Content uploaded by Ayşe Söylemezoğlu
Author content
All content in this area was uploaded by Ayşe Söylemezoğlu on Jul 21, 2019
Content may be subject to copyright.
A preview of the PDF is not available
İş Doyumunun Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Bahçeşehir Ve Esenyurt Bölgesindeki Mevduat Bankaları Üzerine Bir Araştırma
Abstract
Literatürde iş doyumu ve duygusal emeğe yönelik birbirinden farklı sektörlerde gerçekleştirilmiş araştırmalar bulunmaktadır. Bu araştırma ise minnesota iş tatmin ölçeği ve duygusal emek ölçeği birlikte kullanılarak iş doyumu ile duygusal emek arasındaki ilişkiyi analiz etmektedir. Araştırmanın örneklemi İstanbul İli Bahçeşehir ve Esenyurt bölgesindeki mevduat bankalarında çalışan 151 bankacıdan oluşmaktadır. Elde edilen veriler SPSS 22 paket istatistik programı kullanılarak analiz edilmiştir. Cronbach’s Alpha katsayısı 0,887 olan araştırma sonucunda her iki değişken arasında %32,5 kuvvetinde pozitif yönlü bir korelasyon olduğu tespit edilmiştir. Anovası %1 istatistiksel anlamlılık düzeyinde geçerli olan regresyon analizinde ise ankete katılan bankacıların iş doyumlarının duygusal emeklerine %30,4’lük bir etkisi olduğu saptanmıştır R2 %10,6
Duygusal emeğin iş tatmini üzerindeki etkisinin ölçülmesi, üretilen hizmetin kalite ve etkinliğinin değerlendirilebilmesi açısından oldukça önemlidir. Çalışma ile bu etkinin kamu çalışanları açısından değerlendirilmesi yapılmaktadır. Bu araştırmada İzmir İli Balçova ve Narlıdere İlçelerinde görev yapan belediye çalışanları örnekleminde duygusal emeğin iş tatmini üzerindeki etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın evreni İzmir Balçova ve Narlıdere İlçe Belediye Başkanlıklarında istihdam edilen tüm kamu çalışanlarıdır. Örneklem ise burada görev yapan, kolayda örnekleme yöntemiyle seçilmiş 232 kamu çalışanıdır. Araştırmada betimsel tarama modeline başvurulmuştur. Bu kapsamda araştırmada veri toplama aracı olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Anket, demografik özelliklerin tespitine yönelik 8 soru, duygusal emek ölçeği ile ilgili 14 soru ve iş tatmini ölçeği ile ilgili 20 soru olmak üzere toplam 42 adet sorudan oluşmaktadır. Araştırmada belediye çalışanlarının demografik ve iş süreci ile ilgili durumlarının dağılımları yüzde ve frekans değerleri ile ele alınmıştır. Araştırma verilerinin ampirik analizlerinde korelasyon, çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. Yapılan analiz neticesinde duygusal emek boyutlarından doğal ve derinlemesine davranış ile iş tatmini arasında pozitif; buna karşın iş tatmini ile yüzeysel davranış arasında negatif bir ilişki tespit edilmiştir.
Çalışanların, hizmet sürecine, fiziksel ve bilişsel varlıkları yanında duygusal varlıkları ile de katıldıkları bilinmektedir. Bu katkı, duyguların hizmet sürecine yansımalarını ifade etmektedir. İşletmeler ise bu yansımaları olumlu çıktıya dönüştürecek şekilde bazı düzenlemeler getirmektedirler. Bu düzenlemeler, çalışanı duygularını yönetmeye zorlayan yapısal unsurlar olarak ortaya çıkmaktadır. Bunun yanında, özellikle üretim sürecinde amirin desteğinin hissedilmesi motivasyonel bir etken olarak duyguların yönetimini etkilemektedir. Bu çalışmada, hizmet işletmelerinde çalışan orta kademe yöneticilerin duygusal emek gösterimleri ele alınmaktadır. Duygusal emek gösterimi, üç düzeyde yürütülen görgül sınamalarla aydınlatılmaktadır. Birincisi, duygusal emek gösterimini açıklayan amirin desteği ve duygusal davranış kurallarının etkileri; ikincisi, duygusal emek gösteriminin işe bağlılık üzerine etkisi; ve üçüncüsü de amirin desteği ve duygusal davranış kurallarının işe bağlılığa etkilerine duygusal emek gösteriminin yaptığı katkıdır (aracılık etkisi). Amirin desteği ve duygusal emek beklentisinin yüzeysel duygusal emek gösterimini etkilediği, yüzeysel duygusal emek gösteriminin de işe bağlılığı anlamlı düzeyde açıkladığı görülmüştür. Bunun yanında, yüzeysel duygusal emek gösterimin hem amirin desteğinin, hem de duygusal emek beklentisinin işe bağlılığa etkilerini belirlediği (aracılık ettiği) tespit edilmiştir.
