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Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec de Juárez, Puebla.

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Abstract

El entorno empresarial actual ha llevado a crear un espejismo en el que admite que las empresas grandes logran optimizar sus procesos para lograr mejoras en la eficiencia y la reducción promedio de los costos mediante el apoyo en la tecnología. Por lo tanto, las Micro y pequeñas empresas (mypes) al tener escasos elementos de financiamiento, no son eficientes y por lo tanto no hacen innovación, menos todavía el uso de la tecnología para hacer negocios. El presente estudio contradice la afirmación anterior. Este, enfatiza que las mypes en Xicotepec de Juárez, Puebla tienen potencial tecnológico, y muchas áreas de oportunidad. Debido a que sólo el 12% de la población cuenta con conexión al internet, en comparación con el 32.6% nacional; las oportunidades para las mypes son importantes por usar la tecnología. En el municipio, las tres actividades más importantes son los establecimientos de comercio no establecidos, la elaboración de alimentos y la venta de alimentos, bebidas y tabaco en establecimientos especializados sin tomar en cuenta a los restaurantes. Este estudio usa al análisis sistémico, mediante la aplicación de un cuestionario que aborda las variables que son el insumo del sistema (proveedores, análisis de mercado y recursos humanos), las variables de los procesos del sistema (Dirección gestión de ventas, innovación, producción-operación, mercadotecnia y finanzas), las variables de resultado (Satisfacción con la empresa, ventaja competitiva, ámbito en ventas, principios ISO 2006) y aquellas que abordan los aspectos del uso de la tecnología (uso de la computadora, internet, correo electrónico, compras por internet y demás). El estudio concluye con que los microempresarios del municipio tienen un potencial modesto en el uso de las tecnologías para hacer la operación diaria de los negocios, aunque se nota el uso de dispositivos y en los navegadores para hacer comunicación. En las variables de correlación se observa una importante relación de las variables de tecnología con la variable sistémica de Innovación.
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
21 de mayo de 2018 Relayn
Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec de
Juárez, Puebla.
Miguel Antonio Mascarúa Alcázar
Juan Chávez Medina
Julia Aide Castro Ortega
José Rubén Velázquez Vargas
Resumen
El entorno empresarial actual ha llevado a crear un espejismo en el que admite que las
empresas grandes logran optimizar sus procesos para lograr mejoras en la eficiencia y
la reducción promedio de los costos mediante el apoyo en la tecnología. Por lo tanto, las
Micro y pequeñas empresas (mypes) al tener escasos elementos de financiamiento, no
son eficientes y por lo tanto no hacen innovación, menos todavía el uso de la tecnología
para hacer negocios. El presente estudio contradice la afirmación anterior. Este,
enfatiza que las mypes en Xicotepec de Juárez, Puebla tienen potencial tecnológico, y
muchas áreas de oportunidad.
Debido a que sólo el 12% de la población cuenta con conexión al internet, en
comparación con el 32.6% nacional; las oportunidades para las mypes son importantes
por usar la tecnología. En el municipio, las tres actividades más importantes son los
establecimientos de comercio no establecidos, la elaboración de alimentos y la venta de
alimentos, bebidas y tabaco en establecimientos especializados sin tomar en cuenta a
los restaurantes.
Este estudio usa al análisis sistémico, mediante la aplicación de un cuestionario que
aborda las variables que son el insumo del sistema (proveedores, análisis de mercado
y recursos humanos), las variables de los procesos del sistema (Dirección gestión de
ventas, innovación, producción-operación, mercadotecnia y finanzas), las variables de
resultado (Satisfacción con la empresa, ventaja competitiva, ámbito en ventas,
principios ISO 2006) y aquellas que abordan los aspectos del uso de la tecnología (uso
de la computadora, internet, correo electrónico, compras por internet y demás).
El estudio concluye con que los microempresarios del municipio tienen un potencial
modesto en el uso de las tecnologías para hacer la operación diaria de los negocios,
aunque se nota el uso de dispositivos y en los navegadores para hacer comunicación.
