Corporate Learning und Digitalisierung

Abstract

Studienheft zum Studiengang "Personalmanagement und Corporate Learning" •

Content: •
1. Corporate Learning als Erscheinungsform des Bildungsmanagements •
2. High Impact Learning Organizations (HILO) •
3. Organisationsformen und Governance in Corporate Learning •
4. Der Einfluss der Digitalisierung auf Corporate Learning •
5. Neue Rollen und Kompetenzen für Lernmanager •

Das vorliegende Studienheft hat zum Ziel, Sie mit den Auswirkungen der Digitalisierung auf unternehmensinterne Trainingsabteilungen im Allgemeinen sowie Corporate Learning-Funktionen im Speziellen vertraut zu machen. • Sie sind Mitarbeiter in der Personalentwicklung, in einer Learning & Development- Abteilung, in einer Unternehmensakademie oder haben gar eine leitende Position inne? Sie möchten tiefer in das Thema Bildungsmanagement und Corporate Learning einsteigen? In diesem Fall liefert Ihnen das Heft eine umfangreiche, aktuelle und praxisnahe Einführung in die digitale Transformation von Corporate Learning, angereichert mit vielen illustrativen Beispielen aus Unternehmen. • Das Studienheft umfasst fünf Kapitel. Die Auswirkung der Digitalisierung und die rasante Entwicklung bei Lerntechnologien auf die Lernorganisationen im Unternehmen bilden dabei die Klammer und dienen zugleich als kapitelübergreifende Leitfragen.

Full text

COLDH03
Corporate Learning
und Digitalisierung
0919N01
Karl-Ludwig Knispel
https://www.euro-fh-campus.de/coldh03
©

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weiblichen Form verwendet, so schließt dies ausdrücklich alle anderen Geschlechtsidentitäten ein.
Falls wir in unseren Studienheften auf Seiten im Internet verweisen, haben wir diese nach sorgfältigen
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keinen Einfluss. Wir distanzieren uns daher ausdrücklich von diesen Seiten, soweit darin rechtswid-
rige, insbesondere jugendgefährdende oder verfassungsfeindliche Inhalte zutage treten sollten.
Karl-Ludwig Knispel
Karl L. Knispel ist Senior Manager bei Deloitte AG. Seine Beratungsschwer-
punkte liegen im Human Resource Management mit dem Fokus auf
Learning & Development, Lerntechnologien, globale Lernstrategien, dem
Aufbau von Online-Akademien, der agilen Organisationsentwicklung und
der digitalen Transformation bei internationalen Großunternehmen.
Nach dem Studium der Germanistik, Geschichte und Philosophie (Magister
Artium) bildete ein Aufbaustudium zu Internetsystemtechniken die Grund-
lage der Verbindung von Personalentwicklung, Lernen und digitalen Techno-
logien. Zunächst baute er das Geschäftsmodell des digitalen und technologie-
unterstützten Lernens als Abteilungsleiter Produktentwicklung für ein
Weiterbildungsunternehmen der KLETT Gruppe auf. Den Schritt in die internationale Personalent-
wicklung globaler Konzerne bildeten danach Stationen als Head of Learning & Development bei
METRO AG (Großhandel) und SULZER AG (Maschinenbau). In seiner 20-jährigen Berufskarriere
verfügt Herr Knispel über Erfahrungen „von beiden Seiten des Tisches“, sowohl als HR-Manager
multinationaler Unternehmen als auch als Unternehmensberater in zahlreichen globalen Kunden-
projekten.
Herr Knispel ist systemischer Organisationsberater und Coach. Neben seiner beruflichen Tätigkeit ist
er Dozent am Learning Lab der Universität Duisburg-Essen und der Deloitte University. Herr Knispel
ist seit 2014 Beirat der Learning Innovation Conference in der Schweiz.
Herr Knispel veröffentlichte zahlreiche Publikationen zu Themen des technologiegestützten Lernens,
der Transformation von global operierenden Lernfunktionen in Großunternehmen und der Digitali-
sierung.

