מקומם של מנהלי קהילות מקוונות מקצועיות בפתיחת דיונים

Abstract

קהילות מקצועיות מקוונות הופכות לזירות שיח חשובות בארגונים רבים. הספרות על אודות קהילות מקוונות מגדירה אותן לרוב כסביבות המבוססות על תוכן גולשים, כאשר לחברי הקהילה מקום מרכזי בייזום דיונים ובפתיחתם. המחקר הנוכחי מסיט את הדגש מחברי הקהילה אל מנהליה, בוחן את תפקידם בפתיחת דיונים בקהילות מקצועיות ובודק אם ישנם הבדלים בין דיונים שנפתחים על ידי מנהלים ובין דיונים שנפתחים על ידי חברי הקהילה, בכל הנוגע להיקף הפעילות, לנושאי הדיון ולמספר המשתתפים. הממצאים מצביעים על חשיבותם הרבה של המנהלים בכל הנוגע לייזום ופתיחה של דיונים.

Full text

173
7
תונווקמ תויעוצקמ תוליהק ילהנמ לש םמוקמ
םינויד תחיתפב
דלפנייטש ילינו ןוא־בל יזא
.םיבר םינוגראב תובושח חיש תוריזל תוכפוה תונווקמ תויעוצקמ תוליהק
תוססובמה תוביבסכ בורל ןתוא הרידגמ תונווקמ תוליהק תודוא לע תורפסה
.םתחיתפבו םינויד םוזייב יזכרמ םוקמ הליהקה ירבחל רשאכ ,םישלוג ןכות לע
םדיקפת תא ןחוב ,הילהנמ לא הליהקה ירבחמ שגדה תא טיסמ יחכונה רקחמה
םינויד ןיב םילדבה םנשי םא קדובו תויעוצקמ תוליהקב םינויד תחיתפב
,הליהקה ירבח ידי לע םיחתפנש םינויד ןיבו םילהנמ ידי לע םיחתפנש
םיאצממה .םיפתתשמה רפסמלו ןוידה יאשונל ,תוליעפה ףקיהל עגונה לכב
לש החיתפו םוזייל עגונה לכב םילהנמה לש הברה םתובישח לע םיעיבצמ
.םינויד
יטרואית עקר
Sartori,( "יכנא" דממו "יקפוא" דממב םינייפואמ לשממ תכרעמו ןוגרא לכ
תוכזב ירוביצו ירקחמ ןיינע תוכשומ תונווקמ–אל ףאו תונווקמ תוליהק .)1987
הריציב ,םיפתתשמה ןיב תרושקתב אטבתמש ,ןהלש "יקפואה" דממה תשגדה
,יפותיש ןפואב הליהקה ירבח לש השינעו רוטינב ,)peer production( תפתושמ
םירבחה ןיבש תרושקתבו םבושייו םיטקילפנוק לוהינ לש תויפותיש תוכרעמב
Connolly, 2001; Wellman & Gulia, 1999; Kollock, 1999; Resnick, 2002;(
דממ תולעב םג ןה תוליהק םלואו .)Komito, 1998; Preece, 2000; Kim, 2000

174
תונווקמ תוליהק
–אלה תוליהקבמ רתוי ףא תונווקמה תוליהקב טלוב תויהל יושעש ,"יכנא"
,םיבצעמ ,םיינכט םילהנמ ,םילעב תויהל םייושע תונווקמ תוליהקל .תונווקמ
תולועפ םיעצבמו הליהקה םויק תא םירשפאמש החיש יליבומו ןכות ישנא
הליהקה ןסיסב לעש ןכותה תרגסמו המרופטלפה לש רומישלו הריציל תוינויח
.)Butler, Sproull, Kiesler & Kraut, 2007; Preece, 2000; Kim, 2000( תחתפתמ
,תוליהקה לש תפטושה ןתוליעפב "יכנאה" דממה לש ותויזכרמ תורמל םלואו
תא אלמל עייסמ הז רמאמ .)Fallah, 2011( "יקפואה" דממב דקמתמ רקחמה בור
,תונווקמה עדיה תוליהק לש "יכנאה" דממה תניחב תועצמאב ירקחמה קיה
.הליהקה תולהנתה לע הליהקה ילהנמ לש םתולהנתה תעפשהב תודקמתה בגא
אלממ אוהש םידיקפתהו הליהקה להנמש הארמ םוחתב הטעמה תורפסה
הליהקה ידעי שומימ לעו הליהקב חישה לע תרכינ הדימב םיעיפשמ ללכ ךרדב
.יגולונכט טביהו יתרבח טביה ,םינכת ,םישמתשמ לש םיטביהב התחלצהו
םירבח סויג ןוגכ ,תוליהקה ילהנמ לש םייסופיט םידיקפתל תסחייתמ תורפסה
תוקולחמ בושיי ,םתפיכאו תוגהנתה תומרונו םיללכ תעיבק ,םלוהינו תוליהקב
Preece, 2000; Kim,( הליהקה לש תירמוחהו תיסנניפה תיתשתה לוהינ ףאו
רקיעב תוליהקה ילהנמ לש םתובישח תא ושיגדה םינוש םירקחמ .)2000
המקהה בלש ,ןויערה שוביג בלש - הליהקה תוחתפתהל םינושארה םיבלשב
םיליעפ תויהל םישרדנ םילהנמה הליהקה לש הכרד תליחתב .החימצה בלשו
ןוידל םינוש םיבחרמ תריציב םא ,םירבח סויגב םא ,הליהקה תולהנתהב דואמ
Iriberri( הליהקה ירבח לש תויטרפהו ןוחטיבה ,תויתליהקה תשוחת קוזיחב םאו
לוהינל עגונה לכב בושח דיקפת םג תויהל יושע להנמל םלואו ,)& Leroy, 2009
העינמו ןותימ ,םינויד דודיעו עויס ,הליהקה לש םויה רדס לע חוקיפ - ןכותה
ירבח רובע תונודנה תויגוסה תמאתהב ןכו ,םינוידה תרגסמב "תוחקלתה" לש
םה הליהקב םימייקתמה םינוידהש החגשהו עדימ לש הפצה תעינמ ,הליהקה
Kim, 2000; Meier, 1997;( הליהקה לש םויה רדס לעש םיאשונל םייטנוולר
יטירק להנמה דוקפת ,הליהקה ירבח תסיפתל םגש הלוע םירקחמהמ .)2000
םורופמ התוחתפתהלו הליהקה גושגשל תמרות ותוליעפו ,הליהקה תחלצהל
וב הנבנ עדיהש בחרמ - עדי תליהקל )עדימ תפלחהל המב( עדי ףותישל
.)Gray, 2004( תפתושמ הדימל תועצמאב
ילהנמ לש םתעפשהו םדוקפתב תקסועה הטעומה תימדקאה תורפסה
לע .תונטק תוצובקב םייוסינ לע וא תונויאר לע ססבתהל הטונ עדיה תוליהק
םניא םה ,הליהקב יטירק להנמה דיקפתש םיעבוק םימייקה םירקחמהש ףא
לש הקימנידב םיאטבתמ הלאה םידיקפתה דציכ תיריפמא ךרדב םישיחממ

