El presente estudio de campo de carácter descriptivo, tuvo como propósito determinar si la División de Asistencia al Contribuyente de la Gerencia Regional de Tributos Internos Región Centroccidental - Barquisimeto, divulga información de acuerdo a los requerimientos de los contribuyentes. La muestra de estudio estuvo conformada por 06 funcionarios adscritos a la División de asistencia al
... [Show full abstract] contribuyente de la Gerencia Regional de Tributos Internos Región Centroccidental - Barquisimeto y 94 contribuyentes que acudieron a solicitar información durante el mes de marzo de 1997. Para obtener la información se utilizaron dos instrumentos: uno dirigido al funcionario y otro al contribuyente, para determinar la forma en que se divulga la información en la institución de estudio. Para el análisis de los datos se hizo uso de estadística descriptiva a través de la media aritmética y porcentaje. Se encontró, entre otros resultados, que: (a) La forma en que se suministra la información al contribuyente, no es lo suficientemente eficiente y eficaz; (b) A pesar de que los funcionarios tributarios señalaron tener conocimientos, habilidades y destrezas para atender la demanda de información, los contribuyentes, en su mayoría, indicaron lo contrario, por lo que se infieren ameritan ser actualizados en ese tópico y (c) Existe una relación directamente proporcional entre la asistencia e información al contribuyente y el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias. Estos hallazgos aportan evidencias en cuanto a que el comportamiento que asume el contribuyente ante sus obligaciones tributarias, depende en gran parte de la información que recibe de los funcionarios tributarios.