ArticlePDF Available

Социальное предпринимательство в Республике Казахстан: проблемы и перспективы развития

Authors:

Abstract

В статье рассмотрены пути развития социального предпринимательства (здесь и далее – СП) в Республике Казахстан с учетом тенденций современной экономики, в которой значительную роль играют различные бизнес-модели. Показано, что в настоящее время социальное предпринимательство в Казахстане развивается по традиционным направлениям сервисной экономики. И это в значительной степени ограничивает возможности дальнейшего развития социального предпринимательства. Тем самым становиться актуальным поиск новых методом преодоления барьеров в развитии СП. И здесь большое значение могут иметь бизнес-модели, основанные на реализации нетрадиционных подходов в организации работы. Ключевой проблемой остается поиск финансирования социальных проектов. В статье рассмотрены возможные альтернативные пути поиска финансирования социальных проектов, помимо традиционных источников.
креативная экономика
Том 13 Номер 2 февраль 2019
Journal of Creative Economy
ISSN 1994-6929
Социальное предпринимательство
в Республике Казахстан:
проблемы и перспективы развития
Притворова Т.П.1,Гелашвили Н.Н.2,Жуманова Б.К.3
1ТОО «Rational solution», Караганда, Казахстан
2Карагандинский государственный университет им. Е.А. Букетова, Караганда, Казахстан
3Казахский университет экономики, финансов и международной торговли, Караганда, Казахстан
АННОТАЦИЯ:
В статье рассмотрены пути развития социального предпринимательства (здесь и далее – СП) в
Республике Казахстан с учетом тенденций современной экономики, в которой значительную роль
играют различные бизнес-модели. Показано, что в настоящее время социальное предпринимательство
в Казахстане развивается по традиционным направлениям сервисной экономики. И это в значительной
степени ограничивает возможности дальнейшего развития социального предпринимательства. Тем
самым становиться актуальным поиск новых методов преодоления барьеров в развитии СП. И здесь
большое значение могут иметь бизнес-модели, основанные на реализации нетрадиционных подходов
в организации работы. Ключевой проблемой остается поиск финансирования социальных проектов. В
статье рассмотрены возможные альтернативные пути поиска финансирования социальных проектов,
помимо традиционных источников.
ФИНАНСИРОВАНИЕ. Статья выполнена в рамках научно-исследовательской работы по заказу Комитета
науки Министерства образования и науки Республики Казахстан.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: социальное предпринимательство, некоммерческие организации, монетизация
социальных проектов, социально ответственный бизнес, краудфандинг.
Social entrepreneurship in the Republic of Kazakhstan:
problems and prospects
Pritvorova T.P.1,Gelashvili N.N.2,Zhumanova B.K.3
1Open Company “Rational solution”, Kazakhstan
2Academician Y.A. Buketov Karaganda State University, Kazakhstan
3The Kazakh University of Economics, Finance and International Trade, Kazakhstan
Введение
В
Республике Казахстан социальное предпринимательство, как осо-
бую форму бизнес-деятельности, можно считать только развиваю-
щимся экономическим явлением. Стремительное развитие рыночной
экономики негативным образом сказалось на решении социальных
проблем нашего общества. И несмотря на то, что наша экономика явля-
ется социально ориентированной, в настоящее время значительные
Journal of CrEaTIVE EConomy #2’2019 (February)
232
ABSTRACT:
The article considers the ways of development of social entrepreneurship (hereinafter – SP) in the
Republic of Kazakhstan taking into account the trends of the modern economy in which a significant role
is played by various business models. It is shown that at present social entrepreneurship in Kazakhstan
is developing in the traditional areas of the service economy. And it greatly restricts the possibilities for
further development of social entrepreneurship. Thereby become relevant to look for a new method of
overcoming barriers to the development of SP. Here a large value can have a business model based
on implementation of innovative approaches in the organization of work. The key problem remains the
search for financing of social projects. The article discusses the possible alternative ways of funding
social projects, in addition to traditional sources.