175
םינויד תחיתפו עדי תוליהק ילהנמ
ילהנמב דקמתמש ןושארה יריפמאה רקחמה הז ,ונתעידי בטימל .הליהקה
ףקיהבו תונווקמ עדי תוליהקב םינכת חותינ תועצמאב תאז השועו הליהקה
םדוקפת לש הפיקמו תיתטיש הריקחל עקרקה תא חינמ הז רקחמ ךכב .בחרנ
.תונווקמה עדיה תוליהק ילהנמ לש םתעפשהו
עקר :החוורה דרשמ לש עדיה תוליהק
תוליהק טקיורפ .החוורה דרשמ לש עדיה תוליהק איה יחכונה רקחמה תריז
עדי תשיכר םדקל ידכ 2006 רבמטפס תישארב חתפנ החוורה דרשמב עדיה
,עבצ( םינוש םינוגראב םילעופה םיילאיצוס םידבוע ברקב תינוגרא הדימלו
ידכ החוורה יתורישל בושקתה תויגולונכט לש ןתרידח תא לצנלו )2010
שולש דרשמה רתאב ולעפוה ךרדה תליחתב .םינוגרא יצוח הדימלו חיש םדקל
דרשמה לש תימינפה תשרה תרגסמב ולעפ זא דעש תונווקמ עדי תוליהק
תולעופ רקחמל םינותנה ףוסיא ןמזל ןוכנו ,תוליהקה רפסמ לדג זאמ .דבלב
.םירבח 7,700–מ הלעמל ןהבו תוליהק 31 דרשמב
,ךלהמל םוזיי ךמסמ 2005 תנשב בתכנ עדיה תוליהק לש ןתמקהל סיסבכ
רובע תילאוטריו הדימל תשר תמקהל תורטמהו םייסיסבה תונורקעה תא טריפש
תמקהב ךרוצה תא ראתמ ךמסמה .)2005 ,עבצ( לארשיב החוורה דרשמ ידבוע
)knowledge( עדיהו )information( עדימה בטימל החונ השיג קפסת" רשא תשר
לש תדמתמ הריציל חונ קשממ םהל ןמזתו החוורה יתורישב םידבועל םישורדה
.)1 'ע ,םש( "תפתושמ םיתימע תדימללו שדח עדי
תדובעב תונוש תויגוס ביבס םינוש םימוחתמ םידבוע תודחאמ תוליהקה
תווהל תנמ לע תאזו ,דרשמב םידיקפת יפל תורדגומ ןניאו החוורה יתוריש
תוליהקה .םיקישמ םיאשונב םיקסועש םינוש םידיקפת ילעב ןיב שגפמ תריז
יפ לע םיהוזמ ןהב םירבחהו ,המסיסו שמתשמ םש תועצמאב הסינכ תובייחמ
םהו ,הליהקה ירבח לכל הנימזו היולג םירבחה תמישר .דרשמב םדיקפתו םמש
הליהק לכל .םהילע ביגהלו םילעמ םהש םינכתה תא אורקל יושע ימ םיעדוי
לוהינ תרומת .םמצעב הב םירבח םהו המישמל ובדנתהש תלהנמ וא להנמ
םוי לכב .)2010 ,עבצ( היינק ירבוש לש לומגת םילבקמ םילהנמה הליהקה
םישדחה םיטירפה תא תמכסמה ינורטקלא ראוד תעדוה הליהקה ירבחל תצפומ
תולקב ןכדעתהל הליהקה ירבחל רשפאל ידכ ,םויה ותואב הליהקב ולעוהש
.)2011 ,ןייפ( ומצע רתאל סנכיהל םיבייח ויהיש ילבמ הליהקב השענב תוחונבו

