... Un análisis más amplio de otras instituciones públicas establecerá un panorama más claro sobre los aspectos positivos o negativos de la imagen y de las representaciones sociales de las instituciones públicas de esa zona. Hunter, 1998;Du Gay, 2005;Richardson, 2011;Ahumada, Giacone y Hirtz, 2014) desde la administración pública (Crozier, 1964;Jenning, 1966;Blau y Meyer, 1971;Carrasco Canals, 1975;Hummel, 1977;Arnold, 1991;i nap, 2005;Meier y Bohte, 2007;Byrkjeflot y Engelstad, 2018;Carnevale y Stivers, 2019), e incluso desde la filosofía (Eymar, 2009), el derecho (Meléndez George, 2005) y la historia (Cañas Gálvez, 2012), mientras que en el campo de la comunicación también existen investigaciones sobre la burocracia que se han centrado en la impersonalidad de las relaciones entre las personas y los servidores públicos (Lystad y Stone, 1956), en la anomia de las personas frente a las instituciones públicas y la burocracia (Marsh, Dolan y Riddick, 1967), en el lenguaje persuasivo utilizado por las personas ante los servidores públicos (Danet, 1971), en los diferentes tipos de comunicación burocrática (Rubin, 1974), en la comunicación interna dentro de las instituciones burocráticas (Bacharach y Aiken, 1977), en los entornos y la cultura organizacional de las instituciones públicas (Meyer, 1995), en los problemas burocráticos y la corrupción de grandes empresas (Picard, 1996), en la vinculación de las tecnologías de la información y la comunicación con la burocracia para generar procesos de transparencia (Snellen, 2001) o para que las instituciones públicas sean más funcionales (Bovens y Zouridis, 2002), en el reemplazo de la burocracia mediante las tecnologías de la información y comunicación (Harris, 2006;Ionescu, 2016), en la mejora de los servicios de las instituciones burocráticas (Pärna y von Tunzelmann, 2007), en los procesos de innovación de las instituciones públicas (van Duivenboden y Thaens, 2008), en las dinámicas de interacción de las instituciones públicas para convertirlas en instituciones flexibles adaptadas al entorno (Klemsdal, 2013), en la interacción entre la burocracia de las instituciones públicas y los medios respecto a la ayuda extranjera (Joly, 2014), en la transición hacia el e-Gobierno mediante las tecnologías de información y comunicación (Buffat, 2015), en los procesos burocráticos de comunicación interpersonal (Monteiro, 2016), en el establecimiento de una agenda política a través de la burocracia (Baekgaard, Mortensen y Seeberg, 2018) o en el uso de la política como parte de la comunicación burocrática (Ritchie, 2018), así como en las experiencias burocráticas de comunicación interpersonal mediadas por las tecnologías de información y comunicación (Hansen, Lundberg y Syltevik, 2018). ...