KEYwORDS: social entrepreneurship, nonprofit organizations, monetization of social projects, socially
responsible business, crowdfunding
JEL Classification:M21, L26, L31 Received: 30.01.2019 /Published: 28.02.2019
© Author(s) / Publication: CREATIVE ECONOMY Publishers
For correspondence: Pritvorova T.P. (Pritvorova_@mail.ru)
CITATION:
Pritvorova T.P., Gelashvili N.N., Zhumanova B.K. (2019) Sotsialnoe predprinimatelstvo v Respublike
Kazakhstan: problemy i perspektivy razvitiya [Social entrepreneurship in the Republic of Kazakhstan:
problems and prospects].Kreativnaya ekonomika. 13. (2). –231-238. doi:10.18334/ce.13.2.39919
количество социальных проблем оказалось вне зоны внимания со стороны государ-
ство. Важно отметить, что такие процессы характерны не только для нашей страны,
но и для многих других, в том числе и высокоразвитых. И в этих странах социальное
предпринимательство стало эффективным инструментом решения ряда социальных
проблем общества. Не стал исключением и Казахстан. Сегодня в нашей стране соци-
альное предпринимательство только набирает обороты в своем развитие. Но уже
сталкивается со значительным количеством препятствий: трудности в получении
достаточного финансирования, несовершенство законодательства, низкий уровень
информированности общества, низкая компетентность ведения бизнеса у организа-
торов такого рода проектов и т.д.
Основной формой социального предпринимательства в Казахстане остаются
некоммерческие организации (НКО), финансирование которых, как правило, осу-
ществляется за счет государства или иностранных грантов. И подчас этих средств не
хватает. Поэтому многие НКО начали поиск путей организации своей деятельности с
учетом того, что они смогут получать прибыль. И здесь важным вопросом встает воз-
можность найти свою рыночную нишу, которая могла бы удовлетворять как потреб-
ности социально незащищенных членов нашего общества, так и самих социально ори-
ентированных организаций.
Сегодня в Республике Казахстан реализуется достаточно большое количество проек-
тов в рамках социального предпринимательства. Так, уже было сказано выше, основная
их доля приходится на проекты, реализуемые некоммерческими организациями.
233
креативная экономика № 2’2019 (февраль)
ОБ АВТОРАх:
Притворова Татьяна Петровна,главный научный сотрудник, доктор экономических наук, профессор
(Pritvorova_@mail.ru)
Гелашвили Николай Николаевич, доцент кафедры Экономики и международного бизнеса, кандидат
экономических наук (Denor1980@mail.ru)
Жуманова Бекаршын Кимашовна,доцент, кандидат экономических наук (bk_zhumanova06@mail.ru)
ЦИТИРОВАТЬ СТАТЬЮ:
Притворова Т.П., Гелашвили Н.Н., Жуманова Б.К. Социальное предпринимательство в Республике
Казахстан: проблемы и перспективы развития // Креативная экономика. – 2019. – Том 13. – № 2. – С.231-
238. doi:10.18334/ce.13.2.39919
Особенностью реализации такого рода проектов является то, что НКО призваны
решать определенные социальные проблемы, но никак не организовывать свою дея-
тельность с целью повышения своей финансовой независимости. Поэтому, в случае
снижения объемов финансирования из внешних источников (государство, меценаты,
спонсоры, гранты, собственные средства), деятельность НКО прекращается или сни-
жается ее результативность. И сегодня многие НКО столкнулись с тем фактом, что
необходимо осуществлять поиск путей выхода на самоокупаемость. Тем самым они
стараются перейти в ранг социальных предпринимателей, где основным отличием
от классического понимания НКО является социальное воздействие, инновацион-
ность, самоокупаемость, финансовая устойчивость, предпринимательский подход и
масштабность этого социального проекта [1, 2] (Dees, Emerson, 2001; Shaw, 2007). Но
многие представители НКО сталкиваются с тем, что не имеют достаточных навыков в
организации процесса монетизации своей деятельности.
Нельзя говорить, что государство не оказывает помощи социальным предприни-
мателям. Например, в рамках поддержки реализации социальных проектов свою дея-
тельность осуществляет Фонд развития социальных проектов «Samruk-Kazyna Trust»
(входит в структуру квазигосударственной корпорации «Самрук-Казына»), одной
из целей которого является поддержка социальных предпринимателей [3]. Но, как
показывает анализ реализованных проектов [4], деятельность Фонда, в силу его спе-
циализации, направлена на реализацию достаточно крупных проектов. Тем самым без
поддержки Фонда остаются малые проекты, особенно в регионах. Здесь важно ого-
вориться, что большой проблемой в регионах остается низкая квалификация самих
социальных предпринимателей, особенно касательно подготовки необходимой доку-
ментации для участия в программах Фонда.
