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Aktionsforschung in der Logistik: Erhebungs- und Analyseverfahren für innovative Kommissionier- und Umschlagkonzepte
Abstract
Die vorliegende Publikation erscheint im Kontext des Projektes „ADINA – Automatisierungstechnik und Ergonomieunterstützung für innovative Kommissionier- und Umschlagkonzepte der Logistik in NRW“. Die Förderung erfolgt im Rahmen der EFRE-Förderung NRW (2017-2020), Leitmarktwettbewerb Logistik.NRW. Die Projektbeteiligten sind das Institut für Logistik- & Dienstleistungsmanagement (ild) der FOM Hochschule, das Zentrum für Logistik und Verkehr (ZLV) der Universität Duisburg-Essen, Fiege Logistik Bocholt, EJOT Bad Berleburg, Bohnen Logistik Duisburg, Fraunhofer Institut für Materialflusstechnik (IML) Dortmund.
... Additional workshops with the case companies were performed to collect additional data and to mitigate observer biases and increase external validity (cf. Gruchmann et al. 2019a). ...
... To assess the relevant alternatives for the present study, a general technology screening of automation and ergonomic solutions in warehousing logistics was conducted within an expert workshop with scientific participants from various German universities (cf. Gruchmann et al. 2019a). In particular, (digital) technologies with different levels of machine autonomy were chosen by the workshop participants to investigate the potential transition from an executive role to a supervisory role associated with blue-collar workers (cf. ...
... Focusing on an ergonomic analysis of the observed processes, the workplace characteristics as well as the individual capabilities of the blue-collar workers served as criteria to assess certain automation and ergonomic technological alternatives (cf. Gruchmann et al. 2019a). The criteria were deduced from the analytic coding categories of the qualitative content analysis approach (see Table 4). ...
In many industrial countries, demographic changes towards an aging society go hand in hand with the need for ergonomic workplaces. Therefore, it is necessary to rethink workplace designs and work processes, particularly in industrial professions, such as logistics. As logistics activities are still characterized by a high amount of manual effort, they represent a suitable field for gaining empirical insights into the implementation of automation and ergonomic practices to inform social sustainable warehousing logistics strategies. By assuming a paradox perspective, this study accordingly examines the research question to which extent tensions arise in the context of sustainable warehousing regarding the implementation of technical automation and improved ergonomic processes. To answer this question, automation and ergonomics practices are studied at two logistics service providers and an industrial manufacturer in Germany. By applying a mixed-methods approach, the study analyzes empirical data derived from semi-structured interviews with logistics and human resource managers at four warehouse sites of these companies. Besides identifying relevant criteria and paradoxical tensions in improving handling processes in the specific cases, technology alternatives were evaluated from blue-collar employees' perspectives using an analytic hierarchy process (AHP) survey. The present study provides evidence that paradoxical tensions with regard to belonging and performing, as well as between organizational levels and through the change process itself are most important in this context. In this line, the current study contributes to theory and practice by providing insights into paradoxical tensions in warehousing logistics and discussing how automation and ergonomic transformational processes can be successfully managed through addressing interrelated demands of blue-collar workers, managers, and customers.
... Analog des im ADINA-Projekts angewandten, iterativen Vorgehens, welches einen Organisationsentwicklungsansatz und einen damit verbundenen Lernprozess beinhaltet (vgl. Gruchmann et al., 2019), kann eine quantitativ-großzahlige Studie bei Berufskraftfahrenden die Ergebnisse der vorliegenden Studie zu testen. ...
The use of a simulation software allows us to perform studies of complicated systems whose analytic solution is not known or whose experiment cannot be performed in actual system. A simulated model has to be prepared describing the interaction between elements of the system. After preparing the model random number generation takes place. Simulated model is run with the help of random numbers. Simulation basically involves conducting experiments on the model of the system. With the help of simulation software like ARENA, AUTOCAST, SIMPY, ELMER etc. simulation becomes a vital tool for solving complex problems.