En las variables de correlación se observa una importante relación de las variables de
tecnología con la variable sistémica de Innovación.
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Palabras clave: análisis sistémico, micro y pequeñas empresas, potencial tecnológico,
innovación.
Introducción
En el mundo actual, las empresas se ven obligadas a optimizar sus procesos para ser
más eficientes tanto en la producción de sus productos o servicios como en el manejo
de sus finanzas y la relación con sus clientes. Las grandes empresas logran esto
mediante la incorporación de tecnología e innovaciones que les permite mejorar su
operación y reducir costos, sin embargo, las micro y pequeñas empresas no siempre
tienen acceso a las mismas tecnologías y deben buscar eficiencias con el uso creativo de
tecnología genérica. Con frecuencia, los estudios sobre innovación presentan los
resultados de las grandes empresas y se considera que la mayoría de las empresas
micro y pequeñas no son innovadoras en el sentido más estricto del término; si bien
esto puede parecer cierto, también es cierto que no todas las empresas incorporan el
uso de tecnología en el mismo nivel y esta diferencia puede influir en su desempeño.
El presente trabajo pretende medir el potencial tecnológico de las mypes de Xicotepec
de Juárez, Puebla, es decir, el grado en el que las mypes incorporan el uso de tecnología
a sus operaciones y también el grado en el que adaptan o desarrollan tecnología.
La investigación se realiza con un enfoque cuantitativo, a través de un diseño
transversal descriptivo.
Los datos que presenta el INEGI (2017) para el estado de Puebla muestran que el 14.2%
de la población tiene computadora y el 12% cuenta con conexión a internet, en
comparación, a nivel nacional el 32.6% de la población tienen computadora y el 32.1%
cuenta con conexión a internet. Sin embargo, se desconoce en qué medida las empresas
micro y pequeñas tienen acceso y usan estas herramientas.
De cada 100 pesos aportados a la economía de Puebla, 63% son por actividades
terciarias, 33% por secundarias y 4% por primarias. En el estado, 54% se dedican al
comercio y los servicios. El producto interno bruto del estado de Puebla representa el
3.2% respecto al PIB nacional mientras que la tasa de desempleo es del 3.8% de las
personas económicamente activas, que está por arriba de la media del país (4.31%). En
la medición de pobreza realizada por el CONEVAL (2016), el indicador de pobreza en
Puebla disminuyó en el período de 2010 al 2016, de un 61.5% a un 59.4%.
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Marco de referencia
Las micro, pequeñas y medianas empresas son entidades con gran movilidad en la
economía que están constantemente en observación por investigadores del ámbito
empresarial (INEGI, 2012); datos arrojados en un estudio realizado por el INEGI en el
2012 a nivel nacional, determinaron que el crecimiento promedio anual de estas
empresas es del 1.7%. De las micro, pequeñas y medianas empresas que surgieron en
el período del 2009 al 2012, la fuente revela que el 30.7% fueron del giro de servicios
privados no financieros, del sector comercio nacieron un 28.4% y del sector
manufacturero un 20.4%. También menciona que de los negocios que cerraron, el
22.9% son del sector comercio, 22.7% del sector servicios y 16.7% del sector industrial.
La fuerza empresarial en México está constituida en su gran mayoría por micro,
pequeñas y medianas empresas (IMCO, 2016). Según datos publicados por IMCO
(2016), las micro y pequeñas empresas deciden frenar su crecimiento por los diversos
obstáculos que se encuentran ante las regulaciones del país, por lo que, en su mayoría,
este tipo de negocios son informales, con procesos productivos y de operación simples,
lo cual las limita a integrarse en cadenas de suministros más productivas. El IMCO
(2016), también hace referencia a que la inversión de las micro y pequeñas empresas
en tecnología es poca, pues debido a su estructura empresarial carecen de capacidad
para ser clientes de instituciones financieras que les brinde acceso a créditos y otros
servicios financieros. La información anterior también la presenta INEGI, INADEM y
BANCOMEXT (2016, p.11); el 14.7% de las microempresas declaran que no les gustaría
que sus negocios crecieran. De ese total, el 28.4% lo atribuyen a la inseguridad, el 25.1%
se sienten satisfechos con las condiciones de sus empresas y el 18.6% argumentan
complicaciones administrativas. Por su parte, la menor proporción de microempresas
externan que enfrentarían trámites más costosos, es decir, el 6.0%. La falta de crédito
afecta el crecimiento de las microempresas con el 22.7%, en tanto que para las
empresas pequeñas y medianas el 24.4% y 24.0%, respectivamente, opina que el exceso
de trámites gubernamentales e impuestos altos incide en su desarrollo.
