Content uploaded by Azi Lev-On
Author content
All content in this area was uploaded by Azi Lev-On on Jun 27, 2017
Content may be subject to copyright.
A preview of the PDF is not available
מקומן של רשתות חברתיות בתהליגי קבלת החלטות רכישה. דוח עבור משרד הכלכלה
Abstract
בסקירה זו נבדוק את תפקידן של הרשתות החברתיות בהחלטות רכישה צרכניות. אנו בוחנים את השינוי שעובר הצרכן בעקבות חדירתם של האינטרנט בכלל והרשתות החברתיות בפרט, את תהליך קבלת ההחלטות שלו ואת דרכי ביצוע הרכישות, באופן מקוון או לא מקוון. הסקירה מורכבת מארבעה פרקים. בפרק הראשון נסקרות פלטפורמות המדיה החברתיות המובילות בעולם ובישראל. בחלק השני נסקרים תהליכי קבלת החלטות צרכניות תוך דגש על השינויים שהאינטרנט, ובמיוחד הרשתות החברתיות, מחולל בתהליכים הללו. החלק השלישי מתמקד בשתי תופעות אשר הרשתות החברתיות מדגישות: מעורבות רגשית בתהליך הצרכני, ותקשורת מפה לאוזן. בפרק הרביעי מוצגות תוצאות מחקרים על פעילויות צרכניות ואחרות בפלטפורמות המדיה החברתית בישראל.
ResearchGate has not been able to resolve any citations for this publication.
With Facebook reaching half a billion users in mid-2010 and two thirds of consumers worldwide using the Internet before purchasing goods (Erbenich, Freundt, 2008) the social web represents an increasingly important point of interaction or touchpoint between businesses and consumers. This paper asks marketing professionals and experts from academia about the impact of social media marketing on the decision-making process and evaluates which social web platforms are most suitable for influencing high involvement purchase decisions. The results indicate that in the early phases of the purchase decision process, social networks, wikis and blogs are the platforms to use. In the later phases, social sharing and social networks are most promising. The paper provides a conceptual framework for marketing managers across a wide range of industries.
The number of online social users grows very fast and socialization became most important activity. Companies deploy online social networks, platforms, tools and services in various activities aiming to create better experience for consumers which suppose to lead for loyalty, better branding and increase of sales. As social media networks and platforms represent new phenomena to practitioners and researches, there are only few attempts approaching consumers’ behavior in online social networks. Researchers analyzes consumers engagement models, transformed cyclic consumer decision model, typology of engagement (types of user behavior) or factors affecting consumer behavior in online social networks. As there is growing number of research in this area paper aims to provide a systematic review of consumer behavior in social media research and to identify important research areas structuring current research approaches. DOI: http://dx.doi.org/10.5755/j01.em.17.4.3014
