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Base Legal o legitimidad en la aplicación de la Responsabilidad Social en las empresas ecuatorianas

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Abstract

Abstract This research was conducted in order to know the perception of students in the last semesters of racing Degree in Business This research aims to analyze Corporate Social Responsibility (CSR) from the areas of legality and legitimacy. The aim is to contribute with value criteria to the debate on legitimate actions that go beyond legal aspects, strengthen the position and competitiveness of companies in front of its stakeholders. For this, a case study of 2 companies that are part of the ranking of the best companies in Ecuador listed in the Ekos Magazine during 2016 is carried out. The results suggest that there is an institutionalized commitment of companies to improve the conditions of the stakeholders Resumen Esta investigación tiene como objetivo analizar la Responsabiliad social corporativa (RSC) desde los ámbitos de la legalidad y la legitimidad. Se pretende aportar con criterio de valor al debate sobre las acciones legítimas que sobrepasan los aspectos legales, fortalezcan la posición y competitividad de las empresas frente a sus grupos de interés. Para ello, se realiza un estudio de caso de 2 empresas que son parte del ranking de las mejores empresas del Ecuador listadas en la Revista Ekos durante el año 2016. Los resultados sugieren que existe un compromiso insitucionalizado de las empresas por mejorar las condiciones de los skateholders.
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Artículo Revista Administracion y Finanzas
Diciembre 2017 Vol.4 No.13 44-52
Base Legal o legitimidad en la aplicación de la Responsabilidad Social en las
empresas ecuatorianas
SALTOS, Tatyana*† y UMAQUINGA, Ana
Recibido Octubre 06, 2017; Aceptado Diciembre 18, 2017
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Resumen
Esta investigación tiene como objetivo analizar la
Responsabiliad social corporativa (RSC) desde los
ámbitos de la legalidad y la legitimidad. Se pretende
aportar con criterio de valor al debate sobre las acciones
legítimas que sobrepasan los aspectos legales, fortalezcan
la posición y competitividad de las empresas frente a sus
grupos de interés. Para ello, se realiza un estudio de caso
de 2 empresas que son parte del ranking de las mejores
empresas del Ecuador listadas en la Revista Ekos durante
el año 2016. Los resultados sugieren que existe un
compromiso insitucionalizado de las empresas por
mejorar las condiciones de los skateholders.
Responsabilidad Social Corporativa, legalidad,
legitimidad
Abstract
This research was conducted in order to know the
perception of students in the last semesters of racing
Degree in Business This research aims to analyze
Corporate Social Responsibility (CSR) from the areas of
legality and legitimacy. The aim is to contribute with
value criteria to the debate on legitimate actions that go
beyond legal aspects, strengthen the position and
competitiveness of companies in front of its stakeholders.
For this, a case study of 2 companies that are part of the
ranking of the best companies in Ecuador listed in the
Ekos Magazine during 2016 is carried out. The results
suggest that there is an institutionalized commitment of
companies to improve the conditions of the stakeholders
Corpotate Social Responsability, legislation,
legitimacy
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Citación: SALTOS, Tatyana y UMAQUINGA, Ana. Base Legal o legitimidad en la aplicación de la Responsabilidad
Social en las empresas ecuatorianas, Querétaro. Revista Administracion y Finanzas. 2017, 4-13: 44-52.
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Correspondencia del Autor: (correo electrónico: tksaltos@utn.edu.ec)
† Investigador contribuyendo como primer autor.
© ECORFAN-Bolivia www.ecorfan.org/bolivia
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SALTOS, Tatyana y UMAQUINGA, Ana. Base Legal o legitimidad en la
aplicación de la Responsabilidad Social en las empresas ecuatorianas,
Querétaro. Revista Administracion y Finanzas. 2017
Introducción
En la actualidad, las empresas a nivel mundial
buscan captar un mayor número de clientes,
mejorar su posicionamiento y factores de
diferenciación en el mercado, sin embargo, esto
no depende únicamente de la eficiencia en el
uso de sus recursos como ventaja competitiva
para la optimización de sus costos, sino de la
forma en que realizan sus negocios, las buenas
prácticas e innovación utilizadas en sus
distintos procesos, asimismo, del interés y
preocupación de una gestión socialmente
responsable con los actores involucrados en la
empresa.
En este contexto, surge un término
que aporta en la descripción de los aspectos que
requiere una empresa para ser socialmente
responsable: la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC) también llamado como
Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Es preciso mencionar que en el transcurso
del tiempo el término RSE ha sufrido varias
transformaciones y acepciones que ha
ocasionado ciertas controversias: Milton
Friedman manifiesta que “la RSE es una
anomalía de los negocios bajo condiciones de
competencia”, mientras que Kenneth Arrow “la
RSE es necesaria más no suficiente en
mercados no eficientes desde la perspectiva de
la competencia” (Perdomo & Escobar, 2011).
La RSC ha evolucionado con un enfoque
progresista, puesto que, a más de los beneficios
y ganancias tradicionales para los grupos de
interés legítimos: clientes, proveedores,
inversionistas, empleados, entre otros, se
incluye beneficios sociales hacia la comunidad
(Vivó & Franch, 2008) (Freeman, 1984 citado
en Muñoz - Martín, 2013). Mientras que, a más
de las obligaciones técnicas, económicas y
legales (Vivó & Franch, 2008) Archie B.
Carroll (Carroll, 1979): define la
existencia de 4 tipos de responsabilidades de las
empresas para con la sociedad que son
económica, legal, ética y filantrópica.
En este estudio, se realiza un análisis de
los aspectos relacionados con la legalidad y
legitimidad junto a la incorporación de una
estrategia de RSC en las empresas. Se
selecciona a 2 empresas ecuatorianas que se
ubican dentro del ranking de las mejores
empresas a nivel nacional, las mismas que
fortalecen su credibilidad y legitimidad frente a
sus skateholders aplicando la RSC en sus
prácticas de gestión empresarial. Por último, se
realiza una breve descripción de las normas
internacionales que amparan esta estrategia,
además del conjunto de leyes ecuatorianas que
apoyan la estrategia de la RSC.
Metodología
La metodología utilizada para este estudio es
tipo documental.
Se analizan los términos de legalidad,
legitimidad y las normas aplicables a la RSC de
2 empresas seleccionadas del ranking de las
mejores empresas del Ecuador (Revista Ekos,
2016) que son: Procesadora Nacional de
Alimentos C.A. (PRONACA), Tiendas
Industriales Asociadas Tía S.A.
La fuente documental de información
para dicho análisis son las Memorias de
Sostenibilidad de cada una de las empresas,
tomando como año de estudio el 2016.
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Análisis de términos
A. Legalidad y legitimidad en la
Responsabilidad Social Corporativa
El concepto de legitimidad a diferencia
del de legalidad ha sido más complejo de
definirlo.
Desde el punto de vista de la filosofía
jurídica “la legitimidad alude a principios de
justificación del derecho como punto de vista
sobre la justicia”(Lacambra, 1958). Para
(Habermas, 1981) “Legitimidad hace referencia
a la creencia de la población de que el orden
político que les gobierna es merecedor de
reconocimiento”.
Desde la concepción positivista, la
legalidad involucra la legitimidad, tal como lo
señala, Hans Kelsen: al negar que existan
contenidos normativos justos o injustos,
legítimos o ilegítimos, él considera que todo
posible contenido puede ser Derecho, no hay
comportamiento humano que como tal y por
razón de su contenido no pueda ser contenido
de una forma jurídica (Hierro, 2014).
Para (Suchman, 1995), (Neilsen & V.
Hayagreeva Rao, 1987), (Ginzel, 1992),
(Perrow, 1970) “La legitimidad es una
percepción o suposición generalizada que las
acciones de una organización son deseables,
correctas o apropiadas dentro de un sistema de
construcción social de normas, valores,
creencias y definiciones”.
“la carencia o insuficiencia de legitimidad
significa que no se actúa conforme a las normas
y valores sociales, lo que puede conllevar al
fracaso organizativo”(F Díez Martín, Blanco
González, & Prado Román, 2010), es por ello,
la importancia de analizar la aplicación de la
legalidad y la legitimidad de la RSC en las
organizaciones.