Mit der Öffnung der Psychologie gegenüber qualitativen Methoden gewinnt die Transkription als entscheidender Schritt bei der Analyse aufgezeichneter Daten an Bedeutung. Ziel der Transkription ist die Verschriftlichung von Audio- und Videoaufnahmen, vor allem von Interviews und Gesprächen, sodass diese für die wissenschaftliche Auswertung genutzt werden können. Der Beitrag thematisiert sowohl praktische als auch theoretische Aspekte des Transkriptionsprozesses. Er stellt heraus, dass es sich bei der Transkription nicht um eine neutrale Abschrift des Datenmaterials handelt, sondern vielmehr um einen aktiven, durch die Transkribierenden gesteuerten Prozess. Des Weiteren werden beispielhaft verschiedene Transkriptionssysteme vorgestellt sowie technische Hinweise zur Transkription gegeben.
The aging society in many developed countries has made an ergonomic workplace design to an important topic among researchers and practitioners alike. We investigate the workplace design for order pickers that manually collect items from the shelves of a warehouse. Specifically, we treat the storage assignment, i.e., the placement of products in shelves of different height, and zoning, i.e., the partitioning of the storage space into areas assigned to separate pickers, in the fast pick area of a warehouse. A fast pick area unifies the most fast-moving items in a compact area, so that workers are relieved from unproductive travel, but face extraordinary ergonomic risks due to the frequent repetition of picking operations. Concerning the health of (aged) workers, it is crucial to reduce such risks. Thus, we define a combined ergonomic storage assignment and zoning problem with the objective of minimizing the maximum ergonomic burden among all workers. This problem is formalized, and two construction heuristics and a tabu search procedure are proposed. Our results show that neglecting ergonomic aspects and only focusing on picking performance leads to much higher ergonomic risks of the workforce.
This paper focuses on a preventive approach for an ergonomic assessment methodology applicable in order picking systems with little effort. The approach intends to support logistic planners to ensure a sustainable physical stress on operator's body while handling a various number of complex products during order picking processes. The developed assessment methodology is based on an ergonomically recognised screening method (Multiple Loads Tool) and serves as a combined overall ergonomic risk estimation of various types of manual handling tasks by observing body postures during order picking. Implementing and using motion capturing systems provide an automatic and on-going capture of the operator's body postures while handling loads.
By virtual reality technology and ergonomics theory, a basic method of ergonomic analysis on virtual maintenance of civil airplane is herein presented based on DELMIA modeling tool. The method is characterized by two steps: (1) establish the appraisal indexes of ergonomics on virtual maintenance of civil airplane; (2) give a quite complete ergonomic analysis and confirmation system flow chart. By defining maintenance cases and simulating the virtual maintenance process under the DELMIA platform, it is possible to accomplish the ergonomic analysis and evaluation with respect to the ergonomics indexes. The strengths of this method are in its ability to provide the available data and experience for further ergonomic design research and in its broadly applicable 3-D digital human model well suited for computer simulation. Furthermore, because the ergonomic analysis problem in maintainability design is indeed a simulation and confirmation process, the use of simulation techniques and confirmation techniques in this work lends itself to maintainability concurrent design of civil airplane. The ergonomic analysis method is demonstrated using vision analysis as an example.
Betriebliche Technologiemanager haben ein vielfältiges Aufgabenspektrum: Sie sind für den Erwerb, die Bewahrung, den Schutz
sowie die Verwertung technologischer Kompetenz zuständig und tragen darüber hinaus die Verantwortung für die möglichst robuste
und marktzugewandte technologische Positionierung ihres Unternehmens (vgl. zu den Umfängen des Technologiemanagement Brockhoff 1998; Wolfrum 1994; Gerpott 1999). Aus diesem Aufgabenspektrum resultieren die Wünsche nach einer Prognose der zeitlichen Entwicklung von Technologien
samt ihren häufig heterogenen Verknüpfungen sowie der Ableitung von Maßnahmen, die der Erhaltung bzw. Verbesserung der technologischen
Position eines Unternehmens dienlich sind. Eine ideale Klammer zwischen den beiden letztgenannten Aufgaben bildet das Technologie-Roadmapping.