Contexto municipal
La investigación fue realizada en el municipio de Xicotepec de Juárez, Puebla, con una
población de 81455 habitantes (INEGI, 2015), la edad promedio de la población son 25
años; por cada 100 personas en edad productiva hay 61.7 en edad de dependencia
económica; el promedio de habitantes por vivienda es de 9.3 personas, 5.1% de la
población no cuenta con instrucción educativa, 63% tiene educación básica, 6% media
superior y 11.6% superior. La población económicamente activa (PEA) es 60% y la no
activa 40% (INEGI, 2015). El municipio abordado cuenta con 4414 unidades
económicas de las cuales 5207 son micro y pequeñas empresas, que representan 118%
(INEGI, 2016).
Método
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Muestra
Con el fin de que la muestra fuera estadísticamente representativa, se fijó considerando
una que se encontrarían proporciones que se estiman en el 50%, con un nivel deseado
de confianza del 95%, y un error máximo de 5%, para lo que se estableció una muestra
mínima de 383, y en nuestro estudio abordamos una muestra de 375 micro y pequeñas
empresas del municipio de Xicotepec de Juárez, Puebla. Dado que la muestra del estudio
no alcanzó el mínimo necesario, debemos considerar los datos de manera cautelosa y
sólo como referencia comparativa. La recopilación de la información fue llevada a cabo
por alumnos capacitados tanto en la aplicación del cuestionario como en la captura de
este en la plataforma. La información fue recabada del 13 de febrero al 10 de marzo.
Características sociodemográficas de los participantes
De los 375 empresarios entrevistados, 42.9% son hombres que tienen en promedio
41.4 años; el 60.8% de los encuestados son casados. Respecto a la escolaridad se
encontró que el 10.2% de los empresarios no tenía la primaria terminada, el 16.7%
estudió completa la primaria, el 28% estudió la secundaria, el 29.1% estudiaron
bachillerato, 14.8% terminó la licenciatura y sólo el 1.1% restante tiene estudios de
posgrado. Se preguntó a los empresarios el tiempo que le dedican a la empresa y
encontramos que el promedio es de 62.6 horas a la semana.
En la tabla 1 se pueden observar las 10 actividades que se presentan con más frecuencia
en el municipio del estudio. El 22.7% de las micro y pequeñas empresas participantes
iniciaron operaciones entre los años 2000 y 2009 y un 56.3% en el período del 2010 al
2017; sólo el 21.1% restante surgieron antes del año 2000.
Tabla 1. Actividades principales del municipio de Xicotepec de Juárez
Cantidad
Porcentaje
Venta al menudeo en comercios no especializados (como
misceláneas)
85
22.7
Elaboración de productos alimenticios
49
13.1
Venta al menudeo de alimentos, bebidas y tabaco en
comercios especializados (no restaurantes)
32
8.5
Venta al mayoreo de ropa, calzado y textiles
24
6.4
Otras actividades de servicios personales
21
5.6
Venta al mayoreo de alimentos, bebidas y tabaco
18
4.8
Venta al por menor de otros productos en comercios
especializados
18
4.8
Venta al por menor en puestos de venta y mercados
15
4.0
Actividades de servicio de comidas y bebidas
12
3.2
Venta al por menor de productos textiles en comercios
especializados
7
1.9
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Definición conceptual y operacional de las variables.