En este contexto, en el año 2001 se
establece el Libro Verde de la Comisión
Europea en donde se define la responsabilidad
social de las empresas como: “la integración
voluntaria, por parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y medioambientales en
sus operaciones comerciales y sus relaciones
con sus interlocutores” (Comisión Europea,
2001).
B. Normas Principales de Responsabilidad
Social.
En el ámbito de la legalidad existen
normativas, principios y directrices que apoyan
a las empresas para adherirse formalmente a la
RSC y que son reconocidas internacionalmente,
entre las que se destacan: Los diez principios de
la iniciativa del Pacto Mundial de las
Nacionales Unidas, directrices de la OCDE para
empresas multinacionales, Libro verde de la
RSC de la comisión Europea (Muñoz, 2013),
entre otros.
De igual manera, existen normas de
aplicación, tales como: SA8000, certificación
voluntaria para promover mejores condiciones
laborales. AA1000, corresponde a un conjunto
de pautas sobre principios y procesos para la
rendición de cuentas transparente. EMAS (Eco
Managmente and Audit Scheme, o
Reglamente Comunitario de Ecogestión y
Ecoauditoria), Down Jones Sustainability,
ISAE 100, ISO 26000 (Muñoz, 2013) que guía
a las organizaciones que voluntariamente
deseen implementar acciones socialmente
responsables, entre otras.
Para el caso del Ecuador, existen leyes
que amparan la aplicación de la RSC como: la
Constitución Política, Ley Orgánica de
Transparencia y Administración de la
Información Pública, Ley de Gestión
Ambiental, Ley de Protección al Consumidor,
Código de Trabajo, Ordenanza Municipal de
Quito, No. 333, entre otras.
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En ese sentido la RSC, se convierte en un
instrumento de competitividad, que aporta en el
mejoramiento de la calidad de la gestión.
Moreno Izquierdo, 2006, citado en (Muñoz,
2013). Además, “los grupos de interés
conceden legitimidad a las empresas, cuando
creen que mantendrán ciertos estándares de
comportamiento” (Kosyova, P. , y Smith,K.,
citado en (Francisco Díez Martín, Blanco
González, Cruz Suárez, & Prado Román, 2014)
Memoria de Sostenibilidad
La Memoria de sostenibilidad es conocida
también como el Balance de Responsabilidad
Social. Es considerado como un documento que
permite la divulgación de la actuación en torno
a la responsabilidad social (Mugarra, 2005).
Para su elaboración utiliza las directrices de la
Guía del Global Reporting Initiative GRI G4,
cuenta con el reconocimiento de Instuciones
globales como la Organización de las Naciones
Unidas (ONU) o la Comisión Europea
(Asociación Española para la calidad, 2017).
La Responsabilidad social corporativa en las
empresas ecuatorianas
En el año 2005 se crea el Consorcio
Ecuatoriano para la Responsabilidad Social “se
constituye en una red que promueve la
Responsabilidad Social en el Ecuador, facilita
espacios de intercambio de conocimientos,
aprendizajes y experiencias entre sus miembros,
en torno a los ámbitos de la RSE” (CERES,
2016).
Según Evangelina Gómez representante
del Consorcio Ecuatoriano para la
Responsabilidad Social (CERES): “Las
principales empresas que cuentan con
estrategias de responsabilidad social son las
multinacionales y grandes firmas ecuatorianas”
(Revista Líderes, 2017).
A continuación, se describen los aspectos
más relevantes de responsabilidad social de las
empresas seleccionadas. El análisis toma como
referencia las Memorias de Sostenibilidad de
las 2 empresas de estudio.
Tiendas Industriales Asociadas Tía S.A.
Almacenes Tía es una sociedad anónima
fundada en 1940, cuenta con 185 locales
distribuidos en 88 ciudades y 23 provincias
(TÍA S.A., 2016).
En el informe de sostenibilidad del año
2016, se basa en los siguientes lineamientos:
Guía de reporte GRI G4.
ISO 26000 de Responsabilidad Social.
Consecución de los Objetivos de
Desarrollo Sostenible, presentado por
las Naciones Unidas.
Los almacenes Tía integran dentro de la
cultura organizacional a la RSC y
sostenibilidad, en los ámbitos económicos,
sociedad y ambiente, A continuación se detallan
, las principales acciones realizadas por
Almacenes Tía como apoyo a la comunidad
(Tía, 2017):
Programa con la comunidad:
- Campaña Solidaria “Juntos levantemos
Ecuador”, apoyar a los damnificados del
terremoto suscitado en las provincias de
Esmeraldas y Manabí,
- Programa de Desarrollo Comunitario
- Programa de voluntariado corporativo
Comunicación con los clientes:
- Comunicación con los clientes:
- Estrategias de promoción, ofertas y sorteos.
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- Venta de producto de calidad a precios
accesibles para su mercado meta.
- Uso de medios de comunicación tales
como: a radio a, el boletín Online,
“Informa Tú”.
Con los proveedores:
- Apoyo a la pequeña y mediana industria del
Ecuador
Procesadora Nacional de Alimentos C.A.
PRONACA
PRONACA, empresa ecuatoriana líder en el
sector de la alimentación, tiene 59 años de
presencia en el Ecuador. Ubicada en 10
provincias del Ecuador y cubre comercialmente
las 24 provincias del país, cuenta con 111
centros de operación (PRONACA, 2017).
Para efectos del estudio se analiza la
Décima Memoria de Sostenibilidad Pronaca,
2016, denominada “Ser Pronaca”.
La filosofía que rige a la empresa es el de
contribuir a la seguridad y soberanía
alimentaria, a través de la implementación de
políticas para optimizar sus recursos, con un
enfoque humano salvaguardando el planeta a
largo plazo mediante el cuidado de los recursos
naturales y siempre procurando un aporte a la
sociedad(PRONACA, 2016a).
A continuación, se detalla los aspectos
más relevantes del documento(PRONACA,
2016a):
- La Memoria de Sostenibilidad consta de 4
capítulos:
1. La Filosofía de ser PRONACA.
2. Bienestar familiar
3. Bienestar Ambiental
4. Bienestar Social
Basados en tres valores: responsabilidad,
integridad y solidaridad.
Proveedores:
- Cuenta con 4 criterios de sostenibilidad
para la selección de los proveedores
- Ambiente
- Prácticas laborales
- Derechos humanos
- Relaciones comunitarias
- Promueve políticas de calificación de
proveedores de No tolerancia al trabajo
infantil.
Principios de PRONACA
Se alinea con los 10 principios del Pacto
Mundial de las Naciones Unidas
- los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) de la Organización de las Naciones
Unidas
Ambiente
- Posee la certificación de empresa Eco-
eficiente por el Ministerio del Ambiente,
por disminuir el consumo de energía, GLP,
la generación de residuos y el consumo de
agua.
- Cumplimiento a la Ley de Gestión
Ambiental
- Programa de forestación comercial
Colaboradores
- Cumplen con el desempeño técnico legal de
Seguridad y Salud ocupacional
- Empresa certificada con la norma OHSAS
18001
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- Capacitación permanente para fortalecer las
habilidades y conocimientos
- Programa de Certificación en Coaching, y
programa de Liderazgo en Habilidades
Convencionales.
Acción legítima interna:
- Compromiso por el respeto a los Derechos
Humanos que rebasa el cumplimiento de las
leyes: Código de Ética, Reglamento Interno,
Filosofía Empresarial.
- Respecto a la equidad de género
- La cadena de suministros de PRONACA,
corresponde al 68% de las compras a
proveedores nacionales. A través de las
compras a proveedores cercanos a los
centros de operación se contribuye en la
dinamización de estos sectores,
distribuyendo más equitativamente la
riqueza.
Otros
- Impulsa las Buenas Prácticas Pecuarias
- Cumplimiento de las leyes y reglamentos
relacionados con el bienestar de los
animales.
Canales de comunicación con los clientes
- Proyecto “Te queremos escuchar” para
comunicación interna con los
colaboradores.