In the current demanding global marketplace, ensuring that human fit, form and function are comprehensively addressed, is becoming an increasingly important aspect of design and, in particular, obliges the most important automotive industries to develop more flexible assembly lines and better methods for PLM solution. In the meantime, designers attempt to elaborate product development methodologies that conform health and safety standards while still maximizing the productivity. The aim of this work consists in developing a methodology based on preventive ergonomics and feasibility analyses of assembly tasks, simulating a work cell, in which acts a digital human model (manikin), in order to maximize human safety and performance and analyze manikin interaction in the virtual environment. In ergonomic analyses the OCRA protocol will be used, evaluating different involvement degrees of upper limb segments. The methodology is carried out by ergonomic tool of DELMIA software, using Digital Human Models technology. Full Text at Springer, may require registration or fee
Das betriebliche Technologiemanagement hat ein vielfältiges Aufgabenspektrum: Es ist für den Erwerb, die Bewahrung, den Schutz sowie die Verwertung technologischer Kompetenz zuständig und trägt darüber hinaus die Verantwortung für die möglichst robuste und marktzugewandte technologische Positionierung des Unternehmens (vgl. zu den Umfängen des Technologiemanagement Schuh und Klappert 2011; Brockhoff 1998; Wolfrum 1994; Gerpott 2005). Aus diesem Aufgabenspektrum resultieren die Wünsche nach einer Prognose der zeitlichen Entwicklung von Technologien samt ihren häufig heterogenen Verknüpfungen sowie der Ableitung von Maßnahmen, die der Erhaltung bzw. Verbesserung der technologischen Position eines Unternehmens dienlich sind. Eine ideale Klammer zwischen den beiden letztgenannten Aufgaben bildet das Technologie- Roadmapping.
A participatory ergonomics approach is used to create a new work environment, which is aimed at reducing neck complaints in a cell phone assembly. The participatory ergonomics program included an initiative, problem identification, a selection of solutions, an implementation and evaluation. Twenty-eight women, all operators on an assembly line of cell phone boards, voluntarily participated in the design and evaluation of a device before implementing the device to all 215 employees performing that job. Prior to and after the intervention, RULA, comfort experiences and interviews were used. After introducing an adjustable angled small counter, these measurements showed both posture and comfort improvements. 90% of the 215 workers preferred the new work station and the neck complaints were reduced in 75% of the group. It also showed that the initial prototype needed to be modified as to reduce its sharp edges/compression points for the forearm. This project shows the importance of iterative testing and that an initiative by workers enlarges the chance of successful implementation.
This paper reviews the use of case study research in operations management for theory development and testing. It draws on the literature on case research in a number of disciplines and uses examples drawn from operations management research. It provides guidelines and a roadmap for operations management researchers wishing to design, develop and conduct case-based research.
Technology roadmapping is a flexible technique that is widely used within industry to support strategic and long-range planning. The approach provides a structured (and often graphical) means for exploring and communicating the relationships between evolving and developing markets, products and technologies over time. It is proposed that the roadmapping technique can help companies survive in turbulent environments by providing a focus for scanning the environment and a means of tracking the performance of individual, including potentially disruptive, technologies. Technology roadmaps are deceptively simple in terms of format, but their development poses significant challenges. In particular the scope is generally broad, covering a number of complex conceptual and human interactions.
Diese Untersuchung erörtert und argumentiert die Bedeutung der Organisationsentwicklung für die pädagogische Theorie und Praxis. Dazu wird im ersten Teil der Arbeit die Geschichte der Organisationsentwicklung von ihren Anfängen bis zu aktuellen Konzepten als Forschungsgeschichte rekonstruiert. Im zweiten Teil werden die Lehr-/Lernmodelle der Organisationsentwicklungs-Ansätze im Abgleich zu bestehenden didaktischen Konzepten dargestellt und mögliche metadidaktische Konsequenzen diskutiert.