Las variables de la investigación están contenidas en varias secciones que forman parte
del cuestionario aplicado a los participantes: insumos del sistema, procesos del sistema,
resultados del sistema y tecnología; las primeras tres secciones conforman el análisis
sistémico de la mype según lo proponen Posada, Aguilar y Peña (2016) y la última
sección aborda el grado en el que el director utiliza las herramientas tecnológicas más
comunes en el quehacer diario de su empresa. El análisis sistémico está basado en el
principio de que en un sistema “existe interdependencia entre los componentes de la
realidad investigada y que de la interacción entre ellos surgen propiedades que ayudan
a entender la conformación y el funcionamiento de dicha realidad” (Martínez, 2008, p.
396). Las variables del análisis sistémico fueron valoradas conforme a una escala tipo
Likert de cinco niveles (muy de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo, muy en
desacuerdo, no sé / no aplica). En la sección de insumos del sistema las variables que
se consideraron son proveedores, análisis de mercado (información) y recursos
humanos y miden el grado en el que el director de la mype da importancia a estos
insumos. En lo que respecta a la sección de procesos del sistema, las variables con las
que se trabajó son dirección, gestión de ventas, innovación, producción-operación,
mercadotecnia y finanzas; estas variables valoran el grado en el que el director realiza
estos procesos, aunque sea de manera empírica. La sección de resultados del sistema
está formada por las variables satisfacción con la empresa, ventaja competitiva, ámbito
de ventas, principios ISO 2600 y asuntos ISO 2600; estos resultados son auto
reportados por el director y constituyen diversas maneras para medir el éxito del
negocio. La sección de tecnología es una variable con su propia escala, que aborda el
grado en el que el director utiliza las herramientas tecnológicas más comunes en el
quehacer diario de su empresa. En este caso se preguntó la frecuencia del uso de
herramientas como computadora, internet, correo electrónico, compras por internet,
etc. La escala varía desde nunca hasta siempre y está constituida por 11 ítems, sin
embargo, los últimos cuatro abordan el tema de compras por internet por lo que se les
dio una ponderación menor a cada ítem al considerarlos para la variable general. En la
Tabla 2, se presentan las definiciones conceptuales de las variables usadas en el
instrumento.
A continuación, se presentan la Tabla 2 con la definición de las secciones y las variables
contenidas en el cuestionario aplicado a las micro y pequeñas empresas participantes.
Tabla 2. Definición conceptual de las varables de estudio
Variable
Definición
Insumos del
sistema
De acuerdo a Cepeda, Velásquez y Marín (2017) Son
considerados insumos en una investigación todos aquellos
recursos que son analizados para determinar cuáles pueden ser
aplicados en una implementación.
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Proveedores
Son aquellos que aportan experiencia y conocimiento en el
desarrollo de nuevos productos; se comparten los riesgos, y se
recurre a ellos para llevar a cabo actividades de innovación
(Minguela, et al, 2014).
Análisis de
mercado
Las micro y pequeñas empresas perciben que la competencia las
obliga a desarrollar estrategias que les permitan permanecer en
el mercado. Estas están relacionadas con mejoras en la calidad
del producto, estrategias de diferenciación, segmentación de
mercado y políticas de precio (Avolio, Mesones y Roca, 2011, p.
77).
Recursos
humanos
Estrada y Dutrénit (2007) establecen que el recurso humano o
capital humano es un insumo indispensable para cumplir
cualquier objetivo pues no hay un proceso de cambio o mejora
sin la intervención de la habilidad, la experiencia y conocimiento
de los recursos humanos.
Procesos del
sistema
Se considera como la forma en que las estrategias de las
empresas serán aplicadas dentro del contexto de incursión o
expansión en el mercado, incluyendo los obstáculos y elementos
de gestión al ser empleadas con las acciones u operaciones
necesarias (Cepeda, Velásquez y Marín, 2017).
Dirección
La dirección es un elemento de la administración en el que se
logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la
autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya
sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad (Reyes,
2005, p.305).