176
תונווקמ תוליהק
היגולודותמ
תוליהקה .תומייקה עדיה תוליהק 31 ךותמ עדי תוליהק 11–ב דקמתמ רקחמה
דעומ :רקחמל םייטנוולרה םינתשמה לש תונתשהה חווט לכ תא וסיכ ורחבנש
תוליעפ ףקיה ;)רתוי תוקיתו תוליהק תמועל תושדח תוליהק( הליהקה תמקה
דדמנ - הנטק ,תינוניב ,הלודג( הליהקה לש יסחי לדוג ;)ךומנ ,ינוניב ,הובג(
תמועל תוילופיט תוליהק( םינווגמ קוסיע ימוחת ;)הליהקב םירבחה רפסמ יפל
.)דרשמב הדובע ילהונו םיילמרופ םיאשונב תוקסועש תוליהק
תרבעה דעומל דע תונימז ויהש תועדוהה לכ וחתונ עדי תליהק לכב
7,248 וחתונ לוכה ךסב .2012 תנש תישארב םירקוחה ידיל חותינל םיצבקה
25 ללכו רקחמה ךרוצל בתכנש דודיק רפס תרזעב ,םגדמב וללכנש תועדוה
1.םלש ןוידו תדדוב העדוה - חותינ תודיחי יתש לע ססבתמ רקחמה .םיפיעס
ובתכנש ,)שדח ןויד תוחתופש( תונושאר תועדוה 308 וללכנ רקחמה םגדמב
ראש ידי לע ובתכנש תונושאר תועדוה 1,201–ו עדיה תוליהק ילהנמ ידי לע
תוגהנתהה יסופד יוהיז תא רפשלו ונתנבה תא קימעהל תנמ לע .תוליהקה ירבח
תועדוהל תובוגת ןיב ןיחבהל טלחוה תוליהקה ירבח לשו תוליהק ילהנמ לש
רשאכ ,חותינל סיסבכ תונושארה תועדוהב שמתשהלו ,תונושאר תועדוה ןיבו
ודמע וז הטלחה סיסבב .תונושארה תועדוהה תא קרו ךא חתינ רקחמה תיברמ
תוליהק ירבח ראשמ תרחא םיגהנתמ תוליהק ילהנמ ןכא םא :תואבה תוחנהה
ןכות .ןוידה תא תוחתופש תועדוהב הנושארבו שארב אטבתי רבדה ,עדיה
לש ויפוא תא הבר הדימב םיביתכמ ןהבש םיאשונה תומכו הלאה תועדוהה
ןהב ןודל שי ךכיפלו ,חתפתהל לוכי אוה וילאש יללכה ןוויכה תאו ולוכ ןוידה
ילהנמ לש תונושאר תועדוה ןיב תואוושה תועצמאב ,ןכ ומכ .הבחרהבו דרפנב
עדי תליהק לכב הקימנידה יגוס לע הברה דומלל ןתינ ןהירבח לשו תוליהק
תיסחיה החלצהה תדימ לע רקיעבו )תובוגת תומכ ,ןויד לכב םיפתתשמ תומכ(
.חיש ררועלו םינויד םוזיל הליהקה ילהנמ לש
קמוע תונויאר ועצוב ,ןכותה יחותינמ הלבקתהש הנומתה תא םילשהל ידכ
קודבל התייה תונויארה לש תיזכרמה םתרטמ .ןהילהנמו תוליהקה ירבחמ 71 םע
תוהזל ןכו ,ויתועפשה תאו הליהקב ןוידה תא םיספות תוליהקה ירבח דציכ
ומגדנ םינייאורמה .םיפתתשמה תא עדיה תוליהק תושמשמ םינפוא וליאב
םירבח 7,777 ללוכה ,החוורה דרשמ לש רקחמה ףגא תושר לש םינותנה דסממ
םיפתתשמ ונייאור .)2012 תנש תליחתב ,רקחמה תליחת דעומל ןוכנ( קוידב
)login( תוסינכה לכ ךס יפל הדדמנש ,הליהקב תוברועמ לש הנוש הדימ ילעב

177
םינויד תחיתפו עדי תוליהק ילהנמ
ללכבו ,שמתשמה םסרפש תובוגתהו םינוידה לכ ךסו תוליהקל שמתשמה לש
.תוליהק ילהנמ המכ ונייאור הז
שומישה יסופד ויה ובש םייזכרמה םיאשונהו ,תולאש 66 ליכה ןולאשה
,םוי–םויה ייח לע הליהקה תעפשה ,הליהקה להנמ יפלכ סחיה ,תוליהקב
ןומאה תדימו הליהקה לש תושלוחו תוקזוח ,הנממ םיקופיסו הליהקב םישומיש
.הליהקב םירחא םירבחב
תורעשהה וחסונ ,ליעל הרכזנש הטעומה רקחמה תורפס לע ססבתהב
:תואבה
רעשנ ,הליהקב תוליעפה תלבוהב םילהנמה לש םתובישח תסיפת לשב )1(
תוליהקה ירבח וליאו ,תוליהקה ירבחמ רתוי םיבר םינויד וחתפי םילהנמש
ןכותה ללכ ךותמ ,יסחי ןפואב( םימייק םינוידב תובוגת םסרפל רתוי וטיי
;)תוליהקה ירבחו םילהנמ םימסרפמש
הליהקה תוליעפ תליחתב םילהנמה דוקפתל תנתינש הברה תובישחה לשב )2(
הנשב רתוי םיבר םינויד וחתפי םילהנמש רעשנ ,דיתעב הליהקה תחלצה רובע
םשל םישרדנ םדוקפתו םתוחכונ הבש הפוקת ,הליהקה תוליעפל הנושארה
רתוי םייטננימוד ויהי הליהקה ירבח וליאו ,התוחתפתהו הליהקה תחלצה
;תואבה םינשב םינויד םוזייב
םייטנוולר םינויד לש םודיקו םוזייל יארחא להנמב האורה הסיפתה לשב )3(
םילהנמ וחתפש םינוידבש רעשנ ,הצובקב ותויזכרמ לשבו הצובקה ירבחל
)ןוידב תובוגת לש רתוי הובג רפסמ רמולכ( רתוי ההובג הדימב תוליעפ אצמית
;הליהקה ירבח וחתפש םינויד תמועל
םיברועמ ויהי םילהנמ וחתפש םינוידבש רעשנ ,תמדוקה הרעשהל ךשמהב )4(
.הליהקה ירבח וחתפש םינויד תמועל רתוי םיבר םיפתתשמ
:רקחמ תולאש יתש וחסונ ,תיטנוולר רקחמ תורפס רדעה רואל ,ךכ לע ףסונ
םילהנמש )שדח ןויד תוחתופש תועדוה( תונושארה תועדוהה יאשונ םהמ )1(
לש תונושארה תועדוהה יאשונ ןיב םילדבה םנשי םאהו ,םילעמ הליהק ירבחו
?םירבח לש הלאו םילהנמ
לש תונושאר תועדוה תובקעב וחתפנש םינויד םיקסוע םיאשונ וליאב )2(
ומזיש םינוידה יאשונ ןיב םילדבה םנשי םאהו ,הליהקה ירבח לשו םילהנמ
?םירבח תמועל םילהנמ