Традиционно так сложилось, что основные социальные проекты лежат в обла-
сти помощи социально незащищенных слоям населения: дети, инвалиды, матери-
одиночки, воспитанники детских домов, бывшие заключенные, пожилые люди и
т.д. Согласно опросам, проведенным специалистами Almaty management university и
British Council, основная доля проектов приходится на образование, работу с людьми с
ограниченными возможностями (в частности, создание рабочих мест) и охрану окру-
Journal of CrEaTIVE EConomy #2’2019 (February)
234
жающей среды [5] (Aytbay). Таким образом, можно говорить, что сегодня в Казахстане
социальное предпринимательство развивается в крайне ограниченном количестве
направлений.
Как уже было сказано выше, основным ограничивающим фактором реализации
социальных проектов является ограниченность финансовых ресурсов [6]. Тем самым
в настоящее время социальные предприниматели стали искать возможности выхода
на самоокупаемость своих проектов. И здесь они столкнулись с другими проблемами:
определение своей эффективной бизнес-модели, грамотное написание бизнес-плана
своего проекта, организация продаж результатов своей деятельности (создание спроса
на свои товары и/или услуги), внедрение результативных методов управления персо-
налом, поиск инвесторов, незнание налогового законодательства в области коммерче-
ской деятельности и т.д.
В качестве важной составляющей успеха развития системы монетизации деятель-
ности социальных предпринимателей мы видим создание дополнительного вида дея-
тельности [7] (Dees, Emerson, 2001).
Монетизация деятельности организаций социальных предпринимателей может
стать важным фактором развития социального предпринимательства в Казахстане.
Так, уже сейчас есть ряд успешных примеров того, что НКО, которые раньше осу-
ществляли свою деятельность в рамках социальных проектов без получения доходов,
стали реализовывать дополнительные проекты, которые приносят им прибыль. Как
правило, здесь можно отметить проекты в области обучения детей, в том числе инва-
лидов, а также создание рабочих мест для людей с ограниченными возможностями.
Прочие направления СП как правило, не приносят прибыли.
В Республике Казахстан есть примеры попытки монетизации социальных проек-
тов. Одним из них стал Центр дневного пребывания для пожилых людей «ASAR», где
оказывают услуги пребывания пожилым людям в дневное время с целью наблюде-
ния за ними для обеспечения их безопасности [8]. Это не классический дом престаре-
лых, когда оказывается значительный спектр услуг, в том числе и медицинских. Этот
проект был направлен на то, чтобы решить проблему безопасности пожилых людей,
когда они уже не могут заботиться о себе в полной мере и не могут обходиться без
посторонней помощи. Изначально данный проект был задуман как некоммерческий,
финансирование предполагалось осуществлять за счет спонсорской помощи, грантов,
собственных средств. Но по мере развития проекта стало понятно, что в данном случае
монетизация возможна, и проект может сам себя окупать. Тем не менее, летом 2018г.
данный проект был закрыт по причине отсутствия необходимого финансирования,
т.е. авторы проекта не смогли найти дополнительные источники финансирования и
организовать эффективный процесс монетизации своей деятельности.
Одним из перспективных направлений поиска альтернативных путей финанси-
рования может стать краудфандинг. Краудфандинг – это возможность сбора необ-
ходимых средств для реализации проекта на основе заинтересованности целевой
235
креативная экономика № 2’2019 (февраль)
аудитории [9]. В настоящее время во всем мире краудфандинг является одним из
эффективных инструментов сбора необходимых средств для осуществления проектов.
Основной задачей для автора проекта становиться необходимость четкого посыла к
целевой аудитории о необходимости реализации данного проекта.
В рамках социального предпринимательства краудфандинг может стать наиболее
эффективным методов монетизации социального проекта. Но для начала социальный
предприниматель должен решить две важные проблемы, присущие СП: низкая осве-
домленность общества о проекте и низкий уровень бизнес-знаний. Также важной про-
блемой краудфандинга в социальном предпринимательстве является то, что основная
масса авторов проектов не рассматривают краудфандинг как способ дополнительного
финансирования. Это происходит из-за устоявшегося мнения, что краудфандинг – это
сбор средств только через интернет [10] (Aytbaeva).