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0919N01
COLDH03
Corporate Learning und Digitalisierung
0919N01
Inhaltsverzeichnis
Einleitung ....................................................................................................................... 1
1 Corporate Learning als Erscheinungsform des Bildungsmanagements ....... 3
1.1 Corporate Learning im Kontext des Bildungsmanagements .................. 3
1.1.1 Bezugsrahmen: Das St. Galler Modell für Bildungsmanagement .......... 4
1.1.2 Gestaltungsebenen von Corporate Learning ............................................ 5
1.1.2.1 Die Makro-Ebene – Rahmenbedingungen gestalten ............................... 7
1.1.2.2 Die Meso-Ebene – Bildungsprogramme gestalten ................................... 8
1.1.2.3 Die Mikro-Ebene – Kompetenzentwicklung gestalten ............................ 10
1.2 Handlungsfelder für Corporate-Learning-Funktionen ............................ 11
Zusammenfassung .................................................................................................... 12
2 High Impact Learning Organizations (HILO) ....................................................... 14
2.1 Was kennzeichnet High Impact Learning Organizations? ...................... 14
2.2 Merkmale von High Impact Learning Organizations .............................. 16
2.2.1 Rahmenbedingungen und Umfeld ............................................................. 16
2.2.2 Auf dem Weg zur lernenden Organisation ............................................... 19
2.2.3 Nutzung von Lerntechnologie, Data Analytics, künstlicher
Intelligenz .................................................................................................... 21
2.2.4 Mitarbeiterförderung und Lernerlebnis .................................................... 22
2.3 Exkurs: Scalable Learning .......................................................................... 23
2.4 Die vier Reifegrade einer Lernorganisation ............................................. 26
2.5 Assessment zur Bestimmung des Reifegrades der Lernorganisation ..... 28
Zusammenfassung .................................................................................................... 34
3 Organisationsformen und Governance in Corporate Learning ....................... 35
3.1 Strukturen und Prozesse ............................................................................. 35
3.2 Aufbaustrukturen für Learning- und Development-Organisationen .... 36
3.2.1 Die zentrale L&D-Organisation ................................................................. 37
3.2.2 Die föderale L&D-Organisation ................................................................ 39
3.2.3 Die dezentrale L&D-Organisation ............................................................. 40
3.3 Governance und Steuerung in Corporate Learning ................................ 44
3.4 Learning-Governance-Modell .................................................................... 45
Zusammenfassung .................................................................................................... 47

COLDH03
Inhaltsverzeichnis
4 Der Einfluss der Digitalisierung auf Corporate Learning ................................... 49
4.1 Digitalisierung – Was ist das? .................................................................... 49
4.2 Die Zukunft ist digital – der Wandel von Lernen und Arbeiten ............ 50
4.3 Herausforderungen für Corporate Learning & Development ................. 53
4.3.1 Digitale Technologien verändern die Art und Weise des Lernens ......... 53
4.3.2 Plattformen ermöglichen neue Geschäfts- und Bildungsmodelle .......... 54
4.3.3 Steigender Handlungsdruck auf die Personalentwicklung ...................... 56
4.3.4 Lerntechnologie ........................................................................................... 57
4.3.5 Die Gestaltung von Learning Experience als zentrale Aufgabe
von L&D ....................................................................................................... 59
Zusammenfassung ..................................................................................................... 63
5 Neue Rollen und Kompetenzen für Lernmanager ............................................... 65
5.1 Vom Trainingsmanager zum Gestalter von Lernerfahrungen
Corporate Learning & Development im Umbruch .................................. 65
5.2 Neue Kompetenzen für Corporate Learning & Development
Manager ........................................................................................................ 65
5.2.1 Learning Leadership .................................................................................... 67
5.2.2 Steuerung Lerntechnologiesysteme, Plattformstrategien, Learning
Environment ................................................................................................ 67
5.2.3 Business Consulting, Change Management, Kommunikation ................ 67
5.2.4 Learning Data Analytics ............................................................................. 68
5.2.5 Learning Experience Design ....................................................................... 68
5.2.6 Content Curation und Kontextualisierung ............................................... 68
5.2.7 Lernberatung, Facilitation, (E-)Coaching .................................................. 69
5.2.8 User Experience (UX), Interface Design, Multimedia Entwicklung,
Learning App Design .................................................................................. 69
Zusammenfassung ..................................................................................................... 70
Schlussbetrachtung ........................................................................................................ 72
Anhang
A. Bearbeitungshinweise zu den Übungen ................................................... 73
B. Lösungen der Aufgaben zur Selbstüberprüfung ....................................... 78
C. Abkürzungsverzeichnis ............................................................................... 80
D. Glossar .......................................................................................................... 81
E. Literaturverzeichnis ..................................................................................... 84
F. Empfohlene Literatur .................................................................................. 90
G. Anhang ......................................................................................................... 92
H. Abbildungsverzeichnis ................................................................................ 93
I. Tabellenverzeichnis ..................................................................................... 94
J. Medienverzeichnis ....................................................................................... 95
K. Sachwortver zeichnis ............................................. ....................................... 96
L. Einsendeaufgabe .......................................................................................... 97