178
תונווקמ תוליהק
םיאצממ
,עדיה תליהק ת/להנמ לש דיקפתל הבר תובישח הנשיש הלוע תורפסהמ
לע הבר הדימב עיפשהל םייושע ה/ודוקפתו ת/להנמה תולהנתה ןפוא יכו
רקחמב רבטצמה עדיה ,תאזמ הרתי .הידעיב התדימעו עדיה תליהק תולהנתה
םג ךכו הליהקב הקימנידה לע עיפשהל הליהקה ת/להנמ לש ה/וחוכבש חיכומ
.ולוכ ףתושמה עדיה תיינב ךילהת תא בצעל
לע ובתכנ תועדוההמ 17.9%–ש הלוע םייתומכה םינותנה לע בחר טבמב
ירבח ברקב קר להנתהש ןוידל תוכייש תועדוההמ 39.7%–ו ,תוליהקה ילהנמ ידי
םינוידל תוכייש תועדוהה ללכמ 51.3% רשאכ תאז ,הילהנמ םניאש הליהק
.םילהנמ םניאש "םיליגר" םירבח םגו הליהקה ילהנמ םג םיברועמ ויה םהבש
הרקמב םג תוליהקה ילהנמ לש יזכרמה םמוקמ תא םישיגדמ הלא םייללכ םינותנ
היצולוזרב םישיחממש םייתומכ םיאצממ וטרופי םיאבה םיפיעסב .ונינפלש
.םינויד תחיתפל רושקה לכב םילהנמה לש יזכרמה םמוקמ תא רתוי ההובג
ומסרפש תועדוהה גוס ?םישדח םינויד רתוי םיחתופ םילהנמ םאה
םילהנמה
תובוגת ,תונושאר תועדוה( םימסרפמ תוליהקה ילהנמש העדוהה גוס תלאש
תברו תבכרומ איה )תובוגתל תובוגת רמולכ ,רתוי הובג רדסמ וא ןושאר רדסמ
ילהנמ דצמ תונושאר תועדוה לש תיסחי הובגה רועישה ,דחא דצמ .םינפ
ררועל תונויסינ לעו תויביטקא לש ההובג המר לע דיעהל יושע עדיה תוליהק
תועדוה לש הובג רועיש ,רחא דצמ ;הליהקה ירבח ברקב חיש תובללו םינויד
הב םיררועתמ אלש ,ידמל המודר הליהק לע אקווד דיעהל יושע תונושאר
.םתוא חתפלו םהילא ביגהל הליהקה ילהנמל םירשפאמה םינויד
ןושאר רדסמ תובוגתה ,תונושארה תועדוהה תוגלפתה תא גיצמ 1 חול
עובירב יִח ןחבמב .םיליגרה םישמתשמהו םילהנמה ברקב תובוגתל תובוגתהו
גוס ןיבו )הליהקה רבח וא להנמ( העדוהה רבחמ תוהז ןיב רשקהש אצמנ
קהבומ אוה )רתוי הובג רדסמ וא ןושאר רדסמ הבוגת ,הנושאר העדוה( העדוהה
רמיירק לש םאתמה םדקמ תועצמאב הקדבנ רשקה תמצוע .)χ2=38.98, p<0.01(
ברקמ תונושארה תועדוהה רועיש ,תוארל ןתינש יפכ .)r=0.07( השלח האצמנו
תונושארה תועדוהה רועישמ רתוי הובג םילהנמ ומסרפש תועדוהה ללכ
.הליהקה ירבח ראש ומסרפש

179
םינויד תחיתפו עדי תוליהק ילהנמ
םירבחו םילהנמ ובתכש תועדוהה גוס תוגלפתה .1 חול
תונושאר תועדוה זוחאןושאר רדסמ תובוגת זוחא
ןהש תועדוהה זוחא
הבוגתל הבוגת
םילהנמה ידי לע 23.8%
לכ ידי לע 20.2% תמועל
הליהקה ירבח ראש
םילהנמה ידי לע 26.6%
לכ ידי לע 35.7% תמועל
הליהקה ירבח ראש
םילהנמה ידי לע 49.6%
ראש ידי לע 44.2% תמועל
הליהקה ירבח
תוליהקה ילהנמ ידי לע תונושאר תועדוה םוסרפ דעומ
ןויד תחתופש הנושארה העדוהה רבחמ תוהז ןיב רשקה תא ןוחבל תנמ לע
,הליהקה תמקה םוימ העדוהה םוסרפ דעומ ןיבו )הליהקה רבח וא להנמ( שדח
חותפל םיטונ םילהנמ םא ןוחבל איה ןחבמה תרטמ .עובירב יִח ןחבמ ךרענ
ןיב רשקה .ךשמהב רשאמ רתוי הליהקה לש התוליעפ תליחתב םישדח םינויד
תועצמאב הקדבנ רשקה תמצוע .)χ2=23.67, p<0.01( קהבומ אוה הלא םינתשמ
.)r=0.13( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ
םילהנמ ומסרפש תונושארה תועדוהה רועישש הלוע 2 חולב תוננובתהמ
תונושאר תועדוהה רועישמ רתוי לודג הליהקה תוליעפל הנושארה הנשב
ירבח ומסרפש תונושארה תועדוהה רועיש ,תאז תמועל .הליהק ירבח ומסרפש
םילהנמה לש תונושארה תועדוהה רועישמ רתוי לודג היינשה הנשב הליהק
,תיעיברה הנשב בוש תכפהתמו תישילשה הנשב הכישממ המגמה .הנש התואב
רתוי םינויד םוזיל םיטונ םילהנמה הליהקה לש הכרד תליחתבש רכינ ךא
.רתוי רחואמ הליהקב םהלש תוליעפה ךשמה תמועל ,םירחא הליהק ירבחמ