Bei der Rekonstruktion des Forschungs- und Beratungsansatzes der Organisationsentwicklung werden als Wegbereiter und Quellen neben den forschungshistorisch bedeutsamen arbeitspsychologischen Projekten in den Chicagoer Hawthorne-Werken (Roethlisberger, Dickson und Mayo; 1927) und dem großen Feldforschungsprojekt über die Arbeitslosen im österreichischen Marienthal (Paul Lazarsfeld und Marie Jahoda 1931/32) vor allem das von dem nordamerikanischen Pädagogen und Philosophen John Dewey bereits 1916 entwickelte Konzept des Handlungslernens sowie die gruppen- und sozialpsychologischen Erkenntnisse der beiden europäischen Emigranten Jakob Moreno und Kurt Lewin beschrieben. Vor allem die von Lewin in den vierziger Jahren in den USA entwickelten Ansätze der Gruppendynamik und der Aktionsforschung werden als Grund¬lagen der Organisationsentwicklung vorgestellt. Neben einem kurzen Überblick über aktuelle OE-Vertreter und deren Konzepte in den USA und im deutschsprachigen Raum wird, als praxeologisch und theoretisch elaboriertestes OE-Konzept, der Ansatz der systemischen Organisationsberatung - auch vor dem Hintergrund seiner wissenschaftstheoretischen und wissenschaftshistorischen Quellen - entwickelt.
Der zweite Hauptteil untersucht und begründet die Hypothese der Arbeit, dass die gebündelten Erkenntnisse der Organisationsentwicklung eine wesentliche Bedeutung für die erziehungswissenschaftliche Theoriediskussion wie auch für die pädagogische Praxis haben. Zentral ist hierbei die Frage nach affektiven und sozialen Lernzielen. Dabei wird im Abgleich zum Konzept der Berliner Didaktik eine Didaktik der Organisationsentwicklung entworfen. Die daraus abgeleiteten pädagogischen Konstrukte dienen dem Versuch, metadidaktische Impulse zu liefern, die die Didaktik als bloß operative Lerntechnologie überschreiten. Das Augenmerk dieser Impulse liegt auf der Gestaltung „ganzheitlicher“ und handlungsorientierter Lehr-/Lernprozesse. Dabei wird dem Organisationskontext von Lehr-/Lern-Arbeit, der Rolle und dem Selbstverständnis sowie den Wirklichkeitskonstrukten des Lehrenden wie auch der didaktischen Kompetenz hinsichtlich der Gestaltung sozialer Lernprozesse besondere Beachtung geschenkt und die Interdependenz zwischen diesen das Lehr-/Lerngeschehen besonders prägenden Faktoren erörtert. Dieses nunmehr entwickelte Lernverständnis soll Möglichkeiten aufzeigen, wie Lernprozesse so gestaltet werden können, daß sie nicht nur dem Wissenserwerb dienen, sondern daneben auch und insbesondere in der Lage sind, soziale und methodische Kompetenzen - letztendlich „Schlüsselqualifikationen“ - zu fördern. Abschließend werden einige Beispiele dargestellt, die die praktischen Konsequenzen der Umsetzung dieses didaktischen Entwurfes hinsichtlich der Organisation, des Arrangements und der methodischen Gestaltung von Lehr-/Lernprozessen, sowie auch für die Ausbildung von „Lehrenden“, aufzeigen.
Controlling wissensintensiver Strukturen und Prozesse
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Hanke T (2006) Controlling wissensintensiver Strukturen und Prozesse, Lohmar.
Verkehr und Logistik. Beiträge zum Strukturwandel im Ruhrgebiet
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Juchelka R (2010) Verkehr und Logistik. Beiträge zum Strukturwandel im Ruhrgebiet. In: UNIKATE,
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Identification of technologies, products and strategies with high resource efficiency potential - results of a cooperative selection process
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- C Lang-Koetz
Rohn H, Lang-Koetz C (2009) Identification of technologies, products and strategies with high
resource efficiency potential -results of a cooperative selection process. Materialeffizienz und
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Praxisbuch Interview, Transkription & Analyse. Anleitungen und Regelsysteme für qualitativ Forschende. Dr. Dresing und Pehl GmbH
- T Dresing
- T Pehl
Dresing T, Pehl T (2018) Praxisbuch Interview, Transkription & Analyse. Anleitungen und Regelsysteme für qualitativ Forschende. Dr. Dresing und Pehl GmbH, Marburg.
Research for applied ergonomics and human factors engineering
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Simulation as an appropriate way of verifying the efficiency of production variants in the design of production and non-production systems
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Kasper H (1987) Organisationskultur. Über den Stand der Forschung, Wien.
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variants in the design of production and non-production systems. Acta Logistica International
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Kasper H (1987) Organisationskultur. Über den Stand der Forschung, Wien.