В Республике Казахстан уже есть успешные примеры краудфандинга. Например,
в г. Темиртау ОО «Темиртауский молодежный клуб» реализует проекты в рамках СП
по ряду направлений: работа с молодежью (в том числе с детьми), волонтерство, эко-
логия, проекты по укреплению семьи, команда КВН и т.д. [11]. Большое количество
проектов реализуется в рамках партнерства с «Жас Отан» (молодежное крыло партии
«Нур Отан»). В рамках монетизации руководством ОО «Темиртауский молодежный
клуб» было принято решение об организации производства одежды с логотипами.
Это начинание дало положительные результаты: при наличие значительных связей с
различными общественными и коммерческими организациями, которые принимают
участие в социальных проектах Общества, стали поступать коммерческие заказы на
логотипную продукцию, что позволило получать доход. В тоже время средства для
осуществления проекта по организации производства логотипной продукции были
получены с использованием системы краудфандинга: сбор средств был объявлен через
социальные сети и в рамках благотворительных мероприятий.
Другим примером успешной реализации краудфандинга могут стать проекты на
платформенных решениях «Start-time.kz» и «Baribirge.kz». Эти интернет-площадки
осуществляют поиск источников финансирования коммерческих и некоммерческих
проектов в Республике Казахстан [12]. Согласно отчетам по успешной реализации
проектов, основная доля (58,4 %) пришлась на благотворительность и творчество. При
этом значительная часть проектов лежит в области работы с людьми с ограниченными
возможностями. Все средства для реализации данных проектов были собраны при
помощи краудфандинга [13]. Тем самым, становиться понятно, что даже при помощи
краудфандинга соискатели проектов подчас решают социальные проблемы общества.
В тоже время необходимо отметить, что если краудфандинг как инструмент пои-
ска дополнительного финансирования и может иметь место в социальном предпри-
нимательстве, то это еще не гарантирует качественное осуществление монетизации
социального проекта в целом. Все еще актуальными остаются проблемы бизнес-орга-
низации социального проекта, его качественное информационное сопровождение.
Journal of CrEaTIVE EConomy #2’2019 (February)
236
Если решения второй актуальной проблемы СП еще возможно с незначительными
финансовыми затратами (например, постоянное участие в специализированных
информационных кампаниях, участие в форумах и встречах с бизнес-сообществом,
работа с интернет-компаниями по продвижению проекта в интернете и т.д.), то с биз-
нес-образованием социальных предпринимателей все обстоит значительно сложнее.
Сегодня в Казахстане есть достаточно большое количество бизнес-школ, в которых
обучают основам ведения бизнеса. Но стоимость обучения в таких бизнес-школах
высока [14] (Anuarbek). И в условиях крайней ограниченности денежных средств у
социального предпринимателя бизнес-обучение для него становиться недоступным.
Также значительным ограничением качественного бизнес-образования является
то, что сегодня в Республике Казахстан нет таких специалистов, которые могли бы
обучать именно ведению социально ориентированного бизнеса в рамках СП. В рам-
ках поддержки социальных предпринимателей проводятся различные встречи с
представителями бизнес-сообщества и государства, организованные на площадках
общественных организаций, бизнес-ассоциаций и государственных учреждений. Но
они, как правило, носят формальный характер, так как речь идет лишь об обсуждении
проблем развития СП, а это, в конечном итоге, подчас не несет в себе практической
пользы для конкретного социального предпринимателя. Также в рамках развития
бизнес-образования среди такого рода предпринимателей организуются встречи и
тренинги, которые проводят успешные социальные предприниматели, которые смо-
гли результативно реализовать свой проект. Они делятся своим опытом, рассказывают
прочим социальным предпринимателям определенные особенности ведения бизнеса.
Но проблемой остается то, что такие бизнес-консультации носят узконаправленный
характер, успешность реализации социального проекта, как правило, лежит только в
определенной области. Тем самым для социального предпринимателя остаются нере-
шенными вопросы организации бизнес-процесса, поиска инвесторов, монетизации
своего проекта.
Заключение
Таким образом, сегодня можно говорить, что социальное предприниматель-
ство, как особая форма бизнеса, только набирает обороты в Республике Казахстан.
