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Abstract

Que penser des réunions virtuelles ? Que disent-elles des organisations? Éléments de réponse proposés par le personnel de trois universités belges francophones. Les mesures de confinement déployées face au Covid-19 ont précipité un glissement partiel sinon complet vers le télétravail. Dans de nombreux secteurs, les réunions virtuelles constituent désormais le cœur de l’organisation du travail. Un mois après le début du confinement, que dites-vous de ces réunions ? Et que disent-elles des organisations ? Nous [i] nous sommes intéressés à ces questions à l'aide d'une enquête distribuée au sein de trois universités belges francophones, l’UCLouvain, l’ULiège et l’ULB. Nous présentons ici les résultats intermédiaires. Jusqu'à présent, 700 employés des corps académique (39%), scientifique (32,6%), administratif (23,2%) et ouvrier et technique (5,1%) ont participé à l’enquête. Leur âge moyen est de 41 ans et 62% sont des femmes.
4/29/2020 Que penser des réunions virtuelles qui se généralisent? | L'Echo
https://www.lecho.be/opinions/carte-blanche/que-penser-des-reunions-virtuelles-qui-se-generalisent/10223471 1/8
ACTU OPINIONS CARTE BLANCHE
Que penser des réunions virtuelles qui se généralisent?
 
COLLECTIF DE SIGNATAIRES
| Aujourd'hui à 02:00
©EPA
Éléments de réponse au travers des résultats intermédiaires d’une enquête relative aux
réunions virtuelles, comme aspect important du télétravail; une enquête diffusée au
sein de trois universités belges francophones (UCLouvain, ULiège et ULB).
Les mesures de confinement déployées face au Covid-19 ont précipité un glissement
partiel sinon complet vers le télétravail. Dans de nombreux secteurs, les réunions
virtuelles constituent désormais le cœur de l’organisation du travail. Un mois après le
début du confinement, que dites-vous de ces réunions? Et que disent-elles des
organisations?
Nous nous sommes intéressés à ces questions
à l’aide d’une enquête distribuée au sein de
trois universités belges francophones,
l’UCLouvain, l’ULiège et l’ULB. Nous présentons
ici les résultats intermédiaires. Jusqu’à présent,
700 employés des corps académique (39%),
[i]
Collectif de signaitaires universitaires
ULB - UCLouvain - ULiège et HEC Liège
4/29/2020 Que penser des réunions virtuelles qui se généralisent? | L'Echo
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scientifique (32,6%), administratif (23,2%) et ouvrier et technique (5,1%) ont participé à
l’enquête. Leur âge moyen est de 41 ans et 62% sont des femmes.
L’enquête révèle un glissement complet des réunions en face à face aux réunions virtuelles.
Avec le confinement, le nombre moyen de réunions en face à face a drastiquement diminué,
passant de 4,5 à 1 par semaine, tandis que le nombre moyen de réunions virtuelles a
fortement augmenté, passant de 0,5 à 5 par semaine. De plus, le nombre total de réunions
hebdomadaires a légèrement augmenté, de 5 à 6. Cee augmentation peut s’expliquer par la
communication accrue que nécessite la gestion de la crise, mais aussi par le fait que les
réunions virtuelles permeraient d’aeindre relativement moins d’objectifs que les réunions
en face à face. Elles seraient donc plus nombreuses et plus courtes.
Malgré le caractère précipité du changement, les réponses reflètent une large satisfaction:
non seulement les réunions virtuelles sont vues comme nécessaires en cee période de
confinement, mais une grande majorité d’enquêtés souligne leur efficacité. Selon les
précisions qu’ils apportent, les réunions d’équipe rassemblant 2 à 4 personnes seraient
particulièrement efficaces pour aeindre des objectifs préalablement définis comme
prendre une décision, solutionner un problème, et transmere des informations ou des
instructions.
Que reste-t-il des échanges informels?
Par contre, les réunions virtuelles s’avèrent moins satisfaisantes du point de vue relationnel.
Bien qu’elles permeent dassurer une continuité du lien social, elles semblent inadéquates
pour créer de nouvelles relations. De plus, ces réunions laissent peu de place aux moments
informels, souvent décrits comme sources de nouvelles idées.
Pour retrouver les bénéfices des échanges
informels, les enquêtés utilisent d’autres
moyens de communication comme WhatsApp
ou le téléphone, ou organisent des réunions
virtuelles ad hoc, sous forme de pause-café,
voire d’apéritif à distance. Ces réunions plus
décontractées n’égaleraient cependant pas la
spontanéité d’une rencontre dans le couloir.
Un autre résultat important de l’enquête
concerne le rôle du modérateur. Pour plus de
50% des enquêtés, le rôle du modérateur est plus important que dans les réunions en face à
face, particulièrement pour distribuer la parole de façon équitable. Ce renforcement du rôle
du modérateur serait dû à l’absence partielle ou complète de la communication non verbale.
ENQUÊTE UNIVERSITAIRE CONJOINTE ULB -
UCLOUVAIN - ULIÈGE
"Les réunions virtuelles
laissent peu de place aux
moments informels, souvent
décrits comme sources de
nouvelles idées."
4/29/2020 Que penser des réunions virtuelles qui se généralisent? | L'Echo
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Enfin, les réunions virtuelles questionnent la nature du pouvoir dans les organisations. Les
fondements symboliques et (inter) personnels
du pouvoir, comme la signification d’un lieu, la place occupée à la table de réunion et les
apartés, semblent en effet se diluer au sein des réunions virtuelles. Par contre, la qualité des
équipements et des connexions individuelles au réseau internet apparaissent comme de
nouvelles sources de pouvoir. De fait, ces facteurs techniques jouent un rôle important dans
la manière dont un argument est ou n’est pas entendu par les participants.
Dans la mesure où l’efficacité des réunions virtuelles est également liée à des motifs
environnementaux et à l’utilisation optimale du temps dans les organisations multisites, ces
observations devraient alimenter une réflexion collective sur l’évolution des organisations
après le confinement.
Sophie Thunus, Institut de recherche santé et société, UCLouvain, Frédéric Schoenaers,
Centre de recherche et d’interventions sociologiques, ULiège; Céline Mahieu, École de santé
publique, ULB, Willem Standaert, HEC Liège, ULiège.
[i]
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