180
תונווקמ תוליהק
םוסרפה דעומ יפל םירבחו םילהנמ ובתכש תונושאר תועדוה תוגלפתה .2 חול
בתוכ
העדוהה
הנושארה
תועדוה
ומסרופש
הנשב
הנושארה
תמקהל
הליהקה
תועדוה
ומסרופש
הנשב
היינשה
תמקהל
הליהקה
תועדוה
ומסרופש
הנשב
תישילשה
תמקהל
הליהקה
תועדוה
ומסרופש
הנשב
תיעיברה
תמקהל
הליהקה
תועדוה
ומסרופש
עבראמ רתוי
רחאל םינש
תמקה
הליהקה
ת/להנמ24.6%24.7%14.9%24.4%11.4%
ת/רבח
הליהק
17.1%28.2%19.7%17.7%17.3%
:תוליהק ירבח וחתפש םינויד תמועל תוליהק ילהנמ וחתפש םינויד
תובוגתה רפסמ
תוכוז תוליהקה ילהנמ ידי לע ובתכנש תונושארה תועדוהה םא קודבל תנמ לע
לע ובתכנש תונושארה תועדוהה תמועל ולוכ ןוידב רתוי ההובג תובוגת תומכל
ואצמנ ןחבמב .םייולת יתלב םימגדמל T ןחבמ ךרענ ,הליהקה ירבח ראש ידי
הליהקה ילהנמ ידי לע וחתפנש םינוידב תובוגתה תומכ ןיב םיקהבומ םילדבה
t(358.30)=3.25,( הליהקה ירבח ידי לע וחתפנש םינוידב תובוגתה תומכ ןיבו
תובוגת 5.31 עצוממב ויה הליהק ת/להנמ ידי לע חתפנש ןוידב .)p<0.01
ידי לע חתפנש ןוידב תובוגת 3.43 לש עצוממ תמועל )9.78 ןקת תייטס(
ילהנמש םינויד תובורק םיתעלש עבונ ךכמ .)5.5 ןקת תייטס( הליהק ת/רבח
.תובוגת לש רתוי בר רפסמל קהבומב םיכוז םימזוי תוליהקה
:תוליהק ירבח וחתפש םינויד תמועל תוליהק ילהנמ וחתפש םינויד
םיפתתשמה רפסמ
תוליהקה ילהנמ לש תונושאר תועדוהב וחתפנש םינויד םא קודבל תנמ לע
,הליהקה ירבח ראש וחתפש םינוידמ רתוי לודג םיפתתשמ רפסמ םירבוצ
םיקהבומ םילדבה ואצמנ אל ןחבמב .םייולת יתלב םימגדמל T ןחבמ ךרענ
תוליהק ילהנמ ידי לע וחתפנש םינוידב .)t(1507)=0.73, p= n.s( תוצובקה ןיב
3.28 לש עצוממ תמועל )3.67 ןקת תייטס( םיפתתשמ 3.42 עצוממב ופתתשה

181
םינויד תחיתפו עדי תוליהק ילהנמ
ןיב הברִקה .)2.88 ןקת תייטס( הליהק ת/רבח ידי לע חתפנש ןוידל םיפתתשמ
םגו ,םילהנמ םניאש הליהק ירבחש ךכ לע הדיעמ תוצובקה יתשב םיעצוממה
2.םדי לע םיחתפנש םינוידב המוד םיפתתשמ רפסמל םיכוז ,תוליהקה ילהנמ
םילהנמה ולעהש תונושארה תועדוהה יאשונ
תוליהקה ירבחש םינויד םיקסוע המבו םימזוי םילהנמהש םינויד םיקסוע המב
יאשונל עגונב תוליהקה ירבחל םילהנמ ןיב םילדבה ןוחבל תנמ לע ?םימזוי
ונודנש םיאשונה תא ונגוויסו ונחתינ ,םישדח םינויד תוחתופה תועדוהה
תוהז ןיב רשקה תא ןוחבל תנמ לע וכרענ עובירב יִח ינחבמ .הלא תועדוהב
םינוש םיאשונ לש םתוחכונל )הליהקה ת/רבח וא ת/להנמ( העדוהה רבחמ
:םיקהבומ םירשק ואצמנ םיאבה םירקמב .ןוידה תא תוחתופה תועדוהב
םדקמ תועצמאב הדדמנ רשקה תמצוע .)χ2=38.18, p<0.01( יעוצקמ ץועיי )1(
.)r=0.16( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה
תמצוע .)χ2=9.42, p<0.01( יתרבח שגפמ וא עוריא ,סוניכל עגונב העדוה )2(
.)r=0.08( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ תועצמאב הדדמנ רשקה
χ2=12.12,( םוקמ וא ןוגרא ,טקיורפ - תרושקתב םוסרפל תעגונש העדוה )3(
האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ תועצמאב הדדמנ רשקה תמצוע .)p<0.01
.)r=0.09( השלח
תועצמאב הדדמנ רשקה תמצוע .)χ2=4.44, p<0.05( תורשקתה יטרפ תריסמ )4(
.)r=0.05( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ
הדדמנ רשקה תמצוע .)χ2=26, p<0.01( ינורקע אשונב תוישיא תועד תגצה )5(
.)r=0.13( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ תועצמאב
)שדח ןויד תוחתופש( תונושארה תועדוהה יאשונ תוגלפתה תא םכסמ 3 חול
תוליהקה ירבחש תונושאר תועדוהש הארנ .תוליהקה ירבחו םילהנמ ומסרפש
תונושאר תועדוה וליאו ,יעוצקמ ץועיי לש רתוי הובג זוחא תוללוכ םימסרפמ
םוסרפ ,תוישיא תועד לש רתוי םיהובג םיזוחא תוללוכ םימסרפמ םילהנמהש
םירושקה םיאשונב םיקהבומ םילדבה ואצמנ אל .םיטקיורפ םוסרפו םיעוריא
3.תישפנ הכימת וא ימדקא ץועיי ,יללכ ינוגרא ץועייל