Существует большое количество преград для развития СП: низкая доступность
финансовых средств, неосведомленность общества о такого рода социальных проек-
тах, несовершенство законодательства, низкие навыки социального предпринимателя
в вопросах организации бизнес-процессов и менеджмента. Одной из важнейших про-
блем СП остается поиск необходимых финансовых ресурсов. Возможным путем реше-
ния данной проблемы должна стать монетизация социального проекта. Но прежде
чем преступить к созданию и реализации эффективного социального проекта, нужно
изыскать новые пути финансирования, так как традиционные источники инвестиро-
вания себя подчас исчерпали. И здесь эффективным инструментом может стать крау-
237
креативная экономика № 2’2019 (февраль)
дфандинг, который может помочь решить не только проблему финансирования, но и
повысить информированность общества о реализации социально направленных про-
ектов в Республике Казахстан.
Также нерешенной остается проблема бизнес-образования социальных предпри-
нимателей. Их низкая компетентность в организации эффективного бизнес-процесса,
менеджмента негативным образом сказывается на конечном результате реализации
социального проекта. Проблему доступности бизнес-образования можно решить
путем перераспределения поступающих денежных средств в случае успешной моне-
тизации проекта.
ИСТОЧНИКИ:
1. Dees J.G., Emerson J. Enterprising nonprofits: A toolkit for social entrepreneurs. - New
York: John Wiley & Sons, 2001.
2. Shaw E. Social entrepreneurship : theoretical antecedents and empirical analysis of
entrepreneurial processes and outcomes // Journal of Small Business and Enterprise
Development. – 2007. – № 3. – p. 418-434.
3. Фонд развития социальных проектов «Samruk-Kazyna Trust». [Электронный ресурс].
URL: http://www.sk-trust.kz/ru/menin-elim ( дата обращения: 12.01.2019 ).
4. Отчеты о деятельности «Samruk-Kazyna Trust». Sk-trust.kz. [Электронный ресурс].
URL: http://www.sk-trust.kz/ru/documents/otcheti ( дата обращения: 12.01.2019 ).
5. Айтбай И. Результаты исследования «Возможности и перспективы развития соци-
ального предпринимательства в Казахстане». Almau.edu.kz. [Электронный ресурс].
URL: http://www.almau.edu.kz/images/uploads/files/bda82b1d10db74df3098e7606c5e7
6f8.pdf ( дата обращения: 13.01.2019 ).
6. Проблемы социального предпринимательства должны более широко освещаться
в СМИ. Vteme.kz. [Электронный ресурс]. URL: http://vteme.kz/news/problemy_
socialnogo_predprinimatelstva_dolzhny_bolee_shiroko_osveshhatsja_v_smi/2017-09-
19-217 ( дата обращения: 13.01.2019 ).
7. Dees J.G., Emerson J. Enterprising nonprofits: A toolkit for social entrepreneurs. - New
York: John Wiley & Sons, 2001.
8. Центр дневного пребывания для пожилых людей «Asar». Ru-ru.facebook.com.
[Электронный ресурс]. URL: https://ru-ru.facebook.com/centerasar ( дата обращения:
13.01.2019 ).
9. АО «Фонд развития предпринимательства «Даму». [Электронный ресурс].
URL: https://www.damu.kz/programmi/programmy-dlya-nachinayushchikh-
predprinimateley/crowdfunding ( дата обращения: 14.01.2019 ).
10. Айтбаева А. С миру по нитке: как собрать деньги через краудфандинг. The-village.
kz. [Электронный ресурс]. URL: https://www.the-village.kz/village/business/opyt/1321-
crowdfunding ( дата обращения: 14.01.2019 ).
Journal of CrEaTIVE EConomy #2’2019 (February)
238
11. Информационный сайт Темиртауский молодежный клуб. [Электронный ресурс].
URL: https://www.tmk-mk.com ( дата обращения: 14.01.2019 ).
12. Информационный сайт платформы для размещения проектов «Start-time.kz».
[Электронный ресурс]. URL: https://www. Start-time.kz ( дата обращения: 14.01.2019
).
13. Как зарождается краудфандинг в Казахстане и как воспитать культуру милосердия
и взаимопомощи. Forbes.kz. [Электронный ресурс]. URL: https://forbes.kz/finances/
finance/kak_zarojdaetsya_kraudfanding_v_kazahstane ( дата обращения: 15.01.2019 ).