COLDH03 1
COLDH03Corporate Learning und Digitalisierung0919N01
Einleitung
Das vorliegende Studienheft hat zum Ziel, Sie mit den Auswirkungen der Digitalisie-
rung auf unternehmensinterne Trainingsabteilungen im Allgemeinen sowie Corporate-
Learning-Funktionen im Speziellen vertraut zu machen.
Sie sind Mitarbeiter in der Personalentwicklung, in einer Learning- und Development-
Abteilung, in einer Unternehmensakademie oder haben gar eine leitende Position inne?
Sie möchten tiefer in das Thema Bildungsmanagement und Corporate Learning einstei-
gen? In diesem Fall liefert Ihnen das Studienheft eine umfangreiche, aktuelle und pra-
xisnahe Einführung in die digitale Transformation von Corporate Learning, angerei-
chert mit vielen illustrativen Beispielen aus Unternehmen.
Das Studienheft umfasst fünf Kapitel. Die Auswirkung der Digitalisierung und die ra-
sante Entwicklung bei Lerntechnologien auf die Lernorganisationen im Unternehmen
bilden dabei die Klammer und dienen zugleich als kapitelübergreifende Leitfragen.
Im ersten Kapitel werden Sie an Corporate Learning als eine Erscheinungsform des um-
fassenderen Bildungsmanagements herangeführt. Sie werden mit dem St. Galler Modell
für Bildungsmanagement einen etablierten Bezugsrahmen kennenlernen. Sie orientieren
sich im komplexen System einer Lernorganisation, verorten wichtige Bereiche von Cor-
porate Learning und können deren Elemente einordnen. Wir werden Bildungsauftrag
und Gestaltungsebenen beleuchten und uns mit verschiedenen Anspruchsgruppen, Ak-
teuren und Handlungsfeldern befassen. Methodischer Rahmen für eine strategische Bil-
dungsarbeit liefert das Modell des Continuous Learning, das uns in den weiteren Kapi-
teln begleiten wird.
Das zweite Kapitel führt Sie in die sogenannten High Impact Learning Organizations
(HILO) ein. Was machen erfolgreiche Lernorganisationen anders und was genau macht
sie erfolgreich? Sie kennen die Merkmale von HILOs und sind sprechfähig über geeig-
nete Maßnahmen, die eine Lernorganisation ergreifen kann, um ihren Wirkungsgrad für
das Business zu erhöhen. Sie erfahren, was eine „lernende Organisation“ ausmacht, und
kennen mit dem Konzept des „scalable learning“ die strategische Funktion des Lernens
als Beitrag zur Zukunftssicherung im Unternehmen. Als exemplarisches Geschäftsmo-
dell zeigen wir Ihnen das Beispiel der SAP SE. Schlussendlich bekommen Sie mit dem
Reifegrad-Assessment für Lernorganisationen ein Handwerkszeug zur Verfügung ge-
stellt, das Ihnen hilft, die eigene Trainingsabteilung hinsichtlich ihres HILO-Reifegrades
zu beurteilen.
Als nächsten Schritt beschäftigen wir uns im dritten Kapitel mit den Organisations-
formen von Learning- und Development-Organisationen. Wir betrachten die Strukturen
dieser Funktionen, lernen Vor- und Nachteile sowie Aufbau- und Ablaufprozesse ken-
nen. Sie sind sprechfähig über die Learning Governance, die als zentraler Rahmen
Corporate Learning steuerbar macht und durch die Etablierung klarer Rollen und Ver-
antwortlichkeiten ein wesentlicher Baustein zur Entscheidungsfindung und Handlungs-
fähigkeit einer effizienten L&D-Organisation ist. Beispiele aus Maschinenbau und Un-
ternehmensberatung illustrieren den Praxisbezug des Gelernten.
Im vierten Kapitel steht die Digitalisierung und deren Auswirkungen auf Corporate
Learning im Mittelpunkt. Sie bekommen einen Überblick über aktuelle Entwicklungen
bei Lerntechnologien im Bildungsbereich. Viele Beispiele von Unternehmen und Tech-
nologieanbietern veranschaulichen Ihnen, wie digitale Technologien das Lernen und

2COLDH03
Einleitung
Arbeiten verändern und disruptive Wirkung für Geschäftsmodelle entfalten. Mit den
drei wesentlichen Herausforderungen für Corporate Learning – digitale Technologien,
Plattformen als Businessmodelle sowie den veränderten Bedürfnissen und Erwartungen
der Kunden (Lerner) – kennen Sie zentrale Gestaltungsbereiche. Weiterhin werden Sie
die vier Entwicklungsphasen einer Lernorganisation in ihrem digitalen Reifegrad benen-
nen und Parameter zu deren Einschätzung anwenden können.
Nachdem wir die Strukturformen von Corporate Learning in den Unternehmen kennen-
gelernt und die Auswirkungen der Digitalisierung vertieft haben, gilt es nun im fünften
Kapitel, die Mitarbeiter der Lernfunktionen in den Blick zu nehmen. Sie bekommen ei-
nen Überblick über traditionelle Rollen in effizienzorientierten Trainingsabteilungen.
Sie werden erfahren, dass heutige Lernmanager eher ganzheitliche Learning Professio-
nals als Administratoren von Trainings sind, dass sie vielmehr Lernerfahrungen gestal-
ten als Kurse managen. Welche neuen Rollen und Kompetenzen sind notwendig, um die
Anforderungen durch die Digitalisierung zu meistern? Ihnen werden neue Rollen und
Kompetenzfelder vorgestellt, die bei der Umstellung auf agilere, innovative und moder-
ne Formen von Corporate Learning relevant werden. Sie sind anschließend in der Lage,
diese neuen Kompetenzfelder und Rollen auf Ihren Unternehmenskontext zu übertra-
gen.

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