182
תונווקמ תוליהק
םינמוסמ םיקהבומ םילדבה( םירבחו םילהנמ ובתכש תונושאר תועדוה יאשונ .3 חול
)תיבכוכב
העדוהה אשונ
תונושאר תועדוה ברקמ %
םילהנמ ומסרפש
תונושאר תועדוה ברקמ %
הליהק ירבח ומסרפש
*יעוצקמ ץועיי20.1%39%
יללכ ינוגרא ץועיי26.6%25.9%
ימדקא ץועיי9.7%10.6%
תישפנ הכימת4.5%3.2%
עוריא ,סנכל עגונב העדוה
*יתרבח שגפמ וא
17.5%11.1%
םילוחיאו תוכרב3.9%3.7%
לע תרושקתב םוסרפ
*םוקמ וא ןוגרא ,טקיורפ
23.4%15.1%
*תורשקתה יטרפ תריסמ6.2%10.1%
לע תישיא העד תעבה
*והשלכ אשונ
21.1%10.3%
*םירחא םיאשונ10.4%6.2%
ולעהש תונושאר תועדוה תובקעב וחתפתהש םינוידה יאשונ
הליהקה ירבחו םילהנמ
םשל ?ןהירבח ומזיש םינויד תמועל תוליהקה ילהנמ ומזיש םינויד םיקסוע המב
תמועל )n=1805( תוליהק ילהנמ וחתפש םינוידב תועדוהה יאשונ וחתונ ךכ
עובירב יִח ינחבמ .)n=4961( תוליהקה ירבח וחתפש םינוידב תועדוהה יאשונ
תוחכונל )הליהקה ת/רבח וא ת/להנמ( ןוידה םזוי ןיב רשקה תניחבל וכרענ
ואצמנ םיאבה םירקמב .ןוידה תרגסמב ומסרופש תועדוהב םינוש םיאשונ לש
:םיקהבומ םירשק
םדקמ תועצמאב הדדמנ רשקה תמצוע .)χ2= 65.55, p<0.01( יעוצקמ ץועיי )1(
.)r=0.1( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה
םדקמ תועצמאב הדדמנ רשקה תמצוע .)χ2= 4.91, p<0.05( ינוגרא ץועיי )2(
.)r=0.03( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה
םדקמ תועצמאב הדדמנ רשקה תמצוע .)χ2= 10.51, p<0.01( ימדקא ץועיי )3(
.)r=0.04( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה

183
םינויד תחיתפו עדי תוליהק ילהנמ
תמצוע .)χ2=23.21, p<0.01( יתרבח שגפמ וא עוריא ,סוניכל עגונב העדוה )4(
.)r=0.06( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ תועצמאב הדדמנ רשקה
χ2=4.76,( םוקמ וא ןוגרא ,טקיורפ - תרושקתב םוסרפל תעגונה העדוה )5(
האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ תועצמאב הדדמנ רשקה תמצוע .)p<0.05
.)r=0.03( השלח
הדדמנ רשקה תמצוע .)χ2=110.03, p<0.01( תורשקתה יטרפ תריסמ )6(
.)r=0.13( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ תועצמאב
רשקה תמצוע .)χ2=14.95, p<0.01( ינורקע אשונב תוישיא תועד תגצה )7(
.)r=0.05( השלח האצמנו רמיירק לש םאתמה םדקמ תועצמאב הדדמנ
תמועל םילהנמ ומזיש םינוידב תועדוהה יאשונ תוגלפתה תא םכסמ 4 חול
הובג זוחא וללכ םירבח ומזיש םינוידב תועדוה .הליהקה ירבח ומזיש םינויד
וללכ םילהנמ ומזיש םינוידב תועדוה וליאו ,ימדקאו יעוצקמ ץועיי לש רתוי
וא םיעוריא לש םוסרפו תוישיא תועד ,ינוגרא ץועיי לש רתוי הובג זוחא
עגונב תוליהק ירבחל םילהנמ ןיב םיקהבומ םילדבה ואצמנ אל .םיטקיורפ
.תישפנ הכימתל
םילדבה( םירבחו םילהנמ ומזיש םינויד תרגסמב ומסרופש תועדוה יאשונ .4 חול
)תיבכוכב םינמוסמ םיקהבומ
העדוהה אשונ תועדוה ךותמ %
םינוידב ומסרופש
םילהנמ ומזיש
תועדוה ךותמ %
םינוידב ומסרופש
תוליהקה ירבח ומזיש
*יעוצקמ ץועיי32.7%43.6%
*יללכ ינוגרא ץועיי27.9%25.2%
*ימדקא ץועיי4.5%6.6%
תישפנ הכימת3.5%3.6%
שגפמ וא עוריא ,סנכל עגונב העדוה
*יתרבח
9.9%6.4%
םילוחיאו תוכרב11%11.6%
,טקיורפ לע תרושקתב םוסרפ
*םוקמ וא ןוגרא
8.5%6.9%
*תורשקתה יטרפ תריסמ1.5%8.8%
*והשלכ אשונ לע תישיא העד תעבה27.4%22.9%
*םירחא םיאשונ13.9%6.9%