Duygusal zeka; bireyin kendinin farkında olması, duygularını yönetebilmesi, başkalarının duygularını anlayabilmesi ve ilişkilerini yürütebilmesi açısından önemlidir. Son zamanlarda ise duygusal zeka kavramına yoğun ilgi gösterilmektedir. Duygusal zeka aracılığıyla kişi kendisini ve çevresini daha iyi yönetebilecek, başarılı ve mutlu olabilecektir. Araştırmalarda, duygusal zeka ile bireylerin çeşitli özellikleri arasındaki ilişkinin boyutu belirlenmeye çalışılmaktadır. Bu araştırmada ise üniversite öğrencilerinin duygusal zeka boyutları bağlamında duygusal zeka seviyelerinin; öğrencilerin demografik özellikleri ve akademik başarıları ile olan ilişkisi araştırılmıştır.
(Investigation of the Impacts of Emotional Intelligence Academic Achievement in University Students) English Abstract: In this study, the level of emotional intelligence dimensions of emotional intelligence in the context of university students; relationship between demographic characteristics and academic achievement of the students were investigated. .
Bilgi, İnsan Kaynakları Ve Ekonomik İklimin İnovasyon Üzerine Olan Etkisinin Araştırılması
Turkish Abstract: Bu çalışmanın amacı bilgi ekonomilerinde rekabet gücü oluşturulması perspektifinde inovasyon kavramının dünya genelinde analiz edilmesi amaçlanmaktadır. İçsel düzeyde olan eğitim ve insan kaynaklarının inovasyona olan etkisi ve dışsal düzeyde ekonomik teşviklerin inovasyona olan etkisi incelenmektedir. İnovasyonun bir bütün halinde bilgi ve dış faktörler ile olan etkilerinin incelenmesi ve ülkeler arasında yapısal farklılıkların ortaya konulması hedeflenmektedir.
(Research Proposal)
English Abstract: Innovation has been become an essential part of the economies after 1990s. The companies which want to lead to markets need to concentrate on its R&D development activities. Hence human capital and economic environment are crucial for companies to gain market and competitive advantage. The aim of establishing competitiveness in the knowledge economy in the world of work is intended to analyze the concept of innovation perspective.
Günümüzde tüm kurumlar, örgütün ortak değerlerini ve normlarını benimseyen,örgütle bütünleşmiş ve örgütsel bağlılığı yüksek çalışanlarla birlikte olmayı istemektedirler.Güçlü bir örgüt kültürü, çalışanların örgütsel hedefleri gerçekleştirmesinde önemli bir rehberniteliği taşımaktadır. Son yıllarda örgüt kültürü ve örgütsel bağlılık ilişkisi üzerinde de sıklıkladurulmaktadır. Güçlü bir örgüt kültürünün çalışanların örgütsel bağlılıkları ile ilişkili olduğuve çalışanların bağlılıkları üzerinde etkili olduğu düşünülmektedir. Bu çalışma algılananörgüt kültürünün örgütsel bağlılık ile ilişkisini ve bağlılık üzerindeki etkisini ortaya çıkarmakamacı ile İstanbul Bahçelievler Belediyesi çalışanlarına yönelik anket tekniği kullanılarakgerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçları SPSS 22.0 İstatistik programı kullanılarak analizedilmiştir. Araştırmada örgüt kültürü boyutları ile örgütsel bağlılık boyutları arasında pozitif veanlamlı bir ilişki olduğu ve algılanan örgüt kültürünün, örgütsel bağlılığı etkilediği belirlenmiştir.
Kitap Nicel Araştırma esaslı olarak yeniden düzenlenmiş ve güncellenmiştir.
Human behaviors are predominecatly determined by their needs and mitives. The school administrator has to motivate the school personnel to direct them to the school objectives. Process theories basıcly , focuse on the identification of out factors that stimulate individual the behave. If the school administrator have information about the process theories ,he or she will know out factors that stimulate the individual to behave and form his or her stategy and practise.
Duygusal emek bireyler arasi karsilikli iliskide, calisanin orgut tarafindan istenen duygulari sergilemesi olarak tanimlanmaktadir. Bu calismada otel isletmelerinde duygusal emek kavrami teorik olarak incelemis ve Yalova ilinde musterilere birebir hizmet sunan toplam 112 otel calisani uzerinde bir arastirma gerceklestirilmistir. Arastirmanin amaci otel calisanlarinin duygusal emek davranislarinin (derin davranis ve yuzeysel davranis) duygusal tukenme ve isten ayrilma niyeti uzerindeki etkilerini ve bu etkiler bakimindan farklilik gosterip gostermedigini ortaya koymaktir. Arastirmanin sonucunda, duygusal emek davranislarindan yuzeysel davranis ile isten ayrilma niyet arasinda anlamli pozitif bir iliskinin var oldugu tespit edilmis; buna karsin derin davranis ile isten ayrilma niyeti ve duygusal tukenme arasinda anlamli iliski olmadigi gorulmustur.