14. Ануарбек Г. О трендах в сфере бизнес-образования. Kapital.kz. [Электронный ре-
сурс]. URL: https://kapital.kz/business/64527/o-trendah-v-sfere-biznes-obrazovaniya.
html ( дата обращения: 15.01.2019 ).
REFERENCES:
Dees J.G., Emerson J. (2001). Enterprising nonprofits: A toolkit for social entrepreneurs
New York: John Wiley & Sons.
Dees J.G., Emerson J. (2001). Enterprising nonprofits: A toolkit for social entrepreneurs
New York: John Wiley & Sons.
Shaw E. (2007). Social entrepreneurship : theoretical antecedents and empirical analysis
of entrepreneurial processes and outcomes Journal of Small Business and Enterprise
Development. 14 (3). 418-434.
Article
This article examines the existing approaches to the interpretation of the concept of "social entrepreneurship". Social entrepreneurship, as a field of scientific research, in the process of its formation is characterized by insufficient definition of theoretical boundaries, content and conceptual apparatus. The need to clarify the definition of social entrepreneurship will determine the format of its use and development in the process of growing contradictions between social and economic problems and, in the context of the global Covid-19 pandemic that has embraced all countries of the world. Being one of the actively developing forms of entrepreneurial activity, today social entrepreneurship is designed to solve problems affecting the improvement of the level of well-being and quality of life of both socially vulnerable groups of the population and society as a whole. Kazakhstan's experience of social entrepreneurship is a new trend in the development of the economy. Crowdfunding and fundraising should be mentioned as innovative and used tools in the foreign practice of social entrepreneurship. The realities of the current crisis indicate that the adaptation of people of a socially vulnerable group in society, the growth of their social and economic activity are becoming one of the many tasks that social entrepreneurship is designed to implement. In this regard, it is necessary to actively cooperate with state structures, the business and social sectors. The article uses general scientific principles and methods of logical analysis, synthesis, ascent from the abstract to the concrete, as well as a system of general methodological principles of dialectical cognition of social reality as the methodological basis of the research.
Article
Full-text available
В данном исследовании представлен сравнительный анализ результатов социологического исследования проведенного Фондом им. Ф. Эберта в Казахстане и исследования авторов данной статьи в России, описывающий сходства и различия ментальных моделей будущих менеджеров, родившихся и выросших на постсоветском пространстве, и которые через определенный период времени будут определять направление развития наших стран.
Article
Full-text available
This paper seeks to address the emerging issue of social entrepreneurship by exploring both the historical and theoretical antecedents of social enterprise and its contemporary practice. The paper draws on the relevant historical, sociological and economics based literature as well as that emanating from the entrepreneurship domain. In-depth interviews with 80 social entrepreneurs revealed five key themes within which the practice of social entrepreneurship could be compared and contrasted with for-profit entrepreneurship. These include: the entrepreneurial process, in particular opportunity recognition; network embeddedness; the nature of financial risk and profit; the role of individual versus collective action in managing and structuring enterprises; and creativity and innovation.
Enterprising nonprofits: A toolkit for social entrepreneurs
  • J G Dees
  • J Emerson
Dees J.G., Emerson J. (2001). Enterprising nonprofits: A toolkit for social entrepreneurs New York: John Wiley & Sons.
Результаты исследования «Возможности и перспективы развития социального предпринимательства в Казахстане
  • И Айтбай
Айтбай И. Результаты исследования «Возможности и перспективы развития социального предпринимательства в Казахстане». Almau.edu.kz. [Электронный ресурс].
С миру по нитке: как собрать деньги через краудфандинг. The-village. kz
  • А Айтбаева
Айтбаева А. С миру по нитке: как собрать деньги через краудфандинг. The-village. kz. [Электронный ресурс]. URL: https://www.the-village.kz/village/business/opyt/1321-crowdfunding ( дата обращения: 14.01.2019 ).
О трендах в сфере бизнес-образования. Kapital.kz
  • Г Ануарбек
Ануарбек Г. О трендах в сфере бизнес-образования. Kapital.kz. [Электронный ресурс]. URL: https://kapital.kz/business/64527/o-trendah-v-sfere-biznes-obrazovaniya. html ( дата обращения: 15.01.2019 ). rEfErEnCEs: