In dieser Arbeit wurde schon wiederholt die Bedeutung der Ressource „Wissen“ für den Erfolg von Organisationen beschrieben. Dabei sind es, wie in Kapitel 2.7 dargestellt, zumeist zwei Sichtweisen auf das Wissensmanagement, die gegenübergestellt werden, nämlich das Technologieorientierte und das Humanorientierte Wissensmanagement. Der technologieorientierte Ansatz sieht Wissen als weitgehend dokumentierbar und trennbar von Personen, während der humanorientierte Absatz Wissen mit Personen, deren Erfahrungen und Fähigkeiten verknüpft.