184
תונווקמ תוליהק
תוליעפו תובישח :תוליהק ילהנמו תוליהק ירבח םע תונויאר
םיעלקה ירוחאמ
לכב הליהקה תולהנתהב םילהנמה לש תויטננימודה תרכינ ןכותה יחותינמ
קודבל ונטלחה ,םויסל .הליהקב חיש דודיעו םינויד םוזיי ,םינכת םוסרפל עגונה
,ןהילהנמו תוליהקה ירבח תוסיפת תא םג םימאות ןכותה יחותינ יאצממ םא
עגונה לכב דוחייב ,הליהקב יזכרמכ םילהנמה םוקמ תא םיספות םה םג םאו
.םינויד םוזייל
סיסבה אוה להנמהש ךכב דחא הפ םיריכמ םירבחהש הלוע תונויארהמ
,םינייאורמה תסיפתל .הב םילהנתמה םינוידל ןגועה אוהו הליהקה תולהנתהל
ידכ ,יתוכאלמ םא םג ,ןויד חתפתיש גואדל תוליהקה ילהנמ לש םדיקפת
תוצרל הליהקה ירבח תא ךושמיש ךכ שדחתמו ימניד ןפואב ןוידה תא קזחתל
ןפואב םירבחה תא םידדועמ םילהנמהש םירבחה ונייצ םיתעל .וב ףתתשהל
הניא ןבומכש הלועפ( תוליהקל םינכת תולעהל ,"םיעלקה ירוחאמ" ,יטרפ
.)ליעל ןכותה יחותינ תועצמאב חותינל תנתינ
]...[ טעמב וליפא תברועמ יתייה אל ,לשמל ,ינא - ]תלהנמה[ איה אלמלא" :'ז
."רתאל םירמוח ולעיש תשקבמ .החונ הרוצב ,ןמזה לכ קפודה לע די םע איה
הבוגתה תא תבתוכ איהש עגרב רמולכ .תובוגתה תא הרגמ ]תלהנמה[" :'ג
"...דועו דוע ביגהל ןוצר הלעמ יעבט ןפואב רבכ הז הנושארה
.בתוכה לש ותיינפל תישיאה תוסחייתהה איהו ,תפסונ הדוקנ לע העיבצמ 'ר
םינכת םוסרפב הלקת העריא רשאכ םג הירבד תא םסרפל ץמאמה ,התניחבמ
:הבוט השגרה הל ןתונו הכרעהל יואר תולעהל השקיבש
רשקתה תיפיצפס הליהק לש להנמש ,ייניעב םיהדמו ישיא דואמ דואמ והשמ
]...[ רשקתה אוהו ותוא תולעהל חילצה אל אוהו והשמ תולעהל יתיצר יכ יילא
דואמ היה הז .הז תא םסרפל לכוי אוהש הז תא דדועל ידכ רשק יתא רצי אוה
.יתוא םיאור ,הלאוו וליאכ יל שיגרה הז .ייניעב םרות דואמ
יולגה דבורב קר אל ,הבר תוליעפ לע םיחוודמ ונייאורש תוליהקה ילהנמ םג
ףסונ הליהקה תקוזחת לע תרפסמ הליהק תלהנמ ."םיעלקה ירוחאמ" םג אלא
םייטנוולר םיאשונ לש יופימ תראתמ איה ,המגודל .ןוידב הרישי תוברעתה לע
הז ןויסינ רשאכ ,ףתתשהל םישנא דוע רורגל ןויסינו ,תוחפ םייטנוולרו רתוי
:המצע ןוידה תצובק תרגסמל ץוחמ השענ
ויה המ לשמל ,םתוא ןיינעמ המו םיארוק םה המ תלאוש ינא םימעפ הברה

185
םינויד תחיתפו עדי תוליהק ילהנמ
]...[ האירק ןמז רתוי דיגנ הזב ועיקשה םהו םהיניע תא ודצ הככש םירבדה
,ןוידה תצובקב ךתוא האור תוחפ ינא תמאב ,יקוא" ,תלאוש ינא םימעפ הברהו
"?תדחוימ הביס יהשוזיא שי
:ברעתהלמ ןווכמב תענמנ איה םיתעלש הליהקה תלהנמ תרפסמ דוע
,םש םתוימ ראשיי אל אוהש קר" ]יתרמא[ ןויד חתפש ימ לכש הפוקת יל התייה
תישארה תיס"ועה םע םגו ,ימצע םע גולאיד יל היהו ."הז לע הנעמ ]לבקיש[
םישנא ללכ ךרדב ,ןכ ,םייקש ןויד לכ המירמ אל ינא הטלחהכו תיצראהו
תא לבא תוחפש הלאכ שיו תובוגת רתוי םילבקמש הלאכ שי תעדוי תא ,םינוע
.םייחה לש סומסוקורקימ תצק הז ,המ תעדוי
ונחנא והשמ תונוע ונחנאש עגרב" :תרחא הליהק תלהנמ תרמוא ךכל המודב
."וניפ תא תורמהל םיזעמ ךכ לכ אל יכ ,ללוגה תא תומתוס
םוכיסו ןויד
ידי לע תוטלשנו תוענומ תיתרבח הידמ תומרופטלפש ,תחוורה הסיפתה תורמל
תבכרומ הנומתהש םיארמ תונויארהו םייתומכה םינותנה ירה ,םישלוג ינכות
.רתוי
עירכמה םדיקפת תא ףרוג ןפואב םיהזמ הליהקה ירבחש הלוע תונויארהמ
תוליהקה םהבש תומוקמב םג .םלוהינו םינויד םוזייב תוליהקה ילהנמ לש
תולהנתהב ךכל הביסה תא תוהזל םיטונ הליהקה ירבח ,תוחלצומ תוחפ תוספתנ
,הליהקה ילהנמ .תויטנוולרה תוליהקה ילהנמ לש םמעטל תחלצומ תוחפ
בתנלו החישה תא דדועל םיצור םה דחא דצמ :המלידל עלקיהל םייושע ,םדִצמ
םאש םיששוח םה רחא דצמו ,הליהקל םיינויח םה םהיניעבש םיאשונל התוא
.ביגהלמ וענמיי הליהקה ירבחש ךכל איבהל םייושע םה םמצעב תאז ושעי
חותינ יאצממ .םיקדצומ םניא הלא תוששחש הארנ ןכותה יחותינ יפל םלואו
תולהנתהל תוליהקה ילהנמ לש םתובישח תא יקלח ןפואב םיססבמ ןכותה
לש םיינויח םידיקפת המכ לע םיעיבצמו תוליהקב םינוידה לש תפטושה
:להנמה
תאלעהבו םינויד םוזייב דואמ םיירופ תוליהקה ילהנמ :ןכות רצויכ להנמה )1(
ידי לע ובתכנ וחתונ ןהינכותש תוליהקה 11–ב תועדוההמ 17.9% .םינכת
ברקב קר להנתהש ןוידל תוכייש תועדוההמ 40%–מ תוחפו ,תוליהקה ילהנמ
.הילהנמ םניאש הליהק ירבח

