cancer) on judgements of risk to self and others and the role of related communication processes. Consistent with predictions derived from the impersonal impact hypothesis, the effects of mass communication were more evident in perceptions of risk to others rather than in perceptions of personal risk. Perceptions of personal risk were more strongly correlated with interpersonal communication. However, as suggested by media system dependency theory, the relationship between mass communication and beliefs was complex. The impact of mass communication on both personal and impersonal perceptions was found to be moderated by self-reported dependence on mass mediated information. The effect of this two-way interaction on perceptions of personal risk was partially mediated through interpersonal communication. Results point to the interdependence of mass and interpersonal communication as sources of social influence and the role of media dependency in shaping media impact.
Article
The increasing public concern about risks associated with food, and ever more complex information about appropriate nutrition, both indicate how necessary it is to communicate effectively to consumers about risk. This paper discusses the different psychological factors that influence public perceptions of risk, and how individuals between and within different countries and groups respond to, and process, information about food and nutrition.