Les premiers processus retenus pour une centralisation sont ceux qui se prêtent facilement à la standardisation, c'est-à-dire les processus administratifs à faible valeur ajoutée mais à fort volume d'opérations : comptabilité, paie... Les activités qui les composent peuvent être facilement décrites dans des procédures et leur exécution est généralement répétitive. Du fait de ces similitudes avec
... [Show full abstract] des processus industriels, ce sont ces mêmes processus qui ont permis aux méthodes de « lean manufacturing » de sortir de l'atelier et de trouver des applications dans le monde des « cols blancs » sous le nom de « lean office ». Dès lors qu'il s'agit des mêmes processus, ne serait-il pas intéressant d'intégrer systématiquement une réflexion lean à tout projet de mutualisation/externalisation ?