Gestión de
ventas
Se refiere a la gestión para lograr los beneficios reales
relacionados con la venta de un producto o servicio, incluyendo
una mayor participación de mercado, ingresos y mejoras de
productos (Schaupp y Bélanger, 2014).
Innovación
La introducción de un nuevo o significativamente mejorado,
producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método
de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las
practicas internas de la empresa, la organización del lugar de
trabajo o las relaciones exteriores (OECD, 2005, P.56).
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Producción
Operación
La producción-operación es uno de los pilares del proceso
empresarial e interactúa con otros departamentos; suministran
al cliente es decir, lo satisfacen en todos los aspectos, calidad,
plazos, etc. (Cruelles, 2012).
Mercadotecnia
Refiere a los beneficios de las actividades de preventa incluidos
los mejores esfuerzos publicitarios y de mercadeo, y la reducción
de los costos de comercialización (Schaupp y Bélanger, 2014).
Finanzas
Tal como lo indica Peña, Aguilar y Posada (2017), las finanzas
son la parte de la economía encargada de la gestión y
optimización de los flujos de dinero relacionados con las
inversiones, la financiación y los demás cobros y pagos (p.56).
Resultados del
sistema
El desempeño de la empresa es un concepto multidimensional
que puede ser medido a nivel del comprador, del mercado y
financiero, lo cual se busca como resultado de un sistema
(Castellanos y Solano, 2017, p.89).
Satisfacción con
la empresa
Se establece como un indicador para el éxito empresarial dentro
de la acción del emprendimiento, combinado con las expectativas
personales y el crecimiento continuo de su negocio es utilizado
para percibir el éxito (Delgado, et al, 2017).
Ventaja
competitiva
Estrada y Dutrénit (2007) consideran una ventaja competitiva a
las valoraciones sobre la calidad del producto y la calidad de
introducir nuevos productos o procesos. Así como la
disponibilidad de servicios técnicos especializados y la
contratación de personal experimentado (p.138).
Ámbito de
ventas
Se refiere a los beneficios reales relacionados con la venta de un
producto o servicio, incluyendo una mayor participación de
mercado, ingresos y mejoras de productos (Schaupp y Bélanger,
2014).
Principios ISO
2600
Los principios a los que se refiere esta norma de responsabilidad
social son; rendición de cuentas, transparencia, comportamiento
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
ético, respeto a los intereses de las partes interesadas, respeto al
principio de legalidad, respeto a la normativa internacional de
comportamiento y respeto a los derechos humanos (Argandoña e
Isea, 2011).
Asuntos ISO
2600
Los asuntos a que hace referencia esta norma están relacionaos
con la responsabilidad social y sobre cómo pueden ponerlos en
práctica las organizaciones. Se dirige a todo tipo de
organizaciones, privadas, públicas y no gubernamentales, sea
cual sea su tamaño, sector o ubicación geográfica (Argandoña e
Isea, 2011).
Valoración del
entorno
Dentro de la valoración del entorno se considera el contexto
ambiental donde una empresa realiza sus negocios, es decir,
industria, competidores, acceso a recursos, relaciones con el
gobierno (Schaupp y Bélanger, 2014).
Tecnología
De acuerdo a Albarracín (2014), el desarrollo empresarial se ve
afectado por la favorable o desfavorable relación entre la
tecnología (haciendo referencia específica en las tecnologías de
información y comunicación - TIC) y el rendimiento
organizacional; este último concepto es posible fortalecerlo a
través del uso de herramientas TIC, ya que se propicia una mayor
efectividad en los procesos de planificación de recursos. El autor
menciona, que debe considerarse la inversión en tecnología, pues
al realizar un desembolso fuerte, podría modificarse la
estructura y los procesos de la administración.
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Resultados
En la siguiente sección se presentan los resultados del estudio, primero las estadísticas
de cada variable y después las relaciones con la variable tecnología.
Estadística de las variables estudiadas.
Las variables que se consideraron para el análisis estadístico fueron las establecidas en
la Tabla 2 (Definición de variables); la información fue analizada por medio del
programa R versión 3.3.2.