- Línea 1800 PRONACA para mejorar la
comunicación con las comunidades.
Comunidades locales
- Infraestructura básica
- Donaciones de alimentos
- Visitas por parte de la comunidad a los
centros de operación.
- Capacitación en temas de interés para la
comunidad.
- A través de la fundación San Luís:
- Proyectos de desarrollo social para niños,
niñas y jóvenes de escasos recursos en los
sectores rurales del Ecuador.
Resultados y conclusiones
Las 2 empresas analizadas adoptan la Guía de
reporte GRI en su versión G4. Los resultados
presentados muestran los aspectos legítimos
desarrollados en la gestión empresarial, que
rebasan a la normativa legal. Lamentablemente,
no es posible cuantificar los beneficios de la
aplicación de la RSC, debido a la carencia de
indicadores que permitan su medición.
Al aplicar una misma guía de
presentación de resultados, utilizan los mismos
criterios de análisis respecto a la selección de
los proveedores, respeto a los Derechos
Humanos, políticas de equidad de género,
proveedores y trabajo infantil.
Un mecanismo de transparencia de la
información respecto a las actividades
desarrolladas en cuanto a la aplicación del
modelo de negocio basado en la RSC, son las
Memorias de Sostenibilidad, que son de fácil
comprensión y recogen los logros obtenido
durante el año, en los diferentes ámbitos de la
empresa. Es un documento que está al alcance
de cualquier persona, por cuanto es divulgado a
través de la web.
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A pesar, de la carencia de indicadores que
permitan identificar el impacto que tiene la
aplicación de la RSC, en el crecimiento y
posicionamiento de las empresas en el mercado,
del análisis documental realizado a las 2
empresas seleccionadas, se desprende que han
crecido y se han expandido a otras regiones el
país, centrando una percepción positiva por
parte de sus grupos de interés.
Recomendaciones
Analizar las estrategias de comunicación a nivel
nacional para determinar si la ausencia de un
proceso de comunicación e información
respecto a las bondades de la aplicación de la
RSC, desencadenan en la aplicación de esta
estrategia en un número mayor de pequeñas,
medianas a nivel nacional.
Una importante fuente de investigación
estaría centrada en las razones que justifican la
implementación de la RSC en la Cultura
Organizacional de las empresas, lo que
implicaría investigar sobre qué indicadores
respecto a la percepción de los grupos de
interés serán los más apropiados para conocer
los beneficios que aporte la incorporación de
este modelo de negocio a las empresas.
Realizar un análisis comparativo respecto
a la situación de las empresas que incorporan la
RSC en su cultura organizacional a nivel de la
zona sierra y costa del Ecuador, para determinar
si la aplicación de esta estrategia permite un
mayor crecimiento de la zona donde se
encuentran afincadas.
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COM(2001) 366 final Contiene: Introducción -- ¿Qué es la responsabilidad social de las empresas? -- Responsabilidad social de las empresas -- Gestión de recursos humanos -- Salud y seguridad en el lugar de trabajo -- Adaptación al cambio -- Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales -- Cominidades locales -- Socios comerciales, proveedores y consumidores -- Derechos humanos -- Problemas ecológicos mundiales -- Enfoque global de la responsabilidad social -- Informes y auditorías sobre la responsabilidad social -- Calidad en el trabajo -- Etiquetas sociales y ecológicas -- Inversión socialmente responsable -- Proceso de consulta -- Anexo
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Corporate Social Responsibility and Sustainable Development are concepts utilized by large companies. For their part, cooperatives have often been considered the leaders in social innovation, but this temporary advantage when it comes to taking on commitments has not been carried to its ultimate consequences by establishing a systematic management of their social responsibility. It is not enough simply to apply models that have been designed with large capital companies in mind; they must be adapted to the specific nature of cooperatives. The Basque Country Federation of Educational Cooperatives is aware of this need and during 2004 and 2005 it is working, in collaboration with a research team from the Institute of Cooperative Studies of the University of Deusto, on a model adapted to the particular circumstances of cooperatives in the education sector. This article presents the partial findings of the research carried out to date.
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