186
תונווקמ תוליהק
הובג םילהנמה ומסרפש תועדוהה ללכ ךותמ תונושארה תועדוהה רועיש
לע עיבצמש ןותנ ,םילהנמ םניאש םישמתשמה ברקב ןרועישמ תרכינ הדימב
ןייצל שי .םישמתשמה תמועל םילהנמה דצמ םינויד תחיתפב רתוי הבר המזוי
רתוי םיבר םינויד חותפל םיטונ םילהנמה הליהקה תמקהל הנושארה הנשבש
)המויקל תונושה םינשב הליהקב םימסרפמ םהש תועדוהה ףקיהל תיסחי(
הנושארה הנשהש הנעטה תא קזחמ הז ןותנ .הליהקה ירבח ראש תמועל
הייפואו תשבגתמ הליהקה הבש הנשה איה עדי תליהק לש םייחה רוזחמב
.)Iriberri & Leroy, 2009( וז תוחתפתהב דואמ בושח דיקפת להנמלו ,בצעתמ
ידי לע ובתכנש תונושאר תועדוה :הליהקב תוליעפו ןכות םדקמכ להנמה )2(
ראש ידי לע ובתכנש תונושאר תועדוהמ רתוי תובר תובוגת ולביק םילהנמ
הליהקה להנמ ידי לע חתפנש ןוידב םיפתתשמה תומכ ,תאז םע .הליהקה ירבח
.הליהקה ירבח ידי לע חתפנש ןוידב םיפתתשמה תומכמ קהבומב הנוש הניא
םימזוי םילהנמהש םינוידש ןייצל שי :ינוגרא ןכות םדקמכ להנמה )3(
ומסרופש תועדוה .םימזוי הליהקה ירבחש םינוידמ םינוש םינוויכב םיחתפתמ
,יללכ ינוגרא ץועיי לש םיביכרמ רתוי וללכ תוליהקה ילהנמ ומזיש םינוידב
הדימב וטנ ןכו ןוגרא וא טקיורפ םוסרפ וא סוניכ ,עוריא םודיקל עגונש עדימ
ומסרופש תועדוה ,תאז תמועל ;בתוכה לש תישיאה ותעד תא עיבהל רתוי הבר
ימדקאו יעוצקמ ץועיי לש םיביכרמ רתוי וללכ הליהקה ירבח ומזיש םינוידב
.תורשקתה יטרפ ןכו
תונב תוליהקב להנמה דיקפת תא קודבל ךישמהל םילוכי םיידיתע םירקחמ
תונווקמ תוצובקבו תויעוצקמ תוליהקב להנמה ידיקפת ןיב תוושהלו האוושה
תונבל םג ןתינ ,דיתעב םירחאו הז רקחממ רבטציש עדיה ףוג ךמס לע .תורחא
קזחלו תוברועמב ךומתל תנמ לע םילהנמל תוצלמהו best practices לש ףסוא
תלוכי חכונל ,תויתרבחה תומרופטלפב תויתליהקה תשוחת תאו ןומאה תא
.הלא םינתשמ לע םילהנמה ידיבש הברה העפשההו בותינה
תורעה
תבתכנה תינושאר העדוה ,ירק ,)טסופ( המושר ביבס הבסנה ,האלמ החישכ ורדגוה םינויד .1
תינושארה העדוהל הבוגתכ ובתכנש תועדוהה ףוריצמ תבכרומו הליהקב ןוידה תצובקב
threaded ןויד תוצובקב םינויד תיעוצקמ הפשב תונכל גוהנ .תויטנוולר תועדוהלו
.discussions
חרכהב אל ךא( םיברועמ ויה םילהנמ םהבש םינוידב םיפתתשמה רפסמש ןיוצי ,תאז םע .2
t(765.86)=-4.61,( קהבומב רתוי הובג היהו )3.82 ןקת תייטס( 4.87 היה )ןוידה תא ומזי

187
םינויד תחיתפו עדי תוליהק ילהנמ
עצוממ( םיברועמ ויה אל תוליהקה ילהנמ םהבש םינוידב םיפתתשמה רפסממ )p<0.01
.)2.46 ןקת תייטס ,3.93
םימכתסמ הלבטב םיניוצמה םיזוחאה ,דחא אשונמ רתוי לולכל תולוכי תועדוהש רחאמ .3
.םיזוחא האממ רתויב
תורוקמ
.תירבעה הטיסרבינואה ,ךמסומ תדובע .החוורה יתורישב תונווקמ עדי תוליהק .)2011( 'צ ,ןייפ
.םייתרבחה םיתורישהו החוורה דרשמ :םילשורי .ןויפא ךמסמ - טנס"וע .)2005( 'י ,עבצ
,)1(ל ,החוורו הרבח .החוורה יתורישב תונווקמ עדי תוליהקו הדימל תוצובק .)2010( 'י ,עבצ
.130-111
Butler, B., Sproull, L., Kiesler, S., & Kraut, R. (2007). Community effort in online groups: Who does
the work and why? In S. Weisband (Ed.), Leadership at a distance (pp. 171-194). New York:
Lawrence Erlbaum Associates.
Connolly, R. (2001). The rise and persistence of the technological community ideal. In C. Werry & M.
Mowbray (Eds.), Online communities: Commerce, community action and the virtual university
(pp. 317-364). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Fallah, N. (2011). Distributed form of leadership in communities of practice. International Journal of
Emerging Sciences, 1(3), 357-370.
Gray, B. (2004). Informal learning in an online community of practice. Journal of Distance Education,
19(1), 20-35.
Iriberri, A., & Leroy, G. (2009). A life-cycle perspective on online community success. ACM
Computing Surveys (CSUR), 41(2), 1-29.
Kim, A. J. (2000). Community building on the web: Secret strategies for successful online communities.
Berkeley: Peachpit Press.
Kollock, P. (1999). The economies of online cooperation: Gifts and public goods in cyberspace.
In M. A. Smith & P. Kollock (Eds.), Communities in cyberspace (pp. 220-239). New York:
Routledge.
Komito, L. (1998). The net as a foraging society: Flexible communities. The Information Society,
14, 97-106.
Meier, A. (1997). Inventing new models of social support groups: A feasibility study of an online
stress management support group for social workers. Social Work with Groups, 20(4), 35-53.
Meier, A. (2000). Offering social support via the Internet: A case study of an online support group for
social workers. Journal of Technology in Human Services, 17(2-3), 237-266.
Preece, J. (2000). Online communities: Designing usability and supporting sociability. New York:
Wiley.
Resnick, P. (2002). Beyond bowling together: SocioTechnical capital. In J. M. Carroll (Ed.), HCI in
the New Millennium (pp. 647-672). New York: Addison-Wesley.
Sartori, G. (1987). The Theory of democracy revisited, v. 1. Chatham, NJ.: Chatham House Publishers.
Wellman, B., & Gulia, M. (1999). Virtual communities as communities. In M. A. Smith & P. Kollock
(Eds.), Communities in cyberspace (pp. 167-194). New York: Routledge.