El alfa de Cronbach para el instrumento fue de 1; de acuerdo a Castañeda et al. (2010)
un resultado en este análisis menor a 0.10 significa que el instrumento de investigación
no es confiable; un resultado entre 0.10 y 0.49, el instrumento es de baja confiabilidad;
un resultado entre 0.50 y 0.69, es que el instrumento es de confiabilidad moderada, y
con un resultado mayor a 0.70, el instrumento de investigación es altamente confiable,
por lo que podemos decir que el cuestionario usado en este estudio es altamente
confiable. La Tabla 3 muestra los resultados de la media y la desviación estándar de las
variables analizadas, las cuales describen el comportamiento de las micro y pequeñas
empresas encuestadas; lo anterior con el fin de establecer las bases del análisis
sistémico, previo a realizar la correlación de las variables para medir su potencial
tecnológico con el entorno de la empresa. La escala del análisis sistémico es Los ítems
de las variables de insumos
Tabla 3. Estadística descriptiva de las variables de estudio
Tipo
No.
ïtems
Desviación
estándar
Alfa de
Cronbach
Proveedores
insumos
6
0.542
0.669
Análisis de mercado
insumos
9
0.766
0.836
Recursos humanos
insumos
12
1.073
0.955
Dirección
procesos
8
0.775
0.790
Gestión de ventas
procesos
6
1.028
0.859
Innovación
procesos
8
1.066
0.907
Producción -
operación
procesos
5
0.788
0.837
Mercadotecnia
procesos
11
0.868
0.875
Finanzas
procesos
13
0.819
0.900
Satisfacción con la
empresa
resultados
5
0.615
0.605
Ventaja competitiva
resultados
6
0.673
0.778
Ámbito de ventas
resultados
6
0.949
0.815
ISO 26000
resultados
14
1.032
0.925
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Tecnología
respuesta
11
0.897
0.884
Analizando los resultados de las medias, encontramos que los empresarios de las micro
y pequeñas empresas encuestados reportan valores altos en las variables; dado que la
gente tiende a reportar mejores valores de los reales por no quedar mal estos valores
deben ser usados de manera comparativa y no como un indicador objetivo. Entre los
insumos, el menos relevante fue Recursos humanos con una puntuación de 3.55 y el
más relevante fue Proveedores con una puntuación de 4.14; por parte de los procesos,
el menos relevante fue Recursos humanos con una puntuación de 2.91 y el más
relevante fue Dirección con una puntuación de 4.13; finalmente entre los resultados, el
menos relevante fue Recursos humanos con una puntuación de 3.26 y el más relevante
fue Análisis de mercado con una puntuación de 3.97.
Tabla 4. Porcentaje de usuarios que utilizan tecnología para uso personal y laboral
uso
personal
uso
laboral
¿Tienes cuenta en redes sociales?
64.2
24.0
¿Tienes correo electrónico?
62.9
25.3
¿Tienes página web?
9.7
10.7
¿Usas la banca por internet?
12.1
10.8
¿Usas hoja de cálculo en la computadora? (Por ejemplo
Excel).
27.3
23.6
¿Usas procesador de texto en la computadora? (Por ejemplo
Word).
32.5
26.3
¿Usas programas de presentaciones en la computadora? (Por
ejemplo PowerPoint).
23.4
15.9
¿Usas programas de bases de datos? (Por ejemplo Access,
Sql, Oracle, etc.).
13.9
12.6
¿Usas algún buscador de internet?
50.7
34.6
¿Usas programas de computadora especiales para
administrar empresas?
13
20.2
¿Usas programas de computadora de apoyo a la producción?
(SAP, MRP,ERP, etc.).
7.8
9.1
¿Usas en el celular el correo electrónico?
46.4
23.6
¿Usas en el celular paquetería de oficina? (Hojas de cálculo,
Word, PowerPoint).
20.8
14.3
¿Usas Whatsapp en el celular?
78.2
40.6
¿Usas otras redes sociales en el celular (Facebook, Instagram,
YouTube, etc.).
