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Modelo integrado de reputación: un constructo, cuatro dimensiones

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Abstract

La literatura académica en management no ofrece un consenso respecto del concepto de reputación. Esto hace pensar que el constructo posee una estructura multidimensional que incorpora interacciones y relaciones de múltiples atributos, que son percibidos por los stakeholders. Los enfoques existentes abordan la reputación organizacional, por lo general, desde una dimensión específica. Esta investigación analiza la reputación como recurso estratégico desde la perspectiva de Resource Based View para proponer un modelo teórico que incorpora cuatro dimensiones en su evaluación: prominencia, legitimidad, calidad y aspectos distintivos. El modelo puede ser utilizado para gestionar la reputación, manejando cada una de sus cuatro perspectivas. El entender sus relaciones permite a la organización tener un cuadro general de la situación en que se encuentra su reputación y saber cuáles son los aspectos que deben reforzar.
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Resumen
La literatura académica en management no ofrece un consenso respecto
del concepto de reputación. Esto hace pensar que el constructo posee una
estructura multidimensional que incorpora interacciones y relaciones de
múltiples atributos, que son percibidos por los stakeholders.
Los enfoques existentes abordan la reputación organizacional, por lo
general, desde una dimensión especíca. Esta investigación analiza la
reputación como recurso estratégico desde la perspectiva de Resource
Based View para proponer un modelo teórico que incorpora cuatro dimen-
siones en su evaluación: prominencia, legitimidad, calidad y aspectos
distintivos. El modelo puede ser utilizado para gestionar la reputación,
manejando cada una de sus cuatro perspectivas. El entender sus rela-
ciones permite a la organización tener un cuadro general de la situación
en que se encuentra su reputación y saber cuáles son los aspectos que
deben reforzar.
Abstract
The literature review on Management does not reach consensus regarding
the concept of reputation. This suggests that the construct has a multi-
dimensional structure that incorporates interactions and relationships of
multiple attributes, which are perceived by stakeholders.
Existing approaches usually address organizational reputation from
a specic dimension. This research analyzes reputation as a strategic
Modelo integrado de reputación:
un constructo, cuatro dimensiones
Integrative Model of Reputation: One Construct, Four Dimensions
Modelo integrado de reputação: um constructo, quatro dimensões
Claudio Alejandro
Inostroza González
Universidad Católica de la
Santísima Concepción, Chile
E–Mail: cinostroza@ucsc.cl
Fecha de recepción: 09/04/2019
Fecha de aceptación: 06/08/2019
Palabras clave
• Reputación
• Legitimidad
• Calidad
ciencias económicas 16.01 / enero–junio / 2019 / páginas 95–103 / Divulgación
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resource from the perspective of Resource Based View to propose a theo-
retical model that incorporates four dimensions in its evaluation: promi-
nence, legitimacy, quality and distinctive aspects. The model can be used
to manage reputation, managing each of its four perspectives. Under-
standing relationships between dimensions allows the organization to
have a general picture of the situation in which their reputation is located
and to know which aspects should be reinforced.
Resumo
A literatura acadêmica em gestão não oferece um consenso sobre o
conceito de reputação. Isso sugere que o constructo possui uma estrutura
multidimensional que incorpora interações e relações de múltiplos atri-
butos, que são percebidos pelos stakeholders.
As abordagens existentes tratam a reputação organizacional, geral-
mente, desde uma dimensão especíca. Esta pesquisa analisa a repu-
tação como recurso estratégico desde a perspectiva da "Visão Baseada
em Recursos" para propor um modelo teórico que incorpora quatro dimen-
sões em sua avaliação: proeminência, legitimidade, qualidade e aspectos
distintivos. O modelo pode ser usado para gerenciar a reputação, dirigindo
cada uma das suas quatro perspectivas. Compreender seus relaciona-
mentos lhe permite à organização ter uma visão geral da situação na que
se encontra a sua reputação e saber quais aspectos eles devem reforçar.
Palabras-chave
• Reputação
• Legitimidade
• Qualidade
ciencias económicas 16.01 / enero–junio / 2019 / páginas 95–103 / Divulgación
Keywords
• Reputation
• Legitimacy
• Quality
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