63.4
31.2
¿Haces facturas electrónicas para tus clientes?
19.5
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
¿Has adquirido para tu empresa tecnología que nunca usas?
(Por ej apps o aplicaciones, programas de cómputo,
computadoras, maquinaria, etc.).
12.6
En la Tabla 4 se aprecia que sólo el 20.2 % de los directores de empresas usan algún
programa especializado para gestionar su empresa y el 9.1% alguno para apoyar la
producción, de manera conjunta el porcentaje de empresas que usa algún programa
especializado para administrar o para producir asciende a 23.2%. También podemos
ver que la herramienta tecnológica más usada para asuntos laborales es el Whatsapp
con el 40.6%. También resalta que el 34.4% de la gente no utiliza la computadora ni de
manera personal ni para asuntos laborales, pudiendo ser un área de oportunidad para
El municipio abordado.
Derivado de esta tabla se obtuvo una medida del uso de tecnología en la empresa que
consiste en la suma de tecnologías usadas por el empresario, pero ponderando al doble
las que son usadas para la empresa. En la Figura 1 se puede ver la distribución de la
variable.
Nota: Usar la tecnología para uso personal suma 1, para uso de la empresa suma 2 y si
se usa para ambas suma 3 en el eje x.
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Correlación de las variables sistémicas con el uso de la tecnología.
El objetivo central de este trabajo es -además de describir el grado de penetración de
la tecnología en las mypes de nuestra zona-, el valorar en qué medida el uso de la
tecnología está permitiendo o inhibiendo el buen funcionamiento de la mype del
municipio de Xicotepec de Juárez. Para esto, en la Tabla 5 se muestra la correlación
entre las variables sujetas de estudio con la variable de uso de tecnología.
Tabla 5. Correlación del uso de la tecnología con los componentes del análisis sistémico.
Pearson
p.varlor
Spearman
p.varlor.1
Kendall
p.varlor.2
Proveedores
0.054
0.310
0.124
0.020
0.089
0.019
Análisis de
mercado
0.244
0.000
0.267
0.000
0.184
0.000
Recursos
humanos
0.319
0.000
0.302
0.000
0.212
0.000
Dirección
0.371
0.000
0.370
0.000
0.262
0.000
Gestión de ventas
0.354
0.000
0.347
0.000
0.242
0.000
Innovación
0.403
0.000
0.398
0.000
0.277
0.000
Producción -
operación
0.160
0.003
0.179
0.001
0.126
0.001
Mercadotecnia
0.359
0.000
0.341
0.000
0.236
0.000
Finanzas
0.308
0.000
0.309
0.000
0.212
0.000
Satisfacción con
la empresa
0.251
0.000
0.213
0.000
0.152
0.000
Ventaja
competitiva
0.276
0.000
0.301
0.000
0.216
0.000
Ámbito de ventas
0.296
0.000
0.245
0.000
0.173
0.000
ISO 26000
0.325
0.000
0.340
0.000
0.237
0.000
En la tabla podemos observar que la relación más fuerte es con la variable de
Innovación.
Citación: Mascarúa, M.A., Chávez, J., Castro, J.A., Velázquez, J.R., (2018). Potencial tecnológico
de las micro y pequeñas empresas Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Caso Xicotepec
de Juárez, Puebla. Delgado, S.A., (Ed.) Potencial tecnológico de las micro y pequeñas empresas
Latinoamericanas a partir del análisis sistémico. Tomo II, pp. 89-103. México, México: Fontamara.
Discusión
La innovación y la tecnología son unos de los principales factores que generan la
competitividad en las organizaciones, debido a que se integra conocimiento,
experiencia, equipo, instalaciones y software, lo cual, permite la generación de nuevos
productos, procesos, servicios y sistemas, así como mejoras a los que ya existen, como
lo han señalado teóricos tales como Solleiro, J.L., Castañón, R. (2008); Lee, et al. (2010);
Gnyawali, et al. (2009). Por tal razón, estas aseveraciones son importantes y deberán
tenerse en cuenta en el uso y desarrollo tecnológico, que coadyuve al sostenimiento y
crecimiento de las mypes en la región de Xicotepec de Juárez, Puebla, y al mismo tiempo,
deberán lidiar con el complejo escenario de la innovación, generación y aplicación de la
tecnología, adicional a los constantes cambios tecnológicos que demandan las
organizaciones actuales. En este sentido, se pudo observar que una gran parte de
directores utilizan la tecnología como celular, whatsapp y tienen cuenta en redes
sociales, sin embargo, no han canalizado estos medios y conocimiento para el servicio
de sus negocios, como se pudo observar en la tabla 4, lo cual indica que han
permanecido un tanto estáticas y conservadoras que no han mostrado apertura al
cambio y han decidido profesionalizar su gestión tecnológica, que ha limitado su
crecimiento y algunas han adoptado tecnología a sus procesos pero todavía tienen
carencias importantes, sobre todo en cuanto al manejo de colaboraciones tecnológicas
sobre todo en los sistemas con Producción operación y con los proveedores como lo
evidencia la tabla 5.
Em cuanto a mercadotecnia y finanzas, se han ido adaptando gradualmente, se infiere
que por el sistema de facturación aunque no rebasa el 19.5%, sin embargo, es
importante sistematizar sus procesos de estas variables que repercuten en el
crecimiento de la organización como en las mencionadas anteriormente, en este
sentido, se puede concluir que hay un área de oportunidad en la adopción de sistemas
tecnológicos e innovación en sus procesos productivos de las mypes de en la región de
Xicotepec de Juárez, Puebla.
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Solleiro, J.L., Castañón, R. (2008). Gestión tecnológica: conceptos y prácticas, Plaza y
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El objetivo de este trabajo es estimar el costo de oportunidad del desempleo medido en producto interno bruto (PIB); para tal efecto, se estima la Ley de Okun en la economía mexicana. Si bien dicha ley para Estados Unidos de América genera resultados aceptados, en México son poco concluyentes y con variaciones considerables entre diferentes metodologías. La mayor parte de estas investigaciones han tomado metodologías derivadas de las series de tiempo, en las cuales se realizan análisis ARIMA o filtros temporales, como Hodrick-Prescott y Kalman, sin tomar en cuenta la heterogeneidad estructural de las diferentes entidades federativas en México, por lo que se propone estimar los coeficientes de Okun mediante un panel de datos del 2003-2014 con las 32 entidades federativas. Los resultados arrojan una estimación de Okun con un coeficiente de 2.99, con evidencia de heterogeneidades que deberían ser consideradas en futuros estudios y estimaciones. The aim of this work is to estimate the cost of unemployment opportunity measured in terms of GDP, for that purpose Okun law in the Mexican economy is estimated. Although this law provides accepted results in the USA, in Mexico they are inconclusive and with considerable variations among different methodologies. Most of these studies have used methodologies derived from time series, in which ARIMA analysis or filters like Hodrick-Prescott and Kalman are performed, but without considering the structural heterogeneity of the different federative entities in Mexico. For these reason, we propose an Okun estimate with coefficients through a 2003-2014 panel data in 32 federative entities. The results give an estimate of Okun with a coefficient of 2.99, with evidence of heterogeneities that should be considered in future studies and estimations.
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Resumen El presente artículo tiene por objetivo analizar las estrategias de marketing empleadas por las pequeñas y medianas empresas (pymes) de alimentos de la ciudad de Medellín (Colombia) en sus procesos de internacionalización, con el fin de dar cuenta del contexto encontrado por tales compañías al expandir sus operaciones a los mercados extranjeros. Por medio de una metodología con aproximación evaluativa se presenta una investigación de corte cualitativo, la cual, a través de la aproximación a los ejes de análisis requeridos (insumos, procesos y productos), logra desarrollar un sistema de 4 categorías emergentes que muestran la realidad del proceso de incursión, los recursos disponibles, los obstáculos y los problemas de información enfrentados por dichas empresas al internacionalizarse.